‫المطلوب‪:‬‬

‫اسم النظام (المشروع)‬

‫توصيف النظام‬

‫مخطط وظائف النظام‪  ‬‬

‫المخطط البيئي‬

‫المخطط العام(المستوى الصفري)‬

‫المستوى األول للمخطط التفصيلي‬

‫المستوى الثاني للمخطط التفصيلي‬

‫تحليل نظام معلومات اداري لصيدلية‪:‬‬

‫تحليل نظام المعلومات اإلدارية لصيدلية يتطلب فه ًما للعمليات المختلفة في الصيدلية والمعلومات التي تحتاج‬
‫إلى إدارتها‪ .‬هناك العديد من العناصر التي يمكن تحليلها في هذا السياق‪ ،‬ومنها‪:‬‬

‫نظام المخزون‪ :‬يجب تحليل كيفية إدارة المخزون في الصيدلية‪ ،‬بما في ذلك تتبع‪ 9‬األدوية والمواد‬ ‫‪.1‬‬
‫الطبية الموجودة والتحكم في التوريد والتخزين والتوزيع‪ .‬يمكن تحليل تكاليف المخزون والتأكد من‬
‫وجود توازن بين المخزون واحتياجات العمالء‪.‬‬
‫نظام المبيعات والفواتير‪ :‬يتطلب تحلياًل لطريقة تسجيل المبيعات وإصدار الفواتير‪ ،‬بما في ذلك آليات‬ ‫‪.2‬‬
‫التسعير والخصومات وتتبع الدفوعات والحسابات المدينة والمدينة‪.‬‬
‫نظام إدارة المرضى‪ :‬إذا كانت الصيدلية توفر خدمات استشارية للمرضى‪ ،‬فمن المهم تحليل كيفية‬ ‫‪.3‬‬
‫تسجيل المعلومات الطبية الخاصة بالمرضى ومعالجتها بشكل آمن وسري‪ .‬يجب أيضً ا تحليل نظام‬
‫متابعة وإعادة تعبئة الوصفات الطبية‪.‬‬
‫نظام الموظفين‪ :‬يمكن تحليل كيفية تتبع المعلومات الشخصية والمهارات والجداول الزمنية للموظفين‬ ‫‪.4‬‬
‫في الصيدلية‪ .‬يمكن تحسين كفاءة الجدولة وتوزيع الموارد البشرية بنا ًء على التحليل‪.‬‬
‫نظام التقارير‪ :‬يجب تحليل نوع وتردد التقارير التي يحتاجها‪ 9‬إداريو الصيدلية التخاذ قرارات‬ ‫‪.5‬‬
‫استراتيجية‪ .‬يمكن تحليل كيفية توليد التقارير وتصديرها ومشاركتها مع الجهات المعنية‪.‬‬

‫ما هي المشاكل التي يمكن ان تكون في هذا النظام‬

‫قد تواجه الصيدليات مجموعة من المشاكل في نظام المعلومات اإلدارية‪ .‬إليك بعض المشاكل الشائعة التي‬
‫يمكن أن تنشأ‪:‬‬
 ‫عدم التوافق التقني‪ :‬قد تواجه مشاكل في التوافق بين أنظمة المعلومات المختلفة التي تستخدمها‬ ‫‪.1‬‬
‫الصيدلية‪ .‬قد يكون هناك صعوبة في تكامل برامج إدارة المخزون مع أنظمة إدارة المبيعات‬
‫والفواتير‪ ،‬مما يؤدي إلى صعوبة في مزامنة المعلومات وتحديثها بشكل فعال‪.‬‬
‫نقص التدريب والمعرفة‪ :‬إذا لم يتم توفير التدريب الالزم للموظفين حول استخدام النظام اإلداري‪ ،‬قد‬ ‫‪.2‬‬
‫ينتج عن ذلك انعدام الفهم الكامل للوظائف واإلجراءات المتاحة‪ .‬قد يؤدي ذلك إلى أخطاء في إدخال‬
‫البيانات وتشغيل غير فعال للنظام‪.‬‬
‫نقص البيانات أو البيانات غير دقيقة‪ :‬إذا لم يتم تجميع البيانات بشكل صحيح أو إذا كان هناك أخطاء‬ ‫‪.3‬‬
‫في إدخال البيانات‪ ،‬فقد يؤدي ذلك إلى عدم دقة المعلومات المتاحة‪ .‬قد يصعب اتخاذ القرارات‬
‫االستراتيجية الصحيحة إذا كانت البيانات غير موثوقة أو ناقصة‪.‬‬
‫قلة األمان وحماية البيانات‪ :‬تعد حماية البيانات والمعلومات الشخصية للمرضى والعمالء من أهم‬ ‫‪.4‬‬
‫االهتمامات في صيدلية‪ .‬قد تواجه مشاكل فيما يتعلق باألمان السيبراني‪ ،‬مثل اختراقات البيانات أو‬
‫فقدان البيانات‪ ،‬مما يعرض سمعة الصيدلية والمعلومات الحساسة للمخاطر‪.‬‬
‫ضعف التخطيط والتحليل‪ :‬إذا لم يتم التخطيط الجيد ال حتي‬ ‫‪.5‬‬

‫ما المشاكل التي يمكن ان تكون قبل نظام المعلومات االداري لصيدلية‬
‫قبل تنفيذ نظام المعلومات اإلدارية لصيدلية‪ ،‬قد تواجه بعض المشاكل والتحديات التي يجب التعامل معها‪ .‬هنا‬
‫بعض المشاكل الشائعة التي يمكن أن تواجهها قبل تنفيذ النظام‪:‬‬

‫نقص التخطيط االستراتيجي‪ 9:‬قد يفتقر الصيادلة إلى التخطيط االستراتيجي‪ 9‬لنظام المعلومات اإلدارية‬ ‫‪.1‬‬
‫قبل بدء تنفيذه‪ .‬ينبغي على الصيدلية وضع أهداف واضحة وتحديد االحتياجات والمتطلبات التي يجب‬
‫أن يلبيها النظام‪ .‬قد يكون من الضروري إجراء تحليل األعمال وتحديد المشاكل والفرص قبل اتخاذ‬
‫قرار تنفيذ النظام‪.‬‬
‫كاف للموارد البشرية والمالية لتنفيذ نظام‬
‫ٍ‬ ‫عدم وجود موارد كافية‪ :‬يجب أن يكون هناك تخصيص‬ ‫‪.2‬‬
‫المعلومات اإلدارية‪ .‬قد تحتاج الصيدلية إلى توظيف موظفين متخصصين في تكنولوجيا المعلومات أو‬
‫توفير التدريب الالزم للموظفين الحاليين‪ .‬يجب أيضً ا تخصيص ميزانية لشراء وتثبيت األجهزة‬
‫والبرمجيات المطلوبة‪.‬‬
‫عدم توافق األنظمة الحالية‪ :‬قد يكون هناك تحدي في توافق األنظمة الحالية التي تستخدمها الصيدلية‬ ‫‪.3‬‬
‫مع نظام المعلومات اإلدارية الجديد‪ .‬يجب تقييم تكامل األنظمة وضمان أنها يمكنها التفاعل وتبادل‬
‫البيانات بشكل سلس وفعال‪.‬‬
‫مقاومة التغيير‪ :‬قد تواجه مقاومة من بعض الموظفين أو الصيادلة لتنفيذ نظام المعلومات اإلدارية‬ ‫‪.4‬‬
‫الجديد‪ .‬يمكن أن يكون هناك مخاوف بشأن فقدان الوظائف أو تغيير‪ 9‬أسالي‬

‫اريد توصيف لنظام المعلومات لهذه الصيدلية‬

 ‫نظام المعلومات لصيدلية هو نظام يهدف إلى تنظيم وإدارة المعلومات المتعلقة بالعمليات اإلدارية والمرضى‬
‫والمخزون والمبيعات وغيرها في الصيدلية‪ .‬يشمل النظام مجموعة من العناصر والوظائف التي تعمل معًا‬
‫لتحسين كفاءة وفاعلية العمل في الصيدلية‪ .‬قد يتكون نظام المعلومات للصيدلية من المكونات التالية‪:‬‬

