THUYẾT TRÌNH GIỮA KỲ

CASE STUDY 2: CARVAAN

GO- EXTENDING THE
PRODUCT LINE
MÔN:QUẢN TRỊ TIẾP THỊ KHU VỰC CHÂU Á
GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ QUỲNH ANH
NHÓM: A-TEAM
1 70400
4
 NỘI DUNG CHÍNH

00 TÓM TẮT CASESTUDY

THỊ TRƯỜNG CARVAAN Ở ẤN ĐỘ TRONG THẬP KỶ MỚ I: CƠ HỘI VÀ THÁCH

01 THỨC

02 CẤU TRÚC SẢN PHẨM CỦA CARVAAN VÀ LÝ THUYẾT KHUẾCH TÁN ĐỔI MỚ I

03 TÁC ĐỘNG CỦA CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CARVAAN ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH
DOANH CỦA SAREGAMAS

04 LỜ I KHUYÊN CHO CHIẾN LƯỢC TIẾP THEO TRONG TƯƠNG LAI CỦA SAREGAMA

2 70400
4
 A-TEAM

Quỳnh Nhi Bình Giang Thu Hường Mai Anh

31900765 72100749 72100867 72100836

Thảo Vi Thuỳ Liên Lan Hương Trúc My

3 72100755
72100977 72100760 71901803
 TÓM TẮT CASE STUDY

Case study đề cập đến việc mở rộng và đổi mới dòng

sản phẩm Carvaan tại thị trường Ấn Độ. Là thiết bị phát
nhạc có hình dạng như bóng bán dẫn cổ điển có tính
năng phát lại và cung cấp những bản nhạc Hindi thời
xưa.

Các sản phẩm mới nhất trong dòng sản phẩm này là: CarvaanGo
+ CarvaanGo
+ Carvaan 2.0

Mehra hy vọng rằng với việc mở rộng thương hiệu này

Carvaan có thể tiếp cận được toàn bộ khách hàng có sở
thích nghe nhạc ở mọi độ tuổi. Carvaan 2.0

4 70400
4
 1. THỊ TRƯỜNG CARVAAN Ở ẤN ĐỘ TRONG
THẬP KỶ MỚI: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC
Đặc điểm của thị trường điện tử tiêu dùng Đặc điểm của lĩnh vực giải trí

Sự phát triển về công nghệ của các Truyền hình vẫn là nền tảng được
thiết bị liên lạc và giải trí. người Ấn Độ lựa chọn nhiều nhất

Nâng cao nhu cầu giải trí là sử dụng 97,4 triệu người ở Ấn Độ nghe nhạc
các loại thiết bị có màn hình nhỏ trực tuyến, chiếm 63% trong tổng số
168 triệu người dùng Internet (2015)

Thời gian trung bình nghe nhạc là

Sự xuất hiện của các thiết bị âm 2,7h mỗi ngày: Youtube, Apple Music,
thanh mới Amazon Music, Gaana,...

Carvaan đối mặt với sự đổi mới, các dòng sản phẩm không còn phù hợp với xu hướng, ít đáp ứng
được những nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng

5 70400
 1. THỊ TRƯỜNG CARVAAN Ở ẤN ĐỘ TRONG
THẬP KỶ MỚI: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC
Thách thức Cơ hội

Xu hướng tìm kiếm các thiết bị cho

phép tương tác kỹ thuật số nhiều hơn
Xu hướng cá nhân hóa và số hóa,
quản lý các kênh bằng dịch vụ OT T
Mạng 5G sắp ra mắt sẽ nâng cao và đáp
ứng trải nghiệm người dùng, mặt khác
tạo ra sự gián đoạn, tạo cơ hội kinh
doanh mới

Thị trường âm thanh không dây tăng

trưởng từ 57.3 tỷ USD (2020) lên 34,2 tỷ
Xu hướng nghe nhạc từ định dạng ghi USD (2025)
âm vật lý sang nghe nhạc trực tuyến
với định dạng số hóa

6 70400
4
 2.1 CẤU TRÚC SẢN PHẨM CỦA CARVAAN:

Company • Carvaan là một máy nghe nhạc, được thiết kế giống như
bóng bán dẫn của những năm 1970 hoạt động chỉ bằng
cách nhấn nút và đi kèm với danh sách các bài hát tiếng
Hindi cổ điển từ kho lưu trữ phong phú của Saregama.
• Các thiết bị Carvaan kết hợp các yếu tố của thiết kế cổ
điển với công nghệ hiện đại.

