ALAT MEMBUAT

KEPUTUSAN
KUALITATIF

AHLI KUMPULAN :
1.ASHVINITHA 4.LUTFAN 7.EPAN
2.ZARIKA 5.RABIHA 8.AINA
3.JASMINE 6.SYAFIKA 9.BALQIS
ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN
KUALITATIF
 KEPUTUSAN KUALITATIF IALAH PROSES MEMBUAT
KEPUTUSAN BERDASARKAN PENGGUNAAN
PERTIMBANGAN YANG SUBJEKTIF IAITU BERDASARKAN
IDEA , KREATIVITI , PENGALAMAN , BUDI BICARA , GERAK
HATI , DAN PENDAPAT DALAM MEMBANTU PENGURUS
MEMBUAT KEPUTUSAN.

CONTOH ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN KUALITATIF

ADALAH SEPERTI ANALISIS TULANG IKAN , SUMBANG
SARAN , KUMPULAN FOKUS , TEKNIK DELPHI DAN TEKNIK
KUMPULAN NOMINAL.
 ANALISIS TULANG IKAN

_ merujuk kepada sumber masalah iaitu masalah manusia, mesin , kaedah , bahan dan kesan
yang wujud.
_ kaedah ini digunakan bagi mengenalpasti masalah sebenar melalui percambahan fikiran.
_ masalah dibahagikan kpd 4 perkara utama iaitu sama ada berpunca drpd manusia, bahan ,
mesin atau kaedah.
_ untuk mengetahui masalah tersebut perbincangan dalam kumpulan amat diperlukan.
_ semasa percambahan fikiran, ahli-ahli akan memikirkan sebab atau punca masalah dan
menyenaraikan pecahan kecil masalah mengikut kategori masalah yang ditetapkan.
_ kaedah ini akan mengeluarkan seberapa banyak pecahan kpd masalah dan mencadangkan
kaedah penyelesaian kepada masalah tersebut.
_ menggunakkan model grafik yang berbentuk seperti tulang ikan untuk menganalisis situasi
masalah yg berlaku dan melihat kesan atau akibat drpd sesuatu masalah dgn mengenalpasti
punca-punca yg menyebabkan berlakunya sesuatu masalah.

