VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA HÃNG THỜI TRANG CHANEL

1. Giới thiệu chung về Chanel Group và thương hiệu Chanel

Chanel là tên thông dụng của một hãng thời trang Pháp, đóng tại thủ
đô Paris, được Coco Chanel (1883 - 1971) sáng lập. Theo Forbes, hiện nay công
ty Chanel Group thuộc sở hữu của Alain Wertheimer và Gerard Wertheimer, cả
hai là cháu của đối tác ban đầu của Chanel: Pierre Wertheimer.
Được thành lập từ những năm 1909-1910 do Gabrielle Chanel sáng lập, cái tên
Chanel được biết đến như một nhãn hiệu thời trang cao cấp đáng tự hào nhất
của ngành công nghiệp thời trang nước Pháp. Hơn bất kì nhãn hiệu nào, Chanel
mang trọn vẹn nhiều tinh hoa của ngành thời trang cổ điển thời đại trước. Ít ai
biết được Chanel là một công ty thời trang hiếm hoi được quản lý hoàn toàn tư
nhân, từ gia đình của người ban đầu đồng sáng tạo đến bà Chanel. Sở hữu tư
nhân là một dạng phổ biến của các nhà mốt cổ điển tại Pháp, nhưng với một tên
tuổi lớn cùng công việc kinh doanh giá trị lên đến hàng triệu đôla như Chanel là
điều không dễ gì giữ được. Điều đó đã giúp Chanel trở thành một mẫu mực về
thời trang cổ điển và kinh điển trong làng thời trang thế giới. Cho đến nay, dù đã
trải qua 108 năm thăng trầm cùng lịch sử thế giới và lịch sử thời trang, Chanel
vẫn luôn là một trong những thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới với các
dòng sản phẩm như thời trang cao cấp, quần áo may sẵn, phụ kiện, nữ trang và
nước hoa. Những thiết kế đơn giản mà tinh tế, cổ điển mà hiện đại, sang trọng
mà tiện dụng của Chanel luôn được những người nổi tiếng ưa chuộng và đầy
hấp lực với các tín đồ thời trang.
2. Các biểu hiện của VHTC tại Channel Group
2.1 Biểu hiện trực quan của VHTC
2.1.1 Mẩu truyện, giai thoại và tấm gương
Người sáng lập ra thương hiệu Channel tên đầy đủ làGabrielle Bonheur Chanel,
sinh ngày 19/8/1883, tại một thị trấn nhỏ nước Pháp dưới một thung lũng nhỏ
nước Pháp. Trải qua tuổi thơ trong một gia đình bần hàn, mẹ bà mất sớm vì bị
lao lực Cha bà là một thương nhân luôn đi làm ăn ở hết nơi này tới nơi khác.
Năm bà 12 tuổi, cha bà giao bà cho một cô nhi viện, và ngay tại đây, bà đã được
dạy những ngón nghề may vá đầu tiên... Tuy trải qua tuổi thơ cơ cực nhưng đến
tận đỉnh điểm của sự nổi tiếng bà vẫn quay nhìn lại những trang quá khứ với con
mắt biết ơn và thái độ tích cực, bởi lẽ chính những khó khăn của cuộc sống đã
tôi rèn cho bà cách sống, cách nghĩ và hướng bà đến những giá trị cao đẹp cho
nhân loại.
Sau 6 năm, bà rời cô nhi viện, Chanel lúc đó là một cô gái trẻ trung với niềm
đam mê ca hát mãnh liệt, đem tất cả dũng khí đầu đời tới thành phố Moulins để
trở thành ca kỹ. Đây cũng là xuất phát của mỹ danh lừng lẫy Coco Chanel bởi bà
lấy từ Coco trong vở nhạc kịch bà thường hát trong các phòng trà để gắn vào
tên của mình.
Có thể nói, cuộc sống vất vả và khắc nghiệt thời thơ ấu đã khiến cô bé Gabrielle
Coco Chanel quyết tâm, nung nấu được sống khác đi. Sớm sở hữu một sắc đẹp
và sự tinh tế về thời trang, Coco Chanel đã chọn được hướng đi cho mình từ khi
còn rất trẻ. Với sự giúp đỡ của những Mạnh thường quân hâm mộ sắc đẹp của
mình, Coco Chanel, lúc bấy giờ, chỉ mới 30 tuổi, đã có cửa hàng riêng tại Paris,
với những sản phẩm tự thiết kế ban đầu chỉ gồm có quần áo và mũ. Ngay sau
đó, Chanel tiếp tục mở thêm một cửa hàng tại quê nhà ở tình Deauville, nước
Pháp. 2 cửa hàng nho nhỏ trên đường phố với tấm biển “Chanel Models” này là
những khởi điểm của hãng Chanel – ngày nay có đến hàng nghìn các cửa hàng
cao cấp tại khắp nơi trên thế giới.
Một cách dịu dàng và cương quyết, Chanel đã thay đổi phong cách thời trang
của phụ nữ thời bấy giờ, bà tháo bỏ những chiếc corset gọng cứng thô ráp bó
thít vòng eo phụ nữ hàng thế kỷ để thay vào đấy khái niệm mới của phong cách
thời trang thượng đẳng trang nhã, năng động và thanh thản, mở đầu cho khái
niệm “ thời trang thường ngày”. Sử dụng những yếu tố trang phục và trang trí
cơ bản nhất, đó là chìa khóa của bà mà sự đơn giản chân phương được nâng
đến hàng tinh tế đến không tiền khoáng hậu: đen và trắng, váy suôn, suit và
quần, tất.
Nhưng trên hết, quý bà bé nhỏ ấy đã trở thành một trong 100 nhân vật có tầm
ảnh hưởng vĩ đại nhất thế kỷ 20 (theo Thời Báo) không phải vì những sáng tạo
trong lãnh vực thời trang, mà vượt trên tất cả, bởi chính những tư tưởng tiên
phong phía trên trái tim đàn bà đã khiến bà trở nên.
2.1.2. Kiến trúc đặc trưng
Kiến trúc của các cửa hàng Chanel trên toàn thế giới thống nhất với lối kiến trúc
của trụ sở chính mang tên House of Chanel đặt tại Pháp. Tất cả những cửa hàng
Chanel đều mang phong cách sang trọng, chỉ sử dụng 3 tông màu chủ đạo là
trắng, đen và màu vàng đồng. Số lượng cưả hàng rất giới hạn và được lựa chọn
cụ thể dựa theo vị trí và kích thước của điạ điểm. Mỗi cửa hàng được suy tính và
nghiên cứu để trở thành thiên đường của sự sang trọng, bao trọn một không
gian tinh khiết dành cho tầng lớp thượng lưu.Hơn 100 cửa hiệu của Chanel được
thiết kế theo cùng một quy luật: trung thành nhưng không bị gò bó bởi tinh
thần Chanel, tiếp nối sự hài hoà và độc đáo trong thiết kế, mang đến một không
gian thoáng cho sản phẩm và khách hàng.
Trụ sở chính House of Chanel được thiết kế đặc biệt nhất, đảm bảo để lại cho
bất cứ ai đến đây một ấn tượng mạnh mẽ khó quên. Cầu thang được đặt ngay
từ lối vào ở tầng trệt là cửa hiệu thời trang Chanel, dẫn lên salon thời trang cao
cấp ở tầng hai, lên căn hộ riêng của Coco Chanel và cuối cùng là nơi làm việc của
bà. Chiếc cầu thang xoắn ốc có gắn gương nối liền ba tầng lầu của tòa nhà, thiết
kế của cầu thang độc đáo ở chỗ dù đứng tại bất kỳ bậc thang nào, bạn cũng có
thể nhìn thấy được các tầng khác. Trước đây khi Chanel còn sống, những buổi
trình diễn thời trang thường được tổ chức tại trụ sở này và chiếc cầu thang
chính là sàn diễn, Trong suốt quá trình diễn ra buổi trình diễn ở cầu thang, Coco
thường ngồi ở bậc trên cùng, nhờ vào gương bà có thể nhìn thấy hết những gì
diễn ra và biết ngay lập tức những phản ứng của các khách hàng, giới truyền
thông có hài lòng về bộ sưu tập hay không, nhưng không ai có thể nhìn thấy bà
ấy. Các chiếc gương bên trong căn hộ phản chiếu lẫn nhau, tạo ra vô số góc
nhìn khác biệt. Chính giữa gian phòng là chiếc đèn chùm pha lê do chính Chanel
thiết kế. Ngoài biểu tượng nổi tiếng là hai chữ C đối nghịch đan móc vào nhau
trên khung sắt, ở đỉnh đèn còn có một chữ G, viết tắt của Gabrielle, tên thật của
Coco Chanel.
