TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

HỌC KỲ I NĂM HỌC 2022 – 2023

(Phần dành cho sinh viên/ học viên)

Bài thi học phần: Quản trị chiến lược Số báo danh: 16
Mã số SV/HV: 21D180161
Mã số đề thi: 1 Lớp: 231_SMGM0111_04
Ngày thi: 12/12/2023 Tổng số trang: 05 Họ và tên: Hoàng Như Diện

Điểm kết luận:

GV chấm thi 1: …….………………………......

GV chấm thi 2: …….………………………......

SV/HV không được viết vào cột này)

Điểm từng câu, diểm thưởng (nếu có) và điểm

toàn bài

GV chấm 1:
Câu 1: ……… điểm
Câu 2: ……… điểm
………………….
………………….
Cộng …… điểm

GV chấm 2:
Câu 1: ……… điểm
Câu 2: ……… điểm
………………….
………………….
Cộng …… điểm

Bài làm

Câu 1
Tầm nhìn chiến lược của Tập đoàn Tôn Hoa Sen là trở thành Tập đoàn sản xuất và
kinh doanh tôn, thép, vật liệu xây dựng và nội thất hàng đầu Việt Nam bằng chiến
lược phát triển bền vững vì mục tiêu phát triển cộng đồng, bảo vệ môi trường, mang
lại giá trị cao nhất cho xã hội. Tầm nhìn này được cụ thể hóa bởi các giá trị nền tảng
sau:

1. Về khía cạnh khách hàng.

● Tiếp cận khách hàng một cách toàn diện: Hoa Sen cung cấp sản phẩm và dịch
vụ cho tất cả các phân khúc khách hàng, từ người tiêu dùng cá nhân, các doanh
nghiệp xây dựng, nhà thầu, cho đến các nhà phân phối.
● Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng: Hoa Sen luôn lắng nghe và thấu
hiểu nhu cầu của khách hàng để từ đó đưa ra những sản phẩm và dịch vụ phù
hợp nhất.
● Cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao: Hoa Sen luôn chú trọng đến
chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế.
● Giá cả hợp lý: Hoa Sen luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng những sản
phẩm và dịch vụ với giá cả hợp lý.
● Dịch vụ khách hàng tốt: Hoa Sen cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp,
tận tâm, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Liên hệ thực tế về việc Hoa Sen thực hiện tầm nhìn chiến lược đối với khách hàng:

● Hoa Sen đã xây dựng một hệ thống phân phối rộng khắp trên cả nước, với hơn
1.000 chi nhánh và đại lý. Điều này giúp Hoa Sen tiếp cận khách hàng một
cách dễ dàng và nhanh chóng.
● Hoa Sen thường xuyên tổ chức các chương trình khảo sát khách hàng để lắng
nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
● Hoa Sen đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển để cho ra đời những sản
phẩm mới đáp ứng nhu cầu của thị trường.
● Hoa Sen áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 để đảm bảo chất
lượng sản phẩm và dịch vụ.
● Hoa Sen cung cấp nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng.

2. Về khía cạnh người lao động của doanh nghiệp

● Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Tập đoàn chú trọng đầu tư cho đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho người lao động được đào tạo
nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng, nghiệp vụ. Tập đoàn cũng xây dựng
chương trình đào tạo nội bộ, đào tạo theo nhu cầu của từng vị trí công việc, đào
tạo theo định hướng phát triển của Tập đoàn.
 ● Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo: Tập đoàn xây
dựng văn hóa doanh nghiệp lấy con người làm trung tâm, tạo môi trường làm
việc công bằng, bình đẳng, đề cao tinh thần hợp tác, chia sẻ. Tập đoàn cũng
khuyến khích người lao động sáng tạo, đổi mới, ứng dụng khoa học công nghệ
vào công việc.
● Gắn kết người lao động với Tập đoàn: Tập đoàn xây dựng hệ thống chính sách
phúc lợi, đãi ngộ công bằng, hấp dẫn, phù hợp với năng lực và đóng góp của
người lao động. Tập đoàn cũng tạo điều kiện cho người lao động được tham gia
các hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí,... nhằm nâng cao đời sống tinh thần
cho người lao động.