_ bahagian kepala melambangkan akibat atau kesan drpd masalah yg dihadapi , struktur
tulang menunjukkan masalah utama dan tulang-tulang kecil melambangkan sub atau pecahan
kecil kpd masalah utama.
Langkah – langkah membentuk model tulang ikan.
1) Mengenalpasti isu ,akibat atau kesan daripada masalah yang berlaku.
2) Mengenalpasti punca-punca utama yang menyebabkan masalah itu berlaku.
3) Mengenalpasti punca-punca kecil bagi setiap punca utama yang
menyebabkan masalah itu berlaku.
4) Mengenalpasti punca kecil sebenar yg menyebabkan masalah itu
berlaku(melalui perbincangan atau sumbang saran) beserta data sokongan.
5) Merancang dan melaksanakan tindakan pembetulan untuk menyelesaikan
masalah yang berlaku.
CONTOHNYA , BERDASARKAN RAJAH POKOK
KEPUTUSAN IALAH.
1) MASALAH UTAMA YANG BERLAKU – PRODUK TIDAK BERKUALITI.
2) PUNCA-PUNCA UTAMA YANG MENYEBABKAN MASALAH ITU BERLAKU
ADALAH DISEBABKAN BEBERAPA FACTOR ANTARANYA
MESIN,BAHAN,KAEDAH DAN MANUSIA.
3) PUNCA-PUNCA KECIL ADALAH DISEBABKAN FAKTOR MANUSIA SEPERTI
PEKERJA KURANG MAHIR ,PEKERJA KURANG DISIPLIN DAN KADAR LANTIK
HENTI YANG MENINGAT.
4) MENGENALPASTI PUNCA SEBENAR SEBAGAI CONTOH MASALAH PEKERJA
KURANG MAHIR DALAM MENGENDALIKAN MESIN.
< SUMBANG SARAN
_ SATU KAEDAH UNTUK MENDAPATKAN ALTERNATIF PENYELESAIAN MASALAH
_ DIKENALI SEBAGAI PERCAMBAHAN FIKIRAN IAITU MEMBOLEHKAN SEMUA
ORANG DALAM KUMPULAN MENYUMBANGAKAN FIKIRAN DAN PENDAPAT
TERHADAP SESUATU TOPIK YANG DIBINCANGKAN.
_TEKNIK PENJANAAN IDEA DENGAN SETIAP AHLI DALAM KUMPULAN DARIPADA
BIDANG-BIDANG BERLAINAN’ DIBENARKAN UNTUK MEMBERI PENDAPATAN
TENTANG PENYELESAIAN SESUATU MASALAH.
_ TUJUAN KAEDAH INI ADALAH UNTUK MENGUMPULKAN SEBANYAK IDEA YANG
MUNGKIN .BIASANYA MELIBATKAN 5-7 ORANG.SETIAP AHLI AKAN MENCADANGKAN
IDEA-IDEA SEHINGGALAH TIADA LAGI IDEA BARU YG DPT DIHASILKAN.
_MENGGALAKKAN SESEORANG MENJADI LEBIH KREATIF APABILA BERKOMUNIKASI
DENGAN ORANG LAIN.
PERATURAN SESI SUMBANG SARAN.
1) TOPIK PERBINCANGAN AKAN DIMAKLUMKAN TERLEBIH DAHULU.
2) PENGERUSI DAN PELAPOR KUMPULAN MEMAINKAN PERANAN DENGAN
MEMASTIKAN PERJALANAN AKTIVITI BERJALAN LANCAR.
3) SETIAP AHLI DIBERI GILIRAN UNTUK MEMBERI PENDAPAT ATAU CADANGAN.
4) AHLI BEBAS MENYUMBANG SEBERAPA BANYAK IDEA.SEMAKIN BANYAK
IDEA,SEMAKIN BAIK KEPUTUSAN YG DPT DIBUAT.
5) SEMUA CADANGAN HENDAKLAH DICATAT UNTUK DIBINCANGKAN SECARA
UMUM.
6) TIDAK DIBENARKAN UNTUK MENGKRITIK ATAU MENILAI IDEA YANG
DIKEMUKAKAN.
7) BEBERAPA IDEA BOLEH DIGABUNG UNTUK MEMPERBAIKINYA.
 KUMPULAN FOCUS.
_ INDIVIDU DARIPADA PELBAGAI LATARBELAKANG PENGETAHUAN, KEMAHIRAN
DAN PENGALAMAN DIKUMPULKAN UNTUK MENYUMBANGKAN MAKLUMAT
DALAM FORMAT BERSTRUKTUR.
_ PERBINCANGAN AKAN DIJALANKAN OLEH BEBERAPA KUMPULAN YANG
TERDIRI DARIPADA 8-14 ORANG PESERTA.
_ PERKARA – PERKARA YANG PERLU DILAKUKAN SEBELUM SESUATU SESI
PERBINCANGAN UNTUK MEMBUAT KEPUTUSAN.
> SEORANG FASILITATOR AKAN DILANTIK UNTUK MEMBANTU KUMPULAN
TERSEBUT MEMBUAT PERBINCANGAN.
> FASILITATOR INI AKAN MEWUJUDKAN KEADAAN DAN PERSEKITARAN YANG
SELESA BAGI AHLI KUMPULAN MEMBERI IDEA ATAU PENDAPAT BAGI
MENGHASILAKAN PELBAGAI IDEA BAHARU.
> PENYERTAAN SETIAP AHLI KUMPULAN AMAT DIPERLUKAN
DALAM SETIAP SESI PERBINCANGAN BAGI MENGHASILKAN
PELBAGAI IDEA BAHARU.
> AHLI KUMPULAN YANG DIRANGSANG DENGAN KRITIKAN-KRITIKAN DARI
AHLI KUMPULAN UTK MENGHASILKAN IDEA DALAM PROSES MEMBUAT
KEPUTUSAN SUPAYA IDEA MENJADI LEBIH KREATIF.

