1.

Про компанію
1. Яка місія компанії Нова пошта?
_____________________________________________________________________________

2. З чого складається Логістична система Нової пошти?

1) _________________________ 2) _______________________ 3) ______________________
4) _________________________ 5) _______________________ 6) _____________________
7) ___________________________________________

3. Які типи відділень ви знаєте?

1) _________________________________ 2) _______________________________________

3) _____________________________________ 4) ____________________________________

4. Для чого призначений підрозділ «Адресного обслуговування»?

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________
5. Що таке поштомат і для чого він призначений?
_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

6. Які два типи автоматизації терміналів ви знаєте?

1) _________________________________ 2) ________________________________________

2. Працівники
1. Назвіть основні вимоги до працівника Компанії.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

2. Які існують вимоги щодо взаємовідносин з колегами?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

3. Що робити, якщо колега порушує правила Компанії?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

4. Які вимоги до зовнішнього вигляду працівника?

_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
1
5. Хто є головним у відділенні і які його основні обов’язки?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

6. Хто може заміщати Керівника відділення в разі потреби?

_____________________________________________________________________________

7. Які основні обов’язки Оператора?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

8. Які основні обов’язки Приймальника?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

3. Клієнтський сервіс
1. Яка мета клієнтського сервісу?
1) ________________________________ 2) ______________________________
3) __________________________________________________________________

2. Які існують 2 типи Клієнтів?

1) ________________________________ 2) ______________________________

3. Які сервіси Компанії надаються безкоштовно?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________

4. Які можливості надає Клієнту сервіс «Мобільний додаток»?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
5. У якому форматі може бути надано сервіс «Інформування»?
1)_____________ 2)______________ 3)____________________ 4)_________________
6. З яких етапів складається процес обслуговування Клієнтів?
1) ________________________________ 2) ______________________________
3) ________________________________ 4) ______________________________
5) ________________________________ 6) ______________________________

7. Якими фразами можна привітатись з Клієнтом залежно від часу доби?

1) ________________________________ 2) ______________________________
3) ________________________________

2
8. Які основні правила спілкування з Клієнтом?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________

9. Що заборонено робити в присутності Клієнта?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________

10. Що таке техніка трьох «В»?

1) ______________________ 2) _____________________ 3) __________________________

4. Відправлення та послуги
1. Які типи основної послуги ви знаєте ?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

2. Які додаткові послуги вважаються найбільш поширеними?

1) ________________________ 2) _______________________ 3)_______________________

4) ________________________ 5) ________________________

3. В чому суть послуги «Зберігання»?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

4. В чому суть послуги «Пакування з поверненням»?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
5. В чому суть послуги «Переадресування»?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
6. Як треба діяти, якщо в ЕН було замовлено послугу «Зворотна доставка підтипів
документів», але Одержувач надав не всі необхідні документи?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
7. В чому суть послуги «Пункт передачі»?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

3
8. В чому суть послуги «Грошовий переказ»?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
9. Які типи відправлень ви знаєте?

____________________________:

1) _________________________ 2) ________________________

____________________________:

1) ________________________ 2) _______________________ 3) _______________________

10. Які параметри відправлень типу «Дрібні відправлення»?

Вага до ____ кг.; довжина до ____ см.

11. Які параметри відправлень типу «Посилки»?

Вага від ______до ______ кг.; довжина до _____ см., будь-яка інша не більше______см.
Коробочний формат або пласка основа.

12. Які параметри відправлень типу «Неконвеєрні відправлення» (РО- Ручна Обробка)?

Вага від ______до _____кг.; довжина до _______ см., будь-яка інша не більше ________см.

Не коробочний формат та не пласка основа (саджанці, відра, каністри, валізи, мішки з

сипучим тощо).

13. Які параметри відправлень типу «Великі відправлення»?

Вага до ________ кг.; довжина _________ см.; ширина _________ см.; висота ________ см.

14. Які параметри відправлень типу «Негабаритні відправлення»?

Вага до ________ кг.; довжина __________ см.; ширина _________см.; висота ________
см.

5. Робоче середовище та обладнання

1. На які три ділянки можна поділити відділення?
1) _______________________________________________
2) _______________________________________________
3)________________________________________________

2. З яких зон складається внутрішня ділянка відділення?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

3. Які процеси здійснюються у зоні «Обслуговування клієнтів»?

4
 _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
4. Які процеси здійснюються у зоні «Відправлення на відправку»?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
5. Які процеси здійснюють у зоні «Відправлення на видачу»?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
6. Назвіть усі кроки системи «5С»?
1) ________________________ 2) ______________________ 3) _______________________

4) ________________________ 5) _______________________

7. Що входить до принципу 5S «Сортування»?

