‫معلومات‬

‫عامة عن‬
‫المقرر‬

‫اســم المقـــرر‪ :‬اخالقيات منظمة االعمال‬

‫اسـم الكليـــة‪ :‬كليـة العـلوم اإلنسـانيـة واالجتماعيــة‬
‫اســم المـدرس‪:‬د‪.‬هاجر أبو الفضل‬
 ‫مفاهيم األخالق‬

‫والدين‪.‬‬
‫اللغة ‪ :‬السجية والمروءة والطبع ِّ‬

‫طباع وسجايا (سلوكيات) الفرد العفوية أو ال ُمفتعلة‪ ،‬الفطرية أو المكتسبة‪.‬‬

‫صفة نفسية كامنة (خفية) راسخة تصدر عنها األفعال دون قصد أو تكلف‪.‬‬

‫تطبيق الفرد لما يؤمن به من قيم من خالل قيامه بسلوك معين في موقف معين‪.‬‬

‫مجموعة السلوكيات الحسنة أو السيئة التي تصف سلوك الفرد أو الجماعة‪.‬‬

‫األسالم ‪ :‬هيئة راسخة في النفس تصدر عنها األفعال بسهولة ويسر من غير حاجة إلى فكر أو روية‪ ،‬فإن صدرت عنها‬
‫األفعال الجميلة المحمودة عقالً وشرعا ً سميت تلك الهيئة ُخلقا ً حسناً‪ ،‬وإن صدرت عنها األفعال القبيحة سميت تلك الهيئة خلقا ً‬
‫سيئا ً‪.‬‬
‫األخالق في الفكر االسالمي‬
‫األخالق في الفكر االسالمي‬
‫القوي المؤثرة في السلوك االنساني‬
 ‫أهمية االلتزام باألخالق على المستوى الفردي والجماعي‬

‫أهميتها على المستوى الجماعي‬

‫أهميتها على المستوى الفردي‬
‫يشير الي‬

‫• تقوي الروابط بين أفراد المجتمع‪.‬‬ ‫تهذيب السلوك وجعله ثابت ومتماسك‬ ‫•‬
‫• تقوي الثقة بين أفراد المجتمع‪.‬‬ ‫تحقيق متطلبات االلتزام االجتماعي‬ ‫•‬
‫وحسن التعامل مع االخرين‪.‬‬
‫االلتزام واالحترام تجاه الذات‪.‬‬ ‫•‬
‫تحمل الغير علي احترام الملتزم اخالقيا‬ ‫•‬
‫في تعامالته االجتماعيه والوظيفية‪.‬‬
 ‫األخالق والقيم‬
‫‪ .1‬مجموعة من المعايير التي توجه سلوك األفراد‪.‬‬
‫‪ .2‬قيم ثابتة ودائمه يحملها الفرد أو الجماعة أو المجتمع ويعدها مهمة ويلتزم بها وتحدد له ما هو صواب وما هو خطأ‪،‬‬
‫وتميز بين الجيد والسيء والمقبول والمرفوض‪.‬‬
‫مفهوم القيم‬
‫‪ .3‬مجموعة التوقعات السلوكية التي توافق عليها المجتمع من حيث ما هو مالئم وغير مالئم من السلوكيات‪.‬‬

‫أنواع القيم األخالقية‬

‫(منظور اسالمي)‬
‫مفهوم أخالقيات األعمال‬
‫أسباب االنحراف االخالقي في األعمال‬
‫دواعي وأسباب االهتمام باالخالق في المنظمة‬
‫اخالقيات األعمال‬
‫والعولمة‬
‫تابع‪ :‬اخالقيات األعمال والعولمة‬
‫اخالقيات األعمال والتكنولوجيا ‪:‬ايجابيات سلبيات‬
‫اخالقيات األعمال والقانون‬

‫لكن القوانين ليست الحل السحري‬

 ‫مصادر اخالقيات األعمال‬

‫نظام القيم المتعلقة بنظم ولوائح‬ ‫نظام القيم االجتماعية واالخالقية‬

‫نظام القيم والمعتقدات الذاتية‬
‫العمل داخل المنظمة‬ ‫في المجتمع الخارجي‬

‫• القوانين والتشريعات‬
‫• العمليات التربويه واالجتماعية والدينية‬
‫التي تستند علي القيم المتبادلة بين‬
‫األفراد‪.‬‬
‫• المعتقدات الشخصية التي يحدد من‬
‫خاللها الشخص المعايير المرتبطة‬
‫بسلوكه وحريتة في التصرف المناسب‪.‬‬
‫المادية والمعنوية واهميتها‪ .‬وتختلف من‬
‫أوالً‪ :‬القيم الدينية‬ ‫• مثل العادات العربية االصيلة كالعفو‬
‫ثانيا ً‪ :‬التربية األسرية "القيم المكتسبة من‬ ‫عند المقدرة واغاثة الملهوف‪.‬‬
‫األسرة"‪:‬‬ ‫• اخالقيات المجتمع تؤثر علي اخالقيات‬
‫‪_1‬المتابعة‬ ‫العمل داخل المنظمة‪.‬‬
‫‪_2‬القدوة‬ ‫• تختلف باختالف الزمان والمكان‪.‬‬
‫‪_3‬التحفيز‬
‫ثالثا‪ :‬الحاجات الشخصية‪ :‬األولويات‬
‫فرد ألخر وحسب الفرد الواحد مع‬
‫تطوراته‪.‬‬
‫النظريات االخالقية في مجال ادارة األعمال‬

‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪3‬‬
 ‫النظريات االخالقية في مجال ادارة األعمال‬
‫‪ -1‬النظرية القائمة علي الفلسفة الغائية‬

‫النفعية‬ ‫الذاتية‬
‫النظريات االخالقية في مجال ادارة األعمال‬
‫‪ -2‬نموذج كانت (أخالقيات الواجب)‬
‫النظريات االخالقية في مجال ادارة األعمال‬
‫‪-3‬النموذج األسالمي‬
‫مميزات النموذج األسالمي‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬
 ‫نظريات اخالقية مختلفة‬
‫أولا‪ :‬العقالنية مقابل الحدس‬

‫أوال_أ‬
 ‫نظريات اخالقية مختلفة‬
‫أولا‪ :‬العقالنية مقابل الحدس‬
‫أوال_ب‬
 ‫نظريات اخالقية مختلفة‬
‫ثانيا ا ‪ :‬الوحي مقابل التجربة‬
‫ثانيا _ أ‬

‫ثانيا _ ب‬
 ‫نظريات اخالقية مختلفة‬
‫ثالثا ا ‪ :‬الحقوق مقابل العدالة‬

‫ثالثا_أ‬
 ‫نظريات اخالقية مختلفة‬
‫ثالثا ا ‪ :‬الحقوق مقابل العدالة‬

‫ثالثا_ب‬
 ‫خـارطة ذهنية اللقاء‬
‫الوحدة الثانية‬
‫أخالقيات منظمة األعمال وأخالقيات العاملين فيها‬
 ‫مفهوم القيادة األخالقية‬

‫االلتزام العملي بالسلوك أخالقياً‪ ،‬من خالل التصرفات الشخصية‪ ،‬والعالقات التفاعلية‪ ،‬واتخاذ القرار وتعزيز هذا‬
‫السلوك لدى العاملين‪.‬‬

‫أهمية القيادة األخالقية‬

‫‪ )1‬وجود‬
‫معايير‬
‫أخالقية (قيم)‬ ‫يتأثر العاملين بشخص القائد‪ ،‬حيث يمتد أثره إلى ما هو أبعاد من نطاق حدود المنظمة‪ .‬وقد‬
‫يمتد إلى حياتهم الشخصية ذاتها‪.‬‬
‫أبعاد القيادة‬
‫األخالقية‬
‫القائد األخالقي هو الذي يعمل على تشجيع كل ما يفيد اإلنسانية ودعمها للعيش بكرامة‬
‫‪ )3‬تعزيز‬
‫‪ )2‬ممارسة‬
‫ومسؤولية‪.‬‬
‫السلوك‬
‫السلوك‬
‫األخالقي لدى‬
‫األخالقي‬
‫المتبوعين‬
 ‫الصفات األخالقيات الشخصية لمديري األعمال‬

