‫الخدمة الذاتية في نظام الموارد البشرية‬

‫‪For‬‬

‫‪Wilayah‬‬

‫‪Submitted on Sep 24, 2023‬‬

‫‪Azm‬‬

‫‪RD011‬‬

‫‪1‬‬
 Error: Reference source not found

2
 Error: Reference source not found

Copyright

The copyright in this work is vested in Azm, and the document is issued in confidence for the purpose only
for which it is supplied. It must not be reproduced in whole or in part or used for tendering or manufacturing
purposes except under an agreement or with the consent in writing of Azm, and then only on the condition
that this notice is included in any such reproduction. No information as to the contents or subject matter of
this document, or any part thereof, arising directly or indirectly therefrom will be given orally or in writing or
communicated in any manner whatsoever to any third party, whether an individual, firm or company or any
employee thereof, without the prior consent in writing of Azm.

© Copyright Azm (2023)

3
 ‫‪Error: Reference source not found‬‬

‫‪Document Control‬‬

‫‪Title‬‬ ‫)‪ (RD011‬وثيقة نموذج العمليات المستقبلية‬

‫‪Status‬‬ ‫‪Draft‬‬

‫‪Version‬‬ ‫‪1.0‬‬

‫‪Security‬‬
‫‪Company Confidential‬‬
‫‪Classification‬‬

‫‪Issue Date‬‬ ‫‪Monday, Sep 24, 2023‬‬

‫‪Author‬‬ ‫‪Azm HCM Team‬‬

‫ملحوظة للمسؤولين‪:‬‬

‫إذا حصلت على نسخة إلكترونية من هذه الوثيقة وقمت بطباعتها‪ ،‬رجاًء قم بكتابة اسمك على الغالف الخارجي‪ ،‬وذلك لغرض التحكم بالوثيقة‪.‬‬

‫إذا حصلت على نسخة مطبوعة من هذه الوثيقة‪ ،‬رجاًء قم بكتابة اسمك على الغالف الخارجي‪ ،‬وذلك لغرض التحكم بالوثيقة‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪Error: Reference source not found‬‬

‫المحتوى‬

‫المقدمة‪5..............................................................................................................................................................................................‬‬
‫الهدف‪5...............................................................................................................................................................................................‬‬

‫نظاق العمل‪5.........................................................................................................................................................................................‬‬

‫اعداد هياكل الموارد البشرية‪6....................................................................................................................................................................‬‬

‫مخططات االعمال‪51..............................................................................................................................................................................‬‬
‫عمليات الخدمة الذاتية‪16..........................................................................................................................................................................‬‬
‫‪ -1‬الغياب ‪ -‬اإلجازات……………………………………………………………………‪16..................................................................‬‬

‫‪ -2‬تحديث البيانات الشخصية‪17.................................................................................................................................................................‬‬

‫‪ -3‬قسيمة الراتب‪18................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪ -4‬طلب بطاقة عمل‪19............................................................................................................................................................................‬‬

‫‪ -5‬تكليف بمهمة خارج الهيئة‪20.................................................................................................................................................................‬‬

‫‪-6‬طلب تثبيت الراتب‪21...........................................................................................................................................................................‬‬

‫‪-7‬طباعة التقارير‪21...............................................................................................................................................................................‬‬

‫‪-8‬طلب اجازة للمكلفين من خارج الهيئة‪21....................................................................................................................................................‬‬

‫‪-9‬تقديم تقرير نتيجة مهمة‪21.....................................................................................................................................................................‬‬

‫‪-10‬تقرير إحالة طبية‪21...........................................................................................................................................................................‬‬

‫‪-11‬طلب اعتماد شهادة تدريبية‪21...............................................................................................................................................................‬‬

‫النقاط المعلقة والمغلقة لهذه الوثيقة‪22...........................................................................................................................................................‬‬

‫‪5‬‬
 Error: Reference source not found

6
 ‫‪Error: Reference source not found‬‬

‫المقدمة‬
‫تم تصميم هذه الوثيقة لتلبية احتياجات الهيئ‪V‬ة العام‪V‬ة للوالي‪V‬ة على أم‪V‬وال القاص‪V‬رين ومن في حكمهم في ك‪V‬ل م‪V‬ا يتعل‪V‬ق ب‪V‬إدارة الم‪V‬وارد‬
‫البشرية حيث تحتوي الوثيقة على السياسات والضوابط التي تحكم سير العمليات ضمن النظام‪ ،‬باإلضافة إلى وصف مفص‪VV‬ل للخط‪VV‬وات‬
‫الالزمة للتطبيق الفعال لعمليات النظام المختلفة ‪ ،‬حيث تم تقسيم هذه الوثيقة إلى مجموعة العملي‪VV‬ات المكون‪VV‬ة للم‪VV‬وارد البش‪VV‬رية ‪ ،‬بحيث‬
‫يتم توضيح كافة التفاصيل الضرورية لضمان تطبيق كل عملية بكفاءة وفعالية‪.‬‬

‫الهدف‬
‫الغرض من مستند الحل عالي المستوى هو التحديد الواضح لوظيفة العمال الموارد البشرية التي تقع في نطاق التنفيذ‪ .‬تم تصميم هذه‬
‫الوثيقة لتوثيق األعمال والعمليات والوظائف التي سيتم تنفيذها‪ .‬ويشمل‪:‬‬

‫قائمة العمليات ووصف العمليات‬ ‫‪‬‬

‫مخطط سير العمليات (‪)Flow Charts‬‬ ‫‪‬‬
‫ويهدف إلى جمع جميع العمليات المطلوبة ليتم تنفيذها في الهيئة باستخدام نظام ‪ Oracle SSHR‬باإلضافة إلى تحسين العمليات‬
‫الحالية‪.‬‬
‫ستصف هذه الوثيقة بالتفصيل األعمال الجديدة واإلجراءات ‪.‬‬

‫نظاق العمل‬

‫تعد مراجعة عملية األعمال المستقبلية بمثابة ملخص لنتائج ورشة عمل ‪ CRP‬التي تجمع بين مستخدمي النظام وفريق عمل فريق‬
‫المشروع مًعا للتأكد من مالءمة نظام ‪ Oracle HR‬القياسي للعمليات الهيئة‪ .‬كان التسلسل المتبع لكل عملية عمل رئيسية هو مناقشة‬
‫ممارسة األعمال الحالية بشكل موجز وقضاياها‪/‬تحدياتها ومراجعة كيف يمكن ‪ Oracle SSHR‬توفير العملية المعادلة أو المحسنة‬
‫للمضي قدًم ا‪.‬‬

‫‪7‬‬
 Error: Reference source not found

8
 ‫‪Error: Reference source not found‬‬

‫اعداد الخدمة الذاتية‬

‫يكون لنظام الموارد البشرية مجموعة عمل واحدة تحتوي على الحقول الرئيسية التالية ‪:‬‬
‫الحقل االساسي للوظيفة (‪ )Flexfield‬يحتوي على عنصر واحد ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫اسم الوظيفة‬ ‫‪‬‬
‫سوف تعتمد سلسلة الموافقات على التسلسل الهرمي للمناصب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ولكنها االن تعتمد على التسلسل الهرمي للمنظمة (اإلدارات)‬
‫إدارة الغياب ‪ :‬سيتم إرفاق سياسة اإلجازات الجديدة مع الوثيقة‪ ،‬وتصف سياسة اإلجازات لجميع أنواع اإلجازات والتسلسل الهرمي‬ ‫‪‬‬
‫للموافقة‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫‪Error: Reference source not found‬‬

‫مخططات االعمال‬
‫سيتم عكس عمليات الموارد البشرية في النظام منها ‪:‬‬

‫عمليات الخدمة الذاتية ‪:‬‬

‫الغياب – اإلجازات‬ ‫‪‬‬

‫تحديث البيانات الشخصية‬ ‫‪‬‬
‫قسيمة الراتب‬ ‫‪‬‬
‫طلب بطاقة عمل‬ ‫‪‬‬
‫تكليف بمهمة خارج الهيئة‬ ‫‪‬‬
‫طلب تثبيت الراتب‬ ‫‪‬‬
‫طباعة التقارير‬ ‫‪‬‬
‫طلب اجازة للمكلفين من خارج الهيئة‬ ‫‪‬‬
‫تقديم تقرير نتيجة مهمة‬ ‫‪‬‬
‫تقرير إحالة طبية‬ ‫‪‬‬
‫طلب اعتماد شهادة تدريبية‬ ‫‪‬‬

