Telekom Malaysia Berhad (TM) merupakan maklumat bersepadu utama di Malaysia dan juga kumpulan komunikasi yang menawarkan

satu barisan menyeluruh dalam perkhidmatan komunikasi dan penyelesaian dalam jalur lebar, data dan talian tetap. Seperti peneraju pasaran dalam jalur lebar dan syarikat talian tetap, TM didorong bagi menyampaikan nilai untuk pemegang sahamnya dalam satu persekitaran kompetitif. TM juga merupakan kumpulan yang sentiassa memberikan penekanan kualiti perkhidmatan pelanggan yang sentiasa terbaik untuk semua pelanggan yang mengunakan perkhidmatan TM.

Dengan luas global persambungan, TM mengimbangkan untuk meletakkan Malaysia seperti satu kawasan pusat Internet dan get laluan digital untuk Asia Tenggara. TM berkembang kepada satu penyedia perkhidmatan Next Generation Network membolehkan kumpulan yang bertugas meningkatkan kecekapannya dan produktiviti sambil menyediakan, memperkayakan produk dan perkhidmatannya.

Pada Tanggungjawab Sosial Korporat (CSR), TM adalah sentiasa menyumbangkan perkhidmatan ke arah aktiviti yang bertanggungjawab dalam kepercayaan yang menunjukkan amalan ini adalah rukun asas tadbir urus korporat baik. Group memperkenalkan tiga platform-platform utama (pendidikan, pembangunan sukan dan masyarakat atau pembangunan bangsa). Di bawah pendidikan, TM telah membelanjakan RM800 yang beberapa juta bagi membangunkan Multimedia University kepada satu daripada universiti bahagian atas di Malaysia dengan lebih daripada 20,000 orang pelajar. TM telah juga menyediakan biasiswa untuk lebih 10,000 orang graduan menjalankan program akademik di sini dan luar negara. Pada medan sukan, TM adalah aktif menyumbang ketinggian bola sepak di semua peringkat manakala di bawah masyarakat atau platform pembangunan bangsa, Group menyumbang ke arah yang membawa nilai untuk masyarakat dan bebas negara. TM telah dianugerahkan STAR-BIZ ICRM Corporate Responsibility Award yang berkedudukan di bawah kategori tempat kerja untuk 2008.

2.2

Latar Belakang Syarikat

Telekom Malaysia Berhad: Peristiwa penting lebih dua abad.

Sekitar Tahun 1800an.

Tahun 1874 Telefon membuat penampilan pertamanya di Perak. Tahun 1882 Perak dan Pulau Pinang dihubungkan oleh telefon melalui satu kabel bawah laut. Tahun 1891 Ibu sawat telefon pertama ditugaskan di Kuala Lumpur.

Tahun 1894 Satu kabel bawah laut mengaitkan Labuan dengan Singapura dan Hong Kong. Sekitar Tahun 1900an

Tahun 1900 Magneto pertama perkhidmatan telefon diperkenalkan di Kudat, Jesselton (KK) dan Sandakan. Tahun 1908 Pemerbadanan pos dan perkhidmatan telegraf Tahun 1926 Kedatangan komunikasi radio dalam Negara Tahun 1946

Penubuhan bagi Jabatan Telekomunikasi di Malaya Tahun 1962

Pengenalan Batang Pokok Pelanggan Mendail (STD) antara Kuala Lumpur dan Singapura melalui jarak sejauh pertama hubungan gelombang mikro Tahun 1963

Pengembangan bagi rangkaian gelombang mikro seluruh Malaysia Pelancaran servis televisyen di Semenanjung Malaysia Tahun 1968

Telecommunications Department Sabah dan Sarawak menggabungkan dengan yang Semenanjung Malaysia membentuk Telecommunications Department Malaysia. Tahun 1970

Standard antarabangsa pertama stesen satelit bumi adalah ditauliahkan dalam Kuantan, menanda kedatangan siaran televisyen secara langsung di Malaysia. Tahun 1975

Penubuhan bagi Pertukaran Teleks Automatik Tahun 1979

Pengenalan Dial Terus Antarabangsa (IDD) kemudahan-kemudahan

Tahun 1980 Suruhanjaya-suruhanjaya Malaysia pemautan kabel bawah lautnya yang sendiri Kuantan dan Kuching Tahun 1982 Pengenalan Telefaks dan Perkhidmatan Kelautan Antarabangsa

Tahun 1983 Pengenalan komunikasi data Tahun 1984 Pengenalan suis paket teknologi, membawa kepada rangkaian data awam sendiri di Malaysia Tahun 1985 Mentauliahkan perkhidmatan ATUR menggunakan 450 analog teknologi radio selular, satu pertama di Asia Multi Access Radio System, menyediakan pelanggan luar bandar dengan jalan masuk yang lebih mudah untuk perkhidmatan telefon diperkenalkan

Tahun 1987 Telekom Malaysia Jabatan (JTM) adalah corporatized, membentuk Telekom Malaysia Syarikat Berhad (STMB), negara pertama

diswastakan entity Tahun 1988 Pengenalan INTELSAT BUSINESS SERVICE yang digital

Tahun 1989 Pengenalan 800 perkhidmatan bebas tol. Tahun 1990 Pengenalan antarabangsa kad telefon bebas tol dan prabayar (Kadfon) Penyenaraian STMB pada Papan Utama bagi Bursa Securities dan pengenalan bagi logo syarikat baru

Tahun 1991 Company rebranded namanya untuk Telekom Malaysia Pengenalan Malaysia Langsung, Home Country Direct

Tahun 1992 Pengenalan Persidangan Video dan CENTREX

Tahun 1993 Pengenalan perkhidmatan pembekal ISDN

Tahun 1996 Pengenalan 1800 MHz perkhidmatan selular TMTOUCH digital

Tahun 1997 Pengenalan Lebuh Raya Maklumat Korporat (SYILING), Telekom Malaysia terkini, perusahaan kapasiti yang tinggi.

Sekitar Tahun 2000an

Tahun 2001

Pelancaran Bluehyppo.com, Internet gaya hidup di Telekom Malaysia portal, yang merakamkan lebih 290 juta mencari setahun Pengenalan perkhidmatan jalur lebar Telekom Malaysia menjadi satu pasangan utama dalam pelancaran kabel bawah laut terkini Asia Pasifik Cable Network 2 (APCN2) Penubuhan TM Net sebagai Internet terbesar Penyedia Perkhidmatan dalam rantau Asia Tenggara Pelancaran bagi perkhidmatan CDMA telefoni wayarles tetap Tahun 2002

Anugerah bagi spectrums 3G untuk Telekom Malaysia 6

Tahun 2003 Penggabungan Celcom dan TMTOUCH membentuk pengendali selular terbesar di Malaysia Tahun 2004 Penyusunan Semula bagi Syarikat Telekomunikasi TM kepada dua buah unit perniagaan strategik (SBUs) - Jualan Borong TM dan Runcit TM

Tahun 2005 Telekom Malaysia mendapat mejar penjenamaan semula latihan dan TM diterima sebagai jenama baru Pelancaran 3G Services - pertama di Malaysia

Tahun 2006 TM membuat perkongsian strategik dengan Vodafone, menjadikan satu Perkongsian Rangkaian Vodafone dengan satu jangkauan global dianggarkan 179 juta pelanggan mudah alih di seluruh dunia TM melaksanakan eksesais penstrukturan semula fasa keduanya yang menganjurkan perniagaan Group kepada 4 pengelompokan -

Perniagaan Malaysia, Celcom, TM Antarabangsa dan Usaha Niaga TM XL, anak syarikat Indonesia TM menjamin lesen 3G manakala Dialog, anak syarikat TM di Sri Lanka pelancaran-pelancaran perkhidmatan 3G pertama di Asia Selatan Pengambilalihan tinggal 49% dalam Telekom Malaysia International (Kemboja) Syarikat Berhad, (dulu dikenali Kemboja Samart

Communications Ltd), Kemboja dan 49% kepentingan dalam Spice Communications Private Limited, India TM mengadakan konsortium bagi membangunkan satu sistem kabel bawah laut, Asia-America Gateway, menghubungkan SE Asia dan AMERIKA SYARIKAT. Tahun 2007 TM GROUP menjalankan latihan Demerger melibatkan dua entiti-entiti berbeza - TM (FixedCo) dan TMI (RegionCo) TM menjadi syarikat Malaysia pertama untuk dinamakan Penyedia Perkhidmatan Tahunan pada tahun 2007 Frost Buku ulang tahun yang pertama bertajuk Berubah satu legasi, telah dilancarkan oleh YAB Dato' Seri Abdullah Hj Ahmad Badawi, Perdana Menteri Malaysia Pemberhentian pelaburan TM perniagaan Payphone kepada Pernec Corporation Berhad Gabungan TM di India, Spice Communications Limited memulakan dagangan pada Bombay Stock Exchange dan menerima National dan International Long Distance Licences Tahun 2008 TM GROUP adalah secara rasmi demerged pada bulan April dan TMI daftar seperti sebuah entiti berasingan pada Bursa Securities IRDA dan TM tanda MOU melantik TM sebagai mengutamakan Penyedia Telekomunikasi untuk Iskandar rantau Malaysia TM privatizes VADS sebagai sebahagian daripada rancangan

pertumbuhannya yang strategik TM mengecup 3 anugerah pada 2008 Frost dan Sullivan Malaysia Telecom Awards termasuk The Alternative Voice Service Provider The Year buat kali pertama

