УРОК 20 ПРАВОЗНАВСТВО 9

Захист прав
споживачів

Розроблено за програмою підручника «Основи правознавства 9 клас» Т.О.Ремех, О.І.Пометун

Хто такі споживачі
Споживач – фізична особа, яка купує,
замовляє, використовує або має намір
придбати чи замовити продукцію для
особистих потреб.

Ці потреби безпосередньо не пов’язані із

підприємницькою діяльністю або виконанням
обов’язків найманого працівника.

Купуючи щось в магазині, відвідуючи концерти,

дивлячись фільми у кіно, користуючись послугами банку,
ми стаємо споживачами.
Хто такі споживачі
Відносини споживачів

Споживачі Продавці Виконавці Виробники

Люди, що купують Підприємства, Підприємства чи Вони виготовляють

товар, установи, люди, які товари для
користуються організації або виконують роботи реалізації
послугами банків, громадяни, які або надають
відвідують цирки, реалізовують послуги
театри, перукарні товари
тощо
Хто такі споживачі
Відносини споживачів регулює:

Нормативно-правові Цивільний кодекс Закон України «Про Господарський кодекс

акти України захист прав споживачів» України
Які права споживачів закріплено в законодавстві
Закон «про Захист прав споживачів»

Захист прав споживачів —

гарантований законом контроль за якістю і
безпечністю продукції та всіх видів послуг і робіт з
боку держави та громадсько-суспільний рух на
його підтримку.

Процес становлення та формування системи

захисту прав громадянина ґрунтується на
статті 42 Конституції України, згідно з якою
«держава захищає права споживачів, здійснює
контроль за якістю і безпечністю продукції та всіх
видів послуг і робіт».
Які права споживачів закріплено в законодавстві

01 грудня 2005 року Президент 13 грудня 2006 р. Закон у новій

України Віктор Ющенко редакції вступив у дію
підписав Закон України «Про
внесення змін у Закон України
«Про захист прав споживачів»

Як правило, регулює відносини

між споживачами товарів, робіт і
послуг та виробниками і
32 статті продавцями товарів, виконавцями
робіт і надавачами послуг

Вперше був прийнятий 12 травня

1991 року Леонідом Кравчуком Складається з 5 розділів
Які права споживачів закріплено в законодавстві

Споживачі можуть захистити свої права у судовому порядку.

В справах про захист прав споживачів необхідно доводити
такі обставини:
• факт придбання послуги чи товару
• надання інформації про товар (послугу) та її змісту
• відомості про властивості товару і його відповідність
потребам споживача та встановленим нормативним
вимогам;
• використання товару
• заподіяння шкоди життю, здоров'ю та / або майну
споживача
Які права споживачів закріплено в законодавстві
Тягар доказу факту придбання товару лежить на
споживачеві. При цьому засобами доказу можуть
слугувати:
• квитанція
• товарний або касовий чек
• квиток
• талон
• інший розрахунковий документ
• договір або інший письмовий документ
У відношенні товару, на який встановлено гарантійний
строк, засобами доказу можуть бути:
• технічний паспорт
• інший документ, який його замінює, з позначкою про
дату продажу
Які захистити права споживача
Безоплатного усунення вад товару

Відшкодування витрат на їх виправлення

Якщо упродовж
власними силами
гарантійного терміну
виявлено вади або
фальсифікацію Заміни на такий самий товар належної якості
придбаного товару,
споживач має право (на
власний вибір) вимагати Заміни на такий самий товар іншої моделі з
від продавця або оплатою різниці в ціні
виробника

Розірвання договору та відшкодування

збитків, яких він зазнав
Які захистити права споживача
Зразок претензій, для скарги та захисту своїх прав як споживача
Домашнє завдання

Опрацювати §18,
Вивчити конспект
ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!