1.

Các công ty cung cấp dịch vụ cho Nescafe:

 Về Logistics: DHL, FexEx, UPS, Maersk
 Về tư vấn quản lý chuỗi cung ứng: McKinsey & Company, Bain &
Company và Boston Consulting Group
 Về tài chính: JPMogan chase, Golman sachs và Morgan Stanley
 Về nghiên cứu thị trường: Dù đã có Trung Tâm Nghiên Cứu Nestlé đặt
tại Lausanne - Thụy Sĩ, nestle vẫn có thể tìm hiểu thêm về thị trường
thông qua: nielsen Việt Nam, kantar,..
 Về quảng cáo truyền thông: Phủ sóng hơn nữa ở các kênh truyền hình
TV, thuê KOLs từ các nền tảng mạng xã hội đang hot như Tiktok,…
2. Phân biệt các nhóm khách hàng tập trung của Nescafe
 Người tiêu dùng trẻ tuổi: độ tuổi tập trung từ 18-35, phủ sóng ở tất cả các
tỉnh thành khắp cả nước
 Người tiêu dùng đô thị: Là nhóm người có mật độ sử dụng caffein cao,
tuy nhiên nescafe vẫn sẽ triển khai ở tất cả những vùng khác.
 Người tiêu dùng có thu nhập cao: Nescafe cũng đang tập trung vào các
nhóm khách hàng có thu nhập cao, những người có thể chi tiêu nhiều tiền
cho sản phẩm cao cấp của Nescafe như Nescafe Gold hoặc Nescafe Dolce
Gusto.
3. Bổ sung phần địa điểm:
 Trang trại cà phê:
Nằm trên khuôn viên rộng trên 100 héc-ta được bao quanh bởi vườn cà
phê xanh mướt, "Vườn Trải Nghiệm Cà Phê NESCAFÉ WASI" gồm hai
tầng được thiết kế với kiến trúc hiện đại. Tại không gian của Tầng 1,
người tiêu dùng có thể thăm quan, tìm hiểu và trải nghiệm thực tế các
khâu trong quy trình sản xuất ra cà phê chất lượng cao NESCAFÉ từ giai
đoạn nuôi cấy mô, ươm trồng, sản xuất cây giống đến giai đoạn hạt cà
phê ra trái, thu hoạch và thử nếm chất lượng sản phẩm cà phê đầu ra.
 Tầng 2 của "Vườn Trải Nghiệm Cà Phê NESCAFÉ WASI" là khu pha
chế và thưởng thức cà phê. Đây là một không gian rộng rãi, yên tĩnh dành
cho người tiêu dùng tận hưởng những ly cà phê thơm ngon thu hái từ
những cây cà phê chất lượng áp dụng các phương pháp canh tác bền vững
bởi những người nông dân tham gia vào Chương trình NESCAFÉ Plan tại
4 tỉnh Tây Nguyên. Điều đặc sắc đối với không gian này chính là sự đa
dạng trong cách pha chế các loại cà phê Robusta, Arabica… thành nhiều
thức uống với các hương vị khác nhau: hiện đại nhưng vẫn mang đậm bản
sắc văn hóa Cao nguyên.
 Kênh Phân Phối:
Kênh phân phối của Nescafe là phân phối gián tiếp. Sản phẩm của
Nescafe Được phân phối xuất từ xưởng và gửi tới các C&F (Một dạng
nhà kho để lưu giữ sản phẩm). Sau đó mới gửi tới các người bán buôn rồi
vận chuyển đến cho nhà bán lẻ. Ngoài hợp tác với các đại lý, siêu thị trên
toàn quốc, Nestle cũng hợp tác với các sàn thương mại điện tử. Nhờ sự
phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, thói quen cũng như hành vi
mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam cũng đã thay đổi đáng kể. Với
việc giảm tần suất mua và tăng khối lượng mua hàng trên một lần mua,
người Việt Nam cũng có xu hướng đặt hàng trên mạng theo thùng hơn
mua lẻ như ngày xưa.
4. Công nghệ sử dụng trong chuỗi
 Sản xuất
Trong sản xuất, nhà máy Nestle Trị An với công nghệ hiện đại đi tiên
phong trong việc sử dụng nhiên liệu sinh khối đảm bảo 100% chất thải
sau sản xuất cà phê được tái sử dụng làm năng lượng sinh khối thay thế
