TÌM HIỂU VỀ 5

NHÓM NGÀNH
NGHỀ
NHÓM TRÌNH BÀY:
NHÓM 4
5 NGÀNH NHÓM LỰA CHỌN TÌM HIỂU

1.NHÂN VIÊN BÁN HÀNG SIÊU THỊ

2.KINH DOANH BÁN HÀNG ONLINE
3.NHÂN VIÊN KINH DOANH ( SALES)
4.HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH
5.KOC ( KEY OPINION COSUMER)

ADD A FOOTER 2
 1. NHÂN VIÊN BÁN
HÀNG SIÊU THỊ
Lý do chọn ngành nghề
• Rèn luyện đượ c kỹ nă ng giao
tiếp
• Họ c đượ c cá ch đá nh giá thị
trườ ng
• Linh độ ng đượ c thờ i gian
• Có đượ c nhiều kỹ nă ng xử lý khi
sự cố phá t sinh
3
 MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Nhiệm vụ Công việc cụ thể
chính Nhiệm vụ chính Công việc cụ thể
  - Luô n có mặ t tạ i khu vự c bá n hà ng đượ c phâ n cô ng      - Tiến hà nh vệ sinh, sắ p xếp hà ng hó a, sả n
 
  trong suố t ca là m việc.   phẩ m trên giá theo quy định và o đầ u mỗ i ca
    - Chà o đó n và mờ i khá ch xem mặ t hà ng vớ i thá i độ lịch
  là m việc
Trông coi sản
sự và thâ n thiệ n   - Thườ ng xuyên kiểm tra hà ng hó a, sả n phẩ m
phẩm, hàng hóa
    - Đả m bả o nắ m rõ thô ng tin mặ t hà ng đang bá n, gồ m: trên giá hà ng đượ c giao quả n lý, đả m bả o
tại khu vực phụ
  đú ng mặ t hà ng, đượ c sắ p xếp đú ng nơi quy
tên, thà nh phầ n, chủ ng loạ i, cô ng dụ ng, xuấ t xứ , nơi đặ t/ trách
  định, đủ số lượ ng, chấ t lượ ng sử dụ ng tố t và
để , đưa ra lý do vì sao khá ch nên mua mặ t  
Chào đón và
  cò n hạ n
tư vấn khách hà ng này để thuyết phụ c khá ch mua hà ng
mua hàng   - Tiến hà nh bổ sung nếu hà ng bị thiếu hoặ c
  - Hỗ trợ khá ch lấy hà ng khi cầ n thiết thay mớ i khi phá t hiện hà ng kém chấ t lượ ng,
  - Tiếp nhậ n trự c tiế p phả n hồ i, đá nh giá và nhậ n xét, bị lỗ i, hỏ ng, hết hạ n sử dụ ng
gó p ý củ a khá ch hà ng về hà ng hó a, sả n phẩ m, thá i độ   - Cậ p nhậ t bả ng giá từ ng mặ t hà ng hà ng ngày
phụ c vụ củ a nhâ n viên hoặ c khi có sự thay đổ i
  - Xử lý phà n nà n và giả i đá p thắ c mắ c củ a khá ch về tấ t
cả nhữ ng thô ng tin liên quan đến hà ng hó a, sả n phẩ m 4
 TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC

• Nam, nữ độ tuổ i 20 - 27
• Trình độ họ c vấ n : Tố t nghiệp THPT trở lên
• Thá i độ : nhanh nhẹn, trung thự c, chă m chỉ, • Mứ c lương: 5.000.000 – 6.000.000
có trá ch nhiệm và chịu đượ c á p lự c cô ng VNĐ ( tă ng thêm theo hiệu quả là m
việc và giờ cô ng là m việc)
việ c , bình tĩnh và biết cá ch xử lý khi gặ p sự
• Đượ c đó ng BHXH, BHYT, BHTN theo
cố
quy định nhà nướ c
• Kỹ nă ng : biế t tin họ c vă n phò ng cơ bả n , kỹ
nă ng giao tiếp cơ bả n như cá ch bắ t chuyệ n,
tư vấ n, biết ngoạ i ngữ là mộ t lợ i thế
• Có sứ c khỏ e tố t , ngoạ i hình ưa nhìn là mộ t
lợ i thế , giọ ng nó i rõ , dễ nghe 5
 2. KINH DOANH BÁN
HÀNG ONLINE
Lý do chọn ngành nghề

• Là cô ng việc có tính chủ độ ng

thờ i gian cao
• Việc tìm kiếm nguồ n hà ng và
tiếp cậ n khá ch hà ng khô ng quá
khó khă n
• Có thể đem lạ i mộ t nguồ n thu
nhậ p ổ n định 6.000.000-
7.500.000/ thá ng 6
 TIÊU CHUẨN VÀ MÔ TẢ CÔNG VIỆC
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Nhậ p hà ng, đó ng gó i và giao hà ng cho
khá ch
• Đă ng bà i giớ i thiệu sả n phẩ m, dịch vụ lên
cá c nền tả ng bá n hà ng trự c tuyến như
Shopee, Tiki, Sendo,... hoặ c cá c trang mạ ng
xã hộ i như Facebook, Zalo
• Trự c page và marketing cho sả n phẩ m.
• Tiếp cậ n khá ch hà ng, chă m só c và giả i
quyết nhữ ng vấ n đề củ a khá ch hà ng gặ p
phả i khi mua hà ng
TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC
• Thá i độ : cầ n nghiêm tú c, chă m chỉ, chủ độ ng
tìm kiếm đượ c khá ch hà ng và nguồ n hà ng
• Hiểu biết sâ u rộ ng về tính nă ng, cá ch sử
dụ ng,... củ a sả n phẩ m để có thể tư vấ n cho
khá ch hà ng.
• Kỹ nă ng: thà nh thạ o cá c kỹ nă ng mềm như
giao tiếp và ứ ng xử tố t, khéo léo đồ ng thờ i
thà nh thạ o cá c phầ n mềm tin họ c word, excel,
có khả nă ng design và lên content là mộ t lợ i
thế
• Chịu đượ c á p lự c doanh số khi là m việc 7
• Nhanh nhẹn
3.NHÂN VIÊN KINH
DOANH ( SALES)
Lý do chọn ngành nghề

• Cơ hộ i nghề nghiệp lớ n, khô ng sợ

thấ t nghiệp
• Cơ hộ i thă ng tiến lê n nhữ ng vị trí
cao hơn
• Là nghề thoả i má i về thờ i gian và
chủ độ ng quả n lý thờ i gian
• Cơ hộ i phá t triể n bả n thâ n toà n diện
• Thu nhậ p khô ng giớ i hạ n
8
 MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Giớ i thiệu, tư vấ n và thuyết phụ c cá c khá ch hà ng sử sả n

phẩ m/dịch vụ củ a doanh nghiệp • Mứ c lương:
• Tìm kiếm, duy trì và phá t triển mạ ng lướ i khá ch hà ng và • Lương cơ bả n: 7.000.000 – 8.000.000
đố i tá c tiềm nă ng thuộ c nhiều lĩnh vự c (trự c tiếp hoặ c VNĐ + % hưở ng theo doanh số và hoa
giá n tiếp). hồ ng theo từ ng thá ng và quý
• Trự c tiếp thự c hiện, đố c thú c thự c hiện hợ p đồ ng, bao • Đượ c đó ng BHXH, BHYT, BHTN theo
gồ m cá c thủ tụ c giao hà ng, xuấ t hoá đơn, cù ng khá ch quy định nhà nướ c
hà ng kiểm tra chấ t lượ ng sả n phẩ m giao.
• Giả i quyết cá c vấ n đề và phà n nà n củ a khá ch hà ng để đả m
bả o độ hà i lò ng, tin cậy củ a khá ch theo đú ng quy trình.
• Bá o cá o lên cá c cấ p quả n lý về nhu cầ u, vấ n đề, mố i quan
tâ m củ a khá ch hà ng; hoạ t độ ng củ a đố i thủ cạ nh tranh và
9
tiềm nă ng trong việc phá t triển kinh doanh sả n
phẩ m/dịch vụ
 TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC

• Trình độ : Tố t Nghiệp Đạ i họ c chuyê n ngà nh Quả n trị kinh doanh, Kinh tế

thương mạ i, Marketting.
• Sử dụ ng thà nh thạ o vi tính vă n phò ng, cá c phầ n mề m liên quan đến cô ng
việc, là m việc độ c lậ p.
• Nhiệt tình, nă ng độ ng, độ c lậ p, nhạy bé n.
• Giao tiếp tố t và có khả nă ng xử lý giả i quyết vấ n đề nhanh nhẹn, khéo léo
• Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương ít nhấ t 1 nă m trở lên.
• Quen thuộ c vớ i cá c phầ n mềm CRM là mộ t lợ i thế
• Có khả nă ng tự thú c đẩy, tự vạ ch định mụ c tiêu cụ thể và tậ p trung thự c
hiện mụ c tiê u. 10
 4.HƯỚNG DẪN VIÊN
DU LỊCH
Lý do chọn ngành nghề
• Trả i nghiệm nhữ ng nền vă n hó a bả n
địa
• Đặ t châ n đến nhữ ng vù ng đấ t mớ i lạ
• Du lịch đang là ngà nh kinh tế chiếm tỷ
trọ ng lớ n nhấ t trong nền kinh tế
• Trở thà nh ngườ i truyền bá vă n hó a
Việt Nam đế n thế giớ i
• Mứ c lương hấ p dẫ n 7.000.000 –
10.000.000 đồ ng/thá ng + tiề n hoa 11