Liên hệ thực tế về việc Hoa Sen thực hiện tầm nhìn chiến lược đối với người lao động:

● Đầu tư cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Tập đoàn sẽ tăng cường đầu
tư cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, với mục tiêu:
○ 100% người lao động được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ
năng, nghiệp vụ trong vòng 5 năm.
○ 70% người lao động được đào tạo theo nhu cầu của từng vị trí công việc
trong vòng 3 năm.
○ 50% người lao động được đào tạo theo định hướng phát triển của Tập
đoàn trong vòng 2 năm.
● Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo: Tập đoàn sẽ
triển khai các giải pháp sau:
○ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lấy con người làm trung tâm.
○ Tạo môi trường làm việc công bằng, bình đẳng, đề cao tinh thần hợp tác,
chia sẻ.
○ Khuyến khích người lao động sáng tạo, đổi mới, ứng dụng khoa học
công nghệ vào công việc.
● Gắn kết người lao động với Tập đoàn: Tập đoàn sẽ triển khai các giải pháp sau:
○ Xây dựng hệ thống chính sách phúc lợi, đãi ngộ công bằng, hấp dẫn,
phù hợp với năng lực và đóng góp của người lao động.
○ Tạo điều kiện cho người lao động được tham gia các hoạt động văn hóa,
thể thao, giải trí,... nhằm nâng cao đời sống tinh thần cho người lao
động.
3. Về khía cạnh các cổ đông
● Tăng trưởng bền vững: Tập đoàn đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu và lợi
nhuận hàng năm với tốc độ ổn định, đảm bảo lợi nhuận cổ đông tăng trưởng
bền vững.
● Tạo ra dòng tiền ổn định: Tập đoàn tập trung vào các hoạt động kinh doanh có
khả năng tạo ra dòng tiền ổn định, nhằm đảm bảo khả năng chi trả cổ tức và các
nghĩa vụ tài chính khác của Tập đoàn.
 ● Cải thiện hiệu quả hoạt động: Tập đoàn liên tục cải thiện hiệu quả hoạt động,
giảm chi phí và nâng cao năng suất, nhằm gia tăng lợi nhuận và giá trị cho cổ
đông.

Liên hệ thực tế về việc Hoa Sen thực hiện tầm nhìn đối với cổ đông

● Mở rộng quy mô sản xuất: Tập đoàn tiếp tục đầu tư mở rộng quy mô sản xuất,
nâng cao năng lực sản xuất và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.
● Diversify hóa sản phẩm: Tập đoàn đẩy mạnh phát triển các sản phẩm mới, mở
rộng thị trường xuất khẩu và đa dạng hóa thị trường tiêu thụ, nhằm giảm thiểu
rủi ro và gia tăng lợi nhuận.
● Tăng cường quản trị: Tập đoàn chú trọng nâng cao hiệu quả quản trị, xây dựng
hệ thống quản trị hiện đại, minh bạch và chuyên nghiệp.

Với những nỗ lực không ngừng của Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ nhân viên, Tập
đoàn Hoa Sen đã đạt được những kết quả ấn tượng trong giai đoạn vừa qua. Năm
2022, Tập đoàn đạt doanh thu 112.500 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế 11.700 tỷ đồng,
tăng trưởng lần lượt 37% và 61% so với năm 2021. Kết quả này đã góp phần nâng cao
giá trị cho cổ đông và khẳng định vị thế của Tập đoàn Hoa Sen trên thị trường.

4. Về cộng đồng nơi doanh nghiệp hoạt động

● Nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân: Tập đoàn Hoa Sen sẽ triển khai
các chương trình an sinh xã hội, hỗ trợ giáo dục, y tế, nâng cao đời sống vật
chất và tinh thần cho người dân tại các địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động.
● Phát triển kinh tế - xã hội địa phương: Tập đoàn Hoa Sen sẽ phối hợp với các
cơ quan chức năng địa phương để phát triển kinh tế - xã hội, tạo việc làm, nâng
cao thu nhập cho người dân.
● Bảo vệ môi trường: Tập đoàn Hoa Sen cam kết thực hiện sản xuất kinh doanh
theo các tiêu chuẩn về bảo vệ môi trường, góp phần bảo vệ môi trường sống
của cộng đồng.

Liên hệ thực tế về việc Hoa Sen thực hiện tầm nhìn đối với cộng đồng nơi doanh
nghiệp hoạt động:

● Tặng học bổng cho học sinh nghèo vượt khó: Tập đoàn Hoa Sen đã trao tặng
hàng nghìn suất học bổng cho học sinh nghèo vượt khó trên cả nước, với tổng
giá trị hơn 10 tỷ đồng.
● Xây dựng nhà tình nghĩa, nhà đại đoàn kết: Tập đoàn Hoa Sen đã xây dựng
hàng trăm căn nhà tình nghĩa, nhà đại đoàn kết cho các hộ gia đình nghèo, có
hoàn cảnh khó khăn trên cả nước.
 ● Hỗ trợ xây dựng các công trình phúc lợi xã hội: Tập đoàn Hoa Sen đã hỗ trợ
xây dựng các công trình phúc lợi xã hội như trường học, bệnh viện, nhà văn
hóa,… tại các địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động.
● Tuyên truyền, giáo dục nâng cao ý thức bảo vệ môi trường: Tập đoàn Hoa Sen
đã tổ chức nhiều chương trình tuyên truyền, giáo dục nâng cao ý thức bảo vệ
môi trường cho người dân tại các địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động.

