BÀI TẬP CÁ NHÂN

CHƯƠNG 3: ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ XÃ HỘI ĐẾN HÀNH VI

TIÊU DÙNG

Đề bài:

Câu 1: Nhóm tham khảo nào liên quan đến quyết định mua sắm sản phẩm hoặc
dịch vụ của sinh viên đại học năm nhất? Cho ví dụ về nhóm tham khảo ảnh hưởng
đến việc mua 1 sản phẩm/ dịch vụ cụ thể của chính bản thân em.
 Nhóm tham khảo liên quan đến quyết định mua sắm sản phẩm hoặc dịch
vụ của sinh viên đại học năm nhất là:
1) Nhóm tham chiếu: Các mối liên hệ trong gia đình và tình cảm gia đình,anh
chị, bạn bè, đồng nghiệp, hội nhóm.
2) Nhóm ngưỡng mộ là nhóm mà người tiêu dùng ngưỡng mộ và mong muốn
được giống như họ nhưng không thể là thành viên của nhóm. Ví dụ: Cầu thủ,
diễn viên, ca sĩ, MC, nguyên thủ quốc gia,…
3) Nhóm bất ưng là nhóm mà hành vi, ứng xử không được sự chấp thuận của cá
nhân. Cá nhân thường có hành động tẩy chay những hoạt động, hành vi của
các thành viên nhóm bất ưng này, kể cả hành vi tiêu dùng.

Câu 2: Hãy tóm tắt dưới dạng bảng và cho ví dụ về hành vi tiêu dùng ứng với từng
giai đoạn của chu kỳ đời sống gia đình điển hình (gồm 8 giai đoạn: Độc thân, Vợ
chồng mới cưới chưa có con, Tổ ấm đầy đủ I, Tổ ấm đầy đủ II, Tổ ấm đầy đủ III,
Tổ ấm trống vắng I, Tổ ấm trống vắng II, Người già sống độc thân).

Giai đoạn Hành vi tiêu dùng Ví dụ về hành vi tiêu dùng

 Tập trung vào bản thân, sở thích
Độc thân Du lịch, ăn uống, giải trí, thể thao
cá nhân, du lịch, mua sắm
Vợ chồng mới
Tiêu dùng tập trung vào mối quan
cưới chưa có Nhà, thiết bị gia dụng, đồ nội thất
hệ, nhà cửa
con
Tiêu dùng gia đình phát triển, tập
Sữa, quần áo trẻ em, đồ chơi, dịch vụ
Tổ ấm đầy đủ I trung mua sắm đồ cho em bé, nhu
chăm sóc trẻ em
cầu gia đình và nhà ở
Tiêu dùng về việc nuôi dạy con
Tổ ấm đầy đủ II cái, thúc đẩy sự phát triển cá nhân sách vở, dụng cụ học tập, con đi học
và của gia đình
Tiết kiệm và đầu tư cho tương lai,
Máy tính, chi phí học đại học, xe
Tổ ấm đầy đủ III tận hưởng các hoạt động giải trí
máy
gia đình
Tiêu dùng tập trung vào việc tạo
Tổ ấm trống Du lịch nghỉ dưỡng, sửa sang lại nhà
ra môi trường sống thoải mái cho
vắng I cửa, chăm sóc sức khỏe
vợ chồng.
Tiêu dùng linh hoạt hơn, có thể
Tổ ấm trống Thực phẩm chức năng, bảo hiểm sức
làm theo sở thích cá nhân, du lịch
vắng II khỏe, quần áo
và tiêu dùng cao cấp.
Tiêu dùng tập trung vào sức khỏe Dịch vụ chăm sóc sức khỏe, thực
Người già sống
và giải trí cá nhân, ít tập trung vào phẩm chức năng, các sản phẩm hỗ
độc thân
việc mua sắm đồ gia dụng. trợ sinh hoạt

Câu 3: Trình bày chi tiết về ảnh hưởng của em trong gia đình (em là con) trong
quá trình ra quyết định mua một trong các sản phẩm dịch vụ sau đây, gồm đủ 5
bước (1. Nhận biết nhu cầu, 2. Tìm kiếm thông tin, 3. Đánh giá các lựa chọn, 4.
Quyết định mua, 5. Hành vi thái độ sau khi mua). Em đóng (những) vai nào?
(Người khởi xướng, Người gây ảnh hưởng, Người “gác cổng”, Người quyết
định, Người mua, Người sử dụng, Người sắp xếp và loại bỏ)
1. Tour du lịch trong nước hoặc nước ngoài
2. Nhà/ căn hộ chung cư
3. Chọn trung tâm học ngoại ngữ
 4. Chọn nơi ăn ngoài
5. (Sinh viên có thể chọn một trong 4 sản phẩm hoặc dịch vụ đã nêu tên, hoặc tự
lấy 1 sản phẩm hoặc dịch vụ chính em đã trải nghiệm)

1. Tour du lịch trong nước hoặc ngoài nước:

- Người khởi xướng: Là ba hoặc mẹ.

- Người gây ảnh hưởng: Em và anh hai có thể là người gây ảnh hưởng khi thể hiện sự
quan tâm và mong muốn.

- Người quyết định: Gia đình có thể thảo luận và quyết định điểm đến du lịch cuối cùng.

- Người mua: Người lớn trong gia đình sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí cho tour du
lịch

- Người sử dụng: Em và các thành viên khác trong gia đình sẽ là người tham gia tour du
lịch và trải nghiệm dịch vụ

2. Nhà/ căn hôh chung cư:

- Người khởi xướng: Gia đình hoặc bất kỳ ai có nhu cầu cải thiện điều kiện sống.

- Người quyết định: Gia đình sẽ thảo luận và quyết định về việc mua nhà hoặc căn hộ.

- Người mua: Thường là bố mẹ hoặc người trưởng thành trong gia đình.

- Người sử dụng: Em và gia đình sẽ là người sử dụng nhà hoặc căn hộ để sinh sống.

3. Chọn trung tâm học ngoại ngữ:

- Người khởi xướng: Em có thể quyết định học ngoại ngữ và đề xuất ý tưởng cho gia
đình.

- Người quyết định: Gia đình sẽ quyết định chọn trung tâm học ngoại ngữ phù hợp.

- Người mua: Bố mẹ hoặc người trưởng thành sẽ trả tiền cho việc học của em.
- Người sử dụng: Em sẽ là người tham gia và học tại trung tâm.

4. Chọn nơi ăn ngoài:

- Người khởi xướng: Em hoặc bất kỳ ai trong gia đình có thể đề xuất ý kiến về việc đi ăn
ngoài.

- Người quyết định: Gia đình sẽ quyết định chọn nhà hàng hoặc quán ăn nào phù hợp với
mục đích và sở thích của mình.

- Người mua: Thành viên trong gia đình sẽ chi trả cho bữa ăn.

- Người sử dụng: Em và gia đình sẽ là người thưởng thức bữa ăn tại nhà hàng hoặc quán
ăn đã chọn.

5. Chọn đồ skincare:

- Người khởi xướng: bạn bè thân thiết.

- Người quyết định: cả em và bạn.

- Người mua: có thể là em, bạn hoặc cả 2.

- Người sử dụng: Em và bạn đều sử dụng.