TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI MOBILE MARKETING CHO

THƯƠNG HIỆU GIA DỤNG NAVA

Môn học: DOM102 - MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

Giảng viên hướng dẫn: Đặng Huỳnh Kim Long

NHÓM 1 - Lớp DM18327

1. Đoàn Văn Tôn Vĩnh Phúc PS 34260
2. Vương Thị Lan Anh PS 34117
3. Nguyễn Công Hậu PS 34317
4. Võ Thanh Tùng PS 34399
5. Nguyễn Gia Vy PS 20923

----------🙡🕮🙣----------

TP. Hồ Chí Minh,ngày 01 tháng 05 năm 2024

 Nhóm 1 - DM18327

ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN THƯƠNG HIỆU

Tên thành viên Tiến độ hoàn thành Đánh giá

Đoàn Văn Tôn Vĩnh Phúc 100% Hoàn thành tốt

Vương Thị Lan Anh 100% Hoàn thành tốt

Nguyễn Công Hậu 100% Hoàn thành tốt

Võ Thanh Tùng 100% Hoàn thành tốt

Nguyễn Gia Vy 100% Hoàn thành tốt

CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG

MARKETING NỘI DUNG
Đoàn Văn Tôn Vĩnh Phúc

Vương Thị Lan Anh

Nguyễn Công Hậu

Võ Thanh Tùng

Nguyễn Gia Vy

MOBILE MARKETING 2
 Nhóm 1 - DM18327

CHƯƠNG III: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ

THUẬT SỐ
Tên thành viên Tiến độ hoàn thành Đánh giá

Đoàn Văn Tôn Vĩnh Phúc

Vương Thị Lan Anh

Nguyễn Công Hậu

Võ Thanh Tùng

Nguyễn Gia Vy

CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG ĐÁNH GIÁ VÀ HIỆU QUẢ

Đoàn Văn Tôn Vĩnh Phúc

Vương Thị Lan Anh

Nguyễn Công Hậu

Võ Thanh Tùng

Nguyễn Gia Vy

MOBILE MARKETING 3
 Nhóm 1 - DM18327

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1.1 Giới thiệu chung về dự án
1.1.1 Tên dự án:
“Xây dựng và triển khai Mobile Marketing cho thương hiệu Gia Dụng Nava”
- Gia Dụng Nava là một doanh nghiệp mới trong lĩnh vực các sản phẩm gia
dụng thông minh và tiện ích cho gia đình. Với sứ mệnh mang đến cuộc
sống tiện nghi và an lành hơn, Nava cung cấp một loạt các sản phẩm chất
lượng cao được thiết kế đẹp mắt, thông minh và tiết kiệm năng lượng.
1.1.2 Lý do lựa chọn dự án:
- Thị trường tiêu dùng đồ gia dụng ngày càng chuyển sang môi trường trực
tuyến, việc có mặt trên sàn thương mại điện tử giúp dự án tiếp cận đa
dạng khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng.
- Ngoài ra nền kinh tế đang đối diện nhiều thách thức và khó khăn nhiều
cửa hàng phải đóng cửa trả mặt bằng vì tiền mặt bằng quá cao số lượng
khách không đủ để chi trả tiền mặt mặt bằng và nhân viên. Việc xây dựng
website thương mại điện tử đồ gia dụng ở thời điểm hiện tại là một lựa
chọn an toàn và có hiệu quả nhất
- Đồ gia dụng có tiềm năng phát triển lớn vì nhu cầu sử dụng các thiết bị
gia đình luôn ổn định và gia tăng theo sự phát triển của xã hội. Nhưng với
nhịp sống hiện đại ngày càng bận rộn, nhu cầu tiện ích và tiết kiệm thời
gian trong việc quản lý gia đình cũng ngày càng tăng cao.
- Đồ gia dụng là một thị trường lớn, với nhu cầu tăng cao không ngừng.
Mọi người luôn cần các sản phẩm để nâng cao chất lượng cuộc sống hàng
ngày, từ các sản phẩm như đèn điện đến thiết bị nhà bếp và các sản phẩm
thông minh.
- Mua đồ gia dụng trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian và công sức so với
việc đi mua hàng truyền thống. không cần phải di chuyển đến các cửa
hàng và xếp hàng chờ đợi với đa dạng mẫu mã.
- Nhu cầu tiêu dùng hàng cao cấp trong ngành gia dụng nhà cửa đang tăng
trưởng rõ rệt. Tốc độ tăng trưởng của phân khúc cao cấp trong thị trường
bán lẻ đang gấp đôi so với các phân khúc khác. Đặc biệt, trong thời gian
diễn biến dịch Covid-19, nhu cầu người tiêu dùng quan tâm đến các thiết
bị gia dụng nhà cửa ngày một gia tăng.
- Nhu cầu mua sắm trực tuyến và tìm kiếm đồ gia dụng qua các sàn thương
mại điện tử ngày càng tăng. Điều này tạo cơ hội cho hoạt động kinh
doanh sản phẩm. Sàng thương mại điện tử Cung cấp các công cụ quản lý

