II

КАРАКТЕРИСТИКЕ
МЕНАЏЕРА И
СТИЛОВИ
УПРАВЉАЊА
УЛОГЕ МЕНАЏЕРА
груписане су, по сродности, у три
основне групе:
1. Изградња међуљудских односа,
2. Информисање, и
3. Доношење одлука
У оквиру прве групе улога
(изградња међуљудских односа),
менаџери делују као лидери,
путем давања примера они
симболизују одређени концепт
или стил менаџмента. Менаџер
својим понашањем демонстрира
поверење, поштовање и
интегритет и шаље поруку
запосленима о томе који су
међуљудски односи пожељни.
У оквиру друге групе улога
(информисање) , менаџери
сакупљају информације из
интерних и екстерних извора, из
стручне литературе, разних
пословних водича. Прикупљене
податке менаџери шаљу
интерно и екстерно.
У оквиру треће групе улога
(доношење одлука) менаџери
потврђују своја знања и вештине
као успешни доносиоци одлука.
Ова улога се огледа у креирању
могућих решења и избору
најбољег решења за
организацију.
ВЕШТИНЕ МЕНАЏЕРА:

1. ТЕХНИЧКЕ,
2. МЕЂУЉУДСКЕ, И
3. КОНЦЕПТУАЛНЕ
Техничке вештине
представљају способност да
се примени одређено
стручно знање и експертиза
Интерперсоналне вештине
представљају способност
менаџера за сарадњу и рад
са другима, разумевање
људи и мотивисање
запослених.
Концептуалне вештине се односе
на когнитивну способност
менаџера да правилно
перципирају појаву, да
анализирају и дијагностикују
комплексне ситуације (нпр.
доношење одлука захтева
претходно уочавање проблема,
идентификовање алтернатива,
оцењивање тих алтернатива и
избор најбоље)
 Нивои
менаџмента

Стратегијски Концептуалне

Средњи Хуманистичке

Оперативни Оперативне

Потребне вештине
ОСОБИНЕ МАНАЏЕРА:
Физичке: да је здрав и крепак,
Менатлне: да поседује способности
расуђивања и учења, ментално јака
личност (да није подложан
стресовима), способност
прилагођавања;
Карактер: чврст, радо прихвата
одговорност, поседује иницијативу,
тактичан;
Опште образовање;
Искуство.
УСПЕШАН МЕНАЏЕР ТРЕБА ДА
ПОСЕДУЈЕ СЛЕДЕЋЕ ОСОБИНЕ:
Способност држања људи на окупу;
Способност запажања;
Способност одлучивања;
Да је визионар;
Да уме да слуша;
Да подноси критику;
Да зна да уважава приговоре сарадника;
Да има осећај за тимски рад.
ПРЕПОРУКЕ МЕНАЏЕРУ:
Буди пример;
Блистај оптимизмом;
Гради добре односе;
Прихвати друге ако желиш да те други
прихвате;
Чини компромисе;
Полазиште ти мора бити утемељена анализа;
Запали много ватри;
Стварај услове за промене на различитим
местима у систему;
Пази на време;
Причекај са променама док не дође прави
тренутак;
Не притишћи грубо;
Не претеруј, промени треба стрпљење
ПОЖЕЉНЕ ОСОБИНЕ МЕНАЏЕРА
(према испитивањима у САД-у)

поштење,
способност,
далековидост,
инспиративност,
интелигенција,
искреност.
10 заповеди јапанског
менаџмента:
1. Интереси предузећа су увек изнад
интереса појединаца,
2. Појединац је чврсто везан за групу
и потпуно је лојалан предузећу
којем припада,
3. Предузеће се подједнако брине за
сваког запосленог, како на радном
месту, тако и у његовом приватном
животу,
4. У предузећу се све информације
деле између свих запослених, тако
да већи број људи учествује у
доношењу одлука,
5. Индивидуални радни задаци нису
строго дефинисани и прецизно
описани. Ефикасност се темељи на
јеком осећају одговорности сваког
запосленог.
6. Предузеће се доживотно брине за
своје запослене и не отпушта их
када постану технолошки вишак,
7. Запослени се ротирају по разним
радним местима у предузећу да би
се што боље упознали са свим
аспектима његовог пословања,
8. Предузеће организује сталне
курсеве образовања свих
запослених, те тако провера њихову
компетентост, способност и вештину;
9. Предузеће радницима осигурава
“благостање” (рекреација,
здравствене услуге, становање итд.)
10. Време које запослени проводе у
предузећу је основ за њихово
унапређење или повећање плате.
СТИЛ УПРАВЉАЊА

- Представља начин укупног

понашања менаџера у погледу
коришћења радног времена и бриге
за спровођење кључних
активности.
- Стил руковођења се може означити
и као начин на који се вођа групе
опходи према њеним члановима.
КЛАСИФИКАЦИЈА СТИЛОВА
УПРАВЉАЊА:
1. Стил руковођења оријентисан
према раду (аутократски),
2. Стил руковођења оријентисан
према људима (демократски)
УПРАВЉАЊЕ ОРИЈЕНТИСАНО
ПРЕМА РАДУ се заснива на
одређеним специфичним схватањима
људске природе:
Код сваког људског бића присутна је
несклоност према раду;
Већину људи треба присиљавати,
усмеравати их и претити им казном;
Просечан човек не воли одговорност
и недовољно је амбициозан.
Аутократско управљање захтева
стално надгледање и оштру
контролу извршења послова.
Тако менаџер остаје једино
одговоран.
Он одређује циљеве и ток њихове
реализације.
Аутократски стил менаџмента
одређује и очекује послушност и
спреман је да у одређеном
тренутку посегне за оштрим
казненим мерама.
 УПРАВЉАЊЕ ОРИЈЕНТИСАНО
ПРЕМА ЉУДИМА
Менаџер који развија овај стил:
Дозвољава учешће сарадника у
власти,
Консултује их у вези са предложеним
одлукама,
Очекује од сарадника да дају своје
мишљење,
Очекује од сарадника посвећеност
реализацији својих идеја.
Демократско управљање полази од
следећих претпоставки о људском
понашању:
Нормално је да људи улажу физичку
и менталну енергију у неки посао,
Кажњавање и контрола нису једини
начини остваривања постављених
задатака,
Већина људи је спремна да унесе
много инвентивности и креативности
у решавање проблема предузећа
Демократски оријентисан
менаџер ће се препознати по
следећем:
Посвећује пажњу
проблемима својих
запослених,
Жели да његови сарадници
буду задовољни и испуњени
својим послом.