73% nguồn nguyên liệu làm chất đốt để vận hành lò hơi, giảm 96% lượng
chất thải phát sinh và giảm trung bình 22,600 tấn khí nhà kính CO2 mỗi
năm trong sản xuất góp phần giảm tác động tiêu cực của chất thải đến
môi trường.
 Quản lý hàng tồn kho
Để đảm bảo việc giảm tỷ lệ tồn kho xuống mức thấp và kiểm soát tốt thì
công ty áp dụng nguyên tắc JIT (Just-In-Time) giúp cho phép công ty
chuẩn bị vừa đủ nguyên vật liệu cho mỗi cuối tuần để chuẩn bị trước
nguồn nguyên liệu đầu vào cho chu kì tiếp theo. Nestlé đã xây dựng một
không gian lưu trữ mới tiếp giáp với kho thành phẩm để giảm thời gian
vận chuyển. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các công đoạn sản xuất và vận
chuyển đã tiết kiệm được nguồn tài nguyên không gian và thời gian, đồng
thời giúp các nhà quản lý kiểm soát tốt hơn số nguyên liệu tồn kho.
 Quản lý vận hành
Nestlé Việt Nam đã trở thành doanh nghiệp đầu tiên đưa công nghệ tự
động hóa tiên tiến Obiter Robot vào hệ thống trung tâm phân phối ở Việt
Nam. Cùng với Hệ thống SAP (phần mềm quản lý doanh nghiệp), các
công nghệ này giúp tối ưu hóa diện tích, tăng sức chứa hàng hóa lên gấp
đôi. Bên cạnh đó, hệ thống giá đỡ Radio Shuttle sẽ đem lại giải pháp an
toàn, hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với các hệ thống kệ
truyền thống...
Nhờ có trung tâm phân phối ngay sát nhà máy Nestlé Bông Sen, các sản
phẩm chất lượng của Nestlé sẽ đến được với người tiêu dùng tại khu vực
phía Bắc và Bắc Trung Bộ nhanh hơn. Ngoài ra, việc trung tâm phân phối
cạnh nhà máy cũng thể hiện tư duy “one-touch,” giữ cho chi phí phân
phối cạnh tranh trong khi cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhất cho
khách hàng.
5. Đầu tư kênh phân phối:
Nescafe là một thương hiệu cà phê nổi tiếng trên toàn thế giới, và họ đã
có sẵn nhiều kênh phân phối khác nhau. Tuy nhiên, để mở rộng thị trường
và tăng doanh số bán hàng, họ có thể nên đầu tư vào một số kênh phân
phối mới như sau:
Kênh phân phối trực tuyến: Với sự phát triển của thương mại điện tử, nền
tảng bán hàng trực tuyến đang trở thành một kênh phân phối tiềm năng
cho các sản phẩm tiêu dùng. Nescafe có thể tận dụng các nền tảng thương
mại điện tử như Amazon, Lazada, Tiki, Shopee và tạo ra các chiến lược
quảng cáo kênh phân phối trực tuyến.

Kênh phân phối thông qua siêu thị tiện lợi: Các siêu thị tiện lợi đang ngày
càng trở thành một kênh phân phối quan trọng cho các sản phẩm tiêu
dùng nhanh. Nescafe có thể hợp tác với các chuỗi siêu thị tiện lợi như
FamilyMart, Circle K, VinMart, để phân phối sản phẩm của mình đến
nhiều khách hàng hơn.

Kênh phân phối thông qua dịch vụ giao hàng nhanh: Dịch vụ giao hàng
nhanh như Grab, Gojek, ShipChung, Now đang trở thành một kênh phân
phối quan trọng đối với nhiều sản phẩm. Nescafe có thể hợp tác với các
dịch vụ này để cung cấp cà phê cho người tiêu dùng tại nhà một cách tiện
lợi và nhanh chóng.

Tất cả các kênh phân phối trên đều có tiềm năng để tăng doanh số bán
hàng cho Nescafe. Tuy nhiên, trước khi đầu tư vào bất kỳ kênh phân phối
nào, Nescafe nên tìm hiểu kỹ về thị trường và người tiêu dùng địa
phương để có được chiến lược phân phối tốt nhất cho sản phẩm của mình.