BBP30103: PENGURUSAN MAKMAL DAN BENGKEL

PENSYARAH: EN. MOHD FAIRUZ BIN MARIAN

BAB 1
PENGENALAN PENGURUSAN
INDUSTRI
 PENGENALAN / DEFINISI BGI PENGURUSAN

BRECH (1957)
Pengurusan merupakan proses
sosial bagi menentukan
tanggung jawab untuk
01 AZHARI (1990)
.
kecekapan atau keberkesanan proses perancangan,
perancangan dan perjalanan
pergerakan-pergerakan
02 pengemblengan, arahan dan
kawalan untuk mencapai sesuatu
perusahaan. matlamat yang telah ditetapkan.

MARY PARKER FOLETT 03

tatacara atau seni bagi PETER DRUKER
mencapai sesuatu kerja atau fungsi kepimpinan di dalam
menghasilkan sesuatu
keluaran melalui manusia.
04 membuat keputusan yang relevan
kepada perusahaan secara
menyeluruh.
 PENGENALAN / DEFINISI BAGI MAKMAL DAN
BENGKEL

Merupakan satu ruang terkawal bertujuan

bagi melaksanakan pelbagai aktiviti kajian
saintifik seperti pengujian, penghasilan
MAKMAL produk, perkhidmatan dan menghasilkan satu
nilai pengukuran.

Ruang atau bangunan yang bertujuan bagi

melaksanakan pelbagai aktiviti
BENGKEL pembuatan, sains, kejuruteraan dan seni
 STRUKTUR PENGURUSAN

TENAGA KERJA MAHIR

dikehendaki dan dilibatkan di semua
peringkat organisasi.

TUGAS-TUGAS KHAS
bahagian-bahagian khas pula ditubuhkan
bagi menyelaras perkhidmatan

TENAGA BAWAHAN
bahagian-bahagian kecil atau unit-unit
di dalam jabatan ini

KETUA JABATAN ATAU UNIT

menguruskan tugas dari yang umum
kepada yang khusus dan lebih spesifik
 SEJARAH PENGURUSAN

Sejarah pengurusan
saintifil meledak pada
awal kurun ke-20 iaitu BAPA PENGURUSAN SAINTIFIK
pada perang dunia FREDERICK WINSLOW TAYLOR
pertama.

Menjadi pemangkin
kepada keperluan
pengurusan saintifik
moden seperti “THE PRINCIPAL OF SCIENTIFIC MANAGEMENT”
persenjataan,
penerbangan, •Setiap aktiviti perlu didasarkan kepada sains bagi menggantikan
perkapalan, automotif pendapat atau peraturan tiada asas.
dan banyak lagi.
•Pekerja perlu dipilih dengan teliti, penggunaan kaedah sains bagi
melatih dan membangunkan pekerja yang telah dipilih.

•Pihak pengurusan perlu bekerjasama dengan pekerja supaya aktiviti yang

dijalankan berpandukan kaedah sains yang telah dibangunkan.

•Pihak pengurusan perlu lebih bertanggungjawab ke atas aktiviti tenaga

kerja.
 SEJARAH PENGURUSAN

HENRY FORD

•Memperkenalkan kaedah mass

production dalam pengurusan
saintifik.

TOKOH PEMANTAPAN PENGURUSAN

SAINTIFIK TOKOH PENGURUSAN
(Henry Grantt)
Grantt) SAINTIFIK
FRANK GILBRET
•Menghasilkan satu SISTEM PENJADUALAN
•Penggunaan Gantt Chart dalam konteks mengurus •Kajian terperinci tentang
sesebuah projek. pergerakan tubuh badan manusia
•Membantu pengurusan projek dalam menentukan •Bangunkan prinsip ekonomi
PERKEMBANGAN dan TEMPOH perlaksanaan, pergerakan
KOS,
KOS, PENGURUSAN SUMBER MANUSIA dan •17 asas manusia (HERBLIGS)
sebagainya.
 TOTAL QUALITY
MANAGEMENT
INTERNATIONAL
ORGANISATION FOR
STANDARDIZATION

4 PENDEKATAN
PENGURUSAN
SESEBUAH MAKMAL
DAN BENGKEL

5S IN THE
WORKPLACE INTERNATIONAL
ORGANISATION FOR
STANDARDIZATION
TQM
DEFINISI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

Pengurusan kualiti menyeluruh (TQM)

merupakan satu proses pengurusan kualiti yang

berorientasikan pelanggan yang meliputi pelbagai
aspek dalam sesebuah organisasi dan dilaksanakan
secara berterusan dalam meningkatkan kualiti dalam
sektor perkhidmatan awam mahupun swasta.
TUJUAN TQM
 KONSEP TQM