> AHLI KUMPULAN FOKUS PERLU BERSIKAP TERBUKA DAN SANGGUP

MENERIMA PENDAPAT AHLI KUMPULAN YANG LAIN.

> SETIAP IDEA AKAN DISARING DAN AKHIRNYA SATU KEPUTUSAN AKAN
DAPAT DICAPAI ATAS PERSETUJUAN SETIAP AHLI DI DALAM KUMPULAN.

> AKHIR PERBINCANGAN, SATU PENDAPAT MAJORITI AKAN DIHASILKAN.

KELEBIHAN
 TEKNIK INI MEMBERIKAN HASIL YANG TERBAIK SEKIRANYA AHLI-AHLI
KUMPULAN SALING MENGENALI, BEKERJASAMA DAN SALING MENGHORMATI.
 TEKNIK INI MELIBATKAN SEMUA AHLI KUMPULAN YANG AKAN MERASAKAN
PENDAPAT MEREKA DIHORMATI DAN DIAMBIL KIRA.
 MERUPAKAN TEKNK PERBINCANGAN TERBUKA MAKA DIANGGAP
DEMOKRATIK.
KELEMAHAN
 PERBINCANGAN BOLEH MENEMUI JALAN BUNTU SEKIRANYA AHLI-AHLI
KUMPULAN TAKUT, TIDAK SELESA, BERSIAP TIDAK TERBUKA DAN ENGGAN
MENYUMBANG IDEA. INI KERANA MAKLUM BALAS DARIPADA SETIAP AHLI
SANGAT PENTING.
 TEKNIK DELPHI
_ PENGUTIPAN DATA ATAU MAKLUMAT BERDASARKAN KAEDAH TINJAUAN DARIPADA AHLI-AHLI
YANG TERLIBAT.

_ MERUPAKAN TEKNIK UNTUK MENGGEMBLENG PENDAPAT AHLI-AHLI PANEL ATAU AHLI

KUMPULAN YANG PAKAR DALAM BIDANG BERKAITAN BAGI MENDAPATKAN KEPUTUSAN YANG BAIK
DAN KREATIF.

_ TEKNIK INI LEBIH KOMPLEKS DAN MEMAKAN MASA YANG LAMA.

_ SESUAI UNTUK MENDAPATKAN IDEA YANG BERKENAAN ISU-ISU SENSITIVE, SITUASI

KETIDAKPASTIAN YANG TINGGI ATAU HAL-HAL BERISIKO TINGGI.

_ SETIAP AHLI DITINJAU PENDAPAT MELALUI SOAL SELIDIK,MENERUSI BEBERAPA PUSINGAN

UNTUK MENGHASILKAN PROFIL MAKLUMAT,IDEA-IDEA ATAU PENYELESAIAN DAN BERTERUSAN
SEHINGGALAH PERSETUJUAN BERSAMA DICAPAI.
KELEBIHAN
 IDEA YANG BANYAK DARIPADA PELBAGAI PIHAK DIPEROLEH.
 IDEA DAN PENDAPAT YANG DIBERI DENGAN MERAHSIAKAN IDENTITY PEMBERI IDEA ATAU
PENDAPAT.
 AMAT SESUAI UNTUK MEMBERI IDEA KEPADA ISU YANG SENSITIF.
 PEMBERI IDEA DIBERI BEBERAPA PELUANG ATAU PUSINGAN UNTUK MEMBERI IDEA.OLEH ITU IDEA
DAPAT DIJANA DENGAN BAIK DAN DIPERKEMAS MENJADI IDEA YANG SEMPURNA.