‫العفة‬
‫الصدق‬ ‫العدل‬ ‫الشجاعة‬ ‫الحكمة‬
‫والنزاهة‬
‫مطابقة السر في‬ ‫اإلنصاف وإعطاء‬
‫الكف عما ال حق‬ ‫سلوك وسطي بين‬ ‫خالصة المعرفة‬
‫القلب والكالم‬ ‫اآلخرين ما لهم‬
‫له فيه من منافع‬ ‫التهور والجبن‪.‬‬ ‫البشرية‪.‬‬
‫بالنطق‪.‬‬ ‫أخذ ما عليهم‪.‬‬
‫مادية ومعنوية‬
‫مباشرة أو أغير‬
‫مباشرة‪.‬‬ ‫القدرة على االستغالل‬
‫يتطلب االستقامة‪ ،‬والرقابة‬ ‫األمثل للموارد وبلوغ‬
‫تتطلب اإلخالص والوفاء‬ ‫والمحاسبة الذاتية‪ ،‬اإلحسان‬ ‫أفضل النتائج بأقل التكاليف‬
‫واالحترام وحسن التواصل‬ ‫والعفو الشكر والرحمة‪.‬‬ ‫تتطلب مروءة وضبط‬ ‫في أسرع وقت ممكن‪.‬‬
‫والسالم وتقدير الذات‪.‬‬ ‫تتطلب السخاء‬ ‫النفس وكظم الغيض‬
‫والقناعة والورع‬ ‫والثبات عند الشدائد‬
‫والتسامح‬ ‫والكرم وتحمل‬
‫واإليثار‪.‬‬ ‫المخاطرة‪.‬‬ ‫تتطلب حسن التدبير‬
‫والكياسة والموضوعية‬
‫وصواب الرأي والرؤية‬
‫بعيدة المدى‪.‬‬

‫مرؤوسيه‬
‫اإلشراف والتعليم‬
‫حسن االختيار ومنحهم‬
‫حقوقهم‬
‫االهتمام بمشاكلهم‬
‫التشجيع على الحوار‬
‫النقد الهادف والرفق‬
‫األهداف وتحقيقها‬
‫األخالقيات المهنية لمديري األعمال‬
‫بحسب عالقة المدير مع‬
‫زمالئه المدراء‬ ‫رؤسائه‬
‫تواضعه وحضوره‬ ‫التوقير‬
‫التعاون الدائم‬
‫واالحترام‬
‫العدل واإلحسان‬
‫الحفاظ على‬
‫التنسيق المستمر‬
‫أسرار المنظمة‬
‫مكافئة المحسن‬
‫ومعاقبة المسيء‬
‫رفع تقارير‬
‫انصاف الزمالء‬ ‫دورية وحقيقية‬
‫التجديد وعدم الرتابة‬ ‫عن نشاطه‬
‫إشراكهم في‬ ‫‪ -1‬الفهم واالحترام المتبادل‬
‫‪ -3‬التفويض ‪ -2‬االستشارة‬
‫‪ -4‬التمكين‬
 ‫دور مديري األعمال في إرساء أخالقيات العمل في المنظمة‬
‫التزامهم بالقيم األخالقية وأن يكون قدوة‪.‬‬

‫وضع دستور أخالقي أو ميثاق شرف يشارك فيه جميع العاملين ويطبقون ما فيه‪ ،‬مع تحسينه وتطويره بشكل مستمر‪.‬‬

‫نظام محدد وواضح ومعلن للمكافات والعقوبات‬

‫تنقية ثقافة العاملين من كل ما يعوق االداء المرغوب فيه‪.‬‬

‫توعية العاملين دوريا بأهمية القيم األخالقية المرغوب فيها لصالح العمل‪.‬‬

‫تحديد نقاط الصراع األخالقي بين األخالقيات الحميدة والذميمة لدى العاملين ومناقشتها لحلها أو تخفيفها‪.‬‬

‫الوالء‬
‫أخالقيات العاملين في منظمات األعمال‬
‫العالقة بين الرئيس والمرؤوس‬
‫المرتبطة بالحقوق‬
‫المرتبطة بالمواطنة‬ ‫الشخصية‬
‫روح العمل الجماعي‬ ‫والواجبات‬

‫التعامل مع العمالء‬
 ‫غير مرغوب بها‬ ‫أخالقيات مرغوب بها‬
‫الكذب‬ ‫الغش‬ ‫طيب الحديث‬ ‫التواضع‬
‫الكراهية‬ ‫التزوير‬ ‫العفة‬ ‫األمانة‬
‫الخيانة‬ ‫النميمة‬ ‫الصدق‬ ‫التعاون‬
‫أخالقيات العاملين الشخصية في منظمات األعمال‬
‫العدوانية‬ ‫السرقة‬ ‫الحب‬ ‫التسامح‬
‫االختالس‬ ‫الرشوة‬ ‫االعتدال‬ ‫الصبر‬
‫السخرية‬ ‫اإلخالص‬

‫مباشرة العمل بنفسه‬

‫مراعاة الدقة والحفاظ على ممتلكات المنظمة‬

‫أخالقيات العاملين المرتبطة بالحقوق والواجبات‬
‫استغالل وقت الدوام الرسمي في االنجاز‬

‫احترام أوامر الرؤساء وتنفيذها‬

‫الحفاظ على كرامة الوظيفة‬

‫عدم التواكل والتباطء في إنجاز العمل‬

 ‫أخالقيات العاملين المرتبطة بالمواطنة‬

‫سلوكيات تطوعية ال ترتبط بنظام المكافآت وال يتضمنها الوصف الوظيفي الرسمي‪ .‬هذه السلوكيات قد تسهم في زيادة فاعلية أداء المنظمة‪.‬‬

‫تعود بجملة من النتائج اإليجابية‪ ،‬منها‪:‬‬

‫‪ -‬يتم تبادل المعلومات والخبرات والمعارف بين الموظفين‪.‬‬ ‫• توفير بيئة اجتماعية صحية داخل المنظمة‪.‬‬
‫‪ -‬تقلل من معدالت دوران العمالة‪ ،‬وبالتالي تنخفض تكاليف التوظيف والتدريب‪.‬‬ ‫• تنشأ عالقات مبنية على الثقة والشراكة والهدف الجماعي‪.‬‬
‫• توفر نوع من الترابط والتماسك داخل المنظمة‪ ،‬وذلك يؤدي إلى ارتفاع الروح المعنوية والعمل على تغليب مصالح العمل فوق األنا‪.‬‬

‫سلوكيات مرتبطة بالوالء للمنظمة‬

‫‪ -‬قبول التغيير بصدر رحب‪.‬‬ ‫• تقديم اقتراحات تفيد المنظمة‪.‬‬

‫أقسام سلوكيات‬
‫‪-‬التحدث بصورة إيجابية عن المنظمة أمام الغير‪.‬‬ ‫•التفاعل اإليجابي في االجتماعات ولجان العمل‪.‬‬
‫المواطنة‬
‫الحرص على المشورة ومشاركة اآلراء‪.‬‬ ‫‪-‬ا‬ ‫مرتبطة بروح العمل كفريق‬ ‫سلوكيات‬
‫أي خطر‪.‬‬ ‫•حماية المنظمة من‬
‫‪ -‬تعاون الرئيس مع المرؤوسين والمرؤوسين مع رئيسهم‪.‬‬ ‫• مساعدة الزمالء‪ ،‬في العمل أو حتى خارجه‬
‫‪-‬إنصاف اآلخرين وعدم تصيد أخطائهم‪.‬‬ ‫• اإلسهام في حل مشكالت العمل‪.‬‬
‫سلوكيات مرتبطة بالتعامل مع العمالء أو المستفيدين‬

‫‪ -‬البشاشة وتجنب الخشونة واأللفاظ البذيئة‪.‬‬ ‫• حسن معاملتهم واستقبالهم‪.‬‬

‫‪ -‬تقديم النصيحة عند طلبها واالستماع آلرائهم‪.‬‬ ‫• معاملة العميل كصاحب حق‪.‬‬
 ‫خصائص الثقافة األخالقية‬ ‫مفهوم الثقافة األخالقية‬

