3.

Sản phẩm hoàn chỉnh

* Dịch vụ nhà hàng:
- Không gian:
+ Không gian nhà hàng lẩu Dookki cần được thiết kế sao cho ấm cúng và thoải
mái. Các cửa hàng của Dookki không chỉ được thiết kế nội thất theo phong cách
Hàn Quốc hiện đại mà còn có mặt bằng rộng rãi
+ Quầy line được thiết kế khoa học, tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng khi đến
thưởng thức món ăn. Cách bố trí không gian hợp lý của thương hiệu sẽ tạo ra một
môi trường dễ chịu và thú vị cho khách hàng thưởng thức lẩu.
- Thời gian: Sản phẩm và dịch vụ của Dookki rất đa dạng và linh hoạt để phù hợp
với nhu cầu khách hàng.
+ Khách hàng có thể ghé thăm cửa hàng vào bất kỳ khung giờ nào trong giờ làm
việc của cửa hàng từ 10h đến 22h.
+ Trong một thời gian nhất định, người dùng sẽ được thưởng thức món Topokki
mà không bị giới hạn tính trên giá vé buffet, cụ thể là 90 phút.
+ Hầu hết trên các cơ sở của Dookki, khách hàng sẽ được phục vụ một cách nhanh
chóng và hiệu quả, giúp tiết kiệm thời gian cho họ và mang lại trải nghiệm dịch vụ
tuyệt vời.
- Phục vụ ăn uống: Đơn vị lẩu Dookki cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm.
Điều này bao gồm việc có nhân viên phục vụ được đào tạo tốt, thân thiện và có
kiến thức về lẩu Dookki để tư vấn và phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp.
+ Quy trình phục vụ của Dookki đã được hoàn thiện để đảm bảo trải nghiệm tốt
nhất cho khách hàng. Khách hàng sẽ được nhân viên xếp chỗ, hướng dẫn đến khu
vực bàn ăn và được hướng dẫn cách sử dụng bếp một cách tận tình, dụng cụ ăn nếu
chưa biết hoặc chưa từng đến nhà hàng và sử dụng các dịch vụ của Dookki.
+ Mọi dụng cụ ăn uống tại các cơ sở của Dookki Việt Nam đều được chọn lựa kỹ
càng, từ đồ inox cao cấp đến các loại đồ dùng theo phong cách Hàn Quốc, mang
đến một không gian ẩm thực chất lượng cao và đầy chuyên nghiệp.
+ Ngoài ra, khách hàng cũng có thể nấu mì gói hoặc trộn cơm tại Dookki miễn phí
bởi các nhân viên.
* Dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Các dịch vụ hậu mãi:
+ Khách hàng có thể sử dụng hotline hoặc gửi mail trực tiếp về mail của cửa hàng
và các quản lý chi nhánh để có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách
hàng của Dookki, qua đó có thể được tư vấn kĩ càng hoặc gửi phản hồi về dịch vụ
tại cửa hàng.
+ Dookki rất quan tâm đến phản hồi của khách cũng như liên tục hoàn thiện và cải
tiến dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.Họ sẵn sàng giúp đỡ và giải quyết
mọi vấn đề của khách hàng về chất lượng dịch vụ cũng như là chất lượng sản
phẩm, cố gắng cải thiện để mang đến trải nghiệm tốt nhất có thể có cho khách
hàng.
- Thẻ thành viên và ưu đãi: Gần đây Dookki đang phát triển mạnh và truyền
thông thêm ứng dụng đăng kí thành viên - ứng dụng Vani cho phép người dùng có
thể tích điểm 1% trên giá trị hoá đơn sau thuế và điểm có thể được sử dụng như
tiền mặt tối thiểu 30.000 điểm. Trên ứng dụng Vani còn có đường link liên kết tới
Facebook để khách hàng có thể Feedback một cách dễ dàng. Ngoài ra, Dookki
cũng có thể cung cấp chương trình thẻ thành viên hoặc ưu đãi đặc biệt trực tiếp tại
của hàng cho khách hàng thường xuyên. Điều này sẽ khuyến khích khách hàng trở
lại và tạo sự gắn kết với thương hiệu.
- Dịch vụ đặt bàn online: Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, đơn vị lẩu Dookki
có thể cung cấp các dịch vụ đi kèm như đặt bàn trước hoặc dịch vụ đặc biệt cho
nhóm tiệc để khách hàng không phải chờ đợi quá lâu, và để tránh tốn thời gian phải
chờ đợi chỗ ngồi vào những giờ cao điểm thì tại một số chi nhánh của Dookki đã
có dịch vụ đặt bàn trước giúp cho thực khách tránh mất thời gian mà chỉ cần tới
check in tại quầy là có chỗ ngồi đã đặt sẵn. Dookki thường ưu tiên khách hàng đặt
bàn trước. Điều này không chỉ giúp khách hàng có sự linh hoạt và tiện lợi trong
việc sử dụng dịch vụ mà còn giúp cho nhân viên tại của hàng sắp xếp chỗ ăn uống
cho khách hàng một cách nhanh chóng.
*Thanh toán: Thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc sẽ được in trên hóa đơn,
khách hàng có thể dễ dàng căn thời gian để ăn. Hoặc khi hết thời gian sử dụng dịch
vụ, nhân viên sẽ báo với khách hàng để học kết thúc bữa ăn và tiến hành thanh toán
tại quầy.
- Phương thức thanh toán thuận tiện và diễn ra nhanh chóng. Trên hóa đơn sẽ gắn
mã vạch, khách hàng khi sử dụng dịch vụ xong chỉ cần quét mã để thanh toán.
- Ngoài ra, khách hàng còn có thể lựa chọn rất nhiều phương thức thanh toán khách
như thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng, qua ví điện tử như là Momo,
Viettelpay,...