KURSUS : PENGANTAR

PENGURUSAN
KOD KURSUS : BPMN 1013
TUGASAN KUMPULAN
NAMA AHLI KUMPULAN NO. MATRIKS

AHMAD FAIZAL BIN OSMAN 236766

AMIRUL KHISAM BIN HUSAINI 236776
ERWIN BIN JESTIN 236796
MOHAMAD ZULHELMI BIN ABDUL RAHMAN 236841
SARAVANAN A/L NAGALINGAM 236953

IJAZAH PENGURUSAN AWAM DENGAN KEPUJIAN [BPM

(HONS)]
TEORI DUA FAKTOR
HERZBERG
PENGASAS TEORI DUA FAKTOR HERZBERG
Frederick Irving Herzberg dilahirkan pada 18 April 1923 di
Lynn, Massachusetts dan beliau merupakan seorang
professor dari Case Western Reserve University dan Utah
University.
Beliau memulakan pengajian di City College, New York
pada tahun 1939 tetapi beliau tidak menamatkan
pengajiannya kerana beliau didaftarkan dalam tentera.
Pada tahun 1944 beliau berkahwin dengan Shirley Bedell
Pada tahun 1946, beliau telah menamatkan pengajian
beliau di City College, New York.
Beliau kemudian telah mengambil keputusan untuk
meneruskan pegajian Ijazah Sarjana dalam bidang sains
dan kesihatan awam.
Beliau telah menamatkan pengajian Doktor Falsafah
dalam bidang terapi kejutan elektrik
Beliau juga adalah seorang ahli psikologi Amerika Syarikat
Beliau telah meninggal dunia pada tahun 2000
 KAJIAN SOAL SELIDIK HERZBERG

Akhir 1950-an, Herzberg dan pembantunya membuat kajian

di kawasan Pittsburgh bagi mengukuhkan lagi Teori Dua
Faktor Hezberg.
Kajian tersebut melibatkan 203 orang jurutera dan akauntan
sembilan buah syarikat di pittsburgh.
Kajian tersebut adalah mengenai kepuasan kerja dan
ketidakpuasan kerja.
Hasil kajian soal selidik mendapati terdapat 2 faktor yang
mempengaruhi kepuasan kerja iaitu faktor pendorong
(motivator) dan faktor pemeliharaan (hygiene).
 TEORI DUA FAKTOR
MOTIVATION HYGIENE.

Herzberg menggunakan dasar hipotesis

dalam tulisannya yang berjudul The
Motivation to Work dimana
penulisan tersebut menghasilkan teori
yg dikenali dengan Teori Dua Faktor
Motivation Hygiene.
Dari dasar penulisan ini juga telah
muncul artikel yang sangat terkenal
yang berjudul One More Time, How
Do You Motivation Your Employees .
 PERBEZAANANTARAKEPUASANDAN
KETIDAKPUASANKERJA

FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI
KEPUASAN KERJA
(FAKTOR KEBERSIHAN
PERSEKITARAN TEMPAT
FAKTOR YANG
KERJA)
MEMPENGARUHI
KEPUASAN KERJA
(FAKTOR
PENDORONG)

(SUMBER : DIADAPTASI DARI PENULISAN FEDERICK HERZBERG

ONE MORE TIME HOW DO YOU MOTIVATE EMPLOYEES)
DUAFAKTORTEORIHERZBERG
APLIKASI TEORI DUA FAKTOR
OLEH HERZBERG
(HYGIENE) DAN (MOTIVATOR)
DALAM ORGANISASI
 APLIKASI TEORI KEPERLUAN MOTIVATOR
FAKTOR PENDORONG DALAM ORGANISASI
 APLIKASI TEORI KEPERLUAN MOTIVATOR
FAKTOR PENDORONG DALAM ORGANISASI
APLIKASI TEORI KEPERLUAN MOTIVATOR
FAKTOR PENDORONG DALAM ORGANISASI
 APLIKASI TEORI KEPERLUAN HYGIENE
FAKTOR PEMELIHARAAN DALAM ORGANISASI

GAJI
 APLIKASI TEORI KEPERLUAN HYGIENE
FAKTOR PEMELIHARAAN DALAM ORGANISASI
 APLIKASI TEORI KEPERLUAN HYGIENE
FAKTOR PEMELIHARAAN DALAM ORGANISASI
 IMPLIKASI KETIDAKPUASAN KERJA

PONTENG KERJA
BERHENTI
PENCAPAIAN MENURUN
 Bagaimanapun Teori dua faktor herzberg juga
menerima kritikan yang hebat daripada
KRITIKAN pengkaji gelagat organisasi. Seperti J.
TERHADA Schneider dan Edwin Locke (1971) dalam
Gibson, Ivancevich dan Donnelly (2000)
P TEORI mempertikaikan kesahihan teori ini (Rambli,
DUA 2001) :
Kajian teori Herzberg dibuat atas sampel
FAKTOR jurutera dan akauntan Amerika Syarikat
HERZBER dan mereka mempersoalkan sama ada
G sampel tersebut boleh digunapakai
kerana sampel yang digunakan oleh
Federick Herzberg mempunyai teknologi,
persekitaran dan latar belakang yang
berbeza dengan profesion lain seperti
jururawat dan jurujual.
 BIBLIOGRAFI

Rujukan buku
1. Ainon Mohd, & Abdullah Hassan (2011). 11 Teori & Prinsip Motivasi di tempat kerja:
Selangor: Ct Book Makers Sdn. Bhd.
2. Azalina Abu Bakar (2013). Psikologi Industri dan Pengurusan Sumber Manusia.
Terengganu: Universiti Malaysia Terengganu.
3. Muhamad ali Embi (2006). Cabaran melaksanakan system saran berasaskan merit
di sector awam. Kuala Lumpur. Utusan Publications & Distributor Sdn. Bhd.

Rujukan maya
1. Harvard Business (2003). One More Time : How Do You Motivate Employees by
Frederick Herzberg. Retrieved JANUARY 2003
https://hbr.org/2003/01/one-more-time-how-do-you-motivate-employees