PHẦN 1.

3 TRÌNH BÀY VỀ CÁC YẾU TỐ HÌNH THÀNH LỢI NHUẬN TỪ SỰ

ĐỔI MỚI TRONG DOANH NGHIỆP. (CHƯƠNG 3)
1.Lợi nhuận dựa trên sự khác biệt sản phẩm và giá
-Theo Vinasun, công ty chỉ hoạt động lại sau dịch số lượng xe chỉ đạt 50%. Để có lợi
nhuận sau nhiều biến cố Vinasun đã nhiều sự thay đổi khác biệt về sản phẩm của mình.
Cụ thể như sau:
·Vinasun tương đối thành công trong việc đẩy mạnh phát triển ứng dụng di động vào
năm 2022. Số lượng khách đặt thông qua ứng dụng mỗi ngày đang có sự tăng trưởng
mạnh mẽ từ 484,68 (2021) – 1.089,18 (2022) tức là tăng 124.7%
·Hoạt động kinh doanh phục hồi thay đổi đáng kể cho ra Vinasun App giúp người tiêu
dùng cùng có thể tải về cài đặt trên điện thoại, gọi taxi cước rẻ hơn và triển khai phát
triển phương thức thanh toán ví điện tử online.
·Với phí thương quyền 11 triệu đồng/năm, ký quỹ 12 triệu đồng ban đầu, tài xế hợp tác
với Vinasun nhận mức chiết khấu 15,5% doanh thu hàng ngày, được khai thác hệ thống
tổng đài, điểm tiếp thị, sân bay và được hỗ trợ thủ tục đổi màu xe của họ
·Sau khi áp dụng mô hình biên lợi nhuận gộp đã tăng dần từ năm 2018, 2019. 6 tháng
đầu năm 2022, biên lợi nhuận gộp của Vinasun tăng vọt lên mức 30% - cao gấp đôi giai
đoạn trước năm 2017, mặc dù doanh thu 6 tháng đầu năm 2022 chỉ tương đương một nửa
của giai đoạn trước năm 2017.
2.Mô hình tạo lập và tăng cường giá trị tổ chức
-Vinasun từng bước thực hiện những thay đổi nhỏ mang tính chiến lược từ con người
đến phương thức dịch vụ.
-Vinasun chuyển đổi mô hình hợp tác với đội ngũ tài xế, từ nhân viên chuyển sang đối
tác. Trước đây, tài xê là nhân viên công ty thì nay trở thành đối tác. Với mô hình này, xe,
điểm tiếp thị, hệ thống kết nối với khách hàng được công ty trang bị, tài xế có thể chủ
động làm việc.
-Mô hình này giúp thu nhập tài xế tốt hơn và không nhiều áp lực, trờ thành cá nhân
xây dựng và góp phần vào sự lớn mạnh của công ty. Hiện nay Vinasun đã có trên 8000
tài xế chuyển sang mô hình đối tác với công ty – theo báo tuổi trẻ.
-Vinasun tiếp tục nâng cao các tính năng trên Vinasun App đặt xe giúp cho khách hàng
chủ hơn việc sử dụng dịch vụ chọn xe. Ngoài ra, Vinasun còn khai thác thêm thói quen
dùng Facebook của người dân và cho ra phương thức đặt xe mới thông qua FB Messeger.
Cùng với sự đổi mới và hoàn thiện không ngừng để nâng cao chất lượng dịch vụ, gia
tăng tiện ích, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. Để tăng cường giá trị lại công ty,
Vinasun đã đầu tư hơn 1000 xe mới 4 và 7 chỗ để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng
khác nhau và hệ thống tổng tài nhằm nâng cao năng lực chiếm lại vị thế thị trường taxi.
Vinasun đặt mình vào vị trí khách hàng để phục vụ. Những thay đổi của Vinasun đã
tạo nên làng sóng mới. Cuộc đua của Vinasun và các hãng taxi khác không còn đơn thuần
là mở rộng số lượng xe mà là giúp cho khách hàng có nhiều lợi ích nhất.
3.Tài sản, khả năng và kiến thức
3.1.Tài sản hữu hình.
-Vinasun đang có một đội ngũ xe tài xế hợp tác cùng với công ty mang lại cho
Vinasun những giá trị tinh thần lớn mạnh và thu về những lợi nhuận. Ngoài ra, công ty
còn có những sản phẩm như Vinasun App kết nối với khách hàng.
-Không chỉ về mặt công nghệ, Vinasun còn tập trung nhiều khu vực đất đai mở thêm
nhiều chi nhánh mới ở Phú Quốc và Bình Thuận vì hai khu vực Vinasun thấy được tiềm
năng ở các địa phương du lịch.
3.2.Tài sản vô hình.
-Vinasun mang lại lợi ích cho các bên, các mối liên hệ khách hàng như: các bảng hợp
đồng thương quyền từ nhân viên sang đối tác, tạo ra thu nhập thêm cho người lao động và
tài xế khi được nhượng quyền thương hiệu.
