Quan Tri Thuong Hieu 1

lOMoARcPSD|18023684
Quản trị thương hiệu 1
Quản trị thương hiệu (Trường Đại học Thương mại)
Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)
lOMoARcPSD|18023684
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING
BÀI THẢO LUẬN

QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 1
Đề tài: Xây dựng thương hiệu “Thanh năng lượng Return”
Giảng viên hướng dẫn : Th.S Đào Cao Sơn & Th.S Lê Thị Duyên
Nhóm thảo luận : Nhóm 1
Lớp học phần : 2238BRMG2011
Hà Nội - 2022

lOMoARcPSD|18023684
BÀI THẢO
NHÓM DANH
1 LUẬN QUẢN SÁCH THÀNH
TRỊ THƯƠNG HIỆUVIÊN
1 NHÓM 1
STT Họ tên Mã sinh viên Nhiệm vụ Đánh giá

Nội dung + Thuyết
1 Nguyễn Mai Anh 21D220003 9.0
trình
Nội dung + Hình
2 Nguyễn Phương Anh 21D220155 10
thức word
3 Phạm Hải Anh 21D220105 Nội dung + PPT 9.0
4 Trầm Trâm Anh 21D220005 Nội dung + Design 9.5
Nội dung + Lọc nội
5 Văn Thị Diệp Anh 21D220156 8.5
dung PPT
Nội dung + Thuyết
6 Đoàn Minh Ánh 21D220106 10
trình
Nguyễn Thị Nội dung + Chỉnh
7 21D220157 sửa chính tả, nội 9.0
Ngọc Ánh dung word
Nội dung + Chỉnh
8 Trần Thị Ánh 21D220107 sửa chính tả, nội 8.5
dung word

lOMoARcPSD|18023684
BÀI THẢO
NHÓM CỘNG
1 LUẬN HÒA
QUẢN XÃ
TRỊ HỘI CHỦ
THƯƠNG NGHĨA
HIỆU 1 VIỆT NAM
ĐỘC LẬP - TỰ DO - HẠNH PHÚC
BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN (BUỔI 1)
I. Nội dung cuộc họp
Hình thức: Google Meet
Thời gian họp 7h00 đến 9h00 ngày 12/10/2022
Nội dung họp: Chỉnh sửa nội dung và nghĩ ý tưởng bao bì
Thành viên đóng góp tích cực: Trâm Anh, Diệp Anh, Hải Anh, Minh Ánh, Phương
Anh, các thành viên còn lại có đóng góp
Thành viên rời cuộc họp trước: Trâm Anh, Diệp Anh
II. Tổng kết
 Đã thống nhất và chỉnh sửa nội dung phần 1
 Yêu cầu các thành viên nghĩ slogan, tên doanh nghiệp, ý tưởng TVC. Deadline
trước 12h thứ bảy ngày 15/10.
Hà Nội, ngày 12/10/2022
Thư ký Nhóm trưởng
Ánh Anh
Đoàn Minh Ánh Nguyễn Phương Anh

lOMoARcPSD|18023684
BÀI THẢO
NHÓM CỘNG
1 LUẬN HÒA
QUẢN XÃ
TRỊ HỘI CHỦ
THƯƠNG NGHĨA
HIỆU 1 VIỆT NAM
Hình thức: Google Meet
Thời gian họp 8h00 đến 10h00 ngày 21/10/2022
Nội dung họp: Chỉnh sửa nội dung 2,3,4
Thành viên đóng góp tích cực: Trâm Anh, Hải Anh, Minh Ánh, Phương Anh, các thành
viên còn lại có đóng góp
II. Tổng kết
 Đã thống nhất và chỉnh sửa nội dung phần 2,3,4
 Yêu cầu chỉnh sửa lại nội dung deadline thứ 3 ngày 25/10
Hà Nội, ngày 21/10/2022
Ánh Anh

lOMoARcPSD|18023684
BÀI THẢO
NHÓM CỘNG
1 LUẬN HÒA
QUẢN XÃ
TRỊ HỘI CHỦ
THƯƠNG NGHĨA
HIỆU 1 VIỆT NAM
Hình thức: Trực tiếp tại phòng V201
Thời gian họp: 17/11/2022
Nội dung họp: Chạy thử thuyết trình 30 phút, các thành viên đóng góp ý kiến
II.Tổng kết
 Cần tóm tắt lại phần thuyết trình 1
 Lên kịch bản sáng tạo hình thức thuyết trình mới
Hà Nội, ngày 17/11/2022

Ánh Anh

lOMoARcPSD|18023684
BÀI THẢO
NHÓM 1 LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 1
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
I. BỐI CẢNH MÔI TRƯỜNG 2
1.1. Môi trường bên ngoài...............................................................................2
1.1.1. Môi trường chung.............................................................................2
1.1.2. Môi trường ngành.............................................................................4
1.2. Môi trường bên trong...............................................................................8
1.2.1. Nguồn tài chính.................................................................................8
1.2.2. Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ..................................................8
1.2.3. Nguồn nhân lực.................................................................................9
1.2.4. Yếu tố văn hóa tổ chức....................................................................11
II. THIẾT KẾ VÀ TRIỂN KHAI NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 12
2.1. Xác định phương án và mô hình thương hiệu........................................12
2.2. Hệ thống nhận diện thương hiệu............................................................12
2.2.1. Tên thương hiệu..............................................................................12
2.2.2. Logo................................................................................................13
2.2.3. Symbol (biểu tượng)........................................................................13
2.2.4. Slogan.............................................................................................13
2.2.5. Bao bì, kiểu dáng............................................................................14
2.3. Cẩm nang hệ thống nhận diện thương hiệu Return................................16
2.3.1. Tỷ lệ logo........................................................................................16
2.3.2. Font chữ và màu sắc trên logo........................................................18
III. BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU 19
3.1. Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu và các yếu tố cấu thành thương hiệu............19
3.2. Tự bảo vệ thương hiệu...........................................................................20
3.2.1. Các tình huống xâm phạm thương hiệu từ bên ngoài......................20
3.2.2. Biện pháp chống xâm phạm thương hiệu........................................21
3.3. Các tình huống rủi ro và giải pháp xử lý................................................26
IV. TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 30

lOMoARcPSD|18023684
4.1. LUẬN
Mục tiêu truyềnTRỊ
thông............................................................................30
BÀI THẢO
NHÓM 1 QUẢN THƯƠNG HIỆU 1
4.2. Chiến lược truyền thông của thanh năng lượng Return..........................31
4.3. Kế hoạch truyền thông...........................................................................32
4.3.1. Truyền thông qua các ứng dụng mạng xã hội và trang web............32
4.3.2. Xây dựng Website............................................................................39
4.3.2. Quảng cáo tại điểm bán..................................................................42
KẾT LUẬN 44
TÀI LIỆU THAM KHẢO 45

lOMoARcPSD|18023684
LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, cuộc sống con người ngày càng bận rộn khiến nhu cầu ăn uống cũng
đặt sự tiện lợi lên trên cùng với chất lượng. Chính vì vậy, thanh năng lượng đã trở
thành một trong những đồ ăn được nhiều người ưa chuộng sử dụng. Đó là một loại
thực phẩm bổ sung dinh dưỡng cho cơ thể và tiện sử dụng đối với những người bận
rộn.
Thanh năng lượng được chế biến từ các loại hạt đã quá quen thuộc với người
tiêu dùng nhưng thanh năng lượng được chế biến với hai nguyên liệu chính là gạo lứt
và cốm gần như chưa xuất hiện trên thị trường. Như chúng ta đã biết, từ xa xưa cốm đã
trở thành sản vật của người dân Hà Thành. Những hạt cốm chính là biểu tượng cho nét
đặc trưng của mùa thu Hà Nội cũng như truyền thống của con người Việt Nam. Chính
vì vậy, nhóm 2 chúng em quyết định lựa chọn “Xây dựng thương hiệu Thanh năng
lượng Return” với sự kết hợp chủ yếu từ gạo lứt và cốm để mang tới cho người tiêu
dùng sản phẩm chất lượng nhất và lưu giữ được những nét truyền thống của Việt Nam.
Vì các thành viên trong nhóm chưa có nhiều kinh nghiệm nên bài thảo luận khó tránh
khỏi những thiếu sót nên chúng em rất mong nhận được sự góp ý từ thầy để bài thảo
luận được hoàn thiện hơn. Chúng em xin chân thành cảm ơn!

lOMoARcPSD|18023684
I. BỐI CẢNH MÔI TRƯỜNG
1.1. Môi trường bên ngoài
1.1.1. Môi trường chung
1.1.1.1. Yếu tố kinh tế vĩ mô

GDP của năm 2021 là 5.116 nghìn tỷ đồng, GDP 6 tháng đầu năm 2022 là
2.602 nghìn tỷ đồng, tăng 6,42% so với cùng kỳ năm ngoái. Theo thời gian, tăng
trưởng kinh tế các quý, 6 tháng năm 2022 cao hơn tốc độ tăng tương ứng của cùng kỳ
các năm trước (6 tháng 2020 tăng 2,04%, 6 tháng năm 2021 tăng 5,74%) và có xu
hướng tăng lên qua các quý.
Ngoài ra, tiêu dùng cuối cùng sau 2 năm bị bào mòn, đầu năm 2022 đã tăng khá
cao 6,06%, trong đó tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng (nếu loại trừ giá)
tăng 7,9%, cao hơn tốc độ tăng tiêu dùng cuối cùng và tốc độ tăng GDP.
Chỉ số giá nhóm hàng ăn và dịch vụ ăn uống tháng 6/2022 tăng 0,8% so với
tháng trước, tác động làm CPI chung tăng 0,27 điểm phần trăm, trong đó lương thực
tăng 0,16%, tác động tăng 0,01 điểm phần trăm; thực phẩm tăng 0,98%, tác động tăng
0,21 điểm phần trăm; chỉ số giá nhóm gạo tăng 0,09%. Nguồn cung gạo trong nước
dồi dào do các địa phương đã và đang thu hoạch lúa. Giá gạo tăng theo giá gạo xuất
khẩu và giá vật tư phân bón, nguyên liệu đầu vào sản xuất ở mức cao.
Tổng hòa các yếu tố kinh tế vĩ mô những năm gần đây đã thúc đẩy và củng cố
thêm quyết định hoạt động trong lĩnh vực thực phẩm, lương thực đầy tiềm năng của
doanh nghiệp Happy Morning với sản phẩm đầu tay là thanh năng lượng Return.
1.1.1.2. Yếu tố chính trị - pháp luật
Tình hình chính trị pháp luật ổn định của Việt Nam có ý nghĩa quyết định trong
việc phát triển kinh tế, giải quyết việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng
nhu cầu tiêu dùng của xã hội. Điều này cũng tác động tích cực trong việc tạo lập và
triển khai chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và doanh nghiệp
Happy Morning nói riêng.
Trong xu hướng hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, Quốc hội đã ban
hành và tiếp tục hoàn thiện các bộ luật. Một thể chế chính trị ổn định, luật pháp rõ ràng
sẽ là cơ sở đảm bảo thuận lợi, bình đẳng cho các doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả,
lành mạnh. Thêm vào đó, các chính sách khuyến khích của Nhà Nước cũng có ý nghĩa
rất tích cực đến công ty.

