TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT TP.

HỒ CHÍ MINH
KHOA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

BÀI TẬP VỀ NHÀ ĐỢT 1

SINH VIÊN THỰC HIỆN: Trần Thị Minh Thư

LỚP: CLCQTL46B
MSSV: 2153401020247
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S Nguyễn Hoàng Phước Hiền

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 3 năm 2024

 MỤC LỤC
BÀI TẬP 1 ....................................................................................................................... 1
BÀI TẬP 2 ....................................................................................................................... 2
 BÀI TẬP 1
Chi là trưởng nhóm 1 được GV phân công chủ đề A ở môn học học kỳ I. Ban đầu, Chi
đã đưa cho từng thành viên trong nhóm (01) bản kế hoạch và phân công nhiệm vụ theo
từng mục. Tuy nhiên, vì khá bận với chuyện cá nhân trong khoảng thời gian làm bài nên
Chi có phần ỷ lại tinh thần tự giác của mọi người; hậu quả là đến hạn chót, tất cả chỉ góp
nhặt từng phần mục một cách sơ sài khiến cả đề cương và phần thuyết trình đều nhận
phải những phản hồi không tốt. Sau đó, Chi cũng tỏ rõ sự tức giận và đùn đẩy hết trách
nhiệm lên tất cả thành viên khi cho rằng mọi người đã không hoàn thành nhiệm vụ được
uỷ thác.
• Với tình huống trên, nhận xét về kĩ năng lãnh đạo của Chi? Liệt kê và nêu các đặc
điểm đáng lưu ý của (những) kỹ năng này?
Với tình huống trên, kỹ năng lãnh đạo của Chi vừa có ưu điểm và vừa có khuyết điểm.
Về ưu điểm:
Chi đã có một khởi đầu tốt là đã lập kế hoạch cho chủ đề mà nhóm mình được phân
công. Chi biết bài nhóm này mình cần phải làm cái gì, làm như thế nào, tại sao mình
phải làm bài này. Vì thế mà Chi đã đưa cho từng thành viên trong nhóm một bản kế
hoạch cụ thể và phân công rõ ràng theo từng mục.
Về khuyết điểm:
Thứ nhất, việc Chi giao nhiệm vụ cho từng thành viên trong nhóm mà không có sự trao
đổi, lắng nghe từ các thành viên trong nhóm dẫn đến việc Chi không thể nắm bắt được
thông tin về mọi người trong nhóm rằng họ là những người như thế nào, tiến độ làm
việc của họ ra sao, họ có thể thực hiện việc nhóm theo kỳ vọng của mình hay không.
Điều này cho thấy Chi chưa thật sự rèn luyện cho mình kỹ năng lắng nghe với tư cách
là một người trưởng nhóm.
Thứ hai, Chi đã không xây dựng được cho mình kỹ năng quản lý thời gian. Chi đã khá
bận với chuyện cá nhân trong khoảng thời gian làm bài, dẫn đến việc không thể theo
sát tiến độ của nhóm. Điều này cho thấy Chi không quản lý được thời gian các nhân
của mình và làm ảnh hưởng đến công việc của một tập thể.
Thứ ba, Chi chưa có kỹ năng truyền cảm hứng. Chi chưa thật sự để tâm đến các bạn
trong nhóm, Chi chỉ giao việc mà không tạo cho các bạn cùng nhóm một môi trường
làm việc tích cực và hứng khởi như là hỏi thăm các bạn, tạo động lực cho các bạn làm
việc một cách hiệu quả nhất.
Thứ tư, Chi chưa tập luyện được cho mình kỹ năng kỹ thuật. Chi không nhận ra được
thiếu sót của mình mà tỏ rõ sự tức giận và đùn đẩy hết trách nhiệm lên tất cả thành viên