Carvaan 2017
Các biến thể của Carvaan :

• Carvaan Mini
• CarvaanGo
• Carvaan 2.0

7 70400
4
 BIẾN THỂ

Carvaan Mini CarvaanGo Carvaan 2.0

Giống iPod bỏ túi, nhiều Phiên bản nâng cao, được

Nhỏ gọn, giá thấp, danh
tính năng: 3.000 bài hát trang bị thêm các thiết bị
sách phát nhạc ngắn, đi
tiếng Hindi cổ điển được bổ sung, nhiều tùy chọn
kèm với tai nghe có giắc
tải sẵn, hỗ trợ thẻ nhớ 32 âm nhạc, kết nối Wi-Fi.
cắm âm thanh và kết nối
GB, giắc cắm 3,5 mm, đài
Bluetooth.
phát thanh FM/AM.

8 70400
4
 2.2 SỰ ĐỔI MỚI VỀ CÁC YẾU TỐ KHUẾCH TÁN CỦA
ROGERS

Lí thuyết khuếch tán đổi mới là một giả thuyết phác họa việc làm thế
nào công nghệ mới và tiến bộ khác lan rộng khắp xã hội và văn hóa,
từ việc giới thiệu sản phẩm đến chấp nhận sử dụng sử dụng

E.M. Rogers Tác giả cho rằng có 5 thuộc tính cảm nhận đóng vai quan trọng
trong việc giải thích tỷ lệ chấp nhận sự đổi mới của sản phẩm:
• Lợi thế tương đối,
• Tính tương thích
• Tính phức tạp,
• Khả năng thử nghiệm và khả năng quan sát.

9
70400
4
 5 THUỘC TÍNH

LỢI THẾ TƯƠNG ĐỐI TÍNH TƯƠNG THÍCH TÍNH PHỨC TẠP KHẢ NĂNG THỬ NGHIỆM KHẢ NĂNG QUAN SÁT

Kết hợp âm nhạc Nhu cầu của một Cung cấp một giao Trải nghiệm sản Quan sát làm thế
kỹ thuật số với thế hệ trưởng diện đơn giản thông phẩm trước khi nào thiết bị này
thiết bị vật lý, sử thành yêu thích âm qua các nút để nhấn mua, thông qua mang lại sự tiện lợi
dụng đơn giản nhạc cổ điển, giải trên thiết bị. việc có thể xem và và niềm vui trong
quyết được vấn đề
nghe sản phẩm ở cuộc sống hàng
khó khăn trong
các cửa hàng bán ngày
việc sử dụng các
lẻ trước khi quyết
ứng dụng âm nhạc
định mua
kỹ thuật số cho
người lớn tuổi.

1
70400
0
4
 2.3 LÝ DO CHO SỰ LAN TRUYỀN NHANH
CHÓNG CỦA CARVAAN:

1 Đáp ứng được nhu cầu người tiêu dùng

2. Thương hiệu lớn
3. Sự đổi mới và mở rộng dòng sản phẩm
4. Phát triển thị trường mới
5. Nghiên cứu và hiểu biết thị trường

1 70400
1 4
 2.3 LÝ DO CHO SỰ LAN TRUYỀN NHANH CHÓNG
CỦA CARVAAN:

6.Thiết kế đơn giản và thân thiện với người dùng

7.Thư viện âm nhạc lớn
8.Tiếp thị và Quảng cáo
9.Sự công nhận và giải thưởng.

