Professional Documents
Culture Documents
ملخص مادة التنمية اختبار نصفي
ملخص مادة التنمية اختبار نصفي
وهي املعارف واملهارات الواجب توفرها في املوظف واملرتبطة بمهام عمل مها املطيري
الوظيفة .وتقسم الى قسمني رئيسني وهما الكفايات التخصصية
والكفايات الفنية الداعمة. املحاضرة االولى :التحول نحو إدارة املوارد البشرية
-الكفايات الفنية التخصصية: املبنية على الكفايات.
وهي الكفايات املرتبطة بشكل مباشر بتأدية مهام كل وظيفة- :
االنظمة والتشريعات. تعريف الكفايات:
-املنهجيات واجراءات العمل الداخلية. الكفايات هي قدرات مكتسبة تسمح بالسلوك والعمل في سياق معني
-املهارات الفنية ،معارف العمل الداخلية والخارجية. ،ويتكون محتواها من معارف ومهارات وقدرات واتجاهات مندمجة
معا .كما يقوم الفرد الذي اكتسبها ،بتوظيفها بهدف مواجهة مشكلة
-الكفايات الفنية الداعمة:
ما وحلها وفقا للموقف املحدد.
هي املعارف واملهارات النظرية والعملية التي تسهم في تبسيط
وتسهيل ممارسة وظيفة معينة.
أنواع الكفايات:
-التطبيقات املكتبية والبرمجيات املتخصصة.
.١كفايات ظاهره) :املعرفة ،املهارات(.
-ألجهزة /األدوات /املعدات.
-اللغات ،التعبير الكتابي ،التعبير الشفوي. .٢كفايات كامنة) :الصفات ،الدوافع ،االتجاهات(.
١من ٥
املرؤوسني والزمالء - .املهارات اإلشرافية في حل املشكالت- . املحاضرة الثانية :الجدارة االدارية
املهارات اإلدارية لتحقيق اإلتصال الفعال - .املهارات
اإلشرافية في تفعيل العمل الجماعي - .املهارات اإلشرافية تعريف الجدارات:
في التفويض والتفاوض الفعال - .اإلقناع :مفهومه وأهدافه . هي مجموعة من املهارات والقدرات و القيم التي تتوفر لدى
-عناصر العملية اإلقناعية -.أهمية اإلقناع في الحياة. بعض األشخاص تتشكل جميعها ليتمكن من القيام بعمل ما
بكفاءة عالية.
أهمية جدارة: -الجدارة عبارة عن تطبيق مهارات ومعارف يكتسبها الطالب
تنطوي إدارة املوارد البشرية املبنية على الجدارة على خالل فترة دراسته فى مجال معني للعمل فى وظيفة أو
استخدام مفهوم الجدارة ونتائج تحليل عناصر مهنة وفقا ملعايير معينة ومحددة.
الجدارة بداخل املنظمة في تحسني عمليات االستقطاب، -تعرف الجدارات بأنها مجموعة من املعارف املتكاملة
واالختيار ،وتصميم الوظائف ،وإدارة األداء ،وتنمية العاملني واملهارات والقدرات والسمات التي تترجم ً إلى سلوكيات
ومكافآتهم .وتظهر أهمية الجدارة على النحو التالي في: وتساعد في تحديد ما املطلوب الداء العمل بنجاح ،وتسمى
.١االختيار والتعيني: أيضا بالكفاءات أو القدرات.
حيث تعتمد قرارات التعيني واالختيار على بيانات أكثر تعلقا ً -ويمكن مالحظة الجدارات في سلوك املوظفني وبالتالي
بإمكانيات النجاح الفعلية للموظف من الطرق التقليدية يمكن قياسها وتقييمها ،لذا تعتبر ضرورية من حيث تحديد
السابقة. متطلبات الوظيفة وتعيني املوظفني واالحتفاظ بهم وتطويرهم.
.٢الترقية واملسارات الوظيفية -مهنيا ً توجد أكثر من 35جدارة وظيفية ,يختلف قياسها و
يساعد مدخل الجدارة املدير العصري على اتخاذ قرارات متطلباتها باختالف املستوى الوظيفي ,راح نتطرق بإذن.
الترقية والتطوير الوظيفي استنادا على بيانات موثوق بها في لـ 5جدارات منها والتي في رأيي قد تكون مهمة
احتماالت نجاح الشخص فى الوظيفة وبالتالي يُرقى إلى للمستويات األولية الى املستويات االشرافية وقد تصل الى
املنصب من هو أقدر على العطاء فيه. القيادية في بعض الوظائف.
.٣التدريب والتطوير
يوضح مدخل الجدارة الفارق الدقيق في خريطة املهارات بني مالفرق بني الجدارة واملهارة:
ما يتمتع به الفرد فعالً من مهارات وبني ما تحتاج إليه -أن الجدارات هي في الحقيقية مهارات ،ولكنها أيضا ً
الوظيفة .وبالتالي يمكن توجيه الجهود التدريبية لسد هذه تشمل السمات والعادات الشخصية واملعارف التي يمتلكها
الفجوة. املوظف ،
.٤إدارة األداء -كما أن الجدارة يُنظر إليها كمجموعة من املهارات التي
تقلل بيانات الجدارة إلى حد كبير الجدل حول تقييم األداء تتجاوز املهارات اليومية الالزمة إلنجاز املهام املرتبطة
وذلك عن طريق وضع مؤشرات قياسية للتصرفات املطلوبة على بالعمل ،على سبيل املثال ،وظيفة أخصائي شؤون
تدريج تسلسلي يصعب الجدل حوله. العاملني.
-من الجدارات التي يجب أن تكون في هذه الوظيفة هي :
املزايا السبع للتميز: التعاون وروح الفريق )سمات شخصية( ،مهارة اإلتصال
الفعال )مهارة( ،العالقات اإلنسانية )سمة شخصية ،ومهارة
مكتسبة ،ومعرفة( ،املبادرة )سمة شخصية( ،تطوير وتحديد
الذات )سمة( ،توكيد الجودة )معرفة ( ،اإلحتراف في العمل
)معرفة( ،اإلنجاز وتحقيق األهداف )قدرة( ،الرقابة والسيطرة
مداخل لتحديد الجدارة الوظيفية: )سمة ومهارة( ،خدمة العميل /موظف )مهارة(
املدخل العلمي -املدخل النفسي -مدخل األعمال
مهارات ضرورية للعاملني:
خصائص الجدارة االدارية وتقسيماتها: املهارة جزء من الجدارة ومن مكونتها ويلزم االتقان املهارة
الخصائص الضمنية -املعرفة -الصفات الشخصية مفاهيم األساسية لطبيعة اإلشراف في منظمات األعمال
االتجاهات -املهارات -الدافعية املهارات اإلشرافية في تحفيز وتوجيه وإرشاد املرؤوسني .
مهارة بناء التخطيط -مهارة الكتابة اإلدارية -مهارة اعداد
التقارير -مهارة في بناء الهيكل التنظيمي -املهارات
االشرافية في متابعة ورقابة وتقييم األداء - .إدارة االجتماعات
-املهارات االشرافية في التعرف على دوافع واتجاهات
املرؤوسني - .املهارات اإلشرافية في التأثير والتواصل مع
٢من ٥
املحاضرة الثالثة: ثانيا ً :خصائص الجدارة االدارية:
تعريف التخطيط .١الخاصية الضمنية:
لتخطيط هو عملية مارستها الجماعات البشرية منذ زمن بعيد تعنى أن الجدارة عميقة ومتأصلة فى شخصية الفرد بصورة
بأشكال وأنماط مختلفة بحسب مجريات الواقع والظروف كافية ألن تمكنها من التنبؤ بالسلوك فى العديد من الحاالت
ملواجهة الكوارث والتحديات تحت مسميات التوقع والحيطة واملهام الوظيفية ،وتعتبر الجدارات خواص ضمنية للشخص
والتدبير. وتشير إلى طرق للتصرف أو التفكير أو التعميم عبر املواقف,
مفهوم التخطيط استراتيجي : وتتميز بثباتها لفترة زمنية معقولة .من هنا نجد أن للجدارة
حسب Kotlerا لتخطيط استراتيجي هو " عملية إدارية مجموعة من الخواص ,وهى:
خاصة بوضع و إدامة العالقة بني أهداف املؤسسة و تطلعاتها -١الدوافـع :هى األشياء التى يفكر أو يرغب الفرد فيها
و إعادة ترتيب األنشطة بالشكل الصحيح الذي يحقق النمو و باستمرار وتتسبب فى إقدامه على تصرف ما .وتقوم الدوافع
األرباح في املستقبل. باختيار السلوك وقيادته وتوجيهه نحو أفعال وأهداف معينة.
مراحل التخطيط استراتيجي -٢الصـفات :هي الخصائص املادية واالستجابة للظروف أو
أوالً /تطوير الرؤية املستقبلية: املعلومات ,أن التحكم الذاتي في املشاعر واملبادرة من
ثانيا /الرسالة: الصفات التى البد أن يتسم بها املدير الناجح.
و الرسالة هي الدور األساسي الذي وجدت من أجله -٣املفهوم الذاتى :وهى توجهات الفرد أو قيمه أو صورته
املؤسسة ،و هي إجابة على تساؤالت معينة عن املؤسسة و الذاتية ،وقيم الشخص عبارة عن دوافع منعكسة أو استجابة
هي: يمكنها أن تنبئ عما سيفعله الشخص على املدى القريب فى
-من نحن كمؤسسة؟ الحاالت التى تكون فيها املسئولية في يد غيرة.
