THỰC HIỆN KẾ HOẠCH NĂM 2023

VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NĂM 2024

I. Thực hiện trong năm 2023

1. Thuận lợi
+ Thương hiệu Bảo Việt là một trong thương hiệu hàng đầu tại thị trường Việt Nam
tạo lợi thế trong việc giới thiệu và triển khai dịch vụ bảo hiểm.
+ Được Công ty, các ban thuộc Tổng Công ty hỗ trợ cũng như tạo điều kiện hết mức
có thể để giành được dịch vụ bảo hiểm.
+ Sự ủng hộ của các Ngân hàng và các tổ chức Tài chính trên địa bàn, tạo điều kiện
cho thương hiệu Bảo Việt trong cạnh tranh dịch vụ.
2. Khó khăn
+ Số lượng hàng hóa XNK qua các cửa khẩu năm 2023 giảm, doanh nghiệp vận tải
gặp khó khăn nên không đầu tư thêm xe mà còn bán bớt các xe thuộc đội xe của mình
hoặc không mua bảo hiểm vật chất xe.
+ Giá trị thực tế của đối tượng bảo hiểm năm 2023 giảm mạnh (từ 15%-25%).
+ Cạnh tranh ngày càng gay gắt ở tất cả các nghiệp vụ của các doanh nghiệp BH khác,
trong đó chủ yếu là giảm tỷ lệ phí BH và tăng chi phí khai thác.
+ Khách hàng yêu cầu về chất lượng dịch vụ ngày càng cao (như chất lượng tư vấn
BH, thời gian chào phí, thời gian cấp bảo hiểm, thời gian giám định và bồi thường …).
3. Dự kiến tình hình thực hiện năm 2023
Các Doanh nghiệp bảo hiểm khác trên địa bàn Hải Phòng áp dụng mọi biện pháp cạnh
tranh với Bảo Việt để giành thị phần bảo hiểm như tăng chi phí khai thác, giảm tỷ lệ phí
BH và các chương trình giảm phí BH khác … Chính vì vậy tình hình cạnh tranh ngày
càng khốc liệt ảnh hưởng rất nhiều đến công tác khai thác của BVHP.
Với nghiệp vụ XCG Tăng trưởng âm so với năm 2022 do:
- Doanh số bán hàng của các Showroom bán xe sụt giảm so với năm 2022 khá nhiều
(khoảng 30%).
- Giá trị xe giảm mạnh.
- Nhu cầu mua BH VCX giảm mạnh.
- Việc áp chỉ tiêu cho các sale bán hàng tại các Hãng xe, các Ngân hàng tổ chức tín
dụng nên các sale thường chọn DNBH có tỷ lệ phí thấp và chi phí khai thác cao.
Với nghiệp vụ Con người/Y Tế Tăng trưởng dương do:
- Nhu cầu nhận thức bảo vệ sức khỏe của người dân và sự quan tâm tới Người lao
động của các DN ngày càng cao trong bối cảnh nền kinh tế khó khăn với những chi phí
chữa bệnh ngày càng lớn.
- Ký kết Bảo lãnh với các Bệnh viện tạo hình ảnh tới khách hàng.
Với nghiệp vụ Tài sản: Tăng trưởng dương do:
- Mở rộng khai thác nhiều dịch vụ mới như: Điện áp mái, Xây dựng, Dịch vụ đấu thầu
…
- Sự vào cuộc của cơ quan chức năng về việc kiểm tra loại hình bảo hiểm bắt buộc
như: BH cháy nổ bắt buộc, BH trách nhiệm xây dựng …
- Liên kết với các Ngân hàng và tổ chức tín dụng triển khai nghiệp vụ BH tài sản có
vay vốn.
 IV. Thực hiện trong năm 2024
1. Tỷ lệ tăng trưởng các nghiệp vụ
Tỷ lệ định hướng của
Nghiệp vụ Tỷ lệ đề xuất
TCT
- BH Cháy và Tài sản 5% 3%
- BH Kỹ thuật 10% 8%
- BH Trách nhiệm 8% 8%
- BH Xe cơ giới 8% 5%
- BH Y tế sức khỏe 3% 3%
- BH Con người 1% 1%
- BH Du lịch 20% 20%
2. Thuận lợi
+ Thương hiệu Bảo Việt và sự hỗ trợ từ các Ban Tổng Công ty vẫn luôn là lợi thế
trong việc giới thiệu và triển khai dịch vụ bảo hiểm tại BVHP.
+ Với định hướng khai thác năm 2023 tập trung và mở rộng khai thác qua các Kênh
Showroom, Ngân hàng, Tổ chức tính dụng, năm 2024 đã có được nền tảng đó để triển
khai.
3. Khó khăn
+ Thị trường vẫn luôn có sự cạnh tranh khốc liệt từ các DNBH khác.
+ Nền kinh tế vẫn ảm đạm cùng với nhiều sự thay đổi các chính sách gây bất lợi trong
kinh doanh bảo hiểm.
+ Theo Nghị định 67/2023/NĐ-CP ngày 06/09/2023 của Chính phủ có liên quan đến
nghiệp vụ XCG giảm đến 15%, đến nghiệp vụ Tài sản được giảm phí đến 25% gây ảnh
hưởng đến sự sụt giảm doanh thu bảo hiểm.
+ Thời gian cấp đơn có liên quan đến TBH chậm gây ảnh hưởng đến cơ hội tiếp cận
dịch vụ.
4. Giải pháp thực hiện
Tiếp tục những giải pháp hiệu quả đã đạt được trong năm 2023 là tiền đề cho năm tiếp
theo:
+ Nâng cao chất lượng dịch vụ là nhiệm vụ cực kỳ quan trọng nhằm nâng cao uy tín
của BVHP trên địa bàn thành phố:
- Tiếp tục thực hiện mô hình quản lý tập trung trên InsụreJ, cấp đơn trên BVDP
