Quản trị chiến lược: Phân tích môi trường của Công ty

Cổ phần Thế giới di động

Nhóm3: Nguyễn Cao Trí
TrầnĐinh Hoàng Thuận
Trần Chí Thanh
PHẦN I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH
NGHIỆP
Tổng Quan Về Doanh
Nghiệp
•• Tên
• MWG Ngànhtập trung
đầy nghề
đủ
xâykinh
DN:
dựng dịch
Công
vụ khách
doanh:
ty Cổ Phần
hàng khác
chuyênĐầu mua
Tư
biệtbán
Thế
với chất
sửaDi
Giới
lượng vượt trội, phù hợp với văn hoá đặt khách hàng làm trung
chữa
tâmĐộng các
trong (MWG) thiết
mọi suy nghĩbịvàliên
hànhquan
động củađếncông
điệnty. thoại di động,
• MWG thiếtvinh
bị dự
kỹkhithuật số và
liên tiếp cácbảng
lọt vào lĩnhxếpvực liên
hạng TOPquan đến
50 công ty
•niêmTên
thươngviết tắt
mạiChâu
yết tốt nhất DN :
điệnÁtử.Thế Giới Di Động
của tạp chí uy tín Forbes và là đại diện
Việt Nam duy nhất trong Top 100 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á –
•• Trụ
Thái Công
Bình tyTòa
Cổnhà
sở:Dương dophần MWG
Tạp Đầu
chí - Lô
bán tưchâu
lẻ Thế
T2-1.2, Giới
Đường
Á (Retail Di Động
D1,
Asia) và Khu
Tập
đoàn (MWG)
Công
nghiênnghệ làCao,
cứu nhà
thị P.bán
trường Tân lẻPhú,
số 1Quận
Euromonitor Việt 9Nam
bình (nay
chọn.làvềThành
doanhphố thu
• MWG Thủ
và lợiĐức),
nhiều Thành
nhuận,
năm liềnvới
cóphố
mạng
tên Hồ
trongChícácMinh,
lưới hơnxếp
bảng Việt
4.500 Nam.
hạng cửa
danh hàng
giá
nhưtrên
TOPtoàn
500 nhà bán lẻMWG
quốc. hàng đầu vậnChâu Á – Thái
hành các Bình
chuỗi Dương
bán lẻ
• Ngày
(Retail tháng
Asia) và dẫnnăm đầuthành
TOP 50lập:côngtháng
ty kinh3doanh
năm hiệu
2004quả nhất
Việtthegioididong.com,
Nam (Nhịp Cầu Đầu Tư)… Điện Máytriển
Sự phát Xanh,
của MWGBáchcũng Hoálà
một Xanh.
điển hình
• Loại Ngoài
hình tốt
DN: đượcra, MWG
nghiên
công cổ còn
ty cứu mởtrường
tại các
phần rộngĐại rahọc
thịhàng
trường
đầunước
như Harvard,
ngoài UC vớiBerkeley,
chuỗi bán trườnglẻkinh
thiếtdoanh
bị diTuck
động(Mỹ).
và
• Khôngđiệnchỉ
• Tel: là một
máy
(08) 38tại doanh
125 nghiệp hoạtcũng
Campuchia
960 động hiệu
nhưquảđầuđượctư nhìn
vào
nhận bởi nhà đầu tư và các tổ chức đánh giá chuyên nghiệp, MWG
còn chuỗi
được08 nhà lao
người thuốc An Khang.
• Fax: 38 125động 961tin yêu khi lần thứ 4 liên tiếp được vinh
danh trong TOP 50 Doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất
Việt Nam và là doanh nghiệp xuất sắc nhất tại giải thưởng
• Website:
Vietnam http://www.thegioididong.com/
HR Awards – “Chiến lược nhân sự hiệu quả”.
 Lịch sử hình thành và phát triển MWG
•Năm 2010: Mở •Tháng 3/2018: Mua lại
rộng lĩnh vực 40% vốn chuỗi dược
kinh doanh sang phẩm Phúc An Khang.
Thế giới di ngành hàng điện •Tháng 10/2018: Sáp
động có tổng tử tiêu dung. nhập hoàn thành, có
cộng 4 cửa •Năm 2012: Đạt tổng cộng 34 siêu thị
hàng tại TP. quy mô 220 cửa Trần Anh được thay
Hồ Chí hàng tại Việt Nam biển Điện Máy Xanh.
Minh.
3/2006 2010 - 2012 2018