1
 khi cho rằng mọi người đã không hoàn thành nhiệm vụ được uỷ thác. Chi thiếu khả
năng kiểm soát các hoạt động của nhóm dẫn đến kết quả không mong đợi.
• Phương án giải quyết tình hình trên
Thứ nhất, Chi cần xác định nguyên nhân tại sao mình lại ỷ lại tinh thần tự giác của
nhóm, đó có thể là những vấn đề cá nhân gì. Tiếp theo Chi cần xác định lại mục tiêu
và kế hoạch công việc rõ ràng, tức phân công nhiệm vụ sao cho phù hộ với kỹ năng
và khả năng của từng thành viên. Điều này có nghĩa là Chi cần phải thật sự lắng nghe
các các bạn trong nhóm.
Thứ hai, trong quá trình làm bài, Chi phải thường xuyên hỏi thăm các bạn, yêu cầu
các bạn tích cực đóng góp ý kiến của mình, trao đổi thông tin với nhau để hoàn thành
bài đúng như mục tiêu đã đặt ra. Việc trao đổi ,đóng góp giúp cho hiệu suất làm việc
của cả nhóm cao hơn rất nhiều.
Thứ ba, dù công việc nhóm có diễn ra không đúng như mục tiêu ban đầu đã đặt thì
Chi cũng không được tỏ rõ sự tức giận và đùn đẩy hết trách nhiệm lên tất cả thành
viên mà thay vào đó Chi cần phải bình tĩnh phân tích lại cho các bạn hiểu thì từ đó
các bạn sẽ rút kinh nghiệm và thực hiện tốt hơn ở các lần sau.
BÀI TẬP 2
Hãy lựa chọn 03 công ty, phân tích (a) Phong cách lãnh đạo; (b) Kỹ năng mà nhà
lãnh đạo ở 03 công ty này đã vận dụng trên thực tế. Từ đó nêu lên sự giống nhau,
khác nhau trong cách lãnh đạo, thể hiện kỹ năng của như sự ảnh hưởng của chúng đối
với hiệu quả công việc, bản thân cấp trên và nhân viên cấp dưới
Công ty cổ phần Công ty Cổ phần Tập đoàn Công
hàng tiêu dùng Sữa Việt Nam nghiệp – Viễn
Masan (Masan (Vinamilk) thông Quân đội
Consumer) (Viettel)
Phong cách lãnh “Ở Masan rất coi Ở Vinamilk, CEO Ở Viettel, phong
đạo trọng tinh thần là bà Mai Kiều Liên cách lãnh đạo là
doanh nhân. Có thể luôn có sự quan tâm phong cách 3 trong
ví cả doanh nghiệp với con người đồng 1 (lãnh đạo, điều
như một “giant thời đối với việc sản hành, chuyên gia).
start-up” và mỗi xuất các sản phẩm Nhà lãnh đạo của
nhân viên là một của công ty. Bà cân Viettel phải thật sự
doanh nhân trẻ. Văn bằng được giữa là hạt nhân lãnh

2
 hóa làm việc tại quản lý đội ngũ đạo, sâu sát thực
Masan có thể coi nhân viên của mình tiễn để dẫn dắt tổ
khá năng nổ, tính và thúc đẩy sự phát chức của mình.
linh hoạt cao”1 triển các sản phẩm
Có thể thấy ở của công ty (điểm
Masan Consumer, 5.5 trong sơ đồ
các nhà lãnh đạo rất mạng lưới lãnh đạo
quan tâm đến con của Robert R.Blake
người cụ thể là các và Jane).
nhân viên của mình. Có thể thấy phong
Masan Consumer cách lãnh đạo của
luôn có những bà Mai Kiều Liên là
chính sách đãi ngộ phong cách lãnh
nhân viên công đạo dân chủ.
bằng, hấp dẫn và
phù hợp đảm bảo
tạo cơ hội cho mỗi
cá nhân có điều kiện
được đầu tư cho
tương lai của mình
cũng như xây dựng
hệ thống quản trị
nhân sự thân thiện
và hiệu quả, từ đó
giúp nhân viên tối
ưu năng lực và tiềm
năng cá nhân2.
Kỹ năng lãnh đạo Kỹ năng truyền Kỹ năng lập kế Kỹ năng lắng nghe:
cảm hứng: Masan hoạch: Bà là người Việc ban lãnh đạo

1
Theo chị Nguyễn Thị Thu Thảo, nhân viên tại booth của Masan trong workshop “Passport to Multinational
Company” (do Tomorrow Marketers tổ chức) chia sẻ
2
“Masan Consumer Holdings được chứng nhận “nơi làm việc tuyệt vời” năm 2023”,
https://thitruongtaichinhtiente.vn/masan-consumer-holdings-duoc-chung-nhan-noi-lam-viec-tuyet-voi-nam-2023-
52505.html, truy cập lần cuối 02/3/2024

3
 Consumer cung cấp ra những quyết định luôn lắng nghe, trao
cơ hội phát triển kịp thời như đầu tư đổi tiếp thu đối với
cho các bạn trẻ vùng nguyên liệu từ những nhân viên
thông qua tổ chức sớm (đầu những cấp dưới đã mang
các cuộc thi khởi năm 1990), tiến đến nhiều quyết
nghiệp dành cho hành tái cấu trúc định và đường
các bạn trẻ nhằm Vinamilk (2003), hướng đúng đắn
thu hút nhân tài, cụ đưa Công ty niêm cho tập đoàn.
thể là cuộc thi yết trên thị trường Kỹ năng lập kế
Masan Young chứng khoán Việt hoạch: ông đòi hỏi
Entrepreneurs được Nam (2006), quyết nhân viên phải làm
tổ chức hằng năm. định đầu tư và theo kế hoạch và
Kỹ năng lắng nghe: ngừng đầu tư trong mục tiêu mình đã
Ban lãnh đạo cũng lĩnh vực bia, cà phê đề ra như đặt lợi ích
phải lắng nghe cấp (giai đoạn 2005- của khách hàng lên
dưới để nắm bắt 2010). Và nay bà hàng đầu, những
thông tin rằng họ đặt mục tiêu sẽ đưa chiến lược phải đi
có đang cảm thấy Công ty lọt vào top vào thực tế.
hài lòng với công ty 50 doanh nghiệp
Kỹ năng nhân sự:
hay không, nếu sản xuất sữa lớn
ban lãnh đạo luôn
không thì ban lãnh nhất thế giới trong 5
khuyến khích sự
đạo phải thay đổi năm tới 3 . Bà luôn
thay đổi, sáng tạo
như thế nào để nhắc nhở các nhân
của nhân viên,
nhân viên mình có viên làm đúng theo
không áp đặt suy
thể thực hiện tốt kế hoạch nhưng
nghĩ của mình lên
những công việc cũng phải thay đổi
nhân viên mà để họ
trong công ty. linh hoạt theo môi
thoải mái trong
trường làm việc của
công việc, chủ động
mình.
trong cách làm.
Kỹ năng lắng nghe:
bà rất khuyến khích

