Mô hình thông tin

công & Lý thuyết

thuyết phục
Nhóm 2
 Nội dung

01 02 03
Mô hình Thông tin Lý thuyết
công thuyết phục
- Phương pháp hùng biện hình ảnh
- Giới thiệu chung
- Kỹ thuật thuyết phục Ethos
- Lịch sử
- Kỹ thuật thuyết phục Pathos
- Đặc điểm
- Sử dụng bằng chứng xã hội và lời
- Tính chất
chứng thực
- Dẫn chứng
- Làm cho khan giá nhớ đến bạn
01 Mô hình thông tin công
Mô hình thông tin công là một trong bốn mô hình PR, xuất hiện
từ đầu thế kỷ 20, nay trở thành mô hình được ứng dụng nhiều
nhất trong hoạt động PR.
“Không bao giờ được phép che giấu bí mật, đó là đặc
thù của ngành PR. Tất cả các công việc phải được
thực hiện công khai và trung thực, nhằm mục đích
cung cấp tin tức và có được lòng tin của công chúng”

—Ivy Lee
 Giới thiệu chung

Mô hình xoay quanh việc chuyển

hóa từ các hoạt động mang một
nửa sự thật tới công chúng sang
các hoạt động quảng bá khác
mang tính đạo đức hơn tới công
chúng, được sử dụng chủ yếu bởi:
Chính phủ, doanh nghiệp,...
Thông tin công là một loại truyền
thông sử dụng thông cáo báo chí
để thông báo cho công chúng
hoặc các kĩ thuật giao tiếp một
chiều khác để phân phối thông tin
tổ chức.
Lịch sử
Xuất hiện từ đầu
thế kỉ XX

Người khởi xướng là

Ivy Lee, 1 trong 2 cha
đẻ của ngành PR hiện
đại
Ivy Lee người khởi
xướng ra các nguyên tắc
quản lý mối quan hệ với
giới báo chí trong thời
kì khủng hoảng
 1. Đặc điểm cốt lõi
Đặc điểm • Công khai thông tin
• Truyền tải thông tin đến công chúng, không phải
tạo ra thông tin
• Truyền đi thông điệp qua các ấn phẩm
• Thông tin đưa ra phải chính xác tuyệt đối

2. Tính chất
• Mô hình truyền thông 1 chiều
• Chỉ đi từ nguồn phát tới nguồn nhận
• Xuất phát từ nhu cầu và khả năng truyền thông của
nhà truyền thông
• Xuất phát từ nhu cầu và khả năng truyền thông của
nhà truyền thông
• Chỉ tiếp xúc với các phương tiện báo chí truyền
thông
• Chỉ tiếp xúc với các phương tiện báo chí truyền
thông
• Chỉ tiếp xúc với các phương tiện báo chí truyền
thông
 Dẫn chứng
Bê bối của Cựu Bộ trưởng Ngân sách Pháp và công bố tài chính của Chính phủ
Vào năm 2013, ông Jerome Cahuzac - cựu bộ trưởng
Ngân sach Pháp đã bị dính những cáo buộc liên quan
đến việc trốn thuế và che giấu tài sản ở Thuỵ Sĩ.

Vụ
Sự minh
việc khiến
bạch củacho chính
người phủ,
dân Pháp
sẵn sàng
có những
công khai
nghiđể
chứng
ngờ vềminh
tài sảnsựthật
trong
của
sạch
cáccủa
nhànhững
chính người
trị gia,đứng
các đầu
đất
nhànước.
cầm quyền
Qua đó, ở Pháp.
chính phủ
NgayPháp
sau nhằm
đó, thủhạntướng
chế sự
giảm
Pháp sút
Jean-Marc
niềm tinAyrault
vào chính
đã yêu
phủ cầu
sau tất
vụ cả
bê thành
bối, gây
Jerome Cahuzac - Cựu bộ trưởng
dựng
viên nội
niềmcáctinphải
và hình
côngảnh
bố tài
chính
chính
phủcátrong
nhânlòng
trên người Ngân sách Pháp
dân.
website chính phủ. Jean-Marc Ayrault
Cựu thủ tướng Pháp
Vào ngày 10/4/2013 ngay sau cuộc họp Hội đồng
các bộ trưởng, tổng thống Pháp Francois Hollande
đã thông báo một loạt các biện pháp nhằm làm
“chuẩn hóa đạo đức” của các quan chức chính trị
g

Dẫn chứng
Khủng hoảng truyền thông từ dự án mới phát hành của Biti’s Hunter

Dự án Biti’s Hunter Street Blooming Central vừa được

ra mắt vào ngày 10/10/2021 có tên gọi “Cảm hứng tự
hào Miền Trung – Hoa trong đá”.