2004 2007 – 2009 2013 - 2017

Công ty được •Năm 2007: Thành
•Tháng 5/2013: tiếp nhận
thành lập. Đến công kêu gọi vốn
đầu tư của Robert
tháng 10 công ty đầu tư, phát triển
A.Willett và Công ty
chuyển đổi quy quy mô.
CDH Electric Bee
mô kinh doanh •Năm 2009: Đạt
Limited.
quy mô 40 cửa hàng
•Năm 2017: Tiến hành
bán lẻ.
sáp nhập và mua lại hệ
thống bán lẻ điện máy
Tầm nhìn, Sứ
mạng kinh
doanh của
MWG
Sứ mạng
Tầm kinh
nhìn chiến
doanh:
lược
+ MWG
 Mang đếnlàchotậpquản
đoànlý:sốMột
1 Đông Nam
sân chơi
công bằng
Á về bánđểlẻ,thithương
thố tài mại
năngđiện
/ Một
tử,cam
và
kếtdịch
cho vụ
mộtliên
cuộc sống cá nhân sung túc
quan.
/ Một vị trí xã hội được người khác kính
 nể.Được Khách Hàng tin yêu bởi sự
phụcđến
+ Mang vụchotận các
tâmđối vàtác
sảnsựphẩm –
tôn trọng.
dịch vụ vượt trội.
+ Mang đến cho nhà đầu tư giá trị doanh
Manggialạităng
 nghiệp chokhông
Nhânngừng.
Viên sự tử tế,
niềm
+ Đóng vui,
góp chosung
cộngtúc đồngvà thông
niềm tựquahào.
việc
 tạoĐóng
hàng góp
chụctongàn lớn việc
vào làm
Trách và Nhiệm
đóng
gópXãđầy đủ thuế cho ngân sách nhà
Hội.
nước.
+ ĐặtLàkhách
 minhhàngchứnglàmcho
trungvậntâmhành có sự
trong
mọitoàn
suyvẹn
nghĩvà vànhân
hànhvănđộng tạicủa
bấtmình.
kỳ nơi
nào mà MWG hiện diện.
+ Mang đến cho nhân viên một môi
trường làm việc TÔN TRỌNG và CÔNG
BẰNG.
Tình hình hoạt động kinh doanh gần đây:

• Theo VnExpress, MWG công bố kết quả

kinh doanh quý IV và cả năm 2021. Theo
đó, doanh thu và lợi nhuận trong ba tháng
cuối năm của MWG đạt mức kỷ lục kể từ
khi hoạt động đến nay, với doanh thu tăng
33%, còn lợi nhuận sau thuế tăng 66%
cùng kỳ

• Lũy kế cả năm, doanh thu thuần hợp nhất

của doanh nghiệp này đạt gần 123.000 tỷ
đồng, tương đương khoảng 5 tỷ USD, tăng
13% so với năm 2020 và đạt 98% kế
hoạch. Trong đó, doanh thu online đạt
14.370 tỷ đồng, tăng 53%. Lợi nhuận sau
thuế cả năm đạt hơn 4.900 tỷ đồng, tăng
25% và vượt 3% kế hoạch.
Phần II. PHÂN
TÍCH MÔI
TRƯỜNG CỦA
DOANH
NGHIỆP
2.1 Phân
tích môi
trường bên
ngoài
 • Giai
Bằng đoạn
Thế Giớitrải Ditrong
Độngchu
nghiệm cũng
về kỳtrường
thị phátbiệt
đặc triển
quan
điện của
thoại ngành
tâm di tới

Thực
Nhận trạng công
dạng và tác
phân
động từtĩnh
động
CellphoneS,
tích
đầucủa
những
các nhânNguyễn
cácnăm
đối 1990,
tố tác động
thủ cạnh
Kim,từ...môi
do đótranh
có trường
như
việc phân
thể nóibên ngành
bán lẻđặc
ngoài điện
biệttửlà-nhuđiệncầu máyvà cóthóicường
quen mua độ cạnhhàng
phân tíchnhân
tích các môi tố
trường tranh
của
Các ngành
tung
kd màlược
DN kinh
là xuất
khách
Mới
ra
rất
hiệnmột
cao.
hàng,
doanh
Tăng
chương
Bất ty
công
cho từng
kỳđã
trình
một đưađối
Trưởng
marketing
giai đoạn
thủ
ra các
Bão phát
nào khi
Suy chiến
thoái
thìtriển.
hàng
Chú giải

bên ngoài của doanh

trưởng thành/
loạt các chương trình củahòađối thủ khác  cũng
MTBN tham gia
• Từđược khi  thực
thànhhiện. Với định
lập  (2004) đến vịnăm dẫn2021 đầuhệngànhthống
nghiệp 1.Điện
bán lẻ
Thế
trên
Giới
Độngtoàn
 
và sáng
không
Di Động
quốc
tạo nhất
thểvà
X
hiện Việt
bỏsẽqua
đangNam,
 
cònđược
 
có 2620
tiếpnhững
Thế Giới
tục phát
 
động
siêu Di
triểntĩnh
 
thị
để
của ứng
đáp đối thủ
nhu cạnh
cầu muatranh. hàng Công củatykhách
vẫn thường hàng ở
thoại
xuyênmọi
khắp tung
nơi,ravới
cáchệchương
thống phân trìnhphối
khuyến rộngmại,khắp
giảm
1.Máyđáp  giánhu
tính ứng chocầutừng
  của đợt vàX mốc
người thời
tiêu dùng.   gian,
Bên bên cạnh
 
cạnhnắm
đó, đó cònbắt thực
được hiện chiến lược
xu hướng phát khác
triểnbiệtcủa
1.Điện tử     X    
hóa nhằm
internet cùngcungvớicấp việccácnghiên
sản phẩm cứu chính
kỹ tậphãng quán
cùng
1.Điệnmua  chấtcủa
máy hàng lượng   dịch
khách hàng vụXViệt
tốt Nam,
nhất  tớiCông khách
ty  đã
hàng.
xây dựng được một phong cách tư vấn bán hàng
đặc biệt nhờ vào một đội ngũ 6000 nhân viên
chuyên nghiệp và 2 website
www.thegioididong.com và www.dienmay.com
hỗ trợ như là một cẩm nang về điện thoại di
động, hàng điện tử, điện máy và là một trong
những kênh thương mại điện tử hàng đầu tại
Việt Nam.
Phân tích các nhân tố MTBN:

DOANH
NGHIỆP
Chính trị pháp luật
• Môi
Mỗitrường
ngành chính
nghề trị,kinhluậtdoanh
phápđều cũngcólàvăn
mộtbản yếupháp
tố vĩluật
mô
điềucó chỉnh
ảnh hưởngriêng,ngày mangcàngtínhlớn tới
chấthoạt
điều động của các
chỉnh, định
doanh nghiệp nói chung và tới hoạt động hoach định
hướng quy định về hoạt động phải theo hiến pháp và
chiến lươc nói riêng.
pháp luật. Sự thay đổi của yếu tố chính trị - luật pháp
• Nói đến môi trường chính trị, luật pháp là nói đến các
ảnh định
quy hưởng bởi mạnh
các luật mẽlệ,tớiquycácđịnhpháp
của nhân
nhà nước kinhvàtế, ảnh
hưởngquyền
chính tới hoạt độngMôi
các cấp. sảntrường
xuất kinhchínhdoanh
trị luậtcủa
phápngành.
có
ảnh hưởng
Chính trị -trực
Luậttiếp phápđếnổnhoạtđịnhđộng hoạch
sẽ tạo ra mộtđịnhmôi chiến
trường
lược
kinhcủa công
doanh ty như
thuận lợi.:
 Haykhi quyết
là Luật định
về hoăc
chốngrađộc mộtquyền,
hoachluậtđịnhThuế,
nào đó cần
• Hạn chế của
phải dựa nhân
trên tố
sự tế này
quy đến
địnhdục, doanh
của luật nghiệp
pháp, là: Luật
Chính sách kinh - giáo Chính sáchnhững
lao
thuế chưa
cái mà-ổntiền
động định,
luật pháphàng
lương, luậtrào
cho laothuế
phép bán,quan
động, công lớn,
bố ra
.... Môi thuế
thị cao
trường
trường
làm cho
này giá
gồm thìcó
cả doanh
tăng
luậtcao nghiệp cácvới
so với
pháp, cơđươc
các quốcphép
quan lên hoach
gia khác
nhà nước –vàlàm
định chiến lược hay là như việc nhà nước đưa ra
nhữnghàng
cho khách nhóm phảigâycânsứcnhắc
ép cókhiảnh
muahưởng và hạn
sản phẩm.
một mức thuế suất cao có ảnh hưởng đến giá của
chế
sản các
phẩm tổ thì
chứccôngvà cá nhân phải
ty cũng kháccónhau trong
những xã
chiến
hội
lươc phù hợp để điều chỉnh mưc giá sao cho
người tiêu dùng không quá ngỡ ngàng trươc sự
thay đổi đột ngột của giá sản phẩm
Nhân tố kinh tế
• Yếu
Đối với
tố kinh
sản phẩm
tế cũngthiết
là một
bị điện
yếutửtốcủa
có ảnh
cônghưởng
ty thì đến
sản
hoạt
phẩmđộng
chú marketing
trọng vào đối
của tượng
công ty.
khách hàng có mức thu
nhập trung bình và mức thu nhập khá. Vì vậy hoạt
• Thị trường cần có sức mua và công chúng. Sức mua
động hoạch định chiến lược của công ty càng chú ý
hiện có trong một nền kinh tế phụ thuộc vào thu nhập
nhiều đến môi trường kinh tế nói chung, môi trường
hiện có, giá cả, lượng tiền tiết kiệm, nợ nần và khả
kinh tế Việt Nam và ngoài ra còn xem xét đến từng
năng có thể vay tiền.
khu vực cụ thể để từ đó có chiến lược marketing phù
 Tỷ
hợp để phát
lệ lạmtriển.
phát.
• Hạn
 Lãi
chếsuất.
của nhân tố kinh tế đối với doanh nghiệp là
Việt Nam dần hội nhập quốc tế (gia nhập WTO) tạo
 Cán cân thanh toán.
nên nhiều đối thủ cạnh tranh - nhiều tập đoàn bán lẻ
hùng mạnh
 Thu trênngân
– chi thế sách.
giới và khu vực ra nhập thị trường
Việt Nam. Tốc độ tăng trưởng kinh tế thấp, tỷ lệ lạm
 Tỷ
phát caolệlàm
tiết hạn
kiệm của
chế sựdoanh nghiệp.
phát triển của doanh nghiệp.
• Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển, tốc độ
tăng trưởng kinh tế tăng dần qua các năm, thu nhập
của dân cư tăng cho thấy khả năng tiêu thụ sản phẩm
cao, tăng khả năng thanh toán của khách hàng, tăng
sức mua của xã hội.
 Yếu tố công nghệ

• Trong những năm qua, sự phát triển của công nghệ

đối với ngành kim khí điện máy không chỉ có ảnh
hưởng ở những nhà cung cấp hàng hoá, mà đối với
các Trung tâm điện máy thì ảnh hưởng rất nhiều.
• Công nghệ đang thay đổi liên tục và nhanh chóng,
đặc biệt trong tình hình hiện nay những công nghệ
vừa ra đời hôm nay thì ngày mai đã có thể trở
thành lạc hậu.
• Hạn chế của công nghệ đối với sự phát triển của
thế giới di động: sự phát triển chóng mặt của công
nghệ cũng là một thach thức lớn đối với doanh
nghiệp.
 Yếu tố văn hóa, xã hội
• Văn hóa, xã hội ảnh hưởng sâu sắc tới việc lựa chọn sản phẩm
như tính tiện dụng sản phẩm, tính năng sản phẩm họ cần, mẫu
mã…Văn hóa của công ty còn được thể hiện ở chính trong nội bộ
doanh nghiệp. Hơn thế nữa các sản phẩm của công ty khi tung ra
thị trường cũng phải phù hợp với văn hóa xã hội Việt Nam, từ
thiết kế đến cách PR quảng cáo cũng cần phải đúng mực, điều này
cũng gây tác động không nhỏ đến quá trình hoạch định chiến lược
của Thế Giới Di Động.