TM menandatangani Public Private Partnership Agreement dengan Kerajaan untuk pelancaran High-Speed Broadband (HSBB) projek TM mencapai lima NACRA 2008 anugerah, termasuk Anugerah Emas untuk Overall Excellence, Silver untuk Corporate Social Responsibility dan Best Designed Annual Report

2.3

VISI SYARIKAT

Menjadi generasi baru utama di Malaysia sebagai penyedia komunikasi, berdakap keperluan pelanggan melalui inovasi dan kecemerlangan pelaksanaan.

2.4

MISI SYARIKAT

Dengan tujuan mencapai wawasan, TM adalah ditentukan untuk:

Berusaha ke kecemerlangan khidmat pelanggan dan kecekapan operasi. Diperkaya gaya hidup pengguna dan pengalaman dengan menyediakan generasi baru inovatif perkhidmatan-perkhidmatan.

Meningkatkan prestasi pelanggan perniagaan kita dengan menyediakan maklumat nilai tinggi dan komunikasi-komunikasi penyelesaian-

penyelesaian. Menyampaikan nilai untuk pemegang saham dengan mewujudkan nilai pemegang saham dan Malaysia yang menyokong pertumbuhan dan pembangunan.

2.5

SIFAT SYARIKAT

10

Telekom Malaysia Berhad (TM) adalah terutamanya melakukan perniagaannya yang melibatkan dalam telekomunikasi. TM menjadi penyedia komunikasi paling penting di Malaysia. TM menyediakan jenis perkhidmatan pelbagai dalam telekomunikasi sebagai komunikasi sekarang ini adalah amat mustahak untuk semua orang.

2.6

KEKUKUHAN PASARAN SYARIKAT

Telekom Malaysia (TM) adakah pembekal komunikasi generasi berikut yang utama. TM, mengoptimumkan pada kekuatannya 95% dan 96% pasaran berkongsi talian tetap dan syarikat jalur lebar bercadang untuk memfokuskan pada segmen perniagaan baru sebagai jentera pertumbuhannya, yakni jalur lebar, perniagaan sejagat dan borong. Dengan satu komitmen untuk merangkul keperluan pelanggan melalui inovasi dan kecemerlangan pelaksanaan, TM akan menggunakan kesempatan tentang permintaan pelanggan dan peluang-peluang pertumbuhan perkongsian huluan selesai dan mengatur membezakan penawaran-penawaran perkhidmatan di bawah High Speed Broadband dalam pengguna hilir segmen. Ia akan juga ditumpukan pada perniagaan kecil dan sederhana perusahaan (PKS) pasaran, serta meningkatkan dalam wilayah kesambungan antarabangsa untuk

menubuh Malaysia seperti satu kawasan pusat Internet dan get laluan digital untuk Asia Tenggara.

11

Dalam jangka panjang, TM akan memandu HSBB sebagai sebuah jentera penting untuk pertumbuhan negara. TM

INTERNATIONAL akan merupakan operator bergerak utama dalam selatan menjelang tahun 2015. TM INTERNATIONAL adalah satu pertumbuhan baru trajektori dengan bertujuan mengembangkan bekas pasarannya lebih daripada ada 10 buah negara di mana TM mempunyai satu kehadiran dan di mana asas pelanggan pergerakan adalah kirakira 39.8 juta. Untuk memperkukuhkan kedudukannya dalam pasaranpasaran pertumbuhan yang tinggi di Asia Selatan dan Asia Tenggara, TM INTERNATIONAL akan mempertimbangkan kerjasama strategik dengan rakan-rakan wujud dan baru terutama bagi memudahkan satu pertukaran sumber, teknologi dan amalan terbaik antarabangsa.

TM INTERNATIONAL mempunyai banyak aspirasi untuk Celcom bagi menjadikan ia mampu menyumbang nyata sekali untuk

pertumbuhan bagi TM INTERNATIONAL melintasi kawasan. Dengan rekod prestasinya dan kedudukan kukuh dalam operasi mudah alih di Malaysia, Celcom akan berlabuh dengan TM INTERNATIONAL dan menyediakan lanjutan teknologi, jenama dan kepimpinan pemasaran menerusi akses kepada produk dan inovasi-inovasi perkhidmatan dan tawaran-tawaran.

12

13