_____________________________________________________________________________

8. Що входить до принципу 5S «Систематизація»?

_____________________________________________________________________________

9. Що входить до принципу 5S «Систематичне прибирання»?

_____________________________________________________________________________

10. Що входить до принципу 5S «Стандартизація»?

_____________________________________________________________________________

11. Що входить до принципу 5S «Самовдосконалення»?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

12. Для чого призначений РРО?

_____________________________________________________________________________

13. Для чого використовують Термопринтер Zebra?

_____________________________________________________________________________
14. Для чого призначений сканер штрих-коду Symbol?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

15. Для чого найчастіше використовують термінал збору даних Motorola на відділеннях?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

16. Що можна використовувати замість терміналу збору даних Motorola?

_____________________________________________________________________________
17. З яких трьох частин складається комп’ютерна система Нової пошти?
_____________________________________________________________________________

5
18. Які операції виконуються у програмі РМО?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

19. Які операції виконуються у системі NovaPay?

_____________________________________________________________________________

20. Які операції виконуються у системі Awis?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

21. Що заборонено під час експлуатації рокли?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

22. Розкажіть правила безпечної роботи з кліткою.

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

23. За скільки хвилин до початку роботи потрібно прибути на відділення і чому?

____________________________________________________________________________________
24. З яких кроків складається процедура початку робочого дня працівника відділення?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
25. З яких кроків складається процедура завершення робочого дня працівника відділення?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
26. Яким чином відбувається фіксація початку/завершення робочого часу працівника?
____________________________________________________________________________________
27. Як створити відомість «Передача зміни»?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
28. Як створити Акт ППВ?
____________________________________________________________________________________
29. Для чого виконується переміщення між комірками під час «Передачі зміни»?
____________________________________________________________________________________

6. Техніка безпеки
6
1. Які шкідливі виробничі фактори є у відділенні?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

2. Ваші дії, коли колега отримав травму на робочому місці?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
3. Коли не можна стояти під рампою?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
4. Як правильно спускатися з рампи за правилами безпеки?
_____________________________________________________________________________
5. Як треба поводитись з електрообладнанням за правилами безпеки?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
6. Назвіть правила техніки безпеки при роботі з канцелярським ножем.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

7. Назвіть причини виникнення аварійних ситуацій?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
8. Які ваші дії в аварійних ситуаціях?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
9. З якої відстані необхідно застосовувати вогнегасник?_______________________________

10. Вогонь треба гасити зверху чи знизу полум’я?_____________________________________

11. Дії у разі перевірки відділення контролюючими органами?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

1. Що потрібно перевірити, якщо в упаковці, яку надав Клієнт, виявлено ємність з рідиною?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
2. Що заборонено робити з відправленням, на якому наклеєне маркування «увага, рідина»?
______________________________________________________________________________
7
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
3. Чи дозволені до перевезення речовини з маркуванням 8-го та 9-го класів небезпеки?
______________________________________________________________________________
5. Які існують обмеження щодо приймання спиртовмісних речовин?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
6. Які ваші дії, якщо клієнт не надав згоди на огляд вмісту упаковки?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
7. Які ваші дії, якщо у відділенні стався розлив ртуті?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
8. Які ваші дії якщо виявлено підтікання чи розлив пероксиду водню?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
9. Які ваші дії якщо виявлено пошкоджений акумулятор?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
10. Які ваші дії при отриманні хімічних опіків (вами або колегами)?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

7. Пакування та маркування відправлень

1. Назвіть основні вимоги до якісного пакування
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

2. Які дії треба виконати перед пакуванням відправлень?

1) ______________________________ 2) ________________________

3) ______________________________ 4) ______________________________________

3. Назвіть найпоширеніші види пакування на вашому відділенні (не менше 5)

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

4. Як пакується одяг вагою до 4 кг? ________________________________________________

5. Як пакується взуття у фірмовій коробці? __________________________________________
6. Як пакується взуття без фірмової коробки?________________________________________
7. Як запакувати сипучі матеріали?
_____________________________________________________________________________
8. Що треба зробити перед укладанням сипучих відправлень на піддон?
_____________________________________________________________________________

8
9. Як перевірити Flat-бокс на придатність до роботи?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
10. Що таке обрешетування, для чого воно використовується?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

11. Яке пакування використовують для матраців?

