ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NNL

Gi ng viên: PGS. TS. Ph m Th Bích Ng c

i h c KTQD

N I DUNG

Khái ni m và vai trò c a ào t o phát tri n

Các ph ng pháp ào t o phát tri n NNL
Quy trình qu n lý ào t o trong DN
• Xác nh nhu c u ào t o
• L p k ho ch và T ch c th c hi n ào
t o
• ánh giá hi u qu ào t o

(c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. 1

 KHÁI NI M
Phát tri n NNL: T ng th ho t ng h c t p, có t
ch c, c ti n hành trong kho ng th i gian nh t
nh nh m thay i hành vi ngh nghi p c a ng i lao
ng
– ào t o:
• Trang bị thái độ, k năng, kiến thức (ASK) cho nhân viên để họ th c
hiện công việc hiện tại tốt hơn.
• Quá trình hướng dẫn nh ng k năng cụ thể cho người lao động hoặc
giúp họ khắc phục nh ng thiếu sót trong quá trình làm việc.
– Giáo d c:
• Chuẩn bị cho người lao động bước vào 1 nghề nghiệp mới hoặc chuyển sang
nghề mới thích hợp hơn trong tương lai
– Phát tri n:
• Trang bị thái độ, k năng, kiến thức (ASK) cho nhân viên để họ th c hiện
công việc trong tương lai

T i sao c n ào t o phát tri n NNL?

áp ng yêu c u t n t i và phát tri n c a DN

Thích ng gi a kh n ng c a ng i lao ng và yêu c u
công vi c: hi n t i và t ng lai
T o ra l i th c nh tranh c a DN
T o ra n ng l c m i cho DN
Thích ng v i s thay i c a môi tr ng kinh doanh
Bi n pháp thay i cách ngh và cách làm vi c c a ng i
lao ng
áp ng nhu c u h c t p c a ng i lao ng

(c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. 2

 QUY TRÌNH QU N LÝ ĐÀO T O

ánh giá nhu c u ào t o

L p k ho ch và t ch c th c hi n ào t o
ánh giá hi u qu ào t o

C c n i dung n y n i ti p nhau t o
th nh qu tr nh o t o

QUY TRÌNH QU N LÝ ĐÀO T O VÀ PHÁT TRI N

Ph n t ch, c nh L p k ho ch v t ch c
th c hi n k ho ch o t o
nhu c u ot o

nh giá
hi u qu ot o

(c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. 3

 PHÂN TÍCH / XÁC Đ NH NHU C U ĐÀO T O

“Xác nh nhu c u ào t o là quá trình xác nh xem

ào t o có th t s c n thi t hay không”
“Xác nh nhu c u ào t o là quá trình xác nh các
nguyên nhân c a nh ng kho ng cách v k t qu th c
hi n công vi c hay là ph ng pháp phát hi n nh ng
yêu c u v k t qu th c hi n công vi c m i và công vi c
trong t ng lai”
Xác nh nhu c u ào t o là quá trình xác nh các yêu
c u v k t qu th c hi n công vi c và kho ng cách gi a
yêu c u v k t qu th c hi n công vi c và k t qu hi n
t i

PHÂN TÍCH T CH C

Tìm hi u m c tiêu, chi n l c c a DN

Phân tích i m m nh, i m y u, c
h i, thách th c i v i ngu n nhân l c
Ngu n l c c a t ch c dành cho ho t
ng ào t o
Quan i m c a lãnh o i v i ho t
ng ào t o

(c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. 4

 Phân tích công vi c

Yêu c u công vi c:
– Năng l c
– K năng
– Kiến thức
– Thái độ

PHÂN TÍCH CÁ NHÂN

Tình hình th c hi n công vi c

Mong mu n, nguy n v ng c a nhân viên
v th i i m, ph ng pháp, n i dung ào
t o
N ng l c h c t p

(c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. 5

 L P K HO CH ĐÀO T O VÀ PHÁT TRI N

K ho ch ào t o ph i tr l i các câu h i sau:

ào t o cái gì?
ào t o cho ai?
ào t o b ng cách nào?
ào t o khi nào? dài th i gian ào t o?
ào t o âu? n v ào t o?
Kinh phí ào t o?
Ai ch u trách nhi m th c hi n?

10

XÂY D NG VÀ TH C HI N
CH NG TRÌNH ĐÀO T O

1. i t ng ào t o
2. M c tiêu ào t o
3. N i dung ào t o
4. Ph ng pháp ào t o
5. Ng i cung c p d ch v ào t o
6. Th i gian ào t o
7. Kinh phí ào t o

11

(c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. 6

 X Y D NG V TH C HI N
CH NG TR NH OT O

C s l a ch n i t ng ào t o
Yêu c u c a công vi c
Nhu c u, nguy n v ng và ng c ào t o, phát
tri n c a nhân viên
N ng l c h c t p c a nhân viên

12

X Y D NG V TH C HI N CH NG TR NH
OT O

M c tiêu ào t o
M c tiêu v ki n th c
M c tiêu v k n ng th c hi n công vi c
M c tiêu v hành vi, thái i v i công vi c

13

(c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. 7

 X Y D NG V TH C HI N CH NG TR NH OT O

N i dung ào t o
• Ki n th c
• K n ng
– Bố trí bài giảng theo thứ t logic
– Chuẩn bị tài liệu giảng dạy
– Lập lịch thời gian giảng chi tiết cho từng phần học

14

X Y D NG V TH C HI N CH NG TR NH
OT O
Các ph ng pháp ào t o
ào t o trong công vi c
- Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn
- Kèm cặp và chỉ bảo
- Luân chuyển/thuyên chuyển công việc
ào t o ngoài công vi c
- Các khóa học dài hạn và ngắn hạn theo địa chỉ hoặc công
cộng
- Hội nghị, hội thảo
- Thăm quan
- Đào tạo d a trên máy vi tính
- Trò chơi, hoạt động mô phỏng QTKD,
- Đào tạo từ xa : Học qua các phương tiện nghe nhìn, đài, tivi,
internet

15

(c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. 8

 X Y D NG V TH C HI N CH NG TR NH
OT O

Ng i cung c p ào t o
T t ch c các khóa ào t o
Các t ch c cung c p d ch v ào t o: tr ng i
h c, cao ng trung tâm ào t o, trung tâm h c
ngh …
K t h p 2 hình th c trên

16

X Y D NG V TH C HI N CH NG TR NH
OT O

Th i gian ào t o
dài th i gian khóa h c
Th i l ng dành cho m i ki n th c, k
n ng h p lý
Th i i m th c hi n ào t o phù h p

17

(c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. 9

 X Y D NG V TH C HI N CH NG TR NH
OT O

Kinh phí ào t o
T ng kinh phí c n thi t
Ngu n kinh phí? Ngân sách nhà n c, d án, nhà tài
tr , cá nhân

18

NH GI HI U QU C NG T C O T O (1)

M c ích ánh giá hi u qu ào t o

Xác nh i m m nh, i m y u c a ch ng trình ào
t o
ánh giá xem n i dung, vi c t ch c và th c hi n
ch ng trình ào t o ã t t ch a?
Xác nh xem h c viên h c c cái gì nhi u nh t t
khóa h c
Xác nh nh ng y u t c n tr vi c áp d ng nh ng i u
ã h c trong công vi c
Xác nh l i ích và chi phí c a ào t o

(c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. 10

 ĐÁNH GIÁ HI U QU CÔNG TÁC ĐÀO T O (2)

Có 4 m c ánh giá:
• Ph n ng c a ng i h c: ng i h c ngh gì v khoá
h c?
• S h c h i : Ng i h c h c c gì t khoá ào t o?
• ng d ng: Ng i h c có thay i hành vi và cách
làm c a h trong công vi c sau khi ào t o không?
• Hi u qu c a ào t o i v i t ch c: tác ng n
k t qu c a t ch c. So sánh l i ích thu c v i chi
phí ào t o

20

(c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. 11