Bài 7: Đo lường và đánh giá trong nghiên cứu MAR

- Bước 3: Thu thập thông tin

- Bước 5+6:
- Bước 7: Đo lường:
+ Nghiên cứu: thu thập thông tin ở 1 dạng mà họ có thể xử lý và
phân tích được.
+ Đáp viên ( khách hàng): diễn đạt bằng lời của mình.
Diễn đạt theo ý hiểu của họ
Họ khó khan trong diễn đạt
 Đưa ra được thang đo chung.
Các loại thang đo : 4 Loại => Quy ước chung để thiết kế câu hỏi
- Thang đo biểu danh: dùng để mô tả đặc điểm, đặc trưng của đối
tượng.
- Thang đo thứ tự: yêu cầu đáp viên sắp xếp thứ tự các đặc tính
theo 1 quy ước hoặc 1 tiêu chuẩn nhất định.
- Thang đo khoảng cách: khoảng biểu hiện các đánh giá.
- Thang đo tỷ lệ: đánh giá đặc tính theo điểm số nhất định được
quy ước từ trước.
5 quy chuẩn của đo lường:
1. Độ tin cậy: khả năng đem lại những kết quả đo lường giống
nhau khi PP đo lường được lặp lại với cùng 1 mẫu.
2. Giá trị: khả năng đo lường 1 cách chính xác, đúng đắn những
gì cần đo.
3. Tính đa dạng.
4. Dễ trả lời.
5. Độ nhạy.
Các thang điểm: Quy ước để thiết kế cách thức trả lời.
- Các thang điểm cơ bản: để đo lường được mặt định tính. Có 3
thang loại cơ bản
+ Thang điểm có nhiều hạng mục lựa chọn.
+ Thang điểm sắp xếp hạng mục theo thứ tự.
+ Thang điểm so sánh theo từng cặp.
 - Các thang điểm đặc thù để đo lường thái độ:
+ Cặp từ đối lặp.
+ Thang điểm Stapel.
+Thang điểm Liket
Phương pháp đo lường và đánh giá mặt định tính của các đối
tượng