Sau khi ra mắt, dự án dính phải nhiều phản hồi

tiêu cực đến từ người tiêu dùng.

Chiều ngày 12/10, chưa đầy 2 ngày sau khi ra

mắt dự án mới với những phản ánh trái chiều,
Bitis đã ngay lập tức đưa ra lời xin lỗi chính
thức, nhận trách nhiệm về mình
 Dẫn chứng
Chương trình “Sữa học đường” và lùm xùm truyền thông của nhà thầu

Vào
Nhãnnămhiệu2019,
có vănThủbản
tướng
phảnChính
hồi rõphủ
ràngkýminh
quyết
định
bạch:Quyết định số phê duyệt thực hiện
u Chương trình “Sữa học đường”.
• Gửi thông tin chính thức đến Sở giáo dục
và Đào
Vinamilk dễ tạo.
dàng nhận được hợp đồng
• trịĐính
giá lớn chính
kể trên.thông tin trên website chính
thức, đưa ra bằng chứng thông số chứng
Hàngminh.
loạt bài báo cho rằng Vinamilk đang lừa đảo
xuất hiệnvăn
• Gửi gâybảnhoang
đếnmang.
cơ quanĐặcchức
biệtnăng
là bàicóbáo đăng
trên báo
thẩmgiaoduc.net.vn
quyền. với những thông tin về hãng
sữa:
• Sữa
CEOtrong Chương
Vinamilk trình
tuyên bố Sữa
kiệnhọc
Báođường của
giáo dục
Vinamilk không phải sữa tươi, Vinamilk được
Việt Nam.
“chống lưng” để lũng đoạn thị trường...
 Dẫn chứng
Trào lưu “Sao kê” và sự minh bạch cần thiết trong công tác thiện nguyện

Lý Hải – Minh Hà là một trong những nghệ

sĩ luôn tích cực làm thiện nguyện.

Vào ngày 5/11/2020, vợ chồng Lý Hải đã công khai

minh bạch số tiền kêu gọi được với 216 trang in sao
kê rõ ràng trên fanpage Facebook.

Quy trình làm từ thiện rành mạch giúp vợ chồng Lý Hải

– Minh Hà nhận được sự đồng thuận từ công chúng.
Việc công khai minh bạch rõ ràng các khoản giao dịch
trên cổng thông tin công là hành động đúng đắn, cần
thiết mà các nhà kêu gọi từ thiện cần làm để đảm bảo
quyền lợi, lợi ích của các mạnh thường quân và chứng tỏ
sự uy tín của chính mình.
 So sánh mô hình thông tin công
và quảng danh
Thông tin công Quảng danh

Hình thức Truyển tải thông tin sẵn Tạo ra và truyền tải
có thông tin
Mục đích Tạo sự hiểu biết trong Thu hút sự chú ý, tạo
công chúng dựng dư luận
Tính chất thông tin Rõ ràng, chính xác Mập mờ, không chính
xác
Ứng dụng chủ yếu Tạo dựng niềm tin dài Gây chú ý tang độ nhận
hạn diện thương hiệu
Xử lí khủng hoảng
Giáo dục
Tổ chức Chính phủ, tổ chức phi Doanh nghiệp, tổ chức
lợi nhuận, doanh nghiệp kinh doanh
02 Lý thuyết thuyết phục
Tính thuyết phục là chìa khóa để tiếp cận người dung, thay đổi
nhận thức, và thay đổi hành vi.
“Bạn không thể ép buộc ai mua sản
phẩm của mình mà chỉ có thể khơi
gợi trong khách hàng hứng thú để
mua sản phẩm.”
- David Ogilvy
 1. Phương pháp hùng biện hình ảnh

Tại sao lập luận bằng hình ảnh lại

quang trọng trong quảng cáo?

Vì nó truyền đạt
Vì nó mang tính
nhiều hơn, và
thuyết phục
nhanh hơn
Dettol – nhãn hàng cung cấp chất tẩy rửa, khử trùng của Anh Quốc

Gắn với hình ảnh chai Dettol,

nhãn hàng muốn thuyết phục
người xem về khả năng diệt
khuẩn của sản phẩm. Một
hình ảnh vừa đơn giản vừa
sáng tạo khéo léo và thật khó
để lờ đi.
 2. Kỹ thuật thuyết phục Ethos
Ethos là kỹ thuật thuyết phục hấp
dẫn khán giả bằng cách tập trung
vào độ tin cậy
Trong trường hợp tung ra một quảng cáo, độ
tin cậy của sản phẩm sẽ đi kèm với độ tin
cậy mà khán giả đặt vào vào nhân vật quảng
cáo hoặc danh tiếng của công ty, doanh
nghiệp.