-Vinasun còn sở hữu tài sản trí tuệ như cho ra mắt sản phẩm Vinasun App đã thấy sự
thành công ban đầu của hãng Taxi trong việc thu hẹp khoảng cách công nghệ với những
hãng taxi công nghệ khác
3.3.Tài sản cốt lõi
-Sau dịch Vinasun đã cho ra mắt sản phẩm Vinasun App chính là cốt lõi vực dậy cho
công ty. Việc đặt xe ứng dụng qua điện thoại vẫn là yếu tố chính thúc đẩy dịch vụ taxi
công nghệ từng bước chiếm thị phần lớn trên thị trường taxi Việt Nam và tạo ra lợi thế
cạnh tranh với các hãng xe taxi công nghệ khác.
3.4.Kiến thức tổ chức.
-Vinasun hiểu rõ được thị trường taxi Việt Nam có tính cạnh tranh cao khi có nhiều đối
thủ xâm nhập vào thị trường như Garb, Bee, … Vinasun luôn chuẩn bị các kiến thức
công nghệ, dịch vụ chăm sóc khách hàng. Vinasun cần tạo ra đột phá mới hơn về công
nghệ cùng với đầu tư hơn công nghệ.
-Ngoài ra, không chỉ về mặt công nghệ mà Vinasun còn nâng cao chất lượng dịch vụ
kèm theo một số như đặt xe thường 7 chỗ hay Vcar 7 chỗ nhằm nhắm tới nhiều phân
khúc khách hàng.
PHẦN 1.4: TRÌNH BÀY VỀ CÁC NGUỒN GỐC ĐỔI MỚI TỪ BÊN TRONG VÀ
BÊN NGOÀI DOANH NGHIỆP. (CHƯƠNG 4)

I. Nguồn gốc bên trong tổ chức

1. Hoạt động đầu tư phát triển, luôn tập trung cải tiến, nâng cấp và hoàn thiện
các tính năng của Vinasun App chính là một nguồn gốc đổi mới từ bên trong. Đối thủ
cạnh tranh (Xe công nghệ chỉ là động lực để đổi mới, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ 4.0.
Còn việc Vinasun nghiên cứu và đẩy mạnh công tác phát triển phần mềm vẫn thuộc về
nguồn gốc bên trong) [nghiên cứu và phát triển]
2. Chuyển tài xế từ nhân viên sang hợp tác: [quản lý sản xuất]
Hoạt động chuyển dần sang mô hình "hợp tác kinh doanh thượng quyền" để giảm áp
lực vận hành có nguồn gốc từ bên ngoài tức là một hình thức đổi mới bên trong
(endogenous innovation). Nó xuất phát từ bên trong tổ chức và là một phản ứng tích cực
đối với áp lực và thay đổi trong môi trường kinh doanh bên ngoài.
Mô hình "hợp tác kinh doanh thượng quyền" là một phương pháp hợp tác giữa
Vinasun và các đối tác độc lập (có thể là các tài xế cá nhân hoặc doanh nghiệp taxi nhỏ),
trong đó các đối tác sẽ nhận được quyền sử dụng thương hiệu và hệ thống kinh doanh của
Vinasun để hoạt động dưới tên gọi Vinasun. Thay vì tiếp tục duy trì mô hình nhân viên,
Vinasun chuyển đổi sang mô hình hợp tác kinh doanh thượng quyền để giảm áp lực vận
hành và giúp đổi mới bên trong tổ chức.
Lợi ích của mô hình này bao gồm:
- Giảm áp lực vận hành: Với mô hình hợp tác kinh doanh thượng quyền, Vinasun
không còn phải quản lý và vận hành toàn bộ lực lượng tài xế như trước đây. Các đối tác
độc lập chịu trách nhiệm cho hoạt động hàng ngày của họ, giảm bớt áp lực cho tổ chức.
 - Tăng sự linh hoạt: Mô hình hợp tác kinh doanh thượng quyền cho phép Vinasun
mở rộng quy mô mà không cần đầu tư thêm vốn cho việc mở rộng nhà xe hoặc tuyển
dụng nhân lực. Điều này giúp tăng sự linh hoạt và phát triển nhanh chóng trong thị
trường cạnh tranh.
- Tập trung vào đổi mới bên trong: Bằng cách giảm bớt áp lực vận hành, Vinasun có
thể tập trung nhiều hơn vào việc đổi mới và sáng tạo bên trong tổ chức, cải tiến sản phẩm,
dịch vụ và quy trình kinh doanh để nâng cao hiệu suất và tạo ra giá trị mới cho khách
hàng.
Tóm lại, hoạt động chuyển dần sang mô hình "hợp tác kinh doanh thượng quyền" là
một hình thức đổi mới bên trong của Vinasun để giảm áp lực vận hành và tập trung vào
việc đổi mới sáng tạo bên trong tổ chức.
II. Nguồn gốc bên ngoài tổ chức
1. Đưa ra phần mềm Vinasun App: [khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu thế
phát triển]
- Từ đối thủ cạnh tranh Xe công nghệ
Khi Grab và Uber mở rộng hoạt động và cạnh tranh trực tiếp với Vinasun trong lĩnh
vực gọi xe qua ứng dụng, Vinasun có thể đã nhận thấy tầm quan trọng và tiềm năng của
việc có một ứng dụng đặt xe riêng cho mình để cạnh tranh trong thị trường. Do đó,
Vinasun đã đưa ra phần mềm Vinasun App nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và
tăng cường tính cạnh tranh trong lĩnh vực gọi xe.
