Sub Komponen A1: Pengurusan Organisasi

A1.1
Perekayasaan Proses dan
Prosedur Kerja

A1.5 A1.2
Pemantauan Keputusan Pembudayaan
Pengurusan Organisasi Cemerlang

Pengurusan
Organisasi

A1.3
A1.4
Hubungan Harmoni
Organisasi Pembelajaran Majikan dan Anggota
Organisasi
 A 1. 2 Pembudayaan Organisasi Cemerlang
Soalan
Adakah agensi mempunyai kaedah untuk mendapatkan cadangan inovasi daripada
warga agensi dan melaksanakan program Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) dan
bilangan inovasi yang dihasilkan?

Tahun Nama Nama Inovasi Pencapaian

Kumpulan
2011 Efisien SysLPS Naib Johan dalam
-Sistem mengatasi pertandingan Kumpulan
Kelewatan memperbaharui Inovasi dan Kreatif (KIK)
Lesen Pendudukan peringkat Negeri Johor.
Sementara (LPS)

2012 Efisien Sys6A Johan pertandinagn

-Sistem bagi mengatasi Kumpulan Inovasi dan Kreatif
Kekerapan Pengeluaran (KIK) peringkat Negeri Johor.
Notis 6A Yang Rendah
Mewakili Negeri Johor
dalam pertandingan
Kumpulan Inovasi dan Kreatif
(KIK) Peringkat Kebangsaan.
 A 1. 2 Pembudayaan Organisasi Cemerlang
Soalan
Adakah promosi dilaksanakan bagi projek-projek inovasi yang dihasilkan ?

Tahun Projek Inovasi Bentuk Promosi

2011 1. SysLPS Menyertai pertandingan Kumpulan Inovasi dan

Kreatif (KIK) peringkat Negeri Johor.

2012 1. Sys6A Menyertai pertandingan Kumpulan Inovasi dan

Kreatif peringkat Negeri & Kebangsaan

Pameran di booth

Melalui edaran pamplet

Penerangan melalui lawatan dari jabatan-jabatan

lain

Melalui pameran diruang legar Jabatan

 A 1. 2 Pembudayaan Organisasi Cemerlang

Soalan
Berapakah amalan baik organisasi yang dicontohi oleh organisasi lain?

Tahun Amalan baik organisasi yang Bil Jabatan yang mencontohi

dicontohi
2011 Amalan Persekitaran 5S 1. Bahagian Teknologi Maklumat
UTM Skudai, Johor.

2012 Amalan Persekitaran 5S 1. Pejabat Tanah Kota Tinggi

2. Pejabat Yayasan Warisan Johor.

 A 1. 2 Pembudayaan Organisasi Cemerlang
Soalan
Apakah status pelaksanaan MS ISO 9001:2008?

Tahun Status Pelaksanaan Tarikh Sijil

4 Mei 2012
2012 Mendapat Sijil MS ISO 9001: 2008 hingga
03 Mei 2015
 A 1. 2 Pembudayaan Organisasi Cemerlang
Soalan
Berapa bilangan proses urusan tanah agensi yang telah dipersijilkan?
Bahagian Bil Bil
Proses
Pembangunan 12 1 Permohonan Pecah Sempada, Pecah Bahagian dan cantuman secara
proses Serahbalik dan Kurniasemula

2 Permohonan Serahbalik dan Kurniasemula (Seksyen 124A KTN)

3 Permohonan Pengenaan Syarat dan Ubahsyarat Tanah kepada

Pembangunan
4 Permohonan Pengenaan Syarat dan Ubahsyarat Tanah selain pertanian
kepada industri
5 Permohonan Pengenaan Syarat dan Ubahsyarat Tanah pertanian kepada
industri
6 Permohonan Pengenaan Syarat dan Ubahsyarat Tanah kepada pertanian /
Pihak Kuasa Negeri
7 Permohonan Pecah Sempadan Tanah bagi kelulusan Pentadbir Tanah

8 Permohonan Pecah Sempadan Tanah bagi kelulusan Pengarah PTG

9 Permohonan Pecah Bahagian Tanah bagi kelulusan Pentadbir Tanah

10 Permohonan Pecah Bahagian Tanah bagi kelulusan Pengarah PTG

11 Permohonan Penyatuan Tanah bagi kelulusan Pentadbir Tanah

 A 1. 2 Pembudayaan Organisasi Cemerlang
Sambungan

Bahagian Bil Bil

Proses

Hasil 3 1 Proses Akaun Amanah

proses

2 Proses Pengeluaran Notis 6A & 8A

3 Proses Penerimaan Hasil

 A 1. 2 Pembudayaan Organisasi Cemerlang

Soalan
Adakah dokumen-dokumen berkaitan dengan pentadbiran tanah yang berkuatkuasa
disediakan sebagai bahan rujukan di Agensi?

