‫إستراتيجية االتصال إلدارة الموارد البشرية‪:‬‬

‫إن تس يري عملي ة االتص ال وف ق منهج اس رتاتيجي يس اعد املنظم ة على حتس ني ورف ع أداء املوارد‬
‫البشرية ‪،‬إذ يعترب االتصال أداة تساعد على وجود إسرتاتيجية فعالة إلدارة املوارد البشرية يف املنظمة‪.‬‬

‫تعت رب إس رتاتيجية االتص ال من بني اآللي ات اهلام ة يف إع داد و تط بيق و أداء إس رتاتيجية املؤسس ة و‬
‫إسرتاتيجية املوارد البشرية ‪،‬إذ أصبح االتصال جزء ال يتجزء من التفكري االسرتاتيجي و التحليل االسرتاتيجي‪.‬‬
‫فإسرتاتيجية االتصال عبارة عن منهج يتم من خالله توظيف مجيع املهارات يف التنسيق و االنسجام بني‬
‫خمتلف األفراد وفق أشكال االتصال املختلفة و مصادر االتصال املختلفة من أجل بلوغ األهداف ذات املصلحة‬
‫العامة‪.‬‬
‫‪ -3‬مراحل إعداد إستراتيجية االتصال ‪:‬‬

‫‪ :3-1‬تحديد األهداف و الغرض من االتصال‪:‬‬

‫أه داف االتص ال حتدد من اإلس رتاتيجية العام ة حيث جيب ض مان بق اء و ترك يز مجي ع الع املني على‬

‫خمتل ف املس تويات يف ص ورة ك ل م ا يتعل ق بعم ل املنظم ة مبع ىن املش روع املراد إجناح ه يف ح دود اإلس رتاتيجية‬

‫العامة للمنظمة‪،‬وذلك بتجنيد جممل املوارد والسماح لكل فرد بتنمية أفكاره و املشاركة اجلماعية‪.‬‬

‫‪ :3-2‬عملية التشخيص و جمع المعلومات ‪:‬‬

‫دراسة البيئة الداخلية للتنظيم و ما تشمله من متغريات اجتماعية و نفسية و ثقافية‪ :‬من خالل البحث‬

‫عن ص ورة املنظم ة و هويته ا‪ ،‬حتدي د التطلع ات و احلاج ات و م ا ينتظ ره األف راد من االتص ال‪ ،‬تع يني خط وط‬

‫حركة املعلومات‪،‬من أجل حتديد مجيع العناصر اليت من املمكن أن حتد من عملية االتصال و حتقيق األهداف‬

‫الهنا عملیة تفاعلیة تبادلیة مستمرة تشمل مرسلنی ومستقبلنی لرسائل تواصلیة‪ ،‬قد یتم حتریفها بأفعال مادیة أو‬

‫نفسیة‪.‬‬

‫كذلك االتصال يشمل العناصر يف البيئة اخلارجية مبعىن تعريف املستفيدين من اخلدمة والعمالء بأنشطة‬

‫املنظمة ونظامه ا واخلدمات اليت تق دمها وشروط احلصول عليه ا‪ ،‬ودورها جتـــاه املستفيد‪ ،‬باإلض افة إىل معرفة‬

‫‪1‬‬
‫آراء واجتاهات اجلمهور من اخلدمات املقدمة والتعرف على مقرتحاهتم يف هذا اخلصوص ‪،‬كذلك دعم صورة‬

‫املنظمة ومسعتها يف اجملتمع وتقوية أواصر العالقة مع املنظمات األخرى ‪.‬‬

‫‪ :3-3‬إعداد مقتضيات آلية االتصال ‪:‬‬

‫حتديد املرسلني وفق اهلدف العام و الرتكيز عليهم باعتبارهم ركيزة االتصال وفق مجيع املستويات‬ ‫‪-1‬‬

‫اإلدارية و التنظيمية‪.‬‬

‫تعيني املستقبلني‪:‬بعد حتديد أهداف االتصال النهائية يتم تعيني املستقبلني لالتصال‪.‬‬ ‫‪-2‬‬

‫تك ييف الرس ائل‪:‬يتم ترمجة األه داف إىل رس ائل اتص ال حيث يتم تك ييف الرس ائل وف ق ك ل‬ ‫‪-3‬‬

‫مستقبل‪.‬‬

‫اختيار وسائل االتصال ‪:‬إن إيصال الرسائل من اجل حتقيق األهداف يفرتض وجود وسائل و هي‬ ‫‪-4‬‬

‫األدوات ال يت تس تعمل إليص ال الرس الة إىل املس تهدف و ختت ار حس ب الفعالي ة إذ أن ليس لك ل‬

‫رسالة و كل مستهدف نستعمل معه نفس األداة ‪.‬‬

‫‪ :3-4‬عملية تنفيذ إستراتيجية االتصال‪:‬حيث تعد يف مدة زمنية من خالل إعداد خطط سنوية و فيها حتدد‬

‫العناص ر الالزم ة لتط بيق إس رتاتيجية االتص ال و متابعته ا ابت داءا من األه داف‪،‬املس تهدفني و الوس ائل‪،‬الوس طاء‬

‫التواريخ‪،‬التكاليف املتعلقة هبا كذلك القيود اليت ممكن أن تواجهها العلمية االتصالية‪.‬‬

‫‪2‬‬