VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO

TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Trình bày: TS ĐỖ TIẾN LONG
Công ty Tư vấn Quản lý OD CLICK
| Email: longdt@odclick.com
 Khác biệt kết quả kinh doanh giữa
KHÔNG CÓ KHÁI NIỆM VĂN các công ty có văn hóa mạnh và
HOÁ CHUNG CHUNG MÀ LÀ văn hóa yếu
HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ
UY TÍN THỊ TRƯỜNG • 862% vs 166% VỀ DOANH SỐ
• 901% vs 74% VỀ CỔ PHIẾU
• 756% vs 1% VỀ LỢI NHUẬN
(Theo John Kotter)
CHUYỂN ĐỔI SỐ TRỌNG TÂM LÀ QUẢN TRỊ CHUYỂN ĐỔI TỔ CHỨC

Mô hình Văn hóa

kinh Doanh
doanh nghiệp

QUẢN TRỊ
SỰ THAY ĐỔI

Quy Công
trình nghệ
 RÀO CẢN LỚN NHẤT LÀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC

Vấn đề về văn hóa 62%

Hệ thống ứng dụng CNTT lạc hậu 48%

Thiếu kỹ năng số 43%

Thiếu tầm nhìn về chuyển đổi số 38%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

(Nguồn: Capgemini
 THEO ĐUỔI LỢI NHUẬN, GIẢM CHI PHÍ

Công ty Khách hàng

Hình 2.1. Mô hình Thị trường – Đại chúng

 SỤP ĐỔ - SỐNG SÓT – BÙNG NỔ:
THIẾU TỐC ĐỘ VÀ SÁNG TẠO TRỞ NÊN VÔ NGHĨA

Hình 2.2. Mô hình mạng lưới khách hàng

 CHUYỂN ĐỔI MÔ HÌNH KINH DOANH LÀ CẤP ĐỘ CAO NHẤT
CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ
Chuy s tác giúp tinh ch s ph t và thích
v công ngh s
3 • Nâng cao ch s ph và d v thông qua các tính k thu s
• Chuy các s ph c lõi thành s ph s
• T ra các s ph v k thu s và mô hình kinh doanh m

Ph này th hi doanh nghi nhu c c khách hàng, bao g

phân ph và truy thông
2
• G v các câu h :Ti c khách hàng thông qua các kênh th nào?
• Ti c và phát tri khách hàng trên các kênh tr tuy th nào?

là b quan tr bao g 3 thành ph chính: 02

1 • S hóa các quy trình

• Chuy các s ph c lõi thành s ph s
• Thu th và x lý d li xuyên su chu giá tr

(David Rogers, 2016)

 XU THẾ CHUYỂN ĐỔI
TRUYỀN THỐNG CHUYỂN ĐỔI SỐ
S ph truy th D v và s hoá
Tài s h hình Tài s vô hình, tài s tri th , data
Qu lý nhân viên Xây d c
Qu lý chu cung Qu lý h sinh thái
T tác th công T v hành thông minh
Khách hàng chúng, phân khúc khách hàng M l khách hàng, cá nhân hoá nhu c
M l phân ph , th ph Th m t , giá tr chuy giao, TNKH
Con ng và trung gian Trí tu nhân t , chu kh
Quan h xã h Quan h m xã h
Tài s bên trong Tài s bên ngoài
C tranh tr ti Biên gi c tranh m gi các ngành
Theo l nhu Ph v nhân viên – khách hàng – xã h
 CHUYỂN ĐỔI SỐ DOANH NGHIỆP

CHIẾN CÔNG VĂN

LƯỢC NGHỆ HOÁ
CHUYỂN ĐỔI QUẢN TRỊ SẼ TẠO RA THAY ĐỔI MẠNH MẼ NHẤT
 SỰ CHUYỂN ĐỔI MÔ HÌNH TỔ CHỨC

GI
S –s
SỞ HỮU CON NGƯỜI TRI THỨC
ngu – lãnh à trung tâm
TỔ CHỨC LÀ TRUNG TÂM
 SỨC MẠNH Ở VHDN

Employees

Investors Environment
Shareholders

DOANH
Akio Morita NGHI
S Customers Suppliers

Tài s

C Community Government
 TẠI SAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

ành và 88% nhân viên tin r à quan tr

ành công c

Kh ãnh
v ành ngh à quy mô khác nhau

Vai trò quan tr

Ch

(Deloite Researches)
VAY TIỀN CHỨ KHÔNG VAY ĐƯỢC VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

Nguồn lực thiếu có

N b có hóa
thể mua hay vay,
doanh nghi m ,
nhưng DN không thể
m vi qu lý
bắt chước hay đi mua
trong công ty s
được sự cống hiến,
t gi quy
lòng tận tụy và trung
(Tony Hsieh, Founder
thành của từng nhân
c Zappos)
viên trong DN
 CHỨC NĂNG CỦA VHDN

Tạo dựng sự Thích ứng thay

gắn kết nội bộ đổi môi trường
 LÃNH ĐẠO VS VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

LEADERSHIP
& CORPORATE LEADERSHIP CULTURE PERFORMANCE

CULTURE: HAI MẶT

CỦA ĐỒNG XU
TƯ VẤN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
 CƠ CHẾ GẮN KẾT GIÁ TRỊ VÀ NIỀM TIN

Những gì người lãnh đạo thường xuyên chú ý, đo lường và kiểm tra

Cách thức người lãnh đạo phản ứng lại các sự kiện và khủng hoảng

Vai trò làm gương, hình mẫu trong huấn luyện có chủ ý

Cách thức người lãnh đạo phần chia phần thưởng và lợi ích

Cách thức người lãnh đạo tuyển dụng, thăng chức và giáng chức
CÁC CƠ CHẾ CỦNG CỐ GIÁ TRỊ CỦA LÃNH ĐẠO

Thiết kế và cơ cấu tổ chức

Xây dựng các hệ thống và qui trình của tổ chức

Các nghi lễ và nghi thức của tổ chức

Thiết kế các không gian vật chất, mặt tiền tòa nhà

Các câu chuyện, sự kiện và nhân vật quan trọng

Các tuyên bố chính thức của tổ chức về triết lý, tín điều và điều lệ
 DÁM MẠO HIỂM

Trong m
m
trình duy nh
b
KHÁT VỌNG HUYNDAI

“Hyundai chúng tôi không ph là

t h c nh buôn,
chúng tôi là t th vai trò
d trong vi phát tri
kinh t ”: Nghĩa vụ và sứ
mệnh của Hyundai là đóng vai trò
trung tâm trong quá trình phát
triển kinh tế của Hàn Quốc
GIÁ TRỊ VĂN HÓA DENSO
• Sứ mệnh:
❖ Nhìn ra th
h

• Phương châm:
1. Ch ãn khách hàng

2.

3. S ài hòa thiên nhiên

4. Xây d

• Hành động của nhân viên:

1. Sáng ki

2. H

3. Hoàn thi òng tin

 TÁI TẠO VĂN HÓA TẠI MICROSOFT
ĐỂ GIÀNH LẠI VỊ THẾ TRONG THỜI ĐẠI SỐ

Cloud-first

Mobile-first “Know it all”

Concept

Culture

Capabilities “Learn it all”

 VAI TRÒ THAY ĐỔI CỦA LÃNH ĐẠO TRONG KỶ NGUYÊN SỐ

Cung cấp câu trả lời đúng Đặt câu hỏi đúng

“Tư lệnh” ra quyết định “Tư lệnh” thử nghiệm

90%
Lên kế hoạch và chào ýt
Ác cảm với thất bại
mừng thất bại

Quản trị tác nghiệp Quản trị sự thay đổi

PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CHUYỂN ĐỔI SỐ

KỸ NĂNG QUAN TRỌNG CỦA NHÂN SỰ TRONG THỜI ĐẠI SỐ

VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
KỶ NGUYÊN SỐ

Hình 2: hóa s (Ngu : Capgemini)

 HAI XU THẾ LÃNH ĐẠO ĐẾN 2030

À TRUNG TÂM
• duy ng h vs T duy dài h • ãnh
• Thích •
• Theo k • Thu hút gi ài
• Thoát kh òn quá kh •
• Gi

(Morgan, 2020)
KHƠI DẬY SỨC MẠNH VĂN HOÁ TỔ CHỨC

Xây d hóa doanh nghi là quá trình phá

v s t mãn, t ti, t cao, t v t hài lòng trong
t ch phát huy nh gì t nh c
m thành viên, theo m s m lãnh .

- -
 LÃNH ĐẠO NGƯỜI KHỞI TẠO VĂN HOÁ

m v th gi bi không có v nào ti t là v cho

khi m nh ra mình là m ph c gi pháp là s ch
th là ch nhân ch không ph n nhân than vãn hoàn c
và h là ch l trách nhi ch không ph l . Dù
v trí nào, b c th s là lãnh khi giúp nh xung quanh
mình nh ra .” – Ti Long
TRÂN TRỌNG CẢM ƠN VÀ HẸN GẶP LẠI!