‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

‫وزارة التعليم العالي و البحث العلمي‬

‫جامعة عباس لغرور_خنشلة‬
‫تسيير عمومي ‪ :‬تخصص‬
‫‪ : 04‬الفوج‬

‫تجارب المؤسسات العالمية الرائدة في‬

‫ادارة الكفاءات‬
‫اعضاء البحث‬
‫حكار نور الهدى‬
‫احالم لعصيص‬
‫مليكة لهيص‬
‫المقدمة‬
 ‫ش((ركة ا((لشحن*‪DHL‬‬
‫ت((تميز ش((ركة ”ديا(تشا (لاكسبرس”ب((مكانة مرموقة ب((ينا((لشركاتا((لجاذبة ‪-‬‬
‫للموظفين في اإلمارات‪ ،‬حيث تتخذ الشركة التدابير الشاملة لتأمين رفاه‬
‫‪.‬موظفيها على مختلف المستويات والجنسيات‪ ،‬بما يشمل الرعاية الصحية‬
‫ت((عتمد ش((ركة ا((لخدماتا((للوجيستية اعلىمع(ايير ا((لتيت((تعلقب((توفير ا(فضلت((جربة ف(((يمجا (لا((لتوضيفوثقافة‪-‬‬
‫‪.‬مكانا((لعمل‬
‫ويضم( ب((رنامج ا((لشركة‪ ،‬مع(ايناتص((حية منتظمة‪ ،‬وتشجع( ا((لموظفينعلى‪-‬‬
‫التحقق من اإلحصاءات الحيوية بانتظام‪ ،‬وتؤمن محاضرين مختصين في‪‬‬
‫الصحة‪ ،‬ونواد رياضية كما تمد الشركة موظفيها بما يحتاجونه من دعم‪‬‬
‫‪.‬وتدريب في سائر هذه النشاطات‬
‫‪،‬ك(ما أطلقتا((لشركة مؤخراً مجموعاتاجتماعية ُت((عنىب((اهتماماتمحددة‪-‬‬
‫مثل تناول الطعام الصحي‪ ،‬وتخفيض الوزن‪ ،‬والركض‪ ،‬لتشجيع الموظفين‬
‫الذين يتشاركون االهتمامات نفسها على العمل معاً‪ ،‬لتحقيق أهداف‬
‫‪.‬مشتركة‬
‫ت عندما ت((راجع( مع(دلت((غيبا((لموظفينعن‪ -‬‬ ‫وظه(ر ‪ ‬تا((لفائدة منهذه( ا((لخدما ‪،‬‬
‫‪%.‬العمل بسبب المرض‪ ،‬بنسبة ‪0.01‬‬
‫و ; ‪-‬و تمتلك دي اتش اكسبرس للخدمات اللوجستية‪ ،‬أكثر من ‪ 28‬مركز‬
‫خدمات في جميع أنحاء اإلمارات‪ ،‬واستفادت الشركة من نمو األعمال‬
‫القوي والمتواصل في الدولة‪ ،‬مدعومة‪ ‬بالتنوع االقتصادي الذي ركزت‬
‫عليه الدولة لتطوير بنيتها االقتصادية وتطلعاتها المستقبلية والفعاليات‬
‫‪.‬الدولية الكبرى التي تنظمها‬
 ‫ش((ركة*‪Omnicom media groupe‬‬

‫(دمات‬
‫غروب ا((لمتخصصة ف(((يا (التصا (لا((إلعالمي‪ ،‬هيق((سم( خ ‪-‬‬
‫)‬ ‫أومنيكوم( ميديا‬
‫‪ .‬وسائل االعالم التابع للمجموعة اومنيكوم غروب‬

‫(ذلكت((ركز‪-‬‬
‫وتعتبر هذه( ا((لشركة موظفيه(ا ب((مثابة أ(صولمهمة ب((ا((لنسبة إ((ليه(ا‪ ،‬ل( ‪ ‬‬
‫على جوانب التنمية المستمرة والرفاهة للموظفين‪ ،‬وتحرص‪ ‬على تحسين‬
‫‪.‬البيئة الداخلية للعمل‪ ،‬واعتماد أفضل الممارسات اإلدارية واإلعالمية لديها‬
‫وتعملا((لشركة علىطرح مبادرا(تب((استمرار منأ(جلت((حفيز ا((لموظفين‪-‬‬
‫على النمو وتقديم األفضل‪ ،‬من خالل منحهم نمط حياة صحي وترفيهي‬
‫‪.‬دائم‬
‫ومنب((ينأ(حدثا((لمبادرا(تا((لتيطرحته(ا ا((لشركة‪ ،‬ت((مديد إ(جازة ا((ألمومة ل((مدة‪-‬‬
‫ي((وماً‪ ،‬وهذا ا((لرق(م( ي((تخطىعدد ا (أليام( ا((لمنصوصعليه(ا ف(((يق((انونا((لعمل ‪90‬‬
‫اإلماراتي‬
‫وطرحت الشركة‪ ‬تطبيقا ً يسمى )‪ (OMGene‬و هو تطبيق مخصص على‬
‫الهواتف الذكية لجميع موظفي امنيكوم ميديا قروب صمم لتعزيز قدرة الشركة على التواصل مع‬
‫‪ .‬موظفيها‬
 ‫ش((ركة* ‪Splash‬‬