• Hạn chế của yếu tố văn hóa đến hoạch định chiến lược của công
ty: đối với Việt Nam là một quốc gia có nền văn hóa đa dạng,
những lứa tuổi khác nhau lại có sự tiếp cận với các nền văn hóa
khác nhau, nên đây là một điều bất lợi trong viêc hoạch định chiến
lược, sự đa dạng trong nền văn hóa Việt Nam đòi hỏi người lãnh
đạo phải thật sự linh hoạt trong cung cách ra quyết định tiếp cận
thị trường.
Đánh giá cường độ cạnh tranh
• Đe dọa gia nhập mới: Các hãng kinh doanh nội địa trong
ngành đều có một vị thế nhất định trong lòng khách hàng, có
kinh nghiệm quản lý tốt, có cơ sở vật chất, có đội ngũ nhân
viên làm việc chuyên nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng
ngày càng tốt hơn.
• Đe dọa từ các sản phẩm thay thế: Hiện nay, sản phẩm điện tử -
điện máy Trung Quốc tràn ngập khắp thị trường Việt Nam với
ưu điểm giá rẻ, phù hợp với phần lớn người dân Việt Nam.
• Quyền lực thương lượng từ phía các nhà cung ứng: quyền lực
của các nhà cung ứng rất lớn trên thị trường.
• Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng: khách hàng ngày
nay có nhiều sự lựa chọn mua sản phẩm ở các siêu thị điện tử -
điện máy tên tuổi, làm gây nên áp lực cạnh tranh giữa các
hãng.
• Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện tại trong ngành: nhu
cầu về các sản phẩm điện máy ở Việt Nam tăng cao nên nhiều
hãng muốn tham gia chiếm lĩnh một góc thị phần.

• Đánh giá:

 Cường độ cạnh tranh mạnh

 Các nhân tố chiến lược Độ quan Xếp loại Tổng điểm Chú giải
trọng quan trọng

Thiết lập ma
 

trận EFE: Tăng trưởng kinh tế Việt Nam 0.05 3 0.15 Sức mua cao

Khoa học công nghệ phát triển, sản phẩm chất lượng 0.1 4 0.4 Vị thế tốt
cao, tích hợp công nghệ mới
 
 

• Các nhân tố thành công chủ yếu Hệ thống cơ sở vật chất, hạ tầng, giao thông mạng 0.1 4 0.4 Hệ thống phân phối
trong ngành (KFS): lưới quốc gia
Trình độ phát triển kinh tế 0.15 3 0.45 Nhu cầu về các sản phẩm
 Định vị tốt trong ngành. công nghệ

 Chất lượng sản phẩm và chất lượng Việt Nam ngày càng hội nhập quốc tế 0.05 1 0.05 Mở rộng thị trường

trong dịch vụ chăm sóc khách

hàng. ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế 0.05 3 0.15  

 Có sản phẩm hỗn hợp đủ rộng. Cường độ cạnh tranh mạnh trong ngành 0.15 2 0.3 Chia nhỏ thị phần

 Khả năng đạt mức giá cạnh tranh. Áp lực của cải tiến công nghệ 0.1 3 0.3 Nhu cầu thay đổi
Phân phối thu nhập và sức mua 0.05 3 0.15 Thay đổi sức mua

 Hệ thống kênh phân phối mở rộng.

