‫ملخص إدارة اعمال دولية‬

‫الفصل األول‪ :‬مدخل الى إدارة األعمال الدولية‬

‫من الس م م م م ممعال ال ا مولال الالل ممعال الم ل م ل ‪ 03‬عقود األ ورة هو الن و الس م م م ملألع ا الاوم ليع ممع الم ل م م ممع ال ال ممعد‬
‫ال عري ا ستث عراال األد اال ا عل ألالزى هذا الن و حجم ال فقعال ال عري ا عل بون األسواق الالع إلى انف عح األسواق‬
‫الالع على بالضهع ال الض الن و الهعئل السلألع ‪:‬‬

‫التكنولوجيا الصناعية واإلنتاج‬ ‫‪-‬‬

‫تكنولوجيا املعلوماتية واالتصاالت االلكترونية واإلعالمية‬ ‫‪-‬‬
‫انتشاراملراكز املالية‬ ‫‪-‬‬
‫مي تقوم به أي منظ أع ع عبر ح د طن ل ل ون أ أكثر‪.‬‬ ‫مفهوم األعمال الدولية‪ :‬ه أي نشعط ت عري أ‬
‫أوال‪ :‬مفهوم اإلدارة الدولية‬
‫‪ .1‬تعريف اإلدارة الدولية‪ :‬م وع من الال ل عال تش م م م ل تيم ق تنظ مق عدةق تالعمل مع الثقعفعال تال هع الش م م ممل عال ال ا‬
‫عرا اطن د الوطن ق ال ا أبلأ س م م م عتهع أن نس م م م مواوداتهع م العتهع مواردهع ال ش م م مملي‬ ‫ت ول أع علهع على مس م م م وى د ل‬
‫ا ان تشكل نس من ‪– 20‬الى ‪ %35‬من النس الكل ق ل نف ذ تنس ق األنشم ال ل – مثل اإلم ادق التسويقق ا عل ق‬
‫ا وارد ال ش م م م ممليم بون بلم ان الالممعلم ان لفم عبر م وعم من ا ممعرس م م م م ممعال ال ا تش م م م م ممل ا س م م م م ورادق ال م م م م م ولق ال ممعلفممعالق‬
‫ا ن معا عالق ا كتسعبعالق الار ص ال ل ق بع ستنعد الى اسارات عال د ل لهذا الغلض‪.‬‬
‫‪ .2‬خصائص اإلدارة الدولية‪:‬‬

‫• تنفذ م وع من الال ل عال تش ل تيم ق تنظ مق عدةق ال العمل مع الثقعفعال ال ل ‪.‬‬

‫من (‪ )%35-20‬من النس الكل ‪.‬‬ ‫• ت ول شل عال تشكل نس مواوداتهع م العتهع مواردهع ال شلي األان‬

‫أنشم اإلم ادق التسويقق ا عل ق ا وارد ال شلي ‪.‬‬ ‫• تال‬

‫ولق ال علفعالق ا ن معاعالق ا كتسعبعالق الار ص ال ل لار يج ان عاهع م العتهع‪.‬‬ ‫• ت عرس أنشم ا س ورادق ال‬

‫عال فق منهج د ل تض ن لهع ت ق ق موطئ م السوق الالع ي بلوغ ا نعفس ال قعء‪.‬‬ ‫م اسارات‬ ‫• ت‬
‫اإلدارة ال ل‬ ‫ثعن ع‪ :‬األع ع ال ل‬
‫ال ا‬ ‫‪ .1‬تعريف األعماال الادولياة‪ :‬تاللف األع مع الم ل م على أ‪:‬همع‪ :‬م وعم األنش م م م ممم ال ا ت معرس األع مع اط مع م م م م م الالمعمم‬
‫تؤثل أفلاد منظ عال أكثر من د ل اح ة‪.‬‬
‫مهعراتهعق أ درا مع ت لكه من ماللف »‬ ‫قأ‬ ‫عدو لهذه ال‬ ‫وكون اطنعل ا‬ ‫«ال أثور‬
‫‪ .2‬اإلدارة ال اادولي ااة واألعم ااال ال اادولي ااة‪ :‬ا دارة ال م ل م اح م ى ا نظ م الفلع م ليع ممع ال م ل م ق ته م ب ممع نظ ممعال ال م ل م ال ا‬
‫تسم م ممحه ف اللب ق بعل عل و ل ض م م م ن م ع اه عمهع ا نظ عال ال ا تس م م مماى إلى تق وم اط معال ا نعفع الالعم د ن ت ق ق‬
‫اللب ‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬ضرورات الدخول الى اإلدارة الدولية‬
‫س م وععال من األس عب‪:‬‬ ‫هنعك‬
‫‪ .1‬عوامل لها عالقة بالسوق املحلي‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫ارتفعع درا ان عطلة عن ا ع عد على سوق اح ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ت ق ق األربعح الكثور‪.‬‬ ‫اللغ‬ ‫‪-‬‬

‫تالويض اط سعئل النعا عن ثقعف السوق الواح ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ا س فعدة من ملاحل د رة اطن عة األسواق األ لى‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ .2‬عوامل اقتصادية‪:‬‬

‫ا س فعدة من فوراال اطحجم الك ور‪.‬‬ ‫اللغ‬ ‫‪-‬‬

‫بالض األسواق الالع ‪.‬‬ ‫انيفعض أاور الال ع‬ ‫‪-‬‬

‫‪ .3‬العوامل اللوجستية‪:‬‬
‫بالض د الالعلم‪.‬‬ ‫ت اللق هذه الالوامل ب وفل ا واد اط عم ا واد الوس م‬
‫‪ .4‬العوامل التقنية‪ :‬منهع‪:‬‬

‫توفل سعئل ا وا لال ا ت ع ال النقل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إمكعن ا س فعدة من فلص ال عرة اإللكار ن عبر ا نارنت‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ .5‬العوامل االجتماعية‪ :‬أبلأهع‪:‬‬

‫اطن و على من عال ذاال اودة أفضل سالل أ ل‪.‬‬ ‫اللغ‬ ‫‪-‬‬
‫رابعا‪ :‬محاذير الدخول الى اإلدارة الدولية‬
‫رتهع‬ ‫بعل عل‬ ‫‪ .1‬العوامل الس اايادية‪ :‬ه ت اللق بعط وف على س م عدة ال ل من ع ل عال ا ح كعر ال ا تقوم اهع الش ممل عال ال ل‬
‫ال أثور على القلار الس عس ا هذه ال ل ‪.‬‬
‫ك‬
‫‪ .2‬املخاطرالس اايا ااية ه ت ثل اح ع ح ث تغ وراال س م عس م ال ل ا ض م ف من ش ممأ‪:‬هع ال أثور س ممل ع على أداء الش ممل عال‬
‫األان ‪.‬‬
‫‪ .3‬العوامل األخالقية ت ثل بالض ا عرسعال منهع‪:‬‬

‫أيعدة النلع ا سحهلك ل ى الشالوب‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تلكول ا ه عم على القضعوع ا عدو ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إفسعد األذ اق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الار يج لالعداال اسحهلك سيئ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫خامسا‪ :‬أنواع الشركات واالنتقال بين مستوياتها‬
‫‪ .1‬الشركات املحلية‪:‬‬

‫تن ج إلش عع السوق اننل ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫ت العمل مع ثقعف اح ة السوق اننل ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫وكون ا ن ج على ا س وى اننل ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫انيفعض مس وى ا نعفس ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ .2‬الشركات املصدرة‪:‬‬
‫اط عرا‪.‬‬ ‫‪ -‬ت ث عن فلص تسويق‬

‫دو ال عون الثقع ‪.‬‬ ‫م‬ ‫‪-‬‬

‫ولتكز ع لهع على بيئعال د ل ض ق ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫بعل ول لل و الى النشعط ال ل ‪.‬‬ ‫‪ -‬ت ع تأسيس ح ة مي‬

‫ك‬
‫‪ .3‬الشركات الدولية‪ :‬ه شلك اح ة لهع انس اح ة تق م فل عع ع ة د ‪.‬‬

‫اشاراك فل عهع ال كنولوا ع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ا نعفس الش و ة السوق ال ل ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ك‬
‫نمعق ال عون الثقع اسع ا ا‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ب عا الى فهم انج العال ا ض ف لهع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تلكز على التسويق بال اإلن عا‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ .4‬الشركات متعددة الجنسيات‪:‬‬

‫تكون لهع أكثر من انس ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫عدي أكثر من بل ‪.‬‬ ‫ت كم النشعط ا‬ ‫‪-‬‬

‫اح ة‪.‬‬ ‫ت لك مل ن اغلاف‬ ‫‪-‬‬

‫ت قق عوائ معل ملتفال ت ل الى ‪.%40‬‬ ‫‪-‬‬

‫تلكز اه عمهع على التسالور اكثر من الار يج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أكثر من الشل عال ال ل ‪.‬‬ ‫تالق الثقعف ال نظ‬ ‫‪-‬‬

‫‪ .5‬الشركات العاملية‪:‬‬

‫م غورة بعس لار‪.‬‬ ‫عال د ل م ال دة ع ل‬ ‫ت غ اسارات‬ ‫‪-‬‬

‫م ال دة الثقعفعال تقوم على ال نوع ال نع ض‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫لهع رة ا س فعدة من ا ع األسواق‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ت لك م راء م ولون التسويق اإلن عا ال ويل ا وارد ال شلي ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫لهع رة اطن و على ال ويل من أي مكعن الالعلم‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪.‬‬ ‫تنعفس نفسهع الفل ع اإل ل‬ ‫‪-‬‬

‫‪.‬‬ ‫ال نظ‬ ‫لهع الق رة على دراس الثقعفعال الوطن‬ ‫‪-‬‬
‫الفصل الثاني‪ :‬خصائص منظمات األعمال الدولية‬
‫أوال‪ :‬خصائص الفلسفة اإلدارية‬
‫‪ .1‬مفهوم الفلسفة اإلدارية‪:‬‬
‫ك‬
‫• ال نعء ا الل ا اراب الذي ويهئ منملقع لل فكور طنل أنواع م دة من ا شكلال‪.‬‬

‫ه إدارة ا نظ عن تأدوحهع ه عتهع ال ا ت قق رسعلحهع‪.‬‬ ‫• نظعم تفكور تال‬

‫ا ال ق اال‬ ‫• أي منظ ت عا الى فلس م م م ممف اس م م م ممن ل ق ق رس م م م ممعلحهعق هذه الفلس م م م ممف ت ل ا ل من ال م م م مموراال ا وا‬
‫الالعداال الم وحعال ا لالامعال‪.‬‬
‫‪ .2‬الخصائص‪:‬‬
‫اث أسعل ب لل العمل مع مكونعته لل أثور فيهع‪.‬‬ ‫بعإلدارة اس‬‫• ا نعع بأه ا نعخ انن‬
‫• ا عاراف بعلسوق آل عته بعع عره أسعس ن عح اإلدارة أ فشلهع‪.‬‬
‫دة‪.‬‬ ‫• است العب ال كنولوا ع اطج و ة ا‬
‫• ا س ي ام الذ ي ل كنولوا ع ا اللومعال‪.‬‬
‫لق ال ول‪.‬‬ ‫• و ا نعفس وا ع ضل ري السا لل فوق على ا نعفسون من ل‬
‫ا ستث عر المع عال ا وارد حش هع ل ق ق ال ول‪.‬‬ ‫• إدراك اه‬
‫• ا عاراف ب نمق اطجودة الشعمل ك فهوم شعمل طج ع نواح الال ل اإلداري‪.‬‬
‫• إدراك الالعلم وح ة م كعمل ضل رة اط ل ا من اطن د اننل ‪.‬‬
‫مع ا نعفسون‪.‬‬ ‫• اإلو عن بأه ال كعمل مع اآل لين السا الى ال علفعال ا سارات‬
‫• إدراك اه الزبون ا اراب منه ك ال عر لل مويل ال و ‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬الخصائص التنظيمية‬
‫عئص الق رة على ال العمل مع أطوار ال و ‪.‬‬ ‫عئص ماللف‬ ‫عئص ات عهون‪:‬‬ ‫تأ ذ هذه اط‬
‫‪ .1‬الخصائص املعرفية وهي‪:‬‬
‫ك‬
‫عدو ليسواق اط عرا مس قع‪.‬‬ ‫• املعرفة باملنطق‪ :‬ه رة ا راء على تفهم الظل ف الثقعف ال عري ا ا عع ا‬
‫• املعرفاة بمس ا ا ا ااتلزماات اإلنتااج‪ :‬ه اس م م م ممت المعب ا م راء لل و ال كنولوا م حمعامعال الزبمعئن القوى ال نمعفس م م م م م ال ا تؤثل على‬
‫ا ن عا ال ع‪.‬‬
‫براء الال ل عال األس م م م ممعس م م م م مثل‪ :‬ا ن عاق‬ ‫• املعرفة الوظيفية‪ :‬ه رة ا راء على ا ن معا ا ش م م م ممعرك بون ا وارد ال ش م م م مملي‬
‫التسويقق ا عل ق ا وارد ال شلي ق نظعم ا اللومعال ا داري ‪.‬‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫‪ .2‬خصائص القدرة على التعامل مع متطلبات التحول‪:‬‬
‫ك‬ ‫ك‬
‫ت ق ق موطئ م أسوا هع وكون مفعائع بل م راع عبر م وع من أطوار ال و ‪.‬‬ ‫و ا نظ عال الى ال ل‬ ‫•‬

‫م م م ممعئص ت كنهع من ال العمل مع أطوار ال و بفععل ل ق ق ه فهع ال قعء دائلة ا نعفسم م م م‬ ‫• و ب على ا نظ ام لك‬
‫ال ل ‪.‬‬

‫ا كلةق النضج ا نف عح‪.‬‬ ‫‪ :‬ال و ا ئيق ال ن‬ ‫• ت ثل أطوار ال و‬

‫الطوراألول‪ :‬الدخول املبدئي‬
‫‪ o‬و م ال و ا ئي للسموق الذي سسمار انت عه ا نظ ب ذر من ل م وع من ا عرسمعال مثل‪ :‬ال م ول ا عشمل أ‬
‫الار ص بعإلن عا أ بنعء مكعتب ت عري م ل ‪.‬‬
‫هذا المور ت قى الشلك األم مسؤ ل عن ا ع األع ع الوظ ف ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫الطورالثاني‪ :‬التنمية املبكرة‬
‫ال ل ا ض ف ‪.‬‬ ‫‪ o‬عن ن عح الشلك األم األسواق األان ق تقوم بإنشعء معع أع ع أ شلك‬
‫ك‬
‫األع ممع م ل ممع مثممل‪ :‬تمويل ا ن ممعال‬ ‫‪ o‬تنظ م الش م م م مملكم هممذه ا لحلم وكون ب زئونق األ ‪ :‬سش م م م م ممل أداء بالض الوظممعئ‬
‫ال ويل التسويق‪ .‬أمع الثعني‪ :‬ف ض ن مه عال الشلك ا م‬
‫بعل ريج ت ن الشل عال اننل ا س قل ا ك فعء الذاتي ل ع أادال وة‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫الطورالثالث‪ :‬النضج واالنفتاح‬

‫• بال م ن ممعح فل ع ا نظ م ال م ل م األس م م م ممواق األان م أيممعدة مهممعراال م م ولاهممع اننل ون تقوم ب م عم تالزيز ا الاءاال ا داريم‬
‫ك‬
‫الشلك اننل (الفلع) شلك مس قل ت عمع‪.‬‬ ‫ت‬
‫ثالثا‪ :‬الخصائص البشرية للمديرين التنفيذيين‬
‫ا وارد ال شم م مملي ال ا ت عاهع ا نظ عال ال ل ليسم م ممت ه ذاتهع ا وارد ال شم م مملي اننل ن ا نظ عال ال ل ت عا الى م م ممعئص‬
‫ك‬
‫بش م مملي مال ن تؤهلهع إلدارة ع ل عتهع اط عرا ن الال ل اط عرا له م ممو م ممي ه ب ئ ه ا س م م قل م غوراته ال ا تي ل كثورا‬
‫عن ا غوراال اننل ‪.‬‬
‫ك‬ ‫ك‬
‫بنمعءا على ممع س م م م م ق اس م م م م يم ممت ا نظ معال الم ل م مالمعوور ل م وم م م م مفمعال ا داري ا ل ن معحمه همذه ا نظ معال‪ .‬ف ثل ش م م م مملكم‬
‫«معتسوشي ع» ال عبعن ا لال ت لبحهع ا عر ا داريون للال ل فل عهع بعط عرا بكل ”‪ “SMILE‬ه ‪:‬‬
‫‪ .1‬ال ي ص ‪ Specialty:‬ألش ل‪ :‬ا هعرةق الق رةق ا اللف ا ملوب ‪.‬‬
‫‪ .2‬الق رة اإلداري ‪ :Managerial Ability‬ألش ل الق عدة اتيعذ القلار ال فول‪.‬‬
‫مع الالعلم اط عرج ‪.‬‬ ‫‪ .3‬ا نف عح ال ل ‪ :International Openness‬سش ل ا س ال اد لل اللم الق رة على ال ك‬
‫‪ .4‬اإلمكعنعال اللغوي ‪ :Language Facility‬ا اللف بأكثر من لغ أ على األ ل بلغ ال ل الذي تال ل الشلك ف ه‪.‬‬
‫‪ .5‬ا احهعد ‪ :Endeavor‬ت ض ن أبالعد (ا ثعبلة اطن وي اإل لار على موااه ال الوبعال)‪.‬‬

‫م م م ممعئص ا ن عال اتيذال ا ش م م م ممكع‬
‫اسال ت ثل ‪:‬‬
‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫رابعا‪ :‬الخصائص اإللكترونية‬
‫م م م ممنوع ا لكار ني) أدال الى تغ ور‬ ‫ال اآلل عال ا الع م م م مملة لالعلم األع ع (ا‬ ‫طلأال ت‬
‫ال عل ‪:‬‬
‫‪ .1‬من عال تشه ف واال نواال ال وأألع‬
‫ك‬
‫‪ .2‬من عال وتشتت مسحهلكوهع اغلاف ع‬
‫‪ .3‬من عال علفت بي عئص م ولاال عس‬
‫بو ت التسل م‬ ‫‪ .4‬من عال تلت‬
‫عئص الكار ن‬ ‫م مل عال ا ن عال اطج و ة آنف الذكل و ب أن تكون ا نظ عال ذاال‬ ‫لل‬

