‫**تحليل نتائج االستبيان‪**:‬‬

‫‪** .1‬تحليل البيانات الكمية‪**:‬‬

‫‪ -‬استخدام اإلحصائيات لتحليل توزيع الردود‪.‬‬
‫‪ -‬تحليل معدالت االستجابة والتفاعل مع األسئلة المختلفة‪.‬‬

‫‪** .2‬تحليل البيانات النوعية‪**:‬‬

‫‪ -‬تصنيف الردود حسب السمات الرئيسية‪.‬‬
‫‪ -‬تحليل التعليقات والمالحظات لفهم التحديات واالقتراحات‪.‬‬

‫‪** .3‬االتجاهات والتقارير‪**:‬‬

‫‪ -‬تحليل االتجاهات الرئيسية في الردود‪.‬‬
‫‪ -‬إعداد تقارير توضيحية تلخص النتائج الرئيسية‪.‬‬

‫**متطلبات الوظيفية وغير الوظيفية‪**:‬‬

‫‪** .1‬متطلبات الوظيفية‪**:‬‬

‫‪ -‬تحديد وصف وظائف النظام مثل إدارة المخزون والمبيعات‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد متطلبات األداء لضمان كفاءة النظام‪.‬‬

‫‪** .2‬متطلبات غير وظيفية‪**:‬‬

‫‪ -‬تحديد متطلبات األمان لحماية المعلومات الصحية‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد متطلبات التوافق مع التشريعات الصحية‪.‬‬

‫**)‪**:Entity Relationship Diagram (ERD‬‬

‫‪** .1‬تحديد الكيانات‪**:‬‬

‫‪ -‬تحديد الكيانات الرئيسية مثل األدوية والمرضى والفواتير‪.‬‬

‫‪** .2‬تحديد العالقات‪**:‬‬

‫‪ -‬رسم العالقات بين الكيانات مثل عالقة بين األدوية والمخزون‪.‬‬

‫‪** .3‬تحديد السمات‪**:‬‬

‫‪ -‬تحديد السمات المميزة لكل كيان مثل خصائص األدوية‪.‬‬

‫**)‪ Data Flow Diagram (DFD‬أو ‪**:Use Case‬‬

‫‪**:DFD** .1‬‬
‫‪ -‬تحديد تدفق البيانات بين المكونات مثل العمليات وقاعدة البيانات‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد المداخل والمخرجات لكل عملية مثل البيانات المرسلة إلى الصيدلي والمعلومات المحدثة في‬
‫المخزون‪.‬‬

‫‪**:Use Case** .2‬‬

‫‪ -‬تحديد حاالت االستخدام الرئيسية للنظام مثل إضافة وصفة طبية‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد تفاصيل أنشطة كل حالة استخدام مثل التحقق من التوفر وإصدار الفاتورة‪.‬‬
 ‫**التقييم والتحسين المستمر‪**:‬‬

‫‪** .1‬تقييم النتائج‪**:‬‬

‫‪ -‬تحليل كيفية تحسين عمليات الصيدلية بناًء على ال ‪ ERD‬أو ‪ DFD‬أو ‪.Use Case‬‬

‫‪** .2‬التحسين‪**:‬‬
‫‪ -‬تحسين تصاميم النظام والعمليات استناًد ا إلى النتائج وتوصيات االستبيان‪.‬‬
‫‪ -‬تطبيق التحسينات لتلبية احتياجات المرضى بشكل أفضل وتعزيز كفاءة العمليات‪.‬‬

‫**الختام‪**:‬‬
‫من خالل تحليل نتائج االستبيان وتحديد متطلبات الوظيفية وغير الوظيفية‪ ،‬واستخدام ‪ ERD‬أو ‪ DFD‬أو ‪Use‬‬
‫‪ ،Case‬يمكن تطوير نظام صيدلية فّع ال يلبي احتياجات المرضى ويضمن توفر األدوية بكفاءة وأمان‪.‬‬
‫يمكن تقسيم دراسة احتياجات الصيدلية ومتطلبات إدارة المخزون والمبيعات وتتبع األدوية وبيانات العمالء‬
‫إلى عدة جوانب رئيسية كما يلي‪:‬‬