-ما املهنة التي وجدت من أجلها املؤسسة؟ -٤املعرفة :هي املعلومات التى لدى الشخص فى مجال
-ما الوسائل التي توظفها لتحقيق املهمة و تقديم الخدمات معرفي معني» ،مثال« )معرفة الجراح باألعصاب والعضالت
-ما الذي تسعى للوصول له مستقبل ؟. فى الجسم البشرى( ,واملعرفة جدارة مركبة فالدرجات في
ما هي مواصفات الرسالة؟ اختبار املعرفة عادة ما تفشل في التنبؤ بمستوى اداء العمل
-يجب أن تكون رسالة املؤسسة مختصرة و عامة و ذات النها تهتم بقياس املعلومات في العمل ،ويالحظ ان العديد من
نظرة مستقبلية ،فهي تعتبر دليل أو مرشد عام. االختبارات املعرفة تقيس قدرة الذاكرة على استرجاع في حني
-يجب تجنب الرسائل الطويلة املفصلة املحددة بدقة ألنها ان ما يهم هو القدرة على ايجاد املعلومة.
تعمل في بعض األحيان على إعاقة االبتكار و األبداع و -٥املهارة :هى القدرة على أداء مهمة ذهنية أو مادية ،كما
حرية التفكير. تشمل الجدارات الذهنية أو العقلية التفكير التحليلى.
-الرسالة الفعالة:
-يجب أن تكون مختصرة بقدر اإلمكان مائة كلمة أو أقل. نالحظ أن الجدارة تتكون من ثالث عناصر رئيسية
-أن تحدد ماذا تنتج املنظمة ،و ملن يوجه اإلنتاج. وهى :الجدارات الكامنة -الجدارات املرجع املعياري -
-أن تحدد املبرر األساسي لوجود املؤسسة. العالقات السببية
-أن تحدد القوة الدافعة في املؤسسة
ثالثا /الهداف استراتيجية : ثانيا ً :املرجع املعياري:
-يقصد بهذه الخطوة من الناحية اإلدارية ترجمة رسالة معناه انه بإمكان الجدارة أن تتنبأ بالشخص الذى يجيد
املؤسسة و سبل تحقيق هذه الرسالة إلى أهداف أو ال يجيد القيام بعمل ما .وذلك قياسا على معيار أو
إستراتيجية بعيدة املدى وذات طبيعة كمية تمكن من قياس مواصفات معينة .واملعايير األكثر استخداما فى دراسات
النتائج التي تتحقق ،وهذه األهداف بطبيعتها تحدد الجدارة هى:
توجهات املؤسسة و تعكس مدى قدرتها على بيئتها . .١األداء املتفوق:
األهداف ذات املواصفات الجيدة تجعل العاملني في ويعرف إحصائيا بانحراف قياسي واحد فوق األداء املتوسط
املؤسسة قادرين على حشد مواردهم البشرية و املادية في وهو مساو تقريبا للمستوى الذى يحققه صاحب اعلى أداء
اتجاهات محددة مستثمرين كل املوارد لتحقيق االهداف ضمن عشرة أشخاص فى مجال عمل معني.
املرسومة ،واملؤسسة التي ال يعرف العاملون بها. .٢األداء الفعال :واملعنى الحقيق له عادة هو »ادنى مستوى
-واملستفيدون منها أهدافها تتفق مواردها من أجل الشيء.
مقبول« من العمل أو الحد األدنى الذى لو انخفض عنه
-إن تحقيق األهداف هو سبب وجود العملية اإلدارية
املوظف لم يعتبر ذا جدارة النجاز هذا العمل.
وجوهرها ،و بدون وجودها ال يوجد ما يبرر وجود أية
مؤسسة ،أو أية عملية إدارية ،فما هي األهداف،
معايير تتعلق بالجدارة االدارية:
ومواصفاتها الجيدة ،والقواعد العامة لتحديدها ،ومن هم
األداء املتفوق -األداء الفعال
الشركاء ف ي صناعتها؟
٣من ٥
يمكن أن يتسع املفهوم أيًضا إلى آليات التحكم لتوجيه تنفيذ مواصفات األهداف الجيدة:
االستراتيجية. .١الهدف محددا ومميزا ،ومعبرا عنه بكلمات وجمل واضحة
ال تحتمل التأويل.
رابعا /التحليل اإلستراتيجي: .٢يكون الهدف قابل للقياس ،تستطيع أن تقيم مراحل
و يشمل التحليل البيئي أو ما يطلق عليه اختصارا SWOT تنفيذه ،وملموسا.
ما يلي: .٣أن يكون الهدف قابل للتنفيذ ،حيث أن الهدف غير القابل
أ -البيئة الداخلية :و تشمل تحديد للتنفيذ غير موجود.
)نقاط القوة Strengtو الضعف .(Weakness .٤أن يكون الهدف واقعي ،وال يمكن تصور هدف صحيح
ب -البيئة الخارجية :و تشمل تحديد عندما يكون تحقيقه غير واقعي.
)الفرص املتاحة Opportunitie .و التهديدات املتوقعة .٥أن يكون الهدف محددا بوقت معني ،ليتمكن العاملون من
(Threat استثمار جهدهم و مواردهم.
٥من ٥