Izvor: https://www.fotolia.

com/p/203497967

1. UVOD U ORGANIZACIJSKO
PONAANJE
CILJEVI POGLAVLJA

opisati to rade menaderi

definirati organizacijsko ponaanje (OP)
navesti glavne izazove i prilike za
menadere danas
razlikovati razine analize modela OP-a
SADRAJ POGLAVLJA

Model OP
Izazovi i
prilike OP
Organizacij
sko
Funkcije ponaanje
menadera (OP)
 1.1. ORGANIZACIJSKO PONAANJE

da se prisjetimo .

tko su menaderi?

to rade menaderi?

gdje oni rade?

*menadment
proces koordinacije i efikasnog koritenja
ljudskih i materijalnih resursa kako bi se postigli
odreeni ciljevi
(Leksikon menadmenta (2001), MASMEDIA, Zagreb)

*upravljanje

sposobnost koordinacije aktivnosti

pojedinaca, procesa u svrhu ostvarivanja ciljeva
organizacije

(Cerovi (2010.), Sikavica, (2011), Sikavica, Bahtijarovi-iber,Poloki Voki (2008)).

menaderi donose odluke, raspodjeljuju resurse i
usmjeravaju aktivnosti drugih u svrhu postizanja
ciljeva

= osobe koje obavljaju poslove preko drugih ljudi

Gdje menaderi obavljaju svoje poslove?

 u organizaciji koja predstavlja svjesno
koordiniranu drutvenu zajednicu/jedinica koju ine
najmanje dvije osoba i koja djeluje

svjesno udruivanje ljudi koji ele ostvariti neki

zajedniki cilj
 koje funkcije ima menader?

Slika 1. Temeljne funkcije menadmenta

organizira
planiranje
nje

voenje (i
kontroliran
motiviranj
je
e)
definiranje ciljeva organizacije,
odreivanje stvarnog poloaja
organizacije u odnosu na postavljene
ciljeve, predvianje buduih dogaaja, planiranje
izrada planova za ostvarivanje ciljeva te
implementacija plana i ostvarivanje
rezultata

specificiranje naina i sredstava za

obavljanje svakog planiranog posla, organizira
nje
s aspekta upravljanja ljudima ova funkcija
treba osigurati da pravi ljudi budu na
pravom mjestu
sposobnosti motiviranja ljudi da svaki dan
daju najbolje od sebe odnosno voenje i
motiviranj
sposobnosti utjecaja na ljude kako bi e
svojim radom pridonijeli ostvarivanju
vizije i ciljeva organizacije

usporedbu ostvarenog s planiranim te

poduzimanje korektivnih mjera
kontrolira
s aspekta upravljanja ljudima, funkcija nje
kontrole odnosi se na praenje i
ocjenjivanje radne uspjenosti
zaposlenika
ORGANIZACIJSKO PONAANJE (OP)

se bavi prouavanjem to ljudi u

organizacijama rade i kako njihova ponaanja
utjeu na perfomansu organizacije

DISCIPLINE KOJE DOPRINOSE RAZVITKU

PODRUJA OP
Izvor:Robbins, S.P. i Judge, A.T. (2009.): Organizacijsko ponaanje, Mate d.o.o,
Zagreb, str. 13
IZAZOVI I PRILIKE ZA OP

globalizacija svladavanje potekoe

upravljanje raznolikou privremenosti
radne snage
rad u umreenim
poboljavanje kvalitete i
organizacijama
proizvodnosti
pomo zaposlenicima
poboljavanje klijentskih
usluga
da uspostave ravnoteu
u sukobu izmeu posla i
ovlaivanje ljudi (dodjela
moi)
privatnoga ivota
poticanje inovacije i poboljavanje etinog
promjena ponaanja
MODEL OP

Model - apstrakcija stvarnosti tj. pojednostavljena

reprezentacija neke pojave iz stvarnog ivota

tri razine analize na podruju OP

Temeljni model OP-a, Faza I:

Kontingencijski model = model zavisnih i nezavisnih

varijabli
 *proizvodnost (ili produktivnost) -mjera radne performanse koja
obuhvaa uinkovitost i efikasnost

*uinkovitost -postizanje ciljeva

*efikasnost -omjer uinkovitog proizvoda (outputa) prema unosu

(inputu) potrebnom da se stvori

*apsentizam (engl. absenteeism) -nedolaenje na posao

*devijantno ponaanje u radnom okruenju -voljno ponaanje koje

kri vane organizacijske norme i time postaje prijetnja za
dobrobit organizacije ili njezinih lanova

*fluktuacija (engl. turnover) -dobrovoljno i prisilno trajno

naputanje
Grupna vjeba 1
 ....rasprava....

Kako su potrebe, interesi i problemi svakog

sudionika utjecali na odluku grupe?

to govore rezultati vjebe o pokuajima

motiviranja raznolike radne snage?
1. Definirajte organizacijsko ponaanje i
dovedite ga u odnos prema
menadmentu.

