Lec : 4

‫نظرية القرارات‬
Decisions Theory
‫يستخدم اسلوب اتخاذ القرار في المفاضلة بين االحداث والبدائل‬
‫المختلفة واختيار البديل المناسب الذي يحقق اعلى ربح او اقل‬
‫تكلفة ‪.‬‬
‫*العوامل المؤثرة على عملية اتخاذ القرار ‪:‬‬
‫هناك العديد من العوامل التي يمكن ان تؤثر على متخذ القرار‬
‫ولكن من اهم هذه العوامل ‪:‬‬
‫‪-1‬تخمين البدائل المتوقعة لكل حدث‬
‫‪ -2‬االهداف التي ترغب المؤسسه في الوصول اليها‬
‫‪ -3‬القيود والمحددات البيئية والتي يمكن تنفيذ البديل في ضوئها‬
‫‪-4‬االحتماالت التي يمكن ان ترتبط بالنتائج‬
‫‪ -5‬معيار تقييم البدائل‬
 ‫*حاالت اتخاذ القرار‬
‫هناك ثالث حاالت اساسية يمكن ان تصادف متخذ القرار وهي ‪:‬‬
‫‪ /1‬اتخاذ القرار في حاله التأكد‬
‫‪ /2‬اتخاذ القرار في حالة عدم التأكد‬
‫‪ /3‬اتخاذ القرار في ظل المخاطره‬
 ‫(‪ )1‬اتخاذ القرار في حالة التأكد ‪:‬‬
‫في حاله التاكد يكون متخذ القرار على علم ودراية تامه بكل‬
‫االحداث المتوقع ة وبدائله ا ونتيج ة ك ل بدي ل س واء كان رب ح او‬
‫خساره واحتمال حدوث كل بديل ‪.‬‬
‫وف ي حال ه التاك د يت م االعتماد عل ى مص فوفة العائ د للوص ل ال ى‬
‫البديل االمثل ‪.‬‬
 ‫مثال ‪:1‬‬
‫شركة طيران لديها اسطول من الطائرات ولكن نظرا لتقادم هذه الطائرات‬
‫قام ت الشرك ة باجراء دراس ة م ن اج ل رف ع العائ د الس نوي وخلص ت هذه‬
‫الدراسة الي اآلتي ‪:‬‬
‫‪ -1‬االستمرار باالسطول كما هو وزيادة عدد المسافرين الي ‪ 1000‬وعدد‬
‫الخطوط الي ‪ ، 30‬يحقق ربح سنوي مقداره ‪ 212‬مليون لاير ‪.‬‬
‫‪ -2 ‬تحدي ث االس طول القدي م بآالت حديث ة وزيادة عدد المس افرين ال ي‬
‫‪ 1300‬وعددد الخطوط ال ي ‪ ، 50‬يحق ق رب ح س نوي مقداره ‪ 275‬مليون‬
‫لاير ‪.‬‬
‫‪ -3‬االس تغناء ع ن االس طول الحال ي وشراء طائرات جديده وزيادة عدد‬
‫المسافرين الي ‪ 1200‬وعدد الخطوط الي ‪ ، 40‬يحقق ربح سنوي مقداره‬
‫‪ 250‬مليون لاير ‪.‬‬
 ‫المطلوب ‪:‬‬
‫تحديد الخيار المناسب الذي يحقق للشركة اكبر ربح ممكن‬
‫‪1-‬تكوين مصفوفة العائد‬
‫عدد الخطوط الربح السنوي‬ ‫عدد‬ ‫البديل‬ ‫رقم البديل‬
‫المسافرين‬
‫‪212‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫االستمرار في االسطول الحالي‬ ‫‪1‬‬
‫‪275‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪1300‬‬ ‫تجديد االسطول الحالي‬ ‫‪2‬‬
‫‪250‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪1200‬‬ ‫استبدال االسطول الحالي باخر جديد‬ ‫‪3‬‬

‫‪ -2‬تحديد البديل الذي يحقق اكبر ربح ممكن‬

‫بالنظر الي مصفوفة العائد نجد ان اكبر ربح سنوي هو ‪275‬مليون‬
‫لاير ‪ -‬وهذا الربح يتحقق باختيار البديل الثاني والذي ينص باآلتي ‪:‬‬
‫تجدي د االس طول الحال ي وزيادة عدد المس افرين ال ي ‪1300‬وعدد‬
‫الخطوط الي ‪. 50‬‬
 ‫(‪ )2‬اتخاذ القرار في حالة عدم التأكد‪:‬‬
‫في حاله عدم التاكد يكون متخذ القرار على علم تام باالحداث المتوقعه‬
‫ولك ن دون االلمام باحتماالت حدوثه ا – وذل ك ام ا لعدم خ برته او لعدم‬
‫وجود تجارب سابقة تمكنه من تقدير هذه االحتماالت ‪.‬‬
‫لذلك في حاله عدم التاكد توجد معايير التخاذ القرار تسمى بمعايير‬
‫اتخاذ القرار في حالة عدم التاكد وهي ‪:‬‬
‫‪1-‬معيار اقصى االقصى ( معيار التفاؤل)‬
‫‪2-‬معيار اقصى االدنى ( معيار التشاؤم)‬
‫‪3-‬معيار البالس‬
‫‪4-‬معيار الندم‬
 ‫اوال‪ :‬معيار اقصى االقصى (التفاؤل)‬
‫يس مى ايض ا بمعيار المدي ر المتفائ ل – وف ي هذه المعيار تكون‬
‫عوائد كل البدائل مرتفعة لذلك يتم اختيار البديل ذو اكبر قيمه‬
‫من بين هذه البدائل المرتفعة ليكون هو البديل االمثل ‪.‬‬
‫‪ ‬خطوات حل المسائل باستخدام معيار اقصى االقصى‪:‬‬
‫‪ -1‬اضافة عمود جديد لمصفوفة العائد يسمى االقصى وتوضع‬
‫فيه اكبر قيمة عائد لكل بديل في المصفوفة ‪.‬‬
‫‪ -2‬اختيار اكبر قيمه عائد من عمود االقصى لتكون هي قيمة‬
‫البديل االمثل ‪.‬‬
 ‫مثال‪: 2‬‬
‫مص نع لالقمش ة الراقي ة يس عى لتحس ين ارباح ه الحالي ة لذل ك‬
‫قام ت ادارة المص نع باجراء دراس ة تس اعده ف ي اتخاذ القرار‬
‫المناسب الذي يحقق اكبر ممكن – وتم تحديد البدائل التالية ‪:‬‬
‫‪ -1‬االبقاء على المصنع كما هو‬
‫‪ -2‬ادخال تعديالت على اآلالت‬
‫‪ -3‬شراء آالت حديثة‬
‫كما تم تحديد ثالث حاالت لالنشطة ‪:‬‬
‫‪ -1‬التسويق المحلي فقط‬
‫‪ -2‬التسويق الدولي فقط‬
‫‪ -3‬التسويق المحلي والدولي‬
‫وق د ت م تقدي ر العائ د المتوق ع بالمليون لاير س نويا حس ب ك ل بدي ل م ن‬
‫البدائل وكل حالة من حاالت التسويق كما في مصفوفة العائد التالية‪:‬‬
‫المطلوب ‪:‬‬
‫تحديد البديل الذي يعطي اكبر قيمة ربح ‪.‬‬
‫حالة‪3‬‬ ‫حالة‪2‬‬ ‫حالة‪1‬‬ ‫الحاالت‬
‫البدائل (تسويق محلي) (تسويق دولي) (تسويق محلي ودولي)‬
‫‪22‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪25‬‬ ‫االبقاء على المصنع‬
‫الحالي‬
‫‪19‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪24‬‬ ‫اجراء تعديالت على‬
‫اآلالت‬
‫‪40‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪20‬‬ ‫شراء آالت حديثه‬
 ‫خطوات الحل ‪:‬‬
‫‪ -1‬اضافة عمود االقصى لمصفوفة العائد (اكبر قيمة لكل بديل)‬
‫‪ -2‬اختيار البديل ذو اكبر قيمة من عمود االقصى ليمثل البديل االمثل‬
‫االقصى‬ ‫حالة‪3‬‬ ‫حالة‪2‬‬ ‫حالة‪1‬‬ ‫الحاالت‬
‫تسويق محلي تسويق دولي تسويق محلي ودولي اكبرقيمة‬ ‫البدائل‬

‫‪25‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪25‬‬ ‫االبقاء على المصنع‬

‫الحالي‬
‫‪35‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪24‬‬ ‫اجراء تعديالت على‬
‫اآلالت‬
‫‪40‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪20‬‬ ‫شراء آالت حديثه‬

‫اكبر قيمه في عمود االقصى هي (‪)40‬وبالتالي البديل االمثل هو ‪:‬‬

‫شراء آالت حديثة وتسويق المنتج تسويق دولي ومحلي‬
 ‫ثانيا ‪ :‬معيار اقصى االدنى (التشاؤم)‬
‫يس مى ايض ا بمعيار المدي ر المتشائ م – وف ي هذا المعيار تكون ك ل‬
‫العوائ د منخفض ة ويت م اختيار اك بر قيم ة عائ د م ن بي ن قي م العوائ د‬
‫المنخفضة اصال لتمثل قيمة البديل االمثل ‪.‬‬
‫خطوات حل المسائل باستخدام معيار اقصى االدني‪:‬‬
‫‪ -1‬اضاف ة عمود جدي د لمص فوفة العائ د يس مى االدن ى وتوض ع في ه اق ل‬
‫قيمة عائد لكل بديل في المصفوفة ‪.‬‬
‫‪ -2‬اختيار اكبر قيمه عائد من عمود االدنى لتكون هي قيمة البديل االمثل‬
 ‫مثال‪: 3‬‬
‫م ن المثال الس ابق حدد البدي ل الذي يعط ي اك بر قيم ه عائ د ممكن ة باس تخدام معيار‬
‫اقصى االدنى ‪.‬‬
‫خطوات الحل ‪:‬‬
‫‪ -1‬اضافة عمود جديد لمصفوفة العائد يسمى االدنى وتوضع فيه اقل قيمة عائد لكل‬
‫بديل في المصفوفة ‪.‬‬
‫‪ -2‬اختيار اكبر قيمه عائد من عمود االدنى لتكون هي قيمة البديل االمثل‬
‫االدنى‬ ‫حالة‪3‬‬ ‫حالة‪2‬‬ ‫حالة‪1‬‬ ‫الحاالت‬
‫(تسويق دولي) تسويق محلي ودولي (اقل قيمة)‬ ‫تسويق محلي‬ ‫البدائل‬

‫‪22‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪25‬‬ ‫االبقاء على المصنع الحالي‬

‫‪19‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪24‬‬ ‫اجراء تعديالت على اآلالت‬

‫‪20‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪20‬‬ ‫شراء آالت حديثه‬

‫اكبر قيمة في عمود االدنى هي (‪ )22‬وبالتالي البديل االمثل هو ‪ :‬االبقاء على المصنع‬
‫الحالي وتسويق المنتجات تسويق محلي ودولي ‪.‬‬
 ‫ثالثا‪ :‬معيار البالس‬
‫يس مى بالمعيار الوس طي وذل ك ألن ه يجم ع بي ن خص ائص أقص ى االقص ى المتفائ ل‬
‫واقصى االدنى المتشائم ‪.‬‬
‫واختيار البدي ل االمث ل باس تخدام هذا المعيار يت م ع ن طري ق حس اب المتوس ط لك ل بدي ل‬
‫واختيار البديل الذي يحقق اعلى متوسط ليكون هو البديل االمثل ‪.‬‬
‫مثال ‪:4‬‬
‫من المثال السابق اختار البديل االمثل باستخدام معيار البالس ‪.‬‬
‫حالة‪3‬‬ ‫حالة‪2‬‬ ‫حالة‪1‬‬ ‫الحاالت‬
‫تسويق محلي ودولي‬ ‫تسويق دولي‬ ‫تسويق محلي‬ ‫البدائل‬

‫‪22‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪25‬‬ ‫االبقاء على المصنع الحالي‬

‫‪19‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪24‬‬ ‫اجراء تعديالت على اآلالت‬
‫‪40‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪20‬‬ ‫شراء آالت حديثه‬
 ‫* المتوسط = مجموع االرقام ‪ /‬عددها‬
‫وبالتالي الختيار البديل االمثل يجب اوال حساب المتوسط لكل بديل‬
‫‪ -1‬البديل االول‪( :‬االبقاء على المصنع الحالي ) ‪23.6 = 71/3 = 22/3+24+25‬‬

‫‪ -2‬البديل الثاني ‪(:‬اجراء تعديالت على اآلالت) ‪22.6 = 68/3 = 19/3+35+24‬‬

‫‪29.3 = 88/3 =40/3+28+20‬‬ ‫‪ - 3‬البديل الثالث ‪( :‬شراء آالت حديثه)‬

‫اذن البديل االمثل هو البديل الثالث‬
 ‫رابعا ‪ :‬معيار الندم ‪:‬‬
‫يسمى بمعيار المدير النادم ‪ :‬والندم هو الحد االدنى للفرصة البديله –‬
‫ويمث ل المقدار المال ي الذي يمك ن خس ارته ف ي حال ه االختيار الخاط ئ‬
‫للبديل االمثل ‪.‬‬
‫خطوات الحل باستخدام معيار الندم ‪:‬‬
‫‪ -1‬تحدي د اك بر قيم ة لك ل حال ه م ن حاالت البدائ ل المعطاه وطرح ك ل‬
‫قيم الحالة منها ووضع الناتج في عمود جديد‬
‫‪ -2‬انشاء عمود جدي د يس مى االقص ى ووض ع اك بر قي م ت م الحص ول‬
‫عليها من الحاالت الجديدة‬
‫‪ -3‬اختيار اقل قيمه في عمود االقصى لتكون هي البديل االمثل ‪.‬‬
‫مثال ‪: 5‬‬
‫بالتطبيق على المثال السابق حدد البديل االمثل باستخدام معيار الندم ‪.‬‬
 ‫الحل ‪:‬‬
‫االقصى‬ ‫محلي ودولي‬ ‫دولي‬ ‫محلي‬ ‫محلي دولي محلي‬ ‫الحاالت‬
‫ودولي‬ ‫البدائل‬
‫‪18‬‬ ‫= ‪40-22‬‬ ‫= ‪35-24‬‬ ‫= ‪25-25‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪25‬‬ ‫االبقاء على المصنع‬
‫‪18‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪0‬‬ ‫الحالي‬
‫‪21‬‬ ‫= ‪40-19‬‬ ‫= ‪35-35‬‬ ‫= ‪25-24‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪24‬‬ ‫اجراء تعديالت على‬
‫‪21‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اآلالت‬
‫‪7‬‬ ‫= ‪40-40‬‬ ‫= ‪35-28‬‬ ‫= ‪25-20‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪20‬‬ ‫شراء آالت حديثه‬
‫‪0‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪5‬‬

‫نالحظ ان اقل قيمة في عمود االقصى هي (‪ )7‬والتي تمثل البديل االمثل ‪،‬‬
‫وبالتال ي فان البدي ل االمث ل باس تخدام معيار الندم ه و البدي ل الثال ث – حي ث‬
‫يجب شراء آالت حديثة وتسويق المنتج تسويق دولي فقط ‪.‬‬
 ‫(‪ )3‬اتخاذ القرار في ظل المخاطرة‪:‬‬
‫في ظل المخاطرة ال تتوفر لمتخذ القرار اي معلومات وبالتالي ليس لديه علم او دراية‬
‫باالحداث الت ي يمك ن وقوعه ا ‪ ،‬فق ط لدي ه بع ض االحتماالت والت ي ق د تكون بناء ا عل ى‬
‫احداث وقع ت ف ي الماض ي او عل ى حاالت مماثل ه وقع ت ف ي مؤس سات او شركات‬
‫مماثله – لذلك يعتمد كل االعتماد على قواعد االحتماالت خاصة التوقع ‪.‬‬
‫* حاالت القرار في ظل المخاطرة‬
‫هناك العديد من الطرق التي يجب على متخذ القرار اتباع احداها مثل ‪:‬‬
‫‪ -1‬طريقة القيمة المتوقعة‬
‫‪ -2‬طريقة هورويز‬
‫‪-3‬طريقة االكثر احتماال‬
‫(‪ )1‬طريقة القيمة المتوقعة‬
‫في هذه الطريقة تتوفر لمتخذ القرار احتماالت حدوث كل االنشطة المتوقعة بحيث يجب‬
‫ان يساوي مجموع هذه االحتماالت واحد صحيح (‪. )1‬‬
‫خطوات الحل باستخدام القيمة المتوقعة ‪:‬‬
‫‪ -1‬ضرب احتمال كل حالة في العائد المتوقع ثم نجمع القيم ونضعها في عمود يسمى‬
‫القيمة المتوقعة ‪.‬‬
‫‪ - 2‬اختيار اكبر ناتج في عمود القيمة المتوقعة ليمثل البديل االمثل ‪.‬‬
 ‫مثال‪: 6‬‬
‫تعم ل شرك ة لاللكترونيات عل ى ثالث ه خطوط لالنتاج – حواس يب محمول ة ‪،‬‬
‫جواالت ‪ ،‬حواسيب مكتبية – وكانت هناك ثالثة حاالت للطلب (بطيء ‪ ،‬سريع ‪،‬‬
‫سريع جدا) – فاذا علمت ان احتمال ان يكون الطلب على المنتجات‬
‫بطيء هو (‪ ) 0.3‬وسريع ايضا ‪ ) 0.3( -‬وكانت مصفوفه العائد كم يلي ‪:‬‬
‫سريع جدا‬ ‫سريع‬ ‫بطئ‬ ‫حاالت الطلب‬
‫البدائل‬
‫‪40‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪10‬‬ ‫حواسيب محموله‬

