NHÓM 04

THÀNH VIÊN NHÓM 04:

STT Họ và tên MSV
1 Hoàng Huyền Linh Chi 6660455
2 Trần Thị Ngọc Mai 6669033
3 Nguyễn Minh Ngọc( Nhóm trưởng) 676671
4 Phạm Minh Ngọc 676676
5 Vũ Thị Thảo 676812
 6 Đỗ Thị Huyền Trang 676864

CHƯƠNG 4: NGUỒN CUNG ỨNG CÓ ĐẠO ĐỨC VÀ BỀN VỮNG

Dư luận cho rằng nếu một doanh nghiệp không có đạo đức hoặc không tuyển
dụng được đội ngũ nhân viên đa dạng thì sẽ bị tẩy chay. Ngày nay mọi người đều bị
giám sát chặt chẽ đến mức họ sẽ không có lựa chọn nào khác.
-Jenny Herrera, Giám đốc điều hành, Quỹ Doanh nghiệp Tốt
Trọng tâm của chúng tôi là sự an toàn và bền vững, đồng thời việc tìm nguồn
cung ứng có trách nhiệm và lượng khí thải CO2 là một phần quan trọng trong đó. Lúc
đầu, điều đó hơi buồn cười vì mọi người đều nói, Ồ, bạn thực sự muốn nói điều này
à?" Bây giờ các nhà cung cấp của chúng tôi đã được giáo dục tốt và mong muốn
những điều tương tự.
-Martina Buchhauser, Giám đốc Mua sắm, Volvo
MỤC TIÊU HỌC TẬP

1. Hiểu và đánh giá cao các xu hướng tìm nguồn cung ứng có đạo đức và bền
vững.
2. Xác định và mô tả các thuật ngữ được sử dụng trong việc tìm nguồn cung ứng
có đạo đức và bền vững.
3. Mô tả sự khác biệt giữa nguồn cung ứng có đạo đức và nguồn cung ứng bền
vững.
4. Hiểu cách phát triển và thực hiện các chiến lược tìm nguồn cung ứng bền vững
và có đạo đức.
5. Hiểu việc sử dụng các chứng nhận của nhà cung cấp môi trường.
6. Thảo luận về lợi ích của liên minh nhà cung cấp chiến lược.
7. Mô tả cách thức và lý do các hoạt động tìm nguồn cung ứng được đánh giá
chuẩn.
8. Thảo luận lý do tại sao các công ty muốn đánh giá khả năng tìm nguồn cung
ứng của họ.

TỔNG QUAN VỀ CHƯƠNG TRÌNH

Giới thiệu Phát triển liên minh chiến lược

Định nghĩa về Nguồn cung ứng có đạo
đức và Bền vững
Phát triển các chiến lược tìm nguồn cung
ứng có đạo đức và bền vững
Các sáng kiến về nguồn cung ứng có đạo
đức và bền vững
Sự tham gia của nhà cung cấp sớm
Đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp
So sánh các phương pháp tìm nguồn cung
ứng thành công
Đánh giá và cải thiện chức năng tìm
nguồn cung ứng của công ty
 Hồ sơ SCM Quan hệ đối tác thời trang cao cấp đảm bảo nguồn
cung ứng có đạo đức
Năm 2018,Supima tổ chức quảng bá bông phi lợi nhuận của Hoa Kỳ, Nhà sản xuất
vải sơ mi của Ý, Tập đoàn Albini và nhà cung cấp hệ thống truy xuất nguồn gốc có
trụ sở tại New Zealand, Oritain đã ký kết hợp tác với công ty quần áo cao cấp Kering
của Pháp để cung cấp bông hữu cơ cho các thương hiệu của Kering. Mối quan hệ hợp
tác này đã gây chú ý vì vải bông có thể được kiểm tra nguồn gốc được 100% về mặt
pháp lý. Trước đây các công ty đã sử dụng khả năng kiểm tra nguồn gốc khoa học để
đảm bảo nguyên liệu có nguồn gốc bền vững và hợp đạo đức, nó đã mang lại những
bước tiến mới cho ý tưởng tìm nguồn cung ứng hàng may mặc có nguồn gốc rõ ràng.
Theo Marc Lewkowitz, CEO của Supima, việc tích hợp kiểm tra nguồn gốc về thời
trang xa xỉ là điều tất yếu. “Đối với các thương hiệu, công việc khó khăn đã được
thực hiện để xây dựng thông điệp của thương hiệu và chức vụ” Lewkowitz nói,
“hiện nay, xác thực và xác minh là một cách để củng cố thông điệp đó.” Nguồn gốc
của sản phẩm, Lewkowitz giải thích, là chìa khóa cho tính xác thực của nó và thời
trang xa xỉ cũng vậy. “Khi người tiêu dùng chọn một sản phẩm từ thương hiệu nổi
tiếng như Kering, điều đó có ý nghĩa đối với họ”, ông nói. “Mỗi sản phẩm thể hiện
đặc tính thực của chất liệu được sử dụng trong sản phẩm may mặc và sự khéo léo khi
nó được tạo ra.” Rupert Hodges, giám đốc điều hành tại Oritain, giải thích rằng hiện
nay đã có các phương pháp khoa học để xác minh nguồn cung ứng vải cao cấp, điều
đó rất có ý nghĩa đối với người tiêu dùng. “Người tiêu dùng nhận thức được rằng
những tác động gián tiếp quyết định việc mua hàng của họ có thể ảnh hưởng tới cuộc
sống của họ.” Hodges nói. “Mức giá cao đi kèm với số lượng thấp của thời trang cao
cấp khiến việc tìm nguồn cung ứng có trách nhiệm hơn.” Ông ấy nói. Hodges tiếp tục
giải thích rằng người tiêu dùng tìm kiếm thương hiệu bền vững sẽ có thái độ tích cực
với động thái của các thương hiệu hướng tới việc tìm nguồn cung ứng có đạo đức.
Những nỗ lực tìm kiếm nguồn gốc cũng mang lại lợi ích cho các nhà bán lẻ hợp tác
với các thương hiệu cao cấp. “Việc bảo vệ uy tín thương hiệu và đầu tư tài chính
bằng sự thay thế sản phẩm kém chất lượng mang lại sự yên tâm hơn có thể được
chuyển đến người tiêu dùng và đối tác của các thương hiệu.” Hodges nói. Bằng cách
giảm gian lận và cung cấp kiến thức về chuỗi cung ứng,
các nhà sản xuất hàng xa xỉ đang mang đến cho các đối tác bán lẻ nhiều lý để có mối
quan hệ đối tác với họ.
 GIỚI THIỆU:
Như đã nói trong Chương 2 và 3, các bộ phận mua hàng, tìm nguồn cung ứng hoặc
quản lý cung ứng ngày nay được coi là những bộ phận đóng góp chiến lược và có gi á
trị cao trong tổ chức của họ vì khả năng tác động đến thiết kế và chất lượng sản
phẩm, giá vốn hàng bán và thời gian chu kỳ sản xuất, tất cả đều ảnh hưởng đến lợi
nhuận của công ty. Đối với bộ phận thu mua trong 8 đến 10 năm qua quan tâm nhiều
là việc sử dụng các phương pháp tìm nguồn cung ứng bền vững và có đạo đức. Sự
tăng trưởng dân số toàn cầu, nhận thức ngày càng tăng về các vấn đề môi trường và
mong muốn của người tiêu dùng về trách nhiệm doanh nghiệp tốt hơn đã kết hợp lại
để tạo áp lực chưa từng có lên nhân sự công ty trong việc quản lý hiệu quả công ty và
chuỗi cung ứng của nó. Ngoài ra, khi nền kinh tế thế giới mở rộng hoặc thu hẹp, điều
này gây áp lực lên các nhà quản lý trong việc cắt giảm chi phí hoạt động để tồn tại
trong thời gian dài. Những lo ngại của công ty về chi phí hoạt động, môi trường và
đạo đức đã khiến nhân viên mua hàng có thay đổi to lớn đến sự thành công và danh
tiếng của công ty cũng như chuỗi cung ứng của họ. Chủ đề mua hàng chiến lược này
và chủ đề khác sẽ được thảo luận trong chương này.
Ảnh hưởng của bộ phận mua hàng cả trong và ngoài tổ chức là khá quan trọng
ở chỗ nó tương tác với khách hàng và nhà cung cấp; nhân viên thiết kế, sản xuất, tài
chính, tiếp thị và kế toán nội bộ; cũng như các nhà quản lý điều hành của công ty.
Khi các công ty chủ động hơn đóng vai trò trong việc quản lý chuỗi cung ứng của
mình, bộ phận thu mua khi đó được coi là một trong những người thiết kế và hỗ trợ
chính cho các chính sách tìm nguồn cung ứng quan trọng trong và ngoài. Những
chính sách này có thể bao gồm một số hoạt động có tính đạo đức, bền vững và tiết
kiệm chi phí như những hoạt động được mô tả trong chương này. Ví dụ, kể từ khi ra
mắt hãng thời trang của mình vào năm 2021, Stella McCartney đã là người tiên
phong trong việc đảm bảo tính nhạy cảm với môi trường trong các thiết kế, tìm nguồn
cung ứng có đạo đức và tái chế. Các thiết kế của cô bao gồm các bộ sưu tập làm từ
bông hữu cơ, len và không có da hoặc lông thú. Gần đây, nhà thiết kế của cô đã giới
thiệu các bộ sưu tập dựa trên sáng kiến của cô có tựa đề "There She Grows", nhằm
bảo vệ các khu rừng nhiệt đới dễ bị tổn hại . Một ví dụ khác là TenTree, họ đã trồng
10 cây cho mỗi sản phẩm may mặc được sản xuất. “Chúng tôi tin rằng trồng cây là
một trong những sứ mệnh môi trường quan trọng nhất hiện nay.”
Derrick Emsley, Giám đốc điều hành của TenTree cho biết: “Nó cung cấp việc làm,
bảo vệ hệ sinh thái và động vật hoang dã, cô lập carbon và hơn thế nữa.”
Các sự kiện trên thế giới đã tác động đến chuỗi cung ứng như đại dịch, suy
thoái kinh tế toàn cầu, sóng thần ở Nhật Bản và việc Vương quốc Anh rời khỏi Liên
minh châu Âu đã thúc đẩy kế hoạch của nhiều tổ chức nhằm xây dựng chiến lược
chuỗi cung ứng tốt hơn. Mục tiêu của các chiến lược này bao gồm giảm sự phụ thuộc
vào một số nhà cung cấp nước ngoài, giảm chu kỳ thời gian giao hàng và lượng khí
thải carbon, đồng thời cải thiện chất lượng, dịch vụ khách hàng và danh tiếng về mặt
đạo đức. Ngoài ra, số lượng đối thủ cạnh tranh toàn cầu ngày càng tăng, nhu cầu của
khách hàng đặt ra cho các công ty ngày càng tập trung hơn vào đạo đức và môi
trường, cũng như chi phí nhiên liệu và vật liệu cao gây thêm áp lực cho các công ty
trong việc cải thiện hiệu suất quản lý chuỗi cung ứng của họ.
Ngày nay, những xu hướng này đã trở thành động lực cho các sáng kiến quản lý
chuỗi cung ứng và tìm nguồn cung ứng chiến lược. Việc đưa khái niệm tìm nguồn
cung ứng lên một bước xa hơn, tìm nguồn cung ứng chiến lược có thể được coi là
việc quản lý các nguồn lực bên ngoài của công ty theo những cách hỗ trợ các mục
tiêu dài hạn. Điều này bao gồm việc phát triển các sáng kiến tìm nguồn cung ứng có
đạo đức và bền vững, quản lý và cải thiện mối quan hệ và năng lực của nhà cung cấp,
xác định và lựa chọn các nhà cung cấp có ý thức về môi trường và xã hội, đồng thời
giám sát và khen thưởng hiệu quả hoạt động của nhà cung cấp. Một số chủ đề này đã
được giới thiệu trong các chương trước và sẽ chỉ được đề cập qua ở đây, trong khi
những chủ đề khác liên quan đặc biệt đến nguồn cung ứng có đạo đức và bền vững sẽ
được đề cập chi tiết hơn trong chương này.
Việc phát triển các chiến lược tìm nguồn cung ứng có trách nhiệm với xã hội và
thân thiện với môi trường đồng thời tạo ra lợi thế cạnh tranh không phải là nhiệm vụ
dễ dàng. Việc tạo và thực hiện các chiến lược này có thể mang lại một số lợi ích cho
các công ty tham gia nhưng cuối cùng có thể thất bại do chiến lược sai lệch, thiếu
cam kết, mục tiêu không thực hiện được và mất niềm tin vào mối quan hệ giữa người
mua và nhà cung cấp. Đặc biệt trong thời kỳ đại dịch, niềm tin giữa các đối tác
thương mại khó duy trì. Ví dụ, Kohl's đã hủy các đơn đặt hàng có giá trị 100 triệu
USD từ các nhà máy Hàn Quốc và 50 triệu USD từ các nhà máy Bangladesh khi đợt
bùng phát đại dịch virus corona ngày càng tăng vào tháng 3 năm 2020. Liên đoàn
Công nghiệp Dệt may Hàn Quốc kêu gọi Kohl's tôn trọng nghĩa vụ của mình với các
nhà cung cấp thay vì viện dẫn các điều khoản bất khả kháng trong hợp đồng để từ
chối thanh toán cho quần áo đã được sản xuất và sẵn sàng vận chuyển. Các nhà quản
lý mua hàng chủ động quản lý chuỗi cung ứng của công ty cũng phải hiểu rằng một
số chiến lược tìm nguồn cung ứng phù hợp hơn với một số chuỗi cung ứng so với các
chuỗi khác. Thật vậy, các công ty có thể có hàng tá chuỗi cung ứng gắn liền với
những mặt hàng quan trọng mua vào và thành phẩm xuất ra của họ. Một số chuỗi
cung ứng này có thể được thúc đẩy bởi chiến lược tổng chi phí thấp, trong khi những
chuỗi cung ứng khác có thể lấy môi trường, chất lượng hoặc dịch vụ khách hàng làm
mục tiêu thật sự quan trọng. Ngay cả những bộ phận và thành phần khác nhau được
sử dụng trong một sản phẩm cũng có thể có những chiến lược chuỗi cung ứng khác
nhau. Trong các phần sau, việc phát triển các chiến lược tìm nguồn cung ứng bền
vững và có đạo đức thành công sẽ được nhắc đến.
ĐỊNH NGHĨA VỀ NGUỒN CUNG ỨNG CÓ ĐẠO ĐỨC VÀ BỀN VỮNG
Nguồn cung ứng đạo đưc
Để thiết lập một nền tảng chung để thảo luận sâu hơn, trước tiên cần xác định và
mô tả nguồn gốc của các thuật ngữ về việc tìm nguồn cung ứng có đạo đức và bền
vững. Trước hết, đạo đức kinh doanh là việc áp dụng các nguyên tắc đạo đức vào các
tình huống kinh doanh và đã được nghiên cứu rất rộng rãi. Ví dụ: tìm kiếm trong thư
viện sẽ tìm ra hơn 250 cuốn sách dành riêng cho chủ đề đạo đức kinh doanh. Nói
chung, có hai cách tiếp cận để quyết định một hành động có hợp đạo đức hay không.
Cách tiếp cận đầu tiên được gọi là chủ nghĩa vị lợi. Điều này có nghĩa là một hành
động đạo đức sẽ tạo ra lợi ích lớn cho nhiều người nhất có thể. Cách tiếp cận thứ hai
được gọi là quyền và nghĩa vụ, và có nghĩa là một số hành động tự nó là đúng mà
không quan tâm đến hậu quả. Cách tiếp cận này cho rằng các hành vi đạo đức công
nhận quyền của người khác và nghĩa vụ mà các quyền đó áp đặt lên người thực hiện
hành động.
Việc thực hành đạo đức kinh doanh còn được gọi là trách nhiệm xã hội của doanh
nghiệp (CSR). Phần lớn các cuộc thảo luận cho đến nay về trách nhiệm xã hội của
doanh nghiệp đều giả định rằng một công ty có hành vi đạo đức giống như một cá
thể. Ví dụ như công ty có các sáng kiến CSR chính thức bao gồm tìm nguồn cung
ứng có đạo đức.
Theo Viện Quản trị và Trách nhiệm, khoảng 85% công ty thuộc S&P 500 hiện đang
công bố báo cáo CSR, tăng từ 20% vào năm 2011. Các sáng kiến và báo cáo CSR
cũng đang phát triển trên toàn cầu. Năm 2014, Liên minh Châu Âu đã thông qua các
yêu cầu báo cáo trách nhiệm xã hội hàng năm của doanh nghiệp. Theo chỉ thị này,
các công ty có trung bình trên 500 nhân viên trên bảng cân đối kế toán của mình bắt
buộc phải báo cáo. Con số này lên tới khoảng 6.000 công ty. “Trong một ví dụ khác,
Professional Sports Authenticator (PSA), công ty phân loại và xác thực thẻ giao dịch
bên thứ ba lớn nhất trên thế giới, gần đây đã triển khai chương trình trách nhiệm xã
hội của doanh nghiệp. Bill Bozeman, Giám đốc điều hành của PSA cho biết: "Nhân
viên của chúng tôi là động lực thúc đẩy PSA tham gia hỗ trợ cộng đồng. "Tôi luôn bị
ấn tượng bởi sự sẵn lòng tham gia và giúp đỡ của họ. Ngay trong thời gian xảy ra
dịch bệnh COVID-19, chúng tôi đã viết thư cho những người cao tuổi đang bị cách ly
khỏi gia đình và bạn bè của họ, đồng thời tài trợ một khoản quyên góp cho những
người già ngoài hệ thống viện dưỡng lão. Chúng tôi tự hào và vinh dự khi có được
những nhân viên có tinh thần phục vụ như vậy tại PSA."
Mở rộng từ đạo đức kinh doanh, thuật ngữ tìm nguồn cung ứng có đạo đức có thể
được định nghĩa là:
Điều đó có kết quả chung của việc mua theo tổ chức hoặc mang lại sự thay đổi xã
hội tích cực thông qua hành vi mua của tổ chức
Việc thực hành tìm nguồn cung ứng có đạo đức bao gồm thúc đẩy sự đa dạng bằng
cách cố tình mua từ các doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp dân tộc thiểu số và doanh
nghiệp do phụ nữ làm chủ; ngừng mua hàng từ các công ty sử dụng lao động trẻ em
hoặc các hình thức lao động không được chấp nhận khác; hoặc mua từ các công ty ở
các quốc gia kém phát triển.
Các nhà quản lý mua hàng và giám đốc điều hành công ty đóng vai trò trung tâm
trong việc thúc đẩy việc tìm nguồn cung ứng có đạo đức bằng cách tạo ra văn hóa tổ
chức hỗ trợ, phát triển các chính sách nêu rõ mong muốn của công ty trong việc thực
hiện việc tìm nguồn cung ứng có đạo đức, truyền đạt các chính sách này đến các đối
tác thương mại và sau đó phát triển các chiến thuật mô tả cụ thể mức độ đạo đức.
Việc tìm nguồn cung ứng sẽ được thực hiện. Hồ sơ SCM dưới đây đó mô tả sáng kiến
tìm nguồn cung ứng có đạo đức của Starbucks.
Nhà bán lẻ giày thể thao Reebok có trụ sở tại Massachusetts đã triển khai chương
trình tìm nguồn cung ứng có đạo đức vào đầu những năm 1990. Nó nhấn mạnh vai
trò của các nhà quản lý nhà máy cung cấp trong việc duy trì các điều kiện đạo đức tại
nơi làm việc. Reebok cũng cố gắng hợp tác với các đối thủ cạnh tranh trong việc thiết
lập các nguyên tắc chung về nhân quyền, vì tất cả họ đều có thể mua hàng từ cùng
một nhà cung cấp. Năm 2002, Reebok giới thiệu một ứng dụng phần mềm giám sát
việc tuân thủ nhân quyền dựa trên Internet, thu hút sự quan tâm đáng kể từ các công
ty khác về việc mua ứng dụng này.
Để đáp lại, Reebok đã thành lập một tổ chức phi lợi nhuận được xây dựng dựa
trên công nghệ và vào năm 2004 đã thành lập Cơ quan thanh toán bù trừ nhà máy
công bằng với sự hỗ trợ của Liên đoàn bán lẻ quốc gia. Lush Fresh Handmade
Cosmetics có trụ sở tại Vương quốc Anh cung cấp nguyên liệu thô trên toàn cầu và
các nhà cung cấp phải ký cam kết xác nhận không thực hiện thử nghiệm trên động
vật. Công ty hỗ trợ Hội Thương mại và sáng kiến Thương mại cộng đồng

