LẤY NGAY A+ TRANG CHỦ KHOÁ HỌC TÀI LIỆU TIN TỨC KÍCH HOẠT 

Trang chủ Danh mục khoá học NEU EBOOK MARKETING CĂN BẢN Chương 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing

Chương 2: Hệ thống thông tin và

CHINH PHỤC DẠNG BÀI
TẬP CHƯƠNG 2

nghiên cứu marketing

Lê Ngọc Hà
ha.lengoc.2022@gmail.com
I. Hệ thống thông tin Marketing (MIS)

1. Khái niệm Điểm kinh nghiệm: 250

- MIS là hệ thống qua lại giữa con người, phương tiện và các phương pháp hoạt động để thu thập, Bài học gần đây: Chương 2: Hệ
thống thông tin và nghiên cứu
phân loại, phân tích, đánh giá và cung cấp những thông tin cần thiết, kịp thời, chính xác đáp ứng hiệu
marketing
quả nhu cầu của nhà quản trị marketing.
=> các yếu tố tham gia vào MIS:
Con người: thành viên đảm nhiệm công việc của MIS TIỆN ÍCH
Phương tiện: máy móc thiết bị…
Phương pháp: thống kê ứng dụng, mô hình toán, … Tài liệu 0

Nhà quản trị marketing Thành viên 292

 Lịch học 0
2.Cautrúc
" Ghi chú

2.1.Sodo
+ MIS

Hethong Hethong
Moitruingmarketing báocáo ->nghiêncúra Nhaquantri
nolbô *marketing marketing
-Thi trongmuctiêu
-Phântich
-Doithúcanhtranh
"Hethong
Hethong -Lapkehoach
-Möitruòngvimô phantich
tinhbáo 4
"thin
gtu n -Thuchiên
marketing
marketing
-Kiemsoát.

2.2. Vai trò nhiệm vụ các bộ phận chức năng

Hệ thống báo cáo nội bộ

Chứa đựng thông tin chi tiết về môi trường nội bộ DN

Là căn cứ điều chỉnh, soạn thảo chiến lược và kế hoạch marketing
Nguồn cung cấp: hồ sơ, tài liệu của các bộ phận chức năng và nhân viên trong DN.

Hệ thống thông tin thường xuyên bên ngoài (Hệ thống tình báo marketing)

Cung cấp thông tin về những sự kiện diễn ra trong môi trường bên ngoài DN
Dự báo cơ hội và rủi ro marketing cả trong ngắn hạn và dài hạn
Căn cứ để soạn thảo chiến lược Marketing dài hạn
Nguồn cung cấp: ấn phẩm. diễn đàn, hội thảo, ….

Hệ thống nghiên cứu marketing

là những hoạt động nghiên cứu và cung cấp thông tin theo yêu cầu mang tính chất chuyên môn
của nhà quản trị Marketing

Hệ thống hỗ trợ (Hệ thống phân tích thông tin marketing)

Hệ thống các phương pháp hỗ trợ cho nghiên cứu và ra quyết định marketing
Gồm:

ngân hàng thống kê: tập hợp các phương pháp thu thập và phân tích, xử lý thông tin. => phát
hiện các mối quan hệ, mức độ tin cậy của thống kê

VD: phần mềm SPSS, STATA, ANOVA, …

ngân hàng mô hình: tập hợp mô hình toán học có thể lượng hóa kết quả nghiên cứu, giải pháp
marketing và tìm giải pháp tối ưu

II. Nghiên cứu marketing (Marketing Research - MR)

1. Khái niệm

MR gồm những hoạt động nghiên cứu nhằm xác định một cách hệ thống những tư liệu cần thiết về 1
tình huống marketing cụ thể mà doanh nghiệp đang phải đối mặt.

2. Đặc điểm

Nhăm giải quyết 1 vấn đề nhất định, tình huống, hiện tượng cụ thể.
Kết quả nghiên cứu mang tính cục bộ.
Theo đơn đặt hàng.

3. Tiến trình nghiên cứu Marketing (sơ đồ/ giáo trình)

Phát hiện vấn đề và xác định mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu cái gì? Giới hạn phạm vi đến đâu? Nhằm giải quyết vấn đề gì?