‫‪45‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪5‬‬ ‫جوالت‬

‫‪35‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪-10‬‬ ‫حواسيب مكتبية‬

‫المطلوب ‪:‬‬
‫تحديد البديل الذي يحقق اكبر قيمة متوقعة‬
 ‫الحل ‪:‬‬
‫‪ -1‬لدين ا احتمالي ن هم ا للط ب البطي ء ه و ‪ 0.3‬والس ريع ايض ا ‪ 0.3‬وبالتال ي يج ب‬
‫حساب احتمال الطلب السريع جدا بجمع االحتمالين وطرحهما من الواحد الصحيح كما‬
‫يلي ‪0.6 = 0.3+0.3:‬‬
‫اذن احتمال الطلب السريع جدا = ‪0.4= 0.6-1‬‬
‫‪ -2‬انشاء عمود القيمة المتوقعة مع اضافه احتمال كل بديل‬
‫القيمة المتوقعة‬ ‫سريع جدا‬ ‫سريع‬ ‫بطئ‬ ‫حاالت الطلب‬
‫= قيمة البديل *االحتمال‬ ‫‪0.4‬‬ ‫‪0.3‬‬ ‫‪0.3‬‬ ‫البدائل‬
‫‪10*25+0.3*40+0.3*0.4 = 26.5‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪10‬‬ ‫حواسيب محموله‬
‫‪24 = 0.4*45+0.3*15+0.3*5‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪5‬‬ ‫جوالت‬

‫‪20 = 0.4*35+0.3*30+0.3*-10‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪-10‬‬ ‫حواسيب مكتبية‬

‫‪ -3‬اختيار البديل الذي يحقق اكبر قيمة متوقعة وهو البديل االول _ انتاج حواسيب محمولة‬
 ‫(‪ )2‬طريقة هورويز‬
‫تستخدم هذه الطريقة في حالة وجود نسبة للتفاؤل او نسبة للتشاؤم او االثنين معا بحيث‬
‫يجب ان يساوي مجموع هذه النسب واحد صحيح (‪. )1‬‬
‫خطوات الحل باستخدام طريقة هورويز ‪:‬‬
‫‪ -1‬اضافة ثالثه اعمدة لمصفوفة العائد هي االقصى واالدنى والناتج باستخدام طريقة‬
‫هوروي ز حي ث يت م ضرب نس بة التفاؤ ل ف ي قيم ة االقص ى وضرب نس به التشاؤ م ف ي‬
‫قيمة االدنى‬
‫‪ -2‬اختيار اكبر عائد من عمود الناتج‬
‫مثال ‪: 7‬‬
‫تطبيق على المثال السابق اذا علمت ان نسبة التفاؤل ‪0.4‬‬
‫الحل ‪:‬‬
‫‪ -1‬حساب نسبة التشاؤم بناءا على نسبة التفاؤل كما يلي ‪:‬‬
‫= ‪0.6 = 1-0.4‬‬
‫‪ -2‬اضاف ة االعمدة الى مصفوفة العائد مع اضافة نسبة التفاؤل لعمود االقصى ونسبة‬
‫التشاؤم لعمود االدنى ‪.‬‬
 ‫الناتج باستخدم طريقة هورويز‬ ‫االدنى‬ ‫االقصى‬ ‫سريع‬ ‫سريع‬ ‫بطئ‬ ‫حاالت الطلب‬
‫‪0.6‬‬ ‫‪0.4‬‬ ‫جدا‬ ‫البدائل‬

‫‪22 = 0.6*10+0.4*40‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪10‬‬ ‫حواسيب محموله‬

‫‪21 = 0.6*5+0.4*45‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪5‬‬ ‫جوالت‬

‫‪8 = 0.6*-10+0.4*35‬‬ ‫‪-10‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪-10‬‬ ‫حواسيب مكتبية‬

‫‪.‬‬ ‫‪ -3‬اختيار البديل االمثل – وهو البديل االول‬