Hồ sơ SCM Nguồn cung ứng có đạo đức của Starbucks

Từ năm 1971, Công ty Starbucks Coffee đã cam kết tìm nguồn cung ứng cà phê quy
mô lớn. Starbucks đã đầu tư cho nông dân vay vốn vào năm 2000 với tổ chức phi lợi
nhuận Root Capita hoạt động tại các vùng nông thôn nghèo ở Anica, Mỹ Latinh và
Đông Nam Á cho một dự án ở Chiapas. , México. Quỹ này đã giúp thiết lập một dòng
umait quay vòng tập trung vào tài trợ ngắn hạn cho các hợp tác xã nông dân. Công
việc này tác động trực tiếp đến chất lượng cà phê và tính bền vững của ngành cà phê
đặc sản.
Năm 2008, Starbucks đã đầu tư thêm 20 triệu USD, được phân phối thông qua Root
Capital và Quỹ tiếp cận Fairvade, được thiết kế để mang đến cho người dân nông
thôn cơ hội tăng khả năng tiếp cận thị trường thông qua tài chính. sản phẩm a và sự
đảm bảo về mặt kỹ thuật. Cho đến nay, khoản tài trợ này đã tác động đến hơn 62 hợp
tác xã ở các nước B, mang lại lợi ích cho hơn 40.000 nông dân Vào năm 2015,
Starbucks đã công bố khoản đầu tư bổ sung trị giá 30 triệu USD như một phần của
chương trình quỹ Global Famer, đây là một khía cạnh trong việc tìm nguồn cung ứng
có đạo đức của công ty, đồng thời hỗ trợ sự bền vững của ngành cà phê đặc sản. Năm
2015, chúng tôi đã đạt được mục tiêu số cột mốc quan trọng trong các sáng kiến tìm
nguồn cung ứng có đạo đức của chúng tôi nhưng chúng tôi biết rằng công việc vẫn
chưa hoàn thành.
Khoản đầu tư mới này chứng tỏ chúng tôi vẫn kiên định hỗ trợ nông dân trên khắp
thế giới như thế nào’, Craig Russell, phó chủ tịch điều hành Global Coffee for Star
tucks cho biết. Bằng cách cung cấp khả năng tiếp cận vốn, nông dân có khả năng đầu
tư chiến lược vào cơ sở hạ tầng của họ, mang lại sự ổn định mà họ cần để quản lý
những vấn đề phức tạp đang diễn ra nhằm mang lại tương lai cho họ và ngành
Tính đến năm 2015, 99% cà phê của Starbucks được xác nhận là có nguồn gốc hợp
pháp. Chương trình tìm nguồn cung ứng có đạo đức của Starbucks bao gồm một
mạng lưới gồm sáu trung tâm hỗ trợ nông dân trên khắp thế giới Rwanda Tanzania,
Colombia, Trung Quốc, Costa Rica và Ethiople cũng như một trang trại ở Costa Rica
hoạt động như một trung tâm nông học toàn cầu
 Trọng tâm thương hiệu của chúng tôi là cam kết chăm sóc con người, động vật và
hành tinh," Mark Wolverton, chủ tịch và giám đốc điều hành, Lush North America
cho biết.
Mua hàng từ nhà cung cấp ở các nước đang phát triển có thể gặp rủi ro vì nếu nhân
quyền, quyền động vật, an toàn hoặc lạm dụng môi trường liên quan đến nhà cung
cấp của công ty hoặc cơ sở sản xuất nước ngoài, điều này có thể dẫn đến dư luận tiêu
cực cho người mua, cùng với việc tẩy chay sản phẩm, hình ảnh công ty bị hoen ố,
thương hiệu xuống cấp, tinh thần nhân viên suy giảm và cuối cùng là doanh thu, lợi
nhuận và giá cổ phiếu bị đẩy xuống thấp. Điều này đã xảy ra với nhà sản xuất thiết bị
chạy bộ Nike vào giữa những năm 1990 khi họ ký hợp đồng với các nhà cung cấp
Pakistan để sản xuất bóng đá. Thật không may, công việc được giao cho người dân
địa phương ký hợp đồng, nơi trẻ em chỉ mới 10 tuổi đã được sử dụng trong qu á trình
sản xuất. Những vấn đề tương tự xảy ra với Nike cũng xảy ra ở Campuchia và
Malaysia vào cùng thời điểm. Năm 1998, Giám đốc điều hành Phil Knight thừa nhận
rằng, "Sản phẩm của Nike đã trở thành đồng nghĩa với tiền lương nô lệ, buộc phải
làm thêm giờ và lạm dụng tùy tiện." Nike sau đó đã cam kết sẽ cải cách điều này

Hình ảnh công ty. Ví dụ, ở Malaysia, Nike đã hoàn trả tiền cho công nhân, trả
tiền để di dời họ, và sau đó gặp đại diện của 30 nhà máy Malaysia đã ký hợp đồng về
việc thực thi các tiêu chuẩn lao động.13

Như đã mô tả ở trên, các công ty tìm cách giảm chi phí sản xuất thông qua việc sử
dụng các cơ sở nước ngoài, tự đặt mình vào một số rủi ro. Để giảm thiểu những rủi ro
này, các chính sách tìm nguồn cung ứng có đạo đức nên bao gồm:
 Xác định tất cả hàng hóa mua đến từ đâu và chúng được sản xuất như thế nào;
 Biết liệu các nhà cung cấp có thúc đẩy các nguyên tắc cơ bản tại nơi làm việc
hay không (chẳng hạn như quyền có cơ hội bình đẳng và kiếm được một mức
lương khá; cấm lao động ngoại quan, tù nhân hoặc lao động trẻ em; quyền gia
nhập công đoàn);
 Sử dụng xếp hạng đạo đức cho các nhà cung cấp cùng với các tiêu chí thực
hiện tiêu chuẩn khác;
 Sử dụng xác minh độc lập về sự tuân thủ của nhà cung cấp;
 Báo cáo kết quả hoạt động tuân thủ của nhà cung cấp cho cổ đông; và
 Cung cấp các kỳ vọng tìm nguồn cung ứng chi tiết về đạo đức cho các nhà
cung cấp.
Việc sử dụng các thực hành tìm nguồn cung ứng chuỗi cung ứng có đạo đức có
thể gặp nhiều khó khăn. Chuỗi cung ứng hiện đại có thể bao gồm nhiều quốc gia, mỗi
quốc gia có vấn đề lao động, tiền lương và điều kiện sống và làm việc riêng. Nhiều
công ty thậm chí có thể không nhận thức được chuỗi cung ứng hoàn chỉnh của họ
(ngoài các nhà cung cấp và khách hàng trực tiếp hoặc cấp một của họ). Ví dụ, ngày
nay ở Trung Quốc, công nhân Duy Ngô Nhĩ từ Tân Cương bị đưa đến các trại lao
động dưới sự đe dọa bắt giữ, và các công ty hoạt động tại các trại này được đảm bảo
một lực lượng lao động miễn nhiễm với bất kỳ loại quyền lao động nào. Bằng chứng
cho thấy nếu bất kỳ ai trong số họ phản đối, họ sẽ bị đưa đến các trại cải tạo. Ít nhất
83 thương hiệu toàn cầu nổi tiếng trong lĩnh vực quần áo, công nghệ và ô tô từ 16
quốc gia khác nhau có liên quan đến hoạt động này, theo báo cáo của Viện Chính
sách Chiến lược Úc năm 2020. Các trại lao động này là nhà cung cấp cấp một và hai,
vì vậy nhiều công ty toàn cầu thậm chí không nhận ra các trại này là một phần của
chuỗi cung ứng của họ. Adidas là một ví dụ — họ tuyên bố không có mối quan hệ với
bất kỳ nhà máy nào; tuy nhiên, hình ảnh vệ tinh cho thấy logo Adidas nằm trên một
địa điểm nhà máy.
Sáng kiến Thương mại Đạo đức (ETI) là một liên minh của các tổ chức tìm
cách chịu trách nhiệm cải thiện điều kiện làm việc và đồng ý thực hiện Bộ quy tắc cơ
sở ETI, một tiêu chuẩn thực hành đạo đức cho công ty và các nhà cung cấp. Mã cơ sở
ETI được thể hiện trong Bảng 4.1.
Việc mua các sản phẩm thương mại công bằng là một hoạt động ngày càng trở
nên phổ biến khi các công ty tìm cách chứng minh một cách tiếp cận đạo đức hơn để
mua hàng. Một sản phẩm thương mại công bằng đề cập đến một sản phẩm được sản
xuất hoặc phát triển bởi một nhà sản xuất có hoàn cảnh khó khăn ở một nước đang
phát triển nhận được một mức giá hợp lý cho hàng hóa của mình. Thông thường,
thuật ngữ này đề cập đến các sản phẩm nông nghiệp như cà phê, ca cao, chuối,
đường, trà và bông được sản xuất ở các nước đang phát triển và xuất khẩu cho các
công ty lớn ở các nước phát triển. Tuy nhiên, thuật ngữ này ngày càng được áp dụng
cho tất cả các loại sản phẩm. Ví dụ, J. Crew Group sẽ mở rộng các nỗ lực bền vững
của mình bằng cách ra mắt bộ sưu tập được chứng nhận Fair Trade USA đầu tiên
ngay hôm nay cho các thương hiệu J. Crew và Madewell. Sản phẩm ban đầu sẽ là
một loại gồm hơn 30 kiểu quần jean denim dành cho nam và nữ được sản xuất tại một
nhà máy mới được chứng nhận tại Việt Nam. "Chúng tôi đã ngưỡng mộ Fair Trade
và tất cả những gì họ làm và đã làm việc với họ trong năm qua hoặc lâu hơn," Libby
Wadle, chủ tịch thương hiệu Madewell cho biết. Fair Trade USA là một công ty bên
thứ ba làm việc với các công ty và nhà cung cấp của họ để đảm bảo điều kiện làm
việc an toàn, bảo vệ môi trường,

Bảng 4.1 Cơ sở của sáng kiến thương mại có đạo đức

Các điều khoản
1. Việc làm được tự do lựa chọn
2. Quyền tự do lập hội và quyền thương Người lao động có quyền tham gia công
lượng tập thể được tôn trọng
Giải thích viết tắt
Không có lao động tù cưỡng bức, ràng
buộc hoặc không tự nguyện. Người lao
động không phải trả "tiền đặt cọc" cho
người sử dụng lao động của họ và được tự
do rời đi sau khi có thông báo hợp lý.
đoàn và thương lượng tập thể. Người sử
dụng lao động có thái độ cởi mở đối với
các hoạt động của công đoàn. Đại diện
người lao động không bị phân biệt đối xử.

3. Điều kiện lao động an toàn, vệ sinh
4. Không được sử dụng lao động trẻ em
5. Mức lương đủ sống được trả
6. Thời gian làm việc không quá nhiều
7. Không phân biệt đối xử
Trong trường hợp quyền thương lượng tập
thể bị hạn chế theo quy định của pháp luật,
người sử dụng lao động tạo điều kiện cho
việc phát triển các phương tiện thương
lượng song song.
Một môi trường làm việc an toàn và vệ
sinh phải được cung cấp. Phải thực hiện
các bước thích hợp để giảm thiểu các
nguyên nhân gây nguy hiểm tại nơi làm
việc. Người lao động phải được đào tạo
thường xuyên về sức khỏe và an toàn. Chỗ
ở phải sạch sẽ, an toàn, đáp ứng nhu cầu
cơ bản của người lao động. Công ty sẽ
giao trách nhiệm về sức khỏe và an toàn
cho một đại diện quản lý cấp cao.
Sẽ không có tuyển dụng lao động trẻ em
mới. Người dưới 18 tuổi không được làm
việc vào ban đêm hoặc trong điều kiện
nguy hiểm. Các chính sách và thủ tục phải
phù hợp với các quy định của các tiêu
chuẩn của Tổ chức Lao động Quốc tế có
liên quan
Tiền lương và phúc lợi cho một tuần làm
việc tiêu chuẩn đáp ứng các tiêu chuẩn
pháp lý hoặc ngành quốc gia, tùy theo tiêu
chuẩn nào cao hơn. Tiền lương phải đủ để
đáp ứng các nhu cầu cơ bản. Tất cả người
lao động phải được cung cấp thông tin
bằng văn bản và dễ hiểu về điều kiện làm
việc của họ trước khi họ vào làm việc và
về các chi tiết về tiền lương của họ mỗi
khi họ được trả lương.
Giờ làm việc tuân thủ luật pháp quốc gia
và các tiêu chuẩn công nghiệp chuẩn, tùy
theo điều kiện nào được bảo vệ tốt hơn.
Người lao động không được thường xuyên
phải làm việc quá 48 giờ mỗi tuần và phải
được nghỉ ít nhất một ngày cho mỗi
khoảng thời gian 7 ngày. Làm thêm giờ là
tự nguyện, không quá 12 giờ mỗi tuần và
luôn được bồi thường theo mức phí bảo
hiểm
Không có sự phân biệt đối xử trong tuyển
dụng, bồi thường, tiếp cận đào tạo, thăng
chức, chấm dứt hoặc nghỉ hưu dựa trên
 chủng tộc, đẳng cấp, nguồn gốc quốc gia,
tôn giáo, tuổi tác, khuyết tật, giới tính, tình
trạng hôn nhân, khuynh hướng tình dục, tư
cách thành viên công đoàn hoặc đảng phái
chính trị.
8. Việc làm thường xuyên được cung cấp Công việc được thực hiện phải trên cơ sở
các mối quan hệ việc làm được công nhận
được thiết lập thông qua luật pháp và thực
tiễn quốc gia. Nghĩa vụ đối với người lao
động theo luật lao động hoặc an sinh xã
hội sẽ không tránh được thông qua việc sử
dụng các chương trình hợp đồng lao động,
hợp đồng phụ hoặc học nghề.
9. Không được phép đối xử khắc nghiệtLạm dụng thể chất hoặc kỷ luật, đe dọa
hoặc vô nhân đạo lạm dụng thể chất, quấy rối tình dục hoặc
quấy rối khác, hoặc các hình thức đe dọa
khác sẽ bị cấm.

xây dựng sinh kế bền vững cho nhân viên và giúp họ kiếm thêm tiền để trả lại cho
cộng đồng của họ.
Các cơ quan như Fairtrade Foundation, Fairtrade International và Tổ chức
Thương mại Công bằng Thế giới tìm kiếm và chứng nhận các sản phẩm là sản phẩm
thương mại công bằng. Các nhà bán lẻ hàng đầu cung cấp các mặt hàng để bán được
chỉ định là sản phẩm thương mại công bằng. Fair Trade USA báo cáo rằng người tiêu
dùng đang tăng cam kết của họ đối với thương mại công bằng nhanh hơn bao giờ hết.
Ngày nay, Fairtrade USA hợp tác với hơn 800 thương hiệu, cũng như hơn 1,3 triệu
nông dân ở 70 quốc gia. Theo Fairtrade International, gần sáu trong số mười người
tiêu dùng đã nhìn thấy nhãn hiệu Fairtrade và gần chín phần mười trong số họ tin
tưởng nó.
Nguồn cung ứng bền vững
Mặc dù khái niệm nguồn cung ứng bền vững có thể thay đổi khá đáng kể giữa
các công ty, nhưng trong năm 2007, Nhóm Nhà vô địch Chiến lược Bền vững Công
nghiệp Thực phẩm Vương quốc Anh về Thương mại Đạo đức đã xác định ba lĩnh vực
chính cần tập trung vào để thiết lập nguồn cung ứng bền vững:
 Tôn trọng nhân quyền và giảm nghèo bằng cách tạo ra giao dịch có lợi nhuận;
 Làm việc trong giới hạn hữu hạn của tài nguyên của hành tinh; và
 Tiến tới nền kinh tế carbon thấp.
Nói cách khác, mua hàng công bằng, có lợi nhuận và môi trường là ba ưu tiên
của tổ chức và đây có xu hướng là chủ đề chung trong hầu hết các khái niệm tìm
nguồn cung ứng bền vững khác hiện nay. Đối với Unilever, công ty hàng tiêu dùng
đa quốc gia với hơn 400 thương hiệu sản phẩm, tìm nguồn cung ứng nông nghiệp bền
vững có nghĩa là trồng thực phẩm theo cách duy trì đất, giảm thiểu sử dụng nước và
phân bón, đồng thời bảo vệ đa dạng sinh học đồng thời nâng cao sinh kế của nông
dân. Nó xác định nguồn cung ứng bền vững bằng cách sử dụng mười một chỉ số xã
hội, kinh tế và môi trường bao gồm sức khỏe của đất, mất đất, quản lý dịch hại, năng
lượng, nước, nền kinh tế địa phương và phúc lợi động vật. Thương hiệu lớn nhất của
Unilever Knorr hiện cung cấp 92% trong số 13 thành phần thực vật và thảo mộc hàng
đầu từ các nguồn bền vững. Phù hợp với cam kết ban đầu của họ, 62% nguyên liệu
nông nghiệp của Unilever có nguồn gốc bền vững vào cuối năm 2019.
Khái niệm bảo vệ môi trường trái đất đã là một chủ đề quan tâm trong nhiều năm
và gần đây đã trở thành một chủ đề tranh luận phổ biến khi các chính trị gia và cử tri
đã biến sự nóng lên toàn cầu thành một vấn đề chính trị. Ví dụ, cựu Phó Tổng thống
Hoa Kỳ và nhà môi trường lâu năm Al Gore, đóng vai chính trong bộ phim tài liệu về
sự nóng lên toàn cầu năm 2006 An Inconvenient Truth (ông đã giành giải Nobel Hòa
bình năm 2007 cho công việc môi trường của mình). Ngoài ra, các giải thưởng như
Giải thưởng Môi trường Goldman đã phục vụ như một cơ chế hỗ trợ cải cách môi
trường, cung cấp công khai toàn cầu cho các vấn đề môi trường cụ thể.
Giải thưởng Môi trường Goldman bắt đầu vào năm 1989 và trao 200.000 đô la
cho mỗi người nhận giải thưởng từ sáu khu vực lục địa có người ở. Ngườ i chiến
thắng được công bố vào tháng Tư hàng năm trùng với Ngày Trái đất. Tính đến năm
2020, đã có 199 người đoạt giải, bao gồm cả người đoạt giải năm 1991, Tiến sĩ
Wangari Maathai đến từ Kenya. Vào những năm 1970, Maathai thành lập Phong trào
Vành đai xanh, một tổ chức môi trường tập trung vào việc trồng cây, bảo tồn môi
trường và quyền của phụ nữ ở châu Phi. Năm 2004, bà cũng trở thành người phụ nữ
châu Phi đầu tiên nhận giải Nobel Hòa bình vì "những đóng góp của bà cho sự phát
triển bền vững, dân chủ và hòa bình". Những người khác như David Brower, cựu
giám đốc điều hành của Câu lạc bộ Sierra; Eileen O'Neill, người đứng đầu Discovery
Channel và là người đề xuất sáng kiến đa phương tiện Planet Green của họ; Patrick
Moore, Giám đốc và đồng sáng lập Greenpeace International; và nhiều người khác đã
đóng vai trò quan trọng trong việc đấu tranh cho phong trào môi trường hiện đại.