Xây dựng kế hoạch nghiên cứu

Nguồn dữ liệu (sơ cấp/ thứ cấp)

Phương pháp nghiên cứu (quan sát, thực nghiệm, điều tra)
Công cụ nghiên cứu (phiếu điều tra, bảng câu hỏi, máy móc,…)
Kế hoạch chọn mẫu (đơn vị mẫu, quy mô mẫu, phương thức lấy mẫu)
Phương thức tiếp xúc (điện thoại, thư tín, tiếp xúc trực tiếp, phỏng vấn theo nhóm,…)

Điều tra thu thập thông tin

Kỹ thuật thu thập số liệu

Kỹ năng thu thập số liệu
Kỹ thuật phát hiện, xử lý sai số

Phân tích thông tin

Báo cáo kết quả

Một số nội dung khác

4.1. Các loại hình nghiên cứu

Nghiên cứu thăm dò Nghiên cứu mô tả Nghiên cứu nhân quả

-Thường không được nghiên cứu chính -Nhằm hiểu rõ nội dung nghiên cứu
-Tìm hiểu nguyên nhân ảnh hưởng đến
thức -Có giá trị khi giải đáp câu hỏi ai? cái
kết quả thực hiện giải pháp marketing
-Nhằm phát hiện vấn đề nghiên cứu gì? ... hay mô tả hành vi, chiến lược
-Đề xuất, hiệu chỉnh quyết định
hay làm rõ khái niệm liên quan vấn đề của ĐTCT
marketing
nghiên cứu -Vai trò trụ cột trong MR

4.2. Các loại số liệu

Số liệu sơ cấp Số liệu thứ cấp

-Số liệu có sẵn, phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau
-Thông tin được thu thập lần đầu tiên vì mục tiêu cụ thể
-Chủ yếu phục vụ cho nghiên cứu thăm dò
nào đó
-Gồm: tài liệu bên trong (báo cáo tài chính, báo cáo từ các
-Nguyên liệu chính cho nghiên cứu marketing
bộ phận, …) và tài liệu bên ngoài (ấn phẩm, sách báo, …)
-Ưu: phù hợp với mục tiêu nghiên cứu, được kiểm soát
- Ưu: dế kiếm, chi phí thấp, có thể dùng ngay
chặt chẽ, độ tin cậy cao
-Nhược: thường không đáp ứng nhu cầu nghiên cứu, độ
-Nhược: tốn kém, nhầm lẫn trong thống kê, xử lý số liệu
chính xác thấp, thiếu tính cập nhật

4.3. Các phương pháp thu thập số liệu

Điều tra - Phỏng vấn Quan sát Thực nghiệm

-Người nghiên cứu chủ động điều khiển
-Người nghiên cứu đặt câu hỏi cho -Tiến hành theo dõi, giám sát đối
điều kiện, tình huống đáp ứng mục đích
đối tượng điều tra, thông qua câu trả tượng khi đang diễn ra
yêu cầu nghiên cứu
lời để nhận thông tin -Hỗ trợ, khắc phục hạn chế của
-Kết hợp của phương pháp phỏng vấn và
-Được sử dụng nhiều để thu thập số phương pháp phỏng vấn
quan sát
liệu sơ cấp -Phù hợp cho nghiên cứu thăm dò và
- Đạt hiệu quả cao cho loại hình nghiên
-Tiện lợi cho nghiên cứu mô tả mô tả
cứu nhân quả

4.4. Các công cụ

Bảng hỏi Các phương tiện Mẫu điều tra

-Là tập hợp con của tổng thể đối tượng cần
-Công cụ chủ yếu của phương pháp
nghiên cứu
phỏng vấn
-Máy ảnh, camera, internet, -Vấn đề quan tâm: xác định tổng thể mục tiêu,
-2 dạng: câu hỏi đóng (có câu trả lời
... chọn khung lấy mẫu, phương pháp lập mẫu,
sẵn), câu hỏi mở (người được hỏi tự trả
xác định kích thước mẫu, chọn thành viên cụ
lời theo ý họ)
thể

4.5. Các phương pháp tiếp xúc thu thập số liệu

Trực tiếp
Qua thư
Điện thoại
Mạng internet

CHINH PHỤC DẠNG BÀI TẬP CHƯƠNG 2

01 -
Hướng dẫn giải chi tiết các dạng bài tập chương 2

L  
Bạn đã có thể comment

THÔNG TIN TIỆN ÍCH CHÍNH SÁCH HỢP TÁC & LIÊN TẢI APP
KẾT
Email: Trang chủ Những câu hỏi thường
info@onthisinhvien.com gặp Shopee UEH, UEL
Khóa học
Hotline: 02473 010 929 Bộ quy tắc hành xử của Shopee NEU
Tuyển dụng
mentor và học viên trên
Giờ làm việc: 8h00 - 11h30, 14h - Shopee VPP
Đề thi otsv
17h30
Tin tức Chính sách chung Shopee TMU,
Khác HVTC Kết nối với
Chính sách bảo mật chúng tôi
thông tin Shopee HUCE
Xem bản
đồ lớn
Hướng dẫn kích hoạt
hơn
khóa học
Điều khoản sử dụng
Chính sách hoàn trả học
 Địa Chỉ: Số 69, Ngõ 40 Tạ Quang Bửu, Q.Hai Bà phí
Trưng, TP. Hà Nội

@2013 - Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Koolsoft

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0106353044, cấp bởi Sở kế hoạch và đầu tư TP. Hà Nội
: