Đồng Văn Quảng-DHQT15A10HN

Mssv: 21107100653

BÀI TẬP THẢO LUẬN

Câu 5: Marketing hiện nay đang phải đối mặt với những thách thức như thế nào?
Marketing hiện nay đang phải đối mặt với những thách thức:
1. Virus Corona
đang càn quét khắp thế giới. Một số nhà nghiên cứu còn cho rằng nó thậm chí có thể sẽ là
thảm hoạ lớn nhất đối với loài người trong suốt 700 năm vừa qua, có nguy cơ vượt qua Dịch
hạch đen – thảm hoạ đã tiêu diệt đến 200 triệu người (gần 1/3 dân số thế giới) thời thế kỷ
14 nếu chúng ta không kiểm soát được đủ tốt trong thời gian vài tuần tới . Dễ thấy rằng
những ngành bị ảnh hưởng nhiều nhất từ dịch Corona sẽ là du lịch – nhà hàng – khách sạn –
nghệ thuật biểu diễn – vận tải hành khách – đào tạo giáo dục cùng những nhà cung cấp cho
chúng.

2. Thay đổi kì vọng về thương hiệu

- Có những kỳ vọng về thương hiệu như sau: 80% mong muốn đáp ứng nhu cầu giải trí, 40%
mong muốn cùng họ tạo ra các sản phẩm hoặc ý tưởng mới, 33% mong muốn được phản
hồi ngay lập tức và 31% mong muốn được doanh nghiệp tiếp cận bằng nội dung hoặc sự
kiện.
- Bên cạnh đó, khách hàng còn mong đợi việc phân phối nội dung nhất quán trên mọi thiết
bị mà họ sử dụng. Điều này đòi hỏi các marketer phải nắm bắt tâm lý để tạo ra mối quan hệ
thân thiết, gắn kết chặt chẽ với khách hàng.

3. Sự phân mảnh trong thời đại số

- Sự phân mảnh trong bối cảnh thời đại số thể hiện ở sự đa dạng về thông số màn hình (kích
thước, độ sâu của màu sắc, hướng, tỷ lệ khung hình), kích thước bộ nhớ, chế độ nhập liệu
(bàn phím, màn hình cảm ứng, kích hoạt bằng giọng nói), định dạng của các thiết bị đi kèm
(máy ảnh, máy ghi âm), lựa chọn kết nối (Bluetooth, Wi-Fi, dữ liệu điện thoại),...

- Ngay cả khi nhà sản xuất và các nền tảng đã thiết lập các tiêu chuẩn cụ thể, sự phân mảnh
yêu cầu các marketer phải linh động và đa dạng khi “giao tiếp” với người dùng.
4. Đo lường hiệu quả truyền thông
Hiện nay, có nhiều cách để thu thập dữ liệu. Tuy nhiên, việc phân tích và hiểu đúng dữ liệu
lại vô cùng phức tạp. Các marketer có thể tham khảo Hệ thống đo lường khách hàng kỹ
thuật số của IAB Nielsen, hệ thống được xây dựng bởi Úc, cho phép đo lường các thông số
một cách toàn diện và minh bạch.
5. Gian lận quảng cáo
- Gian lận quảng cáo ngày càng trở nên tinh vi hơn nhờ sự phát triển của công nghệ, với ba
loại hình phổ biến nhất là sử dụng bot (các ứng dụng nhỏ thực hiện những tác vụ tự động
qua Internet), xếp chồng quảng cáo và sử dụng trình phát có kích thước pixel cực nhỏ và
dùng mặt nạ URL để che mắt người dùng bằng một trang web giả mạo.

- Để giảm thiểu gian lận quảng cáo, IAB khuyên các marketer nên xem xét các yếu tố duy trì
(hygiene factor), qua 3 câu hỏi: “Quảng cáo có thể xem được không?”, “Quảng cáo có được
xem bởi con người không?” và “Quảng cáo có an toàn không?”