‫كلية العلوم ا القتصادية والتجارية و علوم التسيير‬

‫قسم علوم التسيير‬

‫تخصص مقاولتية‬
‫السنة االولى ما ستر‬
‫موسم‪2020/2021 :‬‬
‫اإلجابة النموذجية المتحان اإلتصال والتحرير اإلداري‬
‫‪:‬الجزء األول‬
‫ما هي االعتبارات األساسية الواجب مراعاتها في صياغة الرسالة اإلدارية ( ‪ 2‬نقاط) ‪1.‬‬
‫تحتل المراسالت اإلدارية مكانا هاما في النشاط اإلداري‪ ،‬بحيث أنها تمكن المصالح اإلدارية من التواصل بطريقة رسمية‪.‬‬
‫بعض المختصين و الباحثين في المجال قاموا بصياغة مجموعة من االعتبارات و الخصائص الواجب احترامها‬
‫‪:‬عند تحرير المراسالت اإلدارية و هي‬

‫‪ .‬إحترام التسلسل اإلداري أي استعمال عبارات االحترام االزمة للمحافظة على االنضباط بين أعوان اإلدارة ‪-‬‬
‫روح المسؤولية‪ :‬تحمل المحرر مسؤولية ما تتضمنه الوثيقة ‪-‬‬
‫الموضوعية‪ :‬محرر الوثيقة يمثل اإلدارة أمام العموم‪ ،‬فالنزاهة و تفادي التعابير التي يطغى عليها الطابع ‪-‬‬
‫‪ ...‬الشخصي‪،‬العاطفي‪ ،‬التعسفي أو اإلنفعالي من الخصائص الواجب‬
‫المجاملة‪ :‬إلحترام الفوارق التسلسلية‪ ،‬يجتنب المحرر استعمال التعابير المزعجة‪ ،‬العنيفة و المحتقرة ‪-‬‬
‫الدقة و الصحة و الحدر‪ :‬تجنب األخطاء‪ ،‬ظبط المواضيع‪ ،‬التناسق‪ ،‬اللفظ على قدر المعنى ‪-‬‬
‫الوضوح و االيجاز‪:‬اعداد فقرات متناسقة‪ ،‬بأسلوب منظم مع اجتناب التكرار الشطب و الجمل الطويلة بدون معنى ‪-‬‬
‫الفعالية‪ : :‬و هي تنتج عن التطبيق األمثل للصفات السابقة فترتيب األفكار و اإلستدالالت عند التحرير ‪ ،‬يؤدي إلى الحلول ‪-‬‬
‫المالئمة و الناجعة‬
‫اشرح باختصار عناصر التقديم المادي للرسالة اإلدارية الرسمية‪ 3 ( :‬نقاط) ‪2.1.‬‬
‫الدمغة ‪ :‬و تتفرع إلى فرعين هما‪- :‬شعار الدولة‬
‫الطابع و العنوان‪ :‬مجموعة البيانات الخاصة بالمرسل) اسم اإلدارة أو الهيئة التي ‪-‬‬
‫تصدر منها الوثيقة و تتواجد في الزاوية اليمنى من الوثيقة‬
‫رقم التسجيل ‪ :‬متكون من‪ :‬الرقم التسلسلي في الصادر ‪/‬رمز المصلحة‪ /‬سنة اإلصدار ‪-‬‬
‫المكان و التاريخ ‪:‬يدونان في أعلى يسار الوثيقة ‪-‬‬
‫بيان المرسل ‪ :‬مجموع البيانات التي تسمح بالتعريف بالصاحب الرسالة و يكون في الجهة اليمنى ‪-‬‬
‫بيان المرسل إليه‪ :‬مجموع البيانات التي تسمح بالتعريف بالطر ف الذي وجهت إليه المراسلة و يكون في الجهة اليسرى ‪-‬‬
‫السلم اإلداري ‪:‬كل مراسلة موجهة من أشخاص خاضعين لسلطة إلى إدارة عليا يجب احترام التسلسل اإلداري بحسب ما ‪-‬‬
‫تقتضيه هيكلة اإلدارة المعنية‬
‫الموضوع‪ :‬هو عبارة تتصدر جسم الرسالة توضح موضوع الرسالة باختصار ‪-‬‬
‫المرجع‪ :‬اإلشارة التي توضع تحت الموضوع و التي يقصد بها التذكير بوثائق سابقة يرجع إليها عند الضرورة ‪-‬‬
‫‪.‬نص المراسلة‪ :‬هو النص الذي يعبر فيه صاحبه عن قضيته و غرضه و يتكون من ‪ 3‬اقسام ‪-‬‬
‫اإلمضاء و الختم‪ :‬هو تسجيل الشخص السمه في تشكيلة ما‪ ،‬تبين مسؤوليته‪،‬صحةو صدق وثيقته‪ ،‬كما تبين صفته ونوعية ‪-‬‬
‫‪.‬اختصاصه ويكون اإلمضاء إما بالتفويض او بالنيابة‪ .‬و يدون على يسار الوثيقة‬

‫من بين الوثائق اإلخبارية نجد‪:‬عرض الحال و المحضر‪ .‬ما الفرق بين هتين الوثيقتين ؟( ‪ 2‬نقاط) ‪2.‬‬
 ‫عرض الحال‬ ‫المحضر‬
‫وثيقة إدارية وصفية الغرض منها المحافظة على اثر‬ ‫وثيقة إدارية لها قوة إثبات‬
‫‪،‬كتابي‬ ‫يحمل المحضر شهادة دون إبداء الرأي و إقتراح‬
‫يحمل عرض الحال شهادة دون إقتراح الحلول‬ ‫الحلول‬
‫الهدف من عرض الحال التعبير عن حادثة‪،‬نشاط‬ ‫الهدف منه التعبير عن وقائع‪،‬أحداث ‪،‬تحريات أو‬
‫بغرض إعالم الرئيس اإلداري‬ ‫سماع أقوال ‪....‬الخ بصفة موضوعية‪ ،‬بهدف إثبات‬
‫يوقع من طرف محرره فقط‬ ‫صحتها‬
‫يوقع من طرف عون مختص والمعنيين باألمر سواءا‬
‫ال يسجل في سجل رسمي‬ ‫شهود أو أشخاص حاضرين وقت كتابته‬
‫يحرر بطلب من الرئيس اإلداري‬ ‫يسجل في سجل رسمي خاص بالمحاضر‬
‫يحرر بدون طلب من الرئيس اإلداري‬
‫أعط مفهوم لجدول اإلرسال و ماهي بنيته الشكلية ؟( ‪ 4‬نقاط) ‪3.‬‬
‫وثيقة إدارية تلخيصية تستعمل من طرف اإلدارة قصد نقل وثائق إدارية رسمية أو خاصة بأشخاص معنيين من مصلحة إدارية إلى‬
‫مصلحة إدارية أخرى سواء كانت عليا أو وسطى أو قاعدية‪ .‬هو أداة مالئمة للمحافظة على أثر اإلرسال‪ ,‬مع إمكانية طلب‬
‫‪.‬اإلشعار باإلستالم‬

‫يخضع جدول اإلرسال لنفس شروط التحرير اإلداري الموضوعية والشكلية‪ :‬الدمغة‪ ،‬الطابع‪ ،‬المكان والتاريخ‪ ،‬رقم الترتيب‬
‫أو التسلسلي‪ ،‬بيان المرسل والمرسل إليه‪ ،‬العنوان جدول إرسال‪ ،‬وأخيرا اإلمضاء‪ .‬ويكون جدول اإلرسال في ثالثة أعمدة‪،‬و‬
‫‪:‬ينسخ ‪ 3‬مرات حيث‬
‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

‫بيان المرسل(اسم الوزارة‪ ،‬المديرية‪ ،‬حسب الهيكلة)‬

‫رقم التسجيل‬

‫من المرسل‬
‫الى المرسل اليه‬

‫جدول اإلرسال‬
‫المالحظات‬ ‫العدد‬ ‫نوع الوثائق‬
‫‪ :‬تجدون طي هذا اإلرسال‬

‫‪01‬‬ ‫الوثائق المراد إرسالها‬

‫المكان و التاريخ‬

‫توقيع المرسل‬
‫و الختم‬

‫على ماذا يعتمد كل من االتصال اللفظي والغير لفظي؟( ‪ 2‬نقاط) ‪4.‬‬

‫يعتمد اإلتصال اللفظي و غير اللفظي على عديد من المهارات لعل أهمها في اإلتصال اللفظي هو جانب اللغة منن خالل‬
‫إختيار األسلوب ‪ ،‬الكلمات و األلفاظ المناسبة مع تجنب المصطلحات الغامضة‪ .‬أما اتصال غير لفظي فيتمثل في‬
‫‪.‬تعابير الوجه‪ ،‬الصوت‪ ،‬المظهر العام‪ ،‬االبتسامة‬
 ‫‪:‬االجزء الثاني( ‪ 7‬نقاط)‬

‫‪:‬الموضوع االول‬
‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬
‫جامعة أبو بكر بلقايد‬
‫تلمسان في‬ ‫‪:...........‬كلية العلوم ا القتصادية والتجارية و علوم التسيير‬
‫قسم علوم مالية‬
‫طلبة السنة األولى‬
‫‪:‬رقم التسجيل‬

‫إلى أفراد األسرة الجامعية‬

‫دعوة‬

‫بمناسبة عيد الطالب الموافق ل ‪ 19‬ماي من كل سنة‪ ،‬يتشرف طلبة السنة األولى بقسم العلوم المالية ‪ ،‬دعوتكم لحضور‬
‫فعالية "تظاهرة علمية " يقيمها الطلبة بالتنسيق مع إدارة قسم المالية‪ ،‬وهذا يوم السبت ‪ 19‬ماي ‪ 2018‬بقاعة‬
‫‪.‬المحاضرات الكبرى على الساعة ‪ 10‬صباحا‬

‫‪.‬حضوركم يشرفنا ويسعدنا‪،‬تقبلوا أساتذتنا أسمى عبارات التقدير‬

‫ختم و إمضاء رئيس قسم العلوم المالية‬

‫‪ :‬الموضوع الثاني‬

‫تلمسان في‬ ‫‪:...........‬اإلسم ‪:‬‬

‫‪:‬اللقب‬

‫‪:‬الهاتف‬

‫‪:‬البريد اإللكتروني‬

‫‪................‬إلى السيد مدير‬

‫‪.........‬الموضوع‪ :‬طلب مقابلة بخصوص‬

‫‪،‬سيدي المدير‬

‫‪...........................................................‬يشرفني أن أتقدم إلى سيادتكم بطلبي هذا‪ ،‬والمتمثل في‬

‫‪....................................................................................................................................‬‬

‫وفي إنتظار ردكم‪ ،‬تقبلوا سيادة المدير فائق االحترام و التقدير‬

‫المعني باألمر‬

‫التوقيع‬