1.

A konfliktus fogalmának meghatározása

- az emberi élet nélkülözhetetlen része

- negatív esemény? (HSZK, SZFné szt. a ped.-i közvéleményben)
- Erikson: poz. eredmény egy konfl. Megoldásával
- SZFné: min. 2 szembenálló fél, ellentétes vélemény, meggyőződés a magam
álláspontja helyességéről, a másik helytelenségéről
- SZFné: a konfl. Szükséges a szoc. Tanuláshoz, önismeret, empátia, önkritika, komm.
Képességek

2. A konfliktus fajtái

2.1. (SZJ osztályozása) a bekövetkezés indokoltsága alapján: elkerülhetetlen

(kamaszkor), elkerülhető (versenyhelyzet, teljesítménykényszer, a tanári hatalom nem
megfelelő használata – HSZK), kívánatos (érdekütköztetés a demokráciában)
2.2. relevancia alapján: látszat, perem, központi, extrém
2.3. a konfl. intenzitása szerint: nézeteltérés, összecsapás, végső összecsapás
2.4. közvetlen kiváltó okok alapján: ténykonfl. (az infóhoz jutás különbözősége –
HSZK), érdekk., kapcsolati, értékk.
2.5. következmény tekintetében: destr. vagy konstr.
2.6. a konfl. helyszíne alapján: makrostrukturális (globális, a társ.-i viszonyrendsz.-ben
keletkező), mikrostrukturális (intrapersz., interpersz., intézményi)

3. A konfliktuskezelés

3.1. Georg E. Becker (SZFné) a konfl. megoldásának 4 lépése

1. kik állnak szemben, mi a konfl. Lényege

2. milyen mélységű, jelentőségű
3. okok, szemtanúk, szembenálló felek
4. megoldási lehetőségek, mérlegelés, választás
3.2. 5 konfl. kezelő stratégia (HSZK és SZJ)

1. önérvényesítő (győztes-vesztes)
2. önalávető (alkalmazkodó/engedékeny)
3. elkerülő
4. kompromisszumkereső
5. problémamegoldó

4. Konfliktuskezelés az iskolában

- az egyének véletlenül kerülnek össze, különb. életút, személyiségjellemzők

- az iskola értékrendje – a családé, ill. az egyénisajátosság
4.1. a konfl. kezelést meghatározó tényezők (HSZK):

- önértékelés, önismeret
- szervezeti légkör
- szituáció jellegzetessége
- résztvevők kapcsolata
- a partner szándékának, motivációjának észlelése

4.2. A konstr. konfl. kezelés tanítása (SZJ)

= képességek kialakítása

1. pozitív énkép, identitástudat, döntésképesség

2. empátia, tolerancia
3. eredményes komm.
4. egészséges önérvényesítés
5. kooperáció, szabályok alkotása, működtetése
6. kompromisszumkészség, kreativitás, igény a konszenzusra
 4.3. A Szemtől szembe módszer
- Ted Wachtel, am. Ped. Real Justice nevű módszere
- Cél: nem a bűnös megbüntetése, hanem a konfl. elkerülésének garantálása a jövőben,
valódi megbánás és valódi megbocsátás, az áldozat és elkövető egymás nézőpontját
megérti, lehetőség az érzelmek kifejezésére és tisztázására
- A normák interiorizációja
- Nincs büntetés, hanem belátáson alapuló jóvátétel
- Nincs elvont szabály, csak konkrét eset
- Támogatő közeg az áldozat és az elkövető számára is (a tárygaláson az általuk
választott emberek vehetnek részt, ők is adhatnak megoldási javaslatot)

Bibliográfia:

Brokés-Hadházi Lívia – Földes Petra: A Szemtől szembe konfliktuskezelő módszer az iskolai

gyakorlatban,
http://www.osztalyfonok.hu/cikk.php?id=534

Horváth – Szabó Katalin: Az iskolai konfliktusokról, In: Mészáros Aranka (szerk.): Az iskola
szociálpszichológiai jelenségvilága, ELTE Eötvös Kiadó, Budapest, 1997, 197 – 219.

N. Kollár Katalin – Szabó Éva – Vörös Anna: A tanári szerep, a hatalom és a tekintély
problémái, In: N. Kollár Katalin – Szabó Éva (szerk.): Pszichológia pedagógusoknak, Osiris
Kiadó, Budapest, 2004, 420 – 425, 441 – 444.

Szekszárdi Ferencné: Konfliktusok, osztályok, értékcsoportok, In: Trencsényi László (szerk.):

Nevelés és társadalom, NMI – Mikszáth Kiadó, Salgótarján, 1994, 112 – 120.

Szekszárdi Júlia: A konfliktuskezelés gyakorlata, In: Szekszárdi Júlia (szerk.): Nevelési

kézikönyv nemcsak osztályfőnököknek, OKI Kiadó, Dinasztia Tankönyvkiadó, Budapest,
2001, 104 – 123.

Szekszárdi Júlia: A konfliktusok pedagógiája, In: Dombi Alice – Oláh János – Varga István
(szerk.): A neveléselmélet alapkérdései, APCS Stúdió, Gyula, 2004, 334 – 349.