КОМУНИКАЦИЈА

ЗДРАВСТВЕН РАБОТНИК
 ШТО Е КОМУНИКАЦИЈА?

Комуникација е универзален симбол на се што постои,

објаснување за се што се случува, панацеја за сите
општествени случувања, заболувања и пореметувања.
Всушност комуникацијата ја создава нашата реалност.

Меѓучовечката комуникација е универзална и секојдневна појава.

Невозможно е да се избегне комуникацијата со другите бидјќи
со самото наше постоење, со нашата присутност ние всушност
комуницираме.
ПРЕКУ КОМУНИКАЦИЈАТА СЕ РЕШАВААТ, НО
ЧЕСТО И СЕ СОЗДАВААТ ПРОБЛЕМИ.

Проблеми настануваат кога учесниците во

комуникацијата:
 не се слушаат меѓусебно
 не сакаат да се слушнат
 не сакаат да се разберат

 Последици се негативни чувства:

бес, лутина, повреденост, обесхрабреност, чувство на
одзамен легитимитетот и сака да ја прекине
комуникацијата.

 Ситуацијата е посложена, ако комуникацијата е

поврзана со некој проблем, одредени стереотипи,
предрасудинедоверба или со силни емоции.
КОМУНИКАЦИЈАТА МОЖЕ ДА БИДЕ:

ВЕРБАЛНА НЕВЕРБАЛНА

КОМУНИЦИРАЊЕ
ВО КОЕ
КОМУНИЦИРАЊЕ СЕ СЛУЖИМЕ СО
ВО КОЕ ГЛАВНО МИМИКИ,
СЕ СЛУЖИМЕ ГЕСТИКУЛАЦИИ
СО ГОВОР ДВИЖЕЊА,
ЕМОЦИИ ИТН.
 ВЕРБАЛНО И НЕВЕРБАЛНО
КОМУНИЦИРАЊЕ
Зборовите се значаен, но никако и единствен облик на
меѓучовечкото комуницирање. Невербалната
комуникација и нашиот однос кон содржината и кон
партнерот во комуникацијата битно влијаат во
прифаќањето или неприфаќањето на таа содржина од
страна на другиот.
Ова е особено битно во релацијата:

Здравствен работник – болест – пациент

Ставот на пациентот кон болеста и кон лекувањето зависат од

ставот на здравствениот работник и од неговата вербална и
невербална комуникација.
 КОМУНИКАЦИЈА ПРИ ПРОЦЕСОТ
НА ЛЕКУВАЊЕ

Заемно
Заемнонадополнување
надополнување
ииразбирање
разбирање

Комплементарна
Рамноправно
Рамноправноиизаедничко
заедничко
и овозможува комуницирање
комуницирањезазаболеста
болестаии
Симетрична незино
незинозаедничко
заедничколекување
лекување

Пациент
Пациент--активен
активенучесник
учесник
во
вопроцесот
процесотна
налекување
лекување
ЕДНОНАСОЧНА КОМУНИКАЦИЈА

Здравствен Порака Пациент

работник
ДВОНАСОЧНА КОМУНИКАЦИЈА

Здравствен
работник

Порака Порака

Пациент
КОМУНИКАЦИЈАТА МОЖЕ ДА БИДЕ:

КОНГРУЕНТНА ИНКОНГРУЕНТНА

НЕВЕРБАЛНОТО
НЕВЕРБАЛНОТО
Е СПРОТИВНО
ГО ПОТВРДУВА
И ГО
ВЕРБАЛНОТО
ОБЕЗВРЕДНУВА
ВРБАЛНОТО
 Комуникацијата помеѓу здравствениот
работник и пациентот е значаен и составен
дел на секој терапевтски и рехабилитациски
процес.
Затоа е неопходно, и од особена важност за
успешноста на лекувањето, здравствениот
работник да се грижи за своето вербално и
невербално, содржинско и односно
комуницирање.