‫نظام عام اجتماعي يسهم في ريط المعاني بين افراد المنظمة‬

‫اطار مرجعي لما هو مطلوب االلتزام به داخل المنظمة‬ ‫نظام اجتماعي يتضمن مجموعة من االفتراضات‬
‫المصدر الرئيسي لالتجاهات والقناعات المشتركة بين العاملين‪.‬‬
‫األساسية والمعتقدات الراسخة واألعراف والعادات التي‬
‫دليل ارشادري للسلوكيات المقبولة لترشيد العمليات في المنظمة‬ ‫تشكل قيم وقناعات واتجاهات العاملين في المنظمة‪،‬‬
‫ثقافة متعددة األبعاد والعناصر‬ ‫بحيث تؤثر على سلوكهم وأداءهم وأسلوبهم في مواجهة‬

‫تتشكل عبر فترات طويله وتحتاج جهود ضخمة‪.‬‬ ‫التغيرات الداخلية والخارجية للعمل على نجاح المنظمة‬

‫تمثل حلقة الوصل بين جميع العاملين‪.‬‬ ‫ونموها واستمرارها‪.‬‬

‫االداره العليا العنصر الحاسم في تشكيلها‬

‫مستمده من ثقافة المجتمع‬

‫يتعلمها الموظفون الجدد‬

 ‫أهمية الثقافة األخالقية للمنظمات‬
‫تجعل العاملين أكثر التزاما بشروط وخصائص المنظمة‪.‬‬

‫تمثل إطارا مرجعيا للعاملين تمكنهم من تفسير األحداث واألنشطة من خاللها‪.‬‬

‫تساعد في التنبؤ بسلوك األفراد والجماعات‪.‬‬

‫مكونات الثقافة األخالقية للمنظمة‬

‫القيم التنظيمية‬ ‫المعتقدات التنظيمية‬ ‫األعراف التنظيمية‬ ‫التوقعات التنظيمية‬

‫اتفاقات غير مكتوبة تتضمن ما‬

‫أفكار مشتركة بين‬
‫توجهه سلوك العاملين‬ ‫معايير غير مكتوبة‬ ‫يتوقعه صاحب العمل من‬
‫العاملين بمختلف‬
‫في العمل‪.‬‬ ‫يلتزم بها العاملون‪.‬‬ ‫العاملين‪ ،‬وما يتوقعه العاملين‬
‫المستويات التنظيمية‪.‬‬
‫من صاحب العمل‪.‬‬

‫من أهمها‪ :‬العدالة‪،‬‬ ‫من أهمها‪ :‬المشاركة‬ ‫من أمثلتها‪ :‬عدم تعيين‬
‫من أمثلتها‪ :‬الصدق‪ ،‬الشفافية‪،‬‬
‫إدارة الوقت‪ ،‬االهتمام‬ ‫في اتخاذ القرار‪ ،‬العمل‬ ‫غير المؤهلين‪ ،‬الحسنة‬
‫اإلخالص‪ ،‬النزاهة‪ ...،‬الخ‪.‬‬
‫باإلنجاز‪.‬‬ ‫الجماعي‪.‬‬ ‫تعم والسيئة تخص‪.‬‬
 ‫العوامل المؤثرة في ثقافة المنظمة األخالقية‬
‫القيادة األخالقية‬ ‫فلسفة المؤسسين‬
‫• مدى إيمانهم بالقيم األخالقية مثل العدالة والمساواة‪.‬‬ ‫طريقة توزيع األرباح‪.‬‬ ‫•‬
‫• مدى ممارستهم للسلوكيات األخالقية التي يؤمنوا بها‪.‬‬ ‫كيفية خدمة المجتمع‪.‬‬ ‫•‬
‫• مدى دعمهم وتعزيزهم للقيم والسلوكيات لدى العاملين‪.‬‬ ‫كيفية توزيع األدوار في السوق (من المشاركة حتى التنافسية‬ ‫•‬
‫البحتة)‪.‬‬
‫مدى تبني المشاركة في اتخاذ القرارات والتمكين اإلداري ودعم‬ ‫•‬
‫اإلبداع‪.‬‬

‫خصائص ومميزات ثقافة المنظمة األخالقية‬

‫اهتمام المنظمة بالعاملين والعناية بهم‪.‬‬ ‫الدعم التنظيمي‬
‫عدالة توزيع األجور والمكافئات‪.‬‬ ‫العدالة التنظيمية‬
‫• عدالة توزيع الواجبات وااللتزامات‪.‬‬

‫درجة المساندة التي يتلقاها الفرد من مشرفه أو رئيسه في العمل‪.‬‬ ‫الدعم القيادي‬
‫• هناك عالقة غير مباشرة بين دعم القائد وسلوكيات المواطنة من خالل الرضا الوظيفي‪.‬‬

‫تتطلب شفافية ووضوح اآلراء وتبادل المعلومات‪.‬‬ ‫المشاركة في اتخاذ القرارات‬

‫رضا عاطفي‪ :‬حالة مزاجية جيدة ومشاعر إيجابية لدى الفرد تجاه عمله‪.‬‬ ‫الرضا الوظيفي‬
‫• رضا عقالني‪ :‬يستند إلى تقييم منطقي من خالل مقارنة وضعه في العمل بالوظائف المماثلة في منظمات أخرى‪.‬‬

‫لتعزيز السلوكيات اإليجابية والحد من السلوكيات السلبية داخل المنظمة‪.‬‬ ‫التدريب األخالقي‬
‫لديها مبادئ وقيم أساسية من جهة وسياسات وإجراءات عملية من جهة أخرى‪ ،‬وكلها معلنة للعاملين‪.‬‬ ‫المدونات األخالقية‬
 ‫اإلطار األخالقي لقرارات منظمات األعمال‬

‫االعتبارات المادية‬ ‫‪+‬‬ ‫القيم االخالقية‬

‫الحفاظ على المال (استثمار المالك أو المساهمين)‬

‫ادارة المعرفة‬ ‫القرار األخالقي هو الذي‬

‫الحفاظ على المجتمع‬ ‫يستند على أربع قيم‬ ‫الحفاظ على البيئة (عدم استنفاذها‬
‫(خدمتهم بمنافع حقيقية)‬ ‫رئيسية‬ ‫واإلضرار بها)‬
‫القرار االخالقي‬
‫الحفاظ على الفرد (العاملين رأس المال البشري ألي منظمة)‬
‫السلوك االخالقي‬

‫مراحل اتخاذ القرار‬

‫مؤشرات الفعل األخالقي‬
‫التوجهات األخالقية‬ ‫تشخيص المشكلة‬ ‫في اتخاذ القرار‬

‫الصدق‬ ‫جمع المعلومات‬

‫تحديد القرار‬
‫االستدامة‬
‫تحديد البديل‬
‫تغذية عكسية‬ ‫اتخاذ القرار الصائب‬ ‫اإلنصاف‬
‫قيم مطلقة‬ ‫اختيار البديل‬
‫األنسب‬
 ‫فجوة القيم في أخالقيات اإلدارة والعاملين‬

‫الفجوة بين اللوائح والتطبيق‬

‫فجوة‬ ‫ضعف االطالع على رسالة المنظمة‬
‫عدم وجود التزام بالمدونة األخالقية‪.‬‬
‫صعوبة فهم العاملين لقيم وأخالقيات‬
‫الزمن‬ ‫وأهدافها وقيمها‪.‬‬ ‫المنظمة‪.‬‬

‫اختالف البيئات‬

‫اختالفات كبيرة خاصة في حالة العمل على المستوى الدولي‪.‬‬

‫فجوة‬ ‫فجوة‬
‫فجوة القيم‬
‫الفهم‬ ‫البيانات‬

‫الفجوة بين القيم عبر الزمن‬

‫هل نحن نملك القيم الصحيحة من أجل ما هو صحيح اآلن؟‬

‫فجوة‬
‫االفعال‬
‫واألقوال‬
‫الفجوة بين القول والفعل‬

‫ضعف التزام المدراء بالقيم األخالقية التي يعلنون عنها‪.‬‬

 ‫خـارطة ذهنية اللقاء‬
‫الوحدة الثالثة‬
‫المسؤولية االجتماعية لمنظمات األعمال‬
 ‫مفهوم المسؤولية الجتماعية‬
‫التزام المنشأة نحو المجتمع الذي تعمل فيه‪ ،‬من خالل المساهمة بمجموعة كبيرة من‬
‫األنشطة االجتماعية (محاربة الفقر‪ ،‬مكافحة التصحر‪ ،‬حل مشكلة اإلسكان‪ ،‬حل مشكلة‬
‫الطاقة‪ ... ،‬الخ)‪.‬‬