Có thể Vinasun đã chú trọng học hỏi từ các đối thủ như Grab, Uber và ứng dụng các
yếu tố thành công của họ vào phần mềm Vinasun App. Điều này bao gồm việc tạo ra một
giao diện người dùng dễ sử dụng, tích hợp các tính năng tiện ích như thanh toán không
tiền mặt, theo dõi vị trí xe, chọn loại xe và đánh giá tài xế, giúp thu hút và giữ chân được
khách hàng.
Việc cạnh tranh với các đối thủ trong thị trường gọi xe qua ứng dụng như Grab cũng
có thể thúc đẩy Vinasun thực hiện đổi mới sáng tạo bên ngoài để nâng cao chất lượng
dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
-Từ khách hàng
Khi các công ty như Grab nổi lên và trở thành một lựa chọn phổ biến cho người dùng
khi gọi xe qua ứng dụng, khách hàng có thể đã thể hiện sự quan tâm đến việc sử dụng
ứng dụng tiện lợi và linh hoạt để đặt xe. Điều này có thể tạo ra áp lực cạnh tranh cho các
công ty taxi truyền thống như Vinasun, đẩy họ phải cải tiến và cung cấp các dịch vụ tốt
hơn để cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
 Ngoài ra, những thay đổi trong thị trường và sự phát triển của công nghệ cũng có thể
khiến Vinasun nhận thấy sự cần thiết và tiềm năng trong việc ra mắt ứng dụng đặt xe
riêng để nắm bắt xu hướng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện đại.
Tuy nhiên, điều này cũng có thể do sự thúc đẩy từ các yếu tố bên ngoài khác như sự
cạnh tranh trực tiếp từ các đối thủ, xu hướng công nghệ và thay đổi trong thị trường. Quá
trình đổi mới sáng tạo của tổ chức thường là một sự kết hợp giữa những yếu tố từ bên
trong và bên ngoài, và không thể dễ dàng xác định một nguồn gốc cụ thể cho mỗi ý tưởng
hay hoạt động đổi mới.
Với sự phát triển mạnh mẽ như vũ bão và buộc doanh nghiệp muốn sống sót phải hội
nhập cuộc đua “Công nghệ 4.0”, thì đây cũng là một trong những nguồn gốc đổi mới của
Vinasun. Nếu trước đây, Grab không xuất hiện và đẩy mạnh bước cập nhật công nghệ
của Vinasun, thì bây giờ Vinasun cũng buộc phải trở mình để theo kịp xu hướng thế giới.
2. Phát triển tính năng thanh toán không tiền mặt:
Nhắc đến đổi mới công nghệ 4.0, không thể không đề cập đến sự phát triển của các
app thanh toán điện tử và ví ngân hàng điện tử.
Có thể kể đến:
- Phát triển việc thanh toán online trên Vinasun App kết hợp với các ví điện tử trên thị
trường và các Mobile Money App sắp được triển khai; thay thế toàn bộ POS thanh toán
hiện nay bằng SmartPOS.
- Mở rộng liên kết và hợp tác với các đối tác lớn, xây dựng các tính năng tiện ích cho
khách hàng như tính năng thanh toán không cần tiền mặt VNS Prepaid - Vinasun trả
trước
Nguyên nhân chính của hoạt động này là áp lực cạnh tranh từ môi trường bên ngoài.
Khi thị trường gọi xe qua ứng dụng ngày càng cạnh tranh với sự xuất hiện của các công
ty như Grab, FastGo, Be, Gojek và nhiều ứng dụng gọi xe khác, Vinasun nhận thấy họ
cần phải cải tiến và đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện đại, tham gia vào cuộc đua
“công nghệ hoá”,
Việc mở rộng liên kết và hợp tác với các đối tác lớn có thể là một cách để tạo ra lợi thế
cạnh tranh và mở rộng tầm ảnh hưởng của Vinasun trong thị trường. Xây dựng tính năng
tiện ích như tính năng thanh toán không cần tiền mặt VNS Prepaid giúp cải thiện trải
nghiệm của khách hàng và thu hút thêm người dùng. Điều này là một phản ứng từ bên
trong của Vinasun để thích ứng và đáp ứng nhu cầu của thị trường đang thay đổi nhanh
chóng.
 Tóm lại, hoạt động mở rộng liên kết và hợp tác với các đối tác lớn, xây dựng các tính
năng tiện ích cho khách hàng là một hoạt động đổi mới thể hiện xu hướng thay đổi từ bên
ngoài, chủ yếu là áp lực cạnh tranh và nhu cầu thị trường ngày càng phát triển.
Cạnh tranh xe điện với GMS Phạm Nhật Vượng
https://tuoitre.vn/taxi-canh-tranh-khoc-liet-ap-luc-chuyen-doi-sang-xe-dien-
20230713130512163.htm