‫‪ .1‬احتياجات الصيدلية‪:‬‬
‫‪ -‬تحديد نوع الصيدلية ونطاق خدماتها‪ :‬هل هي صيدلية مستشفى‪ ،‬صيدلية تجزئة‪ ،‬صيدلية على اإلنترنت‪،‬‬
‫أو غيرها؟‬
‫‪ -‬تحليل السوق والعمالء المستهدفين‪ :‬دراسة احتياجات السوق المحلية وتحديد المجموعات المستهدفة مثل‬
‫المرضى المزمنين‪ ،‬األشخاص ذوي الحساسية العالية‪ ،‬وما إلى ذلك‪.‬‬
‫‪ -‬تقدير الطلب على األدوية‪ :‬تحديد األدوية األكثر شيوًع ا والكميات المتوقعة لها بناًء على دراسة السوق‬
‫والتوجهات الطبية الحالية‪.‬‬

‫‪ .2‬إدارة المخزون‪:‬‬
‫‪ -‬تحديد نظام إدارة المخزون‪ :‬اختيار نظام متكامل إلدارة المخزون يساعد في تتبع األدوية وإدارة توافرها‬
‫وتجنب النقص أو التكدس‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد مستويات األرصدة المثلى‪ :‬تحديد كميات األدوية التي يجب االحتفاظ بها في المخزون بناًء على‬
‫دراسة الطلب ومعدل الدوران وفترة الصالحية‪.‬‬
‫‪ -‬توجيهات إلعادة تعبئة المخزون‪ :‬تحديد متى وكيفية إعادة تعبئة المخزون وتأمين توريد مستمر لألدوية‪.‬‬

‫‪ .3‬إدارة المبيعات‪:‬‬
‫‪ -‬تطوير نظام مبيعات فعال‪ :‬تصميم نظام لمعالجة الوصفات الطبية وإصدار الفواتير وتتبع المبيعات وتقديم‬
‫خدمة العمالء‪.‬‬
‫‪ -‬تحسين عملية البيع المتقدمة‪ :‬استخدام أنظمة نقاط البيع (‪ )POS‬والتكنولوجيا المتقدمة لتسهيل عملية‬
‫البيع وتحسين تجربة العمالء‪.‬‬

‫‪ .4‬تتبع األدوية وبيانات العمالء‪:‬‬

‫‪ -‬تطوير نظام تتبع األدوية‪ :‬توفير وسائل لتسجيل تحركات األدوية داخل الصيدلية بما في ذلك استالمها‬
‫وتخزينها وتوزيعها وبيعها‪.‬‬
‫‪ -‬إدارة بيانات العمالء‪ :‬تخزين وإدارة بيانات العمالء بما في ذلك المعلومات الشخصية والتاريخ الطبي‬
‫والروشتات السابقة‪.‬‬
 ‫يجب أن يتم تصميم وتنفيذ هذه االحتياجات وفقق أفضل الممارسات في مجال إدارة الصيدلية وفًقا للوائح‬
‫والمعايير الصحية المحلية والدولية‪ .‬يمكن االستعانة بنظم إدارة المخزون والمبيعات المتكاملة وبرامج إدارة‬
‫الصيدلية المتخصصة لتسهيل هذه العمليات‪.‬‬

‫من الجدير بالذكر أن االحتياجات والمتطلبات المحددة تختلف من صيدلية إلى أخرى حسب نوع الصيدلية‬
‫وحجمها ومجال خدماتها‪ .‬لذا‪ ،‬يوصى بإجراء دراسة مفصلة واستشارة خبراء في مجال إدارة الصيدلية وتقنية‬
‫المعلومات الصحية لتحديد االحتياجات الدقيقة وتطبيق أفضل الحلول المناسبة للصيدلية المعينة‪.‬‬