lOMoARcPSD|18023684
Theo Nghị quyết số 03/2000/NQ-CP ngày 02/02/2000 của Chính phủ về kinh tế
trang trại thì Nhà nước có một số chính sách lâu dài đối với kinh tế trang trại tiêu biểu
là: Nhà nước thực hiện nhất quán chính sách phát huy kinh tế tự chủ của hộ nông dân,
mở rộng các hình thức kinh tế hợp tác, liên kết sản xuất - kinh doanh giữa các hộ nông
dân, các trang trại, doanh nghiệp Nhà nước và doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh
tế khác để tạo động lực và sức mạnh tổng hợp cho nông nghiệp, nông thôn phát triển.
Nhà nước hỗ trợ về vốn, khoa học - công nghệ, chế biến, tiêu thụ sản phẩm, xây dựng
kết cấu hạ tầng, tạo điều kiện thuận lợi cho các trang trại phát triển bền vững.
Để phát triển kinh tế tư nhân trong tình hình mới, Nhà nước đã ban hành Nghị
quyết số 10-NQ/TW ngày 03/6/2017 “Về phát triển kinh tế tư nhân trở thành một động
lực quan trọng của nền kinh tế thị trường định hướng XHCN”. Nghị quyết đã xác định
mục tiêu tổng quát: Phát triển kinh tế tư nhân lành mạnh, hiệu quả, bền vững, thực sự
trở thành một động lực quan trọng của nền kinh tế thị trường định hướng XHCN, góp
phần phát triển kinh tế - xã hội nhanh, bền vững, không ngừng nâng cao đời sống của
nhân dân, sớm đưa nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng hiện đại.
1.1.1.3. Yếu tố văn hóa - xã hội
Sống lành mạnh không phải là một xu hướng nhất thời, mà là một nhu cầu
mang tính bền vững của người dùng. Không chỉ dừng lại ở việc ăn kiêng và tập thể
dục hằng ngày, tiêu chuẩn sống “healthy và balance” của người Việt ngày càng được
nâng cấp và trở nên toàn diện hơn, bao gồm khỏe về thể chất, tinh thần, sở hữu thân
hình đẹp và dẻo dai cũng như lối sống có trách nhiệm với xã hội. Họ quan tâm nhiều
hơn đến những thứ họ ăn và uống, cách chúng được làm ra và chất lượng các thành
phần có trong chúng.
Tại Việt Nam, Báo cáo xu hướng tiêu dùng thực phẩm hữu cơ của AC Nielsen
cho thấy có đến 86% người tiêu dùng Việt ưu tiên lựa chọn sản phẩm organic hàng
ngày bởi tính an toàn, giàu dinh dưỡng và hương vị thơm ngon. Khảo sát tại 2 thành
phố lớn Hà Nội và TP.HCM vào tháng 9/2019 của Vietnam Report cũng cho thấy, ưu
tiên hàng đầu của người tiêu dùng khi mua các sản phẩm thực phẩm, đồ uống đó là
thành phần dinh dưỡng đầy đủ (60%), tiếp đến là sản phẩm có nguồn gốc organic (trên
51%).
Có thể thấy, người tiêu dùng Việt đang đối mặt với các nỗi lo về sức khỏe, tâm
lý trước biến đổi khí hậu, ô nhiễm môi trường, dịch bệnh, an toàn thực phẩm… Cùng
với việc tỷ lệ thừa cân béo phì đang nằm trong top đầu Đông Nam Á đã khiến cho thói
quen ăn uống và suy nghĩ của họ thay đổi nhanh chóng. Họ hạn chế lối sống ăn nhiều,
ăn vặt, ít vận động và lệ thuộc vào thiết bị điện tử, chuyển sang xu hướng sống xanh,
sống lành mạnh.
3

lOMoARcPSD|18023684
Nhận thấy được xu hướng này của người tiêu dùng thực phẩm hiện nay, Happy
Morning mong muốn được đáp ứng nhu cầu của khách hàng là đưa đến giải pháp ăn
nhanh, tiện lợi nhưng vẫn lành mạnh, khoa học và đầy đủ giá trị dinh dưỡng.
1.1.1.4. Yếu tố tự nhiên
Việt Nam có khí hậu nhiệt đới gió mùa cũng vì vậy mà thuận lợi hơn trong việc
bảo quản sản phẩm, địa hình đa dạng và vùng sản xuất các loại hạt có truyền thống lâu
đời. Bên cạnh đó, những làng nghề cốm với chất lượng cũng như hương vị đặc trưng
của nước ta là một lợi thế lớn cho sản phẩm.
Việt Nam được bạn bè thế giới biết đến là một nước có truyền thống nông
nghiệp mạnh mẽ; và lâu đời bậc nhất. Với vị trí đứng thứ 2 trong xuất khẩu lúa gạo chỉ
sau Thái Lan; lúa gạo là loại ngũ cốc được sử dụng chính trong các bữa ăn ở Việt
Nam.
Tuy nhiên, sau khi nhận thấy được nguồn dinh dưỡng dồi dào và an toàn từ các
loại ngũ cốc khác như: các loại đậu, yến mạch, mè đen,… mang lại thì thị trường ngũ
cốc ở Việt Nam bắt đầu có sự chuyển biến mạnh mẽ.
Việt Nam là một nước có tiềm năng phát triển ngũ cốc nói chung và các loại hạt
nói riêng, là cơ hội tiềm năng cho sản xuất thanh năng lượng để tiêu dùng trong nước
và xuất khẩu. Như vậy, yếu tố tự nhiên là một trong những yếu tố quan trọng đến sản
phẩm Return, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn cung ứng của sản phẩm thanh năng
lượng này.
1.1.2. Môi trường ngành
1.1.2.1. Khách hàng

Thanh năng lượng Return rất nhẹ, nhỏ gọn nên dễ mang theo. Vì vậy khách
hàng mục tiêu mà sản phẩm này hướng đến là những người bận rộn, mong muốn tiết
kiệm thời gian, có một bữa ăn nhanh nhưng vẫn đầy đủ chất dinh dưỡng và năng
lượng. Sản phẩm giúp người tiêu dùng có thể tiếp tục công việc cho một ngày dài mà
không cần phải nghĩ đến việc ăn gì? Hay thức ăn có lành mạnh không?
1.1.2.2. Nhà cung ứng
Về thành phần dự kiến của thanh năng lượng:
 60% là gạo lứt, cốm.
 40% là mật ong, hạt điều, hạnh nhân, hạt óc chó.
Cốm: Làng Vòng là ngôi làng làm cốm lâu đời tại Hà Nội, ở đây vẫn luôn giữ
được hương vị riêng của cốm nhờ công đoạn chọn lựa nguyên liệu rất tỉ mỉ. Cốm Làng
Vòng được làm từ loại lúa nếp hoa vàng và là loại lúa non, nhưng không non quá vì sẽ
4

lOMoARcPSD|18023684
làm cốm bị nát, cũng không già quá vì cốm sẽ cứng, ăn mất vị ngon. Khi lựa chọn cốm
ở làng Vòng chúng ta sẽ yên tâm về nguyên liệu đầu vào cũng như chất lượng của
cốm. Giá thành 260.000đ - 280.000đ/1kg.
Gạo lứt: Gạo được trồng tại tỉnh Long An và các tỉnh Đồng bằng sông Cửu
Long, được xay lứt để nguyên vỏ đỏ, chứa nhiều khoáng chất và vitamin cần thiết tốt
cho sức khỏe. Quá trình trồng gạo đảm bảo an toàn, sạch và không phun thuốc trừ sâu.
Giá thành 25.000đ - 40.000đ/1kg.
Mật ong rừng nuôi: Được Vivubee bán với giá thành khá đa dạng từ 200.000đ -
660.000đ/1 lít. Thanh năng lượng Return được sử dụng loại mật ong cà phê có giá
thành 200.000đ - 260.000đ/1 lít.
Hạt điều: chỉ được trồng ở các tỉnh phía Nam nhất là các tỉnh vùng Tây
Nguyên, Đông Nam Bộ và một số ít trồng ở miền Tây. Hiện nay các tỉnh có diện tích
trồng điều lớn nhất là: Bình Phước, Đồng Nai, Đắk Lắk, Bình Thuận, Bình Định,... Vì
vậy, nguồn cung hạt điều sẽ ổn định, lâu dài.
Hạt hạnh nhân: Ở Việt Nam, cây hạnh nhân được trồng nhiều ở vùng Bắc Trung
Bộ thuộc các tỉnh như Hà Tĩnh, Thanh Hóa, Nghệ An,… Hạnh nhân được thu hoạch
khi quả chín, người ta thường tách bỏ vỏ rồi đem phơi khô lấy hạt.
Hạt óc chó: Tại Việt Nam, cây óc chó thường được trồng phổ biến ở một số
vùng biên giới như Phó Bảng, Đồng Văn (Hà Giang), SaPa (Lào Cai), Cao Bằng,…
1.1.2.3. Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: 365 Begin
Thành lập từ năm 2018, những dòng sản phẩm của 365 Begin hướng tới healthy
lifestyle như là giải pháp bổ sung dinh dưỡng cho cuộc sống hiện đại bận rộn, dễ bị
bao vây bởi thực phẩm không lành mạnh.
Khách hàng mục tiêu: Là những vận động viên chơi thể thao và những người có
nhu cầu giảm cân.
Giá thành sản phẩm: 30.000đ - 55.000đ/ 1 thanh
Các sản phẩm:
 Thanh hạt và gạo lứt FITTO
 Thanh hạt và yến mạch SUPERFIT
 Thanh Protein & Energy BANU
Kênh phân phối:
 Mua trực tiếp tại siêu thị, hệ thống sport store có phân phối sản phẩm
của 365 Begin.
5

lOMoARcPSD|18023684
 Trên các nền tảng thương mại điện tử như: Tiki, Shopee, Lazada.
Chiến lược của thương hiệu: sứ mệnh mang đến giải pháp dinh dưỡng cho trẻ
em cũng như gia đình Việt với tiêu chí “dưỡng chất mà vẫn ngon”. Họ tự hào mang lại
giải pháp dinh dưỡng, tiện lợi từ tự nhiên, một bữa ăn giàu dưỡng chất từ hạt và ngũ
cốc kết hợp lối sống hiện đại.
Độ nhận diện thương hiệu: 365 Begin được biết đến là thương hiệu chuyên
cung cấp các thực phẩm dinh dưỡng tự nhiên, nguồn dinh dưỡng sạch được nhiều
người tiêu dùng đánh giá cao và thường xuyên sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp
hơn sau khi tham gia chương trình Shark Tank vào năm 2021.
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Ngũ cốc Calbee
Ngũ cốc Calbee là sản phẩm thuộc thương hiệu Calbee có nguồn gốc xuất xứ từ
Nhật Bản được thành lập năm 1949. Các sản phẩm ngũ cốc Calbee chủ yếu được tiêu
thụ ở Nhật Bản do đó thông tin trên bao bì của sản phẩm được in bằng tiếng Nhật.
Hiện nay, các sản phẩm ngũ cốc Calbee ở Việt Nam là hàng xách tay từ Nhật hoặc
thông qua một số công ty nhập khẩu thực phẩm.
Khách hàng mục tiêu: Tất cả mọi người đặc biệt là để điều trị chứng biếng ăn
và phù hợp với người ăn kiêng.
Giá thành sản phẩm: Trên website chính thức của Calbee Việt Nam thì sản
phẩm này đang được bày bán với mức giá 260.000đ cho một gói 700gram. Ngược lại,
trên các sàn thương mại điện tử bán hàng xách tay thì mức giá rẻ hơn rất nhiều. Chỉ
155.000đ - 167.000đ cho 1 gói 700gram.
Các sản phẩm: 10 loại ngũ cốc Calbee xanh, vàng, trắng, nâu, đỏ, hồng, xanh
dương, xanh lá, cam và óc chó.
Độ nhận diện thương hiệu: Calbee được người tiêu dùng biết đến từ việc bán
các loại ngũ cốc có thành phần đa dạng từ các loại trái cây và hạt với mức giá rất vừa
phải nên thu hút được đông đảo người sử dụng. Vì các loại ngũ cốc của Calbee có giá
thành phải chăng nên thương hiệu này khá phổ biến với các đối tượng như trẻ nhỏ, phụ
nữ mang thai và người già, đặc biệt là những người có xu hướng mong muốn giảm
cân.
Kênh phân phối:
 Website chính thức: Calbee Việt Nam
 Trên các nền tảng thương mại điện tử như: Tiki, Shopee, Lazada.
 Một số công ty nhập khẩu thực phẩm
1.1.2.4. Cơ quan hữu quan

lOMoARcPSD|18023684
Cục an toàn thực phẩm:

