CÔNG TY TNHH YUMMY JAPAN

Tuyển nhân viên Customer Retention

1/ Mô tả công việc
- Xây dựng kế hoạch và triển khai các hoạt động Marketing nhằm gia tăng tương tác và
giữ chân người dùng.
- Chăm sóc khách hàng và đưa ra các kịch bản tiếp cận sao cho khách hàng sử dụng và
quay lại sử dụng các sản phẩm của Yummy
- Tối ưu KH sau bán, tối ưu trải nghiệm người dùng khi sử dụng các sản phẩm.
- Phối hợp với bộ phận khác để triển khai các campaign Marketing
- Trải nghiệm sản phẩm, nghiên cứu thị trường để đưa ra các cải tiến, thay đổi trong
toàn bộ
quá trình tương tác của khách hàng với dịch vụ, đề xuất và phối hợp các bộ phận khác
để thực hiện
- Phát triển chương trình Referral (giới thiệu bạn bè).
- Phân tích, đề xuất và triển khai các sáng kiến nhằm tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi theo
mô hình AARRR (Acquisition – Activation – Retention – Referral - Revenue)
- Kết hợp với các thành viên trong đội ngũ Marketing và các bộ phận khác để cùng đạt
được mục tiêu
- Các tác vụ khác do quản lý trực tiếp yêu cầu.
2/ Quyền lợi được hưởng:
- Thu nhập trung bình từ 15-20,000,000 (Bao gồm lương cứng + KPIs + Phụ cấp)
- Được làm việc trong môi trường năng động, có khả năng học hỏi kinh nghiệm và các
kỹ năng.
- Giảm 50% học phí cho CBNV có con học tại trường Sakura KidLàm 8h/ngày; Làm
việc thứ 7 cách tuần.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật.Tham quan, du
lịch hàng năm cùng công ty.
3/ Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, Báo chí, Truyền thông – PR hoặc các ngành nghề
khác có liên quan;
- Có kinh nghiệm làm việc từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đương; có kiến thức tốt về
Marketing
- Khả năng phân tích và tổng hợp các insight về khách hàng, từ đó đề xuất các phương án
giải quyết;
- Hiểu khách hàng để đưa ra được các nội dung và channel tiếp cận phù hợp;
- Tư duy logic, sáng tạo, có khả năng trình bày ý tưởng và nội dung;
- Am hiểu hoặc đã kinh qua các công việc (Online Marketing, Automation Marketing,
Email Marketing, Social CRM, SMS brandname, Đo lường KPI, Zalo OA, ZNS ...)
- Biết nghiên cứu, phân tích, tổng hợp và xử lý thông tin;
- Có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân, chỉn chu, kỹ càng trong vấn đề chuyên môn.

4/ Website: Kyodai.vn
Sản phẩm: Yummyjapan.vn

5/ Gửi CV ứng tuyển: ngocanhyummyjapan@gmail.com

hoặc liên hệ SĐT: 0978203484

6/ Địa điểm làm việc HN: Số 26 lô TT02 Hàm Nghi, Mỹ Đình2, Hà Nội
Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 cách tuần (8h00 – 17h30 nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi)