PHÂN TÍCH SWOT CỦA STARBUCKS
O- opportunity T- threat
1. Nhu cầu khách hàng tăng
cao
2. Tiềm năng phát triển qua
SWOT ứng dụng giao hàng
3. Dễ dàng tiếp cận các thị
trường quốc gia mới
4. Mối quan hệ hợp tác với
các nhãn hiệu lớn
S-strength Các chiến lược S-O
(phát triển điểm mạnh)
1. Thương hiệu cà phê nổi 1. Mở rộng or mở thêm các
tiếng toàn cầu, danh tiếng chi nhánh ở vị trí tốt, phát
tốt triển nhận diện thương hiệu
2. Hệ thống cửa hàng phân bố kèm nhiều ưu đãi để giữ
rộng rãi trên toàn cầu chân khách hàng,
3. Sản phẩm và dịch vụ tốt 2. Phát triển sản phẩm
chuyên nghiệp signature, loại bỏ sản phẩm
4. Khách hàng đánh giá giá cả bão hòa và nghiên cứu sản
phù hợp với chất lượng sản phẩm mới or sp theo mùa
phẩm, dịch vụ
W- weakness Các chiến lược W- O
( tận dụng cơ hội)
1. Sản phẩm có giá cao hơn 1. Triển khai kinh doanh
so với đối thủ cạnh tranh trực tuyến, kết hợp với
2. Sản phẩm dễ bị bắt trước ứng dụng giao hàng có
3. Menu đồ uống được tiêu thương hiệu tốt để
chuẩn chung , không tùy nâng tầm thương hiệu,
chỉnh theo sở thích của kèm nhiều ưu đãi để
từng quốc gia thu hút khách hàng
4. Chí phí nhân viên cao
1. Có nhiều đối thủ cạnh
tranh mạnh trong thị
trường coffee
2. Xu hướng trong ngành liên
tục thay đổi
3. Giá nguyên vật liệu biến
động
Các chiến lược S-T
( chuyển hóa rủi ro)
1. Đánh mạnh vào hoạt động
marketing xây dựng
thương hiệu, kèm các ưu
đãi tốt để thu hút khách
hàng, tăng khả năng cạnh
tranh
2. Phát triển menu bắt kịp xu
hướng trong ngành, đồng
thời tìm nguồn cung
nguyên vật liệu đảm bảo
chất lượng với chi phí thấp
hơn
Các chiến lược W-T
( loại bỏ mối đe dọa)
1. Tạo nguồn cung riêng để
đảm báo chi phí nguyên vật
liệu ổn định để tiết kiệm
chi phí, bổ sung ngân sách
marketing, chi phí nhân
viên
 PHÂN TÍCH SWOT CỦA FACEBOOK
SWOT
S-strength
(phát triển điểm mạnh)
1. Thương hiệu mạnh, mạng
xã hội lớn nhất thế giới
2. Đa dạng sản phẩm và dịch
vụ
3. Sự hiện diện toàn cầu
4. Nền tảng quảng cáo mạnh
mẽ
W- weakness
1. Quá phụ thuộc vào quảng
cáo
2. Vấn đề bảo mật và riêng tư
3. Khả năng kiểm soát thông
tin sai lệch kém
O- opportunity T- threat
1. Thời đại công nghệ, 1. Sự cạnh tranh từ các
kĩ thuật số ngày càng mạng xã hội khác
phát triển 2. Thay đổi trong quy định
2. Nhu cầu khách hàng và chính sách tại mỗi
ngày càng tăng cao quốc gia
3. Thị trường quảng cáo 3. Thay đổi trong thị hiếu
đang phát triển mạnh người dùng
ở thị trường châu âu
Các chiến lược S-O Các chiến lược S-T
( chuyển hóa rủi ro)
1. Phát triển thêm các sản 1. Nâng cao chất lượng
phẩm mới để phù hợp sản phẩm, bắt kịp các