Bil Dokumen Berkaitan Pentadbiran Tanah Catatan Lokasi

1 Kanun Tanah Negara 1965 Ada

2 Akta Bawah JKPTG Ada

3 Pekeliling KPTG Ada

Mini
4 Pekeliling Kemajuan Pengurusan Pentadbiran Tanah Ada Perpustakaan
Jabatan
5 Pekeliling Pesuruhjaya Tanah Persekutuan Ada

6 Pekeliling PTG Ada

7 Dasar/Peraturan/Arahan/Panduan disediakan oleh agensi Ada

sendiri.
 A 1. 2 Pembudayaan Organisasi Cemerlang
Soalan
Apakah tahap/jenis pengiktirafan berbentuk pertandingan yang diperoleh?

Tahun Bil Pengiktirafan

2011 1 KIK - Tempat Ke Dua Peringkat Negeri Johor
2 Hari Kebangsaan Peringkat Daerah
- Tempat Ke Tiga Pakaian Terbaik
3 Hari Kebangsaan Peringkat Daerah
- Tempat Pertama Hiasan Bangunan Terbaik
4 Pelancaran Bulan Kemerdekaan Ke 54 Peringkat Negeri
- Kontinjen Terbaik

2012 1 KIK - Tempat Pertama Peringkat Negeri Johor.

- Mewakili Negeri Johor pada pertandingan Peringkat
Kebangsaan

2 5S - Anugerah Emas Peringkat Kebangsaan.

 A 1. 2 Pembudayaan Organisasi Cemerlang
Soalan
Adakah agensi menerima sebarang pengiktirafan bukan berbentuk pertandingan?

Tahun Bil Pengiktirafan Catatan

2011 1 HRMIS (Cemerlang – 100% kemaskini) 12 kali

2 Majlis Bersama Jabatan - Pelaksanaan Terbaik 4 kali

3 Penghargaan Peningkatan Kutipan Hasil Cukai Negeri 1 kali

Johor
4 Pengiktirafan Pengurusan Lelong Berkualiti oleh Setiausaha 1 kali
Kerajaan Johor.

2012 1 HRMIS (Cemerlang - 100% kemaskini) 10 kali

2 Penghargaan Peningkatan Kutipan Hasil oleh Pegawai 1 kali

Kewangan Negeri Johor

3 Penghargaan Kaunter Bergerak Bersepadu oleh Biro 1 kali

Pengaduan Awam Negeri Johor (Jabatan Perdana Menteri)
 A 1. 3 Hubungan Harmoni Majikan dan
Anggota Organisasi
Soalan
Apakah program-program yang diadakan bagi mewujudkan hubungan harmoni meliputi elemen
yang ditetapkan?

Tahun Program Tarikh

2011 1 Majlis Bersama Jabatan 1. 24 Januari 2011

2. 13 April 2011
3. 13 Julai 2011
4. 12 Oktober 2011

2 Majlis Penyampaian Anugerah Khidmat Cemerlang 04 Mac 2011

4 Sambutan Maulidur Rasul 24 Mac 2011

5 Majlis Tadarus 02 Ogos 2011 hingga 16 Ogos 2011

6 Majlis Khatam Al Quran 19 Ogos 2011

7 Majlis Sambutan Hari Raya Aidil Fitri & Perpisahan 23 September 2011

8 Program Sukan Dalaman Oktober 2012

9 Program Ibadah Korban 08 November 2011

 A 1. 3 Hubungan Harmoni Majikan dan
Anggota Organisasi
Soalan
Apakah program-program yang diadakan bagi mewujudkan hubungan harmoni meliputi elemen
yang ditetapkan?