 Nghị định 15/2018/NĐ-CP Quy định cụ thể thi hành một số điều của luật
an toàn thực phẩm.
 Nghị định 115/2018/NĐ-CP Quy định xử phạt vi phạm hành chính về an
toàn thực phẩm.
 Luật An toàn thực phẩm số 55/2010/QH12 được Quốc hội nước Cộng
hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XII, kỳ họp thứ 7 thông qua ngày
17 tháng 6 năm 2010.
 Quyết định 1348/QĐ-BYT năm 2016 đính chính Thông tư 48/2015/TT-
BYT quy định hoạt động kiểm tra an toàn thực phẩm trong sản xuất,
kinh doanh thực phẩm thuộc phạm vi quản lý của Bộ Y tế.
 Quyết định 1246/QĐ-BYT năm 2017 hướng dẫn thực hiện chế độ kiểm
thực ba bước và lưu mẫu thức ăn đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn
uống.
 Nghị định 09/2016/NĐ-CP quy định về tăng cường vi chất dinh dưỡng
vào thực phẩm.
 Nghị định 155/2018/NĐ-CP sửa đổi quy định liên quan đến điều kiện
đầu tư; kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Y tế.
 Quyết định 135/QĐ-BYT năm 2019 sửa đổi, bổ sung thủ tục hành chính;
mới trong lĩnh vực an toàn thực phẩm và dinh dưỡng thuộc phạm vi;
chức năng quản lý của Bộ Y tế.
 Công tác bảo đảm an toàn thực phẩm thuộc trách nhiệm quản lý; nhà
nước của Bộ Công Thương được hướng dẫn bởi Công văn 2129/BCT-
KHCN năm 2018.
 Thông tư số 47/2017/TT-BYT Thông tư hướng dẫn quản lý; an toàn thực
phẩm đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống có hiệu lực thi hành; kể
từ ngày 15 tháng 02 năm 2015.
 Thông tư 43/2018/TT-BCT Thông tư quy định về quản lý; an toàn thực
phẩm thuộc trách nhiệm của Bộ Công thương có hiệu lực thi hành; từ
ngày 01 tháng 01 năm 2019.
 Thông tư 17/2018/TT-BNNPTNT Thông tư quy định phương thức quản
lý; điều kiện đảm bảo an toàn thực phẩm đối với cơ sở sản xuất kinh
doanh Nông lâm; thủy sản không thuộc diện cấp giấy chứng nhận cơ sở
đủ điều kiện an toàn thực phẩm; không thuộc phạm vi quản lý của Bộ
Nông nghiệp và Phát triển nông thôn có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01
năm 2019.

lOMoARcPSD|18023684
 Thông tư số 75/2020/TT – BTC ngày 12/8/2020 Thông tư sửa đổi, bổ

sung; một số điều của Thông tư số 279/2016/TT – BTC ngày
14/11/2016; của Bộ trưởng Bộ Tài chính quy định mức thu, chế độ thu,
nộp, quản lý và sử dụng phí trong công tác an toàn vệ sinh thực phẩm.
 Quyết định 135/QĐ-BYT năm 2019 Quyết định về việc sửa đổi, bổ
sung; thủ tục hành chính mới ban hành trong lĩnh vực an toàn thực
phẩm; và dinh dưỡng thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Y tế.
Hội tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (VINASTAS) có các đơn vị
trực thuộc là văn phòng trung ương hội, văn phòng hội phía Nam, Văn phòng khiếu
nại của người tiêu dùng, Công ty dịch vụ tiêu chuẩn, đo lường chất lượng,... Chính
quyền địa phương: công an phường/xã, ủy ban nhân dân tỉnh/thành phố,...
Như vậy, các cơ quan hữu quan ảnh hưởng quan trọng đến quá trình hoạt động
của doanh nghiệp Happy Morning. Vì vậy doanh nghiệp sẽ cố gắng xây dựng mối
quan hệ tốt đẹp với các bên hữu quan bằng cách đưa ra cho họ các lợi ích trước mắt và
lâu dài.
1.2. Môi trường bên trong
1.2.1. Nguồn tài chính
Việc tận dụng được những nguồn lực bên trong như vốn tự có, vốn từ gia đình
bạn bè,... là rất cần thiết cho thanh năng lượng Return có mặt trên thị trường bởi giai
đoạn này chưa có được những sự ủng hộ hay đầu tư mạnh từ bên ngoài. Chính sự ổn
định về nguồn vốn bên trong là tiền đề cho phát triển và để trang bị thiết bị, máy móc,
xây dựng nhà xưởng sau này. Đây cũng là yếu tố quyết định sự tồn tại và bám trụ ban
đầu của doanh nghiệp.
Đối với các doanh nghiệp khởi nghiệp như Happy Morning thì nguồn lực chủ
yếu đến từ các khoản tài trợ (phần lớn đến từ chính phủ), vốn vay, vay bảo lãnh, vốn
đầu tư từ các quỹ đầu tư mạo hiểm và nhà đầu tư thiên thần, từ doanh thu và một số
hình thức tài chính mới hiện nay như cho vay ngang hàng, gọi vốn cộng đồng hay
ICO,... Một doanh nghiệp khởi nghiệp không thể tránh khỏi việc thiếu nguồn vốn đầu
tư cho máy móc, sản xuất lâu dài và tối ưu hóa bộ máy sản xuất và quản lý. Việc tìm
được những nguồn lực đầu tư từ bên ngoài là vô cùng quan trọng quyết định sự phát
triển lâu dài và mở rộng sản xuất.
Nguồn tài chính đầy đủ, dồi dào sẽ tạo thuận lợi cho việc ra quyết định và triển
khai các hoạt động của doanh nghiệp, và ngược lại nếu không có các nguồn lực tài
chính sẽ khó triển khai hiệu quả hoạt động kinh doanh, thậm chí thua lỗ, phá sản. Việc

lOMoARcPSD|18023684
có được các nguồn lực tài chính hỗ trợ sẽ giúp cho doanh nghiệp phát triển, sử dụng
hiệu quả nguồn vốn để phát triển doanh nghiệp.
1.2.2. Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ
Energy Bar Maker là thiết bị sản xuất chủ yếu được sử dụng để làm ra thực
phẩm ăn nhẹ như ngũ cốc, thanh ngũ cốc dinh dưỡng, thanh năng lượng, thanh hạt,
thanh protein,... những thực phẩm ăn nhẹ kết dính. Thiết bị này dùng để sản xuất một
loại thanh ăn nhẹ bằng cách trộn các loại nguyên liệu với nhau và nén chúng lại. Toàn
bộ thiết bị sản xuất thanh năng lượng bao gồm năm máy: máy sơ chế nguyên liệu, tải
tự động và hệ thống trộn, băng chuyền thực phẩm, máy tạo hình và máy đóng gói tự
động. Thiết bị sản xuất thanh năng lượng này có đặc điểm tự động hóa cao, cấu trúc
hợp lý, vận hành thuận tiện và bảo trì thuận tiện.
Dây chuyền sản xuất thanh năng lượng:
Sơ chế nguyên liệu → trộn lẫn các nguyên liệu → đưa hỗn hợp qua băng
chuyền → nén, cắt thành khoanh và cho vào khuôn → đóng gói.
Đặc trưng dây chuyền sản xuất thanh năng lượng:
1. Máy được điều khiển PLC tự động với màn hình cảm ứng, có thể điều
chỉnh tốc độ.
2. Công nghệ mới nhất, chất lượng cao nhất, được chứng nhận CE.
3. Tự động kết nối với lò nướng đường hầm (nếu cần thiết).
Mục Giá trị
Vôn Tùy chỉnh
Quyền lực 32kW （≈）
Sức chứa 3 ~ 4t / 8h
Khu vực 26 × 5m
Nhân lực 4 ~ 6 người
1.2.3. Nguồn nhân lực

lOMoARcPSD|18023684
Nguồn tuyển dụng bên ngoài công ty

Đây là những người bên ngoài tổ chức, mới đến tham gia ứng tuyển. Doanh
nghiệp Happy Morning cần xác định rõ vị trí cần nhân sự để tìm ra phương pháp tuyển
dụng phù hợp nhất. Hình thức này giúp công ty có được nguồn nhân lực chất lượng
cao vì đã họ đã được sàng lọc qua quá trình tuyển dụng, có tính sáng tạo và kỹ năng
cần thiết mà nhân viên hiện tại không có.
Nguồn tuyển dụng bên trong công ty
Nguồn nhân sự này còn được hiểu là tuyển dụng nội bộ, nhân sự được tuyển
ngay trong doanh nghiệp, nhân viên có thể tự ứng cử hoặc cấp trên đề bạt. Tuyển dụng
nội bộ có tính hiệu quả chi phí cao hơn vì đây là những người đã làm việc trong công
ty nên không cần tốn thêm khoản phát sinh nào để đăng tuyển trên các trang web tìm
kiếm việc làm. Hơn nữa, họ đã quen với văn hóa, công việc trong tổ chức nên sẽ tiết
kiệm được thời gian đào tạo, quá trình làm việc không bị gián đoạn, hạn chế được
những vấn đề, lỗi gặp phải khi làm việc.
Các phương pháp tìm nguồn ứng viên của doanh nghiệp Happy Morning:
Áp dụng đa kênh đăng tin tuyển dụng
 Mạng xã hội Facebook, Twitter, Linkedin…
 Nguồn nhân sự nội bộ
 Nguồn ứng viên dự phòng từ danh sách các ứng viên chưa trúng tuyển
các đợt tuyển dụng trước.
 Các mối quan hệ nhân lực trong ngành
 Ngày hội việc làm cho sinh viên mới tốt nghiệp của các trường đại học
Áp dụng chính sách đề bạt nội bộ
Ứng viên sáng giá đều là những nhân sự đang làm việc tại tổ chức, với họ,
doanh nghiệp của bạn luôn biết rõ:
 Trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ
 Năng lực làm việc trong suốt nhiều năm
 Tố chất quan trọng đối với vị trí công việc và vai trò lãnh đạo mà họ tự
rèn luyện hoặc được doanh nghiệp định hướng rèn luyện.
Nhờ vậy, việc đánh giá và đề bạt luôn mang đến một nhân sự giỏi, nhanh chóng
hòa nhập vào vai trò công việc mới, đảm bảo độ tương thích tuyển dụng cao mà chi
phí và thời gian tuyển dụng gần như bằng không.
Tiếp cận với ứng viên thông qua thiết bị di động
10

lOMoARcPSD|18023684
Các ứng dụng trên thiết bị di động cho phép ứng viên kết nối nhanh đến nhà
tuyển dụng. Doanh nghiệp có thể đăng tin tuyển dụng trên các nguồn cung ứng viên
khác, hoặc trên zalo, và cho phép ứng viên trao đổi thông tin qua zalo, chắc chắn chỉ
trong 1 – 2 ngày, bạn sẽ tìm thấy ứng viên phù hợp.
Giới thiệu doanh nghiệp qua video
Để tạo ấn tượng mới mẻ đến ứng viên, nhà tuyển dụng có thể sáng tạo đoạn
video giới thiệu về doanh nghiệp và vị trí công việc đang tuyển dụng, độ dài từ 15 giây
đến tối đa 1 phút trên các nền tảng mạng xã hội như youtube, facebook, instagram,... là
hiệu quả nhất để ứng viên xem và đánh giá về nhà tuyển dụng trước khi nộp hồ sơ trực
tuyến.
Danh sách nguồn cung ứng viên dự phòng
Sở hữu sẵn một danh sách nguồn cung ứng viên tạm thời và lâu dài cho những
vị trí công việc tại doanh nghiệp luôn là điều cần thiết. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân sự
nên thường xuyên liên lạc để nắm bắt năng lực cung cấp ứng viên khẩn cấp ở mỗi
nguồn cung.
Xây dựng bộ phận chuyên tìm nguồn ứng viên
Đây là phương pháp được các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng nhân sự số
lượng lớn áp dụng nhiều nhất. Việc thiết lập một bộ phận chuyên nghiệp trực thuộc
phòng nhân sự tuyển dụng sẽ giúp doanh nghiệp đảm bảo tốc độ tìm kiếm đủ lượng
ứng viên có năng lực phù hợp.
1.2.4. Yếu tố văn hóa tổ chức
Với mục tiêu cốt lõi “Mang giá trị Việt đến gần với người Việt”, mỗi một thành
viên của Happy Morning đều mang trong mình trọng trách gìn giữ, bảo vệ và lan tỏa
văn hóa dân tộc Việt Nam, lấy văn hóa và bản sắc dân tộc làm cốt lõi, làm tinh thần và
động lực để làm việc.
Các thành viên của doanh nghiệp luôn có ý chí học hỏi, sáng tạo, hoàn thiện
bản thân hơn mỗi ngày, lấy giá trị cốt lõi của doanh nghiệp làm mục tiêu hướng đến,
thể hiện đúng bản chất con người Việt Nam: siêng năng, cần cù, chăm chỉ, chất phác,
chịu khó. Ngoài ra, các thành viên cũng có tính trách nhiệm, kỷ luật cao, tôn trọng lẫn
nhau và hỗ trợ nhau trong công việc,
Với giá trị cốt lõi về việc giữ gìn và lan tỏa bản sắc dân tộc, Happy Morning
vẫn luôn cố gắng từng ngày, nghiên cứu, học hỏi và sáng tạo, đặt ra mục tiêu làm sao
để tạo ra được một sản phẩm vừa có đủ hai tiêu chí: vừa cung cấp năng lượng cho con
người, vừa giữ gìn, lan tỏa nét văn hóa Việt Nam.
11

lOMoARcPSD|18023684
Trong doanh nghiệp cũng phát động những phong trào thi đua, khen thưởng để
đẩy mạnh năng suất lao động của cán bộ công - nhân viên, nâng cao tình đoàn kết nội
bộ doanh nghiệp, môi trường làm việc mở tạo điều kiện thuận lợi nhất cho nhân viên
thoải mái làm việc và cải thiện hiệu quả công việc.
II. THIẾT KẾ VÀ TRIỂN KHAI NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
2.1. Xác định phương án và mô hình thương hiệu
Tập khách hàng