‫جميع المحاوالت التي تساهم بها المؤسسة لتحقيق التنمية العتبارات أخالقية واجتماعية‪،‬‬
‫باالعتماد على مبادرات رجال األعمال دون وجود إجراءات قانونية ملزمة‪.‬‬

‫تطور المسؤولية الجتماعية‬

‫مميزتها‬ ‫المرحلة‬
‫استغالل غير انساني للجهود‪ -‬عمل قاسي واجور متدنية‪.‬‬ ‫الثورة الصناعية‬
‫المطالبة بتحسن ظروف العمل‬ ‫العالقات االنسانية‬
‫تلوث بيئي كبير‬ ‫تضخم المؤسسات‬
‫بدايه التوجه نحو فكره المسؤلية االجتماعية‪.‬‬ ‫التأثر باالشتراكين‬
‫تحسن ظروف العمل والمشاركة في القرار ووضع حد ادني لالجور‪.‬‬ ‫مابعد الحرب العالمية‬

‫تعمق الوعي بالمسؤلية وجماعات الضغط‬ ‫النقابات‬

‫بدأت تظهر الشعارات االخالقية وتتشكل القوانين والسياسات وتتبناها المؤسسات‪.‬‬ ‫القوانين والدونات األخالقية‬
 ‫األسباب التي أدت لالهتمام بالمسؤولية الجتماعية‬
‫التطور التكنولوجي‬ ‫الضغوط االجتماعية والحكومية‬ ‫العولمة‬ ‫الفضائح األخالقية للشركات‬

‫• فرضت على المنظمات ضرورة‬
‫االلتزام بتطوير منتجاتها وتطوير‬
‫مهارات العاملين لديها واالهتمام‬
‫بحاجات ورغبات المستهلكين وتنمية‬
‫مهارات اتخاذ القرار لدى المديرين‪.‬‬
‫• وجود تشريعات ملزمة بخصوص‬
‫(االهتمام بالعاملين) و(حماية المستهلك)‬
‫و(حماية البيئة)‪.‬‬
‫• تفرض غرامات وعقوبات قد تكلف‬
‫المنظمة أمواالً طائلة جراء إخاللها‬
‫بالقوانين وااللتزام بمواصفات اإلنتاج‬
‫و‪ ...‬الخ‪.‬‬
‫• االهتمام بحقوق اإلنسان‪.‬‬ ‫• التالعب بالمواصفات‪.‬‬
‫• الحفاظ على الموارد الطبيعية‪.‬‬ ‫• المهددات واصابات العمل‪.‬‬
‫• التلوث البيئي من مخلفات االنتاج‪.‬‬
‫• االستغناء عن العاملين المتضررين‬
‫جراء العمل‪.‬‬
‫• ‪ ...‬الخ‬

‫أهمية التزام المنظمات بالمسؤولية الجتماعية‬ ‫نظرة السالم‬

‫المسؤولية تجاه‬
‫المالك‬
‫تساعد على تخفيف األعباء الحكومية المفروضة على المنظمة‪.‬‬ ‫"إن هللا يأمركم أن تؤدوا األمانات الي أهلها" النساء ‪58‬‬

‫تعزيز وتحسين المجتمع الذي نعيش فيه‪.‬‬ ‫المسؤولية تجاه‬

‫العاملين‬
‫‪ -‬اعطاء االجير حقه فور االنتهاء ‪-‬حسن المعاملة‬ ‫• عدم بخس االجور‬
‫تزداد فرص بقاء المنظمة في السوق خاصة في ظل المنافسة‪.‬‬ ‫‪-‬العداله‬

‫المسؤولية تجاه‬
‫تساعد في تحقيق الربحية على المدى البعيد‪.‬‬ ‫المجتمع‬
‫• التنمية االنسانية ‪ ,‬البنية التحتية ‪ ,‬حق الحيوان‬
 ‫أبعاد المسؤولية الجتماعية‬

‫البعد االقتصادي (المسؤولية االقتصادية)طالما المنظمة تحقق أرباح من‬

‫البعد القانوني (المسؤولية القانونية)طالما المنظمة تعمل في إطار علني في‬
‫خالل المجتمع؛ فالمجتمع له الحق في الحصول على جزء من هذه‬
‫ظل الدولة؛ فعليها االلتزام بقوانين وتشريعات هذه الدولة!‬
‫األرباح في صورة مشاريع تنموية!‬

‫البعد األخالقي (المسؤولية األخالقية)‬

‫البعد اإلنساني (المسؤولية اإلنسانية)طالما المنظمة صارت فردا ً في‬
‫المجتمع لها شخصيتها المعنوية المستقلة؛ فعليها التصرف كمواطن صالح‬ ‫طالما رأس مال المنظمة ليس ملكا ً لها وإنما هو استثمار المالك أو‬
‫يقوم بتعزيز الموارد في المجتمع وتحسين نوعية الحياة!‬ ‫المساهمين فيها؛ فعليها أن تتخذ قراراتها بما يعود لها وللمساهمين‬
‫وللمجتمع وللعاملين وللبيئة بالنفع‬

‫المالكون‬
‫نظرية أصحاب المصالح‬
‫جماعات‬ ‫الهدف الجوهري لنشاط أي تنظيم و تحقيق الربح وتعظيم القيمة لكل من‬
‫الضغط‬ ‫العاملون‬ ‫أصحاب المصالح المختلفة‪ ،‬وهم‪:‬‬
‫االجتماعي‬

‫الشركاء‪.‬‬ ‫المالك أو حملة األسهم‪.‬‬

‫عناصر‬
‫الحكومة‬ ‫المسؤولية‬ ‫الزبائن‬
‫االجتماعية‬ ‫الموزعون‪ ،‬والوسطاء األماميون‪.‬‬ ‫الموردون‪ ،‬والوسطاء الخلفيون‪.‬‬

‫المشترين‪ ،‬المستخدمين‪ ،‬العمالء‪،‬‬

‫العاملون وأسرهم‪.‬‬
‫الزبائن‪ ،‬المستعملين‪ ،‬المستهلكين‪.‬‬
‫البيئة‬ ‫المنافسون‬

‫المجتمع‬ ‫البيئة المحيطة‪.‬‬ ‫المجتمع ككل‪.‬‬

 ‫مبادئ المسؤولية الجتماعية‬

‫مبدأ االهتمام‬ ‫مبدأ حماية‬

‫مبدأ االرتباط‬ ‫مبدأ الجودة في‬ ‫مبدأ العالقات‬ ‫مبدأ كفاءة‬ ‫مبدأ تعزيز‬ ‫مبدأ المسائلة‬
‫بمواصفات‬ ‫القيم واالخالق‬ ‫البيئة‬
‫المجتمعي‬ ‫اإلنتاج‬ ‫التعاونية‬ ‫األداء المالي‬ ‫السلطات‬ ‫والمحاسبة‬
‫موقع العمل‬ ‫وإصالحها‬

‫استجابات منظمات األعمال نحو تبني‬

‫المسؤولية الجتماعية‬

‫المكتفية‬ ‫الفاعلة‬

‫السلبية‬ ‫المتعاونة‬
 ‫معايير قياس المسؤلية الجتماعية‬

‫نحو العاملين‬ ‫نحو المجتمع‬

‫نحو البيئة‬ ‫نحو تطوير‬

‫معوقات اللتزام بالمسؤولية الجتماعية‬

‫قلة المنظمات التي استطاعت االلتزام الفعلي بالمسؤولية االجتماعية‪.‬‬

‫ضرورة تنظيم الجهود بين المنظمة ومثيالتها والمجتمع‪.‬‬

‫ثقافة العطاء‬

‫مشكالت وضع المعايير‬

 ‫مفهوم البيئة والمسؤولية البيئية‬

‫المسؤولية البيئية‬ ‫مفهوم البيئة‬

‫• تحمل المنظمات لمسؤولية تغطية ومعالجة اآلثار البيئية لعمليات‬ ‫• المحيط الذي يوجد فيه اإلنسان‪ ،‬وما فيه من عوامل وعناصر تؤثر‬
‫االنتاج (مثل‪ :‬تخفيض تلف المنتجات واالنبعاثات الغازية) وتقليص‬ ‫في تكوينه وأسلوب حياته‪.‬‬
‫الممارسات التي لها آثار سلبية على البيئة‪.‬‬ ‫• المكان الذي نعيش فيه جميعا ً‪.‬‬
‫• تطبيق المنظمات لجميع العمليات الخاصة بحماية البيئة‪.‬‬