MOBILE MARKETING 4
 Nhóm 1 - DM18327

đơn hàng chăm sóc khách hàng, quản lý sản phẩm và quản lý khách hàng,
giúp dễ dàng theo dõi và quản lý hoạt động kinh doanh của mình.
- Có thể dễ dàng cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả và khuyến mãi Và cho
phép người dùng đánh giá và viết nhận xét về các sản phẩm mà họ đã
mua. Điều này giúp người dùng có cái nhìn tổng quan về chất lượng và
độ tin cậy của sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.
1.1.3 Giới thiệu doanh nghiệp
Tên thương hiệu: Gia Dụng Nava
- Logo:

Hình 1: Logo thương hiệu

- Website: giadungnava.com

Hình 2: Trang chủ website của Gia Dụng NAVA

MOBILE MARKETING 5
 Nhóm 1 - DM18327

- Facebook: https://www.facebook.com/giadungnava

Hình 3: Fanpage của Gia Dụng NAVA

- Tik Tok: https://www.tiktok.com/@giadungnava2023
Hiện tại Gia Dụng Nava mới hoạt động trên Tiktok nên chưa có video và lượt
theo dõi.

Hình 4: Trang tik tok Gia Dụng NAVA

MOBILE MARKETING 6
 Nhóm 1 - DM18327

1.1.4 Hình thức kinh doanh

❖ Lịch sử hình thành và phát triển:
Công việc kinh doanh, buôn bán là công việc đòi hỏi sự tương tác cao với khách
hàng và việc kinh doanh có mở rộng được hay không là dựa vào sự tương tác
giữa Nava và khách hàng. Vì vậy chúng em đã thành lập website để có thể tiếp
cận, tương tác được với nhiều khách hàng mục tiêu hơn.
Cũng là để tạo dựng được dự án, quảng bá hình ảnh cho Gia dụng Nava mà
không tốn kém chi phí. Cho đến nay thì dự án vẫn đang phát triển web hoàn
thiện để tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu.
❖ Mô hình kinh doanh: B2C
Thông qua các trang thương mại điện tử, sàn thương mại điện tử, các trang
mạng xã hội
1.1.5 Lĩnh vực hoạt động:
Bán các sản phẩm về đồ gia dụng
❖ Lý do chọn mô hình kinh doanh này:
Tiềm năng thị trường: Gia dụng là một ngành kinh doanh được tiêu thụ rộng
rãi trên toàn cầu. Với sự phát triển của Internet và sự gia tăng của mua sắm trực
tuyến, việc tận dụng thị trường này thông qua mô hình kinh doanh B2C trên
web và sàn thương mại điện tử có thể mang lại nhiều cơ hội kinh doanh tiềm
năng.
Tiện lợi và khả năng tiếp cận: Mô hình kinh doanh trực tuyến cho phép khách
hàng dễ dàng tìm kiếm và mua gia dụng từ bất kỳ đâu, vào bất kỳ thời điểm nào
chỉ cần có kết nối Internet. Điều này mang lại sự tiện lợi và khả năng tiếp cận
cho khách hàng, giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm và thu hút đối tượng
khách hàng lớn.
Giảm chi phí vận hành: Mô hình kinh doanh trực tuyến giúp giảm chi phí vận
hành như thuê mặt bằng, nhân viên, và các chi phí liên quan khác. Điều này
giúp tối ưu hóa lợi nhuận và cung cấp khả năng cạnh tranh về giá cả và chất
lượng sản phẩm.
❖ Đánh giá mô hình kinh doanh:
Tăng trưởng doanh thu: Mô hình kinh doanh này có thể giúp tăng trưởng
doanh thu bằng cách thu hút một số lượng lớn khách hàng tiềm năng và tạo điều
kiện thuận lợi cho việc mua sắm gia dụng trực tuyến.
Trải nghiệm mua sắm tốt hơn: Mô hình này mang lại trải nghiệm mua sắm
thuận tiện, linh hoạt và đa dạng cho khách hàng. Họ có thể chọn từ nhiều sản
phẩm gia dụng khác nhau, so sánh giá cả và đặt hàng một cách dễ dàng tại nhà.