Tahun Bil Program Tarikh

2012 1 Majlis Bersama Jabatan 1. 11 Januari 2012

2. 05 April 2012
3. 10 Julai 2012
4. 08 Oktober 2012

2 Sambutan Maulidur Rasul 10 Februari 2012

3 Hari Keluarga PTDJB 22 Jun 2012 hingga 24 Jun 2012

4 Majlis Penyampaian Anugerah Khidmat Cemerlang 22 Jun 2012

5 Majlis Walimatulurus pegawai di Pejabat Tanah Johor Bahru 08 Julai 2012

6 Majlis Tahlil Perdana 13 Julai 2012

7 Majlis Tadarus 23 Julai 2012 hingga 08 Ogos 2012

8 Majlis Khatam Al Quran 10 Ogos 2012

9 Majlis Ibadah Korban Aidil Adha 2012 08 November 2012

10 Sukan Dalam Pejabat Dijangka bulan Disember 2012

 A 1. 3 Hubungan Harmoni Majikan dan
Anggota Organisasi

Soalan
Berapakah peratus pekerja yang berpuas hati berdasarkan hasil kajian?

- Seperti Di Lampiran -
 BORANG SOAL SELIDIK KEPUASAN STAFF PTJB
PTJB telah mengeluarkan borang soal selidik sebanyak 105 borang soal selidik kepuasan Staf PTJB pada Februari 2012 dan hanya 84 responden
diperolehi. Berikut adalah data yang diperoleh:-

1- Tidak Berpuas Hati 2. Kurang Berpuas Hati 3. Berpuas Hati. 4. Sangat Berpuas Hati

Kenyataan Peratusan
1. Umum
a) Saya bangga menjadi warga kerja Pejabat Tanah Johor Bahru.
1 -
2 3 – 4%
3 44 – 52%
4 37 – 44%
b) Saya bangga dengan pencapaian Pejabat Tanah Johor Bahru.
1 -
2 3 – 4%
3 48 – 57%
4 33 – 39%
c) Saya bersetuju dengan penempatan saya.
1 -
2 7 – 8%
3 58 – 69%
4 19 – 23%
d) Bidang tugas saya sesuai dengan kelayakan saya.
1 -
2 6 – 7%
3 60 – 72%
4 18 – 21%
 BORANG SOAL SELIDIK KEPUASAN STAFF PTJB
1- Tidak Berpuas Hati 2. Kurang Berpuas Hati 3. Berpuas Hati. 4. Sangat Berpuas Hati

Kenyataan Peratusan
2. Latihan
a) Peluang latihan masa kerja yang disediakan adalah banyak dan akan membantu kemajuan saya di masa akan datang.
1 1 – 1%
2 17 – 20%
3 48 – 57%
4 18 – 21%
b) Program latihan masa kerja yang diberikan amat bersesuaian dengan saya untuk mencapai kecemerlangan kerjaya saya.
1 1 – 1%
2 14 – 17%
3 52 – 62%
4 17 – 20%
3. Persekitaran & Kemudahan
a) Persekitaran pejabat amat selesa.
1 1 – 1%
2 12 – 14%
3 55 – 65%
4 16 – 19%
b) Kemudahan pejabat lengkap.
1 -
2 12 – 14%
3 58 – 69%
4 14 – 17%
c) Saya amat selesa duduk di pejabat.
1 -
2 5 – 6%
3 64 – 76%
4 15 – 18%
 BORANG SOAL SELIDIK KEPUASAN STAFF PTJB
1- Tidak Berpuas Hati 2. Kurang Berpuas Hati 3. Berpuas Hati. 4. Sangat Berpuas Hati

Kenyataan Peratusan
4. Kepimpinan Pengurusan
a) Tahap kebolehpercayaan ketua jabatan terhadap staf amat tinggi.
1 -
2 11 – 13%
3 55 – 65%
4 18 – 21%
b) Mudah didekati dan mesra staf
1 -
2 15 – 18%
3 52 – 62%
4 17 – 20%
c) Mengambil berat kebajikan staf
1 -
2 16 – 19%
3 53 – 63%
4 14 – 17%
d) Menjelaskan kepada staf apa yang diharapkan/dicapai
1 -
2 8 – 10%
3 59 – 70%
4 17 – 20%
e) Mengekalkan satu tahap pencapaian terhadap staf
1 -
2 6 – 7%
3 63 – 75%
4 15 – 18%
 BORANG SOAL SELIDIK KEPUASAN STAFF PTJB
1- Tidak Berpuas Hati 2. Kurang Berpuas Hati 3. Berpuas Hati. 4. Sangat Berpuas Hati

Kenyataan Peratusan
5. Penilaian keseluruhan perkhidmatan Pejabat Tanah Johor Bahru
1 -
2 -
3 54 – 64%
4 30 – 36%
 A 1. 4 Organisasi Pembelajaran