Câu 2

Chiến lược chi phí thấp là một chiến lược cạnh tranh nhằm giảm chi phí sản xuất,
phân phối và bán hàng để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ với giá thấp hơn so với đối
thủ cạnh tranh. Chiến lược này có thể được áp dụng thành công nếu đáp ứng được các
điều kiện sau:

● Yếu tố đầu vào: Chi phí đầu vào, bao gồm nguyên vật liệu, nhân công, năng
lượng,... phải chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí sản xuất. Trong trường hợp
của Tôn Hoa Sen, chi phí nguyên vật liệu chiếm khoảng 70% tổng chi phí sản
xuất. Điều này tạo ra lợi thế cho Tôn Hoa Sen trong việc áp dụng chiến lược
chi phí thấp.
● Khả năng sản xuất với quy mô lớn: Khả năng sản xuất với quy mô lớn giúp
doanh nghiệp tận dụng được lợi thế kinh tế theo quy mô, từ đó giảm chi phí sản
xuất. Tôn Hoa Sen là một trong những doanh nghiệp tôn mạ hàng đầu Việt
Nam với quy mô sản xuất lớn. Điều này giúp Tôn Hoa Sen có thể áp dụng
chiến lược chi phí thấp hiệu quả.
● Khả năng kiểm soát chi phí: Doanh nghiệp cần có khả năng kiểm soát chi phí
chặt chẽ ở tất cả các khâu trong quá trình sản xuất, phân phối và bán hàng. Tôn
Hoa Sen đã xây dựng hệ thống quản trị chi phí hiện đại, giúp kiểm soát chi phí
chặt chẽ và hiệu quả.

Đánh giá chiến lược chi phí thấp của tập đoàn Tôn Hoa Sen

Chiến lược chi phí thấp của Tôn Hoa Sen đã giúp doanh nghiệp đạt được những thành
công nhất định, cụ thể là:

● Tăng thị phần: Tôn Hoa Sen hiện là doanh nghiệp tôn mạ dẫn đầu thị trường
Việt Nam với thị phần trên 40%. Điều này có được nhờ chiến lược giá thấp của
doanh nghiệp.
● Tăng doanh thu và lợi nhuận: Doanh thu và lợi nhuận của Tôn Hoa Sen liên tục
tăng trưởng trong những năm qua. Năm 2022, doanh thu của Tôn Hoa Sen đạt
 55.000 tỷ đồng, tăng 30% so với năm 2021. Lợi nhuận sau thuế đạt 2.800 tỷ
đồng, tăng 20% so với năm 2021.

Tuy nhiên, chiến lược chi phí thấp cũng có một số hạn chế, cụ thể là:

● Lợi nhuận biên thấp: Doanh nghiệp áp dụng chiến lược chi phí thấp thường có
lợi nhuận biên thấp. Điều này khiến doanh nghiệp dễ bị tổn thương trước
những biến động của thị trường.
● Đòi hỏi khả năng quản trị tốt: Để áp dụng chiến lược chi phí thấp hiệu quả,
doanh nghiệp cần có khả năng quản trị tốt ở tất cả các khâu trong quá trình sản
xuất, phân phối và bán hàng.

Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược cạnh tranh của tập đoàn Tôn Hoa Sen

Để hoàn thiện chiến lược cạnh tranh của mình, Tôn Hoa Sen cần tập trung vào các
giải pháp sau:

● Tăng cường khả năng cạnh tranh về chất lượng sản phẩm: Để tránh bị đối thủ
cạnh tranh cạnh tranh về giá, Tôn Hoa Sen cần tăng cường khả năng cạnh tranh
về chất lượng sản phẩm. Doanh nghiệp cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển,
nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách
hàng.
● Phát triển thị trường xuất khẩu: Thị trường nội địa đang có dấu hiệu bão hòa,
do đó Tôn Hoa Sen cần tập trung phát triển thị trường xuất khẩu. Doanh nghiệp
cần mở rộng thị trường xuất khẩu sang các nước có tiềm năng, đồng thời nâng
cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường quốc tế.
● Đổi mới mô hình kinh doanh: Tôn Hoa Sen cần đổi mới mô hình kinh doanh để
thích ứng với xu hướng phát triển của thị trường. Doanh nghiệp cần tập trung
vào các giải pháp như: bán hàng trực tuyến, phát triển các sản phẩm mới,...

Tóm lại, chiến lược chi phí thấp là một chiến lược cạnh tranh hiệu quả, giúp Tôn Hoa
Sen đạt được những thành công nhất định. Tuy nhiên, để hoàn thiện chiến lược cạnh
tranh của mình, Tôn Hoa Sen cần tập trung vào các giải pháp như tăng cường khả
năng cạnh tranh về chất lượng sản phẩm, phát triển thị trường xuất khẩu và đổi mới
mô hình kinh doanh.
---Hết---