‫أهمية اللتزام بالمسؤولية البيئية‬

‫• الحد من سرعة استنفاذ الموارد الطبيعية‪.‬‬

‫• حماية البيئة والمحافظة على مكوناتها وعناصرها (األرض‪ ،‬المناخ‪ ،‬الماء‪ ،‬المعادن‪ ،‬مصادر‬
‫الطاقة‪ ،‬النبات‪ ،‬الحيوان‪ ،‬اإلنسان) ومنع تلوثها أو تدهورها‪.‬‬
‫النظام البيئي البشري والطبيعي‬
‫النظام البيئي البشري‬

‫• بحاجة للوقود إلنتاج المنتجات‪.‬‬

‫• مخلفات اإلنتاج مضرة وغير قابلة للتحلل‪.‬‬

‫النظام البيئي الطبيعي‬

‫• بحاجة للشمس التي تزود جميع الكائنات بالطاقة الضرورية إلنتاج الغذاء‪.‬‬
‫• مخلفاتها تتحلل وتتحول إلى غذاء لكائنات أخرى‪.‬‬

‫المشكالت المترتبة على النظام البيئي البشري‬

‫تلوث المياه‬
‫• أكثر من ‪ 2‬مليون إنسان يموتون سنويا ً بسبب تلوث المياه‪.‬‬
‫• انخفاض القدرة اإلنتاجية للثروة السمكية على مستوى العالم‪.‬‬
‫• ارتفاع تكلفة إنتاج المياه الصالحة للشرب من المياه الملوثة‪.‬‬
‫تلوث الهواء‬
‫• وجود مواد كيميائية أو إشعاعية أو جرثومية في الهواء تؤثر على صحة وسالمة اإلنسان‪.‬‬

‫استنزاف الموارد‬
‫• يؤدي إلى انخفاض المتوفر منها وبالتالي يزداد الطلب عليها ومن ثم يرتفع سعرها تدريجيا ً‪.‬‬
‫األسباب التي تؤدي إلى القيام بممارسات غير أخالقية تضر بالبيئة‬

‫تغليب المصلحة في اإلنتاج‪.‬‬

‫عدم االلتزام بتطبيق إجراءات وسياسات المحافظة على البيئة‪.‬‬

‫السعي وراء الربح السريع على حساب مصالح المجتمع طويلة األجل‪.‬‬

‫تحقيق المصالح الضيقة المباشرة على حساب المصالح العامة وغير المباشرة‪.‬‬

‫االعتماد على التكنولوجيا على حساب البيئة‪.‬‬

‫نظام اإلدارة البيئية ‪ISO14000‬‬
‫عناصر المسؤولية البيئية للمنظمات‬
‫‪ -1‬تحقيق الفعالية البيئة‪:‬‬
‫• االستخدام العقالني للموارد الطبيعية والطاقة‪.‬‬

‫‪ -2‬تبني مفهوم الحماية المستدامة للبيئة‪:‬‬

‫‪.1‬رؤية واستراتيجية المنظمات للحمايه المستدامة‪.‬‬
‫‪.2‬تكنولوجيا بيئه تقلل الطاقة‪.‬‬
‫‪.3‬منع التلوث أو الحد منه‪.‬‬
‫‪.4‬ادارة المنتج النظيف‬

‫‪ -3‬تقييم األثر البيئي‬

 ‫محاسبة المسؤولية البيئية للمنظمات‬
‫فرع من فروق المحاسبة‪ ،‬يسعى إلى تقييم أداء المنظمة وتحديد مركزها المالي من منظور بيئي ومن منظور‬
‫أصحاب المصالح‪ ،‬حيث أن‪:‬‬
‫• لها التزامات تجاه المجتمع‪.‬‬
‫• الموارد المتاحة نادرة ومحدودة ويجب االهتمام بتعويضها‪.‬‬
‫• للمجتمع الحق في االطالع على ما تقوم به المنظمة من أعمال فيما يتعلق باإلطار االجتماعي من خالل‬
‫اإلفصاح المحاسبي‪.‬‬

‫أهداف محاسبة المسؤولية االجتماعية‬

‫‪.1‬قياس صافي المساهمه االجتماعية للمنظمة‪.‬‬
‫‪.2‬تحقيق التوازن بين خطط وأهداف المنظمة واألولويات االجتماعية ومصالح األفراد‪.‬‬
‫‪.3‬تحديد النطاق األمثل لقرارات المنظمة وأثرها علي البيئة‬

‫ادارة النظام البيئي‬

‫هو مجموعة الخطط والسياسات التي تتخذها المنظمة بغرض تقييم أدائها وانشطتها االنتاجية والخدمية وتقليل أثرها السلبي علي البيئة‪.‬‬
 ‫خـارطة ذهنية اللقاء‬
‫الوحدة الرابعة‬
‫‪ٝ‬‬
‫أخالقات التسويق والتجارة اللكترونية‬

‫اخالقيات التجارة والتسويق‬

‫اخالقيات التسويق‬
‫وااللكتروني‬

‫• اخالقيات االعالن‬
‫• التحديات والمعضالت‬ ‫• اخالقيات التسعير‬
‫االخالقية والقانونية‬ ‫• اخالقيات البيع‬
 ‫اخالقيات التسويق‬
‫مجموعة من المعايير والمبادئ التي تحكم سلوك وتصرفات التجار والمسوقين وتحدد ماهو صواب أو خطأ‪.‬‬

‫االعالن‬
‫والترويج‬ ‫أثر المنافسة علي األخالقيات‬

‫الممارسات غير االخالقية للشركات‬

‫احتكار بعض المنتجات‬

‫بيع‬ ‫تسعير‬
‫ارتفاع االسعار والخدمات الغير مبرر‬
‫انتاج وتطوير سلع استهالكية جديدة‬

‫تغيير النمط المعيشي لالفراد والمجتمعات‬

‫االنتاج‬
 ‫الحصول علي سلع أمنه وصحية‬

‫االعالم الصادق‬
‫مبادئ حماية المستهلك‬
‫حرية االختيار‬

‫االستماع للمستهلك‬

‫االحتكار‬

‫الحكرة‬

‫التالعب بالسعر‬ ‫مبادئ حماية المستهلك في السالم‬

‫النجش‬

‫الربا‬

‫الغبن‬

‫الغش‬

‫بيع الغرر‬
 ‫اخالقيات النتاج والتسويق‬

‫سياسه تسعير عادل (التكلفة والربح والمصلحة)‬ ‫تصميم المنتج او الخدمة‬

‫التسعير‬
‫الوهمي‬ ‫تصميم مواقع االنتاج‬
‫المنافسة العادلة والشريفة‬
‫تكنولوجيا العمليات المستخدمة‬
‫التسعير‬

‫مراعاة جميع الشرائح االجتماعية‬

‫االنتاج‬
‫تخطيط ورقابة االنتاج‬
‫التسعير‬ ‫ادراج السعر الحقيقي وتوضيح مايشمله‬
‫الجبري‬ ‫تخطيط ورقابة المخزون والشراء‬
‫تتضمن هامش ربح مخصص لالنشطة الخيرية‬
‫الصيانه وتجنب االخفاق‬
‫ايضاح احتياطيات السالمه الخاصة بالمنتج‬
‫الجودة‬
‫االمانه‬ ‫الصدق واالمانة‬

‫االعالن والترويج‬
‫الصدق والموضوعية في الرد علي التساؤالت‬
‫البيع‬

‫له فائدة حقيقية مع ضمان الجودة‬

‫عدم توجيه البائعين للمشتري لمنتجات ليست ضمن احتياجاته‬ ‫االبتعاد عن ايذاء الشعور العام للمستهلك(ديني‪ -‬اجتماعي)‬

‫عدم بيع السلع المعيبة دون علم المشتري‬ ‫موافقه األشخاص او الهيئات المستخدمين في االعالن‬
 ‫يرتبط العالن بالعديد من القضايا الخالقية‬