‫نظام إدارة المخزون‪ :‬يتيح هذا الجزء من النظام تتبع‪ 9‬وإدارة المخزون الخاص بالصيدلية‪ .‬يتضمن‬ ‫‪.1‬‬
‫ذلك تسجيل المنتجات المتوفرة وتحديث المستويات ومتابعة التوريد والتخزين والتوزيع‪.‬‬
‫نظام المبيعات والفواتير‪ :‬يتيح هذا النظام تسجيل المبيعات وإصدار الفواتير للعمالء‪ .‬يمكن تسجيل‬ ‫‪.2‬‬
‫معلومات العمالء والوصفات الطبية وإدخال األدوية المباعة وحساب األسعار والخصومات المناسبة‪.‬‬
‫نظام إدارة المرضى‪ :‬إذا كانت الصيدلية تقدم خدمات استشارية للمرضى‪ ،‬فإن هذا النظام يتيح‬ ‫‪.3‬‬
‫تسجيل ومعالجة المعلومات الطبية الخاصة بالمرضى بشكل آمن وسري‪ .‬يمكن تسجيل تفاصيل‬
‫الوصفات الطبية ومعلومات المرضى وتتبع المتابعة وإعادة التعبئة‪.‬‬
‫نظام الموظفين‪ :‬يتيح هذا النظام تسجيل وإدارة معلومات الموظفين في الصيدلية‪ ،‬مثل البيانات‬ ‫‪.4‬‬
‫الشخصية والمهارات والجداول الزمنية والرواتب‪ .‬يمكن تسجيل معلومات الحضور واالنصراف‪9‬‬
‫وإدارة إجازات الموظفين‪.‬‬
‫نظام التقارير‪ :‬يمكن لنظام المعلومات للصيدلية توليد تقارير متنوعة تساعد‬ ‫‪.5‬‬

‫ما هي وظائف نظام المخزون في الصيدلية‬

‫نظام المخزون في الصيدلية يشمل عددًا من الوظائف الرئيسية التي تساعد في إدارة المخزون وضمان توفر األدوية‬
‫والمنتجات الصيدالنية بشكل فعال‪ .‬وفيما يلي بعض الوظائف الهامة لنظام المخزون في الصيدلية‪:‬‬

‫تسجيل المنتجات‪ :‬يتيح نظام المخزون في الصيدلية تسجيل جميع المنتجات الموجودة في المخزن‪ ،‬بما في ذلك‬ ‫‪.1‬‬
‫األدوية والمستلزمات الطبية األخرى‪ .‬يتم تسجيل تفاصيل المنتجات مثل اسم العالمة التجارية‪ ،‬والتركيبة الكيميائية‪،‬‬
‫والتاريخ االنتهاء‪ ،‬والكمية المتوفرة‪ ،‬وسعر الشراء‪.‬‬
‫إدارة المخزون‪ :‬يقوم نظام المخزون في الصيدلية بتتبع الكميات المتوفرة من كل منتج وإدارتها بشكل فعال‪ .‬يتم‬ ‫‪.2‬‬
‫تحديث المخزون تلقائيًا عندما يتم بيع أو شراء منتج‪ ،‬ويقدم النظام تنبيهات للتحذير عندما تصبح كمية منتج معينة‬
‫منخفضة‪ ،‬مما يساعد في تجنب نفاد المخزون وضمان توفر األدوية المهمة في الصيدلية‪.‬‬
‫إعادة التوزيع وإعادة الطلب‪ :‬يساعد نظام المخزون في تحليل البيانات والتوقعات للطلب‪ ،‬وبناء على ذلك يمكن‬ ‫‪.3‬‬
‫توليد طلبات إعادة توزيع وطلبات إعادة شراء للمنتجات‪ .‬يتيح هذا تحسين إدارة المخزون وتجنب تراكم المنتجات‬
‫الزائدة أو نقصانها‪.‬‬
‫تتبع تواريخ االنتهاء‪ :‬يمكن لنظام المخزون في الصيدلية تتبع تواريخ انتهاء الصالحية للمنتجات وتوليد تنبيهات‬ ‫‪.4‬‬
‫للتأكد من سحب المنتجات التي اقتربت من تاريخ انتهاء‬