KELEMAHAN
 KEAHLIAN PANEL MUNGKIN BERUBAH TERUTAMA JIKA PROSES BERKENAAN MEMERLUKAN JANGKA
MASA YANG PANJANG.
 IDENTITI AHLI YANG DIRAHSIAKAN MUNGKIN MENJEJASKAN KREDIBILITI DAN AKAUNTABILITI
PENDAPAT MEREKA.
 MENGAMBIL MASA YANG LAMA DALAM MENGUMPUL DATA DAN MAKLUMAT.
 AHLI-AHLI KUMPULAN MUNGKIN BUKAN PAKAR DALAM HAL YANG DIBINCANGKAN.
 SOALAN-SOALAN YANG TIDAK JELAS MENYEBABKAN AHLI-AHLI PANEL MENCAPAI CONSENSUS
YANG TIDAK TEPAT.
 TEKNIK KUMPULAN NOMINAL
_ SATU KUMPULAN PANEL DIBENTUK MEGIKUT STRUKTUR TERTENTU DAN
SETIAP AHLI DIBERI PELUANG UNTUK MELUAHKAN IDEA DAN MEMBETUK
ALTERNATIF BAGI MENYELESAIKAN SESUATU MASALAH .
_ AHLI KUMPULAN AKAN BERTUKAR IDEA DAN AHLI PANEL DITUBUHKAN BAGI
MEMBUAT KEPUTUSAN.
_IDEA TERBAIK YANG DISUMBANGKAN OLEH AHLI AKAN DIPILIH MELALUI
PROSES PENGUNDIAN.
_SESUAI DIGUNAKAN UNTUK MENDAPATKAN IDEA YANG TERHAD.
_ KEPUTUSAN DIBUAT MELALUI PERSETUJUAN MAJORITI DALAM MASA YANG
SINGKAT.
LANGKAH-LANGKAH YG TERLIBAT ADALAH SEPERTI
BERIKUT.
I. MEGENALPASTI MASALAH,KUMPULAN DIKEHENDAKI MENULIS SEBERAPA
BANYAK ALTERNATIF SECARA BEBAS.
II. SETIAP AHLI KUMPULAN AKAN MENCATATKAN SEMUA IDEA PADA HELAIAN
KERTAS.
III. SELEPAS ITU, SETIAP AHLI KUMPLAN AKAN MENYATAKAN IDEA MEREKA
DAN IDEA TERSEBUT AKAN DIBINCANGKAN UNTUK MENDAPATKAN
PENJELASAN DAN PENILAIAN SECARA SENYAP.
IV. AKHIRNYA,SETIAP AHLI KUMPULAN AKAN MENGUNDI SECARA SENYAP
UNTUK MENENTUKAN IDEA YANG TERBAIK UNTUK MENYELESAIKAN
SESUATU MASALAH.
KELEBIHAN
 SETIAP AHLI DIBERI PELUANG UNTUK MEMBERIKAN CADANGAN MSING-MASING SECARA INDIVIDU.
 AHLI-AHLI KUMPULAN SAMA-SAMA TERLIBAT DALAM MEMBUAT KEPUTUSAN.
 IDEA-IDEA BERNAS DAN BAIK KERANA AHLI MENGANALISIS MASALAH DARIPADA PELBAGAI ASPEK
BERDASARKAN PENGALAMAN, KEMAHIRAN DAN LAIN-LAIN.
 LEBIH BANYAK PENGETAHUAN DAN MAKLUMAT DAPAT DIGABUNGKAN UNTUK MENDAPATKAN LEBIH
ALTERNATIF.
 SEMUA AHLI FAHAM AKAN PROSES PEMILIHAN IDEA DAN MEREKA AKAN KOMITED UNTUK MELAKSANA
DAN MENYELESAIKAN MASALAH TERSEBUT.

KELEMAHAN
 MENGAMBIL MASA YANG LAMA UNTUK MENCAPAI PERSETUJUAN.
 MEWUJUDKAN AHLI YANG AKAN MENGUASAI SESI PERBINCANGAN DAN KEPUTUSAN DALAM KUMPULAN.
 MEWUJUDKAN AHLI YANG TIDAK DAPAT MENERIMA KEPUTUSAN MENYEBABKAN RASA TIDAK PUAS HATI
DAN TIDAK KOMITED.
 MEWUJUDKAN SIKAP TOLAK ANSUR PADA SEBILANGAN AHLI MENYEBABKAN KEPUTUSAN KURANG BAIK
DITERIMA.
 MENINGKATKAN KOS.