Phát triển từ nhận thức về môi trường này là ý tưởng mua hàng xanh. Mua hàng
xanh là một thực tiễn nhằm đảm bảo rằng các sản phẩm hoặc vật liệu đã mua đáp
ứng các mục tiêu môi trường của tổ chức như giảm chất thải, loại bỏ vật liệu nguy
hiểm, tái chế, tái sản xuất và tái sử dụng vật liệu. Theo Viện Quản lý Cung ứng được
công nhận trên toàn cầu, mua hàng xanh được định nghĩa là đưa ra quyết định có ý
thức về môi trường trong suốt quá trình mua hàng, bắt đầu bằng thiết kế sản phẩm và
quy trình, và thông qua việc thải bỏ sản phẩm. 23 Các công ty như nhà cung cấp dịch
vụ chăm sóc sức khỏe Kaiser Permanente có trụ sở tại California và nhà sản xuất bia
Anheuser-Busch đã được công nhận là công ty tiên phong trong việc mua hàng xanh.
Năm 2001, Kaiser Permanente thành lập một hội đồng quản lý môi trường tập trung
vào các công trình xanh, mua hàng xanh và các hoạt động bền vững với môi trường.
Ví dụ, Anheuser-Busch đã làm việc với các nhà cung cấp của mình để giảm đường
kính nắp của bốn loại lon, tiết kiệm hàng triệu pound nhôm mỗi năm cũng như giảm
năng lượng cần thiết để sản xuất và vận chuyển lon.24
Thuật ngữ bền vững được áp dụng cho chuỗi cung ứng là một thuật ngữ rộng bao
gồm mua hàng xanh cũng như hiệu quả tài chính và một số khía cạnh của trách nhiệm
xã hội. Nó có thể được định nghĩa là khả năng đáp ứng nhu cầu của các thành viên
chuỗi cung ứng hiện tại mà không cản trở khả năng đáp ứng nhu cầu của các thế hệ
tương lai về các thách thức kinh tế, môi trường và xã hội. Ý tưởng về tính bền vững
chắc chắn không phải là mới, bằng chứng là cách người Mỹ bản địa đầu tiên suy nghĩ
và sống và như Gifford Pinchot, Giám đốc Kiểm lâm đầu tiên của Cục Lâm nghiệp
Hoa Kỳ, đã viết trong một bài báo vào năm 1908:
Chúng ta sẽ bảo vệ các suối thịnh vượng của chúng ta, nguyên liệu thô của
chúng ta về công nghiệp và thương mại và sử dụng lao động của vốn và lao động kết
hợp; Hay chúng ta sẽ tiêu tan chúng? Theo khi chúng ta chấp nhận hoặc bỏ qua
trách nhiệm của mình với tư cách là những người được ủy thác cho sự an lạc của
quốc gia, thì con cái chúng ta và con cái của chúng ta trong nhiều thế hệ không đếm
xuể sẽ gọi chúng ta là có phước, hoặc sẽ đặt nỗi đau khổ của chúng trước cửa nhà
chúng ta.25
Đối với các doanh nghiệp và đối tác thương mại của họ, tính bền vững ngày nay
được coi là làm những điều đúng đắn theo những cách có ý nghĩa kinh tế. Một số
người đã bắt đầu đề cập đến tính bền vững trong việc hỗ trợ ba Ps, đề cập đến con
người, hành tinh và lợi nhuận. Mục tiêu sau đó không chỉ là duy trì thế giới chúng ta
đang sống, mà còn duy trì nhân viên và bảng cân đối kế toán của công ty.Tìm nguồn
cung ứng bền vững là một hoạt động trong thuật ngữ lớn hơn của tính bền vững—
Tìm nguồn cung ứng bền vững là một hoạt động trong thuật ngữ lớn hơn về tính
bền vững - nó bao gồm mua hàng xanh, một số hình thức lợi ích tài chính, cũng như
các khía cạnh của nguồn cung ứng có đạo đức. Rất đơn giản, nó đã được định nghĩa
là:
Một quá trình mua hàng hóa và dịch vụ có tính đến tác động lâu dài đến con người,
lợi nhuận và hành tinh.26
Các công ty hàng đầu thực hành tìm nguồn cung ứng bền vững tìm cách:
 Tăng doanh thu bằng cách giới thiệu các sản phẩm bền vững mới và khác biệt;
 Giảm chi phí bằng cách tăng hiệu quả tài nguyên, tránh sử dụng các nhà cung
cấp không tuân thủ và xem xét lại hệ thống vận chuyển và phân phối;
 Quản lý rủi ro bằng cách quản lý thương hiệu và danh tiếng đồng thời phát
triển các phương pháp đáp ứng các quy định và nắm bắt khách hàng có ý thức
phát triển bền vững;
 Xây dựng tài sản vô hình bằng cách nâng cao hơn nữa thương hiệu và danh
tiếng thông qua mạng xã hội và trách nhiệm môi trường.27
Để đạt được những mục tiêu này, các công ty phải phát triển mối quan hệ hợp tác với
các nhà cung cấp và khách hàng chính của họ để biến nguồn cung ứng bền vững
thành hiện thực có lợi.
ASDA, chuỗi siêu thị có trụ sở tại Vương quốc Anh, đã tung ra một loại quần áo mới
Chương trình thu hồi khuyến khích người mua sắm trả lại các mặt hàng không mong
muốn bằng cách Giảm giá 10% cho thương hiệu may mặc George. Sáng kiến này sẽ
chứng kiến ASDA chung tay với công ty tái chế Yellow Octopus của Anh. "Nó thực
sự quan trọng đối với khách hàng của chúng tôi và các đồng nghiệp mà chúng tôi giải
quyết vấn đề không chỉ tìm nguồn cung ứng quần áo bền vững hơn, mà còn khuyến
khích mọi người ở Anh suy nghĩ về các vấn đề lãng phí và cách làm cho thời trang và
dệt may trở nên tuần hoàn hơn để chúng ta thực sự có thể giảm số lượng hàng may
mặc đi vào bãi rác, "Mel Wilson, Trưởng nhóm chuyên nghiệp toàn cầu về tìm nguồn
cung ứng bền vững và cho biết chất lượng tại ASDA.28

Chính quyền địa phương và quốc gia hiện đang tham gia để đặt ra một số mục tiêu rõ
ràng
để các tổ chức đạt được. Cách tiếp cận bền vững của Trung Quốc có thể được tìm
thấy trong các mục tiêu sử dụng năng lượng trên một đơn vị GDP, sử dụng nước trên
một đơn vị sản lượng công nghiệp giá trị gia tăng và khí thải lưu huỳnh đioxit. Khi
sản lượng sản xuất tăng vọt trong năm 2010 dẫn đến lượng khí thải nhà kính vượt quá
kế hoạch năm năm của Trung Quốc,chính phủ đã cắt đứt điện đến các khu công
nghiệp nặng, buộc nhiều nhà máy phải đóng cửa tạm thời. Động thái mạnh mẽ này
(không thể tưởng tượng được ở hầu hết các nước công nghiệp phát triển) đã chứng
minh rằng, ở Trung Quốc, các mục tiêu bền vững không kém phần quan trọng so với
các mục tiêu kinh tế.29
Ngày nay, tính bền vững đang ngày càng chuyển từ các sáng kiến tự nguyện sang bắt
buộc hợp pháp, bao gồm các yêu cầu báo cáo bền vững. Khảo sát Báo cáo Bền vững
năm 2020 của KPMG bao gồm 5.200 công ty tại 52 quốc gia. Nhìn chung, 80 phần
trăm các công ty tính đến năm 2020 báo cáo về tính bền vững, so với chỉ 12% vào
năm 1993, và tăng 5% so với năm 2017. Các công ty ở châu Mỹ dẫn đầu về báo cáo
bền vững, với 90% các công ty ở Bắc Mỹ và Mỹ Latinh báo cáo về tính bền vững,
tăng 7 điểm phần trăm kể từ năm 2017. Để so sánh, 77% của các công ty Châu Âu,
59% các công ty Trung Đông và Châu Phi, và 84% Các công ty châu Á-Thái Bình
Dương hiện đang báo cáo về tính bền vững. Mexico (100%), Hoa Kỳ (98%) và
Canada (92%) nằm trong số tỷ lệ báo cáo bền vững cao nhất trên thế giới.30
Từ quan điểm của nhà cung cấp, có những phương pháp được sử dụng để giúp xác
định những gì người mua muốn, về mặt hàng hóa thân thiện với môi trường. COVID-
19 có thể đã tàn phá bối cảnh bán lẻ, nhưng yêu cầu của người tiêu dùng Hoa Kỳ về
tính bền vững không thay đổi, Một cuộc khảo sát mới tuyên bố. Nếu bất cứ điều gì,
tính bền vững đã phát triển từ một "ưu tiên bên lề" thành một "mệnh lệnh cốt lõi
trong cuộc sống của người Mỹ", theo một cuộc thăm dò của Method Research với
2.000 người trưởng thành trên toàn quốc. Cuộc khảo sát cho thấy 85% số người được
hỏi cho biết họ đã suy nghĩ về tính bền vững tương đương hoặc nhiều hơn trong thời
kỳ đại dịch. Họ đang ủng hộ ,Hơn một nửa (56%) người Mỹ cho biết họ muốn cả
chính phủ và các thương hiệu cần ưu tiên môi trường.31
Các công ty và cơ quan chính phủ cũng đang nhận ra rằng mọi giao dịch mua đều
có
Một tác động môi trường toàn cầu, và với nguồn cung ứng cẩn thận, tiền có thể được
tiết kiệm. Thu gom,vận chuyển, sản xuất và loại bỏ nguyên liệu thô và thành phẩm
đòi hỏi
sử dụng nhiên liệu hóa thạch; Hàng hóa mua từ các nhà cung cấp ở xa đòi hỏi lượng
nhiên liệu lớn hơn để vận chuyển; hàng hóa vận chuyển qua tàu biển hoặc đường sắt
sử dụng ít nhiên liệu hơn xe tải hoặc hãng hàng không; Hàng hóa có nguồn gốc thực
vật thường có tác động môi trường nhỏ hơn so với hàng hóa dầu mỏ; Các nhà máy
chạy bằng năng lượng mặt trời hoặc năng lượng gió có lượng khí thải carbon nhỏ hơn
các nhà máy chạy bằng dầu hoặc than; và hàng hóa tiết kiệm năng lượng tiêu thụ ít
năng lượng hơn.
PHÁT TRIỂN CÁC CHIẾN LƯỢC TÌM NGUỒN CUNG ỨNG CÓ ĐẠO ĐỨC
VÀ BỀN VỮNG
Để đạt được các mục tiêu được mô tả cho đến nay trong chương này, một số chiến
lược tìm nguồn cung ứng phải được xem xét và thực hiện. Tuy nhiên, phải cẩn thận
khi phát triển các kế hoạch này. Ví dụ, Thất bại trong việc điều chỉnh các chiến lược
tìm nguồn cung ứng với các mục tiêu chuỗi cung ứng tổng thể, có thể dẫn đến các
nguồn lực đáng kể được sử dụng để thiết kế và quản lý một tập hợp các hoạt động tìm
nguồn cung ứng, chỉ để thấy rằng tác động kết quả đến công ty và chuỗi cung ứng
của nó là một cái gì đó khác với những gì cuối cùng được mong muốn.
Trong một trong những bài báo quan trọng hơn được viết về chủ đề này, Martin
Fisher sử dụng hai loại của chuỗi cung ứng làm ví dụ — chuỗi cung ứng cho các sản
phẩm chức năng và những chuỗi cho sự đổi mới sản phẩm.32 Sản phẩm chức năng
là vật liệu bảo trì, sửa chữa và vận hành (MRO) và các mặt hàng, vật tư thường mua
khác. Những mặt hàng này được đặc trưng bởi thấp tỷ suất lợi nhuận, nhu cầu tương
đối ổn định và mức độ cạnh tranh cao. Do đó, các công ty mua các sản phẩm chức
năng rất có thể tập trung vào việc tìm kiếm một nhà cung cấp đáng tin cậy đó là bán
với giá thấp. Bảo trì thiết bị và các sản phẩm vệ sinh văn phòng, cũng như vật tư văn
phòng, ví dụ, thuộc loại này.
Ví dụ về một số hàng tiêu dùng sáng tạo nổi tiếng là Amazon Kindle và Ô tô Model S
của Tesla; Trong cài đặt gốc, các sản phẩm sáng tạo có thể là loại cơ chế điều khiển
mới, ứng dụng phần mềm mới hoặc hệ thống robot mới. Các sản phẩm sáng tạo được
đặc trưng bởi vòng đời sản phẩm tương đối ngắn, nhu cầu biến động, lợi nhuận cao
và cạnh tranh tương đối ít hơn. Do đó, các tiêu chí tìm nguồn cung ứng cho những
sản phẩm có thể phù hợp hơn với chất lượng, uy tín, tốc độ giao hàng của nhà cung
cấp và tính linh hoạt, và khả năng giao tiếp, thay vì chỉ đơn giản là giá thấp.
Giải thưởng Edison công nhận và tôn vinh một số hàng hóa và dịch vụ sáng tạo
nhất mỗi năm. Ban đầu được thành lập vào năm 1987 bởi Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ
và bây giờ một tổ chức độc lập, Giải thưởng Edison, được đặt theo tên của Thomas
Edison, được tập trung về thúc đẩy đổi mới sáng tạo và nhận đề cử từ khắp nơi trên
thế giới cho các sản phẩm.Sau đó, được đánh giá về sự xuất sắc của họ về khái niệm,
giá trị, phân phối và tác động.33 Người chiến thắng từ trên khắp thế giới mỗi năm
được trao con dấu đoạt Giải thưởng Edison và được phép công bố vinh dự. Họ cũng
có thể tham gia vào một kế hoạch tiếp thị tùy chỉnh bao gồm lấy mẫu sản phẩm,
phương tiện truyền thông xã hội, đánh giá sản phẩm và tiếp cận truyền thông quốc
gia. Một số những người chiến thắng giải thưởng trong quá khứ bao gồm GM,
Trường Kinh doanh Harvard, Tesla, Lenovo, Apple, TED, MIT, và Black and
Decker. Bảng 4.2 mô tả một số người chiến thắng cho năm 2020.

Bảng 4.2 Một Số Người Đoạt Giải Edison 2020

Tính toàn vẹn tiếp thị Bảo vệ doanh nghiệp khỏi các bot tinh vi
bằng cách xác minh tính nhân đạo của hơn
một nghìn tỷ tương tác trực tuyến mỗi
tuần. Các bot tinh vi nhất trông và hoạt
 động như con người. Tính toàn vẹn tiếp
thị ngăn chặn họ.
Kupaa Một nền tảng thanh toán cho phép phụ
huynh và người chăm sóc thanh toán học
phí và các chi phí khác bằng thiết bị di
động của họ một cách an toàn, dễ dàng và
đúng hạn.
NextGenU NextGenU.org đang cung cấp bằng cấp
miễn phí đầu tiên trên thế giới, bằng Thạc
sĩ về Y tế Công cộng. Các trường đại học,
Bộ Y tế và người học đã bắt đầu áp dụng
tài nguyên này ở 191 quốc gia
4ocean 4ocean được thành lập để giúp chấm dứt
cuộc khủng hoảng nhựa đại dương bằng
cách thu hồi và tái chế nhựa đại dương,
ủng hộ sự đổi mới bền vững và truyền
cảm hứng cho mọi người trên khắp thế
giới giảm tiêu thụ nhựa sử dụng một lần.
Điểm truy cập toàn cầu Somewear Cho dù bạn đang đi bộ đường dài ở vùng
hoang dã hay làm việc ở vùng sâu vùng
xa, điểm truy cập vệ tinh Somewear cung
cấp kết nối và vùng phủ sóng toàn cầu
100% khi bạn ở ngoài phạm vi phủ sóng
của điện thoại di động. Thiết bị sử dụng
một ứng dụng trên điện thoại thông minh
của bạn.
Nền tảng tấn công Randori Giúp những người bảo vệ an ninh mạng
xem công ty của họ như một kẻ tấn công
và đào tạo các nhóm trở nên kiên cường
chống lại sự thỏa hiệp thông qua trải
nghiệm đấu chân thực và liên tục.
Narwal T10 Một robot lau nhà và hút bụi có công nghệ
tự làm sạch tiên tiến. Robot sẽ tự động
rửa, rửa và lau khô cây lau nhà trong trạm
gốc.

Việc áp dụng một chiến lược cung ứng đạo đức hoặc bền vững là một yếu tố phức tạp
khác cho quyết định cung ứng hàng hóa cả về mặt chức năng và sáng tạo. Điều này
tăng thêm một lớp phức tạp nữa cho quyết định cung ứng. Nhiều chiến lược cung ứng
thông thường được sử dụng cách đây ba mươi năm không hoạt động tốt hôm nay. Ví
dụ, việc ép giá hoặc đàm phán khó khăn với các nhà cung ứng để tạo ra chi phí mua
hàng hàng năm thấp hơn có thể cuối cùng làm hại cho mối quan hệ giữa người mua
và người cung ứng, dẫn đến sự suy giảm về chất lượng, danh tiếng đạo đức, hiệu suất
bền vững và dịch vụ khách hàng khi các nhà cung ứng cố gắng tìm cách cắt giảm chi
phí để duy trì mức lợi nhuận mong muốn. Nếu kế hoạch dài hạn muốn thành công,
chúng phải hỗ trợ các chiến lược dài hạn của công ty; và các nhà cung ứng cũng phải
thấy được một số lợi ích từ các sáng kiến được triển khai. Một khung cho việc phát
triển chiến lược cung ứng đạo đức và bền vững được thể hiện trong Bảng 4.3.
Trong Bước 1 trong Bảng 4.3, công ty chuẩn bị các chính sách cung ứng đạo đức và
bền vững của mình. Rõ ràng, những chính sách này sẽ thay đổi dựa trên việc sử dụng
các nhà cung ứng nước ngoài, loại hàng hóa được mua và kinh nghiệm của công ty
với loại hình cung ứng này. Các chính sách cung ứng đạo đức nên bao gồm sự quan
trọng đặt ra về điều kiện làm việc công bằng; sử dụng các doanh nghiệp thiểu số,
doanh nghiệp do phụ nữ sở hữu và nhỏ; hướng dẫn về nhân quyền và việc sử dụng
lao động trẻ em; việc sử dụng phụ cấp; và các quy trình báo cáo và xác minh của nhà
cung ứng. Các chính sách cung ứng bền vững nên bao gồm các vấn đề tuân thủ của
nhà cung ứng liên quan đến giảm chất thải, bảo toàn năng lượng, sử dụng năng lượng
tái tạo, loại bỏ vật liệu nguy hiểm, tái chế, tái chế và sử dụng lại vật liệu.
Trong Bước 2, việc đào tạo và thông tin các chính sách diễn ra. Phát triển các chính
sách cung ứng đạo đức và/hoặc bền vững là quan trọng, nhưng công ty cũng phải
thực hiện công việc triển khai chúng một cách đầy đủ. Ví dụ, vào đầu những năm
2000, một nhà bán lẻ Canada nổi tiếng bắt đầu triển khai các thực hành cung ứng bền
vững.