Thực tiễn và hành vi khách hàng 0.2 2 0.4 Nhu cầu thay đổi

Tổng 1   2.75  
2.2 Phân tích MTBT của DN

• Thực
Hoạt động
trạngcơ công
bản: tác phân tích MTBT của DN: TGDĐ
làomột kênh bán hàng tiềm năng và là một công cụ hữu
hiệuHoạt
giúp động sản xuất
các khách hàng ở những khu vực xa mua được
một sản phẩm
o Hoạt độngưng ý khi
nghiên không
cứu phát có điều
triển sảnkiện xem trực tiếp
phẩm
sản phẩm. www.thegioididong.com là một trong những
o Hoạtthương
website động hậu
mạicần
điệnnhập
tử lớn nhất Việt Nam.
o Hoạt
• Thị động
trường: về chăm
Trong nướcsóc
đangkhách hàng.đối thủ cạnh tranh
có nhiều
đặc
o biệt
Hậuvới
cầnnhững
ra doanh nghiệp mới. Mặc dù vậy
thegioididong.com vẫn là 1 công ty có uy tín trên thị
• Hoạt
trườngđộng
và cóbổchỗ
trợ: Bêntrong
đứng cạnhtâm
hoạttríđộng sảntiêu
người xuất kinh
dùng.
doanh, Thế giới di động không ngừng tạo ra các chương
• Nhận dạng
trình siêu và phân
khuyến mãitích
lớn các nhân
tới cho tố MTBT
khách : chương
hàng, các
trình đổi trả
 Đánh giásảncácphẩm,
nguồnbảolực,hành
đánhsảngiáphẩm
năngcholực khách
và nhận
hàng.dạng năng lực cạnh tranh cốt lõi:
 Đánh giá năng lực trên chuỗi giá trị của DN
 Xác định các năng
lực cạnh tranh

• Thương hiệu: Với gần 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh

vực điện tử. Công ty Thế giới di động hiện là thương hiệu
có uy tín của khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh các
sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao và ngày càng được
sự đón nhận của khách hàng.
• Hệ thống phân phối và cơ sở hạ tầng: Công ty Thế giới
di động đã có 1 hệ thống phân phối rộng rãi bao phủ toàn
cả nước, chính vì vậy, Công ty Thế giới di động thao túng
toàn bộ thị trường vàng Việt Nam.
• Đội ngũ nhân viên: dồi dào, vững mạnh, đoàn kết, có
văn hóa.

• Công nghệ: Luôn luôn cập nhật, thay đổi theo xu hướng.

Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp: doanh nghiệp có vị

thế cạnh tranh mạnh.
Các nhân tố bên trong Độ quan Xếp Số điểm quan Giải thích
trọng loại trọng

Năng lực kinh doanh 0.05 3 0.15 Công ty có năng lực kinh doanh tốt ,hiệu quả.
 

Nguồn nhân lực cấp cao giỏi 0.1 2 0.2 Lãnh đạo giỏi là động lực phát triển lâu dài của doanh nghiệp

Chất lượng sản phẩm cao áp dụng công nghệ 0.2 4 0.8 Đây là yếu tố để định vị sản phẩm trong tâm trí khách hàng
mới

Thiết lập ma
Thương hiệu mạnh 0.15 4 0.6 Là doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu với bề dày thành tích đã được đánh giá cao

trận IFE
Hệ thống trang thiết bị hiện đại 0.05 2 0.1 Công ty chú trọng đầu tư vào các hệ thống bán lẻ trên toàn quốc, đại lý rộng lớn phục vụ tốt cho công tác phân phối,
giới thiệu sản phẩm, trang thiết bị hiện đại tới khách hàng

DV sau bán và chăm sóc khách hàng,các hoạt 0.1 2 0.2 Dịch vụ được khách hàng đánh giá tốt
động từ thiện .

Giá sản phẩm 0.05 2 0.1 Nhiều sản phẩm giá cao so với thu nhập KH

Nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm 0.05 3 0.15 Nhân viên hay thay đổi do đó hầu hết là các nhân viên mới nên chưa có nhiều kinh nghiệm

Hình thức thanh toán qua thẻ 0.2 1 0.2 Còn hạn chế chưa ứng dụng nhiều các thẻ thanh toán

Quy mô sản xuất chưa đủ phục vụ KH 0.05 2 0.1 Nhiều KH vẫn chưa tiếp cận được với sản phẩm
 

Tổng 1.00 2.95 Tổng điểm quan trọng là 2.95 cho thấy năng lực cạnh tranh của MWG với môi trường bên
trong khá tốt với các điểm mạnh và điểm yếu
Cám ơn thầy và các bạn đã
lắng nghe buổi thuyết trình
của nhóm chúng mình