08/11/2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM

KHOA NGÂN HÀNG GIỚI THIỆU

1. Thông tin chung

2. Mục tiêu môn học

MARKETING 3. Tài liệu nghiên cứu học tập

4. Phương pháp đánh giá
DỊCH VỤ TÀI CHÍNH 5. Nội dung môn học

GV: ThS. Phạm Thanh Nhật

2 phamthanhnhat-buh

1. THÔNG TIN CHUNG 1. THÔNG TIN CHUNG

Tên môn học: Marketing dịch vụ tài chính Điều kiện đăng ký:
Thuộc khối kiến thức: Chuyên ngành  Nguyên lý marketing
Bộ môn phụ trách: Bộ môn Nghiệp vụ ngân  Lý thuyết tài chính – tiền tệ
hàng thương mại – Khoa Ngân hàng
Giảng viên phụ trách: ThS. Phạm Thanh Nhật
(Email: phamnhat43@gmail.com)
Số đơn vị tín chỉ: 03 (45 tiết)

3 phamthanhnhat-buh 4 phamthanhnhat-buh

2. MỤC TIÊU MÔN HỌC 3. TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU HỌC TẬP

Thu thập, xử lý và phân tích được các thông tin
trong lĩnh vực/hoạt động marketing
Xây dựng kế hoạch/chiến lược marketing, phối
hợp công việc trong nhóm marketing
Áp dụng các kỹ năng để tư vấn giới thiệu, cung
cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu của từng
khách hàng
5 phamthanhnhat-buh
Nhóm tài liệu bắt buộc:
 Hoàng Thị Thanh Hằng (cb), Marketing dịch vụ
tài chính, NXB Kinh tế, 2015
 Christine Ennew and Nigel Waite, Marketing
Financial Services, Butter-Heinemann, 2007
Nhóm tài liệu đọc thêm:
 Nguyễn Thị Mùi, Marketing dịch vụ tài chính,
NXB Tài chính
 Evelyn Ehrlich and Duke Fanelli, The financial
services marketing handbook (second edition),
2012
6 phamthanhnhat-buh

1
 08/11/2021

4. PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ 5. NỘI DUNG MÔN HỌC

Thang điểm đánh giá: 10/10
Trọng số điểm thành phần:
 Giữa kỳ (kiểm tra, chuyên cần, tiểu luận, làm
việc nhóm…): 50%
 Thi cuối kỳ (tự luận/trắc nghiệm): 50%
7 phamthanhnhat-buh
Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ tài
chính
Chương 2: Phân khúc thị trường, lựa chọn thị
trường mục tiêu và định vị
Chương 3: Chính sách sản phẩm
Chương 4: Chính sách giá
Chương 5: Chính sách phân phối
Chương 6: Chính sách xúc tiến
Chương 7: Chính sách con người
Chương 8: Cơ sở vật chất và quy trình
Chương 9: Quản trị chất lượng dịch vụ tài chính
8 phamthanhnhat-buh