‫• كثعف ا ع عد على تكنولوا ع ا اللومعال اعنب اطنواسب ا ت ع ال‪.‬‬

‫اطجهعال األ لى ا شارك ‪.‬‬ ‫الال ل عال اإلداري ال ا ت م دا ل ا نظ أ بون ا نظ‬ ‫• أت‬
‫ك‬
‫الالظمى من ع ل عال ال فععل بون أطلاف ا العمل ت م الكار ن ع‪.‬‬ ‫ن الغعل‬ ‫تنف ذ األع ع‬ ‫• ال يلص من ال العملال الور‬
‫• امكمعن م ال فمععمل مع أكثر من م م م م م ر نفس الو مت ح مث و كن حم ا طلاف ارس م م م ممع رس م م م ممعلم الكار ن م الى عم د ‪:‬همعئي من‬
‫ا س ق لون د ن اطنعا الى اععدة ارسعلهع ل ملة‪.‬‬
‫ه كل وة الال ل على مهعراال اس ي ام تكنولوا ع ا اللومعال‪.‬‬ ‫• سال‬
‫• إلغعء ا س ويعال اإلداري ا ال دة الال ل بل ح الفليق الواح ‪.‬‬
‫• ا ه عم بعلو ت كالن ل مهم تساى ا نظ الى ا لالام به‪.‬‬
‫م مل عته ت سون اودة اط معال ا ق م‬ ‫• ت لكز ع ل عال ا نظ حو ا واطن ل نعء منظوم تكفل ال العمل الذ ي ماله ل ل‬
‫له‪.‬‬
‫عئص ت كن ا ؤسس من ت ق ق ا زاوع ال عل ‪:‬‬ ‫ح ث أن هذه اط‬
‫‪ .1‬الق رة على ا اراق األسواق اطج و ة توس ع نمعق اع ع ا نظ ‪.‬‬
‫‪ .2‬ت سم ممون األداء ا سم ممارات لل نظ سم ممواء ب وفور نواال ا ت م ممع اإللكار ني ال كعمل الوظ في أ تق وم ال عم ا عشم ممل‬
‫لسلسل ال وري سلسل ال وأألع ال ا تلب ا نظ مع مورداهع موأعيهع شل عئهع أبعئنهع‪.‬‬
‫‪ .3‬تيف ض تكممعل ان ممعأ األع ممع ا داريم غور ا داريم م ممع سالحى ت ق ق مزاوممع على ا نممعفس م م م ممون أ على ا ممل توفور ممععم ة‬
‫ال ول عدة أ ل الكل ‪.‬‬ ‫ل م ق اسارات‬
‫‪ .4‬س م م م ممهولم مل نم إدارة عل معال ا نظ م بزبمعئنهمع مع توفور بيئم ع مل ملئ م لكمل أبون عبر اس م م م م يم ام أد اال نظم ا ع مع‬
‫ا لكار ن أ عبر توفور بوابعال ا ع ع على ش ك الويب‪.‬‬
‫‪ .5‬توفور اط م ذاال اطجودة الشعمل للزبعئن طوا الو ت بأ ل تكلف ععئ أكبر لل نظ ‪.‬‬
‫خامسا‪ :‬الخصائص التفاعلية‬
‫ا س فعدة من ا تفع عال ال ل ا نظ ليع ع ال ل ‪.‬‬ ‫ه ت ثل الق رة على ا ن معا مع ا نظ عال الالع‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫ت ث ممل أهم ه ممذه ا نظ ممعال منظ م ال ممعرة الال ممع م ه اطجه ممعأ ال م ل األ ال ممذي و ال ممعم ممل مع واع م ال ممعرة ال م ل م ق‬
‫ممعد ال ل بال ممن ق النق ال ل )‪ (IMF‬ال نك ال ل لإلنش ممعء ال ال ور‬ ‫ا ؤس مس م ال ل الثعلث ال ا ته م بقض ممعوع ا‬
‫(‪ .)IBRD‬الس ب اللئيس راء ال فععل ا نض عم لهذه ا نظ عال هو أيعدة رة سلع ال ل على النفعذ الى ا سواق‪ .‬تقوم (‪)WTO‬‬
‫على م وع من ا عدئ أه هع‪:‬‬
‫‪.1‬مبدأ معاملة الدولة االولى بالرعاية‬
‫ألالحا ع م ال ول ال العمل بون ال ل ان األعض م م ممعء ب ث أن أو مولة أ افض م م ممل (مثلق ال يف ض م م ممعال اطج لك ) و ن هع بل آل ل‬
‫و ب أن تس ف منهع بق ال ل ان األ لى بع نظ ‪.‬‬
‫‪.2‬مبدأ االعتماد على القيود املالية ألغراض الحماية‬
‫سالحا أنمه على ا ع ا عضم م م م ممعء ا نظ م ال ا و م عليهمع ح معوم م م م منمععحهمع الوطن م ا مالمعطجم الاجز مولان مم فوعمعتهمع أن ت جمأ‬
‫لس م عس م ا س ممالعر مثل اللس مموم اطج لك ا ب العد على الق ود الك ا عش مملة ال ا ت من ال عرة اط عرا مثل ا ض ممعع ال عرة‬
‫اط عرا لنظعم تلا ص أ ح ص ا س وراد‪.‬‬
‫‪.3‬مبدأ عدم التمييزبين املنتجات الوطنية واملستوردة‬
‫وقض م ى بأن ت ع الس مملع ا س م وردة ب ولاال ا ن عا الوطحا نفس ممهع ف ع و اللق بعل يف ض أ ا عفعء من الض ملائب اللس مموم غورهع‬
‫من ال ابور ا الاءاال ال ا سس ف منهع ا ن ج الوطحا‪.‬‬
‫ا عدئ آنف الذكل تنفذ ض ن ثلث اتفع عال عنون ه ‪:‬‬
‫ععم ‪ 1947‬أبلأ م عدئهع‪:‬‬ ‫‪ .1‬االتفاقية العامة للتجارة والتعرفة )‪ :(GATT‬الت ان‬

‫اطن عو من ل ال اللف ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تيف ض ال الليفعال‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ا العمل الوطن ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الق ود ا م ق على اطن د‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ .2‬االتفااقياة العااماة لحمااياة ملقوق امللكياة الفكرياة )‪ (TRIPS‬المت األرغواي عمعم ‪ 1993‬تض م م م م نمت مالمعوور ل ن معوم و الون على‬
‫ا ع ال ا عضعء ال أك من ال م ق الفالع لهذه اطنقوق ال ا تش ل‪:‬‬

‫سلي ا اللومعال‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫النعشل)‪.‬‬ ‫(حقوق ا ؤل‬ ‫حقوق الم ع ال أل‬ ‫‪-‬‬

‫الاللمعال ال عري األس عء ال عري ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اإللكار ن ‪.‬‬ ‫ال عم م ال نعع اآلل‬ ‫‪-‬‬

‫اإلب اع األدبي ‪...‬اطخ‪.‬‬ ‫ا ب اع مثل ا اراععال ال م قعال ال نعع‬ ‫‪-‬‬

‫‪ .3‬االتفاقية العامة للتجارة بالخدمات ‪ (GATS):‬الت األ رغواي ن م ممت على تم ق القواع اللئيسم م اط ع م م ب عرة السم مملع‬
‫على ت عرة اط معال‪ .‬ت أل ا تفع من بنود ع و ة أه هع‪:‬‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫اطنعسوب )‪.‬‬ ‫معال األع ع ال عري (مثل اط معال ا هن‬ ‫‪-‬‬

‫معال ا ت ع ال‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اط معال الهن س ‪.‬‬ ‫معال التشي‬ ‫‪-‬‬

‫‪.‬‬ ‫اط معال ال الل‬ ‫‪-‬‬

‫اط معال ال ئ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اط معال الصن ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الس عح السفل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الليعض ‪.‬‬ ‫الثقعف‬ ‫اط معال الارفيه‬ ‫‪-‬‬

‫معال النقل ال وأألع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الفصل الثالث‪ :‬الثقافة الدولية‬

‫أوال‪ :‬مفهوم الثقافةالدولية‬

‫‪ .1‬تعريف الثقااافااة‪ :‬ه م وع م ا ال ممعرف ذق ا ال ق م االق الفنونق القوانونق الال ممعداالق الق مق الق م راال ال ا ت ول م وع م‬
‫بشلي من أ لى‬
‫‪ .2‬خصائص الثقافة‪ :‬و كن ت و عنع ل الثقعف ب ع وأتي‪:‬‬
‫• تنشأ الثقعف عن اطن عة اإلا عع ال شلي تال من ا اراع اكتشعف اإلنسعن‪.‬‬
‫ك‬ ‫ك‬
‫ع مالونق فعلثقعف تن قل من ا ل إلى‬ ‫م‬ ‫• تال بر الثقعف سم م مملو ع مكتسم م م ع غور مور ثق ان ع و الل ه األفلاد عن طليق الالي‬
‫آ ل عن طليق انج ع‪.‬‬
‫ت وله ‪.‬‬ ‫به من ظل ف ع‬ ‫ع ل ا ل الى تغ ور ن عذاهع فق مع و‬ ‫• الثقعف عبل لل ال ول ال غ ورق ح ث و جأ ل م‬

‫ثانيا‪ :‬عناصر الثقافة الدولية‬

‫تقسم عنع ل ال يئ الثقعف الى ثلث م ع ال ه ‪:‬‬

‫‪ .1‬املجال الجغرافي‪ :‬ألش ل‬

‫ك ك‬
‫عل ه‬ ‫الطقس‪ :‬ييص هذا الالن ممل تنوع المقس من بل الى آ ل‪ .‬فع لف تنوع المقس (دراعال اطنلارة) سال مؤش ملا هعمع تال‬
‫اح عاعال أبعئنهع‪.‬‬ ‫عتهع لل و ليسواق تل‬ ‫عغ اسارات‬ ‫الشل عال ال ل‬

‫ال فعال اطجس و مثل المو الوأن اللون شكل اطجسم ف ل ال م‬ ‫الخصائص الجسدية‪ :‬تي ل انج وععال ال شلي‬

‫‪ .2‬املجال الديموغرافي (السكاني)‪ :‬اه م هذا انجع بأربال عنع ل‪:‬‬

‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬
‫على‬ ‫الس ممكعن اطنعل ‪ .‬فعلن و ا نيفض مثل و‬ ‫النمو الس ااكاني‪ :‬وؤثل مال الن و على حجم الس ممكعن مس م ق ل أوض ممع على تلك‬
‫على اود نس ك ورة‬ ‫اود أع عر ك ورة بعل عل وكون ا ه عم ب ل اح عاعال تلك الفئ ‪ .‬الالكس حعل الن و الك ور فعنه و‬
‫من ا طفع ا لاهقون هذا سالحى أيعدة الملب على السلع ال ا ته هم‪.‬‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫حجم األ ا اارة‪ :‬حجم األسم مملة مهم للشم مملك ال ل ف ع و اللق ب ولهع ا سم ممواق ال ل األنسم ممب‪ .‬ذلك ن ع د أفلاد األسم مملة ووثل‬
‫‪.‬‬ ‫م عشلة حجم السكعن‪ .‬هذا ب ره وؤثل اح عاعتهم من السلع اط معال ح ى طليق ال ال ئ ال غل‬

‫ا س م م م ممحهل ي نوع م الس م م م مملع ا ملوبم ‪ .‬همذا وؤثل على‬ ‫التعليم‪ :‬وؤثل مس م م م م وى ال الل م ال لم على المذ ق الالمعم بمعل معل على الن‬
‫اللسعئل اإلعلن ‪.‬‬ ‫الوسعئل الار ي‬

‫نوعية املناطق‪ :‬نوع ا نعطق و‪:‬هع حضلي ام ريف وؤثل على لار ال و الى األسواق ال ل ‪.‬‬

‫‪ .3‬املجال االجتماعي‪ :‬ولكز على ثلث عنع ل ه ‪:‬‬

‫ك‬ ‫ك‬
‫م م م ن اطج عع ‪ .‬ألن الفلد هنع ولى أن م م م م ن ه ت قق من ل‬ ‫وفلض عل ه سم م مملو ع مال نع‬ ‫الجماعات‪ :‬ان عء الفلد طج عع‬
‫ن ا عع ه ‪ .‬هذه اطج عععال لهع تأثور ك ور على ع ل اتيعذ القلار‪.‬‬ ‫م عفظ ه على م‬

‫الدين‪ :‬هو ععمل هعم فهم الشل عال ال ل لسلوك انج العال ا لت م بعطجوانب ال ون ‪.‬‬

‫كل يهع تالزأهع‪.‬‬ ‫األثل ‪:‬هع تالكس ا ن عأاال الفكلي‬ ‫اللغة‪ :‬ت ثل س ل ا ت ع بون النعس ه عظ‬

‫اللغ غور ا نمو ‪.‬‬ ‫هنعك نوععن من اللغ ‪ :‬ا س وع أ ا نمو‬

‫• اللغة املنطوقة‪ :‬على الش م مملك ال ل حث موظفيهع ل اللم لغ ال ل الذي تال ل ف ه ي سس م ممهل ا ت م ممع بعلزبعئن س م مملع تل‬
‫ظل اود الكثور من اللغعال اللهجعال ال ل الواح ‪.‬‬ ‫اح عاعتهم ا شكل هنع ه ك ف ت م اطن لال الار ي‬
‫ك‬ ‫ك‬
‫• اللغة غيراملنطوقة‪ :‬ه لغ ا شعراال اطنل عال اطجس و تالعبور الواه ال ا تالحا شيئع مي لفع ل ثقعف ‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬العالقة بين الثقافة واإلدارة الدولية‬

‫و كن تش ص الالل بون الثقعف اإلدارة ال ل عبر الالنع ين ال عل ‪:‬‬

‫‪ .1‬تحادياد أنواع الثقاافاات الادولياة‪ :‬تي ل الثقمعفمعال الم ل م من ح مث مفلداتهمع اللغويم س م م م م مع معتهمع آل معال م معرس م م م ممحهمعق لمذا على‬
‫الشلك ت و هذه الثقعفعال ال ا تكون اح ة أ أكثر من الثقعفعال ال عل ‪:‬‬
‫• ثقافة ذات ياقات لغوية واطئة‪ :‬تكون مالظم ا ت ع ال فيهع مك وب أ شفوي د ق اسن م دة‬
‫عال اضعف الى ا ك وب الشفوي‬ ‫• ثقافة ذات ياقات لغوية عالية‪ :‬ثقعف تكون مالظم ا ت ع ال فيهع بوسعئل تال ورو أ تل‬
‫ت اح‬ ‫• ثقافة أملادية التركيز‪ :‬ثقعف األفلاد ا ولين الذون و لون الى ان عأ ع ل اح‬
‫ت اح‬ ‫• ثقافة متعددة التركيز‪ :‬ه ثقعف األفلاد الذون تالود ا على ان عأ ع ة أع ع‬
‫م م ممو م م م الفل ع بون ال ل ان ا ض م م م ف ال ل األم‬ ‫‪ .2‬املواءمة بين الثقافات املختلفة طريق نحو اإلدارة الدولية‪ :‬ا واءم بون‬
‫ت م عبر اط مواال ال عل ‪:‬‬
‫• تش م م ص اط م ممو م م عال الثقعف للفل ع ال ل ان ا ض م م ف ‪ .‬ي م ذلك من ل ‪ :‬اللقعءاال مع مواطحا الفل ع ا س م م فس م ممعر‬
‫ك‬
‫ا عشل منهم عن هذه اط و عال‪ .‬أوضع من ل ا العسش ا ان ا عشلة ثل ادارة الشلك األم بل ان الفل ع ‪.‬‬
‫اس ممواق الفل عق اللقعءاال ا عش مملة مع ع نعال‬ ‫ان‬ ‫• ت و القض ممعوع الثقعف ا ش ممارك بون ال ل األم الفل ع عبر‪ :‬اطجو ال ا‬
‫رؤسعء ا نعطق ا داري ال ل و‬ ‫من مواطحا الفل عق ا س ئنعس بآراء الواوه ا ا عع‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫مو م ق فكل ع عنت الالنع مل ا شمارك أكثر من‬ ‫• ت و مسم وى ال قعرب أ ال عع بون الالنع مل ا شمارك الالنع مل ذاال اط‬
‫اط ممو م عال تش ممجالت الش مملك ن و ال ل بأ ل لف ‪ .‬الالكس حعل عنت عنع ممل اط ممو م أكثر من ا ش ممارك ق فعن‬
‫على الشلك األم ال ك مع هذه اط و عال بعل ريبق أ إععدة النظل لار د ولهع لذاك السوق ‪.‬‬
‫‪ .3‬تحديد الهيكل االجتماعي والثقافي كش اار من اارو اإلدارة الدولية‪ :‬تأتي اه ت و اله كل الثقع ا ا ع من ونه‬
‫ويص م غوراال م فمععلم ت اللق ب‪ :‬ا لكز ا ا مع ق الثر ةق ال الل مق الالمعداال ال قمعل م ق النظلة الى اطن معة الال مل ا نس م م م ممعن‬
‫‪...‬اطخ ‪ .‬ل هذه ا غوراال تالكس الفوارق اطجوهلي بون ال ل ان‪ .‬ت ثلت تلك الفوارق بأربال أبالعد ه ‪:‬‬

‫بال السلم ‪ :‬سشور الى ا ى الذي تس م ع ف ه اطج عع ت ل الفوارق السلم الثر ة ‪.‬‬

‫• تجنب عدم التأكد‪ :‬تالحا ال را ال ا و ع اهع افلاد انج ع ت نب الغ وضق ان عطلق ع م ضمموح ا سم ق ل ‪ .‬أوضممع تالحا‬
‫ال ن عن القوانون القواع ‪.‬‬ ‫ييلق ال قون بعلاركول على ال قن‬ ‫ال را ال ا و فعدى اهع انج ع الالشوائ‬
‫ك‬
‫ح ث وكون مسؤ عن نفسه فق ‪.‬‬ ‫• الفردية مقابل الجماعية‪ :‬الفلدو تالبر عن م ى تو ع الفلد ل نلي الش‬
‫ا ن عأاال الواسن ‪.‬‬ ‫• الرجولية‪ :‬تالحا ال را ال ا وفلق اهع انج ع بون د ر اللال ا لأة يلكز على م األداء اللاول‬
‫ان ل بال من األبالعد األربال ا ذ ورة ونالكس على األسعل ب اإلداري ‪.‬‬ ‫• بشكل ععم ن‬

‫الفصل الرابع‪ :‬بناء الهيكل التنظيمي الدولي‬

‫أوال‪ :‬الهيكل التنظيمي‪ :‬املفهوم ومبررات التحديث‬

‫‪ .1‬تعريف الهيكل التنظيمي‪ :‬هو تنظ م رس ممما لل لاكز األد ار الالل عال بون األفلاد األ س ممعم ن و ت ق ق أه اف مه عال‬
‫الشلك ‪.‬‬

‫عال الشل عال ت ق ق ا ولة ال نعفس ‪.‬‬ ‫تنف ذ اسارات‬ ‫عر اله كل ال نظ ما أح ا غوراال اطنعس‬

‫الن عح ا س ق ل للشلك ال ا تساى ن ت معبق‬ ‫‪ .2‬مبررات تحديثه‪ :‬الهيكل ال نظ ما ليس غعو ق لكنه س ل لل سعه‬
‫عتهع‪ .‬لذاق و الون على الشلك ت وث ه كلهع اطنع ال اآلت ‪:‬‬ ‫ه ع لهع مع اسارات‬
‫عال ا و ة هذا انجع لم وف اله كل الق وم‬ ‫ال ل اس ممارات‬ ‫• الن و ا العال األربعح‪ :‬إذا فلض ممت ا غوراال ال ئ‬
‫م عراة تلك ا غوراال و ب تال وله ‪.‬‬
‫اتيعذ القلار بسم م م م ب تلكوله على ا لكزي ال ور لاط ق ف ب‬ ‫• إذا لم و كن اله كل ال نظ ما الق وم الالعملون من ا شم م م ممعرك‬
‫ت وثه‪.‬‬
‫أن عط ع ل ا نعفس م م م ممون ال ا تال بيئ غور مس م م م م قلة ت ول الال ل ال ل ق فعذا لم و م م م م اله كل‬ ‫• ا س م م م م عب لل غوراال ال ئ‬
‫بع ل ن و ب ت وثه‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬العوامل املؤثرة على تصميم الهيكل التنظيمي الدولي‬

‫عال ال و ليس ممواق‬ ‫هنعك ثلث م وععال من الالوامل ا ؤثلة على ت م م اله كل ال نظ ما ال ل ‪ :‬الالوامل ال ا ل ق اس ممارات‬
‫ال ل ق الالوامل اط عرا ‪ .‬سي م الاركول على الالوامل ال ا ل‬

‫أوال‪ :‬العوامل الداخلية‪ :‬تش ل على أربع م داال ‪:‬‬

‫السو ق م وع ا واوداال حجم ا العال‬ ‫‪ .1‬حجم العمليات الدولية ي ده مع ول ‪ :‬ع د الالعملونق اطن‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫‪ .2‬درجة املركزية والالمركزية‪.‬‬
‫ان عطلةق عره لل يعطلة‪.‬‬ ‫لوكيات اإلدارة العليا ومركز اتخاذ القرارباتجاه املخاطرة‪ :‬م ب لل يعطلةق مال‬ ‫‪.3‬‬
‫‪ .4‬متطلبات بيئة الشركة تش ل ال يئعال ا س قلة ال يئعال ا غورة‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬ا تراتيجيات الدخول لأل واق الدولية‬

‫عال ا لك ‪.‬‬ ‫عال ال و ليسواق اسارات‬ ‫سش ل اسارات‬

‫‪ .1‬ا تراتيجيات الدخول تش ل‪:‬‬

‫م عشلة عبر اتفع عال د ن اود س ‪.‬‬ ‫التصدير املبا ر‪ :‬ألالحا تسويق السلع اط معال األفكعر بون الشل عال الالع‬

‫التصدير غيراملبا ر‪ :‬سالحا تسويق السلع اط معال األفكعر بون الشلك ال عئال الى الشلك ا شارو عبر س ‪.‬‬
‫ك‬
‫الترخيص الادولي‪ :‬تقوم الش م م م مملكم ب ع حقوق ا لك م الفكليم أ تكنولوا مع ان معا مال نم الى ش م م م مملكم أ لى مقمعبمل م معلغ مال نم فقمع‬
‫تفع تنظم ذلك الار ص ح ده حقوق ام عأاال اا عال ل طلف‪.‬‬

‫االمتيازالدولي‪ :‬تقوم الش مملك األم ال ا ععدة مع تكون ش مملك ك ورة ذاال امكعن عال معل فن م ق م ب ن حق اس م ي ام علمحهع‬
‫ال عري ا ب ع من عتهع الى شمل عال مغورة منعطق م فل بل ان م ال دةق مقعبل أاور رسموم ت د ب واب عق وضم ن آل عال‬
‫تنف ذ ا تفعق‪ .‬ا م عأ ثلث أشكع ‪:‬‬

‫• امتيازاملنتج‪ :‬و فع اطنع ممل على هذا ا م عأ اللسمموم األاور ا فق عليهع الى الشمملك األم مقعبل السم عح له ب ع ا ن عال ال ا‬
‫ت ل علمحهع ال عري ال ا سشاراهع من عحب ا م عأ ثم سال ب ع هذه ا ن عال ‪.‬‬
‫الفن‬ ‫• امتيازالتص اانيع‪ :‬من ح ممل على هذا ا م عأ وقوم بإن عا توأألع من عال الش مملك األم اس م ي ام ا واد اط عم الارك‬
‫هع الشلك األم ذاتهع‪.‬‬ ‫لإلن عا ال ا تال‬
‫• امتيازتأ اايس بعن األنش ااطة‪ :‬من حق اطنع ممل على هذا ا م عأ تأس مميس نش ممعط و ل اس ممم ممعحب ا م عأ نفس ا ظهل‬
‫اط عرج للشلك األم‪.‬‬
‫‪ .2‬ا تراتيجيات امللكية تش ل‪:‬‬
‫ك‬
‫مالع ل ق ق مشل ععال مال ن ق أ ال الع ن‬ ‫أ‪ .‬التحالفات اال اتراتيجية‪ :‬ه شلاك بون شلك ون أ أكثر من د مي لف تلت‬
‫م ع ال مي عرةق ت ل الشلك ت علفعال ا ات عداال مع شلك أ لى امع لل العد (ال كعفؤ) ال نعفس اق ا ل ن و على مزاوع‬
‫تنعفس ذاال ل بع نعفسونق أ من أال اس ي ام تلك ال علفعال لإلن عا ادارة ا ب اععال من ل ‪:‬‬
‫ا ب اع الال ل‪.‬‬ ‫رب الشل عء مواردهم للن و ال وسع بسلع كفعءة عل ة على الال ل ب‬ ‫‪-‬‬
‫أع ع ا و ة‬ ‫اع عد ال علفعال ألغلاض ال ول تمويل ا هعراال الكفعءاال اطجوهلي م ع سسم ممعع الشم مملك على ال و‬ ‫‪-‬‬
‫الو ت الذي تس ل ف ه الشلك ع لهع عرا ح د ال عل ‪.‬‬
‫سال بر المليق األكفأ ل ق ق السلع الضل ري للس عب ا ع ا نتشعر الالع ي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ك‬ ‫ك‬
‫تال بر م ل ل مويل السلع اط معال هذا وقارن بعألب اع غعل ع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫• مخاطر التحالف اال تراتيجي‪:‬‬
‫عر الشمل عء اوب‬ ‫ح مو أح الشمل عء على تكنولوا ع شمليكه ل مويل راته ال نعفسم اط ع م ‪ .‬لذا و ب اطنذر ا‬ ‫‪-‬‬
‫اود مهعراال تك ل ل ى الشل عء مع تنعغم األه اف ال واهعال ا سارات ‪.‬‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫لال ا س م م ممعس م م م بس م م م ب ع م اس م م م ي امه لل عل بعن ظعم ان عا ادارة‬ ‫اع عد أح الش م م ممل عء على ا ل تمويل ا‬ ‫‪-‬‬
‫ا ب اع‪.‬‬
‫• أ كال التحالف اال تراتيجي‪:‬‬
‫اح ةق هذا النوع وكون ف ه ا ت عد اللب اط سعرة‬ ‫ب نمق ظعئف‬ ‫التحالفات الوظيفية‪ :‬تكون ض ق انجع تلت‬ ‫‪-‬‬
‫م ممعال‬ ‫التحاالفاات االنتااجياة‪ :‬ه ذاال ط الم ع ل معت م تكون فيهمع اثنون ا أكثر من الش م م م ممل معال مل منهمع و م م م ممنع من معال ا‬ ‫‪-‬‬
‫شكل مشعرك أ ح أ فعئ ة ععم ‪.‬‬
‫معال التس ممويق أ اط براال س مموق وكون ف ه ألح الش ممل عء حض ممور الذي‬ ‫علفون‬ ‫التحالفات التس ااويقية‪ :‬هنع و قعس ممم ا‬ ‫‪-‬‬
‫سسعع القعدم اطج و (الشليك اآل ل) بعلار يج ا علن توأألع من عته نظور سالل ثعبت أ نس م فق عليهع‪.‬‬
‫التحالفات املالية ‪:‬تكون بون الش ممل عال ال ا تلي انجعأف ا عل ا اللق ب ش ممل عهع‪ .‬وتش ممعرك الش ممل عء بش ممكل متس ممع ي‬ ‫‪-‬‬
‫ك‬
‫ا وارد ا عل أ ان وكون أح ا طلاف مسعه ع بع وارد ا عل ا ل بعط برة أ أي ش اء و فق عل ه‪.‬‬
‫معال ا و ة ‪.‬‬ ‫عري ال ث ل مويل من عال أ‬ ‫التحالف بالبحث والتطوير‪ :‬ولكز هذا ال عل على ت ل الشل عء‬ ‫‪-‬‬
‫• معوقات التحالف اال تراتيجي‬
‫تناقن الشركاء‪ :‬وقود ال نع ض الى او عد لف‪ /‬لاع م ع وؤدي إلضالعف ال عل ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬
‫ع م دا‪ .‬بعل عل‬ ‫الوصااول الى املعلومات‪ :‬غعل ع مع و ممالب ت و ا اللومعال ال ا و عاهع ل شممليك من اآل ل ال ا تسم لزم‬ ‫‪-‬‬
‫من ا اللومعال األك ة‪.‬‬ ‫ت و ع منهع اطن و على ح‬ ‫ت ل اتفع‬ ‫فعن الشلك‬
‫م ن الش م م م ممل ممعء و ق ممعس م م م م ون انج ممعأف ممعال ال ك ممعل‬ ‫توزيع األرب اااح‪ :‬سال بر أح م ال م و ممعال ال ا تواا ممه ال ممعلف ممعال ا س م م م ممارات‬ ‫‪-‬‬
‫ي قعس ون األربعح‪.‬‬
‫ك‬
‫املتمال فقدان اال ا ااتقاللية‪ :‬ك ع ت قعس م ممم الش م ممل عال انجعأفعال األربعح فع‪:‬هم أوض م ممع و قعس م م ون الس م م ملة بذلك و د ن مع‬ ‫‪-‬‬
‫و كن أن وفالله ل منهم‪.‬‬
‫بش م ممكل‬ ‫سالوق اس م م لار ا تفع‬ ‫تس م م ل ا ان ال ق م ال كنولوج‬ ‫تغيرالظروف‪ :‬الظل ف ال ا ت فز عم ال علفعال‬ ‫‪-‬‬
‫مملق‪.‬‬
‫ك‬
‫ب‪ .‬االكتسا اابات الدولية ه شم ملاء اح ى الش ممل عال لش مملك أ لى أ ل منهع حج عق مع م عفظ الش مملك ا ش ممارو على م م‬
‫م م حهع‬
‫اس م هع ذمحهع ‪ .‬وكون الش ملاء طن م أس ممعس م من الش مملك ا ش مماراة ا ل م م م م مم(‪ )%100‬من ح م ممهع ب ع وؤمن اع عد م لتهع‬
‫ا سعس بشكل أكثر فععل عبر ت ويل الشلك ا شاراة الى مقل ت عري فل تعبع للشلك األم‪.‬‬
‫• مخاطر االكتساب‪:‬‬
‫ك‬ ‫ك‬
‫عم الشلك ب ويل رتهع الى شلاء ا ب اع ب من ان عا ا ب اع دا ل عق هذا وضل بعلشلك عبر‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫تقل ل ا س م ممتث عر ال ث ال مويل م ع وؤدي الى انيفعض مس م م وى ميلاعال ال ث ال مويل مقعس م م بال د بلاءاال ا اراع‬ ‫‪-‬‬
‫قق ‪ .‬هذا ونالكس على انيفعض نس ال ث ال مويل الى ا العال نس بلاءاال ا اراع الى ا العال‪.‬‬ ‫ا‬
‫تقل ل نس ا ن عال اطج و ة ا ق م الى السوق ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ع م ا اران فقعال ا كتسعب أح عن كثورة بإععدة اله كل م ع وؤدي الى ت ني مس وى األداء تقل ل فلص ا ب اع ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫• فوائد االكتسابات‪:‬‬
‫الق رة على ا ستث عر ا كل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫إدراك مع و م ممل لل ش م ممل ع اطج و ق بعل عل و كن ا سم م م ق ل ابلام م ممفقعال اكتس م ممعب ا و ة أ اطن م ممو على ام عأ‬ ‫‪-‬‬
‫ال كنولوا عق أ حقوق تسويق ا ن ج أ رب ع تمويل الفلص ال ل ‪.‬‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫تنظل مالظم الشل عال الكبرى الى رأس مع ا غعملة على أنه نعفذة لل اللف على ال موراال ال كنولوا ا س ق ل‬ ‫‪-‬‬

‫ج‪ .‬املشاريع الدولية املشتركة‪ :‬هو اتفعق بون منظ ون أ أكثر بشكل مؤ ت للق عم بأع ع مشارك م دة ‪ .‬تال بر ا شعرألع ال ل‬
‫نفس الو ت وف الملف الثعني ملا ب‬ ‫عال الن و ‪ .‬ألال بر ت عل وزي من رة الشم مملك على الال ل ا سم م قل‬ ‫إح ى اسم ممارات‬
‫من ليه ع‪.‬‬

‫• فوائد املشاريع الدولية املشتركة‪:‬‬

‫تس م م م ممه ل ع ل نقل ال كنولوا ع م ع ‪ :‬توس م م م م ع ا اللف الالعم ق تش م م م م ص ا اللف ا اللومعال ذاال ال أثور عل عال الس م م م مموقق‬
‫اكتشعف تكنولوا ع ا و ة‪.‬‬

‫الحصول على املوارد ونموها من خالل‪ :‬اطن و على رأس مع ا سواق اننل ق تيف ض لف السوق‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تقليل الضغوطات السيا ية عبر‪ :‬توفل س ملة م ل على لق ا سواق نقل ا لك ق تفعدي اطج عرك اننل ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫األان ق عل عال ععم ا ة‪.‬‬ ‫الدخول في األ واق عن طريق‪ :‬اطن و السلألع على منعفذ ال وأألع ال‬ ‫‪-‬‬
‫• العوامل املؤثرة على نجاح أو فشل املشروع الدولي املشترك‪:‬‬

‫‪ -‬االهتمام بعملية اختيارالشريك‪ :‬فكل ع عن ا ه عم أكبر ل ع أادال فلص ن عح ا شل ع‪.‬‬

‫‪ -‬الحصا ا ا ااول على الشا ا ا ااركة الشا ا ا ااريكة الجديرة بالثقة‪ :‬فلب أن تكون هنعك ثق بون الشم م م ممل عء لل و م م م ممل للتفعق بشم م م ممأن الارتي عال‬
‫ال ا ل لل شل ع‬

‫د‪ .‬امللكياة الكااملاة‪ :‬الادخول اهمذه المليقم وكون بمع م لك الكل للفلع من مل الش م م م مملكم األم ب مع ف مه ا واوداال بمأنواعهمع ان لفم‬
‫ل ان عطلة بعلكعمل لذا ل ت حا هذا اط عر و ب الق عم ب راس م مف ممل‬ ‫ال و بأن الش مملك ت‬ ‫اإلدارة‪ .‬ت ول هذه المليق‬
‫تش ل‪:‬‬

‫ال أك من رة ا وارد ال شلي بعلشلك على ادارة الشلك بمليق ا لك الكعمل‬ ‫‪-‬‬
‫توفل ا مكعنعال ا عل ل نف ذ ا شل ع‬ ‫‪-‬‬
‫ً‬
‫ثالثا‪ :‬العوامل الخارجية (محددات التنويع وحجم املبيعات الدولية)‬
‫ك‬ ‫ك‬
‫م اله كل ال نظ ما للشلك‬ ‫م داال تنوألع ا ن عال حجم ا العال ال ل د را مؤثلا ت‬ ‫تلالب الالوامل اط عرا ا ثل‬
‫م اله كل‬ ‫و أثل م داال تنوألع ا ن عال حجم ا العال على ت‬ ‫ال ل ح ث ابلأال دراس «س و بفورد يلز» ال ا االيت ل‬
‫ال نظ ماق الن عئج ال عل ‪:‬‬

‫‪ .1‬وملدة االعمال الدولية أو قسام األعمال الدولية حعل د و الشملك ليسمواق ال ل أل ملة حعل أن م العتهع ل ل‬
‫ك‬ ‫ك‬
‫ام ا م م دة ال نوألعق وفض م م م ممل أن تال م همذه الش م م م مملكم حم ة األع مع الم ل م إلدارة الال مل ‪ .‬حمعلم توس م م م ممع م المعتهمع ل ل‬
‫سم ليع ع ال ل وضم أكثر من ح ة ع ل‪.‬‬ ‫تنوألع من عتهع وفضل أن تال‬
‫ك‬
‫‪ .2‬التنظيم املنتوجي‪ :‬وؤ ذ به حعل أيعدة تنوع ا ن ج ا م ر عع ع مع بقعء حجم م العال الش مملك اط عرا د ن أيعدة ا أيعدة‬
‫د‪.‬‬ ‫م‬
‫ك‬
‫م م م ر عع ع مع أيعدة ك ورة‬ ‫عال عن مع وزداد تنوع ا ن ج ا‬ ‫هذه ال م م م‬ ‫‪ .3‬التنظيم املصا ا اافوفي والشا ا اابكي واالفتراضا ا ا ي‪ :‬تال‬
‫حجم ا العال توسع ك ور أنشم الشلك‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫ثالثا‪ :‬نماذج الهياكل التنظيمية الدولية‬

‫‪ .1‬نموذج وملدة األعمال الدولية‪:‬‬

‫ك‬
‫هذا الن وذا عن د و الشم م م مملك الى ال يئ ال ل ح وثع لم سسم م م م ق لهع ال العمل مالهع ماللف تأثور حجم م غوراتهع ‪ .‬ح ة‬ ‫سال‬
‫م عشم م مملة ب ول التسم م ممويق الذي وقوم‬ ‫م م ممغورة اطحجم مسم م ممؤ ل عتهع مه عتهع ال ا تق م م ممل على ت م م م ول السم م مملع اط معال‪ .‬تلت‬
‫ب وا ه أع علهع لاراتهع ‪.‬‬

‫‪ .2‬نموذج قس ا ا اام األعمال‪ :‬عن أيعدة حجم أنش م م ممم الش م م مملك أيعدة م العتهع و م م م ن وذا ح ة األع ع ال ل غور عدر على‬
‫ك‬
‫موااه هذا ال وسع‪ .‬بنعءا على ذلكق و م ال وسع ال نظ م ل و الوح ة الى سم األع ع ال ل الذي تكون له اس قلل‬
‫ال وا ه يتسلم توايهعته من ا ول الالعم م عشلة‪.‬‬ ‫األداء ال يم‬ ‫عمل‬
‫‪ .3‬نموذج التنظيم الجغرافي‪ :‬نت ل وس م م ممع حجم م العال الش م م مملك لواود فلص لتس م م ممويق من عتهع وقس م م ممم الس م م مموق الالع ي الى‬
‫ك‬
‫منعطق اغلاف ت ثل ل منهع سم ممو ع ي وله م ول ن وكونون مسم ممؤ لون مسم ممؤ ل م عشم مملة عن األنشم ممم ا ن عا التسم ممويق‬
‫ال ويل م لكمل س م م م مموق من أس م م م مموا هم همذا الن وذا ونمعسم م م م ممب الش م م م ممل معال ال ا تال م على ال كنولوا مع ال س م م م م مم غور ا القم ةق‬
‫ا ن عال الن م ‪.‬‬
‫لواود فلص تس ممويق كثورة س ممت العب‬
‫‪ .4‬نموذج التنظيم املنتوجي (الس اال ي)‪ :‬نت ل وس ممع الش مملك تنوع من عتهعق نت‬
‫هذا ال نوألعق تال الشلك ال نظ م ا ن وج (السلا ) ب ث تكون هنعك اداراال مس قل لكل سلال أ م وع سلع متشعاه‬
‫ولأس ممهع م ول مس م قل مس ممؤ عن ل مع و اللق اهذه الس مملال من ان عا تس ممويق ت ويل موارد بش مملي ‪ .‬ونعس ممب هذا الن وذا‬
‫ك‬ ‫ك‬
‫الشل عال ال ا تن ج سلالع تنعسب أسوا ع مي لف علس عراال األاهزة الكهلبعئ ‪.‬‬
‫‪ .5‬نموذج التنظيم الوظيفي‪ :‬هذا الن وذا وكون م ول التسم ممويق مسم ممؤ عن التسم ممويق ا ع ا سم ممواق اننل ال ل ق‬
‫كذلك اطنع مع م ول ا ن عا م ول ا وارد ال ش م م مملي م ول ا عل ‪ .‬ونعس م م ممب هذا الن وذا الش م م ممل عال ال ا ت لك موط ان عا‬
‫م عل ا العدن ال ار ‪.‬‬ ‫م كعمل مثل الشل عال ا س يلاا‬ ‫لل‬
‫تنف ذهع مش م ممعرألع م ال دة لض م ممل رة ال نس م م ق مع هذه‬ ‫ل وس م ممع الش م مملك ال ل‬ ‫‪ .6‬نموذج التنظيم املص ا اافوفي‪ :‬و م ت ن ه نت‬
‫ا ش م م ممعرألع ألغلاض ا ن عا ‪/‬أ التس م م ممويق ‪ /‬أ ت عد اط براال‪ .‬هذا ال نظ م و ع بون اله ع ل ال نظ الوظ ف ا ش م م ممعرألع‬
‫عبر م م م م ممفوف تنظم آل الالل ب نه ع‪ .‬سسم م م م لزم الن وذا ال نس م م م م ق الالعل بون السم م م مملم ون الل ون ت ل عن الن وذا‪ :‬السم م م مملم‬
‫اللأسم م ال ا تأتي من م ولي الوظعئ اللئيسم م الشم مملك ق السم مملم األفق ال ا تأتي من م ولي ا شم ممعرألع‪ .‬سسم م ي م ن وذا‬
‫فوف لتسه ل ع ل تمويل ان عأ مه عال م ال دة مي لف ‪.‬‬ ‫ا‬
‫م ممعدوعال الالو من‬ ‫‪ .7‬النموذج الش ا اابكي ‪ :‬هو أح الن عذا اطن وث ال نظ م ال ل فلض م م ه ظعهلة عو األع ع ل ق ق ا‬
‫اه من اه أ لى ا س م م عب مل عال الزبون اننل ‪ .‬سال الن وذا بش م ممكل ك ور على تكنولوا ع ا اللومعال للب الش م مملك‬
‫ال ل مع اطجهعال اط عرا ال ا ت العمل مالهع س م ممواء عنوا م هزين أ مقلض م ممون أ فل ع للش م مملك ق وقوم ب نس م م ق هذا اللب‬
‫ملكز الق عدة بعلشلك ‪.‬‬
‫وؤمن بممعطنم د‬ ‫‪ .8‬النموذج االفتراض ا ا ا ا ي‪ :‬نت م ل مور تكنولوا ممع ا اللومممعال انتشم م م م ممعر ا نارنممت نشم م م م ممأ عممعلم ام وم ليع ممع‬
‫ال ا تالي الالعلم ا فاراضم م م ا الن وذا ا فاراضم م م ا الذي وتسم م ممم بغ عب‬ ‫اطنوااز هو الالعلم ا فاراضم م م ا ت نت الشم م ممل عال الالع‬
‫أيعدة مسم م ممعا ال كون‪ .‬و ملب هذا الن وذا توافل كفعءاال إداري م ق م لهع برة دراو‬ ‫امكعن تم ق ا و ف‬ ‫الهلم‬
‫مهعرة تنف ذ ا ه عال‪.‬‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫الفصل الخامس‪ :‬القيادة الدولية‬

‫أوال‪ :‬مفهوم القيادة الدولية‬

‫‪ .1‬تعريف القياادة‪ :‬الق معدة ه اللأس ا نظ م و‪:‬همع مس م م م ممؤ لم عن إحم اث ال مأثور س م م م مملوك ا لؤ س م م م ممون تغ وره من ل‬
‫تلا ات عهعتهم رغ عتهم تفععلتهم الى سلوك عال م دة هعدف ‪.‬‬
‫‪ .2‬تعريف القيااادة الادوليااة ‪ :‬م وعم الال ل ممعال ال ا تم رس ت لممل الس م م م مموق ال نممعفس م م م م ا المذي تال ممل ا نظ م ف ممهق من ل‬
‫تش م م ص م ممعئص ا نعفس م م ا س م م ق ل القمعععال ال ا تال ل فيهع الشم مملك ق بنعء ال م ممور ا س م م ق ل حولهعق آل عال‬
‫ال أثور السلوك اإلنسعنيق ت و م مل عال ت كون ا وارد ال شلي الالعمل ‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬أنما القيادة الدولية‬

‫ال يئ‬ ‫س م اس م ا تلك ا ن عط ح دال بال دراس م أثل ال غوراال الثقعف‬ ‫ن‬ ‫)ربع‬ ‫(ت ممن‬ ‫هنعك ت ممن فعن أس ممعس م عنق ن‬
‫ال ل ‪.‬‬

‫‪ .1‬التصنيف الرباعي ألنما القيادة الدولية ‪:‬‬

‫• القيادة املبا رة ‪ :‬من ا لؤ سون حلي ال و ع لن عئج الال لق اعمعء ارشعداال االاءاال م دة ق تنس ق الال ل‪.‬‬
‫ا مالهم الال ل‪.‬‬ ‫لق او منعخ‬ ‫• القيادة الداعمة‪ :‬اعمعء اه عم طنعاعال ا لؤ سونق تق وم البرامج الارفيه‬
‫• القيادة املشاركة‪ :‬استشعرة ا لؤ سون ا ه عم بآرائهم مقارحعتهم‪.‬‬
‫ا لؤ سون ‪.‬‬ ‫• القيادة املوجهة ‪ :‬تأتي عن طليق ت و األه اف توا ه ا ن عأ ال ث ت سون األداءق أرع الثق‬
‫‪ .2‬التصنيف السداس ي‪:‬‬
‫ك‬
‫ص ذ رؤي اسن مواه ليداء بشكل سل م‪.‬‬ ‫• القيادة الساملرة (الفاتنة)‪ :‬فقأ لهذا الن وكون القعئ‬
‫ك‬
‫• قيادة الفريق ‪ :‬اس ي ام ال بلومعس ال العمل مع ا لؤ سون فضل عن ارسعء واع ال الع ن بون فليق ال عبالون‪.‬‬
‫الال ل اطج ع ق ي ل تيعذ القلاراال بشكل فلدي‪.‬‬ ‫و‬ ‫• قيادة الحماية الذاتية ‪ :‬القعئ وكون ذ نزع فلدو‬
‫نع القلار ق ال فول على ت ل ا سؤ ل عال‪.‬‬ ‫• القيادة املشاركة ‪ :‬القعئ سشجع على تفويض ال لح عال ال كون‬
‫ا نظ ‪.‬‬ ‫• القيادة اإلنسانية ‪ :‬و ل القعئ لل العط مع ا لؤ سون اه م بأمورهم أكثر من ا ه عم بعأله اف ال نظ‬
‫سس بع شعرك ‪.‬‬ ‫• القيادة املستقلة ‪ :‬سالي القعئ عزل ت سك ش و بلأوه‬

‫ثالثا‪ :‬خصائص القيادة الدولية‬

‫ك‬
‫ق القوةق م ى ال فويض)‪.‬‬ ‫ثلث ات عهعال ه (الش‬ ‫ل بل ق‬ ‫عئص الق عدة ال ل ت ثل انالكعسع للثقعف‬

‫تشم م م ل الثق بعلنفسق اطجلأة ق تق ل ان عطلةق الس م مملم ق القوة ق ال واض م ممع ق الكلام ق‬ ‫ممم‬ ‫• الش ا ااخص ا ااية ‪ :‬وة الشم م م‬
‫الحهذوب األدبق ا اللف الاللم ا طلع‪.‬‬
‫اإلدارة ق تم ق‬ ‫• القوة اإلدارية‪ :‬تش ل ‪ :‬م ى ال ال لإلدارة الالل ع ق استشعرة ا س ويعال اإلداري األ لى ق ال و قلاط‬
‫القواع القوانون ‪.‬‬
‫• التفوين‪( :‬تفويض ال لح عال من ل ا ول) ‪.‬‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫رابعا‪ :‬القيادة في العالم الرقمي‬

‫نعع القلار‪.‬‬ ‫‪ .1‬السلع‬

‫‪ .2‬اننعفظ على ا ل ن ‪.‬‬

‫‪ .3‬الاركول على اللؤي ‪.‬‬

‫الفصل السادس‪ :‬اال تراتيجية الدولية‬

‫أوال‪ :‬دو افع صياغة اال تراتيجية الدولية‬

‫عآلتي‪:‬‬ ‫ال ل‬ ‫عغ ا سارات‬ ‫و كن ت ص د افع‬

‫ال لك ا و عبي على من حى اط برة‬

‫ال ل‬ ‫عغ ا سارات‬ ‫د افع‬

‫‪ .1‬نقاال الكفااايااات املتميزة‪ :‬تاللف الكفممعوممعال ا ولة بممأ‪:‬هممع مواطن القوة ا نفلدة ال ا تس م م م م للش م م م مملكم ب ق ق الكفممعءة ا فو م‬
‫اطجودة ال وث أ ا س عب ا فو للزبون‬
‫ا و ع ا ثعل للنش ممعط أي‬ ‫بيلق الق‬ ‫ممعدوعال ا و ع عن م عش مملة النش ممعط ا لت‬ ‫‪ .2‬تحقيق اقتص اااديات املوقع‪ :‬تنش ممأ ا‬
‫لق الق م م ممع ويفض لف م‬ ‫اه ممذا الغلض الى‪ :‬فض ل ع ل م‬ ‫الال ممعلم‪ .‬وؤدي ت م و م ا و ع الن وذج ا لت‬ ‫بقال م‬
‫ا ن عال‪ .‬من الشلك الق رة على ت ول من عتهع فلض سالل اس ثنعئي ععل ‪.‬‬
‫‪ .3‬التحرك االيجابي على منحنى الخبرة‪ :‬سش م م م ممور من حى اط برة الى امكعن الش م م م مملك بأن ت ن أ بعت عهعال فض لف ان عا الوح ة‬
‫ا ضعف من ا ن ج عن مضععفحهع ع د ح اال ا ن عا ا س ق ل ‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬مداخل صياغة اال تراتيجية الدولية‬

‫ك‬
‫معدر على‬ ‫ب من اود م ا ل منهج عال ل م عغحهع بشمكل علما منظم‪ .‬تكعد ت فق ا‬ ‫ال ل‬ ‫م عغ ا سمارات‬ ‫نظلا أله‬
‫اود م لون لل عغ ق ه ع‪ :‬م ل الس ملة – الاركول م ل المور – السن عب‬

‫‪ .1‬مدخل السيطرة – التركيز‬

‫ك‬
‫تلكول السوق ال ل‬ ‫ل أربع تواهعال بنعءا على بال ي الس ملة ا سارات‬ ‫وملح ا‬

‫معال بل ان أ لى‬ ‫معال بل مالون تس م مل على من عال‬ ‫توجه اايطرة املنتجات‪ :‬وقوم هذا ال واه على أن من عال‬ ‫‪-‬‬
‫ملكزي‬ ‫تلكول ض م م م ق التس م م ممويق ال ل مقعبل س م م م ملة اس م م ممارات‬ ‫أس م م ممواق عرا ولئم هذا ال واه الش م م ممل عال ال ا تال‬
‫اغلاف على من عتهع‬
‫توجه الجيومركزية‪ :‬ولكز ال واه على ملكزي ععل من ل توأألع الس ملة على أسواق م ال دة مع تلكول ض ق التسويق‬ ‫‪-‬‬
‫أسم ممواق‬ ‫ال ل عبر من ج م د‪( .‬أسم ممواق م ال دة من ج م د) من مزاوع هذا ال واه هو ال قل ل من ان عطلة عبر ال و‬
‫ك‬
‫ع ل عال ت م ممن ع ت ويل بأ معر مي لف فض م ممل عن من ا دارة ال ل مل ن عف تيم م فظ األع ع ا س م ممارات‬
‫توايههع‪.‬‬ ‫ال ل‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫هذا ال واه على عم الشم مملك بعلاركول الواسم ممع التسم ممويق ال ل مقعبل ملكزي ععل نعا‬ ‫توجه الجيو ال مركزية ‪:‬سال‬ ‫‪-‬‬
‫عن ام لكهع ع د ك ور من ح اال الال ل ا س قل ال ا تقوم ب وأألع هذا الال د الك ور من ا ن عال‪( .‬أسواق م ال دة من عال‬
‫ا اللوممعال بون حم اال ا ع مع م مع و لمهمع من ع ل معال‬ ‫م الم دة) على اللغم من منمق م همذا ال وامه ا انمه و قق ت معد‬
‫ال نس ق ع‬
‫‪ -‬التوجه الشامل‪ :‬وقوم هذا ال واه على س ملة ملكزي ععل مقعبل تلكول اسع التسويق ال ل ل ق ق حعل الش ول ‪.‬‬
‫ك‬
‫و كن م م عغ ا سم ممارات عال ليس فق اع عدا على ال واهعال األربال ان ع من ل ت ق ق ال واف ق بون هذه ال واهعال األربال‬
‫عبر ال وأم الثنعو أ ال وأم اللبعع ‪.‬‬

‫‪ .2‬مدخل الطير– السنجاب‬

‫ل على تواهون ‪:‬‬ ‫و وي هذا ا‬

‫ل مممم غ‬ ‫بيئحهع انن م عن مكعن أ مو‬ ‫توجه الطير‪ :‬ولكز على ا نملق من اط عرا الى دا ل الش م م م مملك ق ت ث الش م م م مملك‬ ‫‪-‬‬
‫حهع على أسعسه ‪.‬‬ ‫اسارات‬
‫توجه الس ا اانجاب‪ :‬ولكز على ت ل ل الش م مملك ل يئحهع ال ا ل ل كون هذه ال راس م م نقم ا نملق ال فكور ح ث و م ا ع عد‬ ‫‪-‬‬
‫على اط براالق ا هعراالق ا وارد ا وفلة‪.‬‬

‫ون ت ق ق (تواف ق) عبر ا واءم بون تواه المور تواه‬ ‫ل الس م ممعبق ف إمكعن ا فكلين ا س م ممارات‬ ‫ا‬ ‫بنفس المليق ا مل ح‬
‫السن عب ‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬متطلبات صياغة اال تراتيجية الدولية‬

‫ال ل مه عس ممورة فعن ا مل و ملب ت و ا مل عال ا س ممعس م للال ل ال ل ع م تلك ال ا تؤثل‬ ‫ب ع أن م عغ ا س ممارات‬
‫ق ه‪:‬‬ ‫عغ ا سارات‬ ‫م عشلة على‬

‫‪ .1‬تشخيص الضغو الدولية تش ل هذه الضغوط‪:‬‬

‫ض ا ا ااغو خفن الكلفة واال ا ا ااتجابة املحلية‪ :‬هذان النوععن من الض م م ممغوط ولت عن ممعلب تثقل عهل الش م م مملك أبلأهع ك ف‬ ‫‪-‬‬
‫ت ق ق ال واأن بون همذون ا مل ون‪ .‬ا س م م م م معبم للض م م م ممغوط ا اللقم بيفض ال كلفم تفلض على الش م م م مملكم معر فض تكلفم‬
‫ت جأ ط عر تق وم من ج‬ ‫أي مكعن الالعلم ‪/‬أ‬ ‫الوح ة هذا ب ره وفلض عليهع م عرسم م م أنشم م مممحهع ا وا ع األ ل لف‬
‫ن مي طلحه السم م م مموق ال ل لل لك بإو عب على من حى اط برة‪ .‬أمع ا سم م م م عب للضم م م ممغوط اننل ف ملب من الشم م م مملك‬
‫ل بل ‪.‬‬ ‫اهع‬ ‫عال التسويق اط ع‬ ‫تق وم من عال م ولة تنوألع اسارات‬
‫ض ااغو االختالفات في قنوات التوزيع‪ :‬و ب على الش مملك ال ل إدراك ان ا س م عب لل لفعال اط ع م بقنواال ال وأألع‬ ‫‪-‬‬
‫مي ل د الالعلم هو أح أهم م مل عال عغ اسارات حهع‪.‬‬
‫م م ممعدو الس م م م عس م م م ال ا تفلض م م ممهع اطنكوم ا ض م م م ف ت الل من درا‬
‫ض ا ا ااغو مطالب الحكومة املض ا ا اايفة‪ :‬املطالب ا‬ ‫‪-‬‬
‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬
‫ممعد القواع اننل (ال ا تفلض اود نسم م ت ممن ع‬ ‫ا سم م عب اننل أملا ض ممل ريع‪ .‬أوض ممع ته و اال اطن عو وم ا‬
‫ك‬
‫م ل لل ن ج) تفلض ه األ لى على الشل عال ال ل ا لالام بعل ن ع م ل ع‪.‬‬
‫‪ .2‬توجيه الثقافة التنظيمية للشركة هنعك أربال تواهعال للثقعف ‪:‬‬
‫ثقافة التوجه بالعدالة‪ :‬تش ل‪ :‬ثقعف فلق الال ل ثقعف ا ن عأ‬ ‫‪-‬‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫ثقافة التوجه بالهرمية‪ :‬تش ل‪ :‬ثقعف األد ارق ثقعف السلم‬ ‫‪-‬‬
‫ثقافة التوجه بالعمل‪ :‬تش ل ثقعف فلق الال ل ثقعف السلم‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬ثقافة التوجه اإلنساني‪ :‬تش ل ثقعف ا ن عأ ثقعف السلم‬
‫ال ل درا أ مس م وى انغ عس الش مملك‬ ‫‪ .3‬تحديد مس ااتور الر افعة اال ااتراتيجية الدولية‪ :‬وق م بعللافال ا س ممارات‬
‫على الس م مملع اط معال ال ا تق مهع الش م مملك ل ع عن‬ ‫األس م ممواق ال ل ‪ .‬ل ع ارتفالت نس م م ا ع الزبعئن األس م ممواق األان‬
‫ك‬
‫هذا دل ل على ت الهع ب س وى رفع اسارات ععل ق الالكس صن ‪.‬‬
‫‪ .4‬تش ا ااخيص املخاطرة الس ا اايا ا ااية‪ :‬تاللف ان عطلة السم م م عسم م م بأ‪:‬هع‪ :‬ا ع الالوامل األح اث السم م م عسم م م ال ا تؤثل على بيئ‬
‫الشلك ق لل يعطلة الس عس مس ويعن‪:‬‬ ‫تارتب عليهع سعئل معدو أ انيفعض رب‬ ‫األع ع‬
‫تنش ممل‬ ‫ا ضم ف‬ ‫أ اطجوهلي طنكومعال ال‬ ‫املس ااتور الكلي‪ :‬و ثل ان عطلة الس م عس م النعا عن القلاراال ا س ممارات‬ ‫‪-‬‬
‫تأثورهع على ا ع القمعععال انجع ال‪.‬‬
‫تؤثل على بالض القمعععال‬ ‫ا ضم م م م ف‬ ‫املس ا ا ااتور الجزئي‪ :‬و ثل ان عطلة الس م م م م عس م م م م النعا عن القلاراال اط ع م م م م بعل‬ ‫‪-‬‬
‫عدو‬ ‫أ فلض ضلائب على نوع مالون من األنشم ا‬ ‫عدو أ بالض ا ستث عراال أ ا شل ععال األان‬ ‫ا‬

‫من أشكع ان عطلة الس عس ‪:‬‬

‫ل عرا ‪ -‬إلغعء الالقود ا تفع عال‬ ‫عدرة ‪ -‬ال ف ‪ -‬ال أم م ‪ -‬ت مور ا شل ع بس ب اطنلب ‪ -‬ع م ت ويل الال لال األان‬ ‫‪-‬ا‬

‫معف الق ل‬ ‫ل اطنكومي ‪ -‬ال ول تم ق القوانون بون األاعنب مواطحا ال ل ‪ -‬سل ا اراععال ا ب كعراال ‪ -‬ا‬ ‫ال‬

‫رابعا‪ :‬منهجية صياغة اال تراتيجية الدولية‬

‫ال ا تال ب ثعب ا فعت ا لش م م م ة للال ل ‪ .‬ت وأع هذه‬ ‫‪ .1‬التس ا ا ااايالت األ ا ا ااا ا ا ااية‪ :‬ت أ ا نهج بملح التس م م ممعؤ ال األس م م ممعس م م م‬
‫التسعؤ ال على س م وععال‪:‬‬

‫املجموعة األولى‪ :‬تسايالت مزيج الزبائن‬

‫مع ه م وععال الزبعئن الذون تساى اليهم الشلك ؟‬ ‫‪-‬‬

‫مع ه اح عاعتهم رغ عتهم؟‬ ‫‪-‬‬
‫ا لئ لهم؟‬ ‫مع ه مالعوور ال ن‬ ‫‪-‬‬
‫مع ع د ل م وع منهم؟‬ ‫‪-‬‬
‫لال دهم؟‬ ‫النس‬ ‫مع األه‬ ‫‪-‬‬

‫املجموعة الثانية‪ :‬تسايالت مزيج املنتجات والخدمات‬

‫مع ا ن عال أ اط معال انن دة ال ا و ب أن تق مهع الشلك لزبعئنهع؟‬ ‫‪-‬‬

‫مع ا ن عال أ اط معال ال ا سي م الاركول عليهع بشكل عص‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مع مس وى ل من ج أ م ؟‬ ‫‪-‬‬
‫مع الالل بون اودة ل من ج لفحهع سالل ل ح ة و م ب الهع؟‬ ‫‪-‬‬
‫عئص ا ولة لكل من ج؟‬ ‫مع اط‬ ‫‪-‬‬
‫مع الو ت الذي و ب أن تق م ف ه ا ن عال أ اط معال؟‬ ‫‪-‬‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫املجموعة الثالثة‪ :‬تسايالت ملصة املنظمة في السوق‬

‫السوق؟‬ ‫ا نظ أ ا نظ عال ا نعفس‬ ‫مع ح‬ ‫‪-‬‬

‫السوق ملاحل الن و ان لف ؟‬ ‫ا نظ‬ ‫مع مس وى الن و ا ملوب ح‬ ‫‪-‬‬

‫املجموعة الرابعة‪ :‬تسايالت االنتشارالجغرافي‬

‫مع ا نعطق اطجغلاف الوااب ا نتشعر فيهع؟‬ ‫‪-‬‬

‫مع درا ال غلغل دا ل ل منمق اغلاف ؟‬ ‫‪-‬‬
‫مع مزيج الزبعئن دا ل ل منمق ؟‬ ‫‪-‬‬

‫املجموعة الخامسة‪ :‬التميزالتنافس ي‬

‫معال ا نظ عن اط معال ال ا تق مهع ا نظ عال ا نعفس ؟‬ ‫و كن أن ت ول‬ ‫ك‬ ‫‪-‬‬

‫مع ال ول اطنعل ا و ع ط معال ا نظ عال ا نعفس ؟‬ ‫‪-‬‬
‫مع رد د فالل ا نظ عال ال ول ؟‬ ‫‪-‬‬
‫مع لف ال ول؟‬ ‫‪-‬‬

‫املجموعة الساد ة‪ :‬معاييراألداء‬

‫أم ن عئج األع ع ؟‬ ‫مع األه اف األسعس الوااب ت ق قهع؟ اللب‬ ‫‪-‬‬
‫أي ت؟‬ ‫الالعئ على ا ستث عر الوااب ت ق قه‬ ‫مع مال‬ ‫‪-‬‬
‫معال؟‬ ‫مع هو هعم اللب ا ا عل ل‬ ‫‪-‬‬
‫مع أه اف ال وسع ا غعة اا عل ا واوداال ا ملوبعال؟‬ ‫‪-‬‬
‫الالعئ على حق ا لك الوااب ت ق قه؟‬ ‫مع اطن األدنى من مال‬ ‫‪-‬‬

‫سس م م يلص من التس م ممعؤ ال الس م ممعبق أ‪:‬هع تلكز على اس م ممتش م ملاف مس م م ق ل الش م مملك ‪ .‬ا س م م ال اد ل ث ه بش م ممكل علما م ر س و نب‬
‫و قق لهع ا ستث عر األمثل القلاراال ا يذة‪.‬‬ ‫الشلك الالشوائ‬

‫‪ .2‬االفتراضا ااات الرئيسا ااة‪ :‬هذه ا فاراضم ممعال تشم م ل اطنقعئق ا سم ممل عال ال ا ون و أن تال ل ضم مموئهع الشم مملك أ تسم مماى اعه ة‬
‫ل س هع على أرض الوا ع‪ .‬هذه ا فاراضعال تش ل‪:‬‬
‫اإلفادة من املرونة الدولية‪ :‬وفارض أن تاللم الشم م مملك ال ل أ‪:‬هع سم م م وااه ت وعال ت ثل ت ق ق اللغ عال اطنعاعال‬ ‫‪-‬‬
‫ك‬
‫ان لف ا نوع ال يئعال ال ا تال ل اهع‪ .‬بل األكثر من ذلك تل اطنعاعال ا نع ض أح عنع ف ع بون تلك ال يئعال ‪.‬‬
‫اإلفااادة من التعلم املنظمي الاادولي‪ :‬وفارض الش م م م مملكم الم ل م أن تا أن ال يئممعال التش م م م ممغ ل م ان لفم ال ا تال ممل فيهممع‬ ‫‪-‬‬
‫وقودهع الى أن تال ل بمليق مي لف من بل أل ل‪.‬‬ ‫تسعهم أيعدة تالل هع ا نظما بشكل‬
‫ال ا تش ل‪:‬‬ ‫ال ل على تش ص الالنع ل اطجوهلي للشلك‬ ‫عغ ا سارات‬ ‫عل‬ ‫‪ .3‬العناصر الجوهرية‪ :‬تال‬
‫• الكفايات (املقدرات) املتميزة‪ :‬تش م م ل الالنع م ممل الفلع ال عل ‪ :‬ال كنولوا عق ش م م كعال الال ل الكفؤةق ا عرس م ممعال ال نظ‬
‫الالع ق الاللمعال ال عري ا شهورة‪.‬‬
‫م الزبعئنق ت و آل عال إدام‬ ‫• نطاق العمليات‪ :‬سش م م م ل‪ :‬ت و آل عال الو م م ممو الى األس م م ممواق ا س م م ممحه ف ق ت و آل عال‬
‫ال قعء ا و ع ال نعفس ا‪.‬‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫ق آل عال ت ق ق م أ (الكل أكبر من م وع األازاء)ق آل عال‬ ‫• التدايبية‪ :‬تش م ل‪ :‬آل عال ت ق ق ال كعمل بون عنع ممل ا س ممارات‬
‫ت ق ق أعلى ر م ان لاعال بنفس مس وى ا لال‪.‬‬
‫م نعال ال عل ‪:‬‬ ‫‪ .4‬خارطة الطريق اإلجرائية‪ :‬تشمل اط عرط ا‬
‫• الريية‪ :‬سالبر عنهع بأ‪:‬هع حلم مملوب ت ق قه احسعس ن ل و فز األفلاد للال ل ا لالام‪.‬‬
‫• الر ااالة‪ :‬تو م بأ‪:‬هع ب عن مك وب ووس م ات عه الش مملك لإلاعب عن م وع من التس ممعؤ ال ه ‪ :‬الغلض من انش ممعء الش مملك ق‬
‫الش م م م مالمعراال اللئيسم م م م م ق الس م م م مملوك ا و ع من الالمعملون على ا م وون المويمل‬ ‫م‬ ‫الق م القنمععمعال األ ل معالق ا س م م م ممارات‬
‫‪.‬‬ ‫ا العوور السلوك غور الصن‬ ‫الق ور ا العوور السلوك الصن‬
‫• الغايات‪ :‬ت ثل ‪:‬هعوعال ععم ق ت م م م بعلال وم ق تؤش م م ممل حعل تلا اللس م م ممعل الى االاءاال ذاال ‪:‬هعوعال مف وح تس م م ممهل على‬
‫ا لحل اللحق (األه اف) ع ل ال و ال ق ع ولاد الو و إل ه‪.‬‬
‫ك‬
‫عراال ا دارة ال ل الى ‪ 12‬عرا عآلتي‪ :‬ال وس م ممع اطجغلا ق ش م ملاء منعفذ توأألعق اض م ممعف من عال ا و ةق‬ ‫• الخيارات‪ :‬ت م ممن‬
‫م الزبعئن اطنعل ونق‬ ‫ش م م م ملاء ا وردونق ش م م م ملاء منظ عال منعفس م م م م ق الاركول على اطن لال اإلعلن ق تمويل ا ن جق ال وس م م م ممع‬
‫ا شل ععال ا شارك ق ا نك عش ا ؤ تق ب ع األ سعمق ال ف الكل ‪.‬‬

‫الفصل السابع‪ :‬إدارة املوارد البشرية الدولية‬

‫أوال‪ :‬االتجاهات الجديدة في إدارة املوارد البشرية‬

‫‪ .1‬إدارة رأس املال الفكري‪ :‬تن ع أه ه من ونه و ثل ني من الالعملون لهم الق رة على تق وم اس م م م ممهعمعال فكلي ت كن ا نظ‬
‫م م م ممنعع ه اننعفظ عل ه‬ ‫من أيعدة ان عا حهع ت ق ق مس م م م م ويعال أداء ععل مقعرن بع نعفس م م م ممون لذلك أ م م م م ت مس م م م ممأل‬
‫اس قمعبه من ال كل فعال ا ه ا الع لة إلدارة ا وارد ال شلي ‪.‬‬
‫ك ك‬
‫تز ي أعض م م م ممعء‬ ‫‪ .2‬إدارة رأس املال االجتماعي‪ :‬و ثل ش م م م م كعال الالل عال ال ا تش م م م ممكل م م م م م را ع إلدارة الش م م م ممؤ ن ا ا عع‬
‫الش م م م م كعال بلأس ا ع الالعئ ل ج عع م ع و ثل أ راق اع عد تيو ليعض م م م ممعء اطن م م م ممو على ر م م م م أ اع عد بكل مع ت ويه‬
‫ك‬
‫الكل من مالعن‪ .‬فقع لذلك سال بر رأس ا ع ا ا ع أداة فععل إلن عا ا اللف نقلهع توأألالهع‬
‫تغورال ط ال‬ ‫ل اهع من ح د ال يئ اننل الى ال يئ الالع‬ ‫‪ .3‬عالم الالملدود والعالم االفتراض ي‪ :‬بس ب تغور بيئ األع ع‬
‫الوظ ممعئ ا هن ا ملوب م تنوع ممت ا ه ممعراال اط براال اللأم م ليداء فلض م م م م ممت تغوراال ا م و م ة أبلأه ممع ال ك مع ال نوع‬
‫ك‬
‫ا لفممعال الثقممعف م الال ممل من بالم الال ممل ا نظ ممعال ا فاراض م م م م م ‪ .‬فقممع لممذلممكق أض م م م م فممت مه ممعال ام وم ة دارة ا وارد‬
‫ال شلي ‪.‬‬
‫‪ .4‬إدارة تغييرالعقاد االجتمااعي‪ :‬وق م م م م م بمعلالقم ا ا مع تو المعال الالل م بون أص م م م منمعب الال مل الالمعملونق العقاد االجتمااعي‬
‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬
‫القاديم معن وقوم على أس م م م ممعس أن الالمعملون معنوا و و الون أممعنمع ظ ف مع أن وكونوا مش م م م ممغلون ل ال ا كمعئن ساللفون ا م ا‬
‫ممعئص هذه اآل ال وكعفؤ ن بأاور م دة‪ .‬أمع أص ممنعب الال ل ف و الون تق وم بلامج مال عري لل ريب ظعئ ر ت ن‬
‫ك‬
‫ماللومعال م دة ا ا‪ .‬أما في العقد االجتماعي الجديد‪ :‬بس م ب تغور ال يئ ‪ -‬فعلالعملون و و الون تمعبق الوظ ف مع ا ؤهلال‬
‫ك‬
‫ا هعراالق مس م ممؤ ل عال م م م م م م ععل ق شم م ملاك ال س م ممون ا سم م م ل ق فض م ممل عن ال اللم ا سم م م ل‪ .‬أمع أص م ممنعب الال ل‬
‫ك‬
‫ف و الون من الالممعمممل اطجممعهزي م لل اللم ا س م م م م لق تمور ا س م م م م ممعر الوظ في أفق ممعق مكممعفممآال ت فولو م ق فلص اب م اع م ق‬
‫يق ماللومعال موارد لل نظ تالزأ مو فهع السوق ‪.‬‬ ‫اا عال مسؤ ل عال تثور ال‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫ثانيا‪ :‬مفهوم إدارة املوارد البشرية الدولية و تحدياتها‬

‫‪ .1‬تعريف أدارة املوارد البش اارية‪ :‬م وع ا عرس ممعال السم م عس ممعال ا ملوب ل نف ذ مي ل ا نش ممم ا اللق بعلنواح ال ش مملي‬
‫ال ا ت عا إليهع اإلدارة عرس ظعئفهع على أك ل اه‪ .‬تش ل هذه ا عرسعال الس عسعال‪:‬‬
‫ت ل ل الوظعئ‬ ‫‪-‬‬
‫ا ح عاعال ا س قمعب‬ ‫تيم‬ ‫‪-‬‬
‫عر ال ال ون‬ ‫ا‬ ‫‪-‬‬
‫ال ريب ال مويل‬ ‫‪-‬‬
‫إدارة ال الويضعال‬ ‫‪-‬‬
‫تقويم األداء‬ ‫‪-‬‬
‫إدارة الالل عال ال نعع‬ ‫‪-‬‬

‫أما إدارة املوارد البشرية الدولية فتعني ‪:‬‬

‫عر ت ريب تمويل مكعفأة األفلاد ا وا ع ال ل ‪.‬‬ ‫عل ا‬ ‫‪-‬‬

‫ا ال دة اطجنس عال‪.‬‬ ‫الالع‬ ‫تمويل عبل عال ا وارد ال شلي وااه ا ح عاعال ان لف لفل ع الشل عال ال ل‬ ‫‪-‬‬
‫ك‬
‫عر ال ال ون ال ريب‬ ‫تال هذه ا ه أكثر تالق ا من م عرس م ممحهع الش م ممل عال اننل ق تش م م ل اس م م قمعب الالعملون ا‬ ‫‪-‬‬
‫بتنعغم عمل مالهع ‪.‬‬ ‫الشعمل لل ؤسس‬ ‫تنفذ هذه ا ه ت ت مظل ا سارات‬ ‫ال مويل الار‬
‫‪ .2‬التحديات املعاصرة إلدارة املوارد البشرية الدولية‬
‫ي اود آل عال إلدارة هؤ ء الالعملون ذ ي ال نوع‬ ‫التباين الثقافي وا تقطاب العاملين من ثقافات مختلفة‪ :‬ي ملب هذا ال‬ ‫‪-‬‬
‫ال ال د الثقع ‪.‬‬
‫كثرة عدد العاملين في الشركات الدولية والعاملية ومتعددة الجنسيات و تشتت أماكن عملهم في مناطق جغر افية وا عة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫توظيف املهارات والخبرات و املناورة فيها‪ :‬اذ و ملب األمل مل ن ععل ت ويل ا هعراال اط براال بون فل ع الشم م م ممل عالق هذا‬ ‫‪-‬‬
‫ال ي سس لزم آل عال إالاءاال تض ن الق عم بع نع رة بع وارد ال شلي د ن آثعر عكس ‪.‬‬
‫نشااراملعرفة واالبتكار‪ :‬هذا و ملب ضممل رة توأألع نشممل ا العرف األفكعر ا كلة بون فل ع الشمملك بغض النظل عن منشممأهع أ‬ ‫‪-‬‬
‫رهع‪.‬‬ ‫م‬
‫تنمية وتطويراملهارات على أ ا ا ا اااس دولي‪ :‬ح ث و ب ت و الكفعءاال ال ا ت وفل لهع الق راال ا هعراال ال ا ت كنهع من الال ل‬ ‫‪-‬‬
‫على نمعق د ل‬
‫‪ .3‬مواجهة التحديات املعاصرة إلدارة املوارد البشرية الدولية‬
‫عره‪.‬‬ ‫للال ل بعط عرا تقوي ه ا‬ ‫ت و ال‬ ‫‪-‬‬
‫تق ول لف إرسع الالعملون ل عرا بصن أسلهم مقعرنحهع بكلف ععئ ا ع عد على أبنعء ال ل ا ض ف ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ك‬
‫موا فعال الوظ ف موسنع فيهع ا ع اطنقوق الواا عال‪.‬‬ ‫ال و ال ق لو‬ ‫‪-‬‬
‫ت و نظم ال الويضعال آل عال تنف ذهع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ت و مسعع اال إععدة التسكون مثل اإلععش ب ال النقل ا وا لال ال أثيث‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الق م الالعداال‬ ‫الثقعف‬ ‫ال عم األس م م م مملي الذي سش م م م م ل ته ئ ثقعف ألس م م م مملة ا ل م م م م للال ل بعط عرا‪ :‬تاللم اللغ‬ ‫ال أو‬ ‫‪-‬‬
‫ال قعل ‪.‬‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫ثانيا‪ :‬ا تراتيجية إدارة املوارد البشرية الدولية‬

‫‪ .1‬تعريف ا تراتيجية إدارة املوارد البشرية‪ :‬ه م وع م دة من أنشم ال لف ال ا تت الهع الشلك ل ق ق أه افهع‪.‬‬
‫عال ا عرسم م ممعال ا واه إلدارة ال غ ور نظعم‬ ‫‪ .2‬تعريف ا ا ااتراتيجية إدارة املوارد البش ا اارية الدولية ‪ :‬ه م وع ا سم م ممارات‬
‫وااه ال غوراال ال ا توااه الشلك‬ ‫الشلك ت ق ق أه افهع ا سارات‬ ‫ا وارد ال شلي ال ا تال ل على ت ع م اسارات‬
‫ظل ظل ف ب ئ مي لف عن بيئحهع اننل ‪.‬‬
‫ادارة ا وارد ال شلي ال ل مع ول ‪:‬‬ ‫‪ .3‬عناصر ا تراتيجية إدارة املوارد البشرية الدولية‪ :‬تش ل عنع ل اسارات‬
‫أ‪ .‬رصد املستويات البيئية وتشمل‪:‬‬
‫ممعدو ق الالوامل الثقعف ق الالوامل ا ا عع ق‬ ‫مسااتور البيئة الخارجية العامة‪ :‬وتضاام ‪:‬العوامل السم عسم ق الالوامل ا‬ ‫‪-‬‬
‫الالوامل ال كنولوا ق الالوامل ال و وغلاف ‪.‬‬
‫ممعط اط عرا ونق اطنكوم ق‬ ‫مسااتور البيئة الخارجية الخاصااة‪ :‬مثل ا نعفسممونق ا ورد نق الزبعئنق سمموق الال ل ق أصممنعب ا‬ ‫‪-‬‬
‫منظ عال انج ع ا ني‪.‬‬
‫األاورق تن‬ ‫ممعط ال ا ل ون)ق ثقعف الش مملك ق ه كل الوظعئ‬ ‫مس ااتور البيئة الداخلية‪ :‬رض ممع ا وارد ال ش مملي (أص ممنعب ا‬ ‫‪-‬‬
‫الشلك ‪.‬‬
‫ب‪ .‬تحليل املستويات البيئية‪ :‬هذه اط موة و م ت ل ل ا س ويعال ال ئ الثلث بعع عد تقن عال ملئ ك ع ول ‪:‬‬
‫اط مع م م م م م ق من تقن معال ال ل مل ‪ :‬ا قمعرنم ا لاال م ق ت ل مل الالوامملق م م م م ممفوفم الال ل معال‬ ‫ت ل مل ال يئم اط معرا م الالمعمم‬ ‫‪-‬‬
‫ال شلي ن و معع األع ع ‪.‬‬

‫عال الفلع ست تش ل‪:‬‬ ‫ج‪ .‬تحديد اال تراتيجيات الفرعية إلدارة املوارد البشرية الدولية‪ :‬ا سارات‬

‫عر ال ال ون)‪.‬‬ ‫ال ل (ا س قمعب ا‬ ‫ال وظ‬ ‫‪-‬‬

‫ال الويضعال ال ل (ا كعفآال ا عشلة غور ا عشلة)‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ال ريب ال مويل ال ل (تز ي الفلد بع اللومعال ا العرف ال ا تكس ه ا هعرة اط برة الال ل ال ل )‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تقويم األداء ال ل ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫عل عال الال ل ال ل (ا لكزي ق نقعبعال الال ع ق تنظ عال أصنعب األع ع ق ا ضلابعال‪ ...‬اطخ)‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫بال الالودة من الال ل اط عرا‪.‬‬ ‫ال ك‬ ‫‪-‬‬

‫الفصل الثامن‪ :‬إدارة التسويق الدولي‬

‫أوال‪ :‬الدورالجديد للتسويق‬

‫نسم م لل نعفسم م الشم م و ة ضم م ق األسم ممواق اننل ات هت الشم ممل عال الم وح ذاال ا مكعن عال الك ورة الى اط عرا لضم م عن ال قعء‬
‫ت ق ق الن و‪ .‬ال يئ الالع ب ع ت ض نه من فلص ت وعال حفزال الشل عال الم وح ل نف ذ د ر ا و التسويق هو التسويق‬
‫اراق األسواق ال ل ‪.‬‬ ‫عال م ك‬ ‫ال ل الذي اه م بعب كعر تقن عال اسارات‬

‫ثانيا‪ :‬مفهوم التسويق الدولي‬

 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫من عال تلبا رغ عال األسواق ا سحه ف تسالورهع‬ ‫هع ل يم‬ ‫التسويق بشكل عام سشور الى منظوم عمل من األنشم و م ت‬
‫ك‬
‫تل ي هع توأألالهع ل ق ق اه اف الشمملك ق بنعءا على هذا ال اللي ق و وي مفهوم التسممويق على ثلث تواهعال أسممعسم ه أنشممم‬
‫التسويقق ال واه ن و الزبونق أه اف الشلك ‪.‬‬

‫عع زيج تس ممويقي ععبل ل ن د ا ل ق وتنعغم و فععل مع راال‬ ‫أما التس ااويق الدولي‪ :‬نش ممعط عع ي ونملق من اس ممارات‬
‫اس ممحهلك عرا نمعق ح د ا ش ممل ع الوطحا اه ف اش م عع اطنعاعال أ اللغ عال من ل طلح س مملع أ معال تتنعس ممب مع هذه‬
‫اطنعاعال اللغ عال ي كن ت ص ‪10‬مؤشلاال ت وله عن التسويق اننل ق ه عآلتي‪:‬‬

‫ح د النشعط‬ ‫‪-‬‬
‫ط ال ال يئ‬ ‫‪-‬‬
‫واع ال العمل ماله‬ ‫نوع الزبون‬ ‫‪-‬‬
‫نظلة م ول التسويق‬ ‫‪-‬‬
‫ا وارد ال شلي الالعمل‬ ‫‪-‬‬
‫ان عطلة الس عس‬ ‫‪-‬‬
‫ط ال ا ن عال‬ ‫‪-‬‬
‫اللغ ا س ي م‬ ‫‪-‬‬
‫نوع السوق‬ ‫‪-‬‬
‫ط ال ا اللومعال‬ ‫‪-‬‬

‫ثالثا‪ :‬مستويات التسويق الدولي‬

‫مس وى ا لالام بعلتسويق ال ل ق ك ع ول ‪:‬‬ ‫بإمكعن ال واه ن و الالع‬ ‫وأ ذ التسويق ال ل أربال مس ويعال أسعس تلت‬

‫تنف ذهع عن هع ون ا‬ ‫‪ .1‬التسااويق العرضا ي ‪ :‬و ثل إلالام منيفض ت عه التسممويق ال ل ح ث ولكز على تسمملم طل عال ععرضم‬
‫د ر هذا التسويق‪.‬‬
‫‪ .2‬التسااويق الفاعل ‪:‬يهتم بأنشممم ال ع د ن االاء تغ وراال أسممعسم على ا ن عال أ ع ل عال الشمملك ‪ .‬سسمماى هذا ا سم وى الى‬
‫ك‬
‫اطن و على و ن عال الشلك األسواق ا ان ق غعل ع مع و ثل الالام الشلك بعل ول الى سوق م د ‪.‬‬
‫التسمويق للشملك ق ت قى أنشمم التسمويق‬ ‫‪ .3‬التساويق الدولي املتكامل‪ :‬و عأ اطن د اننل الوطن ك زء من ا سمارات‬
‫ك‬ ‫ك‬
‫الم ل ازءا من تيم التس م م م ممويق الشم م م م ممعمملق ولكز همذا النوع على تالم ومل موا م م م مفمعال ا ن معال ط قمع لل لفمعال الثقمعف م‬
‫ك‬
‫اننل م ا ل م الم ل م ق تنوألع ا زيج التس م م م ممويقي ا لفمه وكون فقمع لفمعال األس م م م ممواق م ل م معنمت ام ا ل م ام‬
‫دل ‪.‬‬
‫ك‬
‫‪ .4‬التس ا ا ااويق العاملي‪ :‬ت ع الش م م مملك هذا ا سم م م م وى ان تال ل أن الالعلم س م م ممو ع ك ورة اح ة م عهل ا لفعال ال ل‬
‫ك‬
‫ا ل عبر ان عاهع من ع ذ موا فعال اح ة و ر لكل ال ا العمل مالهع ‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬ا تراتيجية التسويق الدولي‬

‫التسممويق ال ل ‪ :‬م ه فهع تنسم ق م وع القلاراال اطنعسم بشممأن ان قع أنشممم الشمملك التسممويق من‬ ‫وق م بعسممارات‬
‫ه‪:‬‬ ‫اننل الى الالع ق أبلأ لاراال اط م ا سارات‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫‪ .1‬قرارالدخول الى األ واق الدولية من عدمه‪ :‬أبلأ مؤشلاال اتيعذ هذا القلارق ه ‪:‬‬
‫ت و نس ا العال السوق اط عرا الى اا عل ا العال‬ ‫‪-‬‬
‫دة أم بل ان م ال دة‪.‬‬ ‫ت و نمعق التسويقق هل س كون بل ان م‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬ت و أنواع ال ل ان ال ا و كن الال ل اهع‪.‬‬
‫‪ .2‬قرارتحديد األ واق املستهدفة‪ :‬هذ القلار ت ك ه طليق عن‪:‬‬
‫طريقاة التمادد‪ :‬تلكز همذه المليقم على ا معر نقمم انملق ن و األس م م م ممواق الم ل م ق اممع من الس م م م مموق اننل م اممع من م م م م م‬ ‫‪-‬‬
‫السموق ال ل اطنعل ‪ .‬سال ا عر السموق عبر الزمن على أ اه الشم ه بون السموق الوطن األسمواق ا سمحه ف ‪ .‬وملق على‬
‫ك‬
‫س م ممون مؤش م ملا ل نظ م م وععال ال ا تش م ممعاه ق م ممنفت‬ ‫تم ا ارا ح تس م ممال‬ ‫هذه المليق م ل اطجعر القليب‬
‫س ال م وععال ب ئ ق ه ‪:‬‬

‫عدي اإلن عأ ‪ -‬الوح ة الثقعف ‪ -‬الالوائق القعنون ‪ -‬الالوائق النفس‬ ‫‪ -‬ا س قلار الس عس ا ‪ -‬فلص السوق ‪ -‬ال مور ا‬

‫‪ -‬ال ال الثقع ‪.‬‬

‫طريقة التقلص (االنقباض)‪ :‬تال على ا عر األفض م ممل للس م مموق ال ا ت أ من انج وع الكل لال د من ا س م ممواق األان‬ ‫‪-‬‬
‫ال ا تقس ممم النهعو الى م وععال ا ل على أس ممس س م عس م ق ا ممعدو ق لغوي ق أ أي أس ممس أ لى‪ .‬بال ذلك ت لى ع ل‬
‫غلبل من ظ طج ع األسواق تؤدي النهعو الى حذف فوري ليسواق غور الواع ة ال لي أكثر عن األسواق الواع ة‪.‬‬
‫و المليق ال ا ت ل اهع‬ ‫‪ .3‬طريقة الدخول الى األ ا ااواق الدولية‪ :‬بال ت و السم مموق ا سم ممحه ف على الشم مملك اتيعذ لار ب‬
‫ل لك األسواقق ال ا و كن أن تكون اح ة أ أكثر من الملق ال عل ‪:‬‬
‫عدر‬ ‫ال ن ع ال ل او عد ا‬ ‫‪-‬‬
‫ول ا عشل غور ا عشل‬ ‫ال‬ ‫‪-‬‬
‫الار ص ال ل‬ ‫‪-‬‬
‫ا م عأ ال ل‬ ‫‪-‬‬
‫عقود ا دارة‬ ‫‪-‬‬
‫ال علفعال ا سارات‬ ‫ا شعرألع ا شارك‬ ‫‪-‬‬
‫ا ستث عر ا انبا ا عشل‬ ‫‪-‬‬
‫عال ا زيج التس م م ممويقي ال ل مؤش م م مملين ت م‬ ‫لار اس م م ممارات‬ ‫‪ .4‬قرارصا ا ااياغة ا ا ا ااتراتيجيات مزيج التسا ا ااويق الدولي‪ :‬و كم ع ل‬
‫و ال ول األنسبق ه ع‪:‬‬ ‫ا فعضل ب نه ع من ثم الشل ع ب‬
‫ا لالام ب زيج تسويقي مال عري ثعبت‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اع عد مزيج تسويقي ذا عنع ل ملن تت عون من سوق الى آ ل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫خامسا‪ :‬مؤ رات صياغة ا تراتيجيات مزيج التسويق الدولي‬

