Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu

- Coco Chanel muốn tìm cơ hội kinh doanh mới sau khi thành công trên thị trường
may mặc: đầu thập niên 1920, sau khi gặt hái nhiều thành công trên thị trường may
mặc, Coco Chanel bắt đầu nghĩ đến việc tấn công vào thị trường mỹ phẩm.
Bước 2: Tiếp cận vấn đề nghiên cứu
2.1 Lý do nghiên cứu
- Sau khi thành công trên thị trường may mặc Chanel bắt đầu nghĩ đến việc
tấn công vào thị trường mỹ phẩm. Bà đã nhen nhóm ý tưởng phải phát minh
ra ngay một mùi hương là sự kết hợp giữa nét cổ điển của Pháp, thượng lưu
của Nga và sự bay bổng, hiện đại của Tây Ban Nha.
- Mong muốn tạo ra một thứ hương thơm đại diện cho những người phụ nữ
mới mẻ.
2.2 Mục tiêu nghiên cứu
- Muốn tạo ra một loại nước hoa mang mùi đặc trưng của phụ nữ. Muốn trao cho phụ
nữ một mùi hương nhân tạo. Nhân tạo ở đây là được tổng hợp từ nhiều loại hương
liệu khác nhau.
2.3 Phương pháp nghiên cứu
- Coco Chanel mời Beaux và bạn bè đến một nhà hàng thượng lưu để ăn
mừng sự ra đời của Chanel No 5 và quyết định xịt nước hoa quanh bàn tiệc
và xem phản ứng của những người phụ nữ khác sau khi cảm nhận mùi nước
hoa.
Bước 3: Chọn thiết kế nghiên cứu
- Chọn mẫu: trao miễn phí cho mọi khách tới cửa hàng quần áo của Chanel
- Phòng thử đồ cũng được xịt loại nước hoa này để gây ấn tượng với các khách hàng.
- Trong mỗi chiến dịch quảng cáo, Chanel lại đưa ra một hình tượng người phụ nữ
thay đổi tương ứng với thời đại nhưng lại cầm trên tay một chai nước hoa duy nhất.
- Thay vì quảng cáo trực tiếp về mùi hương của nước hoa, Coco Chanel tập trung
vào cảm xúc và trạng thái tinh thần mà nó mang lại. Cô mô tả N°5 như một "mùi
hương của phụ nữ" và nói rằng nó là "một mùi hương trừu tượng, không thể định rõ,
nhưng rất thực tế".
- Coco Chanel cũng đã tạo ra một chiến dịch quảng cáo độc đáo để giới thiệu N°5. Cô
đã sử dụng hình ảnh của mình và các câu nói gợi cảm để tạo ra sự hấp dẫn và sự
kỳ vọng đối với nước hoa này.