Đọc tình huống tái định vị thương hiệu của Viettel (trích từ Zingnews, 2021)

Chi tiết hơn tại link: https://zingnews.vn/dieu-dac-biet-ve-tai-dinh-vi-thuong-hieu-lan-2-cua-

viettel-post1173653.html

“Khi Viettel thực hiện đánh giá lại hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng, kết quả
thu được có nhiều điểm tương đồng. Theo đó, sau gần 20 năm ra đời, thương hiệu Viettel
được nhân cách hoá như một người trung niên tốt bụng, điềm tĩnh và đáng tin. Thế
nhưng, hình ảnh này cũng làm người ta liên tưởng tới những khía cạnh khác như không
hợp thời, chậm chạp và… sắp già. Hình ảnh nhân cách hoá này cho thấy một rủi ro, đó
là những việc thương hiệu này đang và sẽ làm có thể không phù hợp với hình ảnh mà
khách hàng đang nghĩ. Đặc biệt, hình ảnh “ông chú” cũng không tốt cho nhóm khách
hàng mục tiêu quan trọng của Viettel là thế hệ Millennials hay gen Z.

Đặc biệt, kể từ năm 2018, khi Viettel tuyên bố sứ mệnh mới là “tiên phong kiến tạo xã
hội số” ở Việt Nam thì sự thay đổi diễn ra rất nhanh. Không còn là một công ty viễn
thông truyền thống, Viettel đã chuyển mình trở thành nhà cung cấp dịch vụ số thực sự.
Trước đây, Viettel chỉ gắn với viễn thông nhưng giờ đã mở rộng thêm nhiều lĩnh vực.
Đến cuối năm 2020, Viettel đã hình thành nên 6 lĩnh vực chủ đạo để kiến tạo xã hội số
gồm: Hạ tầng số, giải pháp số, nội dung số, tài chính số, an ninh mạng và nghiên cứu
sản xuất công nghiệp công nghệ cao. Ở cả 6 lĩnh vực này, Viettel đã hình thành về chiến
lược, bộ máy vận hành và thực tế sản phẩm dịch vụ để cung cấp cho xã hội. Bởi vậy, việc
tái định vị thương hiệu cho phù hợp với một Viettel mới là điều tất yếu. Đây là lý do quan
trọng nhất của việc tái định vị thương hiệu Viettel, kéo theo sự thay đổi logo và slogan”.

Câu hỏi:

Liên hệ ít nhất BA nội dung có liên quan đến bài chiến lược và kế hoạch marketing?