‫خداع االطفال‬
‫تعزيز العنصرية‬
‫االدعاءات المضللة‬
‫تدني الذوق واالساءة لالداب العامة‬
‫توظيف االديان او االساءه لها‬
‫المقارنات الغير عادلة‬
‫سوء االستشهاد‬
‫ترويج السلبيات الغير مقبولة‬
‫دفع الناس لشراء اشياء اليحتاجون لها‬
‫االعالن عن سلع مثيرة للجدل‬
‫غزو خصوصية األفراد‬
 ‫التجارة اللكترونية‬
‫مفهوم جديد تتم من خالله عمليه بيع أو شراء المنتجات والخدمات والمعلومات من خالل شبكات كمبيوتر ومن‬
‫ضمنها االنترنت‪.‬‬

‫التسويق اللكتروني‬

‫تنفيذ وادارة االنشطة المتعلقة بالبضاعة والخدمات بواسطة تحويل المعطيات عبر شبكة االنترنت واألنظمة التقنية‬
‫المختلفة بما في ذلك تقنية المعلومات واالتصاالت لتفعيل انتاجيه التسويق لتحديد حاجات األسواق المستهدفة‬
‫وتقديم السلع والخدمات الي العمالء وذوا المصلحة‪.‬‬
 ‫المعضلة الخالقية‬

‫التحديات المتعلقة بالعالقات التعاقدية واالثبات‬

‫التحديات المتعلقة بالعمل المصرفي‬

‫التحديات المتعلقة بالحقوق المعنوية‬

‫التحديات المتعلقة بالقواعد الجزائية‬

‫التحديات المتعلقة بجقوق االنسان‬

‫التنظيم االداري لقطاع التكنولوجيا واالتصاالت والمعايير والمواصفات‬

‫تاثير التقنية العالية علي االنشطه العلنية والنشر العلني وااللكتروني‬

‫تاثير التقنية العالية علي ادارة نظم القضاء وأعمال المحاماه‬

‫تاثير التقنية العالية علي نظم التعليم والتدريب‬

‫الخدمات المصالح الحكومية‬

 ‫بعد قانوني‬
‫استخدام ادوات شخصية لتعزيز الثقة‬

‫تصميم نظم معلومات وقواعد بيانات جيدة‬

‫استخدام انظمة حماية لمنع االختراقات‬

‫بعد‬ ‫اخالقيات حماية‬
‫بعد اخالقي‬
‫تكنولوجي‬ ‫الخصوصية‬
‫نظم الكترونية تثبت المعامالت االلكترونيه دون اخطاء‬

‫حمايه حسابات المستخدمين‬

‫الحمايه المادية لالجهزه‬

‫بعد تسويقي‬
 ‫اخالقيات المنافسة في مجال التجارة والتسويق اللكتروني‬

‫ماهي القوي التي تحد من سلوك المنافس؟‬ ‫ماذا يفعل المنافس األن؟ ماذا يستطيع أن يفعل؟‬

‫أهداف المنافس المستقبلية‬ ‫االستراتيجيه الحالية للمنافس‬

‫نقاط القوه والضعف‬

‫اين وكيف يمكن توجيه الهجوم للمنافس؟‬

‫ماهي األعمال التي يمكن أن تقود الي ردود فعل عنيفه من المنافس؟‬
‫ماهي التحركات المحتملع من المنافس؟‬
‫العتبارات الخالقية لعداد استراتيجية تنافسية‬

‫القيمة التي يحصل عليها العميل اول المستهلك‬

‫السعر‬

‫النشاطات المتداخله‬

‫التطبيق‬

‫االستمرارية‬
 ‫خـارطة ذهنية اللقاء‬
‫الوحدة الخامسه‬
‫الحوكمة ودورها في تعزيز السلوك الخالقي في المنظمة‬

‫الثاني‬ ‫األول‬

‫• عالقتها بالمسؤولية االجتماعية‬ ‫• مفهوم الحوكمه‬

‫• عالقتها بتفعيل السلوك‬ ‫• أهدافها‬
‫االخالقي في المنطمة‪.‬‬ ‫• مبادئها‬
‫• اسس ومبادئ الشفافية‬ ‫• محدداتها‬

‫• أهميتها‬

‫الجزء الثالث‬
‫المدومة االخالقية واسس بنائها ودعمها من قبل مجلس االدارة‬
 ‫مفهوم الحوكمة‬

‫تعريف صندوق النقد الدولي‬

‫مجموعة من العالقات فيما بين القائمين علي ادارة المنظمة ومجلس االداره وحملة األسهم وغيرهم من المساهمين‪.‬‬

‫أو‬
‫مجموعة القواعد التي تستخدم الدارة المنظمة من الداخل‪ ،‬ولقيام مجلس االدارة باالشراف عليها لحمايه المصالح‬
‫والحقوق المالية للمساهمين‪.‬‬
 ‫اهمية الحوكمة‬

‫تنظيم العالقة بين االدارة التنفيذية ومجلس االدارة‪.‬‬

‫تحسن القيادة وزياده انتاجها‬

‫تحسين كفاءه استخدام أصول المنشأة‬

‫نمو القطاع الخاص والقدرات التنافسية واالرباح وفرض العمل‬

‫ضمان النزاهه واالستقامة‬

‫القضاء علي الفساد الداخلي‬

‫توفير السالمة الصحية والمهنية وتقليل االخطاء العمدية والضرر‬

‫تحقيق الضبط الداخلي‬

‫القضاء علي االنحرافات والحد من االخطاء‬

 ‫السلوك االخالقي‬
‫ركائز الحوكمة‬
‫المؤسسية‬ ‫الشفافية‬

‫ضمان المساواة بين‬ ‫المحافظه‬

‫تفعيل دور اصحاب‬
‫ادارة المخاطر‬ ‫المصلحه لضمان فعالية‬ ‫جميع المساهمين‬ ‫علي السمعة‬
‫الحكومة والمؤسسات‬

‫اهداف الحوكمة المؤسسية للشركات‬

‫االفصاح‬
‫والشفافية‬
‫رفع الشعور بالمسؤوليه‬ ‫ضمان حق‬
‫لدي مجلس االدارة‬
‫احترام كافة‬ ‫والتنفيذين‪.‬‬ ‫المساهمين‬
‫ضمان المساواة بين‬
‫أصحاب‬
‫جميع المساهمين‬
‫المصالح‬
‫تعزيز المسؤولية‬
‫االجتماعية‬
‫مبادئ الحوكمة‬

‫التأكيد علي مسؤوليه‬ ‫ضمان حق‬

‫مجلس االدارة والتنفيذين‪.‬‬ ‫المساهمين‬

‫توفير أساس الطار‬

‫فعال للحوكمة‬
 ‫اطراف الحوكمة المؤسسية‬

‫محددات نجاح حوكمة الشركات‬

‫المساهمون‬

‫خارجية‬ ‫داخلية‬

‫• القوانين الحكومية‪.‬‬ ‫• القواعد واالجراءات‪.‬‬

‫• كفاءات الهيئات الرقابية‪.‬‬ ‫الداخلية‪.‬‬

‫• دور الموسسات غير‬ ‫• الهياكل االدارية‪.‬‬ ‫التوجيه والمراقبة‬

‫وتقييم األداء‬
‫الحكومية‪.‬‬ ‫• السلطات والسؤوليات‪.‬‬ ‫االدارة التنفيذية‬ ‫مجلس االدارة‬

‫اعداد التقارير‬
‫وتحديها دوريا ُ‬
 ‫الحوكمة وتدعيم‬
‫الممارسات األخالقية‬
‫التمكين‬

‫جوانب‬
‫تشريعية‬ ‫االمان‬
‫التعاون‬
‫الشخصي‬

‫الحوكمة والتنمية‬
‫المستدامة‬

‫جوانب‬
‫جوانب ثقافية‬
‫اخالقية‬
‫االستدامة‬ ‫عدالة التوزيع‬
 ‫اخالقيات التعارض بين أعضاء مجلس الدارة‬
‫الحوكمة واالخالقيات في توزيع االرباح‬
‫عدم المشاركة في اعمال الشركات المنافسة‬

‫عدم الدخول في أي معامالت مع المنظمة بدون موافقة مجلس االدارة‬

‫ادارة األرباح السيئة‬ ‫ادارة األرباح الجيدة‬ ‫عدم القيام بتصىفات ينتج منها تعارض بين المصالح الشخصية ومصالح االدارة‬