‫ت((نتشر متاجر س((بالشل((الزياء ف(((يمعظم( ا(نحاء ا((المارا(تو ت((قدم( ا((لشركة ت((شكيالتوا(سع(ة من‪-‬‬
‫‪ .‬ا((الزياء ا((لتيت((ناسبمختلفاذوا(قا((لرجا((لو ن((ساء‬
‫و ت((رجع( س((بالشن((جحاته(ا ا((المتناهية ا((لىج(ه(ود موظفيه(ا ف(((يص((ميم( أ(عما((له(ا وإ(نجازا(ته(ا‪-‬‬
‫ا((لناجحة‪ ،‬وتقدم( ل((هم( دعماً غير محدود‪ ‬منخال(لت((سخير ق((در ك(بير منا((لوق(تل((الستماع إ((لى‬
‫‪.‬ا(نطباعاتهم(‪ ،‬وإ(حدا(ثا((لتغيير ا((لمطلوب‬
‫وأ(طلقتا((لع(ديد منا((لبرا(مج ل(ه(ذا ا((لغ(رض‪ ،‬مثل ل((قاء مع( رئيست((نفيذيو ي((وم( موظفيا((لتجزئة‪-‬‬
‫‪.‬و مرحبا ب((ا((لموارد ا((لبشرية‬
‫(ال(ل‬
‫و ن((جحتس((بالشف(((يت((ع(زيز روا(بط ا((لمحبة وا((الحترا(م( ب((ينا((لموظفينو ا((لشركة منخ ‪-‬‬
‫‪.‬ا((الحترا(م( و ا (النصافو ا((لصدا(قة‬
 ‫ش((ركة* ‪The one‬‬
‫‪،‬ضمن ‪-‬تتندرج شركة ذا وان المختصة في تجهيزات األثاث المنزلية‬
‫‪.‬قائمة الشركات األكثر جذبا ً للموظفين في اإلمارات‬
‫ويزداد ا((لطلبعلىا((لتوظيفف(((يا((لشركة‪ ‬ب((سببج(ودة مزا(يا ا((لرعاية‪-‬‬
‫الصحية التي تؤمنها لموظفيها‪ ،‬إذ تقدم باقة مزايا شاملة‪ ،‬كما توفر جلسات‬
‫يوغا الضحك‪ ،‬وصفوفا ً في اللياقة البدنية‪ ،‬إضافة إلى صندوق خاص‬
‫بالرعاية االجتماعية يودع فيه رب العمل مساهمة توازي تبرعات‬
‫‪.‬الموظفين في الحاالت الطارئة‬
‫وتملكا((لشركة ا((النس((بع( ف(((روع ف(((يس((بع(ة ب((لدا(نف(((يا((لشرقا((الوسط‪-‬‬
 ‫ش((ركة* ‪Weber shandwick‬‬
‫هيش((ركة را(ئدة ف(((يمجا (لت((قديم( خ(دماتا((الستشارا(تا((إلعالمية‪ ،‬وتُ ‪-‬‬
‫عنى‬
‫‪.‬بنشر اإلبداع واالبتكار على مستوى صناعة اإلعالم في المنطقة‬
‫و ت((عتبر ويبر ش((اندويك أ(ف(ضلمكانل((لعملض((منق((طاع ا((لعالقاتا((لع(امة‪-‬‬
‫واالتصال في اإلمارات‪ ،‬إذ تقدم مجموعة من النشاطات مثل جلسات‬
‫اليوغا‪ ،‬وورش عمل للرفاهة‪ ،‬والفحوصات الصحية‪ ،‬وغيرها الكثير من‬
‫‪.‬المبادرات الصحية والتنموية‬
‫وجلسات‬
‫‪-‬‬ ‫وتوفر ل((طاق(م( عمله(ا‪ ،‬منصة إ((لكترونية ديناميكية ل((لتطوير ا((لمهني‪،‬‬
‫مخصصة لتناول وجبات الغداء‪ ،‬فضالً عن دورات التدريب والتعليم‬
‫‪.‬الشخصية‪ ،‬وتكريم المواهب المميزة في الشركة بجوائز ثمينة‬
‫‪-‬وتعتمد الشركة استراتيجية الموارد البشرية القائمة على خلق بيئة عمل‬
‫إيجابية تسهم في تطور المسيرة المهنية لموظفينا وتساعد في تنمية مواهبهم‬
 ‫ش((ركة* ‪Hilti emirates‬‬
‫ت((قدر هيلتيك(لموظفل((ديه(ا‪ ،‬وتمنح ك(لوا(حد منهم( ف(((رصة‪-‬‬
‫لمشاركة وجهات نظرهم‪ ،‬وأفكارهم‪ ،‬حول بيئة العمل عبر إقامة مآدب‬
‫‪.‬الفطور والغداء بانتظام‬
‫يات‬
‫ك(ما ت((شجع( موظفيه(ا علىا((لعمل‪ ،‬ب((إقامة معسكرا(تت((رف(يهية‪ ،‬وف(ع(ا((ل ‪-‬‬
‫المتنوعة‪ ،‬وحفالت العشاء لفريق العمل‪ ،‬وأيضا ً عبر استطالع هيلتي االمارات‬
‫; الرسمي والسنوي للمشاركة والذي يسمى باالستطالع العالمي الراء الموظفين‬