_____________________________________________________________________________
12. Чи можна віддавати клієнту чохол для матрацу, палетні борти, flat-бокси?
_____________________________________________________________________________
13. Що робити, якщо на упаковці вже є старе маркування?
_____________________________________________________________________________
14. Чи є на маркуванні (ЕН) розрахункова дата і час прибуття відправлення?
_____________________________________________________________________________
15. Де розмістити маркування на відправленні заввишки до 1 м?
_____________________________________________________________________________
16. Де розмістити маркування на відправленні заввишки понад 1 м?
_____________________________________________________________________________
17. Як розмістити маркування на довгому вузькому відправленні?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
18. Як розмістити маркування на шині?
_____________________________________________________________________________
19. Розкажіть усі вимоги до якісного маркування.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
20. Опишіть своїми словами які відправлення вважаються небезпечними?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
21. Ваші дії у разі виявлення небезпечних відправлення під час розвантаження автомобіля?
_____________________________________________________________________________
22. Який вигляд має маркування небезпечних відправлень?
В Україні:_____________________________________________________________________

В Європі:_____________________________________________________________________

Ще бувають: __________________________________________________________________
23. Як виглядає маркування «Обережно, крихке»?______________________________________

8. Видача відправлень клієнту

1. Яку гарячу клавішу треба натиснути для видачі відправлення в РМО? ________________
2. Назвіть способи визначення наявності відправлень до видачі?
1) _________________________2) ________________________3) ______________________

9
 4) _________________________ 5) ________________________

3. Чи дозволяється вводити номер картки Клієнта вручну в полі «Додатим до візиту»?_____

4. Як позначаються ЕН, які фактично знаходяться на відділенні?________________________
5. Якими способами здійснюється процедура ідентифікації?
______________________ ____________________ ___________________
______________________ ____________________ ___________________

6. Які дані треба внести в поле «Довіреність» для перевірки її наявності в ІС?
_____________________________________________________________________________
7. За якими документами здійснюється видача відправлення Клієнту, що не є Одержувачем
в ЕН?
1)____________________________________________________________________________

2)____________________________________________________________________________

3)____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

8. У яких випадках потрібно провести верифікацію?

1) ____________________________________2) ____________________________________
Способи верифікації___________________________________________________________________
9. Яка інформація міститься на талоні пошуку?
_____________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
10. Який максимальний час для проведення огляду відправлення? ______________________
11. Де проводиться огляд відправлень вагою до 10 кг?
_____________________________________________________________________________
12. За яких умов працівнику під час огляду дозволяється паралельно проводити
обслуговування наступного клієнта?
_____________________________________________________________________________
13. Що заборонено робити працівнику відділення під час проведення огляду відправлень?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
14. Що заборонено робити Клієнту під час проведення огляду відправлень?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

15.Які особливості огляду портативної техніки (мобільного телефону, планшету або GPS-
навігатора)? __________________________________________________________________

10
 _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
16.Які ваші дії у випадку, якщо Клієнт відмовляється забирати відправлення?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
17.Яку комбінацію клавіш треба натиснути для закриття ЕН?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
18. Яку комбінацію клавіш треба натиснути для відкриття вікна «Додаткові послуги»?
____________________________________________________________________________
19. Яку гарячу клавішу треба натиснути, щоб додати пакування під час оформлення ЕН
____________________________________________________________________________

9. Приймання відправлень
1. Опишіть порядок дій під час приймання відправлення від Клієнта?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
2. В яких випадках необхідно попросити Клієнта-відправника розкрити його упаковку та
надати відправлення для огляду/перевірки вмісту?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
3. Які відправлення заборонені до перевезення у Новій пошті?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
4. В яких випадках потрібно запропонувати Клієнту запакувати його відправлення?
_____________________________________________________________________________
5. Назвіть ознаки надійної упаковки?
_____________________________________________________________________________

11
 _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

6. Яку гарячу клавішу потрібно натиснути для оформлення приймання відправлення в РМО?
_____________________________________________________________________________

7. Чи може так бути, що за одним телефоном закріплено декілька контрагентів?

_____________________________________________________________________________
8. Як створити нового контрагента фізичну особу?
_____________________________________________________________________________
9. Які поля потрібно заповнити під час створення нового контрагента з типом «Організація»?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

10. Яку поля треба заповнити в блоці «Відправлення/Місце» ?

1) ________________________2) ________________________3) _____________________
4) ________________________ 5) ________________________

11. Які дані про портативну техніку необхідно внести в поле «Опис відправлення» при
тсворенні ЕН?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
12.Що таке оголошена вартість?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

13. Що необхідно зробити, якщо ОВ відправлення перевищує 100 тис. грн.?

____________________________________________________________________________

14. Яка максимально допустима ОВ для відправлень до 100 кг? ______________________

15.Яка максимально допустима ОВ для відправлень понад 100 кг? ______________________
16.В поле «Вага» треба вносити фактичну чи об’ємну вагу відправлення?________________
17.Які відправлення належать до типу «Ручна обробка»?
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
18.Чи можна відправляти відправлення типу «Ручна обробка» з поштового відділення? ____
19.Що таке «Цифрова адреса» відділення або поштомату? Де її можна знайти?
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
20.Хто може бути платником за послуги НП?
1) _______________________ 2) _______________________ 3) _______________________

21. Яку комбінацію клавіш натиснути, щоб відкрити вікно «Додаткові послуги»? __________
12
22.Яку комбінацію клавіш натиснути, щоб закрити візит? ______________________________
23.Яку комбінацію клавіш натиснути, щоб повторно роздрукувати ЕН? __________________
24. Яку гарячу клавішу натиснути, щоб додати пакування під час створення ЕН? __________
25. Відправлення якої ваги пакуються при Клієнту? _______________

10. Робота з логістикою

1. Які ваші дії, якщо транспортувальне авто прибуло із запізненням графіку більше ніж на 5
хв? ________________________________________
2. Чи можна відправляти транспортувальне авто раніше графіку? ______________________
3. Як створити відомість «Вивантаження транспортування» ?

1) _________________________2) ________________________3) ______________________

4) _________________________5) ________________________6) ______________________

4. Як створити Акт приймання-передачі відповідальності (АППВ)?

1) ________________________ 2) _______________________3) _______________________

5. Яких правила переміщення клітки?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
6. Назвіть правила переміщення обрешетування?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
7. Які правила переміщення Flat-боксів?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
8. Скільки флет-боксів можна переміщувати на роклі? __________________
9. Які правила переміщення бочок і каністр?
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
10. Назвіть правила переміщення шин?
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
11. Як зафіксувати пошкоджене відправлення?
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
12. Які ваші дії у разі виявлення відправлення з неправильно визначеною вагою?
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
13
 ___________________________________________________________________________________
13. Для чого створювати відомість контрольного зважування? ________________________
___________________________________________________________________________
14. Якими пристроями можна скористатись для створення будь-якої відомості?
____________________________________________________________________________
15. Які ваші дії, якщо ви виявили при вивантаженні відправлення з маркуванням
небезпечного вантажу? ________________________________________________________
16. Яка інформація міститься на талоні пошуку? ______________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
17. Яка групова тара призначена для транспортування дрібних відправлень (ДВ)?
_____________________________________________________________________________
18. Розкажіть правила укладання ДВ у синій бокс? ____________________________________
_____________________________________________________________________________
19. Як правильно маркувати синій бокс?_____________________________________________
20. Яка групова тара призначена для транспортування посилок? ________________________
_____________________________________________________________________________
21. Для чого призначений червоно-синій бокс? _______________________________________
22. Назвіть правила укладання посилок у клітку?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
23. Як створити відомість «Палетування» ?
1) _________________________2) ________________________3) ______________________
4) _________________________5) ________________________6) ______________________

24. Як створити відомість «Завантаження транспортування»?

1) _________________________2) ________________________3) ______________________
4) _________________________5) ________________________6) ______________________
7) ______________________

25. Розкажіть правила завантаження різних типів відправлень у кузов автомобіля?

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________

11. Міжнародна доставка

14
1.Які види послуг з міжнародної доставки надає НП?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________

2. В чому суть послуги «Посилка з дому»?

___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

3. В чому суть послуги «Глобальна доставка»?

___________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

4. В чому відмінність послуги «Посилка з дому» та «Глобальна доставка»?

___________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

5. В чому суть послуги NP Shoping?

________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

6. Чи можливо замовити доставкуза кордон у відділення? Якщо так у які країни?

15
 ___________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

6. Які є два варіанти створення міжнародної ЕН у РМО?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

7. Яка послідовність приймання міжнародного відправлення (МЕВ) на відділенні?

____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

8. Чи можна приймати МЕВ у закритому вигляді від Клієнта? __________________________

9. Які поля блоку «Відправник» треба заповнити під час створення МЕН?

____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

10. У якому форматі потріно вказувати телефон отримувача при оформленні МЕН?
_____________________________________________________________________
11. Як створити МЕН на підставі заявки?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

12. Що необхідно наклеїти на відправлення після створення МЕН?

_____________________________________________________________________________
13. Що таке «Інвойс» та яка інформація в ньому міститься?
____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
14. Куди необхідно звертатися у разі виникнення питань, пов'язаних з оформленням
міжнародної доставки?

_____________________________________________________________________________

16