Bảng 4.3 Chiến lược tìm nguồn cung ứng có đạo đức và bền vững
Bước Mô tả
1. Thiết lập các chính sách tìm nguồn cungThiết lập tầm nhìn, định hướng và thực thi
ứng bền vững và có đạo đức của doanhtầm quan trọng của việc tìm nguồn cung
nghiệp ứng có đạo đức và bền vững.
2. Đào tạo nhân viên mua hàng, truyền đạtĐảm bảo rằng người mua có kỹ năng cân
chính sách tới nhà cung cấp và khách hàng nhắc về môi trường và xã hội khi tìm
nguồn cung ứng và nhà cung cấp cũng như
khách hàng hiểu được lý do và cách thức
đưa ra các quyết định mua hàng.
3. Ưu tiên các hạng mục dựa trên cơ hội Cho phép người mua dễ dàng cung cấp
đạo đức và tính bền vững cũng như tính dễbằng chứng cho việc thực hiện chiến lược
thực hiện. thành công.
4. Phát triển hệ thống đo lường hiệu suất. Đo lường cung cấp trách nhiệm giải trình
và cách thức cải thiện theo thời gian Nên
được xem xét định kỳ.
5. Theo dõi tiến độ, cải tiến. Tăng cường Sử dụng các biện pháp thực hiện để xác
sử dụng các sản phẩm và dịch vụ xanh và định điểm yếu. Đẩy mạnh nỗ lực phát triển
thương mại công bằng được chứng nhận năng lực tốt hơn trong công ty và cơ sở
 cung ứng của công ty.
6. Mở rộng trọng tâm để bao gồm các bộSử dụng sự thành công và ảnh hưởng của
phận khác và khách hàng Tăng giá trị bộ phận mua hàng để nâng cao nhận thức
thương hiệu trong công ty và giữa các khách hàng.
Truyền đạt những thành công và chương
trình cho các bên liên quan

Hudson's Bay đã bắt đầu phát triển kế hoạch cung ứng bền vững tích cực, nhưng vào
năm 2002 họ bị buộc tội sử dụng nhà máy ăn mày cho việc sản xuất theo hình thức
giao ngoại. Nhưng như đã xảy ra, họ không thông báo đúng cách về các quy tắc ứng
xử mới của nhà cung cấp cho các nhà cung cấp của họ. Ngoài ra, cổ đông và công
chúng chung không biết về các chương trình tuân thủ xã hội của họ. Điều này gây ra
nhiều vấn đề thực tế và giả định mà Hudson's Bay phải vượt qua. Hiện nay, các
chương trình tuân thủ xã hội của họ đã được hình thành và được thông báo rộng rãi,
và họ kiểm tra tất cả các cơ sở của nhà cung cấp để đảm bảo tuân thủ các quy tắc ứng
xử của họ.
Bước 3 liên quan đến bắt đầu. Quan trọng là giữ các nỗ lực đơn giản từ đầu, nhanh
chóng tìm ra các thành công, và sau đó xây dựng trên những thành công này. Nếu các
công ty không thể chứng minh được một số lợi ích tài chính từ các chính sách cung
ứng đạo đức và bền vững, thì cuối cùng những nỗ lực này sẽ thất bại. Người mua có
thể xem xét tập trung vào các sản phẩm nơi thị trường cho các sản phẩm công bằng
thương mại và xanh lá mạnh mẽ, như với văn phòng phẩm, dụng cụ làm sạch và một
số sản phẩm thời trang.
Bước 4 yêu cầu thiết kế các chỉ số hiệu suất để đo lường sự thành công của các nỗ lực
của công ty. Các biện pháp có thể là chất lượng hoặc lượng và ở các lĩnh vực chung
của chi phí, chất lượng, thời gian, linh hoạt và tính đổi mới. Trong chuỗi cung ứng
được quản lý, các chỉ số hiệu suất nên được tiêu chuẩn hóa trên tất cả các đối tác
thương mại. Các chỉ số cho tính bền vững có thể được sử dụng trong các lĩnh vực
đóng gói, sử dụng năng lượng, vật liệu nguy hại và tái chế. Các chỉ số có thể bao gồm
số lượng sản phẩm được chứng nhận công bằng thương mại mua, số lượng tiêu chuẩn
đạo đức được áp dụng bởi các nhà cung cấp, số lượng nhà cung cấp áp dụng Mã Cơ
sở của Sáng kiến Thương mại Đạo đức, và số lượng nhà cung cấp nhỏ và thiểu số
được sử dụng. Khi sản phẩm, nhà cung cấp và thị trường thay đổi, các chỉ số này nên
được xem xét lại và có thể được sửa đổi. Thêm thông tin về đo lường hiệu suất có thể
được tìm thấy trong Chương 13 và 14. Bước 5 là theo dõi hiệu suất và kết quả, đồng
thời điều chỉnh kế hoạch làm việc, ưu tiên, chính sách và việc sử dụng các nhà cung
cấp để đáp ứng đúng mục tiêu đạo đức và bền vững của công ty. Có thể là một số yếu
tố cụ thể trong các chương trình hoặc mã ứng xử cần được sửa đổi khi công ty và môi
trường hoạt động của nó thay đổi. Theo thời gian, khi công ty và các nhà cung cấp
của nó điều chỉnh với các chính sách này, cải thiện có thể được thực hiện, sản phẩm
công bằng thương mại và sản phẩm xanh hơn sẽ được xác định, và các sáng kiến tiếp
theo sẽ được phát triển.
Cuối cùng, Bước 6 đề cập đến tác động của việc cung cấp đạo đức và bền vững đối
với các khía cạnh khác của tổ chức, các đối tác thương mại của nó, và cuối cùng là
thương hiệu của công ty. Khi các thành công được thực hiện, việc vận hành của công
ty theo đạo đức và bền vững sẽ trở nên dễ dàng hơn. Cuối cùng, các bộ phận và đối
tác thương mại khác sẽ trở nên quan tâm. Người tiêu dùng sẽ bắt đầu kỳ vọng điều
này. Ngày càng nhiều công ty đang sử dụng các yếu tố đạo đức và bền vững của họ
để tăng giá trị thương hiệu. Ngay cả trong đại dịch gần đây và suy thoái kinh tế toàn
cầu, người tiêu dùng ưu tiên các tổ chức đã giải quyết các vấn đề đạo đức và bền
vững khác nhau. Trong thực tế, một cuộc khảo sát gần đây của hơn 30.000 người tiêu
dùng ở 35 quốc gia do công ty tư vấn lớn Accenture thực hiện đã phát hiện ra rằng
hơn một nửa số người tham gia ở Vương quốc Anh muốn các công ty đứng lên để
ủng hộ những vấn đề họ quan tâm, và 62% hấp dẫn với các thương hiệu đang cải
thiện môi trường. "Hồ sơ SCM gần đây mô tả cam kết của Proctor & Gamble đối với
một số vấn đề đạo đức và bền vững.
Khi nhân viên trong các bộ phận thiết kế, tiếp thị, sản xuất và các bộ phận khác bắt
đầu làm việc với nhân viên mua hàng để phát triển những chiến lược này và những
chiến lược khác, một số sáng kiến, một số trong số đó đã được giới thiệu trong các
chương trước, có thể được sử dụng một cách riêng biệt hoặc kết hợp để hỗ trợ các
mục tiêu dài hạn của tổ chức. Các sáng kiến cung cấp tích cực, khi kết hợp với hoạt
động nội bộ và các sáng kiến về mối quan hệ với khách hàng, tạo nền tảng cho quản
lý chuỗi cung ứng thành công và cuối cùng là lợi thế cạnh tranh cho công ty. Phần
tiếp theo sẽ thảo luận về một số sáng kiến cung cấp đạo đức và bền vững.

Hồ sơ SCM Cam kết của Proctor và Gamble đối với các giá trị của Đạo
đức và Bền vững
Proctor & Gamble (P&G) đã công khai về mong muốn của mình là dẫn đầu trong các
vấn đề về giới tính, sự bình đẳng, những định kiến và độc đáo trong quảng cáo. Bà
Allison Tummon Kamphuis là người đứng đầu chương trình của công ty về bình
đẳng giới và Chương trình Nước uống An toàn cho Trẻ em. "Có một số thương hiệu
của chúng tôi đã đóng vai trò theo cách này, đặc biệt là về bình đẳng và sự bao gồm,"
bà giải thích.
Ví dụ, chiến dịch 'Like a girl' của họ, ra mắt vào năm 2014, đã thành công vì nó đã
thay đổi một định kiến trong văn hóa phổ biến. Chiến dịch này, được liệt kê trong
mười chiến dịch PR tốt nhất của thập kỷ, đã biến một cụm từ mà thường được sử
dụng như một lời lẽ xúc phạm thành một thông điệp truyền cảm hứng. "Đó thực sự là
về việc đối phó với định kiến giới tính và nó có một thông điệp rất rõ ràng về điều
này. Điều này rất dễ dàng khi các định kiến trở nên quen thuộc quá, vì vậy đó cũng là
về việc mô tả nam và nữ như là các đối tác bình đẳng trên tất cả các thương hiệu của
chúng tôi," Tummon Kamphuis nói.
Truyền đạt mục đích trên tất cả các thương hiệu của P&G toàn cầu, và giữ các giá trị
đạo đức và bền vững trong nhân viên của mình, thông qua chuỗi cung ứng của mình
là điều mà họ cố gắng làm. Trong một doanh nghiệp hoạt động ở 70 quốc gia, đảm
bảo các phương pháp tốt nhất là một thách thức lớn. Vào năm 2014, P&G đã công bố
chính sách không phá rừng trong sản xuất sản phẩm của mình, bao gồm yêu cầu dầu
cọ có thể theo dõi được từ các nhà cung cấp, sau một báo cáo của Greenpeace mô tả
các nhà cung cấp dầu cọ tại Indonesia đã tham gia vào phá rừng phá hủy.
Chương trình Ambition 2030 của P&G tập trung vào tác động đến cộng đồng, sự đa
dạng và sự bao gồm, bình đẳng giới và bền vững môi trường. Mục tiêu của họ bao
gồm loại bỏ các rào cản đối với giáo dục cho các cô gái và cơ hội kinh tế cho phụ nữ.
Chương trình cũng đề xuất tạo ra một môi trường bao gồm, bình đẳng giới bên trong
P&G. Cuối cùng, công ty dự định mua chỉ điện tái tạo toàn cầu vào năm 2030.

PHÁT TRIỂN TÌM NGUỒN CUNG ỨNG CÓ ĐẠO ĐỨC VÀ BỀN VỮNG
Chương trình chứng nhận nhà cung ứng có đạo đức và bền vững
Tìm kiếm và sau đó tạo ra các liên minh chiến lược với các nhà cung cấp đã trở thành
mục tiêu quan trọng của các công ty đang tích cực quản lý chuỗi cung ứng của họ.
Các liên minh chiến lược là một loại mối quan hệ hợp tác được hình thành hơn, liên
quan đến các cam kết về hợp tác lâu dài và niềm tin, lợi ích và chi phí chia sẻ, giải
quyết vấn đề chung, cải tiến liên tục và chia sẻ thông tin. Do các mối quan hệ này,
các nhà cung cấp đầu tư nhiều hơn các nguồn lực của họ vào việc trở nên chuyên sâu
trong các lĩnh vực được yêu cầu bởi người mua, để thiết lập các cơ sở sản xuất
và/hoặc lưu trữ gần cơ sở của người mua, để mua các hệ thống giao tiếp và thông tin
tương thích, và để đầu tư vào các công nghệ tốt hơn sẽ cuối cùng cải thiện hiệu suất
của nhà cung cấp.

Các chứng nhận đạo đức và bền vững từ các nhà cung cấp là một cách để xác định
các ứng cử viên cho liên minh chiến lược hoặc để phát triển thêm các liên minh hiện
có. Trong nhiều trường hợp, các chương trình chứng nhận chỉ đơn giản dựa trên các
chứng nhận được công nhận quốc tế như gia đình chứng nhận chất lượng ISO 9000
của Tổ chức Tiêu chuẩn Hóa Quốc tế có trụ sở tại Thụy Sĩ và gia đình chứng nhận
môi trường ISO 14000. "Đối với một số tổ chức, các yêu cầu chứng nhận như vậy là
tốt, nhưng có thể không đủ cụ thể trong các lĩnh vực quan trọng đối với công ty.
Trong những trường hợp như vậy, các công ty phát triển các chương trình chứng
nhận chính thức của riêng mình, có thể bao gồm chứng nhận ISO như một phần của
quy trình chứng nhận. Các yêu cầu chứng nhận khác có thể bao gồm, ví dụ, chứng
nhận của Hội đồng Quản trị Rừng (FSC) cho giấy tái chế. Chứng nhận Energy Star
cho các tiêu chuẩn môi trường khác nhau, hoặc chứng nhận công bằng thương mại
cho hiệu suất xã hội và đạo đức.
Việc sử dụng các chứng nhận đạo đức và môi trường cho các nhà cung cấp đang tăng
lên. Tổ chức phi lợi nhuận Rainforest Alliance có trụ sở tại New York và Tổ chức phi
lợi nhuận Fair Trade USA có trụ sở tại California chứng nhận hàng tỷ đô la giá trị cà
phê, chuối và ca cao hàng năm từ các nhà cung cấp ở hàng chục quốc gia, và trong
quá trình này, các nhà cung cấp làm việc để bảo vệ môi trường và cải thiện điều kiện
làm việc cho người lao động nông trại. "Đại dịch có thể đã thay đổi mọi thứ theo
Nick Kightley, người dẫn đầu chiến lược về thực phẩm, nông nghiệp và ngư nghiệp
tại Sáng kiến Thương mại Đạo đức, việc mua hoảng loạn vào năm 2020 ban đầu đã
tạo ra doanh số bán hàng cao hơn, nhưng anh tin rằng nó cũng đã phơi bày một tâm
lý tiêu dùng lo ngại. "Không ai quan tâm xem mì ống có công bằng thương mại hay
hữu cơ hay không. Khi niềm tin của người tiêu dùng bị lay động rằng nguồn cung
luôn có mặt, họ ngừng lựa chọn và chọn lọc."
Chương trình hợp lí hóa cơ sở cung ứng
Như đã đề cập lần đầu trong Chương 2, trong nhiều trường hợp, các công ty đang tìm
cách giảm mua hàng từ các nhà cung cấp có hiệu suất kém hoặc kém hiệu suất trong
khi tăng và tập trung mua hàng từ các nhà cung cấp có độ tin cậy cao và hiệu suất
hàng đầu của họ. Các công ty thực hiện điều này đang thực hành việc tối ưu hóa cơ
sở cung ứng, còn được gọi là giảm cơ sở cung ứng hoặc tối ưu hóa cơ sở cung ứng;
điều này đã trở thành một hiện tượng phổ biến kể từ cuối những năm 1980. Thật vậy,
các hoạt động nhằm mục đích khuyến khích các đối tác mua hàng và tăng cường hiệu
suất và giá trị của các nhà cung cấp trở nên dễ dàng hơn khi có ít nhà cung cấp tham
gia. Do đó, các chương trình tối ưu hóa cơ sở cung ứng mang lại các lợi ích của giá
mua giảm do chiết khấu số lượng, ít vấn đề quản lý nhà cung cấp hơn, sự cộng tác
gần gũi và thường xuyên hơn giữa người mua và nhà cung cấp, và mức độ chất lượng
và đáng tin cậy trong giao hàng lớn hơn (vì chỉ có các nhà cung cấp tốt nhất mới còn
lại trong cơ sở cung ứng).

Các công ty có thể thiết kế các sáng kiến tối ưu hóa cơ sở cung ứng dựa phần nào vào
yêu cầu về hiệu suất đạo đức và bền vững, theo cách này, các công ty sẽ tương tác
thường xuyên và gần gũi hơn với các nhà cung cấp thể hiện các thói quen đạo đức và
bền vững ưa thích. Xây dựng mối quan hệ với các nhà cung cấp là những nhà lãnh
đạo trong các lĩnh vực này có thể mang lại nhiều lợi ích cho công ty, bao gồm những
lợi ích đã đề cập ở trên, cùng với việc tăng cường thương hiệu và hiệu suất môi
trường và đạo đức tốt hơn. Hai tiêu chuẩn quốc tế của Viện Nghiên cứu Tài nguyên
Thế giới (WRI) và Hội đồng Kinh doanh Thế giới về Phát triển Bền vững (WBCSD),
được biết đến với tiêu chuẩn GHG Protocol, bao gồm hiệu ứng nhà máy của sản
phẩm và lần đầu tiên cho phép người mua đo lường và thảo luận về lượng khí thải
nhà kính của nhà cung cấp của họ. Gần đây, đã có lời kêu gọi để Cơ quan Bảo vệ Môi
trường (EPA) thực hiện các tiêu chuẩn khí thải bằng không cho 100% doanh số bán
hàng xe tải mới vào năm 2040. Quỹ Bảo vệ Môi trường (EDF) vào năm 2021 đã phát
hành một báo cáo về lợi ích môi trường, sức khỏe và kinh tế của việc chuyển đổi
nhanh chóng sang phương tiện không khí thải (ZEVs). "Việc áp dụng các tiêu chuẩn
đa ô nhiễm quốc gia sẽ giúp tiết kiệm cho người Mỹ lên đến 27 tỷ đô la mỗi năm vào
năm 2040 trong lợi ích về ô nhiễm và 485 tỷ đô la tích lũy vào năm 2050," theo báo
cáo. "Việc có các xe tải vận chuyển sạch trên đường phố của chúng ta là một trong
những điều quan trọng nhất mà chúng ta có thể làm để bảo vệ sức khỏe, khí hậu và
nền kinh tế của chúng ta," Giám đốc điều hành ngành vận tải cao cấp của EDF, Peter
Zalzal nói. "
Sản phẩm dịch vụ và gia công phần mềm
Chi phí mua hàng tính theo phần trăm doanh số đã tăng qua các năm, một phần là do
các công ty đã chọn lựa việc giao sản xuất các nguyên liệu, bộ phận, dịch vụ và các
thành phần đã được lắp ráp để tập trung nhiều nguồn lực và thời gian hơn vào các
hoạt động kinh doanh cốt lõi của công ty. Như đã mô tả lần đầu trong Chương 2,
nhiều tổ chức đang giao việc nhiều hơn, trong khi sản xuất ít hơn các bộ phận được
sử dụng trong sản phẩm hoàn thiện của họ. Trong các chuỗi cung ứng được quản lý
nơi mà mức độ tin cậy cao lan tỏa qua các mối quan hệ mua hàng - cung cấp, việc sử
dụng việc giao việc tiếp tục tăng lên. Các công ty cũng đang giao việc cho các nhà
cung cấp có uy tín đạo đức và bền vững xuất sắc, một phần là do việc tăng cường
thương hiệu và chi phí tiềm năng thấp hơn của bền vững.