‫‪،‬و ي((شاركا((لمديرينب((غضا((لنظر علىا((لمناصبا((لتيي((شغلونه(ا‪-‬‬

‫‪.‬في نشاطين ميدانيين مع الموظفين كل شهر‬
 ‫ش((ركة*‪fadex‬‬
‫ت((فتخر ش((ركة ف(((يديكسل((لخدماتا((للوجيستية‪ ،‬ب((طاق(م( مميز منا((لموظفين‪-‬‬
‫‪.‬الطموحين‪ ،‬وتعتبرهم‪ ‬المصدر الرئيسي لإللهام والنجاح‬
‫وتقدم( ا((لشركة ق((ائمة ك(بيرة ومميزة منا((لجوا(ئز ل(ه(ؤالء ا((لموظفين‪ ،‬ت((تراوح‪-‬‬
‫من جوائز على مستوى الشركة‪ ،‬إلى تقدير زمالء العمل‪ ،‬وتدريب مديري‬
‫‪.‬المستقبل‪ ،‬وأيضاً نظام مساعدة الموظفين في تسديد الدفعات الدراسية‬
 ‫ش((ركة* ‪hilton world wide‬‬
‫ت((منح أ(ف(ضلش((ركاتا((لضيافة ف(((يا((لع(ا((لم( موظفيه(ا مكانة خ(اصة ف(((يج(ميع(‪-‬‬
‫النجاحات التي تحققها‪ ،‬إذ تنصت باستمرار لموظفيها عبر قنوات تواصل‬
‫‪،‬مختلفة‪ ،‬وتستجيب النطباعاتهم وآرائهم بإجراء التحسينات التي تهمهم‬
‫‪.‬وتنعكس على راحتهم في العمل‬
‫‪-‬تؤكد هيلتون أن‪ ‬فريق العمل هو مصدر اإللهام بالنسبة إليها‪ ،‬كما أنه‬
‫السبب وراء مبادراتها األكثر إثارة وقيمة‪ ،‬مثل خصومات السفر الرائدة في‬
‫ا((لصناعة‪ ،‬وإ(جازة ا((ألمومة وا (ألبوة‪ ،‬وتطوير ا((لمه(ارا(تا((لقيادية‪ ،‬وبرنامج ا((لمساعد‪GED‬‬
 ‫ش((ركة*‪mars‬‬

‫إ‪0‬نش‪00‬ركة ا‪00‬لشوكوالتة ا‪00‬لرا‪0‬ئدة عا‪00‬لمياً‪  ،‬‬

‫هيش‪00‬ركة ع‪0‬ائلية‪ ،‬وتؤمنب‪000‬أنك‪00‬ل‪-‬‬
‫;موظف هو امتداد لعائلة مارس‬
‫األيام الـ‪ 90‬األولى‪- ،‬برنامج ترحيبي وتعريفي فريد من نوعه‪ ،‬يستمر طوال‬
‫‪.‬ويتم تعديله لتلبية احتياجات الموظفين الجدد‬
‫ت‪000‬قوم‪ 0‬مارسعلىمبادئخمسة رئيسة‪ ،‬ه ‪ ‬يا‪00‬لجودة‪ ،‬وا‪00‬لمسؤولية‪ ،‬وا‪00‬لحس‪-‬‬
‫المتبادل‪ ،‬والكفاءة‪ ،‬والحرية‪ ،‬تعتبر بمثابة ركائز أساسية لثقافتها وأسلوبها‬
‫‪.‬في االعمال‬
‫الخاتمة‬