MODELI DJELOVANJA

FAKTORA NA RADNOM MJESTU

NA DOBROBIT RADNIKA
ZAŠTO NAM TREBA OVA LEKCIJA?
 “Svaki dan ista stvar. Dođem na posao, obučem odijelo i
krenem. Imam normu koju treba da postignem. U 10.00
zvoni za prvu pauzu, a u 13 za drugu. Idem kući znajući
da se ništa neće promijeniti sutra kada dođem”
 “Ja znam da moram danas poslati se dopise iz kabineta
direktora. Ali, pola njih je slično, a ja stalno kucam jednu
te istu stvar. I onda mi još on stoji nad glavom i prati
jesam li otkucala kako je on zamislio ili sam nešto
popravljala.”
TEORIJE KARAKTERISTIKA POSLA
 Nalaze se u sekcijama o motivaciji ili stresu
 Govore o različitim fizikalnim, psihološkim i socijalnim
faktorima na poslu koji utiču na radnikovo fizičko i
mentalno zdravlje
 U ove teorije spadaju i teorije motivacije, jer one govore
o uticaju pojedinih faktora na motivaciju radnika
 Herzbergova se još konkretnije bavi zadovoljstvom
RANI MIČIGENSKI MODEL
 Razvijen na Institutu za socijalna istraživanja Univerziteta
u Mičigenu (vidi Kahn i Byosiere, 1992)
 Kombinacija svih konceptualnih kategorija

 4 glavne grupe varijabli aranžirane u kauzalnom redu

 Organizacijske karakteristike (veličina kompanije,

hijerarhija, opis posla)
 psihološki stresori (konflikt uloge, nejasnoća uloge ili
preveliki zahtevi)
 stresne reakcije (emocionalne, fiziološke, ponašajne –
nezadovoljstvo poslom, visok tlak, apsentizam,...)
 oboljenje ili poremećaj (depresija, kardiovaskoularana
oboljenja, GI, kancer,...)
RANI MIČIGENSKI MODEL
MODERATOR VARIJABLE I KRITIKA
MODELA
 osobine ličnosti i interpersonalni odnosi

 Kritika modela je da nije baziran na teoretskoj

perspektivi koja vodi hipotezama i teško ga je validirati.
MODEL USKLAĐENOSTI ČOVJEKA I
OKOLINE
 Model usklađenosti čovjeka i okoline (French, Caplan i
Harrison, 1982, prema le Blanc, de Jonge i
Schaufeli,1999., str.159) – poboljšani rani model
 Interakcija između okolinskih varijabli i relevantnih
osobnih karakteristika determinira napetost na poslu
 Stres na poslu se javlja zbog neusklađenosti između:
 čovjekovih mogućnosti i okolinskih resursa
 čovjekovih sposobnosti i okolinskih zahtjeva
ŠTO ZNAČI OVA NESUKLAĐENOST
 Sposobnost – zahtjevi
 Primjer: ranik na liniji ne može da stigne obraditi sve
proizvode koji stižu ili radnik je puno brži od linije

 Mogućnosti – resursi
 Primjer: osoba ima potencijal da napravi dobar
diplomski, ali nema mogućnost pretraživanja baza
podataka
 VAŽNO: Subjektivna vs. Objektivna neusklađenost
MODEL USKLAĐENOSTI ČOVJEKA I
OKOLINE
MODEL POSAO – ZAHTJEVI –
KONTROLA – PODRŠKA
 Karasek (1979) – model Posao – zahtjevi - kontrola
 1988 – Posao -zahtjevi – kontrola – podrška

 Ovaj model dominira današnjim istraživanjima odnosa

faktora na radnom mjestu i stresa (Chmiel,2000).
 Prema ovom modelu, dvije su glavne grupe
karakteristika posla koje utiču na stres: psihološki
zahtjevi posla i kontrola na poslu
 Odnos između ove dvije grupe karakteristika utiču na
nivo doživljenog stresa
POSAO – ZAHTJEVI - KONTROLA
POSAO – ZAHTJEVI – KONTROLA -
PODRŠKA
VITAMINSKI MODEL (WARR, 1987)
 Faktori koji djeluju na radnike:

Karakteristike posla sa konstantnim

Karakteristike posla sa efektom pada
efektom
Dostupnost novca Mogućnost kontrole
Fizička sigurnost Mogućnost korištenja vlastitih vještina
Cijenjena socijalna pozicija Ciljevi definirani bez uticaja radnika
Raznovrsnost
Jasnoća okoline
Mogućnost interpersonalnih kontakata
FAKTORI DJELUJU POPUT VITAMINA
KONCEPT MENTALNOG ZDRAVLJA

Subjektivna dobrobit -
OSTALI ELEMENTI MENTALNOG
ZDRAVLJA
 Pozitivno samovrednovanje
 Kompetentnost

 Nivo aspiracije

 Autonomija i samoregulacija

 Integrirano funkcioniranje
MODERATORI ODNOSA FAKTORA I
DOBROBITI PO WARR-U
 Vrijednosti
 Sposobnosti
 Bazično mentalno zdravlje (npr. dispozicije kao što je
negativni afektivitet)
ZAKLJUČCI
 Niz faktora u kompleksnim odnosima djeluju na radnike
 Odnos dodatno uslovljavaju moderatorske varijable, npr.
neke osobine ličnosti
 Ispitivanje odnosa zahtijeva sveobuhvatan pristup jer
oslanjanje na samo one varijable definirane modelima ne
daju cjelovitu sliku
 Marija je već neko vrijeme ima problema na poslu. Prije tri mjeseca prešla je u novu
organizaciju zbog bolje plaće i mogućnosti napredovanja. Međutim, tamo je zatekla
potpuno drugačiju situaciju od one koju je imala u prošloj organizaciji. Dok je ranije imala
klizno radno vrijeme i puno kolegica sa kojima se družila za vrijeme pauze, u novoj
organiazciji pravila su drugačija: na posao se mora doći u tačno određeno vrijeme,
kompletna komunikacija među zaposlenicima obavlja se mailom, a na pauzama je niko ne
poziva na kafu. Organizacija prati učinak zaposlenika preko posebnog software-a, tako da je
Marija bila prisiljena usvoji još jednu obavezu, a to je da svaki zadatak detaljno opisuje i
šalje svom šefu odmah po njegovom izvršenju, a svaka poteškoća mora biti odmah
prijavljena. Mariji je ovo dosta teško palo jer na ranijem poslu šefove je izvještavala mnogo
ležernije, bilo je bitno samo je li zadatak završen. Požalila se jednoj radnoj kolegici kako joj
je teško i kako misli da je ovo izvještavanje gubljenje vremena, ali joj je ova odgovorila:
„Da, ali tako svi znamo što ko radi i možemo koristiti iskustva drugih kolega. Osim toga, mi
smo plaćeni po učinku i mislimo da je ovo najpravedniji način da se zna koliko je ko
uradio.“ Mariji je ovo objašnjenje imalo smisla, ali i dalje se nije snalazila, zaboravljala je
da popunjava svoje izvještaje, nije znala što da napiše. I onda – stigao je izvještaj o plaći u
kojem je stajalo da joj je plaća smanjena za 20% zbog niskog učinka. Marija je bila
šokirana. Otišla je šefu da se žali. Ovaj joj je rekao: „Sljedeći mjesec vodite računa o tome
što pišete i kako izvještavate.“ Nakon sastanka, Marija je počela da plače, osjetila je
glavobolju i proklinjala dan kada je napustila svoju stau organizaciju.