với khách hàng ở mọi xu hướng của khách
lứa tuổi hàng để tăng vị thế của
2. Mở rộng thị trường mình so với đổi thủ
quảng cáo ở những khu 2. Chính sách làm việc
vực mới như châu á, đảm bảo phù hợp, an
châu âu toàn ở từng quốc gia
Các chiến lược W- O Các chiến lược W-T
( tận dụng cơ hội) ( loại bỏ mối đe dọa)
1. Tận dụng tiềm năng 1. Đảm bảo vấn đề bảo
về quảng cáo cũng mật và riêng tư, thông
như tiềm lực tài tin minh bạch, chính
chính và sự nổi xác lấy được sự tin
tiếng của thương tưởng từ khách hàng
hiệu để khẳng định 2. Mở rộng thêm các dịch
vị thế của mình vụ khác để tăng doanh
thu
 O- opportunity
1. Công nghệ và dịch vụ đang
phát triển mạnh mẽ ở việt
nam
2. Nhu cầu của khách hàng
SWOT ngày càng cao
3. Số người sử dụng
smartphone ngày càng nhiều
4. Vn có cấu trúc tháp dân số
vàng , số lượng khách hàng
tiềm năng của grab
S-strength Các chiến lược S-O
(phát triển điểm mạnh)
1. Thương hiệu được nhận 1. Mở rộng thị trường các
diện rộng rãi và trở nên quốc gia châu Á, phát triển
phổ biến ở đông nam á nhận diện thương hiệu kèm
2. Công ty mẹ có tiềm lực các hoạt động thu hút
tc lớn khách hàng
3. Chiến lược marketing 2. Tận dụng lợi thế và tài
hiệu quả chính của mình để chiếm
4. Cung cấp đa dạng các lĩnh thị trường
dịch vụ
5. Hỗ trợ nhiều phương
thức thanh toán
W- weakness Các chiến lược W- O
( tận dụng cơ hội)
1. Mức giá cao hơn đối 1. tăng cường sự hiện diện của
thủ, ít voucher, khuyến các tài xế, đảm bảo có sẵn
mãi dịch vụ ở toàn bộ các khu vực
2. ứng dụng tương đối có nhu cầu
nặng để cài đặt 2. Đưa ra nhiều voucher, mức
3. vẫn để tình trạng thiếu giá tốt để thu hút khách hàng
xe tại1 số khu vực do
chưa kiểm soát được
thời gian và lịch trình
T- threat
1. Sự cạnh tranh từ các
đối thủ cao
2. Gặp phải những
kiện tụng pháp lý từ
phía chính phủ
3. Gặp phải tranh chấp
về tài chính với tài
xế : mức chiết khấu,
tăng phí, thuế,...
Các chiến lược S-T
( chuyển hóa rủi ro)
1. Đánh mạnh vào
marketing để khẳng
định thương hiệu,
kèm những ưu đãi
để thu hút khách
hàng
2. Cải thiện chính sách
lương thưởng cho
tài xế, để nâng cao
dịch vụ chăm sóc
khách hàng
Các chiến lược W-T
( loại bỏ mối đe dọa)
1. Kiểm soát chặt chẽ
hơn hoạt động và
thái độ của tài xế
đến khách hàng, có
quy định thưởng
phát rõ ràng
 của tài xế
4. mức giá thay đổi quá
nhanh trong ngày và
theo thời tiết
 O- opportunity T- threat
1. Chính trị trong 1. Sự hiện diện của các
nước ổn định, an hàng hãng không
toàn giá rẻ khác
2. GPA tăng 2. Thị trường trong
3. Khách đi / đến nước nhạy cảm về
SWOT
VN vẫn tăng giá
VN AIRLINES
trưởng cao 3. Phi công, thợ kĩ
4. Cơ hội hợp tác thuật khan hiếm