‫ما هي وظائف نظام المبيعات والفواتير في الصيدلية‬

‫نظام المبيعات والفواتير في الصيدلية يؤدي العديد من الوظائف الهامة التي تسهم في إدارة‬
‫عمليات البيع وتوليد الفواتير‪ .‬وفيما يلي بعض الوظائف الرئيسية لنظام المبيعات والفواتير في‬
‫الصيدلية‪:‬‬
 ‫إدارة عمليات البيع‪ :‬يتيح نظام المبيعات في الصيدلية تنظيم عمليات البيع بشكل مركزي‬ ‫‪.1‬‬
‫وفعال‪ .‬يتم تسجيل جميع المعلومات الالزمة للبيع‪ ،‬مثل اسم المنتج‪ ،‬والكمية المباعة‪،‬‬
‫وسعر البيع‪ ،‬وأي تفاصيل إضافية مهمة‪ .‬يتم تحديث المبيعات تلقائيًا في النظام‪ ،‬مما يسهل‬
‫تتبع المبيعات اليومية واإلجمالية‪.‬‬
‫إصدار الفواتير‪ :‬يمكن لنظام المبيعات والفواتير في الصيدلية إصدار الفواتير بشكل سهل‬ ‫‪.2‬‬
‫ودقيق‪ .‬يتم توليد الفاتورة بنا ًء على المعلومات المسجلة لعملية البيع‪ ،‬مع إضافة التفاصيل‬
‫المالية مثل ضريبة المبيعات والخصومات إن وجدت‪ .‬يتم توفير الفواتير بصيغة مطبوعة‬
‫أو إلكترونية للعمالء‪.‬‬
‫تتبع المبيعات واإلحصائيات‪ :‬يوفر نظام المبيعات والفواتير في الصيدلية إمكانية تتبع‬ ‫‪.3‬‬
‫المبيعات وتوليد تقارير وإحصائيات مفصلة‪ .‬يمكن للنظام تحليل البيانات وتوفير معلومات‬
‫مثل أفضل المنتجات مبيعًا‪ ،‬ونسبة الخصومات المطبقة‪ ،‬وتوزيع المبيعات على فترات‬
‫زمنية مختلفة‪ .‬تلك المعلومات تساعد في اتخاذ قرارات إدارية مستنيرة وتحسين‬
‫استراتيجيات البيع‪.‬‬
‫إدارة األرصدة العميل‪ :‬يتيح نظام المبيعات والفواتير في الصيدلية تت‬ ‫‪.4‬‬

‫ما هي وظائف نظام ادراة المرضى في الصيدلية‬

‫نظام إدارة المرضى في الصيدلية يقدم مجموعة من الوظائف التي تساهم في تنظيم وتحسين‬
‫الرعاية الصيدالنية المقدمة للمرضى‪ .‬وفيما يلي بعض الوظائف الرئيسية لنظام إدارة المرضى في‬
‫الصيدلية‪:‬‬

‫تسجيل المعلومات الشخصية‪ :‬يتيح نظام إدارة المرضى تسجيل وتخزين المعلومات‬ ‫‪.1‬‬
‫الشخصية للمرضى بشكل آمن ومنظم‪ .‬يشمل ذلك معلومات االتصال‪ ،‬وتاريخ المرض‪،‬‬
‫والحساسيات‪ ،‬واألدوية المستخدمة‪ ،‬وأي تفاصيل أخرى تهم توفير الرعاية الصحية‬
‫الصحيحة‪.‬‬
‫تتبع سجل المرضى‪ :‬يسمح نظام إدارة المرضى في الصيدلية بتتبع سجالت المرضى‬ ‫‪.2‬‬
‫بشكل شامل‪ .‬يتم تسجيل وتحديث المعلومات المتعلقة بتاريخ المرض واألدوية المستخدمة‬
‫والجرعات الموصوفة والتشخيصات السابقة‪ .‬هذا يمكن الصيدلي من الحصول على نظرة‬
‫عامة على حالة المريض والتعامل معه بشكل أكثر فعالية وأمان‪.‬‬
‫تدقيق التفاعالت الدوائية‪ :‬يتيح نظام إدارة المرضى تحقيق التدقيق اآللي للتفاعالت‬ ‫‪.3‬‬
‫الدوائية بين األدوية‪ .‬يعرض النظام تحذيرات أو تنبيهات في حالة وجود تفاعالت محتملة‬
‫بين األدوية الموصوفة للمريض‪ .‬هذا يساعد الصيدلي على تجنب تداخالت خطيرة‬
‫وضمان سالمة استخدام األدوية‪.‬‬
‫توثيق التواصل مع المرضى‪ :‬يمكن لنظام إدارة المرضى في الصيدلية توثيق التواصل مع‬ ‫‪.4‬‬
‫المرضى بما في ذلك االستشارات الصيدالنية واإلجابة على األسئلة المتعلقة باألدوية‬
‫والتوصيات الصح‬

‫ما هي وظائف نظام الموظفين في الصيدلية‬

 ‫نظام الموظفين في الصيدلية يعتبر أداة مهمة إلدارة وتنظيم العمل في الصيدلية‪ ،‬ويشمل عدة‬
‫وظائف رئيسية تهدف إلى ضمان سير العمل بشكل فعال وفعالية‪ .‬إليك بعض الوظائف األساسية‬
‫لنظام الموظفين في الصيدلية‪:‬‬

‫تسجيل الموظفين‪ :‬يعمل النظام على تسجيل معلومات الموظفين الجديدة‪ ،‬بما في ذلك‬ ‫‪.1‬‬
‫االسم والمؤهالت والخبرات ومعلومات االتصال‪.‬‬
‫جدولة المواعيد‪ :‬يمكن للنظام تنظيم جدول العمل األسبوعي للموظفين‪ ،‬بما في ذلك تحديد‬ ‫‪.2‬‬
‫أيام العمل والفترات الزمنية واألقسام التي يعمل فيها كل موظف‪.‬‬
‫إدارة الحضور واالنصراف‪ :‬يمكن للنظام تسجيل ومراقبة حضور وانصراف الموظفين‪،‬‬ ‫‪.3‬‬
‫سواء عن طريق الحضور اليدوي أو استخدام أجهزة البصمة أو بطاقات الدخول‪.‬‬
‫إدارة اإلجازات والغياب‪ :‬يساعد النظام في تسجيل وإدارة طلبات اإلجازات وتغيب‬ ‫‪.4‬‬
‫الموظفين عن العمل‪ ،‬بما في ذلك تعقب رصيد اإلجازات المتبقي وتطبيق السياسات‬
‫المناسبة‪.‬‬
‫إدارة المهام والمشاريع‪ :‬يمكن للنظام تعيين وتتبع المهام والمشاريع المختلفة التي يتم‬ ‫‪.5‬‬
‫تكليف الموظفين بها‪ ،‬وتحديد المسئوليات والمهل الزمنية ومراقبة تقدم العمل‪.‬‬
‫تقييم األداء‪ :‬يمكن للنظام مساعدة إدارة الصيدلية في تقييم أداء الموظفين‪ ،‬وتسجيل‬ ‫‪.6‬‬
‫المالحظات وتقديم التوصيات لتطوير أداء الموظفين‪.‬‬
‫إدارة المرتبات والمكافآت‪ :‬يعمل النظام على حساب رواتب الموظفين‬ ‫‪.7‬‬

‫ما هي وظائف نظام التقارير في الصيدلية‬

‫نظام التقارير في الصيدلية يعتبر أداة هامة لجمع وتحليل البيانات وتوليد التقارير المتعلقة بأنشطة الصيدلية‪ .‬يساهم هذا النظام‬
‫في توفير رؤى قيمة حول األداء والتحليل االقتصادي والمخزون والمبيعات والمعلومات األخرى المتعلقة بالصيدلية‪ .‬إليك‬
‫بعض الوظائف األساسية لنظام التقارير في الصيدلية‪:‬‬

‫تقارير المبيعات‪ :‬يمكن للنظام توليد تقارير تفصيلية عن المبيعات اليومية أو الشهرية أو السنوية للمنتجات المختلفة‬ ‫‪.1‬‬
‫في الصيدلية‪ .‬يمكن أن تشمل هذه التقارير المبيعات اإلجمالية‪ ،‬وتحليل االتجاهات‪ ،‬والمنتجات األكثر مبيعًا‪،‬‬
‫والفروق في المبيعات بين فروع الصيدلية إذا كانت متعددة‪.‬‬
‫تقارير المخزون‪ :‬يساعد النظام في توليد تقارير حول مستويات المخزون لألدوية والمنتجات األخرى في الصيدلية‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫يمكن أن تتضمن هذه التقارير كميات المخزون المتاحة‪ ،‬ومعدل الدوران للمنتجات‪ ،‬وتحليل األصناف األكثر‬
‫استهال ًك ا أو األصناف التي تحتاج إلى إعادة تعبئة‪.‬‬
‫تقارير التكاليف واألرباح‪ :‬يمكن للنظام توليد تقارير تفصيلية حول التكاليف واألرباح المتعلقة بأنشطة الصيدلية‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫يمكن أن تشمل هذه التقارير مصاريف الموظفين‪ ،‬وتكاليف المخزون‪ ،‬والمصاريف العامة األخرى‪ ،‬واإليرادات‬
‫اإلجمالية‪ ،‬والربح الصافي‪.‬‬
‫تقارير العمالء‪ :‬يمكن للنظام توليد تقارير حول العمالء المختلفين في الصيدلية‪ ،‬مثل عدد العمالء‪ ،‬والمبالغ‬ ‫‪.4‬‬
‫المستنفدة‪ ،‬والعمل‬