MOBILE MARKETING 7
 Nhóm 1 - DM18327

Tiếp cận khách hàng rộng lớn: Sử dụng website và sàn thương mại điện tử
giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng. Bằng cách tạo một trang web hoặc
cửa hàng trực tuyến, Gia dụng Nava có thể tiếp cận được khách hàng trên khắp
quốc gia.
❖ Tầm nhìn:
Trở thành trang thương mại chuyên về mặt hàng gia dụng giá rẻ nhiều người
biết , tại thị trường Việt Nam và tập trung chủ yếu ở Thanh Phố Hồ Chí Minh.
❖ Sứ mệnh:
Đồ gia dụng Nava sẽ mang đến cho người dùng những sản phẩm chất lượng
tinh tế và đẹp mắt cung cấp cho khách hàng những sản phẩm gia dụng chất
lượng cao, đa dạng và giá cả phải chăng.
❖ Giá trị cốt lõi:
Mang lại được những sản phẩm giá rẻ, chất lượng và tiết kiệm được nhiều chi
phí so với thị trường Việt Nam hiện nay.
❖ Kết luận: Việc tận dụng tiềm năng thị trường, khả năng tiếp cận khách
hàng rộng lớn, và giảm chi phí vận hành là những lợi thế quan trọng.
Đồng thời, mô hình này cũng cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện và
tăng trưởng doanh thu.

1.2 Giới thiệu sản phẩm:

Tên sản Đặc điểm Hình ảnh Giá

phẩm
Bộ dao 6 - Công dụng: Bộ công cụ bếp đa 79.000
món năng đáp ứng mọi nhu cầu nấu ăn, VND
chất liệu cao cấp, bền, đẹp.
- Gồm có: Dao đầu bếp, dao thái,
dao bào, dao gọt, muỗng xào,
muỗng múc và thớt

Máy hút - Chất liệu vỏ: Nhựa cao cấp có 199.000

bụi mini độ bền cao, phần trên là nhựa VND
trong suốt giúp bạn dễ dàng quan
sát lượng bụi bẩn
- Công dụng: Hút được nhiều bụi,
cát, lông thú.. lực hút mạnh, làm
sạch không khí và không dây dễ
dàng di chuyển

MOBILE MARKETING 8
 Nhóm 1 - DM18327

Nồi lẩu - Gồm có: Nồi lẩu mini đa năng 99.000

mini đa gồm có nồi lẩu, nấu mì, xào, hầm.. VND
năng - Công dụng: Nồi lẩu mini giúp
bạn chế biến nhiều món ăn ngon
theo cách tiện lợi

Hộp đựng - Tính năng: Hộp đựng đũa 3 80.000

dụng cụ 3 tầng là một sản phẩm đa năng VND
ngăn được sử dụng để chứa đồ gia dụng
- Chất liệu: Nhựa PET + PP
- Có lỗ thoát nước thoáng khí có 3
ngăn
- Kích thước 33 x 16 x 13 cm
Dụng cụ - Tính năng: Dụng cụ chổi gạt 14.000
gạt nước nước sàn nhà tắm giúp sàn nhà VND
sàn sạch sẽ, khô ráo.. dễ dàng sử
dụng, thiết kế gọn nhẹ, tiết kiệm
thời gian
- Chất liệu:
+ Chổi lau sàn: Sợi mềm, thấm
hút tốt
+ Lưỡi gạt nước: Nhựa ABS cao
cấp
Ổ cắm - Tính năng: Ổ cắm điện đa năng 65.000
điện chịu là 1 thiết bị linh hoạt cho phép bạn VND
tải lớn 16 kết nối và sử dụng nhiều thiết bị
lỗ kèm lỗ cùng 1 lúc
USB Thông tin:
- Sản phẩm hỗ trợ điện áp 220V~
- Công suất tối đa 2500W
- Chiều dài dây: 1.8m, 2.6m và
4.1m
Máy xay - Thông tin: Máy xay mini không 80.000
mini dây có thiết kế nhỏ gọn, không VND
không dây, dễ dàng vệ sinh máy, tiết
dây kiệm được nhiều chi phí
- Công dụng: 3 lớp giao thích hợp
xay trái cây, rau củ, thịt…

MOBILE MARKETING 9
 Nhóm 1 - DM18327

1.3 Hiện trạng các nền tảng mobile marketing của doanh nghiệp.
1.3.1 Công nghệ giao tiếp trường gần:
Hiện tại Gia Dụng NAVA đã triển khai công nghệ giao tiếp bằng QR code thông
qua hình ảnh Poster
Thêm Poster chứa QR code vào đây.

Hình 5: Poster chứa QR code của Gia Dụng Nava

MOBILE MARKETING 10
 Nhóm 1 - DM18327

Tin nhắn di động (tin nhắn viễn thông và tin nhắn OTT)
Triển khai tin nhắn SMS thông qua phần mềm AkaBiz

Hình 6: Triển khai tin nhắn SMS thông qua phần mềm AkaBiz
Nội dung tin nhắn sau khi khách hàng nhận được:

Hình 7: Tin nhắn từ NAVA sau khi gửi đến khách hàng

MOBILE MARKETING 11
 Nhóm 1 - DM18327

MOBILE MARKETING 12