với các thành
viên skyteam và
các hãng hàng
không khác
S-strength Các chiến lược S-O Các chiến lược S-T
(phát triển điểm mạnh) ( chuyển hóa rủi ro)
1. Hình ảnh thương hiệu 1. Mở rộng thị trường 1. Tận dụng nguồn lực tài
mạnh mẽ, chất lượn sang nhiều khu vực chính và nhân sự,
2. Khách hàng hài lòng khác, đưa sp đến vớ marketing mạnh vào
dịch vụ thị trường quốc tế tthuowng hiệu để kd vị thế
3. Mạng lưới đường bay 2. Đẩy mạnh bán vẻ lấy lòng tin của khách hàng
đa dạng, đội tàu bay online
hiện đại
4. Nhân viên chuyên
nghiệp
5. Nguồn tài chính lớn
W- weakness Các chiến lược W- O Các chiến lược W-T
( tận dụng cơ hội) ( loại bỏ mối đe dọa)
1. Giá vé cao hơn đối thủ 1. Đẩy mạnh triển 1. Nâng cao chất lượng
cùng ngành khai phương dịch vụ, đảm bảo
2. Chi phí duy trì cao thức vận chuyển chuyến bay bay
3. Tỷ lệ chuyến bay đúng mới : vận đúng giờ, k mất
giờ thấp chuyển hàng niềm tin khách hàng
4. Quy mô bay vẫn còn hóa trên khoang dành cho mình
kém các đối thủ chính khác, tăng
trong khu vực doanh thu, giảm
chi phí hoạt
động
 Chương 2 : Môi trường quản lí kinh tế
Môi trường bên ngoài : là tất cả các yếu tố không thuộc hệ thống nhưng tác động
lên or chịu sự tác động của hệ thống đó.
 Nhận biết cơ hội và thách thức
Môi trường vĩ mô
1. Môi trường chính trị
2. Môi trường văn hóa-xã hội
3. Môi trường kinh tế và tài nguyên
4. Môi trường lao động
5. Môi trường cơ sở hạ tầng
6. Môi trường chính sách pháp luật
7. Môi trường quốc tế
8. Môi trường tài chính
Môi trường bên trong : là tất cả các yếu tố thuộc hệ thống và có ảnh hưởng trực
tiếp lên hệ thống đó
 Nhận thây được điểm mạnh và điểm yếu
Môi trường tác nghiệp : là tổ chức các
lực lượng tác động lên or chịu tác
động của hệ thống một cách trực tiếp
1. khách hàng : là các cá nhân or tổ
chức mua sản phẩm/ dịch vụ của
tổ chức
2. đối thủ cạnh tranh : là các tổ chức
mà tổ chức phải cạnh tranh để có
khách hàng
3. Nhà cung cấp : là các tổ chức
cung cấp tt, tài chính , nhân
lực ...cho tổ chức
4. Các nhóm lợi ích đb : hiệp hội
người tiêu dùng, hiệp hội nông
sản việt nam
5. Công đoàn: là tổ chức có nhiễm
vụ đàm phán với các nhóm đối
tượng khác nhằm đem lại lợi ích
tốt nhất cho người lao động
6. Nhà nước với các quy định chính
sách nhằm điều tiết, thúc đẩy các
tác động trực tiếp tới xu hướng ,
chiến lược phát triển
 1. Money 1. Tài chính : khả năng hoàn vốn,
2. Quản lí khả năng thanh khoản
3. Nguồn nhân lực 2. Marketing : 4ps
4. Máy móc 3. Các chiến lược
5. Vật liệu 4. Cơ cấu tổ chức
5. Nguồn nhân lực : số lượng, trình
độ, giải trí,...
6. Sản xuất
7. Nghiên cứu và phát triển