Tahun Bil Program Tempoh Keberkesanan

2012 1 Program membudayakan Al Setiap hari

Quran

2 Kelas Tajwid Sepanjang tahun

3 Program Tazkirah Jumaat pertama setiap bulan

4 Perhimpunan pagi Isnin pertama setiap bulan

 A 1. 5 Pemantauan Keputusan Pengurusan
Soalan
Adakah agensi memantau pelaksanaan keputusan/arahan penting stakeholders?
Maklumbalas minit mesyuarat
BIL. STAKEHOLDERS TAHUN SKALA

Memantau secara Memantau secara

ad-hoc sistematik
1 JKTD 2011
2012 7 maklumbalas drpd 7
minit mesy
2 POST EXCO 2011 4 maklumbalas drpd 4
minit mesy
2012 Tidak perlu
maklumbalas
3 PERSIDANGAN DEWAN 2011 2 maklumbalas drpd 2
UNDANGAN NEGERI minit mesy
2012 Tidak perlu
maklumbalas
4 PTG 2011 Tidak perlu
maklumbalas
2012 1 maklumbalas drpd 1
minit mesy
 A 1. 5 Pemantauan Keputusan Pengurusan

Soalan
Adakah agensi mengambil tindakan segera ke atas keputusan/arahan penting
stakeholders? Maklumbalas dibuat dalam tempoh 7 hari bekerja
BIL. STAKEHOLDERS TAHUN SKALA

< 80 % 81.9 % < X < 100 %

99.9 %

1 JKTD 2011

2012

2 POST EXCO 2011 1 – 5 hari

2012 - - -

3 PERSIDANGAN DEWAN 2011 3 hari

UNDANGAN NEGERI

2012 - - -

4 PTG 2011 - - -

2012 6 hari
 A 1. 5 Pemantauan Keputusan Pengurusan
Soalan
Adakah Mesyuarat Pengurusan diadakan 6 kali setahun?

TAHUN MESYUARAT SKALA

NAMA MESYUARAT JUMLAH Tidak Cemerlang

MESYUARAT memuaskan

2011 MBJ 4 kali

JKTU 4 kali

JPKA 4 kali

JKPAK 4 kali

PENGURUSAN AMANAH 4 kali

KAJIAN SEMULA PENGURUSAN MS 1 kali

ISO 9001-2008

J/KUASA ADUAN PTJB 1 kali

JUMLAH MESYUARAT 22 kali

 A 1. 5 Pemantauan Keputusan Pengurusan
Soalan
Adakah Mesyuarat Pengurusan diadakan 6 kali setahun?

TAHUN MESYUARAT SKALA

NAMA MESYUARAT JUMLAH Tidak Cemerlang

MESYUARAT memuaskan

2012 MBJ 4 kali

JKTU 4 kali

JPKA 4 kali 

JKPAK 4 kali

PENGURUSAN AMANAH 4 kali

MESYUARAT DALAMAN 2 kali

(Fail Meja,5S,KIK,BPR,Star Rating)

JUMLAH MESYUARAT 22 kali

 A 1. 5 Pemantauan Keputusan Pengurusan
Soalan
Apakah peratusan minit mesyuarat Pengurusan yang dikeluarkan dalam tempoh 7 hari bekerja
dari tarikh mesyuarat? Tarikh minit diedarkan berbanding tarikh mesyuarat diadakan.

TAHUN MESYUARAT SKALA

NAMA MESYUARAT EDARAN < 60 % > 90 %

2011 MBJ

JKTU 1 – 4 hari tetapi tidak

buat edaran

JPKA 1 – 4 hari tetapi tidak 

buat edaran

JKPAK 1 – 4 hari tetapi tidak

buat edaran

PENGURUSAN AMANAH 1 – 4 hari tetapi tidak

buat edaran

KAJIAN SEMULA PENGURUSAN MS 6 hari

ISO 9001-2008

J/KUASA ADUAN PTJB 4 hari

 A 1. 5 Pemantauan Keputusan Pengurusan
Soalan
Apakah peratusan minit mesyuarat Pengurusan yang dikeluarkan dalam tempoh 7 hari bekerja
dari tarikh mesyuarat? Tarikh minit diedarkan berbanding tarikh mesyuarat diadakan.

TAHUN MESYUARAT SKALA

NAMA MESYUARAT EDARAN < 60 % > 90 %

2012 MBJ

JKTU 1 – 4 hari

JPKA 1 – 4 hari 

JKPAK 1 – 4 hari

PENGURUSAN AMANAH 1 – 4 hari

MESYUARAT DALAMAN (Fail 1 – 2 hari

Meja,5s,KIK,BPR,Star Rating)