Việc giao việc chỉ dựa vào chi phí thấp có thể rất nguy hiểm, như đã chứng kiến bằng
việc mất mát đáng kinh ngạc của 1.100 công nhân sau vụ sập nhà máy Rena Plaza tại
Dhaka, Bangladesh, vào tháng 4 năm 2013. Cơ sở này đã chứa đựng nhiều nhà sản
xuất quần áo giá rẻ được sử dụng bởi một số công ty may mặc lớn và nổi tiếng. Tổ
chức phi lợi nhuận Supplier Ethical Data Exchange (Sedex) tập trung vào các thực
hành kinh doanh có trách nhiệm và đạo đức và cung cấp báo cáo cho các nhà mua
công nghiệp để giúp tránh các rủi ro giao việc này và các rủi ro khác. Hơn 22% các
kiểm toán độc lập, ví dụ như, đã phát hiện ra việc không tuân thủ về an toàn cháy nổ
tại Bangladesh (quốc gia không tuân thủ hàng đầu), tiếp theo là 18% ở Trung Quốc
và 17% ở Pakistan. "Các vấn đề về an toàn cháy nổ đang ở đầu các vấn đề rủi ro. Nếu
một tòa nhà yếu đuối theo bất kỳ cách nào, nó sẽ tạo ra những rủi ro lớn cho nhà cung
cấp, công ty và nhà đầu tư," Mark Robertson, người phát ngôn của Sedex, nói. "Các
công ty và nhà đầu tư của họ phải cẩn trọng trong việc bỏ qua những rủi ro này," ông
thêm. "Một số sáng kiến về nguồn cung cấp chiến lược khác sẽ được thảo luận trong
các phần tiếp theo"
SỰ THAM GIA CỦA CÁC NHÀ CUNG CẤP SỚM
Khi mối quan hệ với các nhà cung cấp trở nên đáng tin cậy, đáng tin cậy và dài hạn
hơn, các nhà cung cấp chính thường trở nên tham gia sâu hơn vào hoạt động nội bộ
của khách hàng công nghiệp của họ, bao gồm quản lý hàng tồn kho của sản phẩm của
họ tại điểm sử dụng của khách hàng và tham gia vào hoạt động thiết kế sản phẩm và
quy trình mới của khách hàng. Đại diện của nhà cung cấp chính có thể tham gia vào
quyết định về thiết kế bộ phận và lắp ráp sản phẩm, việc sử dụng vật liệu mới cho sản
phẩm mới và thậm chí cả thiết kế các quy trình sẽ được sử dụng trong việc sản xuất
sản phẩm mới. Do đó, các nhà cung cấp chiến lược đóng một vai trò quan trọng hơn
trong quyết định của khách hàng khi các mối quan hệ giao dịch trưởng thành, từ đó
củng cố thêm chuỗi cung ứng. Theo Deb Schroeder, Phó Tổng Giám Đốc mua sắm
của Toyota tại Bắc Mỹ, việc tham gia của nhà cung cấp vào quy trình sơ khai trở nên
ngày càng quan trọng hơn khi Toyota mở rộng hoạt động của mình tại Hoa Kỳ trong
những năm tới. Toyota mua khoảng 25 tỷ đô la mỗi năm từ các nhà cung cấp Bắc
Mỹ. "Chúng tôi cần đảm bảo rằng nhà cung cấp, các nhà thiết kế của chúng tôi và
mua sắm đều làm việc cùng nhau sớm hơn so với những gì chúng tôi đã làm trong
quá khứ. Chúng tôi muốn có thể đổi mới trước khi có người đã có ý tưởng về nơi
chúng ta nên đứng," cô giải thích.
Khi phục vụ trong một nhóm phát triển sản phẩm mới của khách hàng, ý kiến đóng
góp của đại diện của nhà cung cấp có thể giúp công ty giảm chi phí vật liệu, cải thiện
chất lượng và sáng tạo của sản phẩm, và giảm thời gian phát triển sản phẩm. Giảm
chi phí xảy ra khi sử dụng các bộ phận tiêu chuẩn hóa hơn, ít bộ phận hơn và vật liệu
ít tốn kém hơn. Chi phí, chất lượng, sáng tạo, và thời gian giao hàng đều có thể xảy ra
khi các nhà cung cấp sử dụng thông tin thu được thông qua việc tham gia của nhà
cung cấp sớm để thiết kế các bộ phận tại các cơ sở của họ sao cho phù hợp với các
thông số kỹ thuật của người mua. Các bộ phận này có thể được định thời để sẵn có và
có sẵn khi cần đầu tiên của người mua. Việc sử dụng các kỹ thuật kỹ thuật giá trị này
với sự giúp đỡ từ nhà cung cấp cho phép các công ty thiết kế chất lượng và tiết kiệm
chi phí tốt hơn vào các sản phẩm từ lúc sản phẩm đầu tiên xuất hiện trên kệ. Trong
suốt vòng đời của sản phẩm, điều này có thể tạo ra sự tiết kiệm và doanh thu đáng kể
trong khi giảm nhu cầu cho các sáng kiến tiết kiệm chi phí sau này.
Tham gia của nhà cung cấp sớm có thể là một trong những kỹ thuật tích hợp chuỗi
cung ứng hiệu quả nhất. Người mua và nhà cung cấp làm việc cùng nhau-chia sẻ
thông tin thiết kế và sản xuất độc quyền mà các đối thủ muốn thấy-thiết lập một mức
độ tin cậy và hợp tác dẫn đến nhiều dự án hợp tác trong tương lai và có tiềm năng
thành công.
Các cuộc thảo luận về một số hoạt động tham gia của nhà cung cấp sớm khác sẽ được
tiếp tục.
Hàng tồn kho do nhà cung cấp quản lý
Dịch vụ quản lý hàng tồn kho của nhà cung cấp (Vendor Managed Inventory - VMI)
có thể là một trong những hoạt động mang lại giá trị cao hơn được thực hiện bởi các
nhà cung cấp đáng tin cậy. Khi hiệu suất quá khứ cho phép các công ty phát triển
niềm tin vào khả năng quản lý hàng tồn kho của nhà cung cấp tại điểm của người
mua, thì chi phí vận chuyển có thể được giảm và tránh được tình trạng hết hàng. Từ
quan điểm của người mua, việc cho phép nhà cung cấp theo dõi và quản lý hàng tồn
kho mua, đồng thời xác định lịch giao hàng và số lượng đặt hàng, tiết kiệm thời gian
và tiền bạc. Từ quan điểm của nhà cung cấp, điều này có nghĩa là tránh đơn hàng
không phù hợp từ người mua, quyết định cách và nơi để đặt hàng tồn kho, cũng như
khi nào và cách gửi hàng. Hơn nữa, các nhà cung cấp có cơ hội giáo dục khách hàng
của họ về các sản phẩm khác.

VMI đã rất hữu ích trong suốt đại dịch. Các nhà cung cấp có thể giúp một công ty
phản ứng với sự biến động của nhu cầu, vì họ sẽ có khả năng nhìn thấy sản phẩm và
dữ liệu thời gian thực để phản ứng nhanh chóng. Năm 2020 đã là một lời nhắc nhở
đau lòng về việc các công ty có khả năng hết hàng. VMI cho phép các nhà cung cấp
quản lý việc cung cấp lại bằng cách theo dõi mức hàng tồn của khách hàng, do đó các
nhà cung cấp có thể sản xuất, gửi hàng và lưu trữ một cách hiệu quả hơn. Kết quả là,
khách hàng có nguồn cung cấp sản phẩm mềm mại được giao hàng đúng lúc và
không cần lo lắng nhiều về tình trạng hết hàng.
Lý tưởng nhất, các nhà cung cấp có giá trị này quản lý hàng tồn kho của khách hàng
của họ bằng cách sử dụng khả năng nhìn thấy hàng tồn kho thời gian thực trong khu
vực lưu trữ của khách hàng hoặc tại điểm lắp ráp hoặc bán hàng. Điều này có thể
được thực hiện bằng nhãn mã vạch và máy quét mà ngay lập tức cập nhật số lượng
hàng tồn kho trong máy tính khi các mặt hàng được sử dụng hoặc bán, hoặc thông
qua việc sử dụng hệ thống nhận dạng bằng sóng vô tuyến (được thảo luận trong
Chương 7). Sau đó, dữ liệu này có thể được cung cấp cho các nhà cung cấp bằng cách
sử dụng các hệ thống quản lý hàng tồn kho tương thích hoặc thông qua một trang web
được bảo vệ. Điều này cho phép nhà cung cấp phân tích nhu cầu, xác định một dự
báo chính xác, và sau đó gửi một lượng đặt hàng khi mức tồn kho trở nên đủ thấp.

Walmart thường được công nhận đã phổ biến hóa việc sử dụng VMI vào giữa những
năm 1990 khi nó bắt đầu một sự sắp xếp với Procter & Gamble để quản lý hàng tồn
kho tã của Walmart. Một sắp xếp tương tự với Rubbermaid sớm được thực hiện sau
đó. Cổng thông tin Nhà cung cấp Walmart Cho Phép Phủ Sự Lấy Bán Lẻ (SPARC)
cung cấp thông tin hàng tồn kho thời gian thực cho các nhà cung cấp, cho phép họ
tránh tình trạng hết hàng trong khi duy trì mức tổng hàng tồn kho thấp nhất. Kết quả
là cải thiện hiệu suất lợi nhuận biên gộp từ việc đầu tư hàng tồn kho. Del Monte
Foods quyết định xem hệ thống tương tự có thể làm gì cho họ. Kết quả là một sự
giảm tỉ lệ hàng tồn kho ấn tượng 27%, và giảm thiểu tình trạng hết hàng trong cửa
hàng xuống còn 1%.
Một hình thức chia sẻ của VMI được gọi là quản lý chung hàng tồn kho. Trong
trường hợp này, người mua và nhà cung cấp đạt được thỏa thuận về cách chia sẻ
thông tin, số lượng đặt hàng, khi nào đặt hàng được tạo ra, và thời gian và địa điểm
giao hàng. Loại VMI kiểm soát này có thể được ưa chuộng cho các mua hàng mức
giá cao, chiến lược, nơi khách hàng mong muốn có nhiều đầu vào hơn vào các hoạt
động cung cấp hàng hàng ngày, hoặc có thể khi khách hàng vẫn đánh giá khả năng
của một nhà cung cấp để đảm nhận trách nhiệm đầy đủ cho quy trình đáp ứng đơn
hàng.
PHÁT TRIỂN LIÊN MINH CHIẾN LƯỢC
Khi sự phát triển của quản lý chuỗi cung ứng tiếp tục phát triển, các công ty trở
nên thành thạo hơn trong việc quản lý các nhà cung cấp của mình và sẵn sàng hỗ trợ
họ cải thiện năng lực sản xuất và dịch vụ. Nói một cách đơn giản, phát triển liên minh
chiến lược, mở rộng phát triển nhà cung cấp (được đề cập trong Chương 3), đề cập
đến việc tăng cường năng lực của các nhà cung cấp chiến lược hoặc chủ chốt của
công ty. Khi cơ sở cung ứng trở nên nhỏ hơn, sẽ có nhiều cơ hội hơn để tạo mối quan
hệ hợp tác với các nhà cung cấp này. Khi đó, về tổng thể, các cơ sở cung ứng sẽ trở
nên dễ quản lý hơn. Các hoạt động quản lý nhà cung cấp cơ bản hơn có xu hướng trở
nên ít tốn thời gian hơn khi các liên minh nhà cung cấp chiến lược bắt đầu hình thành
ngày càng nhiều cơ sở cung ứng; do đó, việc phát triển liên minh bắt đầu chiếm nhiều
thời gian và nguồn lực của chức năng mua hàng hơn.
Chủ doanh nghiệp và giám đốc điều hành bắt đầu nhận ra rằng liên minh với
nhà cung cấp chiến lược, nếu thành công, có thể dẫn đến thâm nhập thị trường tốt
hơn, tiếp cận công nghệ và kiến thức mới cũng như lợi tức đầu tư cao hơn so với các
đối thủ cạnh tranh không có liên minh như vậy. Ví dụ, nhà thầu quốc phòng
Raytheon có trụ sở tại Massachusetts sử dụng việc thành lập các liên minh nhà cung
cấp chiến lược như một phần của sáng kiến chất lượng Six Sigma.54 Tuy nhiên, việc
quản lý các liên minh này có thể dẫn đến những thất bại tốn kém và các mục tiêu
không thực hiện được, có lẽ lên tới 60 đến 70 phần trăm thời gian, và do đó đòi hỏi
nỗ lực đáng kể của cả hai bên để đảm bảo rằng những mối quan hệ này luôn mang lại
lợi ích cho cả hai bên.
Như đã thảo luận trong Chương 3, một số hoạt động phát triển nhà cung cấp
đang tồn tại và những hoạt động này trở nên thiết yếu hơn đối với công ty khi hoạt
động gia công bên ngoài tiếp tục diễn ra và khi công ty ngày càng phụ thuộc nhiều
hơn vào một nhóm nhỏ hơn các nhà cung cấp quan trọng. Sự phát triển liên minh
cuối cùng thậm chí sẽ mở rộng tới các nhà cung cấp cấp hai của công ty, khi các nhà
cung cấp chính của công ty bắt đầu hình thành các hoạt động phát triển liên minh của
riêng họ. Sự phát triển liên minh giữa công ty và các nhà cung cấp chính có xu hướng
thiên về hoạt động hợp tác hơn, đòi hỏi cả hai bên phải cam kết về thời gian, con
người, thông tin liên lạc và nguồn lực tài chính để đạt được các mục tiêu có lợi cho cả
hai bên. Thay vì chỉ đơn giản cung cấp hỗ trợ một lần để giúp giải quyết một vấn đề
cụ thể, hoặc tổ chức một buổi hội thảo sẽ sớm bị lãng quên, việc phát triển liên minh
mang lại kết quả là duy trì được việc học hỏi nhờ sự cam kết của nhân viên quản lý
mối quan hệ từ cả hai đối tác thương mại. Công ty đầu mối và các nhà cung cấp đáng
tin cậy nhất của nó cùng nhau quyết định về các hoạt động cải tiến, các nguồn lực cần
thiết và các phương tiện để đo lường tiến độ. Khi quá trình cải tiến và học hỏi diễn ra,
các nhà cung cấp cuối cùng sẽ có khả năng chuyển giao những khả năng tương tự này
cho các nhà cung cấp chính của họ và mở rộng những khả năng này trong chuỗi cung
ứng.
Phát triển liên minh chiến lược đòi hỏi các công ty phải cải thiện hệ thống giá
trị mối quan hệ trong văn hóa tổ chức của họ, học hỏi từ những sai lầm của họ và từ
những thành công của các liên minh khác trong công ty của họ, đồng thời đầu tư để
cho phép giải quyết vấn đề hợp tác. Nhiều công ty đang tuyển dụng các nhà quản lý
quan hệ chiến lược, công việc duy nhất của họ là xây dựng lòng tin, sự cam kết và giá
trị chung trong liên minh. Những người quản lý mối quan hệ này làm việc dựa trên
việc đàm phán hợp tác cùng có lợi để mang lại lợi ích chung, đến mức liên minh trở
thành tiêu chuẩn giữa các đơn vị kinh doanh khác nhau trong tổ chức. Các liên minh
nhà cung cấp chiến lược, giống như sản phẩm, có vòng đời riêng, đòi hỏi các hoạt
động quản lý, phát triển và đàm phán liên tục để theo dõi sự thành công, quản lý xung
đột, đánh giá sự phù hợp hiện tại với các đối tác, xem xét lại các nguyên tắc cơ bản
để làm việc cùng nhau và thực hiện các điều chỉnh thông qua giải quyết vấn đề lẫn
nhau và chia sẻ thông tin.

Bảng 4.4 Duy trì một chương trình liên minh chiến lược thành công
Các bước Thảo luận
1. Xác định các tham số chiến lược quan Có thể dựa trên đơn vị kinh doanh, khu
trọng để tổ chức xung quanh vực địa lý, ngành, đối tác liên minh quan
trọng hoặc sự kết hợp của những yếu tố
này.
2. Tạo điều kiện phổ biến thông tin Thông tin về quản lý và phát triển liên
 minh phải được kiểm soát tập trung và có
sẵn thông qua các trang web, tờ rơi và hội
thảo nội bộ
3 Nâng cao tầm quan trọng của chương Phân công một giám đốc hoặc phó chủ
trình liên minh chiến lược tịch phụ trách các chương trình liên minh,
báo cáo cho quản lý cấp cao. Thiết lập các
thủ tục nhất quán cho các chương trình
liên minh trong toàn tổ chức
4. Cung cấp đánh giá liên tục về hiệu suất, Ban quản lý có thể nâng cao giá trị và sự
tính minh bạch và hỗ trợ của liên minh chấp nhận của các chương trình liên minh
khi những thành công được thể hiện rõ
ràng đối với các nhà quản lý và nhân viên
cấp thấp hơn của công ty Quản lý liên
minh đòi hỏi các nguồn lực và việc đánh
giá lại liên tục
5. Khen thưởng nhà cung cấp theo mẫu Phần thưởng thường bao gồm tăng cường
hoạt động kinh doanh và các giải thưởng
phi tiền tệ khác

Một số công ty tạo ra liên minh thành công hơn như Hewlett-Packard, Oracle
và Eli Lilly & Co. có giám đốc liên minh chiến lược. Họ đóng vai trò là người điều
phối các chương trình liên minh chiến lược và hỗ trợ các hoạt động khác liên quan
đến liên minh, chẳng hạn như cung cấp các chương trình giáo dục, phát triển các
hướng dẫn quản lý liên minh, tìm kiếm đối tác liên minh và thành lập các nhóm liên
minh. Những liên minh này cũng tạo ra tầm nhìn bên ngoài cho công ty, ảnh hưởng
đến danh tiếng của công ty và tạo ra giá trị đáng kể cho công ty. Trên thực tế, trong
nghiên cứu của họ về liên minh chiến lược, Dyer, Kale và Singh phát hiện ra rằng giá
cổ phiếu của một công ty tăng 1% cho mỗi thông báo về một liên minh mới.56 Việc
tổ chức và quản lý một chương trình liên minh thành công do đó rất quan trọng đối
với hoạt động của công ty. năng lực cạnh tranh.
Để làm cho các chương trình liên minh chiến lược thành công, các công ty phải
xác định cách tổ chức một chương trình có thể vượt qua các ranh giới chức năng; phổ
biến thông tin chương trình một cách nhanh chóng và hiệu quả trong toàn tổ chức; có
được các nguồn lực cần thiết; tạo ra sự chấp nhận chương trình của các nhà quản lý
trực tiếp và nhân viên của họ; đạt được thành công cụ thể, có thể đo lường được; và
khen thưởng cho hiệu suất của nhà cung cấp. Một số công ty đã chọn tổ chức xung
quanh các đối tác liên minh chính của họ bằng cách chỉ định người quản lý liên minh
cho từng đối tác này. Những người khác đã quyết định thành lập một hội đồng liên
minh để giám sát các liên minh và các nhà quản lý liên minh trong các bộ phận khác
nhau trong tổ chức hoặc ở các khu vực đồ họa địa lý khác nhau trên thế giới.
Chức năng quản lý liên minh có thể hoạt động như một trung tâm thông tin liên
quan đến tất cả các loại nhu cầu của liên minh, từ chiến lược đàm phán đến hỗ trợ
giải quyết vấn đề đến các chương trình và hội thảo tiếp cận cộng đồng. Để cung cấp
cho chức năng quản lý liên minh, giám đốc chương trình nên báo cáo cho ban quản lý
cấp cao nhất của tổ chức. Điều này tạo điều kiện cho việc sử dụng các nguồn lực của
công ty cũng như cung cấp khả năng hiển thị nội bộ cho chức năng. Các chiến lược,
mục tiêu, chính sách và thủ tục của liên minh sau đó có thể được tạo ra và truyền đạt
trên toàn bộ tổ chức. Cuối cùng, vì các mục tiêu của liên minh thay đổi theo thời
gian, chúng phải được đánh giá định kỳ. Một số liên minh có thể không còn hoạt
động bình thường và nên ngừng hoạt động. Các chỉ số đánh giá hiệu suất phải được
thiết lập; và, vì các liên minh có dấu hiệu thành công, các chiến lược có thể được chia
sẻ qua các ranh giới liên minh khác nhau. Như đã đề cập ngắn gọn trước đó, thành
công liên minh tiếp tục phụ thuộc vào cả nhà cung cấp và người mua nhận được giá
trị từ liên minh; chủ đề đàm phán với các mối quan hệ liên minh chiến lược theo sau.
Đàm phán các thỏa thuận liên minh chiến lược đôi bên cùng có lợi
Khi đàm phán với các liên minh chiến lược, kết quả thuận lợi nhất xảy ra khi
cả hai bên sử dụng các cuộc đàm phán hợp tác. Điều này đôi khi còn được gọi là đàm
phán tích hợp hoặc đôi bên cùng có lợi. Nói cách khác, cả hai bên làm việc cùng nhau
để tối đa hóa kết quả chung hoặc để tạo ra một kết quả tối ưu chung. Niềm tin là có
nhiều lợi ích hơn từ việc hợp tác, thay vì cố gắng tìm kiếm một kết quả có lợi chủ yếu
cho lợi ích của một bên (được gọi là đàm phán phân phối). Để các cuộc đàm phán
hợp tác thành công, các thành viên từ cả hai bên phải tin tưởng lẫn nhau, tin tưởng
vào tính hợp lệ của quan điểm của nhau và cam kết làm việc cùng nhau.

Từ quan điểm của các đối tác thương mại chuỗi cung ứng chính, những yêu cầu này
đã có mặt, vì vậy các cuộc đàm phán hợp tác có thể dễ dàng đạt được hơn trong chuỗi
cung ứng được quản lý tích cực.
Các cuộc đàm phán hoặc thương lượng hợp tác thành công cũng đòi hỏi các
cuộc thảo luận mở và luồng thông tin tự do giữa các bên, tốt nhất là trong các cuộc
họp trực tiếp. Điều này đặc biệt quan trọng khi mục tiêu là cải thiện CSR hoặc hiệu
suất bền vững. Ví dụ, công ty viễn thông di động toàn cầu Vodafone đã đàm phán
một thỏa thuận với Dịch vụ Truyền máu của Ireland để cung cấp một cách khuyến
khích hiến máu nhiều hơn. Vào ngày phòng khám di động nằm trong khu vực của
người dùng điện thoại, một tin nhắn văn bản được gửi để nhắc họ hiến máu.
Vodafone thu hút sự chú ý trong quan hệ công chúng, điều này làm tăng danh tiếng
của họ, trong khi dịch vụ máu nhận được nhiều người hiến máu hơn - một đôi bên
cùng có lợi.57 Ngược lại, thương lượng không có lợi ích và thường có nghĩa là một
số thông tin sẽ bị giữ, bóp méo, trì hoãn hoặc hoàn toàn bị xuyên tạc. Khả năng một
hoặc một hoặc một số kết hợp của hai phương pháp xảy ra phụ thuộc vào bản chất
của mối quan hệ thương mại, bản chất chiến lược của (các) mặt hàng đang được
thương lượng và có khả năng cân bằng quyền lực trong mối quan hệ.
Trong lĩnh vực ô tô, đặc biệt là tại Toyota, các cuộc đàm phán hợp tác được mô tả là
một phần của cách tiếp cận tư duy tinh gọn đối với các mối quan hệ nhà cung cấp,
mặc dù các nhà sản xuất ô tô thường có mức độ thống trị cao của người mua, điều
này có thể làm nghiêng quy mô đàm phán có lợi cho người mua.
Để tối đa hóa khả năng đạt được các cuộc đàm phán hợp tác công bằng, các đối
tác trong chuỗi cung ứng trước tiên nên phát triển cơ sở hạ tầng đàm phán hợp tác và
sau đó tạo điều kiện thuận lợi cho cách tiếp cận đàm phán hỗ trợ kết quả đôi bên cùng
có lợi. Bảng 4.4 mô tả các bước trong việc phát triển cơ sở hạ tầng hợp tác. Theo thời
gian, các đại diện mua sẽ trở nên tốt hơn trong các cuộc đàm phán hợp tác khi họ trở
nên quen thuộc hơn với lợi ích của các đối tác thương mại, học hỏi từ các cuộc đàm
phán trước đó và xác định cách tốt nhất để làm việc với từng đối tác thương mại. Các
nhà quản lý hoặc lãnh đạo nhóm đàm phán cũng có thể hỗ trợ trong quá trình này
bằng cách tối đa hóa việc trao đổi thông tin, giải quyết công bằng các vấn đề đàm
phán, tạo môi trường chia sẻ thông tin và động não các lựa chọn để đạt được lợi ích
chung.