‫عدم استخدام أصول المنشأة بشكل شخصي‬

‫مثل القيود المحاسبية‬ ‫مثل اعطاء عدد من‬
‫عدم االفصاح عن معلومات الشركة الطراف اخري‬
‫الوهمية‪.‬‬ ‫الساعات كراحة للعمال‬
‫عدم استخدام الفرص االستثمارية او المعلومات المتاحة لتحقيق مصالح شخصية‬
‫قبل انتهاء الدوام في حالة‬
‫تجاوز االنتاج المخطط‬ ‫عدم قبول الهدايا من اصحاب المصالح المشتركة مع المنظمة‬
‫الحوكمة واالخالقيات في توزيع االرباح‬ ‫مجلس الدارة والسلوك الخالقي‬
‫حسن سمعة المنظمة‬
‫االفصاح‪ -‬الشفافية ‪ -‬العدالة‬ ‫الموظفين‬

‫تطبيق الوائح والقوانين‬

‫المسؤولية ‪ -‬االلتزام‬ ‫العمالء‬

‫ضمان حماية وسرية المعلومات‬

‫العدالة ‪ -‬االلتزام ‪ -‬االحترام‪ -‬الثقة‬ ‫الشركاء‬

‫منع الهدايا والرشاوي للعاملين‬

‫االفصاح والمسؤولية ‪ -‬رفع الضرائب‬ ‫الدولة‬

‫المسؤولية – العدالة‪ -‬التنمية المستدامة‬ ‫المجتمع‬

‫تنمية‬ ‫االلتزام‬
‫الثقافية‬ ‫الشخصي‬
‫االخالقية‬

‫تشجيع السلوك‬
‫االخالقي‬
 ‫الحوكمة ومحاربة الفساد‬

‫الحوكمة تعزيز الممارسات االخالقية لدي المديرين‬

‫االمتثال للقانون ونظام الحوكمة‬

‫االلتزام نحو حقوق االنسان وقانون العمل‬

‫رفض التميز والعنصرية‬

‫التوافق بين الحياه االسرية والعمل‬

‫حمايه حياه االنسان ومعايير الصحه والسالمة المهنية‪.‬‬

‫تقييم واختيار دقيق وصارم‬

‫احترام المصالح الشخصية والعامة المشروعة‬

 ‫القسم الثالث‪ :‬المدونة الخالقية‬

‫هي ميثاق شرف للمنظمة تتكون من‪:‬‬

‫االولي‪ :‬مجموعة من االخالقيات والقيم االيجابية التي يجب علي الشخص االلتزام بها‪.‬‬
‫الثاني‪ :‬قواعد ومعايير العالقة بين كل من‬
‫‪ -‬المهنة والمجتمع‪.‬‬
‫‪ -‬الشخص المهني والعميل‪.‬‬
‫‪ -‬الشخص المهني وزمالئه في المهن االخري‪.‬‬
‫‪ -‬الشخص المهني والمؤسسة التي يعمل بها‪.‬‬

‫مشكالت المدونة االخالقيات‬ ‫مزايا المدونة الخالقية‬

‫االهتمام بالمشكالت االخالقية‬
‫المبالغة في االخالقيات وتعارضها مع علم االدارة‬
‫تطوير مهنة االدارة من خالل تحديد قواعد العمل االداري‪.‬‬
‫تحتاج تطوير مستمر حتي تكون مؤثرة‬ ‫التجانس والتوافق االخالقي في المنظمة‬
‫تحمي العاملين عن طريق المحافظه علي االخالق‬
‫قد تتحول الي شعارات‪.‬‬
‫تحمي من االنتهاكات التي يتعرض لها العاملين‬
‫صعوبة توحيدها في الشركات الدولية‬ ‫تقلل األعباء التنظيمية‬
‫الخصائص‬
‫اسس يجب مراعتها‬

‫التوازن‬
‫والتكامل‬

‫االلتزام‬ ‫المعيارية‬
‫والعقوبات‬ ‫والمنهجية‬

‫الشمول‬ ‫االختصار‬
‫والتصنيف‬ ‫والتركيز‬

‫السهولة‬
‫والوضوح‬
‫خـارطة ذهنية اللقاء‬
‫الوحدة السادسة‬

‫الثاني‬ ‫األول‬

‫• اخالقيات الوظيفة العامة‪.‬‬ ‫• مفهوم الفساد االداري‬

‫• أسبابه‬

‫• اثاره‬

‫الجزء الثالث‬
‫االنظمة التاديبية في الوظيفة العامة‬
 ‫َّللا قَ ِر ٌ‬
‫يب ِم َن ا ْل ُم ْح ِ‬
‫س ِن َ‬
‫ين (‪ )56‬االعراف‬ ‫سدُوا ِفي ْاأل َ ْر ِ‬
‫ض بَ ْع َد ِإص َْال ِح َها َوا ْدعُو ُه َخ ْوفا َو َط َمعا ۚ ِإ َّن َر ْح َمتَ َّ ِ‬ ‫َو َال ت ُ ْف ِ‬

‫اس َج ِميعا ۚ َولَقَ ْد‬‫َّ‬ ‫ن‬‫ال‬ ‫ا‬ ‫ي‬‫ح‬‫َ‬ ‫أ‬ ‫ا‬ ‫م‬‫َّ‬ ‫ن‬‫َ‬ ‫َأ‬
‫ك‬ ‫َ‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫َ‬
‫ه‬ ‫ا‬ ‫ي‬‫ح‬‫َ‬ ‫أ‬ ‫ْ‬
‫ن‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫يع‬‫م‬ ‫ج‬ ‫اس‬‫َّ‬ ‫ن‬‫ال‬ ‫ل‬ ‫َ‬ ‫ت‬‫َ‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫َّ‬ ‫ن‬‫َ‬ ‫َأ‬
‫ك‬ ‫َ‬ ‫ف‬ ‫ض‬ ‫ر‬ ‫َ‬ ‫ْ‬
‫األ‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫س‬ ‫َ‬ ‫ف‬ ‫و‬‫َ‬ ‫أ‬ ‫س‬ ‫ْ‬
‫ف‬ ‫َ‬ ‫ن‬ ‫ر‬ ‫ي‬‫َ‬ ‫غ‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫س‬ ‫ْ‬
‫ف‬ ‫َ‬ ‫ن‬ ‫ل‬ ‫َ‬ ‫ت‬ ‫َ‬ ‫ق‬ ‫ن‬‫م‬ ‫ُ‬ ‫ه‬‫َّ‬ ‫ن‬‫َ‬ ‫أ‬ ‫ل‬ ‫ي‬‫ئ‬‫ا‬‫ر‬ ‫س‬ ‫إ‬ ‫ي‬ ‫ن‬ ‫ب‬ ‫ى‬ ‫َ‬ ‫ل‬ ‫ع‬
‫َ‬ ‫ا‬ ‫َ‬ ‫ن‬‫ب‬ ‫َ‬ ‫ت‬‫ك‬‫َ‬ ‫َ‬
‫ك‬ ‫ل‬ ‫َ‬
‫ذ‬ ‫م ْن أَجل َٰ‬
‫َ‬ ‫َ َْ‬ ‫َْ‬ ‫َ َ‬ ‫َ َِ‬ ‫َ‬ ‫َ‬ ‫ْ ِ‬ ‫ٍ‬
‫ٍ ْ َ ِ‬ ‫ِ ِْ‬ ‫َ‬ ‫َ‬ ‫َٰ َ ِ ِ ْ َ ِ َ‬ ‫ْ‬ ‫ْ ِ ِ‬ ‫ِ‬
‫َٰ‬
‫ون (‪ )32‬المائدة‬ ‫س ِرفُ َ‬ ‫ض لَ ُم ْ‬ ‫ت ث ُ َّم ِإ َّن َك ِثيرا ِم ْن ُهم بَ ْع َد َذ ِل َك ِفي ْاأل َ ْر ِ‬
‫سلُنَا ِبا ْلبَ ِينَا ِ‬ ‫َجا َءتْ ُه ْم ُر ُ‬

‫ّللا َكانَ ِّب ُك ْم َر ِّحي ًما سورة النساء (‪.)29‬‬ ‫ع ْن ت َ َراض ِّم ْن ُك ْم َو َال ت َ ْقتُلُوا أ َ ْنفُ َ‬
‫س ُك ْم ِّإ َّن َّ َ‬ ‫ارة ً َ‬ ‫يَا أَيُّ َها الَّذِّينَ آ َمنُوا َال تَأ ْ ُكلُوا أ َ ْم َوالَ ُك ْم بَ ْينَ ُك ْم ِّب ْالبَ ِّ‬
‫اط ِّل ِّإ َّال أ َ ْن ت َ ُكونَ ِّت َج َ‬
 ‫ممارسته‬ ‫الحجم‬ ‫القطاع‬ ‫االنتشار‬

