Marquèting Legal

A títol informatiu, qualsevol ecommerce que comenci a caminar ha de

saber que s'aplicaran molta lleis, entre les quals destaquem:

● Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico

(LSSI)
● Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)
● Ley de Ordenación del Comercio Minorista (LOCM).
● Ley General de Publicidad (LGP)
● Ley sobre condiciones generales de la contratación (LCGC)
● Ley de Defensa de la Competencia (LDC)
● Ley de Competencia Desleal (LCD)
● Ley de Propiedad Intelectual (LPI)
● Ley de Marcas (LM)

La Llei de Comerç Electrònic (LSSI) i en la Llei de Protecció de Dades

(LOPD), són les dues lleis de major incidència en el comerç electrònic i en les
quals es regulen coses com la Política de protecció de dades, la Política de
Cookies o la Ciberseguretat.
A més de l'anterior, el màrqueting legal és important perquè quan
complim les normes estem generant confiança en el client i ens estem
diferenciant de la competència. Tot això tindrà efectes positius en el nostre
compte de resultats, ja qu estarem generant confinaça.
Un avantatge d'Espanya és que està dins de la Unió Europea , la legislació
de la qual és molt semblant per a tots els seus membres, perquè deriva de
Reglaments i Directives europees. No obstant això, no podem dir el mateix de
Llatinoamèrica, on cal veure-ho país per país.
El contingut legal mínim d’una web
La Llei de Comerç Electrònic (oficialment coneguda com LSSI, per Llei de
Serveis de la Societat de la Informació i del comerç electrònic) estableix el
contingut mínim d'informació que ha de tenir una pàgina.
Tenint en compte que la LSSI pretén generar confiança en línia, estableix
l'obligació d'identificar a les persones que es troben darrere d'una pàgina web, la
qual cosa coneixem avui dia com “Els qui som” o “Avís legal”
La LSSI diu que cal posar un accés permanent, fàcil i gratuït a la següent
informació:
● Nom o denominació social: la seva residència o domicili o, en defecte
d'això, l'adreça d'un dels seus establiments permanents a Espanya; la
seva adreça de correu electrònic o qualsevol altra dada que permeti
establir una comunicació directa i efectiva.
● Les dades d'inscripció en el Registre Mercantil o d'aquell altre registre
públic.
● L'adscripció al col·legi professional i número de col·legiat en el cas de
professions regulades.
● El número d'identificació fiscal (CIF o NIF)
Quan es faci referència a preus, es facilitarà informació clara i exacta
sobre el preu del producte o servei, indicant si inclou o no els impostos
aplicables i, en el seu cas, les despeses d'enviament. Aquest apartat és el que
coneixem com “Accepto i he llegit les condicions”. Són les condicions de compra,
així que cal posar-les molt clares perquè tots les puguem entendre.
El dret de desistiment: la possibilitat que té el consumidor de retornar
un producte en el termini de 14 dies sense haver de donar cap explicació i
havent de reemborsar l'import gastat més les despeses d'enviament.
La garantia i servei postvenda: la garantia dura dos anys (en els
productes de segona mà un any) i és el dret que té el consumidor que li
canviïn pels diners o per un altre producte o li arreglin, la qual cosa ha
comprat. Aquí també s'inclou la depreciació del bé.
Els codis de conducta als quals, en el seu cas, està adherit i la manera de
consultar-los electrònicament: entitats com a Autocontrol o Confiança en línia
editen codis de bones pràctiques que són de lliure adhesió.