Các nhãn hãng thường mời các chuyên

gia trong ngành hoặc người nổi tiếng đã
thử nghiệm sản phẩm để quảng cáo cho
họ.
 Dẫn chứng
LeBron James trong một Hãng kem đánh răng Sensodyne:
quảng cáo bán giày bóng rổ 9/10 chuyên gia khuyên dùng
của Nike.
 Kỹ thuật thuyết phục thứ hai của
Aristotle mang tên là Pathos, thu hút
cảm xúc. Một quảng cáo không chỉ cần
dễ hiểu mà còn khiến khán giả cảm nhận
được thông điệp của nó.

3. Kĩ thuật
thuyết phục
Pathos Có nhiều cách để kết nối với khán giả, ví
dụ như: cảm giác đồng cảm, đam mê, hứng
thú hoặc kinh nghiệm được chia sẻ. Quảng
cáo chạm được đến trái tim của người xem
là sự kết hợp hoàn hảo của ngôn từ, âm
thanh và hình ảnh.
Chiến dịch Flavor of Home của Knorr năm 2015 khai
thác các giá trị tình cảm trong cuộc sống.
 Chiến dịch Flavor of Home của Knorr năm 2015 khai
thác các giá trị tình cảm trong cuộc sống.

Ở đây, câu chuyện và cảm xúc của hai mẹ con gợi sự đồng cảm sâu
sắc không chỉ cho cộng đồng những sinh viên, người lao động xa nhà,
xa quê mà cả những khán giả khác.
Bằng chứng là chỉ trong vòng 8 ngày sau khi đăng tải, đoạn phim này
đã thu hút hơn 70 triệu lượt xem và 93,000 lượt tương tác trên mạng
xã hội. Với kết quả ấy, “Flavor of Home” đã đánh dấu một cột mốc
mới trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của tập đoàn
Unilever và Knorr (theo trang advertisingvietnam.com)
 Người tiêu dùng có xu hướng mua một
sản phẩm nhanh hơn nếu nó được sử
dụng và xem xét tốt bởi những người
khác đã mua nó trước đó

4. Sử dụng bằng
chứng xã hội và Một số ví dụ về sử dụng bằng chứng xã hội
có thể được liệt kê là bài đánh giá, nhận
lời chứng thực xét, lời chứng thực hoặc hệ thống xếp hạng
đều giúp các nhà quảng cáo bán mặt hàng
của họ bằng cách thuyết phục khách hàng
theo dõi gói và mua thứ gì đó.
 Sự phát triển của sàn TMDT Shopee

Quyết định mua hàng của người tiêu

dùng có xu hướng phụ thuộc vào
những review 5 sao

Các nhà bán hàng tìm nhiều cách

để khuyến khích người dùng viết
đánh giá
 Một số dẫn chứng khác

• Hình ảnh của celeb và những

beauty blogger nổi tiếng
• Các giải thưởng uy tín hãng
đã có

Hình ảnh quảng cáo của Foreo

Thông điệp ngắn gọn nhưng mang tính
khẳng định xã hội rất cao: The most
awarded beauty-tech brand. -> có yếu tố
xếp hạng, chứng thực.
 Một số dẫn chứng khác

Biển quảng cáo của McDonald’s cùng lời khẳng

định về hàng tỉ lượt khách đã phục vụ.

Hình ảnh quảng cáo sách

5. Làm cho khán Để làm cho khán giả nhớ đến thương
giả nhớ đến bạn hiệu của bạn, bạn cần tạo ra một khẩu
hiệu hấp dẫn được sử dụng rộng rãi trên
toàn thế giới.
Dẫn chứng

Khẩu hiệu "Bởi vì bạn xứng đáng" của L'Oréal,

"Nơi hạnh phúc nhất trên trái đất" của Disneyland.

Tại sao một khẩu hiệu là một công cụ mạnh mẽ
để quảng cáo ?

Ngày qua ngày, khi khẩu hiệu được sử dụng

nhiều lần, nhắc đến nhiều lần, nó sẽ biến thành
một phần trong cuộc sống và ngôn ngữ hàng
ngày của chúng ta
Thanks for
watching
Do you have any questions?

This presentation template was created by Slidesgo,

including icons by Flaticon, infographics & images by
Freepik and illustrations by Stories