Return hướng đến tập khách hàng là những người bận rộn và hay phải đi công
tác như nhân viên văn phòng, doanh nhân,...
Thị trường mục tiêu
Tập trung các thành phố lớn cụ thể là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh do
người dân có mức thu nhập cao hơn, quan tâm nhiều đến sức khỏe.
Giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi mà thanh năng lượng Return muốn hướng đến đó chính là sản
phẩm. Happy Morning cam kết các thành phần của sản phẩm đều được kiểm tra rất kỹ
lưỡng trước khi đưa vào sản xuất. Không chỉ dừng ở chất lượng, giá trị Việt cũng
chính là linh hồn của thanh năng lượng Return. Thanh năng lượng Return được kết
hợp từ các nguyên liệu chủ yếu ở Việt Nam. Đặc biệt, nguyên liệu chính là cốm và gạo
lứt có nhiều dinh dưỡng và mang đậm chất Việt.
Định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu của thanh năng lượng Return là cung cấp năng lượng
nhanh, đậm chất Việt. Nhắc đến thương hiệu Return là khách hàng nhớ đến hương vị
cốm đặc trưng quyện với các loại hạt bổ dưỡng, là nhớ đến hình ảnh bản thân mình
tràn đầy năng lượng để làm việc.
2.2. Hệ thống nhận diện thương hiệu
2.2.1. Tên thương hiệu
Tên: “Thanh năng lượng Return”

Ý nghĩa tên thương hiệu: return mang ý nghĩa là “quay lại”. Quay lại ở đây
được hiểu là quay trở lại trạng thái ban đầu, tức là trạng thái nhiều năng lượng. Cũng
có thể hiểu là thanh năng lượng Return mang lại cho khách hàng cảm giác quay trở về
với hương vị đậm chất truyền thống Việt Nam, đó là vị cốm.
12

lOMoARcPSD|18023684
2.2.2. Logo
Ý nghĩa: Logo chữ R cách điệu màu xanh của cốm để nhấn mạnh về thành phần
chủ yếu của thanh năng lượng Return. Cùng với đó là dấu mũi tên đi lên thể hiện tầm
nhìn vươn ra xa hơn của doanh nghiệp cho dòng sản phẩm này. Tức là sản phẩm thanh
năng lượng Return không chỉ dừng lại ở thị trường Việt Nam, mà còn vươn ra tầm thế
giới.
Ngoài ra, chữ R cũng là cách mà doanh nghiệp Happy Morning mang cho
khách hàng cảm giác thoải mái. Happy Morning không bó buộc giá trị của khách hàng,
khách hàng có thể thấy chữ R là Refresh, là Relax, là Recycle hoặc là định nghĩa chữ
R theo cách của riêng mình.
2.2.3. Symbol (biểu tượng)
Biểu tượng: Hạt cốm

Ý nghĩa: Cốm là một món ăn có từ xưa của người Việt. Đặc biệt, những hạt
cốm xanh thơm dịu cả lòng người được coi là nét văn hóa đặc trưng của Hà Nội. Dù đã
trải qua bao thăng trầm của lịch sử, cốm vẫn giữ nguyên cho mình giá trị cốt lõi của
nó, vẫn luôn trường tồn song song cùng một Hà Nội nghìn năm văn hiến. Lấy hạt cốm
làm biểu tượng của thương hiệu thể hiện sự trân trọng và hướng về nét văn hóa truyền
thống của người Việt.
2.2.4. Slogan
Slogan: “Khởi động nguồn sống Việt”

Ý nghĩa: Với nhịp sống năng động và bận rộn ngày nay, mọi người không có
nhiều thời gian chăm sóc sức khỏe bản thân. Việc lựa chọn cho mình một sản phẩm
13

lOMoARcPSD|18023684
lành mạnh vừa tiện lợi vừa cung cấp năng lượng cho cơ thể là rất cần thiết. Thanh
năng lượng “Return” là một lựa chọn hợp lý, nhanh chóng để nạp năng lượng bất cứ
khi nào bạn thấy mệt mỏi. Return như một “nút công tắc” để khởi động lại trạng thái
tràn đầy năng lượng sau những giây phút làm việc căng thẳng.
2.2.5. Bao bì, kiểu dáng
Thông tin trên bao bì

 Mặt trước: Tên sản phẩm “Thanh năng lượng Return”, logo thương hiệu,
hình ảnh minh họa về sản phẩm.
 Mặt sau: Có đầy đủ thông tin về thành phần nguyên liệu, hạn sử dụng,
công dụng của sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản, xuất
xứ, định lượng hàng hóa giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn sản
phẩm của Return.
 Kiểu dáng và chất liệu: Sản phẩm thanh năng lượng Return được đóng
gói 25g nhỏ gọn, tiện lợi, dễ mang theo. Bao bì bọc sản phẩm được làm
từ chất liệu nhựa PE, đây là chất liệu phổ biến trong sản xuất bao bì bánh
kẹo bởi nó có độ bền cao và chống va đập tốt giúp bảo quản sản phẩm
một cách tốt nhất.
Bao bì để bán gồm 2 hình thức: bán lẻ thanh năng lượng và đóng hộp
 Bao bì bên ngoài bọc sản phẩm: Thanh năng lượng Return bán gói lẻ
giúp khách hàng mua sắm dễ dàng, có thể mua phù hợp với số lượng
mong muốn. Bao bì được thiết kế với hình ảnh chủ đạo là hai nguyên
liệu chính của sản phẩm là cốm và gạo lứt.
14

lOMoARcPSD|18023684
 Bao bì hộp: Return sản xuất thêm bao bì hộp để thuận tiện cho khách
hàng khi muốn mua dùng để làm quà biếu tặng vào các dịp lễ, Tết… Một
hộp sẽ bao gồm 12 thanh năng lượng lẻ bên trong. Bao bì hộp được
Return chú trọng thiết kế theo hướng lịch sự và bắt mắt hơn. Trên bao bì
có in những câu chuyện liên quan đến cốm, làng nghề cốm,.... mang đậm
giá trị Việt để lan tỏa đến tất cả mọi người.
15

lOMoARcPSD|18023684
2.3. Cẩm nang hệ thống nhận diện thương hiệu Return
2.3.1. Tỷ lệ logo
2.3.1.1. Tỷ lệ logo có chữ
16

lOMoARcPSD|18023684
2.3.1.2. Tỷ lệ logo không chữ

2.3.1.3. Tỷ lệ logo có tên sản phẩm
Logo có tên sản phẩm như Hình 1 được in trên tất cả các bao bì hộp của sản
phẩm Thanh năng lượng Return.
Hình 1
17

lOMoARcPSD|18023684
- Logo có tên sản phẩm như Hình 2 được in trên tất cả bao bì bọc bên ngoài sản
phẩm của Thanh năng lượng Return.
Hình 2
2.3.2. Font chữ và màu sắc trên logo
Tất cả các hình ảnh logo của Return được Happy Morning quy định sử dụng 3
mã màu sắc chính như sau và font chữ Montserrat Black cho tên sản phẩm.
18

lOMoARcPSD|18023684
III. BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU
3.1. Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu và các yếu tố cấu thành thương hiệu
Chuẩn bị đăng ký nhãn hiệu cho Return

Trước khi đăng ký nhãn hiệu cho sản phẩm thanh năng lượng Return, chúng ta
cần phải chuẩn bị về thiết kế nhãn hiệu, tra cứu nhãn hiệu và chuẩn bị hồ sơ.
 Thiết kế nhãn hiệu Return
 Tên nhãn hiệu: Return
 Logo: Hình chữ R cách điệu với mũi tên hướng lên trên với màu xanh
cốm chủ đạo.
 Tra cứu nhãn hiệu
Nhãn hiệu của Return đáp ứng đủ các điều kiện của nhãn hiệu được bảo hộ
Theo điều 72 Luật sở hữu trí tuệ 2005:
 Là dấu hiệu nhìn thấy được dưới dạng chữ cái, từ ngữ, hình vẽ, hình ảnh,
được thể hiện bằng màu xanh cốm.
 Có khả năng phân biệt với hàng hóa, dịch vụ khác. Hiện nay chưa có
nhãn hiệu nào giống của Return trên thị trường và không bị trùng lặp về
ý tưởng hay tương tự tới mức gây nhầm lẫn nên doanh nghiệp sẽ chuẩn
bị để đăng ký bảo hộ.
 Chuẩn bị hồ sơ: Hồ sơ đăng ký nhãn hiệu là tiền đề tạo nên cơ sở pháp lý
bảo vệ quyền sử dụng nhãn hiệu của doanh nghiệp, chống hàng giả hàng
nhái, đặc biệt là củng cố thêm niềm tin với người tiêu dùng. Bộ hồ sơ
đăng ký nhãn hiệu bao gồm:
 Tờ khai đăng ký nhãn hiệu:
o Mô tả nhãn hiệu: Nhãn hiệu yêu cầu đăng ký gồm chữ R cách điệu
màu xanh cốm với cỡ chữ lớn, bên trong là hình mũi tên màu trắng
hướng lên trên, phía bên dưới là slogan của thương hiệu “Return -
Khởi động nguồn sống Việt” với cỡ chữ nhỏ. Màu sắc lấy màu xanh
cốm làm chủ đạo.
o Sản phẩm chính là thanh năng lượng được làm từ các loại hạt như
cốm, gạo lứt, hạt bí,...
19

lOMoARcPSD|18023684
Tờ khai đăng ký nhãn hiệu Return

 Chứng từ lệ phí nộp đơn
Tiến hành đăng ký nhãn hiệu
Sau khi chuẩn bị các giấy tờ cần thiết, tiến hành nộp hồ sơ cho Cục Sở hữu trí
tuệ và theo dõi tiến trình xử lý đơn đăng ký để có thể bổ sung cần thiết nếu trước đó
thực hiện chưa đầy đủ hoặc do cơ quan xét duyệt đơn yêu cầu. Sau khi đã nộp đơn và
nhãn hiệu Return được cấp văn bằng bảo hộ, doanh nghiệp cần kiểm tra, giám sát các
xâm phạm nhãn hiệu đã bảo hộ.
3.2. Tự bảo vệ thương hiệu
3.2.1. Các tình huống xâm phạm thương hiệu từ bên ngoài
Doanh nghiệp Happy Morning và nhãn hiệu Return có thể bị xâm hại bởi rất
nhiều những yếu tố bên ngoài, nhất là vì đây là doanh nghiệp mới, có quy mô vừa và
nhỏ, chưa gây được tiếng vang lớn trên thị trường. Khác với những tên tuổi lớn khi
không cần đăng ký bản quyền thương hiệu vẫn được pháp luật bảo hộ, những doanh
nghiệp nhỏ hơn đang phải đối mặt với các tình huống xâm hại phổ biến dưới đây, và
chúng có thể xảy ra bất cứ lúc nào đối với thương hiệu mà chủ doanh nghiệp đã dày
công xây dựng.
3.2.1.1. Về vấn đề bản quyền
20

lOMoARcPSD|18023684
Các tình huống xâm hại đánh vào Happy Morning và Return liên quan đến bản
quyền thương hiệu có thể được kể đến điển hình là việc những yếu tố nhận diện của
doanh nghiệp bị các bên khác sử dụng cho sản phẩm của mình với mục đích sinh lời
như: hàng nhái, hàng giả, những sản phẩm mang tên Return hay Happy Morning
nhưng không được sản xuất bởi doanh nghiệp gốc. Lý do là bởi vì Happy Morning
chưa có tiếng tăm trên thị trường, vấn đề bảo hộ vẫn còn lỏng lẻo, nhiều chỗ hổng, tạo
cơ hội cho những bên khác tìm đến và lợi dụng. Điều này gây tổn thất và ảnh hưởng
vô cùng lớn đến doanh nghiệp, bởi Return vẫn còn đang chật vật tìm chỗ đứng trên thị
trường. Khi có những sản phẩm đạo nhái, hàng giả xuất hiện, khách hàng sẽ khó phân
biệt được đâu là sản phẩm chính gốc, đâu là hàng nhái, và việc mua phải những sản
phẩm kém chất lượng do là hàng giả lại trực tiếp ảnh hưởng đến uy tín của thương
hiệu, dù đó không phải sản phẩm mà doanh nghiệp gốc đã sản xuất ra.
3.2.1.2. Về vấn đề danh dự và uy tín
Bên cạnh việc bị đạo nhái, Return cũng có khả năng phải đối mặt với một loại
tình huống xâm hại khác đến từ bên ngoài, đó chính là việc bị bôi nhọ, bịa đặt sai sự
thật để hạ uy tín và danh dự của thương hiệu. Hành động này thường được những
khách hàng ác ý, báo chí, hoặc thậm chí là đối thủ cạnh tranh sử dụng tài khoản cá
nhân để đăng tin trên Internet và các trang mạng xã hội.
Ngày nay, sự phổ biến của Internet và mạng xã hội ngày càng tăng cao, chính vì
vậy, tốc độ lan truyền của thông tin là vô cùng nhanh với phạm vi rất rộng. Nếu chẳng
may doanh nghiệp Happy Morning và thương hiệu Return bị vướng vào những bài
đăng bôi nhọ danh dự như vậy, chưa cần tính đến bản chất đúng sai của vụ việc, uy tín
của doanh nghiệp cũng đã ít nhiều bị ảnh hưởng. Phục hồi sau khủng hoảng truyền
thông là một bài toán vô cùng khó khăn mà không thương hiệu nào muốn đối mặt, bởi
những ấn tượng xấu thường rất khó để bị xóa nhòa trong tâm trí khách hàng.
3.2.2. Biện pháp chống xâm phạm thương hiệu
3.2.2.1. Thiết lập các rào cản kỹ thuật trong bảo vệ thương hiệu
Tạo tên thương hiệu và biểu trưng khó trùng lặp
Một thương hiệu với tên gọi và biểu trưng có tính cá biệt cao, không bị trùng
lặp hoặc khó bị trùng lặp sẽ là rào cản đầu tiên để bảo vệ thương hiệu. Hiểu được tầm
quan trọng của vấn đề trên, “thanh năng lượng Return” xuất hiện trên thị trường và có
thể khẳng định chưa có một doanh nghiệp nào lấy tên sản phẩm như trên, loại bỏ hoàn
toàn sự trùng lặp. Bên cạnh đó việc xây dựng tên thương hiệu trên cũng bao hàm ý
nghĩa to lớn của sản phẩm cũng như thương hiệu doanh nghiệp muốn xây dựng.
21

lOMoARcPSD|18023684
Tính “Iconic” của sản phẩm được đề cao không chỉ trong tên sản phẩm mà còn
là slogan của thương hiệu “Khởi động nguồn sống Việt”. Với giá trị cốt lõi “Mang giá
trị Việt đến gần với người Việt”, giá trị cốt lõi mà thanh năng lượng Return muốn
hướng đến đó chính là sản phẩm. Không chỉ dừng ở chất lượng, giá trị Việt cũng chính
là linh hồn của thanh năng lượng Return. Logo được thiết kế với chữ R đặc trưng tên
của sản phẩm kết hợp với kí hiệu mũi tên hướng lên trên khác biệt mà chưa một
thương hiệu nào trên thị trường sở hữu.
Bao bì và kiểu dáng hàng hóa nên có sự cá biệt cao
Bao bì của thanh năng lượng Return có 2 loại túi và hộp đựng, túi và hộp có
hình chữ nhật thuận tiện cho quá trình sử dụng và nhận biết, bao bì mang hình ảnh của
2 nguyên liệu chính là cốm và gạo lứt , có logo và tên thương hiệu được in rõ ràng.
Sản phẩm được gói trong giấy bóng trong, bọc lại thanh năng lượng màu cốm, vô cùng
ngon mắt; bao bì bên ngoài làm từ nhựa PE giúp bảo quản tốt sản phẩm. Bao bì hộp
chắc chắn làm bằng giấy dễ phân hủy.
Thường xuyên đổi mới bao bì và cách thể hiện thương hiệu trên bao bì
Với góc độ bảo vệ thương hiệu thì đổi mới bao bì cũng như cách trình bày, thể
hiện thương hiệu trên bao bì để tạo ra rào cản hạn chế sự xâm phạm của các yếu tố bên
ngoài đến thương hiệu. Đổi mới thường xuyên làm cho hàng giả khó theo kịp. Nhưng
như vậy cũng rất khó cho người tiêu dùng theo dõi hàng hóa, vậy nên chiến lược của
thanh năng lượng Return là luôn nhấn mạnh đến giá trị cốt lõi của sản phẩm, dù có
thay đổi bao bì, mẫu mã như thế nào thì khi nhìn vào bao bì, người tiêu dùng sẽ luôn
nhận ra sản phẩm. Thanh năng lượng Return cần có sự thay đổi thường xuyên về mặt
hình ảnh và cách thể hiện thương hiệu trên bao bì. Như là thêm một số chi tiết mới,
giúp người mua có thể tìm hiểu thêm về thành phần nguyên liệu chính của sản phẩm
như: làng nghề cốm nổi tiếng, ấn tượng cốm xưa với người Việt, cách tạo ra những hạt
cốm mềm dẻo,... Mỗi lần thay đổi bao bì hoặc đa dạng bao bì có thể lấy những vùng
trồng nếp cái hoa vàng nổi tiếng, sự đa dạng, phong phú của nguồn trồng nguyên liệu
Việt Nam ta có. Mặt khác có thể thay đổi phông chữ hoặc màu chữ trên bao bì. Hình
thức bao bì không ngừng thay đổi, thay vì là hộp hình vuông thì nên có thêm các loại
hình dáng khác nhau như chữ nhật, tam giác, hình chóp mũ,... Điều này được Happy
Morning xây dựng và định hướng trong tương lai khi thanh năng lượng Return đã có
chỗ đứng riêng trong lòng khách hàng.
Chống xâm phạm thương hiệu thông qua đánh dấu bao bì, hàng hóa
Logo của sản phẩm luôn được in trên bao bì sản phẩm, có thể xem xét như in
bằng chữ nổi, hoặc in bằng laser,...Mặt khác có mã vạch, mã QR để khách hàng kiểm
tra thông tin sản phẩm chính hãng. Hộp bao bì thay vì là hình vuông thường thấy có
22

lOMoARcPSD|18023684
thể thay đổi làm cách điệu như là mặt chính giữa của hộp bao bì sẽ bị trũng xuống, 8
góc hộp được làm tròn thay vì góc cạnh.
Sử dụng mã vạch, tem chống hàng giả để tránh hàng giả, hàng nhái. Hiện nay,
công nghệ được ứng dụng rất nhiều nhưng cũng không thể phủ nhận rằng chúng không
phải là giải pháp tuyệt đối chống hàng giả của các doanh nghiệp. Theo các chuyên gia
kinh tế hàng đầu hiện nay phân tích việc phủ mã vạch, in code lên bao bì sản phẩm
cũng đã giúp sản phẩm giảm thiểu đáng kể nguồn hàng giả. Để phân biệt người tiêu
dùng cần phải sử dụng đến công nghệ ứng dụng quét mã vạch để phân biệt. Nhưng đa
phần việc này khiến người ta cảm thấy rắc rối và bất tiện chính vì vậy có lượng người
sử dụng phần ứng dụng này cũng không được nói là cao bởi chỉ có phần lớn người trẻ
tuổi họ sử dụng. Còn trung niên họ khá khó khăn khi sử dụng biện pháp này thay vào
đó họ nhận biết thông qua tem chống hàng giả.
Tem chống giả được ví như “chứng minh thư nhân dân” của sản phẩm, hàng
hóa. Chúng là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp bảo vệ được thương hiệu cũng như sản
phẩm của doanh nghiệp trước cơn bão hàng giả, hàng nhái. Ngày nay công nghệ in
tem chống giả ngày càng được nâng cao các dòng tem chống giả ngày càng đa dạng và
tinh vi hơn rất nhiều. Việc làm lậu tem chống giả là một việc hết sức khó. Chính sự cấp
thiết trên, việc sử dụng tem chống hàng giả, hàng nhái được Happy Morning đưa vào
sản phẩm của mình để có để đem lại sự yên tâm cần thiết cho khách hàng cũng như
doanh nghiệp.
Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi và cảnh báo xâm phạm thương hiệu
Để có được hệ thống phản hồi thông tin và cảnh báo xâm phạm, mạng lưới các
nhà phân phối hoặc đại lý là nơi cung cấp các thông tin phản hồi tình hình hàng giả và
vi phạm thương hiệu. Bên cạnh đó, họ còn cho doanh nghiệp biết được những thông
tin phản hồi từ phía người tiêu dùng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ, sự không hài
lòng trong cung cấp hàng hóa cũng như những dịch vụ sau bán.
Thiết lập hệ thống đường dây nóng để thu nhận thông tin phản hồi và thông tin
về xâm phạm thương hiệu từ mọi luồng, có thể gửi phản hồi thông qua website, các
trang social media giúp khách hàng phản hồi thông tin một cách dễ dàng và nhanh
nhất. Cách làm này không chỉ giúp nắm bắt thông tin một cách kịp thời nhất để bảo vệ
thương hiệu khi bị xâm phạm mà còn tạo cho người tiêu dùng một lòng tin, một sự
thoải mái, thúc đẩy sự gắn kết giữa khách hàng và doanh nghiệp.
3.2.2.2. Thiết lập các rào cản kinh tế và tâm lý trong bảo vệ thương hiệu
Mở rộng hệ thống phân phối và bán lẻ hàng hóa
23

lOMoARcPSD|18023684
Khi mạng lưới phân phối hàng hóa được mở rộng sẽ đồng nghĩa với việc tăng
cường sự tiếp xúc của người tiêu dùng với doanh nghiệp, tạo ra cơ sở tốt nhất để họ có
thể lựa chọn đúng hàng hóa, tránh được tình trạng mua phải những hàng hóa giả mạo
về chất lượng hay kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu. Mạng lưới và hệ thống phân phối
hàng hóa, dịch vụ ngày càng mở rộng thì thị phần cho hàng giả ngày càng thu hẹp, uy
tín thương hiệu ngày càng được khẳng định. Bên cạnh đó người tiêu dùng cũng thấy
yên tâm hơn khi có nhiều địa điểm lựa chọn sản phẩm.
Hiểu được điều đó, thanh năng lượng Return mở rộng phân phối trên các trung
tâm thương mại, đại lý, nhà bán lẻ và cửa hàng tiện lợi. Tập trung chủ yếu là ở các cửa
hàng tiện lợi để người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận sản phẩm cũng như có nhiều
lựa chọn cho địa điểm mua hàng. Tránh tình trạng hàng giả, hàng nhái xâm nhập làm
giảm uy tín, chất lượng của sản phẩm, của thương hiệu. Mở bán hàng trên các sàn
thương mại điện tử, trên website chính thức,...để sản phẩm chính hãng được đến gần
với người tiêu dùng, cũng như tăng độ nhận diện về sản phẩm chính hãng.
Tăng cường quan hệ với khách hàng và cung cấp thông tin đầy đủ về hàng hóa
và doanh nghiệp, tạo sự thân thiện với khách hàng
Lòng trung thành của khách hàng luôn là hàng rào tốt nhất cho mỗi thương
hiệu. Khi những thông tin về hàng hóa, dịch vụ được cung cấp thường xuyên và đầy
đủ cho người tiêu dùng sẽ tạo cho người tiêu dùng một niềm tin, một sự quan tâm, tôn
trọng, họ sẽ yêu mến thương hiệu và muốn tiêu dùng những sản phẩm mang thương
hiệu đó. Vậy nên, Happy Morning thường xuyên cung cấp thông tin sản phẩm, các vấn
đề về nguồn gốc, sản phẩm, vận chuyển, và giải đáp các thắc mắc, phản hồi của khách
hàng qua email, trang thông tin chính thức của quán như là facebook, website,..
Rà soát thị trường để phát hiện hàng giả hàng nhái
Thương hiệu dù có lớn đến đâu cũng cần rà soát thị trường để phát hiện hàng
giả, hàng nhái. Biện pháp doanh nghiệp nêu ra cho sản phẩm thanh năng lượng Return
là: sử dụng chính đội ngũ các nhân viên bán hàng hoặc nhân viên quản lý hệ thống bán
lẻ của doanh nghiệp để rà soát thị trường và phát hiện sự xâm phạm thương hiệu. Đây
là biện pháp khá tối ưu để phát hiện hàng giả hàng nhái nhưng cũng yêu cầu một đội
ngũ lớn và bài bản.
Kiểm soát, duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm
Việc duy trì chất lượng sản phẩm có chất lượng tốt và đảm bảo tính ổn định là
một biện pháp để tự bảo vệ thương hiệu. Bởi chất lượng sản phẩm chính là yếu tố quan
trọng nhất trong sự ủng hộ của khách hàng. Không ngừng kiểm soát, nâng cao chất
lượng là liên tục củng cố niềm tin cũng như bảo vệ cốt lõi giá trị của thương hiệu.
24

lOMoARcPSD|18023684
Các nguyên tắc quản lý chất lượng sản phẩm chính gồm: Một là, định hướng
bởi khách hàng; hai là, tính hệ thống và ba là, cải tiến liên tục. Chất lượng được định
hướng bởi khách hàng vì thông qua việc duy trì, thu hút khách hàng sẽ giúp doanh
nghiệp Happy Morning dần chiếm lĩnh được thị trường. Do đó, ngoài việc đáp ứng
nhu cầu hiện đại của khách hàng cần có sự cải tiến, đổi mới công nghệ để đáp ứng
nhanh chóng và vượt qua sự mong đợi của họ bằng việc giảm bớt lỗi trong quy trình
và cả những khiếu nại xảy ra. Lắng nghe ý kiến của khách hàng, để không ngừng cải
tiến, phát triển sản phẩm đáp ứng ngày càng nhiều nhu cầu của khách hàng hơn nữa.
Cải tiến còn giúp tăng mức độ cạnh tranh của Happy Morning với những đối thủ cạnh
tranh trên thị trường. Cải tiến là cải tiến thiết bị, công nghệ, phương pháp quản lý hay
cải tiến nguồn lực bên trong tổ chức. Cải tiến từng bước và bám vào quá trình hoạt
động để phù hợp với Happy Morning.
Một số phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm bao gồm kiểm tra chất
lượng, kiểm soát chất lượng và cuối cùng là kiểm soát chất lượng tổng thể. Thường
xuyên kiểm tra chi tiết thanh năng lượng Return, hoạt động cũng như các bộ phận
trong hệ thống quản lý giúp sàng lọc và loại bỏ những vấn đề không đáp ứng tiêu
chuẩn, yêu cầu kỹ thuật áp dụng. Kiểm soát chất lượng là kiểm soát các yếu tố ảnh
hưởng như môi trường, nguyên liệu đầu vào, con người,... đến hệ thống quản lý chất
lượng sản phẩm nhằm mục đích theo dõi các yếu tố để ngăn ngừa sản xuất ra sản phẩm
kém chất lượng. Và cuối cùng, việc kiểm soát chất lượng toàn diện vô cùng quan
trọng, nó không chỉ áp dụng ở khu vực sản xuất và khâu kiểm tra mà để quản lý chất
lượng sản phẩm phải áp dụng phương pháp này trong tất cả các khâu của quy trình sản
xuất từ nghiên cứu, khảo sát, thiết kế, mua hàng cho đến khâu đóng gói, lưu kho, vận
chuyển, phân phối, bán hàng. Đồng thời kiểm soát chất lượng toàn diện cần huy động
mọi nguồn lực trong tổ chức tham gia vào quy trình sản xuất.
25

lOMoARcPSD|18023684
3.3. Các tình huống rủi ro và giải pháp xử lý
Tình huống Nguyên nhân Giải pháp xử lý
1. Sa sút a) Nguyên vật liệu Thời tiết ẩm ướt nếu Cần phải duy trì và nâng
về sản tồn kho gặp vấn không đưa ra các cao chất lượng sản phẩm
phẩm đề về ẩm mốc và biện pháp sấy khô, bằng cách:
hư hỏng. giữ kín trong loại túi  Triển khai hệ thống
hút chân không thì có quản lý chất lượng.
thể phải bỏ đi một số  Biến chất lượng sản
lượng lớn nguyên phẩm thành một phần
liệu không đạt yêu của văn hóa doanh
cầu về chất lượng. nghiệp.
b) Bao bì sản xuất Khi các phòng ban Các nhà quản trị của doanh
lỗi, in sai, in thiếu trao đổi với bộ phận nghiệp cần nắm bắt tình
so với thiết kế chịu trách nhiệm bao hình nhanh chóng, giám sát
chuẩn của Happy bì có thể chưa nhất các khâu sản xuất chặt chẽ
Morning quán trong việc ra hơn, củng cố văn hóa
quyết định hoặc doanh nghiệp cho nhân sự
không thường xuyên trong công ty về phong
update tình hình làm thái, cách thức làm việc.
việc của bên còn lại.
2. Nhận Sẽ tồn tại một bộ

Chân thành lắng nghe ý
a) Khách hàng
phản hồi phận khách hàng còn
kiến phản hồi của khách
không hài lòng
tiêu cực từ nghi ngờ về chất
hàng: Không chỉ đơn giản
với mức giá của
khách lượng sản phẩmdừng lại ở việc thu nhận
sản phẩm, họ cần
hàng không phù hợp với
feedback của khách hàng
một mức giá phù
giá tiền hoặc họ còn
qua các nguồn khác nhau
hợp hơn với túi
chần chừ đầu tư cho
mà Happy Morning sẽ chủ
tiền.
sản phẩm tốt cho sức
động kết nối giúp doanh
khỏe. nghiệp kiểm soát được
thông tin về nhu cầu của
b) Khách hàng Doanh nghiệp khó có khách, thỏa mãn được ý
phản hồi về thể đáp ứng trọn vẹn kiến của họ.
hương vị của sản đa dạng khẩu vị của
26

lOMoARcPSD|18023684
phẩm không phù tất cả người tiêu Happy Morning sẽ luôn chủ
hợp với thị hiếu dùng. động xoa dịu khách hàng
chung, quá ngọt bằng cách đưa ra lời xin lỗi
hoặc quá nhạt. đối với mọi trường hợp
khách hàng gặp phải khi
c) Khách hàng Trong quá trình vận phản hồi với công ty.
gặp vấn đề sức chuyển đến các gian
Không xóa bỏ những đánh
khỏe khi sử dụng hàng bán hoặc đến
giá, phản hồi online của
sản phẩm thanh tay khách hàng, bao
khách hàng và trả lời bằng tài
năng lượng bì sản phẩm có thể bị
khoản chính thức của Happy
Return. rách, máy đóng túi bị
Morning.
lỗi khiến cho sản
phẩm không giữ Sau khi gửi lời xin lỗi đến
được hương vị cũng khách hàng Happy Morning
như chất lượng ban sẽ cố gắng đưa ra câu trả lời
và giải pháp hợp lý kịp thời:
đầu.
 Lắng nghe nguyên nhân
d) Xuất hiện tin Có thể sẽ có một bài vì sao khách cho rằng
đồn Happy báo, bài viết trên Return có giá đắt. Sau đó
Morning cố tình mạng so sánh các chi giải thích về mức giá của
đạo nhái thương tiết hay nguyên liệu Return và những ưu
hiệu đã tồn tại, của Return rồi đưa ra điểm vượt trội của sản
hoặc có những sản nhận xét rằng có sự phẩm để thuyết phục
phẩm khác biến tương đồng lớn. Từ khách hàng.
tấu tên, thiết kế đó người đọc có thể  Happy Morning sẽ giải
của Return và hiểu nhầm rằng thích kỹ càng về lý do
được bán với giá Happy Morning là quyết định lượng mật
rẻ gây nhầm lẫn doanh nghiệp mới đã ong, lượng hạt, ngũ cốc
cho người tiêu sao chép thương hiệu trong 1 thanh năng lượng
dùng. ra đời trước đó. Return. Tạo sự an tâm,
Không thể tránh khỏi thấu hiểu sản phẩm cho
việc thiết kế sản người tiêu dùng. Doanh
phẩm bị biến tấu, gây nghiệp cũng sẽ cân nhắc
cản trở doanh nghiệp điều chỉnh lại công thức
xây dựng lòng tin, và cho ra mắt sản phẩm
thương hiệu với công đa dạng vị hơn trong
27

lOMoARcPSD|18023684
chúng.
tương lai.
 Doanh nghiệp sẽ khắt
khe hơn trong khâu kiểm
tra bao bì, vận chuyển để
sản phẩm luôn ở trạng
thái tốt nhất khi đến tay
người tiêu dùng.
 Happy Morning sẽ bổ
sung những dẫn chứng
về đăng ký nhãn hiệu;
3. Rủi ro a) Vấn đề lưu kho Lỗi trong bộ phận dự Cải thiện sự cộng tác giữa
từ Happy báo nhu cầu sản các bộ phận của công ty
Morning phẩm. trong quá trình dự báo.
và các bên Nhà cung cấp nguyên Bộ phận phụ trách làm việc
hợp tác liệu vận chuyển với nhà cung cấp nguyên
chậm trễ hoặc trong liệu cần phản hồi lập tức
quá trình bàn giao với bên còn lại về việc
nguyên liệu không chậm trễ đồng thời nhắc
kiểm kê kỹ lưỡng số nhở cả bên đối tác và nhân
lượng dẫn đến tình viên trong quá trình chuyển
trạng thiếu hoặc thừa giao nguyên liệu.
nguyên vật liệu.
b) Bộ phận phụ Trong quá trình kiểm Gửi lời xin lỗi đến khách,
trách vận chuyển hàng, đóng gói và đề cập rằng sẽ rút kinh
giao hàng chậm, vận chuyển khó thể nghiệm và kiểm điểm bộ
28

lOMoARcPSD|18023684
thất lạc hàng hoặc tránh khỏi những sơ phận giao hàng.
giao nhầm khách. suất, những phát sinh Tặng khách thêm sản phẩm
không mong muốn. hoặc mã ưu đãi, voucher số
c) Khi đóng gói
lượng giới hạn khi khách
hàng, nhân viên
hàng mua sản phẩm của
không kiểm tra kỹ
Happy Morning lần kế tiếp.
số lượng cần giao
cho khách khiến
cho hàng bị giao
thừa hoặc thiếu.
d) Nhân sự để lộ Thường doanh Cần đầu tư hơn vào các

chiến lược truyền nghiệp nhỏ, mới biện pháp an ninh như đầu
thông, kinh doanh thành lập như Happy tư vào phần mềm bảo mật
và công thức. Morning dễ chủ quan để không tạo sơ hở cho kẻ
hoặc còn non nớt xấu thâm nhập.
trong vấn đề bảo mật. Xây dựng chính sách bảo
hộ bí mật kinh doanh đủ
minh bạch, rõ ràng.
Đào tạo vững chắc ý thức
cho nhân sự về vấn đề bảo
vệ bí mật kinh doanh của
doanh nghiệp.
Hạn chế, thu hẹp các nguồn
tiếp cận các thông tin về
công thức sản phẩm và
phân quyền truy cập đối cơ
sở dữ liệu thông tin cần bảo
mật…
Công thức độc quyền cần
được cách ly và bảo hộ về
mặt vật lý, công nghệ và
pháp luật.
IV. TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU
29

lOMoARcPSD|18023684
4.1. Mục tiêu truyền thông
Trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm

Trước hết trong giai đoạn đầu giới thiệu “Thanh năng lượng Return” thì mục
tiêu truyền thông lúc này là cung cấp thông tin về sản phẩm tới cho khách hàng. Bằng
các hoạt động quảng cáo, truyền thông, marketing để khiến cho khách hàng biết đến
sản phẩm “Thanh năng lượng Return”.
Đặc biệt, trong giai đoạn này cần đưa tới cho khách hàng những thông tin về
công dụng của “Thanh năng lượng Return”, mô tả về những đặc điểm nổi bật của
thanh năng lượng cũng như cách sử dụng về sản phẩm mới này.
Đây là giai đoạn rất quan trọng sẽ quyết định đến nhận thức và hành vi của
khách hàng sau này. Vì vậy, cần đẩy mạnh truyền thông đa nền tảng để điều hướng suy
nghĩ của khách hàng về thương hiệu.
Trong giai đoạn phát triển
Trong giai đoạn phát triển sản phẩm “Thanh năng lượng Return” sẽ có mục tiêu
truyền thông là thuyết phục khách hàng mua hàng. Lúc này những nội dung truyền
thông không chỉ là để khách hàng biết đến sản phẩm, biết những công dụng hay cách
sử dụng mà hướng tới mục tiêu khiến cho khách hàng đi đến quyết định mua ngay.
Không những thế mục tiêu truyền thông ở giai đoạn phát triển này còn nhằm
thuyết phục những khách hàng giới thiệu hay kể với người khác về sản phẩm. Đây
cũng chính là một trong những cách làm truyền thông hiệu quả nhất mà các thương
hiệu đang cố gắng áp dụng.
Trong giai đoạn bão hòa
Đối với giai đoạn này, khi khách hàng đã có nhận thức về sản phẩm “Thanh
năng lượng Return” thì mục tiêu truyền thông lúc này sẽ mang tính nhắc nhở. Chúng
ta sẽ truyền thông về sản phẩm như một cách duy trì mối quan hệ khách hàng, duy trì
hình ảnh. Hơn hết, khiến khách hàng vẫn luôn ghi nhớ về sản phẩm “Thanh năng
lượng Return” mà họ đã biết đến trước đó.
Khi khách hàng đã có đủ nhận thức về sản phẩm thì truyền thông trong giai
đoạn này sẽ giúp khách hàng nhớ lâu hơn và thúc đẩy mong muốn mua “Thanh năng
lượng Return” tiếp.
Giai đoạn suy thoái
Đây là giai đoạn cuối cùng trong chu kỳ sống của sản phẩm. Trong giai đoạn
này, khách hàng không còn quan tâm nhiều đến sản phẩm “Thanh năng lượng Return”
như những giai đoạn đầu tiên.
30

lOMoARcPSD|18023684
Vì vậy, mục tiêu truyền thông trong giai đoạn này tập trung vào việc cố gắng
giữ gìn hình ảnh thương hiệu và sản phẩm đã gây dựng từ trước đó trong tâm trí khách
hàng.
Đây có thể nói là giai đoạn khiến cho mục tiêu truyền thông khó khăn hơn bao
giờ hết bởi nếu sản phẩm không có sự đổi mới thì mục tiêu truyền thông cũng chỉ duy
trì được một thời gian ngắn trong tương lai.
4.2. Chiến lược truyền thông của thanh năng lượng Return
Bước 1: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Đối tượng khách hàng chủ yếu của Return là những người trẻ có cuộc sống bận
rộn.
Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông Marketing
 Xây dựng hình ảnh thương hiệu sản phẩm thanh năng lượng Return
trong tâm trí khách hàng. Nhắc đến Return khách hàng nhớ đến hương vị
cốm đặc trưng, nhớ đến hình ảnh tràn đầy năng lượng để làm việc…
 Nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm Return
 Hình thành bản sắc và phong cách thương hiệu
 Gia tăng sự nhận biết của khách hàng về sản phẩm
 Thúc đẩy doanh số bán hàng
Bước 3: Xây dựng thông điệp trong Marketing
Cuộc sống hiện đại khiến con người dễ cuốn vào guồng quay bận rộn, đánh mất
đi những bữa ăn bổ dưỡng và đậm vị truyền thống Việt. Hiểu được điều này, Return
mang đến cho khách hàng những bữa ăn nhanh nhưng đầy đủ chất dinh dưỡng. Đồng
thời khiến khách hàng có cảm giác được quay trở về với hương vị truyền thống, đậm
đà bản sắc Việt.
Bước 4: Lựa chọn phương tiện truyền thông
 Quảng cáo trên mạng xã hội: Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok
(TVC trên Youtube)
 Quảng cáo tại các điểm bán
Bước 5: Đo lường hiệu quả và hiệu chỉnh
Dựa trên các mục tiêu truyền thông mà doanh nghiệp đã xác định từ đầu để
đánh giá xem hoạt động truyền thông cho sản phẩm thanh năng lượng Return có thực
sự hiệu quả.
31

lOMoARcPSD|18023684
Doanh nghiệp cũng đo lường dựa trên mức chi phí bỏ ra cho các phương tiện
truyền thông với hiệu quả thu về để đánh giá hiệu quả. Với những số liệu đã phân tích
doanh nghiệp có thể đưa ra đánh giá về hiệu quả của chiến dịch truyền thông và từ đó
có những phương án hiệu chỉnh để phù hợp hơn.
4.3. Kế hoạch truyền thông
Kế hoạch truyền thông là 1 phần quan trọng, tác động lớn trong tổng thể chiến
lượng marketing của thanh năng lượng Return. Trong đó, các chiến lược truyền thông
điển hình được Return áp dụng bao gồm:
 Thực hiện quảng cáo điện tử trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook,
Instagram, YouTube, TikTok) và Website riêng. Lập website chính thức
của doanh nghiệp để tiếp cận gần hơn với các đối tượng khách hàng tiềm
năng có nhu cầu về sản phẩm thanh năng lượng.
 Quảng cáo tại các điểm bán để tác động trực tiếp đối với những người
mua hàng trong các khu trung tâm thương mại.
4.3.1. Truyền thông qua các ứng dụng mạng xã hội và trang web
Mục đích chính là đưa hình ảnh thương hiệu thanh năng lượng Return đến gần
hơn đối với khách hàng khi sử dụng mạng xã hội, đặc biệt là các mạng xã hội có lượt
truy cập nhiều nhất hiện nay là Facebook, YouTube và TikTok. Việc quảng cáo trên
các trang mạng xã hội sẽ dẫn người dùng truy cập vào đường link dẫn đến website của
Return.
4.3.1.1. Kế hoạch truyền thông trên Facebook
Facebook là một công cụ quảng cáo giúp tiếp cận khách hàng dựa trên nhân
khẩu học, sở thích và hành vi của họ. Một công cụ giúp Return tiết kiệm thời gian,
công sức và tiền bạc bằng cách tối ưu hóa việc phân phối quảng cáo để đưa sản phẩm
của Return đến với những khách hàng tiềm năng nhất.
Người tiêu dùng hiện nay thường ưu tiên đến hình ảnh sản phẩm trước tiên, họ
chú ý đến hình ảnh trước khi xem phần giới thiệu sản phẩm. Điều đó phù hợp cho việc
quảng cáo trên Facebook vì các quảng cáo qua hình ảnh và video thường rất phổ biến
trên ứng dụng này.
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
32

lOMoARcPSD|18023684
STT Thời gian Bài đăng Hình Script nội dung Script kỹ thuật
đăng thức
33

lOMoARcPSD|18023684
1 12/11/2022 Bài 1: Avatar, Ảnh Bộ nhận diện Avatar

cover đơn avatar, cover:  Keyvisual:
 Caption avatar Thanh năng
 Caption cover lượng
Giới thiệu Cover
thương hiệu  Keyvisual:
thanh năng lượng Thanh năng
Return: lượng
Cung cấp năng  Màu chủ đạo:
lượng nhanh xanh cốm
Định vị thương
hiệu
3 13/11/2022 Bài 2: Giới thiệu Bộ  Giới thiệu về Ảnh 1: Hình ảnh

sản phẩm (Chạy ảnh sản phẩm thanh năng lượng
quảng cáo trong thanh năng cùng nguyên liệu
vòng 5 ngày đến lượng Return chủ đạo (cốm)
18/11/2022)  Ý nghĩa của Ảnh 2: Ảnh về
tên thương bao bì và hộp sản
hiệu phẩm
 Nguyên liệu
chính
 Giới thiệu
Website chính
thức kèm
đường link
4 18/11/2022 Bài 4: Quá trình Bộ Reup lại các hoạt Ảnh 1: Chụp
thanh năng ảnh động của thương nguyên liệu
lượng Return hiệu thanh năng chính làm thanh
đến tay người lượng Return năng lượng
tiêu dùng  Sản xuất Ảnh 2: Các điểm
 Bán hàng bán
34

lOMoARcPSD|18023684
 Vận chuyển Ảnh 3: Chụp quá

 Sản phẩm đến trình vận chuyển
tay người tiêu Ảnh 4: Ảnh sản
dùng phẩm đến tay
người tiêu dùng
5 25/11/2022 Bài 5: Feedback Video Feedback: Phản Xây dựng video

hồi sự hài lòng dựa trên
của khách hàng feedback của
khi mua và sử khách hàng.
dụng sản phẩm
thanh năng lượng
 Hương vị sản
phẩm
 Cách tư vấn,
phục vụ
 Đóng gói vận
chuyển
6 27/11/2022 Bài 6: Lưu ý bảo Bộ Lưu ý bảo quản: Ảnh 1: Những

quản ảnh  Bản quản nơi lưu ý bảo quản
khô ráo thanh năng lượng
 Sử dụng ngay Ảnh 2: Ảnh đối
sau khi mở lập (sản phẩm bị
bao bì ẩm). Text: bảo
 Sử dụng ngay quản nơi khô ráo
sau khi mở Ảnh 3: Ảnh đối
bao bì lập. Text: Sử
dụng ngay sau
khi mở bao bì
35

lOMoARcPSD|18023684
7 30/11/2022 Bài 7: Cảnh báo Ảnh Cảnh báo lừa Ảnh: Cách phân
lừa đảo đơn đảo: Hàng thật biệt so sánh 2 sản
có tem nhãn của phẩm thật giả
thương hiệu
Return
Với nền tảng này, tổng ngân sách cho quảng cáo bài thứ 2 trong 5 ngày sẽ là 10
triệu đồng. Theo kết quả hàng ngày ước tính của Facebook, số lượng người tiếp cận
được của bài viết sẽ là khoảng 18 đến 54 nghìn người.
Bài 1: Avatar Facebook
36

lOMoARcPSD|18023684
Bài 1: Cover Facebook
37

lOMoARcPSD|18023684
Bài 2: Giới thiệu sản phẩm (quảng cáo)

4.3.1.2. Truyền thông qua Youtube
Không giống như các hình thức quảng cáo truyền thống, quảng cáo YouTube có
thể được nhìn thấy bởi khoảng 90% người sử dụng YouTube. Bên cạnh đó, quảng cáo
YouTube có thể giới hạn số lần hiển thị tối đa cho từng đối tượng người dùng. Nhờ
vậy, quảng cáo của Return sẽ không xuất hiện quá dày đặc từ đó giúp giảm khả năng
quảng cáo spam gây khó chịu cho người dùng.
Return sẽ chạy quảng cáo với TVC dài 30 giây trên nền tảng này với hình thức
Trueview in-stream ads. Đây là hình thức quảng cáo hiển thị một clip quảng cáo được
phát trước video người dùng cần xem và có thể bỏ qua sau 5s. Các clip quảng cáo
không bị giới hạn độ dài và được đặt link dẫn tới website của Return.
Một quảng cáo dạng TrueView với video dẫn tới đường link, giá 1 lượt view sẽ
dao động từ 100-200đ và giá mỗi lượt click sẽ là 1500-3000đ. Chi phí cho việc quảng
cáo trên YouTube sẽ rơi vào khoảng 10 triệu đồng.
38

lOMoARcPSD|18023684
4.3.1.3. Truyền thông qua TikTok

TikTok là một kênh marketing hiệu quả với tiktok ads giúp các thương hiệu
quảng bá sản phẩm dịch vụ. TikTok đang được đánh giá là loại hình quảng cáo có tiềm
năng nhất hiện tại với lượng người dùng tăng trưởng nhanh chóng.
Return vẫn lựa chọn TVC với dạng quảng cáo In Feed Video (quảng cáo video
xuất hiện tự nhiên) với 2 hình thức như sau:
 One day Max: Video TikTok của Return sẽ được hiển thị đầu tiên khi
người dùng vừa mới mở ứng dụng ra.
 Brand Premium: Video quảng cáo sẽ được hiển thị một cách ngẫu nhiên
trong 80 video đầu tiên khi người dùng lướt video trên TikTok.
Thanh năng lượng Return chạy quảng cáo dưới dạng video có thời lượng phát
sóng trong vòng 5s-15s hiển thị trong luồng. Video quảng cáo Tik tok xuất hiện sau 9s
sẽ xuất hiện nút kêu gọi. Nếu click vào nút có thể dẫn đến link website của Return.
Quảng cáo này hiển thị trên mục “For You” của người dùng.
Giá quảng cáo trên TikTok bắt đầu ở mức 10 đô la mỗi CPM (chi phí cho 1000
lượt xem). Ngoài ra, nền tảng yêu cầu tối thiểu 500 đô la (tương đương 12.433.500
đồng) vào một chiến dịch quảng cáo nên đây cũng là mức chi phí cho việc quảng cáo
trên TikTok.
4.3.2. Xây dựng Website
Website của Return sẽ được thiết kế với nội dung rõ ràng, ấn tượng với hình
ảnh logo biểu tượng của sản phẩm. Tên miền của website là return.com. Chi phí thiết
kế website sẽ rơi vào khoảng 10 triệu đồng bao gồm cả phí đăng ký tên miền.
Trang web sẽ có các mục như: Trang chủ giới thiệu về công ty, sản phẩm; mục
sản phẩm với hình ảnh là thanh năng lượng Return với các thông tin giá cả cụ thể, chi
tiết, nguyên liệu, cách bảo quản, hạn sử dụng, cách bảo quản,... có ý kiến đánh giá về
sản phẩm, đồng thời giúp trả lời những thắc mắc của họ; mục thông tin cập nhật những
tin tức, thông tin liên quan đến doanh nghiệp, có thể là những đợt khuyến mãi, giảm
giá. Ngoài ra còn có các mục thông tin đại lý phân phối và mục dành cho nội bộ để
khách hàng có thể tìm đến các địa điểm chính hãng để mua hàng.
39

lOMoARcPSD|18023684
40

lOMoARcPSD|18023684
4.3.2. Quảng cáo tại điểm bán
Là một nhãn hiệu mới và chi phí có hạn nhưng lại đang muốn tiếp cận đến càng
nhiều khách hàng mới càng tốt, một lựa chọn đáng được cân nhắc chính là các sản
phẩm ăn thử có size nhỏ để phát free cho người tiêu dùng tại điểm bán. Với kích thước
rất nhỏ cho mỗi thanh ăn thử phát ra, sẽ không quá tốn kém mà vẫn có thể phủ sóng
sản phẩm của mình đến khách hàng bởi vì điều này có thể kích thích khách hàng trải
41

lOMoARcPSD|18023684
nghiệm sản phẩm từ đó có thể biết đến, yêu thích và lựa chọn thanh năng lượng Return
vào giỏ hàng của mình.
Thêm vào đó là các áp phích, bảng biển quảng cáo với hình ảnh biểu trưng, biểu
tượng của sản phẩm thanh năng lượng Return. Theo đó, Return dự định sẽ tiếp cận
những điểm đông đúc người qua lại, tập trung được nhiều khách hàng để xây dựng
điểm bán hiệu quả nhất, điển hình như: trước cổng các trường Đại học, các trung tâm
thương mại, các tòa nhà,...
42

lOMoARcPSD|18023684
KẾT LUẬN
Hệ thống nhận diện thương hiệu là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu
để doanh nghiệp và các sản phẩm của doanh nghiệp được khách hàng nhận biết và ghi
nhớ. Thanh năng lượng Return của doanh nghiệp Happy Morning tuy là sản phẩm mới
ra mắt thị trường nhưng với chất lượng uy tín và không ngừng cải thiện bộ nhận diện
thương hiệu sẽ sớm nhận được sự ủng hộ từ người tiêu dùng.
Nhóm chúng em tin rằng, với hệ thống nhận diện thương hiệu chi tiết cho sản
phẩm thanh năng lượng Return sẽ tạo nên dấu ấn mạnh mẽ trong lòng khách hàng với
những thông điệp được gửi gắm qua từng sản phẩm. Không những thế, nhóm chúng
em tin rằng trong tương lai sản phẩm thanh năng lượng Return sẽ có thể khẳng định vị
thế trên thị trường cũng như phát triển xa hơn nữa và mang hương vị Việt Nam đến
khắp thế giới.
Qua đề tài thảo luận “Xây dựng thương hiệu Thanh năng lượng Return” ,
nhóm 1 chúng em cũng đã hiểu được quá trình và những điều cần thiết khi xây dựng
một thương hiệu mới như thanh năng lượng Return cũng như vai trò của hệ thống nhận
diện thương hiệu đối với các sản phẩm của doanh nghiệp.
43

lOMoARcPSD|18023684
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bazanland (11/06/2021). “5 Lợi ích của thanh năng lượng với người tập luyện
thể thao”, từ <Link tham khảo>
2. Hữu Nghị (12/09/2019). “Tận mắt xem quy trình làm cốm ở làng nghề nổi tiếng
nhất Hà Nội”, từ <Link tham khảo>
3. Meta (08/04/2022). “Giá gạo lứt bao nhiêu tiền 1kg? Mua gạo lứt ở đâu uy tín,
giá tốt?”, từ <Link tham khảo>
4. Phạm Vũ (08/02/2021). “Giá mật ong rừng nguyên chất bao nhiêu tiền 1 lít?
Mua ở đâu?”, từ <Link tham khảo>
5. Thịnh Nguyễn. “Review 9 loại thanh năng lượng 365: Mua ở đâu? Giá bao
nhiêu?”, từ <Link tham khảo>
6. Hanyuan Machinery. “Thiết bị sản xuất thanh năng lượng”, từ <Link tham
khảo>
7. Gia Cát Lợi. “Phân tích thị trường ngũ cốc Việt Nam và thế giới”, từ <Link
tham khảo>
8. TS. Đặng Thị Việt Đức (01/04/2018). “Nguồn tài chính cho các doanh nghiệp
khởi nghiệp ở Việt Nam”, từ <Link tham khảo>
9. Hapigo. “Review ngũ cốc Calbee có tốt không? Vị nào bán chạy nhất?”, từ
<Link tham khảo>
10. Topchon (17/10/2021). “Ngũ cốc Calbee có tốt không? Mua ở đâu?”, từ <Link
tham khảo>
11. Vạn Luật. “Công bố tiêu chuẩn các loại hạt sấy khô tại Việt Nam”, từ <Link
tham khảo>
12. TS Phan Huy Hồng (25/06/2008). “Vai trò của các tổ chức bảo vệ người tiêu
dùng ở Việt Nam”, từ <Link tham khảo>
13. Talentbold (13/07/2021). “10 phương pháp tìm nguồn ứng viên hiệu quả”, từ
<Link tham khảo>
14. HRchannels (21/01/2022). “Các nguồn tuyển dụng nhân sự hiện nay”, từ <Link
tham khảo>
15. Vingroup. “Văn hóa doanh nghiệp”, từ <Link tham khảo>
16. Đào Lâm (14/07/2022). “Tăng trưởng GDP kỳ vọng cả năm”, từ <Link tham
khảo>
44

lOMoARcPSD|18023684
17. Tổng cục Thống kê (2022). “Thông cáo báo chí về tình hình giá tháng 6, quý II và
6 tháng đầu năm 2022”, từ <Link tham khảo>
17. Lương Hạnh (2020). “Xu hướng sức khỏe, ăn sạch của người tiêu dùng đã tác
động thế nào đến dòng sản phẩm “healthy” của các thương hiệu?”, từ <Link tham
khảo>
17. Ngân hàng pháp luật. “Nhà nước ta có chính sách gì nhằm khuyến khích sự phát
triển của kinh tế trang trại?”, từ <Link tham khảo>
17. Cổng thông tin điện tử Bộ tài chính (14/05/2019). “Nghị quyết số 10-NQ/TW:
Tạo động lực phát triển kinh tế tư nhân”, từ <Link tham khảo>
17. “Phân tích môi trường vi mô và vĩ mô của sản phẩm sữa tươi của công ty cổ phần
sữa Việt Nam VINAMILK”, từ <Link tham khảo>
17. Thảo Lê (26/01/2021). “5 nguyên nhân gây ra rò rỉ dữ liệu kinh doanh cần chú ý”,
từ <Link tham khảo>
17. Mifi. “Bảo Vệ Bí Mật Kinh Doanh – Sự Sống Còn Của Doanh Nghiệp”, từ <Link
tham khảo>
17. VSM Group. “Dịch vụ quảng cáo Tiktok”, từ <Link tham khảo>
17. Greenway (04/05/2018). “5 hình thức quảng cáo YouTube phổ biến”, từ <Link
tham khảo>
45

Quan Tri Thuong Hieu 1

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Quan Tri Thuong Hieu 1

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

lOMoARcPSD|18023684

Quản trị thương hiệu 1

Quản trị thương hiệu (Trường Đại học Thương mại)

Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÀI THẢO LUẬN

Đề tài: Xây dựng thương hiệu “Thanh năng lượng Return”

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

STT Họ tên Mã sinh viên Nhiệm vụ Đánh giá

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

Thư ký Nhóm trưởng

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

I. BỐI CẢNH MÔI TRƯỜNG

1.1. Môi trường bên ngoài

1.1.1. Môi trường chung

1.1.1.1. Yếu tố kinh tế vĩ mô

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

1.1.2. Môi trường ngành

1.1.2.1. Khách hàng

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

Cục an toàn thực phẩm:

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

 Thông tư số 75/2020/TT – BTC ngày 12/8/2020 Thông tư sửa đổi, bổ

1.2. Môi trường bên trong

1.2.1. Nguồn tài chính

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

1.2.2. Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ

Mục Giá trị

Vôn Tùy chỉnh

Quyền lực 32kW （≈）

Nhân lực 4 ~ 6 người

1.2.3. Nguồn nhân lực

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

Nguồn tuyển dụng bên ngoài công ty

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

1.2.4. Yếu tố văn hóa tổ chức

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

II. THIẾT KẾ VÀ TRIỂN KHAI NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

2.1. Xác định phương án và mô hình thương hiệu

Tập khách hàng

2.2. Hệ thống nhận diện thương hiệu

2.2.1. Tên thương hiệu

Tên: “Thanh năng lượng Return”

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

2.2.3. Symbol (biểu tượng)

Biểu tượng: Hạt cốm

Slogan: “Khởi động nguồn sống Việt”

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

2.2.5. Bao bì, kiểu dáng

Thông tin trên bao bì

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)

2.3. Cẩm nang hệ thống nhận diện thương hiệu Return

2.3.1.1. Tỷ lệ logo có chữ

Downloaded by L?u A (luutrang25023@gmail.com)