2. Navedite discipline koje doprinose

razvitku podruja OP

3. Koji su izazovi i prilike za OP

4. Identificirajte i usporedite tri

osnovne uloge menadmenta

5. Koje su trik razine u modelu OP-a?

Jesu li povezane i ako jesu na koji
nain?

6. to su uinkovitost i efikasnost,
apsentizam i fluktuacija i koji je
njihov odnos prema organizacijskom
ponaanju?
 http://www.buzinga.com.au/buzz/how-to-gain-actionable-insights-from-the-top-5-
app-metrics/

2. POJEDINAC I
ORGANIZACIJA
CILJEVI POGLAVLJA
Razlikovati dimenzije stava
Opisati odnos izmeu stavova i ponaanja
Opisati osnovne uzroke zadovoljstva poslom
Objasniti imbenike koje odreuju osobnost
neke osobe
Opisati Myers-Briggsov tipski indikator
okvira osobnosti
SADRAJ POGLAVLJA

2.1.2.
Osobnost i
2.1.1. vrijednost
Stavovi
2. 1.
Stavovi i
zadovoljstvo
poslom
STAVOVI I ZADOVOLJSTVO POSLOM

prosudbene tvrdnje ili ocjene u odnosu na stvari,

ljude ili dogaaje

odraavaju to mi osjeamo prema neemu

npr. kada kaem volim predavati

studentima.
 emocionalni ili
Afektivna osjeajni dio
(emocional stava
na)

Glavne Bihevioraln
Kognitivna sastavnice a
(spoznajna) (ponaajna
stavova
)

namjera da se ponaa
na odreeni nain
dio stava koji prema nekome ili
izraava miljenje neemu
ili uvjerenje
Slika 1. Sastavnice
stava
Kognitivna
sastavnica=prosudba
Kognicija, afekt i ponaanje meusobno su blisko

Moj nadreeni promaknuo je

kolegu koji manje od mene
zasluuje promaknue
Negativan stav
prema nadreenom

Afektivna sastavnica= osjeaj

Ne volim svog nadreenog!

Bihevioralna sastavnica=
djelovanje
Traim novi posao;alim se na
povezani

svog nadreenoga svakome tko

me je voljan sluati

Izvor:Robbins, S.P., Judge, A.T. (2009):

Organizacijsko ponaanje, 12. izdanje, Mate
d.o.o., Zagreb , str.75
Osnovne vrste stavova o poslu

ZADOVOLJSTVO POSLOM
pozitivan stav o posluosoba s visokim stupnjem
zadovoljstva poslom gaji pozitivne osjeaje prema svom
poslu, vrijedi i obrnuto
UKLJUENOST U POSAO
mjeri stupanj do kojeg se ljudi psiholoki poistovjeuju sa
svojim poslom i do kojeg smatraju svoju percipiranu razinu
perfomanse vanom za svoje samovrednovanje = mjeri
poistovjeenosti pojedinca s poslom
PREDANOST ORGANIZACI
identificiranje s organizacijomstupanj do kojega se osoba
identificira s odreenom organizacijom i njezinim ciljevima
i eli ostati lanom te organizacije
 D.Z.
https://www.moj-posao.net/Savjet/705
77/12-pitanja-za-mjerenje-zadovoljst
va-i-zalaganja-zaposlenika/48
/

PROVESTI ANKETU O STUPNJU

ZADOVOLJSTVA POSLOM
 Na koji nain nezadovoljni i
zadovoljni zaposlenici utjeu na radno
okruenje

(str. 89.)
Izvo
r: h
t tp:/
/ww
w.n
ovih
oriz
ont
i.ba
/
OSOBNOST I VRIJEDNOSTI

ukupan zbroj naina na koje neka osoba reagira

na druge ljude i odrava interakcije s njima
ODREDNICE OSOBNOSTI

Nasljee (npr visina, privlanost lica, spol,

temperament, refleksi, muskulatura, razina
energije..)

Okolina kultura u kojoj smo odgojeni, norme

naih obitelji, prijatelja, drutvenih grupa i sl.

