ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU NHÓM 7 (LỚP PPNC 2-23 N11)

HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN :

1. Đỗ Thị Thu Hiền (nhóm trưởng) 22K4160029

2. Lê Thị Thu Uyên
3. Nguyễn Thị Vân Anh
4. Lê Thị Khánh Hiền

LỚP: K56A TMDT

Tên đề tài: NGHIÊN CỨU SỰ TRUNG THÀNH CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHI
MUA SẮM TRÊN SHOPEE

DÀN BÀI CHI TIẾT

I.ĐẶT VẤN ĐỀ

Tính cấp thiết (về lí luận và thực tiễn)

Thực trạng

Nh cầu của sv

Hạn chế

1. Lý do chọn đề tài:
2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu: mục tiêu chung, cụ thể, câu hỏi nghiên cứu
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: đối tượng, phạm vi
4. Phương pháp nghiên cứu: thu tập dữ liệu thứ cấp, xử lí số liệu thứ cấp, thu thập và xử lí số liệu sơ
cấp...

II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Chương1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

1. Cơ sở lí luận
1.1 Những vấn đề chung về khách hàng và lòng trung thành của khách hàng
1.1.1 Khái niệm về khách hàng
1.1.2 Khái niệm về lòng trung thành của khách hàng
1.1.3 Khái niệm mua hàng trên Shopee
1.2 Lý thuyết về kinh doanh và kinh doanh trên Shopee
1.2.1
1.2.2

1.3 Lý thuyết về hành vi mua của khách hàng

1.3.1 Khái niệm về hành vi mua

1.3.2.

1.3.3
1.4 Lý thuyết về thương hiệu trên Shopee

1.4.1

1.5. Quan hệ giữa khách hàng và lòng trung thành của họ đối với Shopee

1.6. Lý thuyết về sự hài lòng và sự tin tưởng

1.7 Mô hình nghiên cứu đề xuất

2. Cơ sở thực tiễn

Chương2: Đánh giá về lòng trung thành của sinh viên đại học Kinh Tế Huế khi mua sắm trên Shopee

2.1 Tổng quan về lòng trung thành của ...

2.1.1 Thường xuyên?

Có mua lại ?

Thường mua gì....

2.2 Tổng quan về sàn tmddt Shopee

2.2.1 Lịch sử hình thành

Cơ cấu, hoạt động, tổ chức

Khuyến mãi, ưu đãi

Chương trình hấp dẫn

Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Đối thủ

Hoạt động kinh doanh

2.3 Kết quả điều tra về lòng trung thành...

2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra

2.3.1.1 Cơ cấu theo giới tính

... Theo độ tuổi

... Theo lớp

... Theo ngành

... Theo thu nhập/ nghề nghiệp

2.3.2 Hành vi mua sắm của khách hàng

2.3.2.1 Thời gian

Từ đâu mà biết đến

Mục đích

Lí do chọn...

2.3.2 Kiểm tra độ tin cậy của thanh đo

2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá

2.3.3.1 PT NT KP BIẾN ĐỘC LẬP

....................................... PHỤ THUỘC

2.3.4 Kiểm định sự phù hợp của mô hình

2.3.4.1 KD sự tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc

... xd mô hình hồi quy

... phân tích hồi quy

.. đánh giá sự phù hợp của mô hình

...

2.3.5 Đánh giá của khchs hàng về Shopee

Chương3: Giải pháp tăng lòng trung thành của sinh viên ...

3.1 Định hướng pt

3.2 Giải pháp chung

III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

Tài liệu tham khảo

Phụ lục