- Xây dựng đội ngũ cán bộ làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, trách nhiệm với công
việc. - Đẩy nhanh tiến độ cấp đơn và giải quyết bồi thường đúng, đủ, nhanh chóng thuận
lợi cho khách hàng.
+ Tăng tỷ lệ tái tục:
* Đối với Nghiệp vụ Tài sản:
- Với khách hàng truyền thống có tỷ lệ hiệu quả cao, cần có chính sách riêng và ưu
đãi.
- Linh hoạt áp dụng tỷ lệ phí giảm theo nghị định 67/2023/NĐ-CP ngày 06/09/2023.
* Đối với Nghiệp vụ XCG:
- Cần chú trọng tập trung các nguồn lực khai thác và sự chỉ đạo sát sao của Lãnh đạo
các PKD khi nhận được danh sách tái tục từ đầu tháng của Ban BH XCG TCT gửi.
 - Xây dựng các chương trình chăm sóc đặc biệt với các khách hàng lớn, hiệu quả như:
Cơ chế khai thác (giảm phí, gia hạn phí …) và cơ chế bồi thường (tập trung giám định/bồi
thường nhanh, đủ theo hợp đồng thỏa thuận).
- Xây dựng khung phí hợp lý cho những dòng xe, loại xe có hiệu quả.
- Đối với các nhóm xe vận tải như xe Khách, xe Đầu kéo, xe Chuyên dùng phí TNDS
1 xe rất cao (khoảng từ 5 đến 6 triệu đồng), bồi thường rất hiệu quả nên cạnh tranh với
DNBH khác rất gay gắt. Chi phí khai thác nghiệp vụ này của các DNBH khác từ 30% đến
35%, BVHP đang triển khai là 22% thấp hơn nhiều so với DNBH khác trên địa bàn, nên
tỷ lệ tái tục năm 2023 bị ảnh hưởng rất nhiều. Đề xuất tăng chi phí khai thác BH TNDS
của các dòng xe này lên đến 35%.
* Đối với nghiệp vụ Con người/Y tế:
- Thường xuyên truyền thông tới khách hàng những quyền lợi, lợi ích khi tham gia
bảo hiểm.
- Nâng cao nghiệp vụ, kiến thức cán bộ để truyền thông tới khách hàng đầy đủ nhất
đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
+ Giải pháp tăng trưởng khai thác mới: Tiếp tục đẩy mạnh khai thác khách hàng mới,
xây dựng mối quan hệ với các khách hàng cũ/mới trên địa bàn Hải Phòng khi có được tỷ
lệ phí hợp lý có thể cạnh tranh được các DNBH khác.
+ Giải pháp phát triển kênh phân phối.
- Đẩy mạnh triển khai bảo hiểm qua kênh các Ngân hàng, các Tổ chức tín dụng trên
địa bàn Hải Phòng. Đề xuất với Banca TCty tạo điều kiện về giảm phí, đầu tư tiền gửi …
qua các Ngân hàng lớn chưa ký thỏa thuận hợp tác với Bảo Việt tại địa bàn để nâng cao
vị thế của BVHP và xây dựng các chương trình thưởng đến từng sale bán hàng của ngân
hàng.
- Đẩy mạnh phối hợp khác thác bảo hiểm xe cơ giới qua các Showroom có hiệu quả
trên thị trường Hải Phòng như có cơ chế riêng về tỷ lệ phí BH và chi phí bán hàng.
- Xây dựng thỏa thuận hợp tác với các trạm đăng kiểm xe cơ giới tại địa bàn Hải
Phòng để bán bảo hiểm cho các xe đến đăng kiểm: Hầu hết các trạm đăng kiểm trên địa
bàn đều phối hợp với các DNBH triển khai BH TNDS, đây là một nghiệp vụ hiệu quả,
DT thu được đáng kể qua kênh này, tuy nhiên BVHP chưa triển khai được nhiều do chi
phí khai thác TNDS thấp hơn nhiều so với các DNBH khác trên địa bàn. Hiện nay chi phí
bán hàng qua kênh này của các DNBH khác đang là từ 40% đến 45%, để có thể cạnh
tranh đề xuất nâng chi phí bán hàng nghiệp vụ TNDS ô tô qua kênh này đến 45%.
- Phát triển nhiều kênh bán hàng cho đại lý chuyên nghiệp của BVHP, đồng thời phát
động phong trào thi đua các chương trình thưởng theo từng đợt cho khai thác viên (cả cán
bộ và đại lý) để thúc đẩy bán hàng.
- Tiếp tục đẩy mạnh bán chéo sản phẩm với Bảo Việt Nhân Thọ Hải Phòng, cùng phối
hợp với các đại lý bảo hiểm nhân thọ trong việc khai thác bảo hiểm trong năm 2024. Xây
dựng các chương trình thưởng cho các tư vấn viên nhân thọ mục đích duy trì ngày càng
tốt hơn mối quan hệ giữa hai công ty.
+ Giải pháp đào tạo nhân lực, chế dộ chính sách tiền lương đãi ngộ: Cải cách chế độ
lương, thưởng, xây dựng các chương trình thưởng theo từng tháng thi đua về xe cơ giới,
thưởng trực tiếp đến cán bộ và đại lý khai thác.
Trên đây là đề xuất một số giải pháp để thực hiện nhiệm vụ tăng trưởng, hiệu quả
nghiệp vụ Tài sản/XCG/Con người-Y tế của BVHP trong thời gian tới năm 2024.