1 70400
2 4
 2.4 GIÁ TRỊ MANG LẠI CHO
NGƯỜI TIÊU DÙNG:

• Kỷ niệm và giá trị cảm xúc

• Đơn giản và thân thiện với người dùng

• Bộ sưu tập âm nhạc đa dạng

• Món quà ý nghĩa

• Giải trí và giảm căng thẳng

CUSTOMERS

• Đổi mới liên tục

1
70400
3
4
 3. ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT VỀ TÁC ĐỘNG CỦA
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CARVAAN ĐẾ N CHIẾN
LƯỢC KINH DOANH CỦA SAR EGAMAS.

1 70400
 3.1 CARVAAN CÓ THỂ THÚC ĐẨY MONG MUỐN CỦA CÔNG TY CHUYỂN
TRỌNG TÂM TỪ CÔNG TY B2B SANG CÔNG TY B2C KHÔNG? BIỆN
MINH.

Tình hình tài chính của Saregama Pvt Ltd sau khi ra mắt
Carvaan:
• Carvaan chiếm 50% tổng doanh thu và 40% lợi nhuận
của công ty.
• Thương hiệu gây được tiếng vang lớn; đạt doanh số 1
triệu chiếc.
• Giúp công ty giành được nhiều giải thưởng và công
nhận.
• Định vị của thương hiệu tăng cao.

Carvaan đã hồi sinh công ty, tạo được thành công vang
dội thúc đẩy công ty tạo ra nhiều sự đổi mới và tiếp tục
tiến lên phía trước.

1 70400
5 4
 3.1 CARVAAN CÓ THỂ THÚC ĐẨY MONG MUỐN CỦA
CÔNG TY CHUYỂN TRỌNG TÂM TỪ CÔNG TY B2B
SANG CÔNG TY B2C KHÔNG? BIỆN MINH.

Tuy nhiên theo báo cáo thu nhập mới nhất của Saregam năm 2020 được
công bố mọi thứ có vẻ không khả quanCarvaan chiếm 50% tổng doanh
thu và 40% lợi nhuận của công ty.
• Tổng thu nhập của công ty giảm 16,4% so với cùng kỳ năm trước,
xuống còn 132 crore Rs trong Q3FY20.Giúp công ty giành được nhiều
giải thưởng và công nhận.
• Lợi nhuận ròng của nó giảm 23% so với cùng kỳ xuống 13,4 crore Rs.
• Lợi nhuận từ mảng âm nhạc của công ty - chiếm 90% doanh thu -
giảm 24,4% trong quý này so với quý tương ứng của năm tài chính
2019.
• Doanh thu từ phân khúc âm nhạc giảm 19%.
• Doanh số bán hàng Carvaan giảm: Doanh số bán sản phẩm chủ lực
Carvaan của công ty giảm xuống 198.000 chiếc trong Q3FY20, từ mức
297.000 chiếc trong Q3FY19.

1 70400
 3.1 CARVAAN CÓ THỂ THÚC ĐẨY MONG MUỐN CỦA
CÔNG TY CHUYỂN TRỌNG TÂM TỪ CÔNG TY B2B
SANG CÔNG TY B2C KHÔNG? BIỆN MINH.

Qua tình hình tài chính của công ty cho ta thấy được
Carvaan không còn độ “hot ” như lúc mới ra mắt, với sự
phát triển của công nghệ thông tin như hiện nay, người
tiêu dùng có xu hướng nghe nhạc từ chiếc điện thoại
nhỏ gọn hơn là chiếc là một chiếc máy nghe nhạc.

Carvaan không thể thúc đẩy mong muốn của công ty

chuyển trọng tâm từ công ty B2B sang công ty B2C do
Carvaan.

1 70400
7 4
 3.2
DỰA TRÊN INSIGHT CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG, THEO BẠN BI
ẾN THỂ NÀO CÓ TỶ LỆ CHẤP NHẬN CAO HƠN

Carvaan Mini CarvaanGo Carvaan 2.0

Biến thể có tỷ lệ chấp nhận cao hơn tùy thuộc vào

đối tượng mục tiêu cụ thể và sở thích của họ.

1 70400
8 4
 GIẢI THÍCH CHO BIẾN THỂ CÓ TỶ LỆ CHẤP NHẬN CAO
HƠN DỰA TRÊN INSIGHT CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Người trẻ tuổi

Ca rva a n Mini đ ượ c c hấp nhậ n c ao hơn
do khả nă ng c hi trả thấp và tích hợp
loa Bluetooth.

Người lớn tuổi/thích tiện lợi

CarvaanGo và Carvaan 2.0 đều là
những lựa chọn hợp lý. Tính di động
và các tính năng linh hoạt của
CarvaanGo cũng như kết nối Wi-Fi của
Carvaan 2.0

1 70400
9 4
 QUA GÓC NHÌN XEM XÉT CÁC BIẾN THỂ
CARVAAN, CÓ THỂ CHỌN CARVAAN MINI BỞI
CÁC TIÊU CHUẨN SAU

Giá cả Loa Đa dạng Tương lai

hợp lý Bluetooth âm nhạc đổi mới

2 70400
0 4
 4. TÁC ĐỘNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA
CARVAAN ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA
SAREGAMAS

CarvaanGo
• 3000 bài hát hindi cổ điển
• Thiết kế kim loại, cổ điển
• Sử dụng với trạng thái không có Internet
• Đối với người trẻ, họ mong muốn nhiều
hơn một máy duy chỉ nghe nhạc
• Dễ bị so sánh với iPod

2 70400
1 4
 4. TÁC ĐỘNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA
CARVAAN ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA
SAREGAMAS

Carvaan 2.0
• Bao gồm các tính năng của CarvaanGo
• Tích hợp Wifi
• Không phải sản phẩm ưu chuộng của
khách hàng trẻ tuổi
• Hướng đến khách hàng lớn tuổi, ở vùng
quê và thích sự hoài cổ

2 70400
2 4
 4.
LỜI KHUYÊN CHO CHIẾN LƯỢC TIẾP THEO TRO
NG TƯƠNG LAI CỦA SAREGAMA

Công ty Saregama đã phục hồi lại mình trong hình dạng

mới với tư cách là một công ty B2C với Carvaan là yếu tố
chính. Chiến lược thương hiệu bây giờ là liên tục đưa ra
các phiên bản mới và cải tiến của thương hiệu. Ý tưởng là
để bao gồm cả phân khúc người tiêu dùng cũng như phân
khúc sản phẩm

2
70400
3
4
 LỜI KHUYÊN CHO CHIẾN LƯỢC TIẾP THEO TR
ONG TƯƠNG LAI CỦA SAREGAMA

Xây dựng mối quan hệ v ới kh ách hàng : cung cấp

Nghiên cứu thị trường : tiến hành nghiên
dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và tạo ra
cứu thị trường, phân tích dữ liệu và
các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc
tương tác trực tiếp với khách hàng
biệt

Tăn g cườn g quảng cáo v à ti ếp thị : nên hoạt Tăng cường kênh phân phối : Saregama nên
động quảng cáo để tăng khả năng nhận khám phá các kênh phân phối mới để tiếp
biết thương hiệu, tạo ra sự quan tâm đối cận khách hàng mục tiêu
với Carvaan

Phát triển sản phẩm và tín h năng : Cải thiện Theo dõi và đánh giá kết q uả hi ệu quả: Điều này
chất lượng âm thanh tốt hơn, mở rộng bộ giúp công ty hiểu rõ hơn về những gì đang
sưu tập bài hát và cung cấp các tính năng hoạt động và điều chỉnh chiến lược tiếp theo
tiện ích khác theo hướng tốt nhất.
2
70400
4
4
 THANK
YOU
2
5