BÀI TẬP NHÓM CHỨC NĂNG TỔ CHỨC

BÀI 1: Dựa vào tình huống Tái định vi của Viettel, đề xuất cấu trúc tổ chức phù hợp với
bối cảnh hiện tại? Giải thích ưu nhược điểm của cấu trúc này?

Khi Viettel thực hiện đánh giá lại hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng, kết quả thu
được cho thấy, sau gần 20 năm ra đời, thương hiệu Viettel được nhân cách hoá như một
người trung niên tốt bụng, điềm tĩnh và đáng tin. Thế nhưng, hình ảnh này cũng làm người
ta liên tưởng tới những khía cạnh khác như không hợp thời, chậm chạp và… sắp già. Hình
ảnh nhân cách hoá này cho thấy một rủi ro, đó là những việc thương hiệu này đang và sẽ
làm có thể không phù hợp với hình ảnh mà khách hàng đang nghĩ. Đặc biệt, hình ảnh “ông
chú” cũng không tốt cho nhóm khách hàng mục tiêu quan trọng của Viettel là thế hệ
Millennials hay gen Z.

Đặc biệt, kể từ năm 2018, khi Viettel tuyên bố sứ mệnh mới là “tiên phong kiến tạo xã hội
số” ở Việt Nam thì sự thay đổi diễn ra rất nhanh. Không còn là một công ty viễn thông
truyền thống, Viettel đã chuyển mình trở thành nhà cung cấp dịch vụ số thực sự. Trước
đây, Viettel chỉ gắn với viễn thông nhưng giờ đã mở rộng thêm nhiều lĩnh vực. Đến cuối
năm 2020, Viettel đã hình thành nên 6 lĩnh vực chủ đạo để kiến tạo xã hội số gồm: Hạ tầng
số, giải pháp số, nội dung số, tài chính số, an ninh mạng và nghiên cứu sản xuất công
nghiệp công nghệ cao. Ở cả 6 lĩnh vực này, Viettel đã hình thành về chiến lược, bộ máy
vận hành và thực tế sản phẩm dịch vụ cung cấp cho xã hội. Bởi vậy, việc tái định vị thương
hiệu cho phù hợp với một Viettel mới là điều tất yếu. Đây là lý do quan trọng nhất của việc
tái định vị thương hiệu Viettel, kéo theo sự thay đổi logo và slogan.
BÀI 2:

Công ty may Xuân Long đang sản xuất đồng phục cung cấp cho thị trường Việt Nam.
Gần đây, công ty nhận thấy phân khúc này đang cạnh tranh gay gắt và các đối thủ liên tục
đưa ra sản phẩm tốt hơn với giá cạnh tranh hơn. Chính vì vậy, công ty Xuân Long quyết
định đầu tư vào việc tạo ra sản phẩm mới bao gồm áo thun, và áo khoác để tiếp tục cung
cấp cho thị trường Việt Nam.

Để thực hiện chiến lược vừa nêu, công ty đang xem xét việc thiết kế lại tổ chức
(Organizational design). Có hai phương án mà công ty đang cân nhắc là cấu trúc tổ chức
theo phòng ban (Divisional structure) và ma trận (Matrix structure) dựa vào cách phân
chia bộ phận (Departmentalization) theo 3 sản phẩm là đồng phục, áo thun và áo khoác.

Sơ đồ tổ chức hiện tại của Công ty như sau:

Tổng giám đốc

Marketing Sản xuất Tài chính Nhân sự

Giả sử bạn là người cố vấn cho Ban giám đốc của công ty Xuân Long, hãy chọn một
phương án mà bạn cho là phù hợp, vẽ sơ đồ tổ chức và giải thích tại sao bạn lại chọn loại
cấu trúc này