Bảng 4.5 Phát triển cơ sở hạ tầng đàm phán hợp tác

Bước
1. Xây dựng quy trình chuẩn bị
2. Xây dựng cơ sở dữ liệu đàm phán
3. Thiết kế quy trình khởi động đàm phán Tạo một môi trường cho phép các bên
4. Thiết lập cơ chế phản hồi
Sự miêu tả
Hiểu rõ lợi ích của cả hai bên, suy nghĩ
các giải pháp và điều khoản tối đa hóa giá
trị, xác định các tiêu chí khách quan trong
đó cả hai bên đánh giá tính công bằng của
một thỏa thuận.
Xem lại các cuộc đàm phán trước đó về
danh mục các tiêu chuẩn, thực tiễn, tiền lệ,
số liệu, giải pháp sáng tạo được sử dụng
và bài học kinh nghiệm
trước tiên tập trung vào cách họ sẽ làm
việc cùng nhau để tạo ra vốn từ vựng
chung, xây dựng mối quan hệ công việc và
vạch ra quy trình ra quyết định chung
Tạo quy trình phỏng vấn để cung cấp phản
hồi cho các nhóm đàm phán và ghi lại bài
học kinh nghiệm
Sử dụng hệ thống mua sắm điện tử
Như đã thảo luận trong Chương 2, việc sử dụng Internet trong mua sắm có thể
tạo ra những lợi ích to lớn cho các tổ chức với hầu hết các hệ thống mua sắm dựa trên
giấy và một lượng lớn các giao dịch mua vật liệu tiêu chuẩn, chức năng hoặc bảo trì,
sửa chữa và vận hành (MRO). Lợi ích chiến lược chính của mua sắm điện tử bao gồm
tiết kiệm chi phí đáng kể và giải phóng thời gian mua nhân viên để tập trung vào
nhiều hoạt động kinh doanh cốt lõi của công ty. Điều này xảy ra bởi vì các hệ thống
mua sắm điện tử cho phép tập trung một lượng lớn các giao dịch mua nhỏ với một vài
nhà cung cấp trong danh mục điện tử, được cung cấp cho người dùng của tổ chức.
Người dùng sau đó chọn các mặt hàng trực tiếp từ danh mục và mua theo hợp đồng
cho phép mua lại. Hệ thống máy tính của công ty tự động định tuyến các giao dịch để
phê duyệt, gửi thông tin đến hệ thống kế toán và định tuyến đơn đặt hàng trực tiếp
đến nhà cung cấp. Thành phố Helsinki, Phần Lan, cung cấp một ví dụ tuyệt vời về
việc mua hàng của chính phủ được hưởng lợi từ việc sử dụng hệ thống mua sắm điện
tử. Trên cơ sở hàng năm, thành phố theo đuổi khoảng 2,5 tỷ đô la các mặt hàng từ
hơn 10.000 nhà cung cấp. Các mặt hàng đã ký hợp đồng được giữ trong các danh
mục điện tử dễ sử dụng, cho phép người mua trong thành phố tìm kiếm các mặt hàng
và sau đó theo đuổi. Thành phố cũng sử dụng hệ thống để quảng bá các giá trị của nó,
chẳng hạn như ưu tiên các mặt hàng nhỏ hoặc chất lượng cao hơn các mặt hàng đơn
giản là giá rẻ. Thành phố cũng không sở hữu phần mềm - thay vào đó, nó có sẵn
thông qua nền tảng Web và thành phố trả phí sử dụng hàng tháng.
 Việc sử dụng mua sắm điện tử cũng có thể hỗ trợ tính bền vững và các nỗ lực
mua hàng có đạo đức của công ty. Ví dụ, ngân hàng toàn cầu HSBC sử dụng hệ thống
mua sắm điện tử "Mua thông minh" của họ trên khắp thế giới để giảm đáng kể việc
sử dụng giấy từ quy trình đặt hàng và thanh toán của họ.59 Các công ty đang sử dụng
phần mềm mua sắm điện tử bao gồm các bộ lọc cho các yêu cầu xã hội, môi trường
và đạo đức. Nhà cung cấp phần mềm mua sắm điện tử có trụ sở tại Phần Lan Basware
đã đưa ra một bộ hướng dẫn, ví dụ, để giúp người mua thiết lập chuỗi cung ứng
xanh.60 Và cuối cùng, hướng dẫn trực tuyến về vật liệu xây dựng xanh có trụ sở tại
Nam Carolina GreenWizard cung cấp cơ sở dữ liệu sản phẩm xanh cho phép các
công ty đăng các Vấn đề cung cấp xanh trong mô tả sản phẩm Quản lý chuỗi cung
ứng và các kiến trúc sư, kỹ sư và nhà thầu để tìm kiếm, phân tích và mua vật liệu xây
dựng xanh.61
Những cách sử dụng mới cho Internet xuất hiện thường xuyên trong việc mua hàng.
Một số cách sử dụng gần đây nhất tận dụng các phương tiện truyền thông xã hội khác
nhau, cụ thể là LinkedIn, Twitter, Facebook hoặc các dịch vụ trực tuyến khác. Tính
năng Kết nối Kinh doanh điện tử thảo luận về việc sử dụng công nghệ này của nhân
viên mua sắm để kết nối mạng, tìm nguồn cung ứng kiến thức và điện toán đám mây.

ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CỦA NHÀ CUNG CẤP

Khen thưởng các nhà cung cấp vì đã cải thiện hoặc duy trì mức hiệu suất cao
đạt được một số mục tiêu: nó cung cấp động lực liên tục cho tất cả các nhà cung cấp
để đáp ứng và vượt qua các mục tiêu hiệu suất cụ thể; nó cung cấp động lực cho các
nhà cung cấp cận biên (không được bảo vệ) để đạt được mức hiệu suất sẽ cho phép
nâng cấp trạng thái nhà cung cấp của họ, dẫn đến phần thưởng; và cuối cùng, nó cung
cấp cho các nhà cung cấp một động lực để tạo và chia sẻ phần thưởng, đến lượt nó
với các nhà cung cấp của họ. Chia sẻ lợi ích của hiệu suất tốt theo cách này là một
trong những nền tảng trung tâm của việc xây dựng chuỗi cung ứng hiệu quả. Như
chúng tôi đã đề cập ở đầu chương, các nhà cung cấp, ngoài người mua, phải có khả
năng nhận ra lợi ích từ các mối quan hệ chuỗi cung ứng. Nếu không có động lực này,
các nhà cung cấp có thể giữ im lặng bất kỳ cải tiến nào được thực hiện trong hoạt
động của họ, đồng thời giữ nguyên lợi ích. Theo thời gian, việc thiếu thông tin và
chia sẻ lợi ích này làm chậm sự phát triển của các mối quan hệ trong chuỗi cung ứng
và dẫn đến hiệu suất tổng thể của chuỗi cung ứng thấp hơn.
Như nhiều người có thể nhớ từ khi lớn lên, động lực hiệu suất có thể đến dưới
nhiều hình thức, bao gồm hình phạt và các cơ chế khen thưởng khác nhau. Với các
nhà cung cấp, các công cụ động lực có thể được sử dụng như một phần không thể
thiếu trong quản lý nhà cung cấp và các chương trình phát triển nhà cung cấp. Hình
phạt có thể dưới hình thức giảm hoặc loại bỏ hoạt động kinh doanh trong tương lai
với công ty đầu mối, hạ cấp trạng thái của nhà cung cấp từ quan trọng xuống mức
thấp hơn, hoặc hình phạt hoàn hóa đơn bằng với chi phí gia tăng do giao hàng muộn
hoặc chất lượng vật liệu kém. Mặt khác, khi hiệu suất đáp ứng hoặc vượt quá mong
đợi, các nhà cung cấp có thể được khen thưởng theo một cách nào đó.
Nhiều thỏa thuận nhà cung cấp chiến lược chính thức cho phép các nhà cung cấp
được hưởng lợi theo những cách sau:

 Một phần của việc giảm chi phí do cải thiện nhà cung cấp

 Một phần tiết kiệm chi phí do các đề xuất của nhà cung cấp được đưa ra cho
Công ty tiêu điểm
  Nhiều doanh nghiệp hơn và/hoặc các hợp đồng dài hơn cho hiệu suất cao

 Tiếp cận các hội thảo đào tạo nội bộ và các tài nguyên khác

 Công ty và sự công nhận của công chúng dưới hình thức giải thưởng.

Những lợi ích này có xu hướng kích thích đầu tư vốn hơn nữa giữa các nhà
cung cấp để cải thiện khả năng hoạt động của họ, dẫn đến mức chất lượng, chi phí và
hiệu suất dịch vụ thậm chí còn cao hơn. Ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe của
Hoa Kỳ là một trường hợp tốt. Chi phí mua sắm cho các bệnh viện có xu hướng leo
thang nhanh chóng, vì vậy các nhà quản lý bệnh viện đang bắt đầu đưa ra các ưu đãi
cho các nhà cung cấp để giảm chi phí. Ví dụ, Trung tâm Y tế Nebraska (NMC) ở
Omaha đã hợp tác với Cardinal Health, một công ty tư vấn hệ thống y tế, vào năm
2003 để khám phá các lựa chọn vượt trội để giảm chi phí cung cấp. Thỏa thuận của
họ với NMC đã cung cấp một khoản khuyến khích 30 phần trăm cho bất kỳ khoản
tiết kiệm nào mà họ tạo ra. Họ đã tạo ra một hệ thống kiểm kê kịp thời để cải thiện
việc kiểm soát và giảm chi phí vận chuyển hàng tồn kho. Họ cũng đã chỉ định một số
nhân viên của họ làm việc tại cơ sở NMC (nhớ lại từ chương trước rằng điều này
được gọi là đồng vị trí của nhà cung cấp). Những chiến lược này và các chiến lược
cung cấp khác đã tiết kiệm cho NMC hàng triệu đô la trong khi cho phép họ duy trì
hiệu suất tồn kho 99%.

Điểm chuẩn thực hành tìm nguồn cung ứng thành công

Điểm chuẩn, thực hành sao chép những gì các doanh nghiệp khác làm tốt nhất,
là một cách rất hiệu quả để nhanh chóng cải thiện các hoạt động tìm nguồn cung ứng
và hiệu suất chuỗi cung ứng. Không có điểm chuẩn, các công ty phải học thông qua
kinh nghiệm của chính họ các phương pháp và công cụ hoạt động tốt nhất.
Điểm chuẩn thành công cho phép các công ty có khả năng vượt qua giai đoạn
tích lũy kinh nghiệm bằng cách thử những thứ đã hoạt động tốt cho các công ty khác.
Dữ liệu đánh dấu băng ghế dự bị có ý nghĩa liên quan đến thực tiễn tìm nguồn cung
ứng có thể được lấy theo bất kỳ cách nào, cả chính thức và không chính thức - từ việc
sử dụng các cuộc khảo sát đánh giá được phân phối cho khách hàng và nhà cung cấp
của công ty liên quan đến thực tiễn tìm nguồn cung ứng và quản lý nhà cung cấp của
họ, để phân tích các chiến lược tìm nguồn cung ứng với các đồng nghiệp tại các cuộc
họp hoặc hội nghị của hiệp hội doanh, đến thu thập thông tin thương mại đã công bố
về các nghiên cứu điểm chuẩn.
Một số lượng lớn các nguồn lực có sẵn cho các công ty đang tìm hiểu và thực
hiện các phương pháp tìm nguồn cung ứng thành công. Trung tâm Nghiên cứu Mua
hàng Nâng cao (CAPS), một tổ chức nghiên cứu độc lập, phi lợi nhuận, có trụ sở tại
Arizona, giúp các công ty đạt được lợi thế cạnh tranh bằng cách cung cấp thông tin
nghiên cứu hàng đầu về mua hàng chiến lược. Ví dụ, CAPS cung cấp các nghiên cứu,
báo cáo điểm chuẩn và các nghiên cứu điển hình thực hành tốt nhất, cùng với việc tổ
chức các hội nghị chuyên đề mua hàng năm và thảo luận bàn tròn cho các chuyên gia
và học giả mua hàng.
 Một tổ chức khác, Hội đồng Chuỗi cung ứng có trụ sở tại Washington D.C.,
giúp các học viên giảm chi phí chuỗi cung ứng và cải thiện dịch vụ khách hàng bằng
cách bảo vệ mô hình Tham chiếu hoạt động chuỗi cung ứng (SCORE) của họ như
một khuôn khổ để cải thiện chuỗi cung ứng. Họ cũng cung cấp các nghiên cứu điển
hình và tập hợp các nhà thực hành để thảo luận về các phương pháp hay nhất trong
các hội nghị kinh doanh định kỳ trên khắp thế giới.
Viện Quản lý Cung ứng (ISM) có trụ sở tại Arizona, được thành lập vào năm
1915, cung cấp nhiều nguồn lực khác nhau để cung cấp các chuyên gia quản lý trên
toàn thế giới, bao gồm một ấn phẩm hàng tháng có các xu hướng và thông tin quản lý
nguồn cung mới nhất và các chương trình Quản lý mua hàng được chứng nhận
(C.P.M.), Chuyên gia được chứng nhận về Quản lý cung ứng (CPSM) và Học viên
mua hàng được công nhận (A.P.P.) được công nhận. Họ cũng xuất bản Tạp chí Quản
lý Chuỗi Cung ứng được công nhận trên toàn cầu, tổ chức một số hội nghị quản lý
cung ứng toàn cầu hàng năm và hỗ trợ nhiều hội thảo và hội nghị Web cho các
chuyên gia quản lý cung ứng.
Vấn đề thực hành mua hàng tốt nhất là chủ đề của một số nghiên cứu trong
những năm qua và những phát hiện này đã được chứng minh là rất có lợi cho các
công ty đang tìm cách đánh giá các phương pháp tìm nguồn cung ứng tốt nhất.63 Một
số nghiên cứu đã tìm thấy mối quan hệ tích cực giữa điểm chuẩn mua hàng và hiệu
suất của công ty. Một số thực hành tìm nguồn cung ứng thành công được tìm thấy
phổ biến giữa các công ty được nghiên cứu là:

 Sử dụng cơ sở dữ liệu trung tâm để truy cập thông tin về các bộ phận, nhà cung
cấp, thời gian giao hàng và các thông tin mua hàng khác;

 Các ứng dụng phần mềm để chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp;

 Sử dụng internet để tìm kiếm nhà cung cấp;

 Liên minh với các nhà cung cấp chính cho các thành phần cụ thể;

 Chứng nhận nhà cung cấp và loại bỏ các kiểm tra chất lượng đến đối với việc
giao hàng của nhà cung cấp chính;

 Liên quan đến các nhà cung cấp trong quá trình nghiên cứu và phát triển các
sản phẩm mới;

 Giảm cơ sở cung cấp của công ty;

 Đo lường liên tục hiệu suất của nhà cung cấp và thiết lập nhà cung cấp mục
tiêu cải tiến; và gần đây nhất,

 Tạo ra một chuỗi cung ứng có đạo đức và bền vững.

 Viện Quản lý Cung ứng (ISM) có trụ sở tại Arizona, được thành lập vào năm
1915, cung cấp nhiều nguồn lực khác nhau để cung cấp cho các chuyên gia quản lý
trên toàn thế giới, bao gồm một ấn phẩm hàng tháng có các xu hướng quản lý nguồn
cung mới nhất và thông tin và Chuyên gia được Chứng nhận được công nhận trên
toàn cầu về Quản lý Cung ứng (CPSM) và Chuyên gia được Chứng nhận về Đa dạng
Nhà cung cấp (CPSD). các chương trình. Họ cũng xuất bản Tạp chí Quản lý Cung
ứng Nội bộ được công nhận trên toàn cầu, tổ chức một số các hội nghị quản lý nguồn
cung toàn cầu hàng năm, và hỗ trợ nhiều hội thảo và Web Hội nghị dành cho các
chuyên gia quản lý nguồn cung.

Chủ đề về thực hành mua hàng tốt nhất đã là chủ đề của một số nghiên cứu các
nghiên cứu trong những năm qua, và những phát hiện này đã chứng minh rất có lợi
cho các công ty đang tìm cách điểm chuẩn thực hành tìm nguồn cung ứng tốt nhất.54
Một số nghiên cứu đã tìm thấy mối quan hệ tích cực giữa điểm chuẩn mua hàng và
hiệu suất của công ty. Một số phương pháp mua hàng thành công được tìm thấy phổ
biến giữa các công ty được nghiên cứu là:

• Sử dụng cơ sở dữ liệu trung tâm để truy cập thông tin về các bộ phận, nhà cung cấp,
thời gian giao hàng, thông tin mua hàng khác;

• Các ứng dụng phần mềm để chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp;

• Sử dụng Internet để tìm kiếm nhà cung cấp;

• Liên minh với các nhà cung cấp chính cho các thành phần cụ thể;

• Chứng nhận nhà cung cấp và loại bỏ nhu cầu kiểm tra chất lượng đến cho việc giao
hàng của nhà cung cấp chính;

• Liên quan đến các nhà cung cấp trong quá trình nghiên cứu và phát triển các sản
phẩm mới;

• Giảm cơ sở cung cấp của công ty;

• Đo lường liên tục hiệu suất của nhà cung cấp và thiết lập nhà cung cấp Mục tiêu cải
tiến; và gần đây nhất,

• Tạo ra một chuỗi cung ứng đạo đức và bền vững.

Liên quan cụ thể đến các hoạt động mua hàng có đạo đức tốt nhất, có trụ sở tại
Vương quốc Anh Viện mua sắm & Cung ứng Chartered (CIPS) đã phát triển một bộ
quy tắc đạo đức cho mua sắm, được tóm tắt bên dưới.
  Cam kết xóa bỏ các hoạt động kinh doanh phi đạo đức bao gồm hối lộ, gian
lận, tham nhũng và vi phạm nhân quyền, chẳng hạn như chế độ nô lệ hiện đại
và lao động trẻ em.

 Thực hiện tất cả các mối quan hệ kinh doanh với sự tôn trọng, trung thực và
chính trực, và tránh Gây hại cho người khác do kết quả của các quyết định kinh
doanh.

 Tích cực hỗ trợ và thúc đẩy trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR).

 Tránh bất kỳ hoạt động kinh doanh nào có thể đưa nghề mua sắm vào mất uy
tín.

 Sử dụng các chiến lược mua sắm để thúc đẩy các hoạt động phi đạo đức từ
chuỗi cung ứng.

 Đảm bảo các quyết định mua sắm giảm thiểu mọi tác động tiêu cực đến quyền
con người và môi trường trong khi cố gắng tối đa hóa giá trị và mức độ dịch
vụ.

 Đưa ra các chính sách và thủ tục đạo đức, thường xuyên được giám sát và cập
nhật, và đảm bảo sự tuân thủ.

 Thực hiện các bước để ngăn chặn, báo cáo và khắc phục các hành vi phi đạo
đức.

 Cung cấp một môi trường an toàn cho việc báo cáo các hành vi phi đạo đức.

Các vấn đề cung cấp trong quản lý chuỗi cung ứng đánh giá và cải thiện chức
năng tìm nguồn cung ứng của công ty
Như đã nêu trong suốt sách giáo khoa này cho đến nay, chức năng tìm nguồn
cung ứng là một trong những chức năng nâng cao giá trị nhất trong một tổ chức.
Ngày nay, các nhân viên mua hàng được xem là thành viên chiến lược của tổ chức và
dự kiến sẽ tiết kiệm chi phí và nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ. Do đó, tốt
hơn là nên theo dõi định kỳ hiệu suất của chức năng mua hàng so với các tiêu chuẩn,
mục tiêu và/hoặc tiêu chuẩn của ngành đã đặt. Do đó, khi công ty cố gắng liên tục cải
tiến các sản phẩm và quy trình của mình, việc mua hàng cũng có thể đánh giá thành
công của công ty trong việc cải thiện những đóng góp nâng cao giá trị của chính mình
cho công ty và chuỗi cung ứng của công ty.
Như đã nêu trước đó, các tiêu chí có thể được sử dụng để cung cấp phản hồi
cho nhân viên bộ phận mua hàng về những đóng góp của họ cho các mục tiêu chiến
lược của công ty. Các cuộc khảo sát hoặc kiểm toán có thể được quản lý giữa các
nhân viên mua hàng như một phần của quy trình đánh giá hàng năm; các đánh giá có
thể bao gồm phản hồi từ khách hàng nội bộ của chức năng tìm nguồn cung ứng,
chẳng hạn như nhân viên kỹ thuật, bán hàng, tiếp thị và tài chính. Phản hồi thậm chí
có thể được bao gồm từ đại diện nhà cung cấp. Các tiêu chí đánh giá để đánh giá hiệu
suất của bộ phận mua hàng nên bao gồm một số hoặc tất cả những điều sau đây:

 Tham gia vào các nỗ lực phân tích giá trị/kỹ thuật giá trị;

 Tìm kiếm và đánh giá các nhà cung cấp có đạo đức và bền vững;

 Tối ưu hóa cơ sở cung cấp;

 Quản lý và phát triển các nhà cung cấp địa phương, khu vực và toàn cầu;

 Tạo ra các sáng kiến tham gia nhà cung cấp sớm;

 Tạo ra các liên minh nhà cung cấp chiến lược;

 Thúc đẩy sự tích hợp và phát triển của các nhà cung cấp chính hiện có;

 Đóng góp vào các nỗ lực phát triển sản phẩm mới;

 Bắt đầu các chương trình giảm chi phí của nhà cung cấp;

 Góp phần cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ đã mua; và

 Duy trì và cải thiện các mối quan hệ hợp tác nội bộ.

Vì các tiêu chí này yêu cầu cả đánh giá định tính và định lượng, công cụ đánh
giá hiệu suất được đề xuất ở đây sẽ là một số hình thức của phương pháp đánh giá
yếu tố trọng số, như được đề cập trong Chương 3. Do giá trị tiềm năng to lớn của các
hoạt động này, các nhân viên quản lý nguồn cung nên liên tục kiểm tra khả năng và
thành công của họ trong các lĩnh vực này.

Do đó, các yêu cầu về bộ kỹ năng của các chuyên gia mua hàng đã thay đổi khi
mua, tìm nguồn cung ứng hoặc quản lý nguồn cung ứng đã phát triển từ chức năng
chiến thuật, văn thư như khoảng bốn mươi năm trước đến chức năng chiến lược đòi
hỏi khắt khe như ngày nay. Để đạt được loại hiệu suất đẳng cấp thế giới được đề xuất
bởi các tiêu chí đánh giá trước đó, nhân sự tìm nguồn cung ứng ngày nay phải thể
hiện các kỹ năng đẳng cấp thế giới. Một cuộc khảo sát gần đây về các chuyên gia
mua sắm được thực hiện bởi tạp chí Purchasing cho thấy ba trách nhiệm hàng đầu của
họ là đàm phán hợp đồng, lựa chọn nhà cung cấp và quản lý các mối quan hệ nhà
cung cấp. Với đại dịch và suy thoái kinh tế gần đây, việc kiểm soát chi phí cũng được
coi là một hoạt động rất quan trọng trong việc mua nhân sự.
 Các hoạt động kiểm soát chi phí quan trọng bao gồm giảm cơ sở cung cấp,
đàm phán các thỏa thuận toàn cầu với các nhà cung cấp và áp dụng các công nghệ
mới phù hợp với hoạt động mua hàng.

Tóm tắt

Quản lý chuỗi cung ứng thành công thường bắt đầu với hoạt động tìm nguồn
cung ứng. Chúng tôi hy vọng chúng tôi đã cung cấp, trong chương này và các chương
trước, bằng chứng về vai trò chiến lược của chức năng tìm nguồn cung ứng và tác
động của tìm nguồn cung ứng đối với quản lý chuỗi cung ứng. Các công ty không
nhận ra tầm quan trọng này sẽ không trải nghiệm mức độ thành công tương tự về lâu
dài. Hai chủ đề tìm nguồn cung ứng tương đối mới, tìm nguồn cung ứng đạo đức và
bền vững, đang nhanh chóng trở nên quan trọng liên quan đến cách các công ty đang
chọn hoạt động. Nhân viên tìm nguồn cung ứng ngày nay đang đóng một vai trò quan
trọng trong việc giúp công ty đạt được thành công trong hai lĩnh vực này trong khi
vẫn duy trì các ưu tiên về chi phí, chất lượng và dịch vụ khách hàng. Do đó, quá trình
tìm nguồn cung ứng bao gồm một số hoạt động liên quan, khi được kết hợp với nhau,
sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh cho công ty. Các công ty có thể tối đa hóa lợi thế này
bằng cách phát triển các chiến lược chuỗi cung ứng hiệu quả và sau đó đánh giá và
sửa đổi các chiến lược này theo định kỳ khi các nhiệm vụ, thị trường, đối thủ cạnh
tranh và công nghệ thay đổi. Khi chúng tôi đi vào phân khúc hoạt động nội bộ của
văn bản này, chúng tôi hy vọng bạn sẽ tiếp tục xem xét các vấn đề tìm nguồn cung
ứng được thảo luận và cách chúng tương tác với các quy trình khác khi vật liệu, dịch
vụ và thông tin chuyển xuống chuỗi cung ứng đến khách hàng trực tiếp của công ty
và cuối cùng, đến người dùng cuối.

Các thuật ngữ

Nguồn cung ứng chiến lược, 136

Đạo đức kinh doanh, 136

Chủ nghĩa thực tế, 137

Quyền và nghĩa vụ, 137

xã hội doanh nghiệp

trách nhiệm, 137

Tìm nguồn cung ứng đạo đức, 137

Sáng kiến thương mại có đạo đức, 139

Sản phẩm thương mại công bằng, 139

Tìm nguồn cung ứng bền vững, 141

Mua xanh, 141

Tính bền vững, 142

Ba ps, 142

Tìm nguồn cung ứng bền vững, 142

Các sản phẩm chức năng, 144

Các sản phẩm sáng tạo, 144

Chi tiêu mua, 145

Liên minh nhà cung cấp chiến lược,147

Chứng nhận đạo đức và môi trường, 148

Cơ sở cung cấp

Hợp lý hóa, 148

Giảm cơ sở cung cấp, 148

Tối ưu hóa cơ sở cung cấp, 148

Thuê ngoài, 149

Sự tham gia sớm của nhà cung cấp,150

Kỹ thuật giá trị, 150

Hàng tồn kho được đồng quản lý, 151

Phát triển liên minh chiến lược, 151

Đàm phán hợp tác,153

Đàm phán tích hợp, 153

Đàm phán đôi bên cùng có lợi, 153

Các cuộc đàm phán phân phối, 154

Hình phạt hoàn lại hóa đơn, 155

Điểm chuẩn, 156

Các câu hỏi thảo luận

1. Tìm nguồn cung ứng chiến lược là gì?

2. Sự khác biệt giữa mua hàng và tìm nguồn cung ứng chiến lược là gì?

3. Nguồn cung ứng đạo đức là gì, và tại sao các công ty lại làm điều đó?

4. Đạo đức kinh doanh, chủ nghĩa thực tế, quyền và nghĩa vụ có liên quan gì đến
nguồn cung ứng đạo đức?

5. Một số thực hành hoặc hoạt động phổ biến của tìm nguồn cung ứng đạo đức là
gì?

6. Một số rủi ro của nguồn cung ứng đạo đức là gì? Còn những lợi thế tiềm năng
thì sao?
7. Bạn có nghĩ tìm nguồn cung ứng đạo đức là một phương pháp hay không? Tại
sao?

8. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp khác với đạo đức kinh doanh theo những
cách nào?

9. Làm thế nào mà việc mua hàng hóa từ các nhà cung cấp ở các nước đang phát
triển có thể gặp rủi ro? Các công ty nên giảm thiểu rủi ro này như thế nào?

10.Sản phẩm thương mại công bằng là gì? Nông dân ở Hoa Kỳ. có thể tạo ra các
sản phẩm thương mại công bằng không?

11.Tìm nguồn cung ứng bền vững là gì, và nó khác với tìm nguồn cung ứng có
đạo đức và mua hàng xanh như thế nào?

12.Lợi ích của việc tìm nguồn cung ứng bền vững là gì? Các công ty có thể thực
sự kiếm tiền từ nguồn cung ứng bền vững không? Bạn có nghĩ đó là một thực
hành tốt không? Tại sao?

13.Ba Ps là gì? Họ có liên quan gì đến tính bền vững?

14.Làm thế nào bạn có thể áp dụng tính bền vững vào chuỗi cung ứng?

15.Mô tả một số điều bền vững và đạo đức mà trường đại học của bạn đang làm.

16.Các chính sách tìm nguồn cung ứng đạo đức và bền vững được thiết kế như thế
nào trong một tổ chức?

17.Chính phủ Hoa Kỳ tham gia vào các yêu cầu bền vững như thế nào?

18.Các sản phẩm sáng tạo và chức năng là gì? Các công ty có thể mua các sản
phẩm chức năng một cách có đạo đức không? Một cách bền vững? Còn các sản
phẩm sáng tạo thì sao?

19.Chứng nhận bền vững của euple os obaving stice ance là gì? Tại sao một

20.Các chương trình chứng nhận nhà cung cấp do công ty thiết kế có lợi thế gì so
với các chứng nhận công nghiệp như ISO 9000?

21.Hợp lý hóa cơ sở cung ứng là gì, và những ưu điểm và nhược điểm của nó là gì?

22.Gia công phần mềm là gì? Nó khác với việc mua hàng như thế nào? Liệu một
công ty có bao giờ muốn thuê ngoài một sản phẩm hoặc quy trình cốt lõi không?
Tại sao hoặc tại sao không?

23.Khi nào các công ty muốn tìm nguồn một sản phẩm hoặc quy trình?

24.Các công ty thuê ngoài vì lý do đạo đức hay bền vững? Nếu vậy, hãy cung cấp
một số bài kiểm tra. Điều này có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của một công ty
như thế nào?

25.Vai trò của nguồn cung ứng trong kỹ thuật giá trị là gì và điều này mang lại lợi
ích gì cho công ty?

26.Tại sao sự tham gia của nhà cung cấp sớm là một cách tốt để tích hợp chuỗi
cung ứng?

27.Tại sao các nhà cung cấp lại muốn tham gia vào nhóm phát triển sản phẩm mới
của người mua?

28.Mô tả sự khác biệt giữa hàng tồn kho do nhà cung cấp quản lý và hàng tồn kho
được đồng quản lý, và khi nào có thể nên làm một trong hai.

29.Sự khác biệt giữa quản lý nhà cung cấp và phát triển liên minh chiến lược là gì?
 30.Nếu công ty của bạn có một số lượng lớn các liên minh nhà cung cấp chiến
lược, cách tốt nhất để quản lý chúng là gì?

31.Điều gì khiến các liên minh nhà cung cấp thất bại? Làm thế nào các công ty có
thể giảm tỷ lệ thất bại?

32.Mô tả sự khác biệt giữa các cuộc đàm phán tích hợp và phân phối, và khi nào
mỗi cuộc đàm phán nên được sử dụng.

33.Tại sao các nhà cung cấp cấp hai và thậm chí cấp ba có thể quan trọng đối với
công ty đầu mối?

34.Một phương pháp phổ biến để phát triển các nhà cung cấp hạng hai là gì?

35.Nếu công ty của bạn có 500 nhà cung cấp và mỗi nhà cung cấp có 100 nhà
cung cấp, công ty của bạn sẽ có bao nhiêu nhà cung cấp cấp thứ hai? Điều gì sẽ
xảy ra nếu công ty của bạn giảm cơ sở cung cấp xuống còn hai mươi?

36.Một số phần thưởng và hình phạt điển hình của nhà cung cấp mà người mua có
thể sử dụng là gì?

37.Nếu bạn làm việc cho một công ty, hãy mô tả cách nó thưởng và trừng phạt các
nhà cung cấp của nó. Bạn có nghĩ rằng các phương pháp thích hợp đang được
sử dụng không? Tại sao hoặc tại sao không?

38.Điểm chuẩn là gì? Một số cách khác nhau mà bạn có thể sử dụng điểm chuẩn
để cải thiện thành tích của mình ở trường là gì?

39.Tại sao một công ty lại muốn theo dõi hiệu suất mua hàng của chính mình?

40.Mô tả một số phương pháp tìm nguồn cung ứng đạo đức thành công.

41.Làm thế nào một công ty có thể sử dụng điểm chuẩn và đo lường hiệu suất để
cải thiện các hoạt động mua hàng có đạo đức và bền vững của mình?

Bài luận/Câu hỏi dự án

1. Truy cập trang web của Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (www.iso.org), và
viết một mô tả ngắn và lịch sử của tổ chức, bao gồm một số chứng chỉ khác
nhau có thể đạt được.

2. Truy cập trang web CAPS (www.capsresearch.org) và tìm báo cáo điểm chuẩn
liên ngành mới nhất; sau đó xác định tổng số tiền mua theo tỷ lệ phần trăm
 doanh số bán hàng ở Hoa Kỳ. CAPS đang làm nghiên cứu điểm chuẩn nào bây
giờ?

3. Truy cập trang web Fair Factories Clearinghouse (www.fairfactories.org), và

mô tả tổ chức, cùng với một số sự kiện hiện tại đang được tiến hành.

4. Truy cập trang web Giải thưởng Môi trường Goldman

(www.goldmanprize.org), và mô tả những người chiến thắng giải thưởng gần
đây nhất.

5. ASP là gì? Tìm một số trên Internet không được liệt kê trong chương và mô tả
những gì họ làm.

6. Thu thập thông tin về đạo đức kinh doanh và đạo đức mua hàng, và báo cáo về
một số mục tin tức và tranh cãi mới nhất.

Các trường hợp

1. Các ngành công nghiệp Maryann Franklin*

Connie Fox là giám đốc điều hành của Maryann Franklin Industries (MFI). MFI đang
cảm thấy áp lực của một nền kinh tế đang suy giảm. Connie biết họ sẽ vượt qua cơn
bão này; tuy nhiên, cô ấy tin rằng đây là lúc để thiết lập các biện pháp kiểm soát chi
phí tốt hơn. MFI đã phát triển rất nhanh trong 10 năm qua và Connie nhận ra rằng với
sự tăng trưởng đã xuất hiện một số vấn đề về chi phí đã bị bỏ qua. Cô ấy cảm thấy
rằng tình hình hiện tại cung cấp một cơ hội tuyệt vời để nhân viên của cô ấy xem xét
các cách tiếp cận để giảm chi phí.

*Viết bởi Rick Bonsall, D. Mgt., Đại học McKendree, Lebanon, IL. Con người và tổ
chức là hư cấu và bất kỳ sự tương đồng nào với bất kỳ người nào hoặc bất kỳ tổ chức
nào đều là ngẫu nhiên. Trường hợp này chỉ được chuẩn bị để cung cấp tài liệu cho
cuộc thảo luận trên lớp. Tác giả không có ý định minh họa cách xử lý hiệ u quả hoặc
không hiệu quả của một tình huống quản lý.

.. Bản quyền 2023 Cengage Learning Tất cả các quyền được bảo lưu Có thể không
được sao chép, quét hoặc sao chép, toàn bộ hoặc một phần. Do quyền điện tử, một số
nội dung của bên thứ ba có thể bị chặn khỏi eBc

Connie biết rằng mỗi bộ phận đều có cơ hội để giảm chi phí; tuy nhiên, cô tin
rằng cơ hội lớn nhất là ở bộ phận quản lý chuỗi cung ứng. Leonard Butler là phó chủ
tịch quản lý chuỗi cung ứng của cô. Connie nói với Leonard rằng cô cần anh tìm cách
giảm chi phí mà không giảm chất lượng. Hơn nữa, nếu có thể, cô sẽ rất vui mừng nếu
anh có thể thực sự cải thiện chất lượng trong khi vẫn giảm chi phí.
 Leonard đã tụ họp nhân viên của mình để thảo luận về nhiệm vụ. Jonathan
Robert, giám đốc quản lý chuỗi cung ứng, đề xuất một phương pháp ba chân. Chân
đầu tiên sẽ là kiểm tra số lượng nhà cung cấp và xác định xem có cách nào để giảm
số lượng đó không. Anh tin rằng thông qua tối ưu hóa cơ sở cung ứng, MFI có thể
thực hiện giảm chi phí đáng kể. Jonathan tin rằng một công cụ chính trong việc tối ưu
hóa cơ sở cung ứng là phân đoạn các nhà cung cấp, dựa trên rủi ro hoặc giá trị.

Ý tưởng thứ hai của Jonathan là xem xét các hợp đồng toàn cầu hiện tại của họ
với các nhà cung cấp và xác định những hợp đồng nào có thể đàm phán lại. Ý kiến
của anh là nếu họ giải thích với các nhà cung cấp rằng họ đang làm việc để giảm cơ
sở cung ứng của họ, một số người sẽ sẵn lòng tham gia đàm phán. Leonard góp ý và
nói rằng đó là một ý kiến hay. Anh nói: "Chúng ta phải đảm bảo rằng chúng ta không
đề xuất điều này như một mối đe dọa. Thay vào đó, giải thích rằng chúng ta hy vọng
họ thấy đây là một cơ hội để củng cố mối quan hệ của chúng ta và xây dựng một liên
minh chiến lược mạnh mẽ hơn."

Chân thứ ba là tìm kiếm các nguồn bên ngoài để giúp MFI tìm ra các phương
pháp tốt nhất trong cộng đồng chuỗi cung ứng. So sánh với những gì các công ty
khác đang làm sẽ là phương pháp cải thiện hiệu quả và hiệu quả nhất.

Câu hỏi thảo luận:

1. Jonathan Robert đề xuất rằng phân đoạn các nhà cung cấp sẽ cho phép tối ưu
hóa cơ sở cung ứng. Sử dụng Internet để nghiên cứu các cách phân đoạn nhà
cung cấp. Tìm ít nhất ba loại phân đoạn và giải thích cách chúng hỗ trợ tối ưu
hóa cơ sở cung ứng.
2. Mặc dù Leonard đồng ý với ý kiến của Jonathan về việc đàm phán lại hợp
đồng với các nhà cung cấp, nhưng anh ta có một lo ngại lớn. Leonard đề xuất
họ tham gia vào cuộc đàm phán hợp tác hay phân phối? Giải thích các thuộc
tính của loại đàm phán cụ thể mà bạn chọn. Hỗ trợ sự lựa chọn của bạn và cách
chúng liên quan đến lo ngại của Leonard.

3. Đi tới Mô hình SCOR của APICS: Apics-scc-scor-quick-reference-guide.pdf

và tải về Hướng dẫn Tham khảo Nhanh. Chọn một mục từ hạng mục Nguồn và
giải thích trong quan điểm của bạn làm thế nào các chỉ số có thể dẫn đến cải
thiện so với tiêu chuẩn và chỉ ra các phương pháp tốt nhất.