‫توقعي‬ ‫كبير‬ ‫عام‬ ‫محلي‬ ‫اسس تصنيف الفساد االداري‬

‫المزيا والهدايا لتوجيه القرار‬

‫صغير‬ ‫خاص‬ ‫اقليمي أو‬

‫تواطئ‬ ‫دولي‬
‫االشتراك في اعمال غير مشروعة مقابل‬
‫التغاضي عنه من قبلهم‬
‫ابتزازي‬
‫عرقلة المعامالت بغرض الرشوة‬
‫اسباب انتشار الفساد بمؤسسات القطاع العام‬
‫عدم تناسب االجور مع متطلبات الحياة‬ ‫الفجوة بين عدد الموظفين وعدد المهام الموكلة للمؤسسة‬

‫تراكم الثغرات القانونية واالدارية‬

‫الالمركزية بدون رقابة‬

‫البيروقراطية وضعف الرقابة الشعبية‬

‫القيادات الغير مؤهلة‬

‫غياب المساءلة والشفافية‬
 ‫االثار المترتبة علي انتشار الفساد االداري‬
‫تشويه القيم والعدالة‬ ‫مصداقية الدولة‬

‫الحد من فعالية االصالحات‬

‫توجيه الموارد واالهداف التنموية لغير المستهدف‬

‫ضعف االيرادات‬

‫تضخم كلفة االنشطه والخدمات الحكومية‬

‫انعدام المهنية‬

‫أوقات العمل‬ ‫‪.1‬‬

‫المهام‬ ‫‪.2‬‬
‫التراخي‬ ‫‪.3‬‬
‫اداء الموظف‬ ‫طاعة الرؤساء‬ ‫‪.4‬‬
‫االلتزامات‬ ‫‪.5‬‬
‫‪ .1‬المتاجره بالوظيفة‬ ‫افشاء السر‬ ‫‪.6‬‬
‫‪ .2‬تسخير الوظيفه لكسب‬ ‫الالمبااله‬ ‫‪.7‬‬
‫والءات حزبية‬ ‫العمل الفردي وليس‬ ‫‪.8‬‬
‫‪ .3‬عدم مراعات التخصصات‬ ‫الجماعي‬
‫مظاهر الفساد االداري في االدارة العامة‬
‫"المؤسسات الحكومية‬
‫‪ .1‬اخالقيات الوظيفه العامة‬
‫انظمة التعيين‬ ‫‪ .2‬سوء استغالل السلطة‬
‫االنحرافات السلوكية‬ ‫‪ .3‬المحسوبية‬
 ‫مفهوم اخالقيات الوظيفة العامة‬

‫المساعدة في حل مشاكل‬
‫تتعلق باالخالقيات‬

‫مجموعة من القواعد واألسس التي يجب علي الموظف االلتزام بها أثناء‬
‫التدريب‬
‫التحاقة بالوظيفة العامه بموجب عقد الوظيفة‪.‬‬

‫ادراك معني الصالح العام‬ ‫توليد االلتزام الذاتي نحو‬

‫واهميته‬ ‫االخالق‬
‫أهمية اللتزام‬

‫باخالقيات‬

‫الوظيفة العامة‬
 ‫مثل االختالس وافشاء األسرار واالخالل باألمانة‬ ‫ىيؤسوةوء‬ ‫الفساد الداري واخالقيات الوظيفة العامة‬
‫هناك عالقة وثيقة بينهما‪.‬‬

‫من الصعب االعتماد علي القوانين فقط‪.‬‬

‫االلتزام باالخالقيات يدعم االلتزام الذاتي للحد من الفساد‪.‬‬

‫المسؤولية القانوينة والخالقية الوظيفة العامة‬

‫ما يترتب علي اخالل الموظف بالمهنة من تبعات قانونية تحددها القوانين أو الجهات الرسمية‬

‫افشاء أسرار الوظيفة‬ ‫يباشر عمله بنفسة‬

‫المحظورات‬ ‫االعاره وارسال البعثات للدراسة أو التدريب أو البحث ال تزيد عن سنتين‬ ‫واجبات الموظف‬

‫التالعب وقت الدوام الرسمي‬ ‫الدقة واالمانه في الحفاظ علي المال العام‪.‬‬

‫االلتزام باالخالقيات يدعم االنصباظ أثناء الدوام الرسمي‬

‫استغالل النفوذ للحصول علي منافع شخصية‬
‫احترام اؤامر الرؤساء وتنفيذها‬

‫الحفاظ علي كرامة الوظيفة‬

‫الدخول في المناقصات والمزايدات العامة‬
‫السرعة في انجاز األعمال‬
 ‫أنظمة التأديب‬
‫الجزاءات التي توقع علي الموظف بقصد تاديبة نتيجه ارتكابه مخالفة تأديبية‬
‫األهداف والمبادئ‬
‫‪ -2‬تمكين الوحدات‬ ‫‪ -1‬االنضباط‬
‫االدارية من ممارسة‬ ‫والسلوك االداري‬
‫سلطاتها في مسائل‬ ‫الصحيح في العمل‬
‫التحقيق والتأديب‬

‫الفساد الداري واخالقيات الوظيفة العامة‬

‫الموضوعية والواقعية عند اتخاذ القرار‬

‫النظر في مدي انتاجية الموظف والظروف المحيطة قبل توقيع العقوبة‬
‫اتباع نفس األساليب واالجراءات لضمان المساواة‬
‫الموافقة علي الئحة التأديب وانواع المخالفات االدارية الخاصة بكل ادارة‬
‫ضمانات‬ ‫النظر والبت فيما يتعلق بالتأديب دون تأجيل‬
‫التأديب‬ ‫مبادئها‬
‫يصدر لكل ادارة قرار من الوزير المختص‬ ‫عدم المساس بالضمانات المكفلولة للموظف‬

‫عدم جواز توقيع أكثر من عقوبة واحدة من المنصوص عليها‪.‬‬

‫ماعدا التنبيه واالنذار‪ ،‬اليجوز توقيع العقوبات اال بعد التحقيق‬
‫تناسب حجم العقوبة المخالفة‬
 ‫تطوير نظام اخالقيات الوظيفة العامة‬
‫‪ -1‬دعم اخالقيات سرية المهنة‬ ‫‪ -1‬اصدار مدونة تتضمن المبادئ والقيم واالرشادات التوجيهية‬
‫أ‪ -‬حصر الفساد في عمل الموسسات العامة‬ ‫أوالً‪:‬‬
‫‪ -2‬القضاء علي التمييز الغير شرعي‬ ‫‪ -2‬دعم التميز المهني‬ ‫اصدار‬

‫‪ -3‬القضاء علي الخداع واهدار المال العام‬ ‫‪ -3‬دعم حرمة الوظيفية العامة واالبتعاد عن المصالح الشخصية‬ ‫مدونة‬

‫‪ -1‬مساعدة الموظف علي المواجهه الواعية والموضوعية‬ ‫اخالقيات الوظيفة ب‪ -‬اعداد برامج تدريب للعاملين علي االخالقيات‬
‫العامه‬
‫‪ -2‬توليد االلتزام الذاتي بالمعايير االخالقية والسلوكيه الحميدة‬
‫وتفعيل‬
‫‪ -3‬توعية الموظف بالمضامين للسلطات التي يمارسها‬
‫الدور‬
‫ج‪ -‬تفعيل الجانب الرقابي وتطبيق الئحة العقوبات‬
‫والحوافز‬ ‫الرقابي‬

‫القواعد‬
‫االخالقية‬
‫المهنيه‬ ‫ضمان تمتع الموظف بحقوقه‬ ‫ثانيا ً‪:‬‬
‫للعاملين‬ ‫ضمان تمتع‬
‫في مجال‬
‫الموظف‬
‫ضمان تمتع الموظف المكتسبة وعدم سحب القرار االداري‬ ‫بحقوقة‬
‫االدارة‬
‫وانشاء‬
‫العامة‬ ‫محاكم‬
‫ضمان حماية الموظف العام اثناء تاديه عملة وتمكنه من الدفاع عن نفسة‬
‫ادارية‬