hồ ng, tiền Tip củ a khá ch

 TIÊU CHUẨN VÀ MÔ TẢ CÔNG VIỆC

MÔ TẢ CÔNG VIỆC TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC

• Tổ chứ c đó n khá ch, sắ p xếp nơi nghỉ ngơi, ă n uố ng,
tổ chứ c tham quan du lịch tạ i địa điểm tham quan • Tố t nghiệp Cao đẳ ng/Đạ i họ c chuyên
du lịch, tổ chứ c cá c hoạ t độ ng vui chơi, giả i trí, mua ngà nh Du lịch, Hướ ng dẫ n viên, Khá ch
sắm cho cá c du khá ch. sạ n, Nhà hà ng
• Cung cấ p đầy đủ thô ng tin để du khá ch hiểu đượ c
• Kiến thứ c địa lý rộ ng lớ n
cá c thủ tụ c, quy định về xuấ t nhậ p cả nh, quy chế và
hoạ t độ ng tham quan, nhữ ng thô ng tin về đấ t nướ c, • Kỹ nă ng giao tiếp, trình bày thuyết phụ c
con ngườ i, cả nh quan tạ i địa điểm du lịch. • Khả nă ng xử lý tình huố ng nhạy bén
• Theo dõ i, giá m sá t, kiểm tra phụ c vụ du khá ch để • Giao tiếp ngoạ i ngữ tố t
đả m bả o phụ c vụ đú ng và đủ là m hà i lò ng du khá ch
theo yêu cầ u đã thỏ a thuậ n như trong hợ p đồ ng. • Luô n mỉm cườ i, vui vẻ
• Xử lý cá c tình huố ng, sự cố xảy ra trong quá trình • Hiều rõ cá c luậ t lệ, phong tụ c tậ p quá n
12
tham quan du lịch mộ t cá ch nhanh chó ng, linh hoạ t củ a từ ng điểm đến
• Sứ c khỏ e tố t
 5. KOC ( KEY OPINION
COSUMER)
Lý do chọn ngành nghề
• Nhữ ng ngườ i này là nhữ ng ngườ i có sứ c ả nh
hưở ng đến cộ ng đồ ng thô ng qua việc dù ng thử
sả n phẩ m rồ i đưa ra đá nh giá – Reviewer
( Kiên review , Ô ng giá o review , …)
• Sự đá nh giá củ a KOC sẽ tá c độ ng mạ nh mẽ đến
hà nh vi tiêu dù ng củ a khá ch hà ng . Nhữ ng KOC
thườ ng ít phả i trả chi phí sả n phẩ m , khô ng
nhữ ng thế cò n đượ c dù ng miễn phí và đượ c trả
hoa hồ ng trên mỗ i đơn hà ng .
13
 TIÊU CHUẨN VÀ MÔ TẢ CÔNG VIỆC
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Tìm kiếm hà nh vi khá ch hà ng , xá c định tệp
khá ch hà ng trong mỗ i ngà nh hà ng
• Nghiên cứ u kỹ sả n phẩ m trướ c khi đưa ra đá nh
giá , vì KOC là ngườ i ả nh hưở ng trự c tiếp đến
khá ch hà ng , nên cầ n sự trung thự c và đả m bả o
chấ t lượ ng cho sp .
• Lên plan xây dự ng cho cá ch đá nh giá sả n phẩm
• Setup cá ch thứ c , video cho sả n phẩ m
• Phụ trá ch đá nh giá sả n phẩ m , nhậ n phả n hồ i
củ a khá ch hà ng
• Đá nh giá chỉ số rate củ a khá n giả , xem xét và
sử a chữ a nhữ ng lỗ i cầ n khắ c phụ c .
TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC
• KOC khô ng cầ n là 1 ngườ i có sứ c ả nh
hưở ng quá lớ n
• Trung thự c , thẳ ng thắ n
• Khéo léo mang lạ i cho khá ch hà ng cả m
giá c đây là sả n phẩ m mà mình tìm kiếm
và cho khá ch hà ng thấy sp mộ t cá ch
trung thự c nhấ t có thể
• Cầ n có kiến thứ c về sả n phẩ m
• Biết đá nh giá thị trườ ng và tệp khá ch
hà ng 14
THANK YOU!

ANY QUESTION
FOR US?