Crte osobnosti postojane karakteristike koje

opisuju ponaanje pojedinca, nprsrameljivost,
agresivnost, lijenost, ambicioznost, odanost,
plaljivost
MYERS-BRIGGSOV TIPSKI INDIKATOR (MBTI)

najire koriteni instrument za procjenu osobnosti

( Apple Computer, AT&T, Citigroup, GE. 3M Comnoge
bolnice, obrazovne institucije, vojska SAD)

test koji ljudima zadaje 100 pitanja o tome kako

se obino osjeaju i ponaaju u odreenim
situacijama

na temelju njihovih odgovora osobe se klasificiraju

kao:
 Ekstrovertirane ili introvertirane
(E ili I.engl.extraverted/introverted)

- ekstrovertirane osobe su otvorene,

drutvene, drueljubive i asertivne
- introverti su tihi i srameljivi

Osjetilne ili intuitivne

(S ili N; engl. sensing/intuitive)

- osjetilni tipovi su praktini i vole

rutinu i red, usmjereni su na
detalje.
- intuitivne osobe se oslanjaju na
nesvjesne procese i vole razmotriti
ukupnu sliku
 Misaone ili osjeajne
(T ili F; thinking/feeling)

- misaone osobe koriste razum i

logiku za rjeavanje problema

- osjeajne se oslanjaju na svoje

osobne vrijednosti i osjeaje

Prosudbene ili perceptivne

(J ili P; judging/perceiving)

-prosudbeni ele kontrolu i preferiraju

da im je svijet uredan i strukturiran

- perceptivni su fleksibilni i spontani

 https://
upload.wikimedia.org/wikipedia/com
mons/1/1f/MyersBriggsTypes.png
http://artofthinkingsmart.com/what-is
-your-personality-type
/
BIG FIVE MODEL (Velikih pet crta osobnosti ili
Petofaktorski model)
Faktori Big Fivea (varijacije u osobnosti ljudi):

ekstrovertiranost dimenzija osobnosti koja opisuje osobu

koja je drutvena, drueljubiva i asertivna

ugodnost dimenzija osobnosti koja opisuje osobu koja je

dobroudna, kooperativna i ima povjerenja u druge

savjesnost dimenzija osobnosti koja opisuje osobu koja je

odgovorna, pouzdana, uporna i organizirana

emocionalna stabilnost dimenzija osobnosti koja opisuje

osobu koja je smirena, samopouzdana i sigurna (pozitivna)

otvorenost prema novim iskustvima osobu karakterizira u

smislu sposobnosti imaginacije, osjeajnosti i znatielje
GLAVNE CRTE OSOBNOSTI KOJE UTJEU NA OP

razina do koje razina do koje je tendencija

ljudi vole sebe pojedinac osobe da bude
ili ne vole sami pragmatian, do arogantna, da
sebe; smatraju koje dri ima
li se emocionalnu velianstven
temeljna

makijavelizam

narcizam
samoevaluacija

sposobnima i distancu, i osjeaj vlastite

uinkovitima, vjeruje da ciljevi vanosti,
smatraju li da mogu opravdati potrebu za
imaju kontrolu sredstva prekomjernim
nad svojom divljenjem i
okolinom ili da osjeaj
su nemoni u povlatenosti
odnosu na
okolinu
 ...

Crta razina do agresivna Ljudi koji

osobnosti koje je ukljuenost u prepoznaju
koja mjeri pojedinac kroninu, prilike,
sposobnost sklon neprekidnu pokazuju
rizika
preuzimanje

Proaktivna
osobnost tipa
samonadzor

osobnost
pojedinca da preuzimanju borbu da se inicijativu,
prilagodi rizika postigne sve poduzimaju
svoje vie i vie u akcije i
ponaanje sve kraem i ostaju
vanjskim, kraem ustrajni sve
situacijskim vremenu, i to dok se ne
faktorima ako je dogodi
potrebno, smislena
unato proimjena
suprotnim
nastojanjima
drugih
imbenika ili
drugih ljudi
 VRIJEDNOSTI

temeljna uvjerenja da je odreeni nain ponaanja ili

krajnje stanje postojanja osobno ili drutveno
poeljniji od suprotnog ili obratnog naina ponaanja
ili krajnjeg stanja postojanja

*pr. eutanazija je li opravdana ili

ne, pobaaj je li opravdan ili ne,
konzumacija marihuane treba li
biti legalna ili ne, prostitucija .
 vrijednosti, govorei openito, nisu promjenjive i
fleksibilneone su obino stabilne i postojane

znaajan dio vrijednosti koje imamo uspostavljene

su u ranoj dobi naih ivota -preko roditelja,
uitelja, prijatelja i dr..
 vrijednosti su vane za istraivanje OP jer ine temelj
za razumijevanje stavova i motivacije ljudi i jer utjeu
na nae percepcije

ljudi ulaze u organizaciju s ve stvorenim

percepcijama o tome to treba ili to ne treba biti

vano je da menaderi budu upoznati s vrijednostima

pojedinca jer poznavanje istog moe pruiti uvide u ono
to pokreeosobu
 zadovoljstva poslom i fluktuacije?

3. Navedite glavne sastavnice stavova i

objasnite ih.

4. Na koji nain nezadovoljni i zadovoljni

zaposlenici utjeu na radno
okruenje?

5. Kakav je odnos izmeu stavova i

ponaanja?

6. to je Myers-Briggsov tipski indikator?

7. to je osobnost?

8. Opiite imbenike osobnosti iz

modela Big Five.