3
“Mai Kiều Liên: Quyền lực và sức ép”, https://www.brandsvietnam.com/89-Mai-Kieu-Lien-Quyen-luc-va-suc-
ep, truy cập lần cuối 02/3/2024

4
 nhân viên có tư duy
phản biện, thường
trong công ty có
chuyện gì thì sẽ gửi
email cho bà và và
sẽ trả lời email
ngay.

Sự ảnh hưởng đối Thứ nhất, ban lãnh Thứ nhất, nhờ vài Thứ nhất, có được
với cấp trên đạo nhận được sự kỹ năng lắng nghe sự tin tưởng, tín
tin tưởng rất nhiều của mình mà bà đã nhiệm của nhân
từ đội ngũ nhân viên tạo dựng được lòng viên nhờ vào sự
của mình. Cụ thể, tin trong mỗi nhân quan tâm, gần gũi
khi tổ chức toàn cầu viên vào chiến lược và tìm hiểu về hoàn
về đánh giá và công mục tiêu của mình. cảnh của nhân viên,
nhận văn hóa nơi Thứ hai, việc được những suy nghĩ của
làm việc của doanh các nhân viên tín họ từ đó tạo nên
nghiệp (GPTW) sử nhiệm là cho vị thế tình cảm và lòng tin
dụng phương pháp của ban lãnh đạo trở vững chắc của nhân
khảo sát chỉ số tin nên tốt hơn rất viên cấp dưới.
cậy (Trust Index) nhiều từ tập thể Thứ hai, vì là môi
thì có đến 92% nhân nhân viên. trường làm việc dân
viên Masan
Thứ ba, vì nhận chủ nên ý kiến của
Consumer khẳng
được rất nhiều nhân viên là trên
định ban lãnh đạo
email trong một hết. Điều này dẫn
luôn đề cao tính
ngày nên đôi khi bà đến ban lãnh đão có
trung thực và đạo
có thể bị dao động, thể sẽ mất khá
đức trong kinh
ảnh hưởng bởi nhiều thời gian để
doanh. Đây là con lọc thông tin cần
những ý kiến đó.
số ấn tượng, thể thiết.
hiện niềm tin vững
chắc của tập thể
nhân viên vào năng
lực lãnh đạo,

5
 chuyên môn cũng
như các quyết định
của các cấp quản lý.
Thứ hai, có sự phối
hợp nhịp nhàng
giữa nhân viên và
cấp trên dẫn đến
hiệu suất làm việc
cao.

Sự ảnh hưởng đối Thứ nhất, Masan Thứ nhất, Vinamilk Thứ nhất, vì là môi
với đội ngũ nhân luôn tạo mọi điều tạo tự do trong môi trường làm việc dân
viên kiện để nhân viên trường làm việc của chủ năng động sáng
học hỏi và có cơ hội nhân viên và sự linh tạo nên đội ngũ
thể hiện khả năng hoạt của mỗi cá nhân viên của
bản thân, phát triển nhân. Vì CEO của Viettel được phát
năng lực để có thể công ty là bà Mai huy năng lực học
phát triển nghề Kiều Liên rất ghét tập, làm việc trong
nghiệp của bản thân họp hành nên khi đó tập thể, giúp nhân
trong dài hạn và từ các nhân viên nếu viên thoả sức sáng
đó đóng góp vào sự có bức xúc gì thì có tạo.
phát triển của Công thể gửi email ngay Thứ hai, nhân viên
ty và đất nước. cho bà ngay lúc đó sẽ cảm thấy không
Thứ hai, với một mà không cần phải áp lực vì môi
môi trường làm đợi đến một cuộc trường làm việc quá
việc hiện đại và họp mới có thể trình thoải mái.
truyền cảm bày.
hứng, Masan Thứ hai, đội ngũ
Consumer chính là nhân viên của
nơi để nhân tài hội Vinamilk rất được
tụ, giữ chân họ lại trọng dụng. Họ sẽ
và giúp cho họ toả cảm thấy được tôn
sáng. tỏa sáng trọng và thúc đẩy

6
 phát triển khả năng
của chính mình.