KECEKAPAN PENGURUSAN
KECEKAPAN PENGURUSAN

SISTEM FAIL YANG LENGKAP

SISTEM FAIL YANG LENGKAP

PENGURUSAN
KUALTI SISTEM TELEFON YANG
SISTEM TELEFON YANG
MENYELURUH BERKESAN
BERKESAN
(TQM)
PERSEKITARAN PEJABAT YANG
PERSEKITARAN PEJABAT YANG
SEMPURNA
SEMPURNA

PEKERJA YANG BERDEDIKASI

PEKERJA YANG BERDEDIKASI
 • la n u a r r or y an
Ke g an f g
pe el (er an at

pu ga ta ree
• K cat uar tep rst

as n
US

ca Kel asa e fi

an
K
FO

• nti th
s

ha
se si

se ht

ti
o
pr isa

(ri e)
n n
da rga

np ).
g
tim MAT

a
m o
i ste ya an
a
• S Bud angg kal
• Pel be
• Pem

LA
M
•

AT CIRI-
CIRI
TQM
n •
aik a at P e n
n

ST
b • as a g u
h ka

RA
b a a ke Selu n ( rus

TE
m n tind

GI
a a
n us n- ik an pa rja ru pem an
e r a g • rti (To h t im
• P rte dak ate asik ke Pas cipa ta ena pi
be Tin str ent rja uk ti l ga n)
• ng ori at an on
N

ya Ber am -p )
AA

as
AN

• atl uk
KS

m an
LA
PE
 MATLAMAT TQM

TQM amat mementingkan kepuasan hati pelanggan justeru

keluaran yang dihasilkan dipastikan tanpa cacat dan sentiasa
tepat pada masanya

Kepuasan hati bermaksud menepati cita rasa dan keperluan

mereka

Setiap keluaran mesti menepati seperti mana yang

dikehendaki oleh pelanggan
 FOKUS TQM

TQM memberi penekanan

terhadap beberapa aspek
dalam organisasi seperti: Golongan pembekal pula
Aspek sistem dan proses merupakan agensi yang
Aspek budaya organisasi membekalkan sumber bahan
Aspek pembekal serta mentah yang berkualiti kepada
pelanggan organisasi

Melalui sistem dan proses

yang berkualiti sahaja akan
dapat menjamin penghasilan
sesuatu keluaran yang
berkualiti
 STRATEGI PELAKSANAAN TQM

TQM menekankan proses penambahbaikan dan berterusan

(continuous improvement). Proses ini mengandungi tindakan-
tindakan strategik yang dirancang dengan teliti dan
berorientasikan matlamat jangka panjang. Proses ini melibatkan
seluruh organisasi(total involvement) di mana segala sumber dan
kekuatan yang ada dalam organisasi berkenaan akan digembleng
sepenuhnya dalam usaha kualiti.
7 PERINGKAT BERTERUSAN MELALUI TQM
PELAKSANAAN TQM
PELAKSANAAN TQM
PRINSIP TQM
 MODEL PELAKSANAAN TQM

Richardson(1997), menggariskan
lima fasa perlaksanaan yang
dikenali sebagai Model
Perlaksanaan TQM. Lima fasa
yang dimaksudkan itu dan perlu
dipertimbangkan adalah :

Persediaan
INTERNATIONAL ORGANISATION FOR
STANDARDIZATION ISO 9001
 INTERNATIONAL ORGANISATION FOR
STANDARDIZATION MS ISO 9001 : 2008
INTERNATIONAL ORGANISATION FOR
STANDARDIZATION ISO 14001
 KEBAIKAN ISO 14001

Meningkatkan
kecekapan dan Sebagai model untuk
keberkesanan memenuhi kehendak
pengurusan organisasi pelanggan (pihak stakeholder)

Dapat berhubung Memberikan kesedaran

dengan syarikat penjagaan persekitaran
atau ekonomi kepada orang ramai
antarabangsa
KEBAIKAN ISO 14001
 RUMUSAN

Pengurusan Makmal
merupakan satu kemahiran
dan pentadbiran yang
kompleks, ia juga merupakan
satu teknik atau kaedah
kepimpinan
Pengurusan yang bijak perlu
mencungkil bakat tenaga
kerja melalui pembangunan
manusia dan memahami
kehendak tenaga kerja yang
bebas mengawal diri sendiri

Pengurusan akan menjadi

lebih mantap lagi melalui
penguatkuasaan undang-
undang dan peraturan-
peraturan sediada
THANK YOU!