Fitz-Simmons Consultants

Fitz-Simmons Consultants là một công ty quốc tế cung cấp tư vấn cho các tập
đoàn quốc tế về việc cung ứng đạo đức và bền vững. Khi thế giới ngày càng chín
chắn hơn trong cách đối xử với con người và môi trường, nhiều công ty đang tập
trung vào việc cung ứng đạo đức và bền vững. Điều này rõ ràng trong cộng đồng kinh
doanh quốc tế là một chủ đề quan trọng cần phải giải quyết nếu muốn được coi là một
tổ chức hàng đầu thế giới.
 Fitz-Simmons Consultants quyết định phát triển hướng dẫn để đánh giá các
tiêu chuẩn đạo đức và bền vững của các nhà cung cấp. Họ xác định rằng nguồn tốt
nhất để sử dụng làm điểm chuẩn là Chương trình Phát triển của Liên Hiệp Quốc
(UNDP). UNDP đã thiết lập một bộ mục tiêu cho mười bảy lĩnh vực khác nhau,
chẳng hạn như nước sạch và vệ sinh, hành động về biến đổi khí hậu, không đói
nghèo, và những lĩnh vực khác.

Xem xét danh sách khách hàng của mình, Fitz-Simmons quyết định họ cần
phải chia nhà cung cấp của khách hàng thành một số nhóm. Đối với nhóm đầu tiên,
họ tập trung vào tiêu thụ có trách nhiệm và giảm lượng rác thải. Họ phát triển một
chương trình chứng nhận nhà cung cấp dựa trên các lĩnh vực sau: giảm lượng rác thải
thông qua phòng ngừa, giảm thiểu, tái chế và tái sử dụng. Hơn nữa, họ xác định rằng
một nhà cung cấp không chỉ nên áp dụng các thực hành này mà còn nên tích hợp
chúng vào các chỉ số báo cáo hàng năm của họ.

Thách thức mà Fitz-Simmons phát hiện ra khi phát triển hướng dẫn cho các
khách hàng của họ là nhiều khách hàng có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp, tuy
nhiên, không phải tất cả các nhà cung cấp này hiện đang đáp ứng các yêu cầu mà
Fitz-Simmons đề xuất. Fitz-Simmons nhận ra rằng chương trình chứng nhận nhà
cung cấp là mục tiêu cuối cùng. Những gì họ cũng cần là một phương pháp để đưa
các nhà cung cấp từ trạng thái hiện tại của họ qua quá trình chứng nhận. Nếu không,
các khách hàng của Fitz-Simmons sẽ không nhìn thấy giá trị trong quá trình chứng
nhận nếu nó làm thay đổi mối quan hệ nhà cung cấp hiện tại của họ.

Câu hỏi thảo luận:

1. Rõ ràng, nếu khách hàng của Fitz-Simmons có mối quan hệ tốt với các nhà
cung cấp, họ đã làm việc trong việc phát triển nhà cung cấp. Nếu họ muốn duy
trì những mối quan hệ đó với các nhà cung cấp của họ, những bước đầu tiên
quan trọng nào phải được thực hiện để đảm bảo sự chấp thuận của các nhà
cung cấp đối với chương trình mới?
2. Khi chương trình chứng nhận nhà cung cấp mới cho việc cung ứng đạo đức và
bền vững đã được triển khai, quy trình nào sẽ được thực hiện để giảm số lượng
nhà cung cấp? Đề xuất một số tiêu chí để thực hiện bước này.
3. Ngoài lợi ích rõ ràng của việc một công ty tiếp tục làm việc với các nhà cung
cấp của mình, làm thế nào một công ty có thể tạo thêm giá trị cho các nhà cung
cấp tuân thủ chương trình chứng nhận? Cung cấp các ví dụ cụ thể về những gì
công ty có thể làm.

Dean Vanwinkle Enterprises

Dean Vanwinkle Enterprises là một tập đoàn đa tỷ đô la có nguồn cung ứng từ

khắp nơi trên thế giới. Dean Vanwinkle là chủ tịch và CEO của tập đoàn này. Ông
luôn là một người ủng hộ mạnh mẽ cho nhân quyền. Ông tin rằng công ty của mình
đã thực hiện tốt việc cung ứng từ các nhà cung cấp nắm giữ những giá trị tương tự.
Tuy nhiên, Dean gần đây đã trở nên rất không an tâm với cách thế giới đang phát
triển. Ông cảm thấy rằng do tình hình kinh tế gần đây trên toàn thế giới, các nhà cung
cấp của mình có thể đang cắt giảm chi phí. Dean quyết định thảo luận về vấn đề này
với Hội đồng quản trị và cấp quản lý cao cấp của mình.

Câu hỏi thảo luận:

1. Với vai trò của Dean Vanwinkle Enterprises là một tập đoàn đa tỷ đô la, việc
đảm bảo rằng các nhà cung cấp tuân thủ các chuẩn mực đạo đức và bền vững
rất quan trọng. Nếu Dean muốn tiếp tục thúc đẩy giá trị nhân quyền và bảo vệ
môi trường, anh ta cần phải đề xuất các biện pháp cụ thể để đảm bảo rằng các
nhà cung cấp của mình đang hoạt động một cách đạo đức và bền vững. Đề xuất
các bước cụ thể mà Dean có thể thực hiện để giải quyết vấn đề này và đảm bảo
sự tuân thủ từ các nhà cung cấp.
2. Trong tình hình kinh tế không ổn định, việc cắt giảm chi phí có thể làm suy
yếu các tiêu chuẩn đạo đức và bền vững mà Dean muốn thúc đẩy trong chuỗi
cung ứng của mình. Dean cần phải xác định các tiêu chí và quy trình để đánh
giá và loại bỏ các nhà cung cấp không tuân thủ các tiêu chuẩn này. Đề xuất
một kế hoạch cụ thể mà Dean có thể sử dụng để kiểm soát và quản lý nhà cung
cấp của mình trong bối cảnh này.
3. Ngoài việc tiếp tục làm việc với các nhà cung cấp, Dean cũng có thể tạo ra giá
trị bổ sung cho họ thông qua các biện pháp khác nhau. Hãy đề xuất ít nhất hai
cách mà Dean Vanwinkle Enterprises có thể thực hiện để thúc đẩy sự hợp tác
và đồng thuận với các nhà cung cấp, đồng thời giúp họ tuân thủ các tiêu chuẩn
đạo đức và bền vững một cách hiệu quả hơn.

Dean bày tỏ lo ngại của mình với Hội đồng quản trị và cấp quản lý cao cấp.
Ông giải thích rằng doanh nghiệp Vanwinkle có một lượng quyền lực lớn do quyền
mua hàng khổng lồ của mình. Dean muốn sử dụng quyền lực mua hàng đó không chỉ
để thực hiện các giao dịch tài chính tốt nhất, mà còn để đảm bảo rằng họ chỉ làm việc
với các nhà cung cấp có đạo đức trong cách giao tiếp với nhân viên và cộng đồng.

Ông Vanwinkle giao nhiệm vụ cho Antonia Bentley, Phó Tổng Giám đốc
Nhân sự, để phát triển một tập hợp tiêu chí và một quy trình để đánh giá cách các nhà
cung cấp thực hiện trong lĩnh vực này. Antonia đề xuất rằng con đường tốt nhất để
bắt đầu dự án này là nghiên cứu về tham nhũng và các ảnh hưởng tiềm năng của nó
đối với các nhà cung cấp và nhân viên của họ. Antonia bắt đầu công việc của mình
bằng cách nghiên cứu điều này qua Transparency International.

Antonia tin rằng tham nhũng trong chính phủ sinh ra tham nhũng trong toàn xã
hội, bao gồm cả doanh nghiệp. Do đó, cô quyết định nếu một quốc gia cụ thể được
xếp hạng là cao tham nhũng, thì đây là một điểm bắt đầu để xác định các nhà cung
cấp của công ty từ những quốc gia đó và kiểm tra hiệu suất của họ liên quan đến chủ
đề này. Antonia đã yêu cầu nhân viên của mình phát triển một danh sách của tất cả
các nhà cung cấp và quốc gia xuất xứ của họ. Cô chỉ đạo họ nhập dữ liệu này vào hệ
thống Quản lý Mối quan hệ với Nhà cung cấp (SRM). Hơn nữa, nhân viên của cô
cũng phải sử dụng dữ liệu từ Chỉ số Cảm nhận Tham nhũng của Transparency
International và nhập dữ liệu cho mỗi quốc gia từ năm 2016 đến 2020. Danh sách
mới nhất cho thấy một hạng từ một đến 179. Một số quốc gia được xếp hạng giống
nhau; ví dụ, Đan Mạch và New Zealand đều được xếp hạng số một vào năm 2020, có
nghĩa là họ ít tham nhũng nhất. Antonia ngạc nhiên khi thấy rằng Hoa Kỳ được xếp
hạng 25; cô giả định rằng nó sẽ gần với số một.

Antonia yêu cầu thông tin từ năm 2016 đến 2020 để cô có thể nhìn thấy xu
hướng. Khi cô xem xét danh sách các quốc gia và nhà cung cấp, cô tin rằng cần phải
xác định xem một quốc gia có đang giảm (tham nhũng nhiều hơn) hay đang tăng (ít
tham nhũng hơn) trong bảng xếp hạng. Các nhà cung cấp ở các quốc gia có bảng xếp
hạng giảm sẽ được đặt ở đầu danh sách để được đánh giá ngay lập tức.

Antonia và nhân viên của cô đã nảy ra các loại tiêu chí họ nên sử dụng khi xem
xét các giá trị đạo đức của các nhà cung cấp. Vì Dean tập trung vào nhân quyền, họ
quyết định sử dụng thông tin từ Điều khoản Cơ bản của Sáng kiến Thương mại Đạo
đức. Có chín mục chính trong mã. Họ quyết định rằng mặc dù tất cả đều rất quan
trọng, chiến lược tốt nhất cho lúc này là xác định những lĩnh vực mà họ có thể có
được dữ liệu cụ thể từ một nguồn công cộng hoặc từ chính nhà cung cấp. Họ chọn
các tiêu chí sau - quyền thực hiện đàm phán tập thể, không sử dụng lao động trẻ em,
trả lương sống và không làm việc quá giờ.

Antonia đưa ra đề xuất sau cho Dean. Họ sẽ xác định các nhà cung cấp có vấn
đề đạo đức tiềm ẩn dựa trên chỉ số cảm nhận tham nhũng của quốc gia xuất xứ.
Những người ở các quốc gia với bảng xếp hạng giảm sẽ được đánh giá trước. Họ sẽ
thu thập dữ liệu về mỗi trong bốn tiêu chí và nhập dữ liệu đó vào cơ sở dữ liệu SRM.
Điều này sẽ giúp họ phân tích nó một cách hiệu quả. Sau đó, họ sẽ liên hệ với các nhà
cung cấp mà họ quan ngại và giải thích những lo ngại của mình.

Nguồn thông tin:

1. Transparency International, www.transparancy.org

2. Transparency International Corruption Perception Index,
http://www.transparency.org/news/feature/
corruption_perceptions_index_2016
3. Ethical Trading Initiative, www.ethicatrade.org
4. Bản quyền 2023 Cengage Learning. Bảo lưu mọi quyền. Không được sao chép,
quét hoặc nhân bản, toàn bộ hoặc một phần. Do quyền điện tử, một số nội dung
của bên thứ ba có thể bị giấu nếu yêu cầu về quyền sau này yêu cầu. Đánh giá
biên tập đã xem xét rằng bất kỳ nội dung bị giấu nào không ảnh hưởng đáng kể
đến trải nghiệm học tập tổng thể. Cengage Learning bảo lưu quyền loại bỏ bất
 kỳ nội dung bổ sung nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu các hạn chế quyền sau
này yêu cầu.
5. Sử dụng Bảng 4.1, thay thế hai trong bốn tiêu chí mà Antonia và nhân viên của
cô quyết định. Giải thích lý do tại sao hai lựa chọn của bạn phù hợp hơn để
đánh giá các nhà cung cấp.
6. Truy cập: https://www.transparency.org/en/cpi/2020/index/nzl và xem xét Chỉ
số Cảm nhận Tham nhũng cho năm 2020. Antonia đã yêu cầu bạn xem xét các
quốc gia sau: Djibouti, Lào, Morocco và Sierra Leone. Đánh giá của bạn về
các quốc gia này là gì, có ý kiến lo ngại nào không ngoài xếp hạng tổng thể của
chúng, và bạn sẽ đề xuất gì cho Antonia dựa trên dữ liệu?
7. Quy trình do Antonia phát triển có công bằng không? Giải thích quan điểm của
bạn.

Vanlandingham Robotics - Cung ứng Đạo đức và Bền vững*

Emogene Edgerton, giám đốc điều hành của Vanlandingham Robotics, đã cho đội
của mình làm việc về các vấn đề cung ứng trong bộ phận quản lý chuỗi cung ứng của
họ. Các sáng kiến mà họ đã triển khai là rất quan trọng đối với sự thành công của
Vanlandingham. Ngành công nghiệp robot đang phát triển mạnh mẽ với ước tính
chuyển từ 26 tỷ đô la vào năm 2020 lên 74 tỷ đô la vào năm 2026. Tuy nhiên, sự cạnh
tranh rất khốc liệt. Do đó, Emogene biết rằng mọi nỗ lực để giảm chi phí trong chuỗi
cung ứng là rất quan trọng. Mặc dù tăng doanh thu là một lựa chọn quan trọng khác,
việc giảm chi phí là điều họ có nhiều kiểm soát hơn.

Trong khi họ đã triển khai một chương trình quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp để
xây dựng niềm tin và đánh giá hiệu suất nhà cung cấp, vẫn còn nhiều việc cần làm
hơn. Để đảm bảo những nỗ lực họ đã thực hiện cho đến nay giúp họ đạt được mục
tiêu của mình, Emogene muốn đảm bảo rằng họ có cung ứng đạo đức và bền vững.

Thông tin vui là cung ứng đạo đức và bền vững có thể được tích hợp vào các chỉ số
hiệu suất mà họ đã khởi đầu. Emogene đã giao nhiệm vụ cho Candi Cody, phó tổng
giám đốc quản lý chuỗi cung ứng, Aaron Lykes, giám đốc quản lý chuỗi cung ứng,
Freda Farmer, quản lý chất lượng cung cấp, và Dori Lenser, quản lý mua hàng, để
phát triển một chương trình vững chắc đảm bảo rằng họ duy trì cung ứng đạo đức và
bền vững.

Đội quyết định xây dựng chương trình của họ sử dụng khung cung ứng đạo đức và
bền vững. Khung này có sáu bước. Mặc dù tất cả đều quan trọng, bước 4, phát triển
hệ thống đo lường hiệu suất, là một bước họ có thể giải quyết ngay lập tức. Bước này
sẽ phù hợp hoàn hảo với chỉ số phản ứng mà đã được thiết lập.

Kể từ khi Vanlandingham Robotics đã thiết lập một hệ thống quản lý hiệu suất nhà
cung cấp mạnh mẽ, đội quyết định sử dụng nó để thực hiện việc đánh giá tiêu chuẩn.
Họ có một số nhà cung cấp đáp ứng được trong danh mục được chứng nhận của họ.
Một số mạnh hơn ở một số lĩnh vực hơn ở các lĩnh vực khác. Họ sẽ sử dụng những
nhà cung cấp đó như là tiêu chuẩn so sánh cho chỉ số cụ thể mà họ vượt trội. Đội tin
rằng điều này sẽ hiệu quả hơn so sánh với các công ty ngoài ngành công nghiệp của
họ.

Ngoài ra, như một phần của sự thúc đẩy để giảm chi phí, Vanlandingham Robotics sẽ
chia sẻ sự tiết kiệm chi phí (kết quả từ các hành động của nhà cung cấp) với nhà cung
cấp - một chiến thắng thực sự hai bên.

*Viết bởi Rick Bonsall, D. Mgt., Đại học McKendree, Lebanon, IL. Các cá nhân và
tổ chức là hư cấu và bất kỳ sự tương đồng nào với bất kỳ người hoặc tổ chức nào là
tình cờ. Trường hợp này được chuẩn bị hoàn toàn để cung cấp tư liệu cho cuộc thảo
luận lớp học. Tác giả không có ý định minh họa việc xử lý hiệu quả hoặc không hiệu
quả của một tình huống quản lý

Bản quyền 2023 Cengage Learning. Bảo lưu mọi quyền. Không được sao chép, quét
hoặc nhân bản, toàn bộ hoặc một phần. Do quyền điện tử, một số nội dung của bên
thứ ba có thể bị giấu nếu yêu cầu về quyền sau này yêu cầu. Đánh giá biên tập đã
xem xét rằng bất kỳ nội dung bị giấu nào không ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm
học tập tổng thể. Cengage Learning bảo lưu quyền loại bỏ bất kỳ nội dung bổ sung
nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu các hạn chế quyền sau này yêu cầu.

Part 2 Vấn đề Cung ứng trong Quản lý Chuỗi Cung ứng

Tình huống. Hơn nữa, Vanlandingham Robotics sẽ thiết lập một giải thưởng hàng
năm cho nhà cung cấp tích cực hỗ trợ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, một môi
trường an toàn, và sẽ hoàn thiện và giám sát các chính sách đạo đức hiện tại Sđể đảm
bảo tuân thủ. Các hạng mục hiệu suất dựa trên một phạm vi điểm từ không đến 100.
Dưới 50 điểm là không chấp nhận, từ 50 đến 74 là điều kiện, từ 75 đến 89 là chứng
nhận, và lớn hơn 89 là ưu tiên. Bảng dưới đây chứa điểm của năm nhà cung cấp hàng
đầu.

Metric Bailey Gomez Khan McKay Stafford

Price 80 72 80 90 78
Quality 70 85 65 95 95
Delivery 84 87 82 60 75
Responsiveness 85 80 85 65 85
Technology 80 92 55 88 90
TCO 90 91 80 88 84

1. Dựa trên dữ liệu về điểm hiệu suất được cung cấp, những nhà cung cấp nào
dường như đủ điều kiện để làm công ty tham chiếu cho các chỉ số cụ thể?
 2. Nếu bất kỳ nhà cung cấp nào nằm trong hạng mục không chấp nhận hoặc điều
kiện trong bất kỳ lĩnh vực nào, liệu họ vẫn nên là công ty tham chiếu cho lĩnh
vực mà họ xuất sắc không? Giải thích lý do của bạn.
3. Quan trọng như việc đảm bảo cung ứng đạo đức và bền vững là, thời gian để
thực hiện các hành động thường là một tài nguyên khan hiếm. Xem lại Bảng
4.3, Khung Chiến lược Cung ứng Đạo đức và Bền vững, và chọn ba trong số
sáu bước mà bạn tin là quan trọng nhất để thực hiện ngay bây giờ. Giải thích lý
do của bạn.
Additional Resources

Anderson, M., and P. Katz. “Strategic Sourcing,” International Journal of Logistics

Management 9(1),1998: 1–13.
Burt, D., D. Dobler, and S. Starling. World Class Supply Management: The Key to
Supply Chain Management. 7th ed. New York: McGraw-Hill/Irwin, 2003.
Kaplan, N., and J. Hurd. “Realizing the Promise of Partnerships.” Journal of Business
Strategy 23( 3), 2002: 38–42.
Lummus, R., R. Vokurka, and K. Alber. “Strategic Supply Chain Planning.”
Production and Inventoryanagement Journal 39(3), 1998: 49–58.
Simchi-Levi, D., P. Kaminsky, and E. Simchi-Levi. Designing and Managing the
Supply Chain: Concepts, Strategies, and Case Studies. 2nd ed. New York: McGraw-
Hill/Irwin, 2003.
Vonderembse, M. “The Impact of Supplier Selection Criteria and Supplier
Involvement on Manufacturing,” Journal of Supply Chain Management 35(3), 1999:
33–39.

Endnotes

1. Wehner, P., “The Building Blocks of Equality,” The Estates Gazette October 31,
2020: 44–45.

2. Gibbs, N., “Automakers Call Out Industry’s Weak Spots: Companies Seek More
ethical, Resilient Supply Chains,” Automotive News 94(6947), 2020: 8