‫‪10‬‬
 ‫‪Error: Reference source not found‬‬

‫عمليات الخدمة الذاتية‬

‫الغياب – االجازات‬ ‫‪-1‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪Error: Reference source not found‬‬

‫وصف عملية إدارة الغياب‬

‫تبدأ هذه العملية عندما يقوم الموظف بتقديم طلب اإلجازة إلى المدير المباشر‪ ،‬وسيقوم النظام بالتحقق من صحة طلب اإلجازة إذا‬ ‫‪‬‬
‫كان طلب اإلجازة متوافًقا مع سياسة اإلجازة بناًء على نوع اإلجازة‪.‬‬
‫سيتم وصول إشعار للمدير المباشر (مدير االدارة التابع لها الموظف( للموافقة أو الرفض‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إذا وافق المدير على اإلجازة‪ ،‬سيتم ارسال طلب االجازة الى مسؤول االجازات للموافقة او الرفض‬ ‫‪‬‬
‫بعد الموافقة او الرفض سيتم إخطار الموظف بحالة طلب االجازة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خالف ذلك ‪ -‬إذا رفض المدير او مسؤول االجازات الطلب ‪ -‬سيتم إلغاء الطلب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تحديث البيانات الشخصية‬ ‫‪-2‬‬

‫وصف عملية المعلومات الشخصية (الشخصية‪ ،‬جهة االتصال‪ ،‬مؤهالت الوثائق الرسمية)‬
‫تبدأ هذه العملية من الموظف بتحديث المعلومات الشخصية والمعلومات العائلية والمؤهل التعليمي ثم سيتم تحديث سجالت الموظف تلقائًيا‬
‫في النظام‪.‬‬

‫اختيار قسيمة راتب‬ ‫‪-3‬‬

‫ال يتم استخدامه تم اتاحة للموظف اصدار قسيمة راتب عن طريق البوابة الداخلية‪.‬‬

‫‪12‬‬
 Error: Reference source not found

‫طلب بطاقة عمل‬ -4

13
 ‫‪Error: Reference source not found‬‬

‫وصف طلب بطاقة عمل‬

‫تبدأ هذه العملية عندما يقوم الموظف بتقديم طلب بطاقة عمل إلى مسؤول البطاقات للموافقة او الرفض‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد الموافقة او الرفض سيتم إخطار الموظف بحالة طلب بطاقة العمل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خالف ذلك ‪ -‬إذا رفض المسؤول البطاقات الطلب ‪ -‬سيتم إلغاء الطلب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪14‬‬
 ‫‪Error: Reference source not found‬‬

‫تكليف بمهمة خارج الهيئة‬ ‫‪-5‬‬

‫وصف طلب تكليف بمهمة خارج الهيئة‬

‫تبدأ هذه العملية عندما يقوم الموظف بتقديم طلب تكليف بمهمة خارج الهيئة إلى المدير المباشر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫سيتم وصول إشعار للمدير المباشر (مدير االدارة التابع لها الموظف) للموافقة أو الرفض‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد الموافقة او الرفض سيتم إخطار الموظف بحالة طلب تكليف بمهمة خارج الهيئة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خالف ذلك ‪ -‬إذا رفض المدير الطلب ‪ -‬سيتم إلغاء الطلب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪15‬‬
 Error: Reference source not found

‫طلب تثبيت الراتب‬ -6

16
 ‫‪Error: Reference source not found‬‬

‫وصف طلب تثبيت الراتب‬

‫تبدأ هذه العملية عندما يقوم الموظف بتقديم طلب تثبيت الراتب إلى مسؤول الخطابات التعريف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫سيتم وصول إشعار لمسؤول الخطابات التعريف للموافقة أو الرفض‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بعد الموافقة او الرفض سيتم إخطار الموظف بحالة طلب تثبيت الراتب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خالف ذلك ‪ -‬إذا رفض مسؤول الخطابات التعريف الطلب ‪ -‬سيتم إلغاء الطلب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫طباعة التقارير‬ ‫‪-7‬‬

‫يتم من خالل طلب الخدمة هذا طلب مجموعة من التقارير‪.‬‬

‫طلب اجازة للمكلفين من خارج الهيئة‬ ‫‪-8‬‬

‫‪17‬‬
 ‫‪Error: Reference source not found‬‬

‫وصف طلب اجازة للمكلفين من خارج الهيئة‬

‫تبدأ هذه العملية عندما يقوم الموظف بتقديم طلب اإلجازة إلى المدير المباشر‪ ،‬وسيقوم النظام بالتحقق من صحة طلب اإلجازة إذا‬ ‫‪‬‬
‫كان طلب اإلجازة متوافًقا مع سياسة اإلجازة بناًء على نوع اإلجازة‪.‬‬
‫سيتم وصول إشعار للمدير المباشر (مدير االدارة التابع لها الموظف) للموافقة أو الرفض‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إذا وافق المدير على اإلجازة‪ ،‬سيتم ارسال طلب االجازة الى مسؤول اجازات المكلفين للموافقة او الرفض‬ ‫‪‬‬
‫بعد الموافقة او الرفض سيتم إخطار الموظف بحالة طلب االجازة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خالف ذلك ‪ -‬إذا رفض المدير او مسؤول االجازات الطلب ‪ -‬سيتم إلغاء الطلب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تقديم تقرير نتيجة مهمة‬ ‫‪-9‬‬

‫‪18‬‬
 ‫‪Error: Reference source not found‬‬

‫وصف طلب تقديم تقرير نتيجة مهمة‬

‫تبدأ هذه العملية عندما يقوم الموظف بتقديم طلب تقديم تقرير نتيجة مهمة إلى المدير المباشر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫سيتم وصول إشعار للمدير المباشر (مدير االدارة التابع لها الموظف) للموافقة أو الرفض‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إذا وافق المدير على اإلجازة‪ ،‬سيتم ارسال طلب تقديم تقرير نتيجة مهمة الى مسؤول خطابات التعريف للموافقة او الرفض‬ ‫‪‬‬
‫بعد الموافقة او الرفض سيتم إخطار الموظف بحالة الطلب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خالف ذلك ‪ -‬إذا رفض المدير او مسؤول خطابات التعريف الطلب ‪ -‬سيتم إلغاء الطلب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪19‬‬
 ‫‪Error: Reference source not found‬‬

‫تقرير إحالة طبية‪.‬‬ ‫‪-10‬‬

‫طلب اعتماد شهادة تدريبية‬ ‫‪-11‬‬

‫‪20‬‬
 ‫‪Error: Reference source not found‬‬

‫وصف طلب اعتماد شهادة تدريبية‬

‫تبدأ هذه العملية عندما يقوم الموظف بتقديم طلب اعتماد شهادة تدريبية إلى المدير المباشر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫سيتم وصول إشعار للمدير المباشر (مدير االدارة التابع لها الموظف) للموافقة أو الرفض‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إذا وافق المدير على اإلجازة‪ ،‬سيتم ارسال طلب اعتماد شهادة تدريبية الى مسؤول التدريب للموافقة او الرفض‬ ‫‪‬‬
‫بعد الموافقة او الرفض سيتم إخطار الموظف بحالة الطلب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خالف ذلك ‪ -‬إذا رفض المدير او مسؤول التدريب الطلب ‪ -‬سيتم إلغاء الطلب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪21‬‬
 ‫‪Error: Reference source not found‬‬

‫النقاط المعلقة والمغلقة لهذه الوثيقة‬

‫النقاط المعلقة‬

‫تاريخ التطبيق‬ ‫تاريخ التسليم‬ ‫المسؤول‬ ‫الحل‬ ‫النقطة‬ ‫الرمز‬

‫النقاط المغلقة‬

‫تاريخ التطبيق‬ ‫تاريخ التسليم‬ ‫المسؤول‬ ‫الحل‬ ‫النقطة‬ ‫الرمز‬

‫‪22‬‬