Case: Grab bị khởi kiện bởi hiệp hội taxi đà nẵng do gây nên thiệt hại kinh tế cho
các hãng taxi truyền thống .

- Môi trường tác nghiệp tác động đến grab:

o Các nhóm lợi ích đặc biệt
o Đối thủ cạnh tranh
- Môi trường vĩ mô tác động đến grab:
o Môi trường cs pháp luật
- Môi trường bị Grab tác động :
o Môi trường tác nghiệp : khách hàng, đối thủ cạnh tranh , nhà cung cấp
o Moo trường bên trong

CHƯƠNG 3 : CHỨC NĂNG CỦA QUẢN LÍ KINH TẾ

1. Chức năng hoạch định – chức năng lập kế hoạch
2. Chức năng tổ chức
3. Chức năng lãnh đạo
4. Chức năng kiểm soát

Chức năng của QLKT là tập hợp tất cả các hoạt động quản lý kinh tế mang tính tất
yếu của chủ thể quản lý , nảy sinh từ sự phân công chuyên môn hóa các hoạt động
quản lý nhằm đạt tới mục tiêu.
1. Chức năng hoạch định – chức năng lập kế hoạch
- Khái niệm : là quá trình xác định mục tiêu và lựa chọn phương án thực hiện
hành động để đạt được mục tiêu
- Nội dung cơ bản của bản kế hoạch :
o Mục tiêu
 o Giải pháp
o Nguồn lực : 3 hình thái của nguồn lực
Ví dụ về vinfast:
Mục tiêu: “ mục tiêu của vinfast là sản xuất 100.000 xe trong năm đầu
tiền bắt đầu từ quý II/2019. Chúng tôi mong muốn thúc đẩy sự phát triển của
ngành công nghiệp phụ trợ trong nước. Trước mắt, tỷ lệ nội địa hóa của linh
kiện ô tô là 40%, và sẽ tiến tới mức 60% vào năm 2025”
Giải pháp:
 Sản phẩm chất lượng
 Truyền thông mạnh
 Kênh phân phối diện rộng
Nguồn lực: 3 hình thái của nguồn lực
 Tài sản hữu hình
 Tài sản vô hình
 Tài sản tài chính
Quy trình lập kế hoạch
1. xác định tầm nhìn - sứ mệnh
2. phân tích môi trường ( swot, pest,..)
3. xác định mục tiêu
4. Xây dựng các giải pháp – phương án
5. Đánh giá và quyết định kế hoạch

Tầm nhìn : được hiểu là ngọn hải đăng ( đích đến) gắn kết và truyền cảm
hứng cho bạn
Sứ mệnh : là cách thức để đạt được tầm nhìn
Ví dụ : Ủy ban năng lượng California
Tầm nhìn: để người dân california có nhiều lựa chọn năng lượng
với giá cả phải chăng , đáng tin cậy, đa dạng, an toàn và chấp nhận được
với môi trường
Sứ mệnh: tiếp cận và hành động thông qua hình thức đối tác công
tư PPP để cải thiện hệ thống năng luọng nhằm thúc đẩy kinh tế phát triển
mạnh mẽ và môi trường lành mạnh
Lập kế hoạch chiến lược : là ngọn hải đăng định hướng phải đến
Lập kế hoạch tác nghiệp : là chiếc đồng hồ điểm giờ phải đến
Kế hoạch chiến lược ( 2020-2025) Kế hoạch tác nghiệp ( 2021)

2. Chức năng tổ chức

 Khái niệm : là hoạt động quản lý nhằm thiết lập một hệ thống các vị trí cho mỗi
cá nhân và bộ phận sao cho các cá nhân và bộ phận có thể phối hợp vs nhau 1
cách hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu

3. Chức năng lãnh đạo

Khái niệm : là quá trình truyền cảm hứng , khơi dậy sự nhiệt tình và động lực
của con người để họ làm việc một cách tốt nhất nhằm đạt được mục tiêu kế
hoạch

4. Chức năng kiểm soát

Khái niệm : là quá trình theo dõi và xem xét công việc có được thực hiện như
kế hoạch đã vạch ra hay không, đồng thời chỉ ra ưu điểm để phát huy và nhược
điểm để khắc phục