2.1.3 Nghi lễ
Có lẽ không có một thương hiệu thời trang nào trên thế giới vượt qua được
Chanel – thương hiệu thời trang đi liền với sự sang trọng. Vẻ đẹp đích thực của
Chanel không chỉ đến từ những nhà thiết kế thiên tài, mà còn đến từ những đôi
bàn tay khéo léo của những nghệ nhân lành nghề bậc thầy. Chính họ đã tạo ra
những chi tiết thủ công vô cùng tinh xảo góp phần làm nên sự xa xỉ của những
trang phục Chanel. Và không ai nhận thức hoàn toàn và hiểu rõ về vấn đề này
hơn Channel. Đó cũng là nguyên do hãng này tổ chức sự kiện để vinh danh sự
khéo léo tài ba của những người thợ thủ công, thường niên vào đầu tháng mười
hai mỗi năm. Hiện nay Ít có thương hiệu thời trang nào ưu ái và trân trọng các
nhà nghề thủ công một cách đặc biệt như Chanel. Khi những nhà nghề thủ công
truyền thống đang đứng trước nguy cơ bị mai một vì sự cạnh tranh khốc liệt của
những nhà máy công nghiệp hiện đại thì Chanel lại mở rộng cửa đón chào các
thợ thủ công lành nghề về chung một mái nhà.
Trong suốt những năm qua, các nhà nghề thủ công đã cùng Chanel chia sẻ tầm
nhìn xuất sắc về sự độc đáo, sáng tạo trong thời trang. Những chiếc áo đính
sequin, lông đà điểu hay đính cườm lấp lánh mà chúng ta được chiêm ngưỡng
trong những mùa mốt của Chanel chính là kết quả của hàng trăm giờ lao động
hăng say bởi những đôi tay tài nghệ.Chanel là nhà mốt duy nhất dành hẳn riêng
bộ sưu tập mỗi năm để tôn vinh nghệ thuật thủ công, tiếp nối truyền thống và
di sản tinh hoa đã làm nên thương hiệu. Đã hơn 11 năm trôi qua kể từ lần đầu
tiên ra mắt, bộ sưu tập Prefall là sân chơi dành riêng cho 12 nhà thủ công lành
nghề nhất nước Pháp thể hiện những tinh hoa nghệ thuật thủ công thực sự.
Nghi lễ thời trang của Chanel được tổ chức hàng năm như một cách bảo tồn di
sản nghệ thuật truyền thống và tôn vinh tinh hoa của các nhà nghề. Mỗi khi sự
kiện này được tổ chức, nó thu hút sự chú ý của hàng triệu người trên thế giới, và
đây chính là sự tôn vinh tuyệt vời nhất dành cho những người thợ nghệ thuật
của Chanel, bởi vậy mà họ luôn gắn bó và hết mình để cùng Chanel gặt hái vô
vàn những thành công trong làng thời trang.
Những họa tiết hoa tỉ mỉ được làm từ 4 loại lông vũ khác nhau: lông đà điểu,
lông ngỗng, lông công và lông gà trống cần tới 211 giờ để hoàn thành
2.1.4 Biểu tượng, logo
Biểu tượng của thương hiệu Chanel là hoa trà. Trong giới thời trang, hoa trà
trắng được ví như vị nữ thần của House of Chanel. Đằng sau những cánh hoa trà
trắng, là câu chuyện tình yêu lãng mạn của Gabrielle Coco Chanel. Có lẽ vì đó là
loài hoa đầu tiên mà người tình trao cho cô. Cũng có thể như bao người phụ nữ
khác, Gabrielle nhận ra chính mình trong những cánh hoa không hương sắc,
nhưng đầy yêu kiều và thuần khiết này. Những đoá hoa trà trắng đã xuất hiện
trên hầu hết các thiết kế của Coco Chanel từ mũ nón, trang sức cho đến trang trí
trên trang phục, và cả trong nước hoa. Và ngày nay, hoa trà trong “cung điện”
của nhà Chanel bung nở trên nhung, lụa, da hay thậm chí là kim cương, tạo nên
những tuyệt phẩm của thời trang. Loài hoa này không chỉ là hiện thân của sự
quý phái và thanh lịch, mang hơi thở và giá trị của thương hiệu. Đây còn là niềm
cảm hứng không dứt, như một bản tình ca tuyệt đẹp dành tặng cho thời trang.
Thiết kế logo của Chanel được tạo ra vào năm 1925 bởi Coco Chanel. Logo này
trông giống như 2 chữ C đối ngược lồng vào nhau, logo có trên mọi sản phẩm
của hãng và được làm nổi bật tại mọi cửa hàng Chanel trên toàn thế giới, nó trở
thành một biểu tượng thời trang có sức nhận diện mạnh mẽ và rất có ảnh
hưởng. Việc sử dụng màu đen trong logo mang ý nghĩa sang trọng, chủ nghĩa
tinh hoa và xuất sắc của thương hiệu
Về cảm hứng và ý nghĩa ẩn sau logo, có rất nhiều giả thiết được đưa ra nhưng
vẫn chưa rõ được đâu là đáp án chính xác. Theo sự lý giải của nhà viết tiểu sử
Justine trong cuốn sách viết về cuộc đời Coco Chanel đa phần mọi người đều tin
rằng Coco Chanel đã thiết kế biểu tượng này khi bà còn đang sống trong trại trẻ
mồ côi. Cảm hứng đến từ những chữ C lồng vào nhau trên cửa sổ kính họa tiết
trong nhà nguyện Aubazine, thuộc tu viện. Ánh sáng xuyên qua lớp kính trắng và
xám mờ này để lại những vệt sáng hình học lạ mắt nhưng nhìn chung vẫn rất
giống nhiều chữ C lồng vào nhau.
Một giả thuyết lãng mạn hơn, cho rằng 2 chữ C này là chữ cái trong tên Channel
và người tình của bà, một người bà yêu rất sâu đậm và cũng là nguồn cảm hứng
thời trang của bà, đã giúp đỡ bà rất nhiều trong quá trình tạo ra thương hiệu
này. Sự lồng ghép 2 chữ C trở thành biểu tượng cho đứa con tinh thần cho thấy
tình cảm đặc biết mà bà dành cho người yêu của mình.
Một số giả thuyết khác ít phổ biến hơn cho rằng biểu tượng này là hình hai chiếc
móng ngựa lồng vào nhau. Ở châu Âu, móng ngựa là hình ảnh tượng trưng cho
sự may mắn, thành công và giàu có.
Cũng có một giả thuyết nữa cho rằng Chanel có thể đã lấy chính xác biểu tượng
của lâu đài Crémat thơ mộng ở Pháp làm hình ảnh cho thương hiệu mình. Đây là
nơi ở của một nữ tài phiệt người Mỹ và cũng là bạn của nhà thiết kế huyền
thoại.
Trong tất cả giả thuyết, lý giải được làng mốt tin nhiều nhất là biểu tượng này là
viết tắt chữ cái đầu của Coco Chanel - tên nhà thiết kế sáng lập thương hiệu.
"Coco" là nghệ danh khi bà còn là ca sĩ ở một quán cà phê nhỏ tại Pháp.
Có thể làng mốt sẽ không bao giờ biết được cảm hứng thật sự mà Coco Chanel
đã dùng để tạo nên logo biểu tượng nhất trong ngành thời trang từ xưa đến
nay. Đó có thể là kỷ niệm về thời thơ ấu, một dấu ấn tình yêu của nhà thiết kế
hay đơn thuần là biểu tượng của sự may mắn. Nhưng giới thời trang chấp nhận
điều này như một bí ẩn lớn không kém gì tâm hồn của người phụ nữ Coco
Chanel.
2.1.5 Ngôn ngữ, khẩu ngữ, trang phục
Ngôn ngữ rất được chú trọng khi giao tiếp với khách hàng ở mỗi cửa hàng của
Chanel. Đối với Chanel, không tồn tại khái niệm nhân viên bán hàng, mà những
người làm việc trong cửa hàng đều là những người được đào tạo bài bản như
một chuyên viên bán hàng.Những chuyên gia tư vấn bán hàng được đào tạo bởi
Chanel sẽ tiếp đón và ân cần phục vụ khách hàng trong suốt quá trình ghé thăm
và mua sắm của họ, rất chuyên nghiệp và bài bản, sang trọng và lịch sự. Đặc biệt
nhất, họ luôn quỳ gối khi đem tới một món hàng nào đó cho khách hàng xem,
rồi giới thiệu và giải thích cặn kẽ về sản phẩm để khách hàng yên tâm. Khi
khách hàng bước vào, họ sẽ quan sát một lúc rồi mới ra tiếp đón, họ phải thấy
được thần thái, gu thời trang, xác định đây đúng là đối tượng khách hàng của
họ, từ đó họ mới đưa ra phương thức bán hàng. Điều này tạo cho khách hàng
một cảm giác được chào đón và phục vụ tận tình chu đáo với một dịch vụ khách
hàng tốt nhất. Trong logic bán hàng của Chanel, thương hiệu này không cho
phép thực hiện mua sắm thông qua trực tuyến trên Internet. Điều này cho phép
thương hiệu này duy trì tính chất đặc biệt của nó, ở đỉnh cao của sự nổi tiếng và
uy tín của mình.
Khẩu hiệu của Chanel: Câu khẩu hiệu của Chanel được tạp chí Bussiness
WeekInterbrand bầu chọn là một trong những khẩu hiệu ấn tượng nhất trong
Top 100 thương hiệu toàn cầu, khẩu hiệu đó là “ Share the fantasy” ( Tạm dịch:
chia sẻ những điều kì diệu trong mơ ) Có thể coi đây là một câu khẩu hiệu thời
trang nổi tiếng nhất trong những khẩu hiệu thời trang, nó gần như chứa đựng
được phong cách của cả thương hiệu. Nó thể hiện được rằng Chanel biết rõ giấc
mơ của mọi phụ nữ trên thế giới, và giúp họ có thể đạt được mơ ước của mình
về thời trang. Nó như đưa khách hàng vào một thế giới xa hoa trong trí tưởng
tượng, làm cho khách hàng cảm nhận được sự sang trọng và quý giá của từng
món đồ Chanel. Đặc biệt hơn, người dùng còn cảm nhận được giá trị cân bằng
khi bỏ ra một số tiền không nhỏ để có được một món đồ Chanel, đó chính là
cảm giác “fantasy” mà Chanel chia sẻ.
Về đồng phục, nhân viên của Chanel cả nam và nữ đều mặc suit đen với áo
comple và quần âu, cùng với sơmi trắng và giày da màu đen. Đồng phục này tạo
cảm giác sang trọng, lịch sự và chuyên nghiệp.
2.1.6 Ấn phẩm điển hình.
Cuốn sách mang đậm nhất tinh thần của hãng Chanel là cuốn sách có tên
“Thánh kinh Coco Chanel”, sách viết về cuộc đời của người đã sáng lập ra
thương hiệu. Bởi lẽ, Coco Chanel không phải chỉ là một thương nhân thành
công, bà còn là người nghệ sĩ sáng tạo của thời trang, trên tất cả, bà là người
phụ nữ mẫu mực của mọi thời đại. Cuốn sách viết về cuộc đời bà truyền cảm
hứng không chỉ cho những nhân viên của Chanel mà còn cho tất cả phụ nữ trên
toàn thế giới về cách sống cho bản thân, cho những giá trị tinh thần tốt đẹp.
Phong cách cá nhân của bà truyền cảm hứng bất tận cho những cô gái hiện đại
trên hành trình sống, cùng những bài học của người phụ nữ thanh lịch nhất mọi
thời đại, ấn phẩm thực sự là thánh kinh cho bất cứ người phụ nữ nào, không chỉ
những người yêu thời trang mà là những người phụ nữ biết yêu thương và
muốn làm chủ cuộc đời mình.
2.2 Các biểu hiện phi trực quan
2.2.1 Lý tưởng
Thương hiệu Chanel trải qua hơn 100 năm tồn tại luôn mang trong mình một lý
tưởng cũng là một tôn chỉ duy nhất: “Tất cả vì phụ nữ”. Lý tưởng của Chanel vẫn
được tôn vinh chính là từ quan điểm lấy người phụ nữ làm trung tâm, lấy tâm
tư, tình cảm, sự thoải mái và tự do của người phụ nữ làm nguồn cảm hứng sáng
tạo. Chính vì sự cống hiến tận tụy đó, tấm chân tình của Chanel cũng được đông
đảo khách hàng cảm kích, luôn trung thành với thương hiệu này và cùng chung
tay với các nhà thiết kế tiếp tục quảng bá hình ảnh của Chanel rộng rãi, mạnh
mẽ hơn. Những người phụ nữ xuất hiện trong những thiết kế của Chanel luôn
thanh lịch, giản đơn và hết sức độc lập vì chính lý tưởng ấy.
2.2.2 Sứ mệnh
Người sáng lập ra Chanel đã đặt cho mình và thương hiệu của mình sứ mệnh
cao cả: Giải phóng phụ nữ. Vào những năm 1920, trước khi Chanel mang đến
một cuộc cách mạng thời trang, người phụ nữ châu Âu luôn mang trên người
hàng tá ki-lô-gam vải vóc, với những chiếc nịt bụng bó chặt eo. Chính Coco
Chanel đã tạo nên hình tượng người phụ nữ hiện đại trên nền tảng cũ nhưng
hướng phụ nữ đến phong cách ăn vận đơn giản, tiện dụng và thoải mái nhất với
những bộ quần áo lấy cảm hứng từ đồ nam, áo khoác dáng suôn, cùng váy ngắn
ngang gối. Coco Chanel khẳng định chắc nịch: “Tôi mang đến cho người phụ nữ
cảm giác của sự tự do. Tôi trao lại họ cơ thể mình: cơ thể từng đẫm mồ hôi
trong quần là áo lượt, ren, áo định hình và các lớp đệm lót”. Coco Chanel mang
trong mình tố chất của người đi trước thời đại với quyết tâm phải giành lại sự
bình đẳng giới cho phụ nữ. Những thiết kế của bà không chỉ thách thức các định
kiến về thời trang mà còn về vai trò của phụ nữ. Bằng thời trang, Coco Chanel
không chỉ làm mới vẻ ngoài của phái đẹp mà còn giúp họ thay đổi nhận thức về
bản thân. Trải qua 100 năm, thương hiệu này vẫn mang trong mình sứ mệnh đó
thông qua các sản phẩm thời trang và các chiến dịch bình đẳng giới đấu tranh
cho quyền lợi phụ nữ.
2.2.3 Thái độ
Là một hãng thời trang cao cấp hàng đầu thế giới, Chanel hướng nhân viên của
mình tới một thái độ làm việc vô cùng tỉ mỉ và cầu toàn, để đảm bảo tạo ra
những sản phẩm hoàn mĩ nhất xứng đáng với giá trị của thương hiệu. Là một
thương hiệu hàng đầu, cũng đồng nghĩa với việc phải có những tiêu chuẩn cao
hơn hẳn về mọi thứ, kể cả những chiến lược kinh doanh, quảng cáo, bán hàng,…
tất cả đội ngũ nhân viên của Chanel luôn tận tâm cống hiến và sáng tạo để cùng
thương hiệu đạt đến sự hoàn mĩ nhất.
2.2.4 Giá trị
Giá trị cốt lõi của thương hiệu Chanel gói gọn trong: đẹp, tiện dụng, sang trọng
và tinh tế, cổ điển, thanh lịch, độc quyền, xem kẽ nam tính và nữ tính . Tất cả
mọi sản phẩm của Chanel đều hướng tới các giá trị này. Lấy ví dụ là chiếc túi
xách nối tiếng của hãng này. Quy trình kiểm định chất lượng của một chiếc túi
luôn được thực hiện một cách nghiêm ngặt bao gồm một chuỗi những sự kiểm
định chặt chẽ đến khó tin, từ màu sắc, phụ kiện đính kèm, đường kim mũi chỉ
đến độ bền, độ chịu nhiệt, độ chống thấm, độ chống gãy nứt… Đơn cử như để
kiểm định độ chịu nhiệt và chống ẩm, chiếc túi được đặt trong một căn phòng
có nhiệt độ 60 độ C và độ ẩm lên tới 95% trong vòng 72 tiếng đồng hồ. Nếu
chiếc túi không hề hấn gì thì được xem như đạt tiêu chuẩn. Các công đoạn sản
xuất ra một chiếc túi cũng hết sức tỉ mẩn và chủ yếu được làm bằng tay một
cách thủ công. Tất cả những quy trình ấy đã làm nên một chiêc túi xách mơ ước
của mọi cô gái, bao gồm cả 4 giá trị cốt lõi của thương hiệu: vừa mang tính thầm
mĩ cao, rất tiện dụng lại thể hiện được đẳng cấp sang trọng và sự tinh tế.
2.2.5. Niềm tin
Là một thương hiệu bắt đầu trong bối cảnh chiến tranh thế giới thứ 2, Chanel
cũng từng trải qua rất nhiều giai đoạn khó khăn. Thời kỳ khó khăn nhất trong
giai đoạn phát triển của hãng Chanel là lúc phát xít Đức trở nên hùng mạnh.
Người sáng lập Coco Chanel từng bị bắt vì nghi là đã cộng tác với phát xít Đức và
phải tạm lánh ở Thụy Sỹ. Sau thời chiến, Chanel về nước nhưng bộ sưu tập thời
trang ngày trở lại của bà không được người Pháp công nhận, người Anh thì gọi
bộ sưu tập là một sự thất bại, phong cách cũ, không có gì mới mẻ. Trước sự
thành công của những thương hiệu thời kì này với sự trở lại của những bộ váy
diêm dúa nhiều lớp, tưởng như thương hiệu thời trang này sẽ đứng trước nguy
cơ sụp đổ. Nhưng Chanel luôn tin rằng người phụ nữ sẽ sớm bứt mình ra khỏi
những bộ váy bất tiện đó và hướng tới một thứ thời trang đơn giản, tiện dụng
hơn. Và đúng như niềm tin ấy, phụ nữ khắp châu Âu dần trở nên ưa chuộng thời
trang của hãng, đưa Chanel trở về vị trí đỉnh cao cho đến tận ngày hôm nay. Và
từ đó đến giờ, hãng này luôn tin tưởng vào sức mạnh thương hiệu và tính kinh
điển trong những sản phẩm của mình, không hề chạy theo các xu hướng thời
trang thay đổi từng ngày mà luôn đi theo định hướng riêng.
2.2.6. Tầm nhìn
Chanel có một tầm nhìn toàn cầu, trong mỗi một giai đoạn, Chanel đưa ra một
tầm nhìn chiến lược định hướng cho thời kì đó. Tầm nhìn được tuyên bố vào
năm năm 2008 tới nay của hãng là: “Ngôi nhà tối cao của sự xa xỉ, định nghĩa
phong cách và tạo ra ước muốn, cho bây giờ và mãi mãi” (Nguyên gốc tiếng
Anh: “The Ultimate House of Luxury, defining style and creating desire, now and
forever” )Tuyên bố này cho thấy Chanel mong muốn trở thành mô hình cơ bản
của một thương hiệu sang trọng cũng như thể hiện sự cống hiến của Chanel
trong việc sản xuất các sản phẩm sang trọng và chất lượng cao. Tầm nhìn ấy
được xây dựng theo di ngôn bất hủ của nhà sáng lập Coco Chanel: “Thời trang là
nhất thời nhưng phong cách là mãi mãi”, đồng thời nhấn mạnh rằng “bây giờ và
mãi mãi” để thấy được sự kiên trì, bền bỉ và sự vĩnh cửu của thương hiệu. Tầm
nhìn đóbắt buộc nhân viên không ngừng thay đổi với thời gian và môi trường.
Chanel chính là hình thức thời trang cao cấp nhất thế giới. Thị trường hạng nhất
là và sẽ luôn luôn là thị trường mà Chanel phấn đấu trở thành số một. Mặc dù
cuộc cạnh tranh trên phân khúc hàng xa xỉ luôn luôn thật khốc liệt giữa Gucci,
Dior, Prada, Louis Vuitton….., Chanel sẽ tiếp tục quảng bá và mở rộng trên toàn
cầu vì nó đã có trong những thập kỷ qua.