‫ا ن ج ال ل‬ ‫‪ .1‬اسارات‬
‫م م م ممل عليهمع ا ش م م م مماري كنت م للش م م م ملاء‬
‫مفهوم ا ن ج عنمع م م م ممله‪ :‬ا ن ج هو انج وع الكل لل نمعفع ا معدوم النفس م م م م م ال ا و‬ ‫‪-‬‬
‫ا س ي ام أ ال عد ‪ .‬بنعء ا ن ج و ملب ثلث مس ويعال ل مس وى سش ل م وع عنع ل عآلتي‪:‬‬

‫م‬ ‫املستور األول هو (اطجوهل ا عدي لل ن ج) يضم األسلوبق الوظ ف ق الشكلق ال‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫ق ال ولق ال ال ئ ‪.‬‬ ‫املستور الثاني هو (ا ن ج اطنق قي) ألش ل‪ :‬الاللم ال عري ق ال غل‬

‫معال مع بال ال عق ال الل عال‬ ‫معال التسم م ممل م ا ئ عنق‬ ‫املس ا ااتور الثالث هو (اط معال ا سم م ممعع ة) ألشم م م ل‪ :‬الضم م م عنعالق‬
‫ا رشعداال‬

‫‪ .2‬ص ااياغة ا ااتراتيجية املنتج الدولي ت ملب أملين أس ممعسم م ون ه ع‪ :‬ت و التس ممعؤ ال األس ممعسم م لل م عغ ق تشم م ص عراال‬
‫تمويل ا ن ج‬
‫ً‬
‫أوال‪ :‬تحديد التسايالت األ ا ية للصياغة‬

‫مع ه اط واص الفولوعئ لل ن ج؟‬ ‫‪-‬‬

‫مع اط م ال ا تق مهع الشلك ؟‬ ‫‪-‬‬
‫معذا و ثل ا ن ج بعلنس لل شاري من النعح ا النوي ؟‬ ‫‪-‬‬
‫مع أبالعد السوق القوة الشلائ لل شارون؟‬ ‫‪-‬‬
‫ا ن ج على مس وى األموا ق الو تق ال مويل؟‬ ‫مع الكلف ال ق ولي ل ك‬ ‫‪-‬‬
‫مع مق ار الالوائ ا و ال من ا ن ج؟‬ ‫‪-‬‬
‫عال مزيج التسويق ال ل‬ ‫اسارات‬ ‫‪-‬‬
‫ً‬
‫عراال ل مويل ا ن ج ه ‪:‬‬ ‫ثانيا‪ :‬تشخيص خيارات تطوير املنتج‪ :‬هنعك أربال‬

‫تمويل أ اضعف من ج ا و‬ ‫‪-‬‬

‫تال ولال ا ن عال اطنعل‬ ‫‪-‬‬
‫اس ي امعال ا و ة لل ن عال اطنعل‬ ‫‪-‬‬
‫إلغعء أ حذف ا ن ج‬ ‫‪-‬‬

‫فوف ص ‪315‬‬ ‫مس وى ال العمل مع السوق ا ان ‪ .‬ا‬ ‫تش ص تلش اط عر األنسب على بال ي ح ة ا نعفس‬ ‫سال‬

‫‪ .2‬ا تراتيجية التسعيرالدولي‬

‫• مفهوم السعر الدولي والعوامل املؤثرة في قرارات التسعير‬

‫مت مالون ت مت ظل ف م م دةق و ثمل الس م م م ممالل‬ ‫تاللي الس م م م ممالل الم ل ‪ :‬الس م م م ممالل هو ا لغ المذي وق لمه ال معئع مقمعبمل من ج مالون‬
‫أه م ك ورة للزبون لمذا و مب أن سش م م م ممالل بمأنمه م ح م م م م ممل على م معملم مقمعبمل ممع دفالمه الو مت نفسم م م م ممه و ملمب األمل من مم ول‬
‫ك‬
‫التسمويق ال ل أن سسماى الى ت ق ق األربعح مورة طويل األال اع عدا على فلسمف الشملك اسمارات حهع الشمعمل أه افهعق‬
‫لاراال التسالور ال ل ‪:‬‬ ‫و كنه فالل ذلك اذا مع اس وعب الالوامل ال عل ا ؤثلة‬

‫للشلك‬ ‫ا ه اف ا سارات‬ ‫‪-‬‬

‫الق رة الشلائ للزبعئن ا سواق ا سحه ف‬ ‫‪-‬‬
‫م ى ت ق ق فوراال اطحجم‬ ‫‪-‬‬
‫ل ال وث تمويل ا ن عال‬ ‫‪-‬‬
‫األسواق اط عرا‬ ‫مل ن الملب على سلال الشلك‬ ‫‪-‬‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫د ر نواال ال وأألع أنواعهع‬ ‫‪-‬‬
‫اودة ا ن ج مس وى د رة ح عته‬ ‫‪-‬‬
‫الكل ا ضعف‬ ‫‪-‬‬
‫على األسالعر‬ ‫ر عب اطنكومعال األان‬ ‫‪-‬‬
‫التسالور ال ل تس لزم‪:‬‬ ‫عغ اسارات‬ ‫• صياغة ا تراتيجية التسعيرالدولي‪:‬‬
‫ً‬
‫أوال‪ :‬تحديد التسايالت األ ا ية للصياغة و تشمل‪:‬‬

‫لهع الشلك ؟‬ ‫مع الكل األسعس ال ا ست‬ ‫‪-‬‬

‫مع تو العال سلوك الزبعئن ت عه مي ل األسالعر ا كن ؟‬ ‫‪-‬‬
‫مع أسالعر ا نعفسون رد د أفالعلهم؟‬ ‫‪-‬‬
‫ل انن ل ل نكوم من ل الل عب على األسالعر؟‬ ‫مع مس وى ال‬ ‫‪-‬‬
‫األسواق؟‬ ‫مع برة الشلك‬ ‫‪-‬‬
‫ً‬
‫ثانيا‪ :‬تشخيص خيارات التسعيرالدولي‬

‫‪ .3‬ا تراتيجية الترويج الدولي‬

‫• مفهوم الترويج وعناصار املزيج الترويجي الدولي‪ :‬الار يج سالكس ا ت مع ال ال ا تضم ن الفهم بون الشمل عال أبعئنهع إلح اث أثل‬
‫من معتهمعق تال مل منظومم الار يج الم ل على‬ ‫إو معبي ن و الش م م م ملاء أ الق و بفكلة ممع ت ق ق الثقم ا س م م م م لة الش م م م مملكم‬
‫أس م م م ممعس تفععل عنع م م م ممل م دة تكعمل أد ارهع تس م م م مممى ا زيج الار ي ق ه ‪ :‬ا علن ال ل ق تل يج ا العال ال ل ق ال ععو‬
‫اآلتي‪:‬‬ ‫عغ هذه ا سارات‬ ‫ال ل ق الالل عال الالعم ال ل ‪ .‬تس لزم‬

‫أوال‪ :‬تحديد التسايالت األ ا يةو تشمل‪:‬‬

‫مع ط ال ا ن ج هل هو اسحهل ي أم نع ؟‬ ‫‪-‬‬

‫مع مق ار ال غلغل السوق ا سحه ف من ل الشلك ؟‬ ‫‪-‬‬
‫ال ل ؟‬ ‫مع ا غوراال األسعس اطنعك لل يئ األان‬ ‫‪-‬‬
‫عدي؟‬ ‫ا‬ ‫مع ط ال األسواق ال ل من ح ث‪ :‬ش ة ا نعفس ق الو ال نعفس ا ا ا ع‬ ‫‪-‬‬
‫مع مس وى الاركول على م غوراال (اللغ ق ا سمق اللون) ال العمل مع الثقعف ال ل ؟‬ ‫‪-‬‬
‫ً‬
‫ثانيا‪ :‬تشخيص خيارات الترويج الدولي‬
‫ك‬
‫ال وأألع ال ل ‪:‬‬ ‫رابالع‪ :‬اسارات‬

‫‪ .1‬مفهوم التوزيع وأهداف التوزيع الدولي‪ :‬يش ا ا ااير ال وأألع الى الوسم م م م ل الفععل ال ا تسم م م م ي مهع الشم م م مملك لزيعدة م العتهع ال ل‬
‫عبر او م ممع الس م مملع اط معال الى مي ل أنواع ا س م م ي مون س م ممواء عنوا مس م ممحهلكون ‪:‬هعئ ون أ‬ ‫الالع‬ ‫توس م م ع ح م ممحهع الس م ممو‬
‫مشارون نعع ون ب سب ال واا اطجغلا لهم‪ .‬ألساى ال وأألع الى ت ق ق األه اف ال عل ‪:‬‬

‫منعس‬ ‫ت ق ق س ملة سو‬ ‫‪-‬‬

‫اطنفعظ على س ملة توأألع ال ضعئع دا ل القنعة‬ ‫‪-‬‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫الس ملة على ل ال وأألع ض ن ح د مالقول‬ ‫‪-‬‬
‫السوق ال ل ‪.‬‬ ‫اننعفظ على اس لار الالل عال مع اعضعء القنعة اس لار ال واا‬ ‫‪-‬‬
‫تالظ م الالعئ على ا ستث عر الالعئ على حقوق ا لك‬ ‫‪-‬‬

‫و ب‪:‬‬ ‫‪ .2‬صياغة ا تراتيجية التوزيع الدولي‪ :‬ل عغ هذه ا سارات‬

‫تش ل‪:‬‬ ‫أ ‪ :‬ت و التسعؤ ال األسعس‬

‫م م م م ممعئص الزبونق ط الم ا ن جق الملمب ا و عق ا نمعفسم م م م م ق ا نظ معال‬ ‫ممع اننم داال اط معرا م لقنواال ال وأألع ا اللقم ب(‬ ‫‪-‬‬
‫القعنون )؟‬
‫عر الوسمعءق ال الع ق ال فولق الل عب ا الس ملة على‬ ‫مع مؤشلاال إدارة نواال ال وأألع ط ال الل عب عليهعق من ح ث (ا‬ ‫‪-‬‬
‫القنعة)؟‬
‫اللب ا تكعمل القنعة)؟‬ ‫(أنواع الوسمعءق تغم السوقق طو القنعة مال‬ ‫مع القلاراال ا اللق ب يئ نواال ال وأألع ع‬ ‫‪-‬‬
‫م ممع‬ ‫مممع الالوامممل ا اللقم ب ممعرة ال زئم الم ل م من ح ممث(ملاحممل تم يلهممعق ال ممعلفممعال عبر اطنم دق ال موراال اطنم وثم‬ ‫‪-‬‬
‫ت عرة ال زئ ال ل )؟‬
‫ً‬
‫ثانيا‪ :‬تشخيص خيارات التوزيع الدولي‬

‫عراال ال وأألع ال ل الى ثلث مس ويعال ه ‪:‬‬ ‫ت ن‬

‫املستور األول‪ :‬عراال نواال ا ن عال ا سحهلك ال ل‬ ‫‪-‬‬

‫املستور الثاني‪ :‬عراال نواال ا ن عال ال نعع ال ل‬ ‫‪-‬‬
‫املستور الثالث‪ :‬عراال توأألع اط معال ال ل‬ ‫‪-‬‬

‫الفصل التا ع‪ :‬قضايا في إدارة االعمال الدولية‬

‫اإلدارة املالية‬

‫أوال‪ :‬مفهوم اإلدارة املالية الدولية و أهميتها‬

‫‪ .1‬تعريف اإلدارة املاااليااة الاادوليااة‪ :‬هي انجممع الممذي و ض م م م م ن بش م م م مكممل عممعم أ اممه أ ام م اداال د ل م لكممل م ممع من م ممع ال اإلدارة‬
‫ا عل ق ا سممتث عراالق ا ؤس مسممعال ا عل ق بس م ب انتشممعر ثقعف الالو أغلب منعح اطن عةق األمل الذي أدى إلى ظهور اطنعا إلى‬
‫ععملون و لكون ا هعراال اط براال ال ا ت كنهم من ال العمل مع أسالعر ال لف ان عطلة الس عس )‪.‬‬

‫أه حهع‬ ‫مفهوم اإلدارة ا عل‬

‫‪ .2‬أهمية االدارة املالية الدولية‬

‫حقل مالل و كن أن سسعهم ال اللف على اله ع ل ال ل ك نظومعال ش كعال ع ل‬ ‫‪-‬‬

‫ت و الال ل عال ال ل ال ا ت عرس إطعر ال حى اله ع ل ال ل‬ ‫تسعع‬ ‫‪-‬‬
‫ت د األد ار ا عل ال ا تس ي م ال العملال ال ل‬ ‫‪-‬‬
‫وااه تلك األح اث‬ ‫آل عال نعع القلاراال ا عل‬ ‫توفل فهم ليح اث ال ل‬ ‫‪-‬‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫تشم م ص مس ممعراتهع تأثورهع ع م م‬ ‫الش ممل عال مالعرف براال مهعراالق تو ع األح اث ال ل‬ ‫تكس ممب م ولي ا عل‬ ‫‪-‬‬
‫م ع األع ع اإلضعف (اط مل الس عس ا مل الال لال )‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬أهداف اإلدارة املالية الدولية‬

‫لال ل عال أنش ممم ش ممل عال األع ع ال ا تال ل‬ ‫اطن من اط س ممعئل ال ا ت قق بس م ب ا نتش ممعر اطجغلا الك ور عبر ال‬ ‫‪-‬‬
‫لض عن ال فق النق ي‬ ‫عر أفضل اسارات‬ ‫ال يئ ال ل من ل إدارة ا واأنعال اللأس عل بشكل كفوء فععل ا‬
‫فض ميعطل تقل عال أسالعر ال لفق فض ل الال ل عال السوق ال ل ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫عغ لاراال فععل ل قل لهع أ ت نبهع‪.‬‬ ‫ال وط لل يعطلة الس عس ق عبر‬ ‫‪-‬‬

‫ثالثا‪ :‬مهمات اإلدارة املالية الدولية‬

‫عال الشلك الشعمل‬ ‫عغ اسارات‬ ‫ا سعه‬ ‫‪-‬‬

‫ت و س ل ا ستث عر ال يئ ال ل‬ ‫‪-‬‬
‫تق م الالعئ ان عطلة ظل ا لف أسالعر ال لف‬ ‫‪-‬‬
‫اس ال ع األسعل ب األد اال ا عل اللأم ل نعع القلاراال ا عل‬ ‫‪-‬‬
‫أسوا هع مؤسسعتهع‬ ‫ال يئ ال ل‬ ‫ت و م عدر األموا‬ ‫‪-‬‬
‫القعدرة على ال العمل مع ال يئ ال ل‬ ‫ته ئ اط براال ا هعراال الكفؤة انجع ال ا عل‬ ‫‪-‬‬

‫عال اإلدارة ا عل ال ل‬ ‫رابالع‪ :‬اسارات‬

‫د ر ا نظ عال م ال دة اطجنس م م عال فإن‬ ‫ال ائل حو ا ى ا س م ممتث عراال األان‬ ‫‪ .1‬إ ا ااتراتيجية اال ا ااتثمارالدولي‪ :‬بلغم اطج‬
‫ك‬
‫بشكل ععم النعم منهع بشكل عص‪.‬‬ ‫ال‬ ‫عدو ا ا عع‬ ‫ا‬ ‫أح ا و كنه ت عهل أه حهع بعلنس ل فع عجل ال ن‬

‫ع م ا عشملة‬ ‫( ب مف‬ ‫وجهة النظرالحديثة ‪ :‬تالعرض النظلي اطن وث اه النظل ال قل و بشمأن ا ى ا سمتث عراال األان‬
‫الن ممعم م ‪ .‬فاللى عكس م ممع تفارض النظلي م ال قل م و م ف ممعلنظلي م اطن م وث م تفارض أن‬ ‫ال م‬ ‫منه ممع ) ل م فع عجل م ال ن م الش م م م م ممعمل م‬
‫ممل ل طلف على ع د انواع مال ن من الالوائ الفوائ‬ ‫ت ك هع م ممعط مش ممارك بون طل ا س ممتث عر ف‬ ‫ا س ممتث عراال األان‬
‫على س عسعال م عرسعال الملف اآل ل‪.‬‬ ‫غور أن حجم نوع ع د الفوائ ال ا و ل عليهع ل طلف و و‬
‫ك‬ ‫ك‬
‫ت ويل‬ ‫‪ .2‬ا ااتراتيجيات التمويل الدولي‪ :‬تلالب ال نوك د را رئيسم م ع ع ل عال ت ويل ال عرة ال ل ق من أهم الملق الش ممعئال‬
‫ال عرة ال ل مع ول ‪:‬‬

‫ال نك من مثل‬ ‫م م ر بقلض بض م م عن حس م ممعبعال الذمم ا ون ق ألال‬ ‫التمويل بض ا اامان الذمم املدينة‪ :‬ف ه وز د ال نك ا‬ ‫‪-‬‬
‫ر‪.‬‬ ‫هذه القل ض على األهل ا ئ عن لل‬
‫هممذا النوع من ال ويممل فممإن مالظم م م م ممفقممعال ب ع الممذمم ا م ونم للوك ممل ال ممعري تقوم على أسم م م م ممعس أن‬ ‫بيع الااذمم املاادينااة‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫ل الوك ل ال عري ل ميعطل ا ئ عن على اطنس عال ال ا سشاراهع‪.‬‬ ‫و‬
‫القبوالت البنكية‪ :‬ه ع عرة عن سنوبعالق أي و ال نك ا لالام بعل فع طنعمل السنب عن ا س قعق‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التمويل عن طريق رأس املال العامل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التمويل متو ط األجل عن طريق البضائع الرأ مالية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التجارة املتكافئةق من أشكعلهع ا قعوض ق ال الويضق الشلاء ا كع ئ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫االعتماد املسااتندي‪ :‬هو اع عد وف ه ال نك بنعء على طلب أح ع لئه ل ممعط طلف آ ل سسمممى ا سم ف بضم عن مسممتن اال‬ ‫‪-‬‬
‫ت ثل بضعع منقول أ مال ة للنقل‪.‬‬

‫‪ .3‬ا تراتيجيات املحافظ الدولية ‪:‬أبلأ م عديء تنوألع اننفظ ال ل ق ف ا‪:‬‬

‫ب م م ممورة م عش م م مملة إ إذا عنت الش م م مملك ا الن ذاال اس م م ممتث عراال ك ورة تسم م م م لهع بعسم م م م ي ام‬ ‫ع م شم م م ملاء الس م م ممن اال األان‬ ‫‪-‬‬
‫إ عدوعال اطحجم من حى اط برة فلص ا ستث عر األان ‪.‬‬
‫ك‬
‫م لوك‬ ‫ا سممتث عر السممن اال األان ال ا تقعوض ال ل األم للشمملك على ه ئ إو ممع ال إو اع ال ا ت ثل ح م ممع أان‬ ‫‪-‬‬
‫إو اع م ل ( م ملف ك ور مشمهورق أ شملك أسمهم)‪ .‬لهذه اإلو مع ال مزاوع أه هع ت نب ال الق اال القعنون إل عم ملك‬
‫ك‬
‫عبر اطن د إذ و كن مقعوضم م ممحهع أس م م ممواق بور م م م ا س م م ممهم اننل بعالاءاال م عس م م م أ ل تالق ا أكثر س م م ممهول مقعرن مع‬
‫اسهم م عثل ‪.‬‬ ‫تسج ل ا سهم بور‬
‫ك‬
‫ا س م م ممتث عر ح م م ممص الش م م ممل عال ا ال دة اطجنس م م م عال ذاال القعع ة اننل أ ا عالة اننل ق فهذه الش م م ممل عال منوع د ل ع‬ ‫‪-‬‬
‫ب ل أ ولهع اطنق ق ‪.‬‬
‫م ل ) مف وح النهعو‬ ‫م عدل ( أسممهم أان‬ ‫ممنعدوق عع‬ ‫فق ) أ‬ ‫ا سممتث عر ممنعدوق د ل م عدل ( أسممهم أان‬ ‫‪-‬‬
‫)‬ ‫دة تستث ل ق ح ص تقعوض بور‬ ‫م‬ ‫( أي وضعف إلى ال ن ق مع ا و ) أ مغلق النهعو ( ك‬

‫‪ .4‬ا ا ااتراتيجية التحو باملش ا ااتقات املالية‪ :‬و كن للش م مملك ال ل أن ت وط ن عطل األع ع ال ور م ممعال األان ق بعس م م ي ام‬
‫ا ش م قعال ا عل ال ا ت ثل م وع عراال (أد اال) معل ت كن الش مملك من ال و ع ل عال ت قق مكعس ممب تالويض م حعل‬
‫تغور سمالل ال ملف ب مورة غورة م و ال ق عبر عم الشملك بشملاء أ ب ع أداة معل مع اسماراعع رأس ا ع األمل الذي سالوض سمعرة‬
‫سمالل ال ملف ع ل هعم ‪ .‬ي كن تاللي السموق ا عل على ا‪:‬هع ا كعن الذي و م ف ه لق ت ا األ مو ا عل ق أ ه القنواال‬
‫ال ا و م من للهع بمليق م عشل أ غور م عشل" ت فق األموا من الوح اال ذاال الفعئض ا عل إلى الوح اال ذاال الاجز ا عل ‪.‬‬
‫ك‬
‫ت كون السمموق ا عل من الوكلء السم عسمملة ا نشممآال الوسمممعء ا عل ون الذون و العملون األد اال ا عل ب الع شملاء ألال لون‬
‫ظل وانون أنظ تال ل على تسه ل أع علهم ت كنهم من ت عد ا اللومعال ا ت ع ال عق ال فقعال بسلع سهول ‪.‬‬

‫تقس م األسواق ا عل بنعء على ع ة أسس ه ‪:‬‬

‫) ا معل ‪ :‬السوق األ ل ‪ .‬السوق الثعنوي ‪.‬‬ ‫التقسيم األول‪ :‬على أسعس تو ت ( موس‬

‫التقسيم الثاني‪ :‬على أسعس ط ال ا معل ‪ :‬أسواق القل ضق أسواق األ راق ا عل ‪.‬‬

‫التقسيم الثالث‪ :‬على أسعس تعريخ اس قعق ا معل ‪ :‬أسواق النق ق أسواق رأس ا ع ‪.‬‬

‫التقس ا اايم الرابع‪ :‬على أس م ممعس ال و م م ل ا عش م ممل اطنعل ال و م م ل ا س م م ق ل ‪ :‬األس م ممواق اآلن ( اطنعل )‪ .‬األس م ممواق ا س م م ق ل (‬
‫ا ش ق )‪.‬‬

‫التقسا ا اايم الخامس‪ :‬على أس م م ممعس اله كل ال نظ ما‪ :‬أس م م ممواق عععال ال ا ( ا زاد)ق أس م م ممواق تكنولوا ( عبر س م م ممعئل ا ت م م ممع ال‬
‫اطن وث )ق أسواق الوسعط ق ا م اد ال ل‬

‫ملوكمة الشركات‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫ت وس م إلح اجهع من أال أص ممنعب‬ ‫‪ .1‬مفهوم ملوكمة الش ااركات‪ :‬حوك الش ممل عال تالحا آل اإلدارة الالل ع ال ا ت ول إب كعر الق‬
‫ف ع ب نهم بس عق وض ن ا سؤ ل ت عههم ب ورة مالامن ‪.‬‬ ‫عط ب ع فيهم انج ع نقل الق‬ ‫ا‬

‫لإلدارة ال ل ‪ :‬ت ثل اطنوك منظوم مالعوور م عرس م ممعال مالع م مملة س م ممتث عر ا وارد‬ ‫تفال ل ا عرس م ممعال األ ل‬ ‫د ر اطنوك‬
‫ا عح لل نظ عال بكفعءة فععل ععكس ‪.‬‬

‫تسم ال ل اآلل عال‬ ‫معط‬ ‫ه بذلك تالكس حعل تق م ا دارة تمويلهع من إدارة تقل و إلى إدارة ت ع ب مع م مل عال أصمنعب ا‬
‫مشعرألالهع بشفعف ‪.‬‬ ‫ا نعس ل ق ق األه اف ا لاوة من ا نظ‬

‫مواطنة الشركات‬

‫‪ .1‬مفهوم مواطنة الشركات‪ :‬سشور مفهوم مواطن الشل عال إلى‪:‬‬

‫الال ل ب واب م عرسعال الال ل األ ل ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ا العمل اطنسن لل وظفون‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ت ق ق األربعح دفع الضلائب توفور فلص الال ل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫توفور ا ن عال‪ /‬اط معال اآلمن ا وثو ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اطنفعظ على سجل ب ئا ا ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الال ل على ت سون ظل ف اطن عة انج العال‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫م م م ممعئص ال ا تفالمل ا معرس م م م ممعال‬ ‫‪ .2‬دور املواطناة في تفعيال املماار ا ا ا ااات األخالقياة في اإلدارة الادولياة‪ :‬ت قق ا واطنم ا لم من اط‬
‫ا ل لإلدارة ال ل ال ا تنالكس على ت ق ق‪:‬‬

‫ورة ت عري م ين ‪.‬‬ ‫س ال وي‬ ‫‪-‬‬

‫ت سون س ل اطن و على رأس ا ع ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫رة أكثر على اا ذاب ا وارد ال شلي ذاال النوع ا ولة ا النويعال ا ق م ق ا لالام الالعل ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫من ميعطل الال ل لفه‪.‬‬ ‫ال يف‬ ‫‪-‬‬
‫األداء ا عل ا ول‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫املدونات األخالقية للشركات‬

‫ع عرة عن ث ق ت م رهع الشملك ت ضم ن م وع الق م ا عدئ ذاال الالل ب ع‬ ‫ن األ ل‬ ‫‪ .1‬مفهوم املدونات األخالقية‪ :‬ا‬
‫هو ملغوب ف ه مع هو غور ملغوب ف ه من سلوك الشلك ‪.‬‬

‫‪ .2‬دوراملدونات األخالقية في تفعيل املمار ات األخالقية الدولية‪:‬‬

‫ا ه عم بون تلك اطجوانب اطجوانب‬ ‫ل ق ق ا واأن‬ ‫تنما ا ه عم بعطجوانب ا شكلال األ ل‬ ‫ن األ ل‬ ‫إن ا‬ ‫‪-‬‬
‫ا ه عم‪.‬‬ ‫ا عدو ال ا ظلت لفارة طويل ت ل ا و ع األ‬
‫‪.‬‬ ‫الال ل اإلداري ا ع ا س ويعال ال نظ‬ ‫تؤدي إلى ال عنس الوح ة ال وافق األ لق‬ ‫ن األ ل‬ ‫إن ا‬ ‫‪-‬‬
‫بو فهع م ن أل ل عال اإلدارة تسعهم تمويل مهن اإلدارة‪.‬‬ ‫ن األ ل‬ ‫إن ا‬ ‫‪-‬‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫هو الضممغ من‬ ‫تال بر بعلنس م للالعملون من أح األس م عب األسممعس م ا ؤدو إلى ا نحهع عال األ ل‬ ‫ن األ ل‬ ‫إن ا‬ ‫‪-‬‬
‫أعلى‪.‬‬
‫إن ا م نم األ ل م تال مل على معوم الالمعملون مع م م م م م إذا معنمت ت معراهم م وافقم مع مفمعه م مالمعوور ال م م م ممواب اط ور‬ ‫‪-‬‬
‫ل اهم‪.‬‬
‫ممم‬ ‫ا اللق ب الل الق م الش م م م‬ ‫ال ا ت م م م م عغحهع الشم م مملك تس م م ممعهم تقل ل األع عء ال نظ‬ ‫ن األ ل‬ ‫إن ا‬ ‫‪-‬‬
‫ت لءم مع أه اف الشلك ‪.‬‬

‫ملاضنات األعمال‬

‫‪ .1‬أص ا اال فكرة ملاض ا اانات األعمال وتطويرها‪ :‬تالود أ م م ممل فكلة حعضم م ممنعال األع ع إلى حعضم م ممنعال األطفع الصم م ممن ا سم م م ال ل‬
‫ك‬ ‫ك‬
‫ا س ممتش ممف عال‪ .‬م ع تق م و ض م ال ع أن فكلة حعض ممنعال األع ع مس م وحعة فالل من اطنعض ممن ال ا و م ض ممع األطفع فيهع من الذون‬
‫سسعع هم على تيمي الوبعال الظل ف انن م اهم ال ا و عاون فيهع‬ ‫و عاون فور دتهم إلى دعم مسعن ة أاهزة م ي‬
‫‪.‬‬ ‫ع‬ ‫إلى رععو‬

‫‪ .2‬مفهوم ملاض ا اانات األعمال‪ :‬ه الال ل ال ا و م ب وابهع ض م ممم الش م ممل عال ال م ممغورة من ل ش م ممل عال ك ورة بس م م ب نقص رأس م م ع‬
‫برة الالعملون فيهع‪.‬‬ ‫الشلك ال غور‪.‬أ ع م كفعو‬

‫حعضنعال األع ع بع ؤشلاال اآلت ‪:‬‬ ‫‪ .3‬أهمية ملاضنات األعمال ا‪ :‬و كن ت ص أه‬

‫تض ن بقعء ا شعرألع اس لار أنشمحهع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ت قق اس م ممتث عر عوائ أعلى من ا وس م مممعال تش م ممور ال راس م ممعال إن مع تن زه الش م ممل عال النعش م ممئ دا ل اطنعض م ممنعال س م ممن‬ ‫‪-‬‬
‫اح ة سالعد إن عاهع م ة (‪)3‬سنواال عرا اطنعضنعال‪.‬‬
‫م ا ع منعطق ال ل‬ ‫تسعهم توأألع اغلا م نعسب لل شعرألع ب ع و قق‬ ‫‪-‬‬

‫‪ .4‬أهداف ملاضنات األعمال‪ :‬تساى حعضنعال األع ع إلى ت ق ق األه اف ال عل ‪:‬‬

‫تمويل أفكعر ا و ة ط لق مشل ععال إب اع ا و ة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تق وم ا سعع ة ل وس ع مشل ععال عئ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫توفور ال عم ال ويل اط معال اإلرشعدو التسه لال ا عح نتس يهع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫معال ل جهعال ال ويل ‪.‬‬ ‫توفور‬ ‫‪-‬‬
‫ملااال ع ل عال التشغ ل واردهع ال شلي ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ .5‬أنواع اطنعضنعال‪:‬‬

‫الحاضنات اإلقليمية‪ :‬تي م هذه اطنعضن منمق اغلاف مال ن اه ف تن حهع تال ل على اس ي ام ا وارد اننل ‪.‬‬

‫الحاضنة الدولية ‪:‬تل ا اطنعضن س قمعب رأس ع األانبا‪.‬‬

‫م م ممنعع بال ت و اح عاعال هذه ا نمق من ال م م ممنعععال ا غذو ح ث و م‬ ‫الحاض ا اانة الص ا ااناعية‪ :‬ه ال ا تقعم دا ل منمق‬
‫عنع ال غورة ا شل ععال ال غورة ا نتس ل نعضن مع الاركول على ا اللف ال عم ال قحا‪.‬‬ ‫ت عد ا نعفع لكل من ا‬
 ‫ملخص إدارة اعمال دولية‬
‫م معع ا نش ممعط م د مثل البرم عال أ ال ممنعععال الهن س م على س م ل‬ ‫ملاض اانة القطاع املحدد‪ :‬ته ف هذه اطنعض ممن إلى‬
‫ون بعلنشعط‪.‬‬ ‫براء م ي‬ ‫ا ثع ت ار بواسم‬

‫عن م ق م ن عال‬ ‫ملاض ا اانة التقنية‪ :‬ت ول ا ش م ممل ععال ال م ممغورة دا ل اطنعض م ممن ب س م م وى ال قن ا ق م مع اس م ممتث عر ت م م‬
‫ا و ة غور تقل و مع ام لكهع ال اال أاهزة م ق م ‪.‬‬

‫عال أعضممعء ه ئ‬ ‫الحاضاانة البحثية ‪:‬عادة مع تكون هذه اطنعضممن دا ل حلم اعما أ ملكز أب عث ل مويل أفكعر أب عث ت م‬
‫ال رألس بعإلضعف للس فعدة من لورش‪.‬‬

‫معال ل نعضن ا ال عدة بعس ثنعء اح ضع‪:‬هع بعلالقعر‪.‬‬ ‫الحاضنة االفتراضية‪ :‬ه حعضن ب ن ا ران و م تق وم‬

‫ملاضنة االنترنت‪ :‬ه مؤسس تسعع شل عال ا نارنت البرم عال النعشئ على الن و ح ى الو و لحل النضج‪..‬‬

‫‪ .6‬فوائد ملاضنات األعمال‪:‬‬

‫ال وا م م م ممل بون ممععمعال مي لفم مثمل اطنكومم انج ع اطجمعمالمعال ملاكز‬ ‫فوائاد على املس ا ا ا ااتور الكلي ‪ :‬تض م م م م ن ع ل م الاراب‬
‫ال وث الش م م م ممل معال كمذلمك القمممععمعال الالممعمم ا ش م م م مماركم همذا الاراب س م م م ممينالكس على أيمعدة اإلن ممعا م الفكليم ا معدوم توطون‬
‫ال كنولوا ع توس ع م الزبعئن تالظ م ثلة ا علكون أصنعب ا عط عف ‪.‬‬

‫الفوائد على املستور الجزئي‪:‬‬

‫ت ق ق ععئ إضع ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫لن‬ ‫ت اؤب ععل ب ث أن ن لاعال اكبر من م وع ا‬ ‫‪-‬‬
‫وة شهلة‪.‬‬ ‫ت ق ق نفوذ سوق‬ ‫‪-‬‬
‫أيعدة مسعح اإلب اع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تغور ثقعف األع ع ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫عد على ا س وى اننل ال ل ‪.‬‬ ‫تمويل ا‬ ‫‪-‬‬

‫‪ .6‬متطلبات نجاح ملاضنات األعمال‪ :‬ت ملب ع ل ن عح حعضنعال األع ع اآلتي‪:‬‬

‫ك‬ ‫ك‬
‫األع ع اإلدارة‬ ‫مدير الحاضا ا ا اانة‪ :‬وؤدي د را أس م م م ممعس م م م م ع ن عح اطنعض م م م ممن ح ث اب أن ت وفل ف ه بالض ا هعراال ب ع تيم‬
‫التسويق اننعس ‪.‬‬
‫ك‬
‫دعم املجتمع ‪:‬مالظم ا ش م م م ممل ععال ا يلا من اطنعض م م م ممن ت يذ من اطنعض م م م ممن مقلا لهع نفس ا نمق اننل لذلك من ا هم أن‬
‫تكسب اطنعضنعال ال عم ا النوي الالل عال ال عري للسكعن اننل ون‬

‫عر اسن م دة أادال فلص اا ذاب أفكعر ت لك الق رة على الن عح‪.‬‬ ‫انتقاء مشروعات الحاضنة‪ :‬ل ع عنت مالعوور ا‬

‫إمكانية الحصول على التمويل‪ :‬إن ا ق مون ععدة للنتسعب ل نعضن ب عا إلى ال ويل ماللف ب ائله ان لف‬

‫لق فلص الن عح‪ :‬و كن ت سون ورة اطنعضن من ل اود م حى ا و أ م د‪.‬‬

‫األداء‬ ‫سش م م ل ذلك م لد ملا‬ ‫التقييم والتحس ا ااين املس ا ااتمر‪ :‬إن اطنعض م ممنعال ب عا إلى تق م ع ل عتهع أدائهع على ن و من ظم‬
‫من ح ث ن و ا نشآال ا نتس حسب لكن سشكل أوضع ن و تمور الشل عال بال تيلاهع من اطنعضن‬